XX年，在辦公室的正確領導下，在機關同志的幫助下，我始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作，政治素養和業務水平有了很大提高。
一是積極做好領導交辦的各種文字工作。按照“準、深、實、精”的要求，不斷提高檔案起草的水平，嚴把政治關、政策關、法律關、格式關、文字關，完成領導交辦的各種檔案起草和編輯，沒有出現任何政策、文字錯誤。XX年共參與編髮會議紀要15期，以及其他各種檔案10餘篇，積極配合主任完成縣黨代會期間的主持詞和議程等相關檔案的起草。
二是認真做好資訊科的本職工作。在4月份辦公室人員調整後，我負責部分上報資訊和下發資訊及內參資訊。做好下發資訊工作，全年共完成《工作資訊》40期;做好領導參閱資訊的編輯工作，在挖掘有情況、有分析、有建議的高層次的內參資訊的同時，注重在網際網路上收集中央、省市政策以及外地市的先進經驗和做法，為領導決策提供全方位的資訊服務。全年共編髮《領導參閱》資訊30期，調研資訊3期，其中8期資訊被縣領導批示;做好上報資訊工作，深入挖掘精品資訊，將我縣工作中的典型做法和先進經驗反映到省委、市委。全年共編髮《淇縣資訊》100餘條，其中30餘條被市委採用，2條被省委採用。
三是注意加強自身業務素質的提高。在政策、理論、調查研究、文字表述等方面不斷提高水平，特別是文稿起草和資訊的編撰水平得到提高的同時，注重對市場經濟、現代科技、法律等知識的學習。每晚用一個小時時間用於閱讀領導講話、縣委各種檔案，並學習了《中國通史》、《經濟學》、《基層辦公室工作實務》、《禮儀與修養》等10餘本書籍。
四是注重加強自身修養的提高。工作中，一絲不苟、認真負責，經常犧牲節假日加班工作，不少時候通宵達旦工作，對領導交辦的每項工作任務，無論份內份外，都能一絲不苟、保質保量的完成;生活中，我尊敬領導，團結同志，能夠耐心的聽取領導、同志們的意見和建議;對來辦事的同志，都以禮相待、以笑迎人，不輕視、不責難、不冷落，接、打電話都能做到用文明語言，受到了各單位同志的好評。同時，能夠嚴格遵守機關各項規章制度，時時處處嚴格要求自己，積極參加辦公室組織的各項活動。
20xx年，我將緊緊圍繞縣委工作部署，圓滿完成辦公室賦予的各項工作和任務。重點做好三個方面：
1、進一步強化學習。堅持每晚用一個小時閱讀縣委各種檔案，每月學習一本科技類、經濟類、法律類書籍，並寫出學習心得。
2、進一步提高業務工作。進一步提高下發資訊質量，加大對涉及優勢產業、民營經濟、農業產業化、新農村建設、構建和諧社會等重點工作的進展情況、成功經驗等資訊的編髮，編髮下發資訊40期;廣泛瞭解和全面反映廣大群眾反映的熱點問題，特別是六項重點工作和城鄉一體化、新農村建設中探索的新做法、遇到的新問題，寫出各種有建議、有想法的內參資訊30期;通過網際網路、資訊龍網和報刊雜誌等途徑，收集中央、省委領導重要思想言論，上級部門出臺的新政策，外地市工作中的新舉措、新辦法、新探索、新經驗等，編髮《領導參閱》外地動態資訊30期;圍繞上級黨委和我縣中心工作，有針對性、有重點的進行資訊挖掘和調研，及時、準確地向上級反映淇縣經濟發展、社會進步、重點專案進展等情況，全年《淇縣資訊》不少於200條。
3、要進一步嚴格要求自己。要增強事業心，明確自己的工作職責，明確自己在什麼時間、什麼環節、什麼場合該幹什麼，不管是加班加點還是犧牲節假日，都要不折不扣地完成領導交辦的工作;要增強責任感，樹立責任意識、精品意識、服務意識，工作中要以高標準的工作要求，做到“精慮無失，深謀無虞，慎行無錯，大事精辦、急事快辦、要事穩辦、凡事細辦”;要改變工作作風，做到吃苦在前，享受在後，克己奉公，多做貢獻，多幹實幹，多做少說;要嚴於律己，自覺做到慎言、慎行、慎獨、自重、自省、自警、自勵;要善於交流，多與科室內、辦公室、其他單位的同志交流心得體會，探討工作。
__年，在辦公室的正確領導下，在機關同志的幫助下，我始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作，政治素養和業務水平有了很大提高。
一是積極做好領導交辦的各種文字工作。按照“準、深、實、精”的要求，不斷提高檔案起草的水平，嚴把政治關、政策關、法律關、格式關、文字關，完成領導交辦的各種檔案起草和編輯，沒有出現任何政策、文字錯誤。__年共參與編髮會議紀要15期，以及其他各種檔案10餘篇，積極配合__主任完成縣黨代會期間的主持詞和議程等相關檔案的起草。
二是認真做好資訊科的本職工作。在4月份辦公室人員調整後，我負責部分上報資訊和下發資訊及內參資訊。做好下發資訊工作，全年共完成《工作資訊》40期;做好領導參閱資訊的編輯工作，在挖掘有情況、有分析、有建議的高層次的內參資訊的同時，注重在網際網路上收集中央、省市政策以及外地市的先進經驗和做法，為領導決策提供全方位的資訊服務。全年共編髮《領導參閱》資訊30期，調研資訊3期，其中8期資訊被縣領導批示;做好上報資訊工作，深入挖掘精品資訊，將我縣工作中的典型做法和先進經驗反映到省委、市委。全年共編髮《淇縣資訊》100餘條，其中30餘條被市委採用，2條被省委採用。
三是注意加強自身業務素質的提高。在政策、理論、調查研究、文字表述等方面不斷提高水平，特別是文稿起草和資訊的編撰水平得到提高的同時，注重對市場經濟、現代科技、法律等知識的學習。每晚用一個小時時間用於閱讀領導講話、縣委各種檔案，並學習了《中國通史》、《經濟學》、《基層辦公室工作實務》、《禮儀與修養》等10餘本書籍。
四是注重加強自身修養的提高。工作中，一絲不苟、認真負責，經常犧牲節假日加班工作，不少時候通宵達旦工作，對領導交辦的每項工作任務，無論份內份外，都能一絲不苟、保質保量的完成;生活中，我尊敬領導，團結同志，能夠耐心的聽取領導、同志們的意見和建議;對來辦事的同志，都以禮相待、以笑迎人，不輕視、不責難、不冷落，接、打電話都能做到用文明語言，受到了各單位同志的好評。同時，能夠嚴格遵守機關各項規章制度，時時處處嚴格要求自己，積極參加辦公室組織的各項活動。
20__年，我將緊緊圍繞縣委工作部署，圓滿完成辦公室賦予的各項工作和任務。重點做好三個方面：
1、進一步強化學習。堅持每晚用一個小時閱讀縣委各種檔案，每月學習一本科技類、經濟類、法律類書籍，並寫出學習心得。
2、進一步提高業務工作。進一步提高下發資訊質量，加大對涉及優勢產業、民營經濟、農業產業化、新農村建設、構建和諧社會等重點工作的進展情況、成功經驗等資訊的編髮，編髮下發資訊40期;廣泛瞭解和全面反映廣大群眾反映的熱點問題，特別是六項重點工作和城鄉一體化、新農村建設中探索的新做法、遇到的新問題，寫出各種有建議、有想法的內參資訊30期;通過網際網路、資訊龍網和報刊雜誌等途徑，收集中央、省委領導重要思想言論，上級部門出臺的新政策，外地市工作中的新舉措、新辦法、新探索、新經驗等，編髮《領導參閱》外地動態資訊30期;圍繞上級黨委和我縣中心工作，有針對性、有重點的進行資訊挖掘和調研，及時、準確地向上級反映淇縣經濟發展、社會進步、重點專案進展等情況，全年《淇縣資訊》不少於200條。
3、要進一步嚴格要求自己。要增強事業心，明確自己的工作職責，明確自己在什麼時間、什麼環節、什麼場合該幹什麼，不管是加班加點還是犧牲節假日，都要不折不扣地完成領導交辦的工作;要增強責任感，樹立責任意識、精品意識、服務意識，工作中要以高標準的工作要求，做到“精慮無失，深謀無虞，慎行無錯，大事精辦、急事快辦、要事穩辦、凡事細辦”;要改變工作作風，做到吃苦在前，享受在後，克己奉公，多做貢獻，多幹實幹，多做少說;要嚴於律己，自覺做到慎言、慎行、慎獨、自重、自省、自警、自勵;要善於交流，多與科室內、辦公室、其他單位的同志交流心得體會，探討工作。
20xx年，在公司黨委的正確領導下，所屬各黨總支、支部深入貫徹落實科學發展觀，以切實加強和改進黨的建設為主線，緊緊圍繞企業中心工作，紮實開展學習型黨組織建設和“創先爭優”活動，充分發揮黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，不斷增強黨建工作的活力和實效，為公司科學健康、和諧穩定、可持續發展提供了強有力的組織保證、智力支援和精神動力。一年來，公司各項工作開展得有序有效，安全生產持續穩定，經營管理水平和員工隊伍素質不斷提升，三個文明建設協調發展，員工隊伍和諧穩定。
一、20xx年工作情況：
(一)抓組織，強基礎，黨的建設不斷加強
1、堅持、完善了黨委理論中心組的學習，創先學習方式，一改過去單純的政治理論學習模式。採取理論與實際相結合研討式學習，各個部門結合企業生產經營工作中遇到的重點、難點，制定發言課題，提交中心組研討、交流，分析、剖析，提高了黨委理論中心組學習的質量，進一步達到統一思想、指導實踐、解決問題、推進工作的目的。
2、組織召開好二屆一次黨代會。嚴格按照《黨章》及有關規定，認真做好公司二屆一次黨員代表大會的各項籌備工作，圓滿地完成黨委的換屆選舉。
3、認真召開了領導幹部專題民主生活會，貫徹落實《黨員領導幹部廉潔從政若干準則》切實加強領導幹部作風建設，聯絡工作實際開展黨性分析，認真對照《廉政準則》等有關規定逐條進行查詢，對存在的問題認真進行剖析，提出解決的辦法，針對徵求到的黨內外群眾意見進行討論提出整改措施並進一步落實整改。
4、完善基層黨組織建設。進一步健全完善基層黨組織建設，尤其加強駐外專案部黨組織力量，先後成立了新昌、海門、寧德和井岡山專案部，並配備了專職黨支部書記及工作人員，保證了駐外專案黨支部工作的有效開展。
5、加強黨總支、支部的考核力度。黨委按照江西分公司下發的《中國電力投資集團公司江西分公司基層黨支部標準化建設實施細則(試行)》的有關要求，結合公司基層黨支部實際情況，按照黨支部工作考核細則，對黨支部工作進行季度檢查與指導，檢查情況在每季度的支部書記例會上進行通報，並表彰前三名的黨支部。
6、規範組織發展程式，做好黨員發展和入黨積極分子的培養工作。在發展黨員工作中，始終遵循“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的黨員發展方針，從端正入黨動機，注重工作表現，加強培養考察，嚴格發展程式等方面嚴把“入口關”，發展新黨員8人，轉正7人。同時注重積極分子隊伍的培養，引導生產骨幹、專業技術人員向黨組織靠攏，不斷壯大積極分子隊伍。
(二)抓學習，強實效，學習型黨組織建設成效顯著
在深入開展建立學習型黨組織建設活動中，班子成員以身作則帶頭開展建立活動，使學習型黨組織活動取得了實效。
一是工作到位質量高。從組織上、制度上、步驟上、工作上抓好部署，為學習型黨組織建設三個階段、九個環節各項工作有序開展奠定了基礎;
二是建立全員學習計劃。各黨總支、支部結合自身實際情況，制定學習計劃和願景目標，並組織黨員幹部根據支部的學習計劃結合自身崗位及工作實際，制定了個性化的個人學習計劃，覆蓋率達100%;
三是學習教育形式活。召開了黨建工作暨學習型黨組織建設推進會;公司領導深入基層黨組織上輔導課，與基層員工交流學習體會;5月，舉辦了黨章知識競賽和“當好主人盡職責，建功立業展風采”演講比賽;6月，舉辦了黨支部書記培訓班，組織黨員到革命傳統教育基地參觀學習等;11月，公司本部組織廣大黨員幹部觀看紀實教育片《第一書記》。領導班子成員親自為本部管理人員贈送了《為你自己工作》、《電力員工不可缺少的18種精神》兩本書，黨委書記勉勵本部管理人員要帶頭學習，在建立學習型組織和學習型員工活動中起到表率作用。
四是學習內容豐富。有步聚地組織和引導黨員參加學習和在職培訓，重點加強對黨章、黨史和專業技術知識的學習;
五是學習活動影響力大。及時宣傳報道活動資訊，不斷加大宣傳力度，營造自覺學習、勤於學習、善於學習的良好氛圍，擴大了學習活動影響力。
(三)抓承諾，強執行，“創先爭優”活動紮實有效
以“創先爭優”主題實踐活動為載體，統一思想，切實加強組織領導，紮實推進“創先爭優”活動。公司黨委成立了“創先爭優”活動領導小組及辦公室，具體組織指導活動的開展。按照公司黨委的統一部署和要求，緊密結合實際，研究制訂了《江西中電電力工程有限責任公司深入開展“創先爭優”活動實施方案》。切實做到認識到位、組織到位、責任到位、措施到位。
1、召開“創先爭優”活動推進會。進一步明確各階段的工作目標、任務和重點工作，使“創先爭優”活動紮實有效地向前推進。
2、加強輿論宣傳，營造良好氛圍。通過召開黨委會、黨總支、支部會議，組織專題學習等形式，對“創先爭優”活動進行了廣泛動員和全面部署，把“創先爭優”活動與黨建工作、學習型黨組織建設等緊密結合起來。充分運用工作簡報、網站、宣傳展板等媒體，大力宣傳“創先爭優”活動的主要內容、活動進展、典型經驗和實踐成效。
3、編輯“創先爭優”活動文集。將“當好主人盡職責、建功立業展風采”演講比賽獲獎作品和近兩年榮獲上級單位榮譽稱號的集體和個人的先進事蹟編成文集，大力宣揚“窮且益堅、不墜青雲之志”的勞模精神。4、開展以“我承諾、做表率、創佳績”為主題的公開承諾活動。公司領導深入基層、走訪群眾，廣泛徵求群眾意見。各黨總支、支部、黨員幹部結合實際和崗位特點，作出承諾事項，力求做到“諾必踐、踐必果”。
5、開展黨員亮牌服務活動。在每位黨員的辦公桌前擺放崗位承諾牌，亮明身份，公開承諾，注重實效，不斷增強黨員的責任感和使命感。並設立黨員示範崗、黨員先鋒崗，舉行集體佩戴黨徽，重溫入黨誓詞儀式。全體黨員統一掛牌上崗，亮明身份，接受監督。黨員幹部在亮牌服務中，率先垂範，嚴把承諾關、審諾關、定諾關、示諾關和踐諾關，確保承諾事項緊貼實際、切實可行。
6、開展群眾技能競賽和技術比武活動。配合安生、人勞部門結合公司生產實際開展電機、水泵技能競賽，承辦江西分公司熱工技能競賽，並榮獲團體第一名和個人前三名，通過以賽促學、以賽促訓、以賽促幹，引導和激勵員工爭當技術排頭兵。
(四)抓制度，強監督，黨風廉政建設情況良好
公司深入推進以完善懲治和預防腐敗體系為重點的反腐倡廉建設，黨風廉政建設和反腐敗鬥爭，並取得了良好的成效。
1、落實黨風廉政建設齊抓共管的領導體制。建立起黨政一把手親自抓、紀委書記重點抓、分管領導協同抓、紀檢監察部門具體抓、各部門分工負責、依靠員工支援和參與的黨風廉政建設與反腐敗工作領導體制。建立健全了監督檢查、責任追究等各項制度，做到黨風廉政建設工作與生產經營工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，形成閉環管理。公司每季度組織黨群、紀檢監察人員，對所屬單位黨的目標管理和黨風廉政建設執行情況進行檢查、考核，確保公司年度黨風廉政建設責任制目標能順利完成。
2、注重教育的常態化，與時俱進，反腐倡廉宣傳教育紮實有效。把反腐倡廉教育納入黨組織宣傳教育的總體部署中，充分利用各級黨組織實施經常性教育，並藉助基層黨支部這個平臺將教育輻射到廣大黨員和全體員工;把反腐倡廉教育同規範黨員幹部從業行為結合起來，建立和推行領導幹部廉政談話、誡勉談話和廉潔從業承諾等教育制度;把反腐倡廉教育貫穿到對黨員幹部培養、選拔、任用、管理、獎懲的各個環節，作為黨課教育、黨員培訓以及黨委理論學習中心組的重要內容。
活動期間，及時下發了公司《關於開展以“紮實推進反腐倡廉制度建設”為主題的宣傳教育活動月的通知》，明確了活動的主題、目的和意義。各分公司能夠按照《通知》要求，紮實開展反腐倡廉宣傳教育月各項活動，組織開展了專題學習、反腐倡廉制度建設的自查自糾工作等多項活動，取得良好效果。黨政主要領導上黨課8場次，開展中層幹部任前廉潔談話4人次，與重點崗位人員13人進行了廉政談話，簽訂廉潔從業承諾書93份。共製作宣傳欄2塊，展板2塊，宣傳稿件27篇。
組織黨員幹部觀看《國門懲腐》、《剷除小金庫》等警示教育片，並圍繞黨風廉政建設進行座談、討論，查詢問題7條，制定整改措施7項，提高了廣大黨員幹部的廉政意識，築牢了思想防線。全公司開展廉潔教育活動35場次，受教育人數872人次並組織全公司300餘人參加了《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》等四個檔案的網上知識答題活動。通過參加“為祖國喝彩”紅歌賽，分公司先模報告團巡迴演講，抓住時機適時開展教育。開展正面教育，樹立黨的艱苦樸素作風。公司分別在4月份、6月份組織本部全體人員、優秀黨員和黨總支書記45人次到豫章監獄和西北柏，參觀警示教育基地和革命地，開展黨員教育活動。
3、加強對重點領域和關鍵環節的監督。加強監督公司對外工程成本管理及審計監督,參與井岡山專案部員工住房修繕、分宜#9機b修工程等專案的費用預算控制測算，合理控制外部工程費用。同時參加各項工程外包合同、採購合同、租賃合同的洽談，強化公司的合同管理，促進公司的成本控制。
注重對領導幹部的監督，規範幹部選拔任用監督機制，形成良好的用人導向。公司在幹部選拔任用方面，嚴把教育培訓、推薦提名、組織考察、醞釀決定四個環節，以紀檢監察“一票否決”把好乾部“入口”關。
做好日常監督，防患於未然。以專項效能監察、專項檢查的形式開展執行“三重一大”集體決策制度的監督;把堅持召開領導幹部民主生活會作為對領導幹部開展監督的經常性工作。要求領導人員對重大事項、收入情況、述職述廉進行報告。持續開展規範領導幹部持股、投資以及預防“小金庫”監督檢查。
(五)抓下訪，強教育，員工隊伍和諧穩定
1、公司黨委以認真開展“三聯”活動為平臺，抓好下訪月和送清涼活動。黨總支、支部紮實開展“三聯”活動，聯絡人深入基層，及時掌握聯絡物件思想動態，努力幫助其解決實際困難，密切了黨群、幹群關係，營造和諧穩定環境。公司領導深入各駐外專案部，看望慰問戰鬥在生產一線的幹部員工，為他們送去生活用品，體育器材及各類文化知識書籍等，豐富駐外專案部員工的業餘文化生活。迎峰度夏期間，公司開展“送清涼”活動，公司領導親自為戰鬥在高溫酷暑下的員工送去防暑降溫用品，極大的鼓舞了廣大幹部員工積極作為，為公司發展建功立業的決心和信心。
78月，統一部署和安排156名員工赴雲南、上海、杭州、海寧等地療休養。積極開展特重病救助活動，按時交納特重病救助基金，目前已申報貴溪分公司章孟特重病救助。公司開展“一方有難、八方支援——為玉樹地震災區獻愛心捐款活動”，共籌集到善款53950元。為“映山紅”貧困學生助學捐款，捐款人數787人，捐款金額17535元，捐書566冊，為貧困山區的兒童送去精神食糧。開展了送溫暖活動，慰問特困戶9戶。2、加強對黨員的教育和管理，充分發揮黨員的先鋒模範作用。舉辦了支部書記培訓班，邀請了江西省直機關工委黨校校長授課，參加培訓的支部書記及黨群工作人員26人。組織本部幹部員工開展了贈書活動，“憶黨史、強黨性”參觀八一起義紀念館活動，參觀警示教育基地豫章監獄，觀看了紅色教育影片《第一書記》等，使廣大員工接受深刻地愛國主義教育。
3、選樹培育典型，不斷推進精神文明建設。充分發揮先進典型的示範帶動作用，積極申報各層面的先進典型，大力營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。公司被評為江西省優秀企業、總經理周天旺同志被評為20xx年度江西省優秀廠長(經理)，獲江西分公司“20xx年電站服務產業先進單位”榮譽稱號，貴溪分公司二期專案部經理童小心獲南昌市勞動模範。
4、加強員工思想政治工作，堅持以人為本，注重人文關懷。始終把加強員工形勢任務、責任意識、大局意識和服務意識教育放在首位。及時傳達、認真貫徹落實上級會議精神和工作部署。通過宣傳教育，使大家進一步認清形勢、明確任務、堅定信心、統一思想、統一行動。通過走訪、談心、慰問、組織體檢、舉辦勞動競賽、開展文體活動等多種形式，切實關愛員工，努力為員工辦實事、解難事、做好事。
加強黨建思研工作，不斷探索新形勢思想政治工作的方法、途徑。公司本部撰寫了《電站服務業風險防範與預控管理的研究》課題，各分公司分別撰寫了《電站服務員工思想政治工作研究》、《建立以員工職業生涯規劃為導向的個性化培訓管理體系》、《探索員工共同參與企業文化建設的途徑和方法》、《電站服務專案部黨建工作“垂直領導、委託管理”模式探討和研究》等課題，已上報江西分公司，參加黨建思想政治工作研究會評比。
總支、支部堅持每月進行員工思想動態分析，討論制訂預控措施。積極採納員工提出的合理化建議，對一些消極、負面的想法，通過耐心細緻地思想教育工作，及時加以疏導。堅持每月向江西分公司報送《職工思想穩定情況》報告單，及時瞭解員工思想動態，有針對性的做好疏導，化解和防控工作，有效的促進了企業和員工隊伍的和諧穩定。
5、加大宣傳工作力度，為各項工作的開展營造良好氛圍。截止到10月份，在集團公司網站上稿2篇，江西分公司網站上稿114篇，公司網站上稿422篇，其中宣揚先進集體及先進個人的通訊報道10篇。1月，為提高公司廣大通訊員的寫作能力和理論素養，公司舉辦了通訊員培訓班，12月，公司將舉辦宣傳通訊工作會及黨務工作人員培訓班，進一步強化黨務工作人員責任意識、熟悉工作範圍，提升業務能力，並對全年在宣傳工作中有突出表現的通訊員進行表彰。
6、重視女員工工作和身心健康，每年都組織女工進行了體檢，併為女員工辦理女工幸福險。為全公司員工辦理了意外傷害險。開展建立“巾幗文明崗”申報工作，目前，已向省直機關工委申報了新昌專案部熱控班建立“巾幗文明崗”稱號。“三八”婦女節期間，組織各分公司女員工舉行排舞比賽和拔河比賽，
(六)抓建立，強落實，群團工作有聲有色
1、紮實開展班組建立活動。上半年，投入27萬元用於改善班組硬體設施，美化、亮化了班組環境，改善班組工作、辦公條件。 5月7日至10日，對所屬19個班組建設情況進行了檢查評比，總結了亮點，查找了不足，提出了整改意見，下發了限期整改通知。
一、建章立制，資訊報送渠道逐步規範
為全面反映縣委重大決策部署的落實情況，客觀反映我縣經濟社會發展取得的重大成就，我辦積極主動對接市委辦資訊科，隨時掌握市委領導普遍關注的資訊領域，及時上報“5個100工程”、“三個萬元工程”、“十大民生工程”等重點工作的推進情況和取得的成效。為進一步規範和擴寬資訊報送渠道，我們及時下發了《中共**縣委辦公室關於進一步加強資訊報送工作的緊急通知》(江委辦字〔20xx〕39號)等指導性檔案，督促各鄉鎮各部門建立了資訊員制度，明確了資訊分管領導和資訊聯絡員，並對20xx年的資訊報送工作作出了明確的要求。一是資訊報送的重點以調研資訊為主，對於參考價值不高、題材不新穎、資料不詳實，可報可不報的簡報類資訊不必再報。二是涉及安全生產的突發性事件和涉及社會穩定的群體性事件必須2小時內上報並續報。三是上級黨委領導的批示件，上級黨委資訊機關的交辦件、網訪件3個工作日內必須調查處理並如實上報。
二、把握規律，資訊報送質量明顯提高
今年以來，我辦在調研資訊的撰寫上下功夫，力求上報資訊能夠反映工作的創新和亮點。一是把握領導思路，找準上報資訊的切入點。克服以往“坐等資訊”和“資訊二傳手”的做法，主動向領導瞭解資訊需求，時刻注意領導決策的動向，力求思路能超前、決策會追蹤、經驗常總結、問題善分析，以提高資訊工作與決策思維的貼近度。在收集、選編資訊的過程中，我們嚴格按照領導要求觀察和思考問題，及時反映領導最關心的問題，以提高資訊的針對性和參考性。二是探索資訊工作規律，抓住上報資訊的著重點。針對上報資訊具有的巨集觀性、政策性等顯著特點，堅持從“四個圍繞”(圍繞上級黨委、政府的方針、政策和重大決策反饋資訊;圍繞縣內一段時期的工作重點反饋資訊;圍繞群眾關心的難點、熱點問題反饋資訊;圍繞縣委、縣政府出臺的相關政策措施編報資訊)著手，儘量挖掘資訊的，力求上報資訊符合上級的要求，努力提高我辦資訊的採用率。三是進一步增強緊急資訊的敏銳意識，把握緊急資訊上報的時間點和關鍵點。對重大突發性事件、緊急災情疫情、重大交通事故、重要社會動態等重大緊急資訊，做到反應敏捷、採編迅速、報送及時，並針對採編資訊的內容進行跟蹤，及時續報。
三、團結協作，年度目標任務超額完成
縣委辦資訊工作主要由資訊科承擔，重點面向省委門戶網、省委辦公廳網站《縣域動態》欄目、市委社情民意辦及市委辦資訊科報送資訊，分為動態資訊、調研資訊、緊急資訊和假日資訊4個大類。截至12月13日，我辦共完成市委辦資訊科和市委社情民意辦交辦件17件，上報網訪回覆材料22篇，向省委門戶網、省委辦公廳《縣域動態》欄目上報動態資訊1167條，向市委辦資訊科報送專題彙報材料19篇、調研資訊10篇。全年報送元旦、春節、五一、中秋、國慶等假日綜合資訊12條，報送年初雪凝天氣安全事故、返鄉農民工創業諮詢等專題資訊19條，上報事故類、落實類專報資訊22篇。我辦報送的調研類資訊客觀地反映了縣委在貫徹落實省委、市委決策部署方面的重要舉措和顯著成效，事故類資訊真實地反映了縣委在處理縣內重大安全事故、突發事件及群體性事件方面的重要部署和成功經驗，全年沒有一起資訊誤報、遲報、漏報、假報、瞞報的事件發生，較好地完成了年初制定的目標任務數。
新的一年，新的起點。20xx年，我辦將牢牢把握資訊工作的規律，進一步完善資訊網路、暢通訊息渠道，努力提高資訊採編工作水平，撰寫出更多質量高、有價值、能參考的調研資訊，切實為領導決策服好務、參好謀。
一、建章立制，資訊報送渠道逐步規範
為全面反映縣委重大決策部署的落實情況，客觀反映我縣經濟社會發展取得的重大成就，我辦積極主動對接市委辦資訊科，隨時掌握市委領導普遍關注的資訊領域，及時上報“5個100工程”、“三個萬元工程”、“十大民生工程”等重點工作的推進情況和取得的成效。為進一步規範和擴寬資訊報送渠道，我們及時下發了《中共**縣委辦公室關於進一步加強資訊報送工作的緊急通知》(江委辦字〔20xx〕39號)等指導性檔案，督促各鄉鎮各部門建立了資訊員制度，明確了資訊分管領導和資訊聯絡員，並對20xx年的資訊報送工作作出了明確的要求。一是資訊報送的重點以調研資訊為主，對於參考價值不高、題材不新穎、資料不詳實，可報可不報的簡報類資訊不必再報。二是涉及安全生產的突發性事件和涉及社會穩定的群體性事件必須2小時內上報並續報。三是上級黨委領導的批示件，上級黨委資訊機關的交辦件、網訪件3個工作日內必須調查處理並如實上報。
二、把握規律，資訊報送質量明顯提高
今年以來，我辦在調研資訊的撰寫上下功夫，力求上報資訊能夠反映工作的創新和亮點。一是把握領導思路，找準上報資訊的切入點。克服以往“坐等資訊”和“資訊二傳手”的做法，主動向領導瞭解資訊需求，時刻注意領導決策的動向，力求思路能超前、決策會追蹤、經驗常總結、問題善分析，以提高資訊工作與決策思維的貼近度。在收集、選編資訊的過程中，我們嚴格按照領導要求觀察和思考問題，及時反映領導最關心的問題，以提高資訊的針對性和參考性。二是探索資訊工作規律，抓住上報資訊的著重點。針對上報資訊具有的巨集觀性、政策性等顯著特點，堅持從“四個圍繞”(圍繞上級黨委、政府的方針、政策和重大決策反饋資訊;圍繞縣內一段時期的工作重點反饋資訊;圍繞群眾關心的難點、熱點問題反饋資訊;圍繞縣委、縣政府出臺的相關政策措施編報資訊)著手，儘量挖掘資訊的內涵，力求上報資訊符合上級的要求，努力提高我辦資訊的採用率。三是進一步增強緊急資訊的敏銳意識，把握緊急資訊上報的時間點和關鍵點。對重大突發性事件、緊急災情疫情、重大交通事故、重要社會動態等重大緊急資訊，做到反應敏捷、採編迅速、報送及時，並針對採編資訊的內容進行跟蹤，及時續報。
三、團結協作，年度目標任務超額完成
縣委辦資訊工作主要由資訊科承擔，重點面向省委門戶網、省委辦公廳網站《縣域動態》欄目、市委社情民意辦及市委辦資訊科報送資訊，分為動態資訊、調研資訊、緊急資訊和假日資訊4個大類。截至12月13日，我辦共完成市委辦資訊科和市委社情民意辦交辦件17件，上報網訪回覆材料22篇，向省委門戶網、省委辦公廳《縣域動態》欄目上報動態資訊1167條，向市委辦資訊科報送專題彙報材料19篇、調研資訊10篇。全年報送元旦、春節、五一、中秋、國慶等假日綜合資訊12條，報送年初雪凝天氣安全事故、返鄉農民工創業諮詢等專題資訊19條，上報事故類、落實類專報資訊22篇。我辦報送的調研類資訊客觀地反映了縣委在貫徹落實省委、市委決策部署方面的重要舉措和顯著成效，事故類資訊真實地反映了縣委在處理縣內重大安全事故、突發事件及群體性事件方面的重要部署和成功經驗，全年沒有一起資訊誤報、遲報、漏報、假報、瞞報的事件發生，較好地完成了年初制定的目標任務數。
新的一年，新的起點。20xx年，我辦將牢牢把握資訊工作的規律，進一步完善資訊網路、暢通訊息渠道，努力提高資訊採編工作水平，撰寫出更多質量高、有價值、能參考的調研資訊，切實為領導決策服好務、參好謀。
20xx年，在公司黨委的正確領導下，所屬各黨總支、支部深入貫徹落實科學發展觀，以切實加強和改進黨的建設為主線，緊緊圍繞企業中心工作，紮實開展學習型黨組織建設和“創先爭優”活動，充分發揮黨組織戰鬥堡壘作用和黨員先鋒模範作用，不斷增強黨建工作的活力和實效，為公司科學健康、和諧穩定、可持續發展提供了強有力的組織保證、智力支援和精神動力。一年來，公司各項工作開展得有序有效，安全生產持續穩定，經營管理水平和員工隊伍素質不斷提升，三個文明建設協調發展，員工隊伍和諧穩定。
一、20xx年工作情況：
(一)抓組織，強基礎，黨的建設不斷加強
1、堅持、完善了黨委理論中心組的學習，創先學習方式，一改過去單純的政治理論學習模式。採取理論與實際相結合研討式學習，各個部門結合企業生產經營工作中遇到的重點、難點，制定發言課題，提交中心組研討、交流，分析、剖析，提高了黨委理論中心組學習的質量，進一步達到統一思想、指導實踐、解決問題、推進工作的目的。
2、組織召開好二屆一次黨代會。嚴格按照《黨章》及有關規定，認真做好公司二屆一次黨員代表大會的各項籌備工作，圓滿地完成黨委的換屆選舉。
3、認真召開了領導幹部專題民主生活會，貫徹落實《黨員領導幹部廉潔從政若干準則》切實加強領導幹部作風建設，聯絡工作實際開展黨性分析，認真對照《廉政準則》等有關規定逐條進行查詢，對存在的問題認真進行剖析，提出解決的辦法，針對徵求到的黨內外群眾意見進行討論提出整改措施並進一步落實整改。
4、完善基層黨組織建設。進一步健全完善基層黨組織建設，尤其加強駐外專案部黨組織力量，先後成立了新昌、海門、寧德和井岡山專案部，並配備了專職黨支部書記及工作人員，保證了駐外專案黨支部工作的有效開展。
5、加強黨總支、支部的考核力度。黨委按照江西分公司下發的《中國電力投資集團公司江西分公司基層黨支部標準化建設實施細則(試行)》的有關要求，結合公司基層黨支部實際情況，按照黨支部工作考核細則，對黨支部工作進行季度檢查與指導，檢查情況在每季度的支部書記例會上進行通報，並表彰前三名的黨支部。
6、規範組織發展程式，做好黨員發展和入黨積極分子的培養工作。在發展黨員工作中，始終遵循“堅持標準、保證質量、改善結構、慎重發展”的黨員發展方針，從端正入黨動機，注重工作表現，加強培養考察，嚴格發展程式等方面嚴把“入口關”，發展新黨員8人，轉正7人。同時注重積極分子隊伍的培養，引導生產骨幹、專業技術人員向黨組織靠攏，不斷壯大積極分子隊伍。
(二)抓學習，強實效，學習型黨組織建設成效顯著
在深入開展建立學習型黨組織建設活動中，班子成員以身作則帶頭開展建立活動，使學習型黨組織活動取得了實效。
一是工作到位質量高。從組織上、制度上、步驟上、工作上抓好部署，為學習型黨組織建設三個階段、九個環節各項工作有序開展奠定了基礎;
二是建立全員學習計劃。各黨總支、支部結合自身實際情況，制定學習計劃和願景目標，並組織黨員幹部根據支部的學習計劃結合自身崗位及工作實際，制定了個性化的個人學習計劃，覆蓋率達100%;
三是學習教育形式活。召開了黨建工作暨學習型黨組織建設推進會;公司領導深入基層黨組織上輔導課，與基層員工交流學習體會;5月，舉辦了黨章知識競賽和“當好主人盡職責，建功立業展風采”演講比賽;6月，舉辦了黨支部書記培訓班，組織黨員到革命傳統教育基地參觀學習等;11月，公司本部組織廣大黨員幹部觀看紀實教育片《第一書記》。領導班子成員親自為本部管理人員贈送了《為你自己工作》、《電力員工不可缺少的18種精神》兩本書，黨委書記勉勵本部管理人員要帶頭學習，在建立學習型組織和學習型員工活動中起到表率作用。
四是學習內容豐富。有步聚地組織和引導黨員參加學習和在職培訓，重點加強對黨章、黨史和專業技術知識的學習;
五是學習活動影響力大。及時宣傳報道活動資訊，不斷加大宣傳力度，營造自覺學習、勤於學習、善於學習的良好氛圍，擴大了學習活動影響力。
(三)抓承諾，強執行，“創先爭優”活動紮實有效
以“創先爭優”主題實踐活動為載體，統一思想，切實加強組織領導，紮實推進“創先爭優”活動。公司黨委成立了“創先爭優”活動領導小組及辦公室，具體組織指導活動的開展。按照公司黨委的統一部署和要求，緊密結合實際，研究制訂了《江西中電電力工程有限責任公司深入開展“創先爭優”活動實施方案》。切實做到認識到位、組織到位、責任到位、措施到位。
1、召開“創先爭優”活動推進會。進一步明確各階段的工作目標、任務和重點工作，使“創先爭優”活動紮實有效地向前推進。
2、加強輿論宣傳，營造良好氛圍。通過召開黨委會、黨總支、支部會議，組織專題學習等形式，對“創先爭優”活動進行了廣泛動員和全面部署，把“創先爭優”活動與黨建工作、學習型黨組織建設等緊密結合起來。充分運用工作簡報、網站、宣傳展板等媒體，大力宣傳“創先爭優”活動的主要內容、活動進展、典型經驗和實踐成效。
3、編輯“創先爭優”活動文集。將“當好主人盡職責、建功立業展風采”演講比賽獲獎作品和近兩年榮獲上級單位榮譽稱號的集體和個人的先進事蹟編成文集，大力宣揚“窮且益堅、不墜青雲之志”的勞模精神。4、開展以“我承諾、做表率、創佳績”為主題的公開承諾活動。公司領導深入基層、走訪群眾，廣泛徵求群眾意見。各黨總支、支部、黨員幹部結合實際和崗位特點，作出承諾事項，力求做到“諾必踐、踐必果”。
5、開展黨員亮牌服務活動。在每位黨員的辦公桌前擺放崗位承諾牌，亮明身份，公開承諾，注重實效，不斷增強黨員的責任感和使命感。並設立黨員示範崗、黨員先鋒崗，舉行集體佩戴黨徽，重溫入黨誓詞儀式。全體黨員統一掛牌上崗，亮明身份，接受監督。黨員幹部在亮牌服務中，率先垂範，嚴把承諾關、審諾關、定諾關、示諾關和踐諾關，確保承諾事項緊貼實際、切實可行。
6、開展群眾技能競賽和技術比武活動。配合安生、人勞部門結合公司生產實際開展電機、水泵技能競賽，承辦江西分公司熱工技能競賽，並榮獲團體第一名和個人前三名，通過以賽促學、以賽促訓、以賽促幹，引導和激勵員工爭當技術排頭兵。
(四)抓制度，強監督，黨風廉政建設情況良好
公司深入推進以完善懲治和預防腐敗體系為重點的反腐倡廉建設，黨風廉政建設和反腐敗鬥爭，並取得了良好的成效。
1、落實黨風廉政建設齊抓共管的領導體制。建立起黨政一把手親自抓、紀委書記重點抓、分管領導協同抓、紀檢監察部門具體抓、各部門分工負責、依靠員工支援和參與的黨風廉政建設與反腐敗工作領導體制。建立健全了監督檢查、責任追究等各項制度，做到黨風廉政建設工作與生產經營工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，形成閉環管理。公司每季度組織黨群、紀檢監察人員，對所屬單位黨的目標管理和黨風廉政建設執行情況進行檢查、考核，確保公司年度黨風廉政建設責任制目標能順利完成。
2、注重教育的常態化，與時俱進，反腐倡廉宣傳教育紮實有效。把反腐倡廉教育納入黨組織宣傳教育的總體部署中，充分利用各級黨組織實施經常性教育，並藉助基層黨支部這個平臺將教育輻射到廣大黨員和全體員工;把反腐倡廉教育同規範黨員幹部從業行為結合起來，建立和推行領導幹部廉政談話、誡勉談話和廉潔從業承諾等教育制度;把反腐倡廉教育貫穿到對黨員幹部培養、選拔、任用、管理、獎懲的各個環節，作為黨課教育、黨員培訓以及黨委理論學習中心組的重要內容。
活動期間，及時下發了公司《關於開展以“紮實推進反腐倡廉制度建設”為主題的宣傳教育活動月的通知》，明確了活動的主題、目的和意義。各分公司能夠按照《通知》要求，紮實開展反腐倡廉宣傳教育月各項活動，組織開展了專題學習、反腐倡廉制度建設的自查自糾工作等多項活動，取得良好效果。黨政主要領導上黨課8場次，開展中層幹部任前廉潔談話4人次，與重點崗位人員13人進行了廉政談話，簽訂廉潔從業承諾書93份。共製作宣傳欄2塊，展板2塊，宣傳稿件27篇。
組織黨員幹部觀看《國門懲腐》、《剷除小金庫》等警示教育片，並圍繞黨風廉政建設進行座談、討論，查詢問題7條，制定整改措施7項，提高了廣大黨員幹部的廉政意識，築牢了思想防線。全公司開展廉潔教育活動35場次，受教育人數872人次並組織全公司300餘人參加了《國有企業領導人員廉潔從業若干規定》等四個檔案的網上知識答題活動。通過參加“為祖國喝彩”紅歌賽，分公司先模報告團巡迴演講，抓住時機適時開展教育。開展正面教育，樹立黨的艱苦樸素作風。公司分別在4月份、6月份組織本部全體人員、優秀黨員和黨總支書記45人次到豫章監獄和西北柏，參觀警示教育基地和革命地，開展黨員教育活動。
3、加強對重點領域和關鍵環節的監督。加強監督公司對外工程成本管理及審計監督,參與井岡山專案部員工住房修繕、分宜#9機b修工程等專案的費用預算控制測算，合理控制外部工程費用。同時參加各項工程外包合同、採購合同、租賃合同的洽談，強化公司的合同管理，促進公司的成本控制。
注重對領導幹部的監督，規範幹部選拔任用監督機制，形成良好的用人導向。公司在幹部選拔任用方面，嚴把教育培訓、推薦提名、組織考察、醞釀決定四個環節，以紀檢監察“一票否決”把好乾部“入口”關。
做好日常監督，防患於未然。以專項效能監察、專項檢查的形式開展執行“三重一大”集體決策制度的監督;把堅持召開領導幹部民主生活會作為對領導幹部開展監督的經常性工作。要求領導人員對重大事項、收入情況、述職述廉進行報告。持續開展規範領導幹部持股、投資以及預防“小金庫”監督檢查。
(五)抓下訪，強教育，員工隊伍和諧穩定
1、公司黨委以認真開展“三聯”活動為平臺，抓好下訪月和送清涼活動。黨總支、支部紮實開展“三聯”活動，聯絡人深入基層，及時掌握聯絡物件思想動態，努力幫助其解決實際困難，密切了黨群、幹群關係，營造和諧穩定環境。公司領導深入各駐外專案部，看望慰問戰鬥在生產一線的幹部員工，為他們送去生活用品，體育器材及各類文化知識書籍等，豐富駐外專案部員工的業餘文化生活。迎峰度夏期間，公司開展“送清涼”活動，公司領導親自為戰鬥在高溫酷暑下的員工送去防暑降溫用品，極大的鼓舞了廣大幹部員工積極作為，為公司發展建功立業的決心和信心。
78月，統一部署和安排156名員工赴雲南、上海、杭州、海寧等地療休養。積極開展特重病救助活動，按時交納特重病救助基金，目前已申報貴溪分公司章孟特重病救助。公司開展“一方有難、八方支援——為玉樹地震災區獻愛心捐款活動”，共籌集到善款53950元。為“映山紅”貧困學生助學捐款，捐款人數787人，捐款金額17535元，捐書566冊，為貧困山區的兒童送去精神食糧。開展了送溫暖活動，慰問特困戶9戶。2、加強對黨員的教育和管理，充分發揮黨員的先鋒模範作用。舉辦了支部書記培訓班，邀請了江西省直機關工委黨校校長授課，參加培訓的支部書記及黨群工作人員26人。組織本部幹部員工開展了贈書活動，“憶黨史、強黨性”參觀八一起義紀念館活動，參觀警示教育基地豫章監獄，觀看了紅色教育影片《第一書記》等，使廣大員工接受深刻地愛國主義教育。
3、選樹培育典型，不斷推進精神文明建設。充分發揮先進典型的示範帶動作用，積極申報各層面的先進典型，大力營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。公司被評為江西省優秀企業、總經理周天旺同志被評為20xx年度江西省優秀廠長(經理)，獲江西分公司“20xx年電站服務產業先進單位”榮譽稱號，貴溪分公司二期專案部經理童小心獲南昌市勞動模範。
4、加強員工思想政治工作，堅持以人為本，注重人文關懷。始終把加強員工形勢任務、責任意識、大局意識和服務意識教育放在首位。及時傳達、認真貫徹落實上級會議精神和工作部署。通過宣傳教育，使大家進一步認清形勢、明確任務、堅定信心、統一思想、統一行動。通過走訪、談心、慰問、組織體檢、舉辦勞動競賽、開展文體活動等多種形式，切實關愛員工，努力為員工辦實事、解難事、做好事。
加強黨建思研工作，不斷探索新形勢思想政治工作的方法、途徑。公司本部撰寫了《電站服務業風險防範與預控管理的研究》課題，各分公司分別撰寫了《電站服務員工思想政治工作研究》、《建立以員工職業生涯規劃為導向的個性化培訓管理體系》、《探索員工共同參與企業文化建設的途徑和方法》、《電站服務專案部黨建工作“垂直領導、委託管理”模式探討和研究》等課題，已上報江西分公司，參加黨建思想政治工作研究會評比。
總支、支部堅持每月進行員工思想動態分析，討論制訂預控措施。積極採納員工提出的合理化建議，對一些消極、負面的想法，通過耐心細緻地思想教育工作，及時加以疏導。堅持每月向江西分公司報送《職工思想穩定情況》報告單，及時瞭解員工思想動態，有針對性的做好疏導，化解和防控工作，有效的促進了企業和員工隊伍的和諧穩定。
5、加大宣傳工作力度，為各項工作的開展營造良好氛圍。截止到10月份，在集團公司網站上稿2篇，江西分公司網站上稿114篇，公司網站上稿422篇，其中宣揚先進集體及先進個人的通訊報道10篇。1月，為提高公司廣大通訊員的寫作能力和理論素養，公司舉辦了通訊員培訓班，12月，公司將舉辦宣傳通訊工作會及黨務工作人員培訓班，進一步強化黨務工作人員責任意識、熟悉工作範圍，提升業務能力，並對全年在宣傳工作中有突出表現的通訊員進行表彰。
6、重視女員工工作和身心健康，每年都組織女工進行了體檢，併為女員工辦理女工幸福險。為全公司員工辦理了意外傷害險。開展建立“巾幗文明崗”申報工作，目前，已向省直機關工委申報了新昌專案部熱控班建立“巾幗文明崗”稱號。“三八”婦女節期間，組織各分公司女員工舉行排舞比賽和拔河比賽，
(六)抓建立，強落實，群團工作有聲有色
1、紮實開展班組建立活動。上半年，投入27萬元用於改善班組硬體設施，美化、亮化了班組環境，改善班組工作、辦公條件。 5月7日至10日，對所屬19個班組建設情況進行了檢查評比，總結了亮點，查找了不足，提出了整改意見，下發了限期整改通知。
歲月不居，時節如流。進入政務服務中心菸草視窗工作近一個月了，雖說時間不長，但讓我真切地體會到了服務中心視窗工作的平凡和不易，這裡沒有身臨一線工作的風風火火、轟轟烈烈，但它是菸草系統聯絡普通百姓的紐帶,更能體現人生的價值，也使自已得到鍛鍊和和提高，收益頗多。
每一個視窗是一個單位對外受理業務的最前沿，是離廣大人民群眾最近，關係最密切的部分，工作態度及效率直接影響到單位在群眾中的口碑和形象，在那裡你要面對各各階層的群眾，但必須以誠懇的態度，簡要樸實的語言去對待每一個來訪的群眾。
視窗工作的好壞，最重要的是體現在服務質量上，提高視窗工作人員的政治理論素養和業務素質是我們的必修課。因此，更要求我們視窗工作人員要熟悉掌握各項業務知識和辦事流程，在服務物件來視窗諮詢時做到一口清。大多數人對於政務服務中心工作的理解：單調而枯燥。是的，做好一件困難的事情姑且不容易，但做好一百件簡單的事情更加困難。我理解為：平時工作未必有多困難，但卻煩瑣，需要極好的耐性和耐心，這就要求我們始終堅定一個服務理念“寧可自己麻煩百次，不讓群眾為難一次”。做到真誠為民服務，以微笑和熱情讓前來辦事的每一個人覺得稍加的等待也是一段美好的時光和回憶。
文明禮貌是尊重的前提和基礎。我們工作人員儘量對來視窗的每個服務物件熱情接待，用語文明，並且讓人感覺不是僵硬的、程式化的，而是發自內心的。帶著這份熱情去工作、去服務，服務物件會從視窗的細節服務感受到被尊重。優質的服務更多的體現在服務的細節上，比如來視窗辦事的服務物件經常會因為申請資料不全，或相關手續不齊，無法及時辦理，客戶心裡著急，就難免有怨言，這就需要我們耐心的做好解釋工作，詳細告知相關事項。我們每天都要面對不同型別的人群，需要付出報以微笑、熱情和耐心，但有時也會出現語言和理解的差異，甚至服務物件態度非常不好，這時我們也希望得到理解在我們菸草視窗櫃檯主要對外辦理的是菸草專賣零售許可證，為了提高業務辦理的效率，以前承諾20個工作日業務辦結，現在提高到10的工作日，雖然給我們的工作帶來了不小的壓力，但大大縮短了業務辦結時間，方便的廣大群眾。以此同時，每天都會有大量群眾諮詢辦理相關的條件和手續，雖然放置在櫃檯的宣傳手冊有明確的規定，但是由於文字冗繁生硬，部分條款發生改變，已經不適合繼續使用，群眾也經常出現多次辦理也無法達到申請要求，群眾也多有抱怨，我便在宣傳手冊上基礎上，簡明扼要的註明了辦理“煙證”的主要手續和注意事項，並附上視窗辦理時間和聯絡電話單獨製成小便籤，便於有需求的群眾取用;同時在櫃檯視窗也準備有一次性水杯和茶葉方便接待群眾。這樣的服務，希望得到群眾的認可和支援，更樹立我們菸草部門在百姓中良好形象。
一、資訊報送工作現狀
去年我街道政府資訊報送成績位居各鄉鎮中等位臵，考核成績不佳。報送的資訊數量上不多，形式上多是短篇的政務要訊，內容上多與重點工程相關，質量上偏低。黨委資訊的報送率和採用率也不高。對此，我街道今年對資訊寫作和報送工作重新進行了分工，由街道分管領導和黨政辦主任分級負責，並配備負責黨委資訊和政府資訊寫作報送的資訊員各一名，至此資訊報送工作有所加強，與各部門各辦公室的溝通也有所順暢。但仍然存在不足之處，單從報送資訊的數量和質量上來看，還是有所欠缺。
二、資訊報送不足的原因
一是對資訊報送的重視程度不夠。街道未對資訊工作形成高度統一的認識，特別是緊急資訊的報送，存在部分工作人員不知報送渠道、不明報送要求等情況，直接影響到資訊報送的時效性、準確性和科學性，也導致資訊源不夠廣而影響到資訊員的資訊採集工作。二是資訊報送中與其他部門溝通不暢。比如在一些緊急資訊的報送中，由於我街道與派出所的聯絡不夠緊密，導致街道掌握相關問題情況的時間滯後，直接導致上報到區資訊科的緊急資訊遲緩。三是資訊採寫人員能力欠缺。我街道資訊員從事資訊採寫的時間不長，積累的經驗有限，業務能力有待提高，這是我街道必須面對的現實。
三、改善資訊報送工作的幾點打算
(一)高度重視緊急資訊。當前，緊急資訊除了和新聞一樣具有很強的時效性之外，還和黨政形象和地位息息相關。緊急資訊採寫和報送作為政務公開的一項重要內容，其重要性越來越明顯。在緊急資訊的採集、彙報、釋出等過程中都要做到反應迅速，謹慎認真，把握主導位臵。因此下階段將更加重視緊急資訊，把它提高到加強黨的執政能力、改善政府形象的高度上來，有緊急情況第一時間和相關部門和區資訊科取得聯絡，並做好上報工作，同時時刻關注事件的發展動態，做好後續上報工作。
(二)深入挖掘特色資訊。對於重點工程和線上工作，我街道將在日常工作開展的情況下，進行進一步挖掘其亮點和新意，作為特色工作報送的素材。同時，將橫向對比其他各鄉鎮的工作開展情況，在交流學習中努力進行創新，不斷鞏固我街道特色工作的成果，挖掘線上工作更新的方式方法。
(三)不斷加強交流學習。一是積極向區資訊科的領導和前輩學習。積極組織工作人員參加區資訊科的頂崗培訓，通過頂崗培訓更加系統、更加深入地學習資訊採寫的業務知識，牢固樹立資訊工作的重要性和時效性，為資訊工作打下紮實的基礎。二是積極向其他鄉鎮學習。很多鄉鎮的資訊工作都做得很好，一些鎮的資訊工作居於我區前列，因此，我街道將加強資訊工作的橫向學習，特別是向這些鄉鎮取經。三是積極與相關部門交流配合。在資訊採寫過程中，絕大多數的資訊內容就來自其他部門及街道其他辦公室，接下來將加強這方面的聯絡和溝通，積極開展與其他部門單位的經驗交流。
教學工作使我深刻地認識到資訊科技課程的地位和作用，對資訊科技的發展有了正確的認識，它既是基礎教育課程改革和發展的需要，又是國小素質教育工程的重要內容。
為了更好的開展國小資訊科技教育教學，我深入鑽研資訊科技教材，查閱大量的書籍，虛心向同行請教，取長補短，不斷地提高自己的業務水平。
由於客觀因素的制約，計算機教室還不能做到一人一機。因此在上機練習中，我們有意識地引導學生相互協作，引導優勝幫助一般學生，一般學生協助優生，這樣培養了學生之間地團結互助地精神，使學生之間地關係更加和諧。現將自己本學期的教學工作作個總結。
一、引入圖畫，激發學習興趣。
四年級的學生對去年學的畫圖特別感興趣，而計算機正具有能畫畫的特點。根據這一特點，可以把計算機新課的學習寓於畫畫之中，激發學生學習的興趣。在學生濃厚的興趣中學習新知識，掌握新技能。利用學習成績，提高學生的求知慾。
在不斷地學習中，採用邊學邊用的方法，學一點就讓學生應用起來，不僅要滿足學生的好奇心，還要在應用過程中，充分肯定學生自身的能力，增強學生的自信心，保持和促進學生學習的積極性，進一步激發學生學習計算機的興趣，形成一個良性迴圈。每學習一課的內容結束後，都要對學生的學習進行評價。
二、打亂教材順序，抽取精髓，激勵同學們主動獲取知識
計算機基本知識並沒有嚴格的難易程度界限，特別表現在應用軟體上，比如word，FrontPage等，並不是必須掌握了所有的瑣碎的基本知識如拼寫檢查、背景設計、模版設計等等才能作出作品，長篇大論的介紹介面、選單、模版、版式等基本知識只會讓學生覺得索然無味，講授這樣的課程時，我的經驗是打亂教材順序，首先抽取精髓來講，緊緊吸引他們的興趣。比如講FrontPage時，我首先用FrontPage做了一個網頁作自我介紹，網頁中使用了圖片、文字、聲音、動畫等，而且告訴每學生只要能上網的電腦就能看到這個網頁，展示完成時，他們很好奇，我就帶領著他們具體去實現它，簡單介紹了文字、聲音、圖片的插入，然後要求他們也做一個自我介紹的或是介紹自己班集體的網頁，他們很快完成了，很興奮，但是種.種問題也出現了，為了讓網頁更為美觀，錯了的字怎麼改正?字型、字色的怎麼改變，超連線是怎麼一回事，滑鼠、時間的一些特效等等，有的同學掌握了這些知識，沒掌握的懷著迫切的心情認真聽我講解，也能以最快的速度掌握且記憶深刻。只用了短短的幾個課時，大部分同學都能隨心所欲的製作簡單的網頁了。
三、及時做總結，寫反思
資訊科技教學注重內容銜接，抓住重點。因此在課後要及時總結課堂上的不足，以便能及時更正。只有不斷反思，才有不斷進步!
回顧這學期從事資訊科技的教學工作，我基本上比較順利地完成了教學任務。當然，在工作中也會出現不如人意的事，但我相信，通過我的努力在工作中處處留心，時時注意，不斷開拓創新，一定能將教學水平提高到一個新的高度，讓學生能愉快地學習和掌握計算機技能。
四、努力方向：
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養，知識上做到課課清、段段清。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在對計算機的認識上有更大進步。
3、加強機房紀律和機器使用道德方面的教育，使學生不僅在班級集中注意力學習，在機房上機時也要按規定嚴格約束自己。
4、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神聖歷史使命。
在過去的一學期裡，學校資訊中心為積極推動學校資訊化建設進行著不懈努力的工作，在軟、硬體、資源建設及應用等方面都有了很大的提高。工作中我們始終堅持以校興我榮為已任，緊緊圍繞學校的中心工作，講團結，講奉獻，積極圓滿地完成了上級交給的各項工作任務，並取得了一定的成績。
根據上級的要求，結合中心學校校工作部署，圍繞教育資源的管理和使用開展資訊科技工作，突出了應用實效性，使資訊科技成為學校整體工作的有機組成部分。使我校現代化教育技術教學應用的研究，呈現出了一片生氣勃勃的景象。
一、領導重視，目標明確。
學校網站是推動新課程改革、展示學校教育教學成果、促進教師成長的網路視窗，是學校現代教育資訊化建設的重要組成部分。學校領導對資訊中心工作的高度重視和有力支援，使資訊中心各項工作正常開展得到了可靠保證。堅持以學校中心工作為指導思想、認真制定工作目標，自我加壓，力求把學校網站辦出特色。為保障高效的工作效率，我們狠抓了各項規章制度的建立。做到有學年計劃、學期計劃、認真填寫工作日誌，並做好各項資料歸檔與整理工作，配合其他組室做好相應的資料整理工作，期末前能及時做好學期工作總結。
二、積極發揮網路優勢，強化資訊宣傳。
學校工作計劃對資訊科技工作有明確的安排和要求，為工作的開展指明瞭方向。校級領導的日常關心和深入實際的指點，幫助資訊中心改進工作，提高了工作效率。為了充實和豐富學校網站的內容，對網站的頻道、欄目進行了細化分割，按時保質保量完成各類動態資訊的網上釋出工作。
1、計算機技術的迅猛發展而帶來的資訊保安問題正變得日益突出，為確保我校資源的資訊保安通暢，資訊中心建立了一套完整的資訊保安管理體系，加強學了學校網站的安全防護工作。
2、積極整理上傳了各年級dvd教學資源。為教師備課、上課提供了極大的方便，為學生探究學習提供了優質的教學資源。
3、更改了網站欄目，增設了校園網路電臺欄目，同時在文章中心欄目下又開設了“課題研究、圖書推薦、科技活動”等欄目。
4、對學校的校長監控系統裝置進行了全面的維修。加強了學校領導對班級的管理。
三、與時俱進，建設並努力完善了校內教學資源資訊網站
做好技術支援保障工作，確保各部門的辦公自動化正常執行。學校師生的積極參與、各教研組的協調配合，使校內資源網充分發揮了應有的作用。教師們通過在線上傳課件、發表作品，親身體驗了網路帶來的便利，形成了教師展示自我和相互交流的場所，也為學校教育資源的來源敞開了一條人人喜歡的便捷的通道。
四、強化服務意識，重視教育科研
為充分發揮現代教育技術的應用，學校積極籌措資金，更換了路由器，解決了內網與外網勾通的頸瓶。資訊中心本學期遵照中心學校工作安排積極主動地開展培訓、資源建設等各項工作，不斷加強管理，使軟、硬體都能得到及時地維護和更新，保證了學校教育教學活動的需要。
本學期資訊中心認真制定電教裝置的借用及維護制度，做到按時發放電教器材，定期檢查，及時維護，以“即時響應”的態度，對待全體教師的服務維修請求，以良好的現代教育技術保證了學校各級各類示範課、公開課、比賽課等教育教學活動的順利進行。共維護、維修學生機房電腦、多媒體教室的電教裝置進行維修和排除故障達到100餘次，電腦防毒、系統升級，50多次。重灌系統等維護20次，教學常用軟體安裝30餘次。應當說，資訊中心為全校教育教學的正常運轉作出了努力。
4、積極配合教導處、政教處、教研室、少先隊，列印各種學校材料，月考、期中試卷，製作學生成績統計表，拍攝編輯燒錄5個三獨節目，一臺“六一”節目，及安全教育類的各種光碟資料多張，為配合學校和諧發展做出了積極的貢獻。
五、統籌安排、提高效率
針對資訊中心教師還擔任資訊科技學科教學任務，本學期，我們以大局為重，苦心統籌安排、合理化解資訊採集、網站維護、軟硬體維護、維修、多媒體裝置的使用指導與維護等幾個面時間上的衝突，從而保障各項工作的順利進行。
做到積極進取，勇於創新，堅持以新課改的理念為指導，積極學生的自主探究、合作學習的良好品質，以培養任務驅動、分層教學等多種形式提高課堂教學效果，其次，認真做好學科後進生的輔導，面向全體，共同提高。
六、成果令人欣慰，奮鬥目標牢記於心
資訊中心教科研工作成果喜人。成果歸功於學校的正確領導，本學期先後指導、協助了寧兼軍老師在郴州市公開課教學一等獎。五個省二等獎電教論文。
問題與建議
一、進一步加強資訊化知識的宣傳普及力度。
二、進一步加強優質的學科資源的收集整理髮布工作。
三、積極參加電教教研教改活動。配合教科室加強現代教育技術應用策略研究。
四、學校教室電腦裝置陳舊，一定程度上制約了學校教育網的助教、輔教功能的發揮，繼續做好維護、維修工作，保障正常的教學。
五、由於情況特殊，既要保證資訊科技教學，還要保證學校校園網和教室多媒體正常運轉，我們將竭力統籌、合理處理好這些方面時間上的衝突問題，力爭在新的一年把許多工作更加細化。
六、堅持發展與服務並存。我們清醒地認識到隊伍的發展與服務質量成正比，因此，我們將進一步加強學習、不斷提高自身素質與技術含量，整合了學校電教資源。另一方面也希望能爭取到一些外出學習和培訓的機會，形成服務與技術發展的良性迴圈。
以上想法不當之處，懇請領導批評！展望充滿挑戰和機遇的新一年，我們堅信在學校的正確領導下，在認真總結過去經驗，努力改正不足的基礎上，將繼續紮實而有序開展各項工作，在全校師生中不斷提高資訊科技應用水平，進一步提升學校實力和知名度，把我校的教學、服務和管理水平推向一個更高的層次，讓我們投以巨資的資訊化工程對學校發展有更大的回報。
各位領導、同事：
大家好!
自20_年8月1日加入邦泰實業資訊中心以來，在近5個月的工作中，在各位領導、同事的大力支援、配合與幫忙下，工作得以順利開展，並獲得各位領導、同事的初步認可。在此我表示衷心的感謝!現將近幾個月的工作彙報如下：
一、工作職責
資訊管理是一項服務工作，沒有各個單位的充分理解和配合，全公司網路資訊化就不可能連線起來。資訊管理是一項技術工作，我們一向持續著強烈的敬業精神，發揮好個人專長，努力營造一支既有分工、又有協作，既有紀律、又有情趣的工作團隊。在實際工作中老老實實地學習，不懂就問，不會就學，既勤奮幹事，又努力協調好上下、左右、內外。從軟體、硬體、人員到規程都一一準備到位。按公司規章制度統一要求，一方面進行對公司的電腦軟硬體的應用、操作規程建設;另一方面進行裝置優化、網路改造的步伐，實現了軟體、硬體建設的相互推進，努力使工作能夠程式自然、迴圈有序的開展起來。
二、主要工作
1、裝置維護，管好用好公司裝置是資訊中心的首要任務。保證裝置的正常使用，提高裝置的使用率，使裝置更好地為辦公區服務，協助各單位工作任務的完成。交換機、網線、電腦、投影儀等等，出現了問題就及時的處理，壞了就儘量自我修。為公司節約不必要的開支。
2、用心推動公司的資訊化、網路化、無紙化發展程序，加強網路、網站及各管理系統的維護。
3、用心配合公司開展的各項活動，從會議到員工教育再培訓等都進行裝置除錯安裝到位。
4、針對於公司的金蝶k3系統、郵件系統、雅思系統的資料我們做到了每一天一備份、每月一整理歸檔，對於整個公司辦公區的資料也做了一次集中整理歸檔，為以後建立公司資訊資料庫打下了良好基礎。
三、以後努力的方向
1、不斷加強資訊科技方面業務知識的學習。
2、勤於學習、善於思考總結，積累經驗，不斷創新，為我公司資訊化建設獻計獻策，以良好的姿態迎接挑戰和考驗。
3、改善工作方法，提高工作潛力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。
4、幹一行，專一行，工作要有創造性，並且要做實、做細不斷提高自身綜合素質，為網路資訊化建設努力工作。
5、加強與其它同事的學習與溝通，工作中徹底消除推諉、扯皮現象，使各類問題能得到良好、及時的解決。
以上是我的述職報告，不妥之處懇請各位領導、同事給予批評指證。
xx年是我院資訊化建設關鍵的一年，在院領導的大力支援下，其他科室的協助配合下，資訊化建設工作穩步推進，資訊科各項工作有序開展，較好的完成了各項任務，現將工作總結如下。
資訊化建設情況：首先啟動數字化醫院評審工作，以促進醫院資訊化建設，全年的工作重點基本也是圍繞迎接評審展開，主要體現在幾個方面：
軟體建設方面，病案系統按照新的標準升級，與省資訊中心平臺成功對接，實現了病案首頁資料的上傳;LIS系統正式上線使用，實現LIS與HIS的全面對接，實現檢驗資料共享，提高了工作效率，優化了就醫流程，方便患者就醫。
基礎設施方面，網路機房選址重建，新機房結合醫院實際，按照標準建設，面積13㎡，配備空調、UPS不間斷電源、防靜電地板，滅火器、空調、溫溼度監控儀，基本能滿足醫院10至20xx年的發展需求;進行主幹網路線路改造，新的主幹線路全部採用千兆光纖，核心交換機和匯聚層交換機全部更換為三層可管理交換機，最大限度延長了網路線路的使用期限及可用性，提高了網路傳輸速率，為PACSA系統的上線提供了前置條件。
網路安全情況，安裝華為下一代防火牆，為醫院的網路環境提供基本的邊界保護;內網系統全部安裝網路版防毒軟體，適時升級病毒庫，定期聯網防毒、全面禁用U盤等移動儲存裝置，有效保護網路系統、業務資料安全。
區域平臺建設方面，按照上級主管部門的要求，啟動區域醫療平臺建設，首先將四大網路運營商光纖網路接入醫院，完成居民健康檔案接入縣基衛平臺，實現資料區域共享;積極為居民健康卡使用搭建環境，並將於明年1月開始測試使用;啟動醫院微信平臺和網站建設，加強醫院的對外宣傳，提高醫院形象。
另外，從資金投入的角度彙總今年醫院資訊化建設發展情況：全年共計投入資金27.43萬元(不含支付給網路運營商的費用及財務軟體等)，佔全年業務收入(3758.57萬元)0.73%的，佔比不足業務收入的1%;其中軟體投入11.9萬元，佔總投入的43.34%，硬體投入9.77萬元，佔投入的33.51%，使用耗材5.76萬元，佔總投入的23.15%。
資訊科其他工作完成情況：資訊科始終以維護各科室資訊系統和硬體穩定執行為重點，及時響應各科室的故障維護，努力減少故障發生率、降低故障等級和故障持續時間，在xx年全年，資訊科共接電話1000餘次，到各臨床科室排除維修電腦故障200餘次、印表機故障350餘次、軟體故障150餘次、網路故障40餘次，機房伺服器維護10餘次，安裝或重灌作業系統20餘臺次，組織應急演練1次，外出學習5人次，電腦基礎知識培訓1次，醫院管理資訊系統培訓5次，努力提升全院職工對資訊化建設工作的認識。
基於以上各方面工作的正常、有序開展，10月份成功迎接了省級專家對我院數字化醫院建設情況的評審並得到肯定，雖然現在還沒有公佈評審結果，但我們堅信，達到一顆星的標準是一定的。
存在的問題：
一、網路安全仍需提高，加強網路行為管理，如資料庫安全審計、網路行為安全審計。
二、資料庫資料無容災備份，有待進一步解決。
三、機房安全建設需要進一步提高，如溫感煙感報警裝置、門禁系統、備用空調、液體滅火器、電源防雷等。
四、資訊管理系統模組不全，需加大各應用模組上線步伐。 五、正版軟體的使用率偏低。
在今後的工作中，資訊科仍需要努力提高認識，加強專業技能學習，做好其他職能科室、臨床科室、醫技科室的技術支援工作，為醫院的發展作出貢獻。
20xx年資訊科工作計劃
20xx年將是我院資訊化建設走向成熟的一年，為了更好的將資訊化建設應用到醫院日常工作中，加快數字化醫院建設步伐，主要計劃如下：
日常工作：合理分配時間、有效使用資源，協助科室儘可能為醫院節省成本支出;對醫院各科室的電腦、印表機、HIS系統等軟硬體做好維護，更換不能滿足業務應用的裝置設施，確保系統正常執行，保證臨床各科室業務正常開展;繼續完善數字化醫院評審相關資料，完成等保備案。
人員培訓：在過去的兩年中，醫院職工數量增長較快，其中大部分人員未接觸過醫院資訊管理系統(HIS)等系統軟體，為了保證醫療工作的正常有序進行，對新進人員進行一次系統的培訓;加強資訊專業技能學習，儘可能的參加相關培訓會議，開闊視野。
軟體投入：繼續完善各模組在使用中存在的問題，做好維護工作;完成居民健康卡的正式使用;上線新的系統模組：PACS影像及傳輸系統、合理用藥系統、自助裝置及銀行支付介面。
硬體投入：PACS伺服器1臺、磁碟陣列1套、臺式電腦30臺、三層交換機2臺、印表機10臺、機房建設：煙感溫感系統1套。
醫院宣傳：完成網站、微信平臺建設，通過網站、微信LED加大醫院對外宣傳力度,不斷提升醫院形象。
其他：完成領導安排的其他工作。
20__年以來，在政務服務中心的正確領導與精心指導下，緊緊抓住“便民、高效、廉潔、規範”的服務宗旨，又始終堅持以“群眾滿意”為最終目標，認真履行行政審批的組織、協調、監督、管理和服務等職能，大膽實踐，開拓創新，紮實工作，真正實現把人民放在心上，為人民服務是宗旨，把人民的事辦好。不斷優化審批流程，縮短審批時限，提高行政效率。我視窗團結協作、求真務實、紮實工作，進一步轉變觀念，提高依法行政水平和工作效率，保質保量的完成了各項工作。得到了群眾的一致認可。
一、同心協力、紮實工作，工作成績成效明顯
繼續抓好“視窗”規範化服務和日常工作管理，嚴格遵守中心指定的崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、和考核制等，不斷提高辦事效率，提高群眾對政府部門依法行政及效能的滿意度。做到了對群眾熱情周到服務，堅持使用“視窗”工作文明用語，保持“視窗”衛生清潔，為群眾創造良好的辦事環境。
二、主要目標任務完成情況
今年以來，共審批辦理建設專案選址意見書8件，鄉村建設規劃許可證5件，建設用地規劃許可證28件，建設工程規劃許可證33件;累計收費299.4萬元。沒有發生一件錯辦件和信訪投訴件，維護了行政服務中心和規劃局的形象。今年，我們一直把工作重點放在發揮視窗職能，做好專案審批和管理工作，不斷深化“以人為本”的服務理念，對視窗業務一直堅持一次性告知，優化服務環境,簡化規劃許可審批程式。積極探索服務審批新模式、新方法,嚴格落實服務承諾制、首問負責制和限時辦結制等制度規定,在行政服務大廳審批視窗推行了“三統一”、“三到位”機制,即統一受理、統一收費、統一發證,人員到位、設施到位、授權到位,視窗服務更加規範快捷。在此基礎上,開闢專案規劃審批“綠色通道”。按照區政府服務城市經濟類專案相關檔案精神，我們積極聯絡區內重點專案，並制定了《城市規劃視窗辦事指導規範》和《鄉村建設規劃許可告知單》、《建設專案選址意見書告知單》、《建設工程規劃許可告知單》和《建設用地規劃許可告知單》對所有申報專案實行一次性申報材料要求告知，幫助專案單位在辦理規劃手續中遇到的問題。對辦事群眾提出的疑問總是耐心的解釋、說明，使他們對所辦理的專案程式明明白白，並在承諾服務時限內及時辦理。這種嚴謹認真的工作態度得到了群眾的認可，受到了群眾的好評。
三、20__年工作打算和思路
20__年，我們將繼續“熱情服務、優質服務”不能只是一句口號，要把它變成實際行動，切實落實到為民為企服務中去，換位思考，細心體察辦事群眾的困難不便。
(一)以統籌城鄉規劃為目標，抓好規劃編制工作。
以做大、做優為目標，進一步提高城區承載能力，構築更加科學合理的“一核兩翼”城建格局，著力打造冀南別具特色的“生態水城”。
(二)以提高工作水平為目標，抓好規劃管理工作。
一是強化城鄉規劃宣傳。充分利用各種宣傳方式，大力宣傳《城鄉規劃法》及相關法律、法規，利用規劃展館向廣大居民公示有關城鄉規劃內容，營造人人知法、遵法的良好的社會氛圍。二是加強城鄉規劃隊伍建設。加大《城鄉規劃法》的學習培訓和宣傳力度，多渠道、多方式地組織幹部職工學習規劃知識，落實學習制度，提高業務水平，真正造就一支業務精、敢管理、勤工作，能戰鬥的鋼鐵隊伍。三是加強規劃控制。加強縣城規劃區日常巡查力度，對未批先建、私搭亂建等違法建設行為做到早發現，早制止，早拆除，杜絕違法建設行為發生。
(三)要深入開展強化“五種意識”、反對“五種傾向”。
重點解決出勤不出力、不操心不敬事、辦事拖拉、上班時遲到早退等問題，用制度約束人，用制度管理人。同時要進一步規範審批行為，推行陽光政務，著力在完善制度和優化環境上下工夫。
(四)要加大安全穩定和信訪排查工作，著力將矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態。
(五)要加強政治與業務培訓，不斷提高工作人員的綜合素質，著力打造一支思想好、素質高、作風硬、紀律嚴、業務精的規劃隊伍，保證規劃各項工作的順利開展，為打造經濟強區、建設生態水城做出應有的貢獻。
在過去的20xx年上半年，在院領導的大力支援下，在其他科室的協助配合下，資訊科穩步發展，各項工作有序開展，較好的完成了各項任務，現將工作總結如下：
資訊科始終以維護各科室資訊系統和硬體穩定執行為重點，及時響應各科室的故障維護，努力減少故障發生率、降低故障等級和故障持續時間，在20xx年上半年，資訊科共接到各科室電話5000餘次，排除維修電腦故障100餘次，印表機故障1000餘次，軟體問題500餘次，排除網路故障200餘次，排除伺服器故障10次，安裝或重灌應用終端300餘臺次，有效提高了職工和患者對資訊科服務的滿意度。
一、通過與醫保介面對接順利完成醫保、新農合系統合併與HIS系統的調整工作，順利完成第三代醫保卡報銷程式和硬體的升級，使門診、住院患者實時通過HIS系統結算，極大的方便了患者及時兌現醫療補償費用，暢通就診渠道。
二、結合醫院先有資訊系統(HIS)與建行合作推出醫院自助服務裝置，可以滿足病人對於醫院的自助掛號、自助預約、自助充值、收費專案、檢驗單查詢列印、資訊查詢等需求，減少病患排隊時間，幫助醫院優化業務流程，提升醫院日常營運效率和服務質量，有效緩解排隊問題、改善患者體驗。
三、順應工會要求，為職工謀福利，上線食堂刷卡系統，方便本院職工解決吃飯問題，同時改善了食堂管理，得到了食堂和本院職工的一致好評。
四、各科室全面啟用二級材料庫，很好地滿足了醫院管理工作的需要，有效地控制了常見的關於醫療材料管理中存在的跑、冒、滴、漏等現象，有效的控制了成本，減少醫院支出，又控制了衛生材料收費中“少用多收”現象，降低了病人醫療費用，使衛生材料在臨床科室的收、支實現了統一，確保了每一件材料的來源、去向明確，更加便於醫院的統一管理，提高了醫院的管理水平。
五、完成啟陽院區病房樓四樓機房的改造。隨著資料量的增加和技術發展，老院區四樓原機房已不能滿足病房樓的需求，通過重新規範佈線和機櫃的更換，地面鋪設實現機房的整體改造，滿足病房樓科室的網路需求，也使資訊科對機房的管理方便有序。
下半年工作計劃：
一、上線績效考管理系統。計算機技術快速發展，資訊化管理的進 程加快，結合審計科，財務科需求用先進的績效管理理設計績效管理資訊系統，以實現醫院對職工績效的資訊化管理.從而充分發揮醫院各科室效能，增強個人積極性，提高醫院競爭力。
二、推出微信預約掛號等線上服務，實現患者利用微信遠端預約掛 號，檢驗、體檢報告的查詢住院費用的查詢，提升患者就醫體驗，有效改善我院就醫流程，減少病患排隊時間，全面提升我院醫療服務水平和競爭力，後續將開放職工微信，實現院內通知、工資查詢等功能，推進醫院無紙化辦公的程序。
三、實現啟陽院區病房樓的無線的改造。啟陽院區無線由於裝置陳舊等原因無線訊號差強人意，為徹底解決這一問題，將於下半年進行無線訊號裝置的更換，及無線AP的檢修、替換和增加，為臨床科室無線查房提高更好的技術支援。
在今後的工作中，資訊科要繼續提高認識，增強自身業務水平，做好其他職能科室、臨床科室、醫技科室的技術支援工作，為醫院的發展作出貢獻。
20__年區文廣新局視窗在市場管理科全體成員的共同努力下，本著一切為百姓服務的宗旨，圍繞優化服務、從百姓的利益出發,探索審批、管理的新思想、新途徑和新方法，為優化發展環境，服務我區的經濟，服務人民群眾發揮了積極作用。在大廳領導的正確引導下，按照“流程更優、環節更少、時間更短、服務更佳”的原則，通過紮紮實實的努力，圓滿地完成了工作目標。現將20__年的工作情況做一下總結：
一、優化服務、提質提效。
為使辦件程式、辦件時限、辦件流程規範化，在受理每項審批事項時，我們對每一件申辦材料，依據法律、法規要求，都認真核對、審查，在確認無誤後才進行登記、審批。對不符合登記條件和材料不全的一次性告知。在工作中，我們做到不延誤、不錯不漏。20__年我視窗共辦理行政許可案卷11件。其中歌舞娛樂類1件(法人變更)、印刷企業(打字影印)1件、圖書報刊零售2件、音像製品零售1家、營業性演出備案2件、演出團體1家、網際網路上網服務3家(見附表)。待辦行政許可審批4件。其中電子游藝2件、網際網路上網服務2家。
二、完成行政服務中心的平臺資訊錄入工作。
三、做好行政審批案卷的整理工作，為上級領導的檢查做好準備。
20__年工作思路：
工作理念：以群眾滿意為最高標準;以法律法規為依據，強化服務群眾觀念教育，增強服務意識;
工作目標：努力做到陽光、高效的工作，進一步優化發展，更好地便民利民;
服務宗旨：公正、便民、高效、廉潔;
主要工作內容：一是群策群力，進一步把視窗工作人員凝聚起來,抓好視窗建設，提高人員素質;二是與各部門加強協調，認真履行職責，進一步提高行政審批效率;三是建立健全各項工作制度，嚴把考勤考核關。
20__年，我視窗的工作總結是：
20__年，我視窗按照“以民為本，堅持標準、快速審批、優質服務”的工作原則，採取一系列的便民措施，使視窗工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項工作任務。現將一年來的工作簡要總結如下：
公共場所衛生許可新辦理130家、登出6家，變更7家，延續29家，飲用水衛生許可2家、餐飲具集中消毒服務單位備案1家，放射衛生2家，二胎審批辦理1500多家。
同時，積極參加中心和衛計局組織的各項政治與業務學習，不斷提高自身綜合素質和業務能力，嚴格遵守“崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、責任追究制、請假考勤”等規章制度，不斷提高辦事效率。視窗辦公用品擺放整齊、衛生清潔，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事。工作人員文明禮貌、服務周到，時刻保持視窗不空崗，並在視窗設定了各服務專案的告知單，詳細列出了辦事流程、辦事要求等，對每一位辦事人員諮詢業務時，視窗工作人員總是不厭其煩地做到有問必答、有求必應，為辦事人員排疑解難，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現象，嚴格按規定流程，在規定時限內辦結或提前完成受理事項，杜絕推諉扯皮和“梗阻”現象，沒有發生一起錯辦件和信訪投訴件。在內部管理方面，明確了視窗工作人員工作職責。對屬於審批許可權內的專案，在原有基礎上精減審批環節，簡化審批流程，壓縮審批時限，提高審批工作效能，對申請人交來的時間進行現場審檢，確認無誤、材料齊全後對其進行受理，並在網上進行登記，今年辦理的各類審批事項和服務事項，均在承諾時限內辦理結案，辦結率達到100%，塑造了良好的衛計視窗形象。
20__年，我視窗的工作計劃是：
一、繼續實施一系列便民措施，為群眾提供更優質、更高效的服務，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。
二、進一步優化審批流程，簡化審批手續，減少申報材料，壓縮承諾時限，實現行政許可服務提速提效。
三、進一步加強法律法規和業務知識學習，不斷提高為群眾服務的能力。
四、繼續完成衛生許可證的發放工作和二胎審批工作，完成上級交辦的任務，認真把關，不走過場，繼續做好案卷的建檔和歸檔管理工作。
具體措施：
一、為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，電話詢問發電子郵件或傳真，能現場辦結的就在現場辦結，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，同時也提高了本視窗的工作效率。
二、衛計局主管領導每週到中心坐班，瞭解情況，及時解決工作中的新問題，籤批許可文書，積極為視窗承諾時限內審批創造條件。
在今後的工作中，我視窗工作人員共同努力，爭做群眾滿意的服務視窗，爭做中心優秀視窗。
今年以來，根據中心、單位的有關部署和要求，我視窗緊緊圍繞標準化建設工作，以加強效能建設為切入點，以創新服務機制為抓手，紮實開展我視窗單位服務，實現政務服務的提速提效，努力完成領交辦的各項工作任務。在工作中，我們認真、仔細、及時、快捷的辦理每一筆業務，把較平凡的工作做到有始有終，現將一年的
工作情況總結如下：
一、紮實做好審批辦件工作，滿足社會公眾需要。
今年，我視窗單位按時審批的《動物防疫條件合格證》共計24件，全部辦件在承諾期限內辦結率達到100%。其中，即辦件佔總辦件量的100%，辦件質量進一步提高。
二、創新服務機制，實現政務服務的提速提效。
我視窗單位認真貫徹區委、區政府領導有關講話的精神和要求，在解決問題抓整改、借鑑經驗抓創新、切實加強我視窗單位效能建設、實現“一站式”服務的大提速方面，動腦筋，想辦法，出實招，求實效。
(一)、推行“告知書”服務，對辦理的事項事前告知。
(二)、推行“四個一”服務。根據區領導的要求，政務服務我視窗單位注重從制度入手，強化約束機制，組織實施“一頭受理、一視窗辦理、一單到底、限時辦結”服務，進一步體現便民和高效。一是推行“一頭受理”，要求視窗單位的保留審批專案在政務服務我視窗單位的視窗統一受理。二是推行“一視窗辦理”。三是推行“一單到底”。四是實行“限時辦結”。我視窗單位辦理的審批和服務事項的即辦比例達到100%以上。承諾辦理的事項，都能在17個工作日內辦結。
總之，一年來，我視窗在依法辦事的基礎上，始終堅持把方便群眾放在第一位。我們從事的視窗業務是一個具有典型意義的視窗服務形式，它既代表著服務中心的形象，同時也代表著豐南的形象，因此我們嚴格要求自己，一絲不苟地做好視窗服務工作。工作中，做到經常使用文明用語，對顧客提出的問題耐心的進行解答，做到讓每位顧客高興而來，滿意而去。不僅較好地完成了領導交辦的各項工作任務，而且得到群眾和領導的一致好評。
不積跬步，無以至千里，在20__年度的工作中，我視窗雖然圓滿的完成了領導交辦的各項任務，但仍有不足之處，以後，我們一定要繼續努力學習，在不斷完善細化自己工作的同時，通過在技術方面的積極充電來進一步充實自己，提高自己的業務能力。並堅持“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，不斷追求探索，堅持以人為本，從人民群眾的根本利益出發，不斷滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，讓發展的成果惠及全體人民。
20__年工作計劃
一、圍繞中心工作，進一步強化服務理念
加強自身的思想文化建設，努力構建以人為本、服務文明、團結協作精神，規範行政行為、優化經濟發展環境。
二、制訂學習計劃，開展好各種學習
學習對於工作人員來說至關重要，因為它直接關係到一個工作人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我們認真總結會適時的根據需要調整我們的學習方向來補充新的能量。我們要創新思路，變被動服務為主動服務，改進服務方式，加強理論學習和業務學習，強化服務，提高自身水平。
三、改進服務方式，提高服務質量
按照中心今年的工作方案，努力改進自身服務方式，實施“保姆式”服務，建立企業跟蹤服務檯賬，特別是對需要年檢、定期稽核的企業，由區政務服務中心的審批管理系統自動提前向企業發出業務提醒，方便企業辦理相關手續。
20__年我局電子政務建設工作在縣委、縣政府、市局的正確領導下，緊緊圍繞國土資源規劃工作的新任務，新要求，把電子政務應用到全縣國土資源各項工作中，為我縣經濟社會可持續發展，國土資源可持續利用提供有力保障，現將20__年工作情況總結如下：
一、工作開展情況
調整了我局政府資訊公開工作領導小組，由單位負責人任組長、幾位副局長任副組長的政府資訊公開領導小組，成員由辦公室主任及相關股室負責人組成。我局資訊公開工作依據制定的資訊公開制度，建立公開工作臺賬，實行了領導責任制和責任追究制，一級抓一級，層層抓落實的工作局面。領導小組下設辦公室在局辦公室，負責資訊公開的整體規劃、軟硬體環境建設及日常更新維護工作，由專人負責日常資訊公開工作。同時，為了更好地通過網際網路向外公開資訊，我局配備了電腦、網線、印表機等裝置用於資訊的對外公開。真正做到政府資訊公開工作機構落實、人員落實、裝置落實，明確工作內容和任務。
二、主動公開政府資訊情況
一是及時更新網站。及時更新政府資訊公開目錄和辦事指南，對網站的工作動態、國土資源法律法規、土地出讓公告、單位機構設定，機構職能、聯絡方式、辦公地點、領導簡介;公開本部門的權利清單和責任清單、資訊依申請公開機制、政務動態等資訊等相關國土資源工作進行公開和更新，發揮了“視窗”和服務平臺的作用，為廣大幹部群眾瞭解__縣國土資源相關工作提供了平臺。二是健全資訊依申請公開機制，資訊依申請公開機制;有電話、傳真、信函、現場等資訊公開申請渠道和制度，並按相關法律法規要求及時對申請人作出答覆。三是本年度以來，單位未發生任何洩密問題，沒有因在政府資訊公開工作中的具體行為侵犯公民。法人或者其他組織合法權益，被行政複議機關或者法院認定違法的情況，沒有因不履行政府資訊公開義務收到舉報的情況，沒有因不更新_網內容受到上級通報的'情況。四是制定並公開了《關於推進國有土地使用權和礦業權出讓配置資訊公開的實施方案》、《關於推進社會公益事業建設領域和重大建設專案批實施領域政府資訊公開的實施方案》、《__縣國土資源局20__年政務公開工作實施方案》。
三、存在的問題
(一)缺乏專業人才。我局負責電子政務建設工作的資訊中心至今沒有編制，不僅影響目標任務考核，也使國土資源電子政務建設工作缺乏一支既熟悉國土資源管理工作又掌握計算機系統建設和應用技術的專業化隊伍。
(二)部分公開內容不規範。對群眾關心的焦點、熱點等問題應該公開的未能做到全部公開，使群眾難以瞭解全貌。
(三)公開形式的便民性需要進一步提高。我局雖在網站公開政府資訊方面已取得一定進展，但公開形式還不夠豐富，不能完全適應廣大人民群眾需要。
(四)政府資訊公開的及時性、準確性和全面性有待進一步加強。
四、下步工作計劃
(一)統一領導，統籌規劃。國土資源資訊化建設工作任務重，範圍廣，涉及面寬，必須實行統一領導和統一管理，明確發展目標任務，有序建設爭取早見成效。
(二)完善機構，加強資訊化隊伍建設。早日落實我局資訊中心編制，完善機構，保持國土資源電子政務建設隊伍的穩定，選拔一批高素質的既熟悉國土資源管理工作，又掌握計算機系統建設和應用技術資訊化專業人才，充實到國土資源資訊化隊伍中。
(三)加強學習，提高認識，增強資訊公開的責任感，按資訊公開制度的要求完善資訊公開工作制度，確保資訊公開的質量和效率。
(四)建立長效發展機制。國土資源電子政務建設是一個長期的過程，不可能一蹴而就，要從經費投入、管理方式、技術手段、隊伍建設等方面建立起一套長效發展機制，確保完成國土資源電子政務建設各項工作。
在今後的工作中，繼續積極貫徹落實上級有關政務資訊公開檔案精神，做好本部門政務網站建設維護工作，不斷完善欄目設定，豐富網站內容，進一步推進全縣國土資源資訊化建設。
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