XX年，我局群眾工作堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，按照群工部的工作要求，認真落實黨的xx大和省委、省政府《關於進一步提高新時期群眾工作的通知》精神，進一步強化為民意識，服務意識，強化做好群眾工作的主動性，圍繞縣、局目標任務，認真履行工作職責，為建設“中國幸福家園”大和諧，做好群眾工作。一年來，我們主要做了以下工作：
一、高度重視，加強領導
切實加強新時期群眾工作，事關黨的根本宗旨，事關黨的工作路線，是重大的政治任務，我局高度重視，將群眾工作納入重要議事日程，作為管理人員第一責任，同部署、同檢查、同考核。嚴格落實黨政“一把手”負總責，明確分管領導直接抓，其它領導班子成員“一崗雙責”，建設局成立了局長謝明任組長，局黨組書記、副局長xx、紀檢組長xx、副局長xx任副組長，各股室及下屬各單位負責人任成員的群眾工作領導小組。
二、結合工作實際，做好群眾工作
解決好人民群眾最關心、最直接、最現實的問題，認真做好“惠民行動”落實工作。
（一）廉租住房建設進展情況。為解決縣城區低收入家庭住房困難問題，我局積極實施廉租住房建設。具體工程共分三期完成：一期廉租住房建設工程位於黎明社群，計劃修建144套，面積8000平方米。二期廉租住房工程位於天台湖東岸，計劃修建657套，面積31500平方米。三期工程位於萬安南路東側，計劃修建廉租住房30900平方米。目前一、二期已竣工交付使用，三期正在建設中，力爭在XX年4月底完工交付使用。
（二）安居住房建設進展情況。XX年計劃完成安居住房目標1366套，總面積28305萬平方米。
（三）按照《xx縣最低收入家庭廉租住房租金補貼管理辦法》的規定，經過相關部門嚴格稽核後，對934餘戶符合條件的縣城低收入家庭發放租賃補貼。
（四）城市道路改造。對萬安路至濱河路進行了道路瀝青鋪設，提高出行質量；為改善道路狀況，提高居民出行幸福指數，對麓峰路、西山路、老圍城路、圍城路等路段人行道進行維修、綠化進行補植。
（五）圍繞縣政府的中心工作，繼續做好聯絡村組工作
1.落實工作責任 今年我局聯絡白馬關鎮“二酉村”、“廣濟村”、“鳳雛村”、“三叉河村”4個村。為了切實做好工作，進一步完善了聯鎮幫村助組到戶工作組。認真落實科級幹部聯絡村，股級幹部聯絡組，做到聯鎮幫村助組人員到位，工作到位，工作組織領導機構落實，做到制度落實，責任落實。
2.做好聯鎮幫村助組各項工作 深入農村聯絡村組為農村建設和農民致富出謀劃策，幫助解決群眾生產、生活中的困難。縣規劃和建設局紮實開展本系統科級、股級幹部聯絡村、組工作，採取有力措施確保聯絡工作順利進行，一是明確了建設系統幹部聯絡村、組的工作職責，工作制度，落實責任；二是完善建設系統幹部聯絡村、組工作領導機構，保證聯絡工作順利進行；三是及時瞭解聯絡村、組群眾的想法，幫助解決群眾生產、生活中遇到的實際困難和問題，化解矛盾，消除不穩定隱患，密切黨群關係；四是認真宣傳與群眾有關的法律、法規及《信訪條例》，提高群眾的法律意識；五是把縣委、縣政府的發展規劃傳達到聯絡村、組的群眾中去，把先進的思想文化傳播到群眾中去，不斷提高群眾的整體素質，今年我局認真做好了聯村助組工作。
3.為民辦事，做好幫扶服務工作 工作落到實處，“出入畫”建設整齊，優美的城鄉環境，以進一步提升xx形象。根據縣政府安排，我局積極組織實施麓峰路、西山路、羅慧路、老圍城路等工程，對道路兩側人行道、綠化進行維修，提高出行質量，改善城市居民出行環境 “七.一”前夕，我局黨總支深入到白馬關鎮慰問貧困黨員，為11名貧困黨員送去物質。
三、明確重點，開展開作
（一）認真做好維穩工作。
1.明確責任，維穩工作落到實處。嚴格落實領導包案化解責任制落實，堅持“屬地管理，分級負責”、“誰管理、誰負責”和“依法及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則，進一步明確了責任主體，一級抓一級，一級對一級負責，真正把維穩工作落到實處，有計劃、有步驟的著力解決歷史遺留問題，辦理事關群眾利益的實事，化解社會矛盾，確保社會穩定。
2.認真做好不穩定隱患排查調處工作。今年，我局按照縣群工部的安排，對發生在建設系統中的不穩定隱患進行排查，按時將排查的情況上報縣群工部。按照全縣每季度不穩定隱患分工調處的通知，認真落實我局負責調處的工作。如：部分環衛工人遺留保險問題。我局在調處不穩定隱患中，搭建利益協商對話平臺，積極做好協調工作，使問題得到解決，妥善化解了一些不穩定隱患。
（二）強化社會治安綜合治理工作。
社會治安綜合治理工作。完善領導責任制和各部門責任制，明確了工作職責和任務。社會治安綜治工作人、財、物“三落實”推行目標管理。完善社會治安綜合治理工作考核辦法，強化考評工作。XX年，我局社會治安綜合治理工作領導小組召開治安綜合治理工作專題會4次，及時解決城市建設、管理和災後重建的熱點和難點問題，確保社會治安綜合治理穩定。做到目標明確，責任落實，工作規範。加大綜合治理宣傳力度，積極參加綜治工作會議和活動。在全域性系統廣泛開展了群眾性“普法”教育，發放每季度開展法制宣傳教育活動二次，使職工懂法、知法、守法，增強職工法律意識，預防違法犯罪行為發生。加強“四防”安全教育，做到經常化、規範化、制度化。利用重大節日，在八景苑、紋江東路設定宣傳點發放宣傳資料，共計發放四川省建設法律法規彙編30冊。
（三）深入開展建立平安單位活動，推動群防群治工作體系的進一步完善。
下屬各單位積極配合所轄社群，搞好對流動人口的管理，做好對刑釋、解教人員的安置、幫教工作。各股室、下屬單位保持了良好的治安秩序，做到了“四無”，即無刑事案件、無治安案件、無失竊洩密事件、無重大安全火災事故。並積極協助公安機關和配合有關部門開展“打惡除黑”專項鬥爭和重點整治工作，防止單位內的“黃、賭、毒”違法行為發生。對風景區潺亭水城管理的廊橋等地段加強與社群聯防，加強治安管理巡邏，防止和減少治安災害事故，積極參與城市環境秩序整治工作，落實安全生產責任制，確保大型節慶活動安全。
（四）繼續做好“防邪”工作。
積極在局系統開展反xx警示教育，協助公安機關嚴厲打擊敵對勢力和“xx”等xx組織的滲透破壞。下屬各單位積極配合所駐社群深入細緻地開展排查、幫教、轉化和監控工作。
（五）建立健全信訪工作制度。
1.認真學習貫徹國務院《信訪條例》提高信訪的法律觀念、政策觀念、群眾觀念、暢通訊訪渠道，切實解決群眾關注的熱點、難點問題，對來訪群眾熱情接待，耐心傾聽群眾訴求，真心誠意為群眾辦事。
2.繼續深入開展“大接訪”活動，針對地震災後重建，深入開展大接訪活動。加強信訪首辦責任，建立信訪報告制度和信訪調解機制，多部門聯動，積極參與矛盾糾紛的化解，對群眾的訴求及反映的“社情民意”認真做好信訪，解答群眾訴求，化角矛盾糾紛，認真做好協調處理，嚴格按照信訪事項、受理、回覆、複查、複核、終結的程式辦事。
3.規範信訪秩序，確保信訪渠道暢通，我局各部門、各單位認真做好信訪接待登記，辦理回覆，排查和資訊反饋等信訪工作，及時發現隱患，化解矛盾，解決問題，形成上下貫通，左右聯動的信訪工作網路，把信訪的受理登記，轉交辦，辦結回覆等環節納入規範軌道，建立科學規範的工作程式，做到“三個確保”即確保辦理時限，信訪事項在規定的時間辦結，確保辦理質量；確保對辦理結果負責。在信訪工作中，支援規範信訪人信訪行為，促其理性合法地反映個人訴求，加強思想整治工作和法制宣傳教育，引導上訪群眾以理性合法的方式表達利益訴求和維護自身的合法權益。
（六）認真辦理信訪件，解決群眾的合理訴求。
一年來，對涉及災後城鎮房屋重建、建設領域的房地產交易、房屋產權確權、房屋拆遷安置、社群道路、廉租住房、住宅區物業管理等群眾訴求和反映，熱情接待耐心傾聽，認真做好調查協調處理工作。切實抓好信訪件和信訪交辦件的辦理工作，對群眾信訪件，在局系統內做好了催辦、督辦，做到事事有著落，件件有回覆，截止XX年12月，我局共辦理群眾來信來訪160件，辦結率100%。
加大隊伍建設力度，切實提高信訪工作水平，我局安排解決問題能力強的幹部從事信訪工作，以便靈活處理複雜信訪問題。同時進一步增強信訪工作人員政策、法規和處理信訪問題有關知識。提高信訪政策水平和業務素質。
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