科研人員工作個人總結（精選16篇）

科研人員工作個人總結（精選16篇）

科研人員工作個人總結 篇1

今年以來，在醫院黨總支、院委會的帶領下，全院職工不斷深化醫院改革，加大科技創新力度，培育了一批專業拔尖人才和學科帶頭人，造就了具有地區優勢的特色專科品牌，開發引進了大量新技術、新專案、新裝置，省、市科研立項已達7項，審批專利2項，醫療科技工作有了突飛猛進的發展。

一、加強醫院文化建設，營造良好的科研氛圍

醫院把文化建設與科研工作有機結合，以文化建設推動科技工作，把科技興院的理念注入到醫院文化中，醫院願景：完成學院型三級綜合醫院建設;發展目標：樹名醫、創名科、建名院。把科技文化理念滲透到醫院每一個人員、每一個角落，在全院營造了良好的科研氛圍，激發了全體員工的科研熱情。

二、成立科教科，加強對科技工作的管理

20--年底，成立科教科，專人負責科研管理工作，加大了科研工作的管理力度，在組織上保障了全院科研工作的有序推進。

三、加強對外技術合作，培育優秀人才，推動學科建設

我院承擔了----大學、--醫專等院校的臨床教學實習工作，從而提高帶教老師的學術水平。分別與----大學第-附屬醫院、市立-院、市立-院建立技術合作夥伴關係，通過專業學術交流、現場技術指導、免費培養技術人員等方式，帶動我院相關專業的發展，從而極大地推動了學科建設，今年我院實現了按專業收治病人，提高了專業技術水平。

強化專業隊伍建設，重視人才培養和使用，提高了專業技術人員的整體素質。為及時更新知識，醫院不斷加強培養力度，對低年資醫生，分期分批進行培訓學習，打好專業基礎。今年除常規選派人員到省級醫院進修外，多方聯絡--醫院，選派一名研究生進修心血管專業，為學科發展奠定了良好的基礎。

為進一步提高醫院整體醫療技術水平和服務質量，醫院經常聘請省級醫院的專家來院講學、會診、手術示教，相關專業人員直接接受這些知名教授的指教，不斷提高他們的業務能力。

各臨床科室每月進行科內業務培訓和教學查房、病例討論、專題講座等，大大提高了專業人員的業務水平，從而提高了他們的科技創新能力。

四、強化重點專科建設，不斷加大科技投入，提高醫院整體診療水平

為提高醫院的行業競爭能力，醫院把工作重點放在重點專科建設上。經過不懈努力，培育了以呼吸內科、心血管內科、骨外科、泌尿外科為代表，在本地區、本行業具有較高知名度的重點專科，以此帶動其他科室協調發展。

五、強化科技創新意識，緊跟科技前沿，大力開展新技術、新專案，提高醫院的科技含量

近年來，醫院以抓科研攻關、引進應用新技術、新專案、先進裝置為突破口，以此帶動全院發展，收到了明顯效果。骨外科在全區率先引進關節鏡，開展骨關節微創技術。泌尿外科的膀胱鏡技術、普外科的腹腔鏡技術、影像科的64層高速螺旋CT掃描成像技術等，2均在全區處地位。這些新技術、新專案的開展利用，為拓寬我院的醫療服務領域，提高我院的科技含量和綜合實力做出了貢獻。

六、醫院制定科研工作的長期規劃，堅持“科技興院”戰略，制定獎勵措施、制度，大力推進科研工作的開展

通過完善科研獎勵、可持續發展機制，科研工作碩果累累，今年有4項科研專案立項，至今，我院共有7項在研科研專案，這極大地提高了我院科研水平和知名度。

七、存在的不足

在肯定成績的同時，我們必須清醒地認識到，醫院的科研工作還存在一些不足。

1、一部分科室對科研工作重視程度不夠，精力投入不足。

2、科室間整體協作意識還有待於進一步加強。

3、科研工作制度建設還需進一步規範。

4、科技成果、科研論文含金量不高，未能真正轉化為生產力，轉化為經濟效益。

針對這些問題，我們在今後的工作中將認真加以改進，在即將到來的20--年，揚長避短，進一步加大科研工作的投入，著重從激勵機制及制度上下功夫，推動我院的科技工作再上一個新臺階。

科研人員工作個人總結 篇2

面對春天裡群芳爭豔的花園，誰不歡欣鼓舞呢?我們的學校無疑也是一座大花園。怎樣讓這座大花園一年四季春色滿園呢?其源頭活水自然是教育科研。當然，教科研是一項系統的、複雜的創新工作，需要熱情、興趣和關注，更需要充足的時間和執著的毅力。一位文學大師曾有過這樣的論述，人不管做什麼事，堅持10年，定能集大成之。我不奢望自己能“集大成之”，但五年來，我對教科研卻是情有獨鍾。

一、以教科研為載體，走辦學特色之路

教育科學是教育教學發展的第一生產力，教育科學研究是一所學校教育發展的助推器。教育事業要發展，教育科研要先行。因此，在學校管理中，我始終堅持：以教科研為載體，走學校特色辦學之路，全力做好學校的教育科研工作。

為謀求學校自身發展，探索學校特色辦學之路，在學校發展規劃中，我明確制訂了教科研工作近遠期目標――德育方面：通過“關於國小德育小、近、活特色的實踐研究”的課題研究，形成以學生為主體的學校、社會、家庭三位一體的教育網路，力爭把我校學生培養成行為規範、品行端正、身心和諧的合格國小生。教學方面：以“多型別、多渠道、分層次發展學生的個性特長”(簡稱“雙多教學法”)的課題研究為切入口，構建學校校本課程框架的同時輻射各學科課題的研究，圍繞教育教學為核心，強化“以教科研為先導的”意識，深入展開課題研究，加強課題的過程管理。

“雙多教學法”課題實施幾年來，我校初步形成了以數學為龍頭，以英語、計算機、寫作等為基礎的多型別、多渠道、分層次發展學生個性特長的辦學特色，取得了豐碩成果，至使一大批“特長生”脫穎而出，學生的個性、素質得到了全面、充分的發展與提高，從而有力地推動了本校的課程改革。

二、以教科研為平臺，讓教師成為研究者

高素質的師資隊伍是支撐學校發展的基石。建設一支素質優良、結構合理、治學嚴謹、精幹高效、充滿活力，能在未來競爭中處於優勢地位的教師隊伍，是學校教育教學改革和發展的百年大計，是培養高素質創新人才的迫切需要。因此，我們必須走科研之路，做紮實文章，努力造就一支觀念新、師德優、業務精、輿論正確的教師隊伍，全力提升教師教育科研的水平。

良好的教育科研環境和條件能產生一種巨大的力量，激勵教師開展各種教育研究。因此，我校為教師創設了各種條件、採取多種措施努力營造有利於研究的寬鬆氛圍，引導教師走上科研興教之路，為他們排憂解難，鼓勵教師在自身的教育教學實踐中開展研究，去調查實驗。為鼓勵教師參與教育科研，我積極主動提供良好的外部條件，如提供豐富的圖書資料，科研裝置，廣開門路採集最新的科研資訊提供給教師以拓寬研究的視野，提高研究水平。學校還組織全校教師認真學習現代教育理論，更新觀念，進一步提高教師科研意識和水平。同時，還為教師搭建教育科研交流的平臺，為教育科研成果的發表與推廣創設條件，為教師提供展示個人才華的機會，充分促進了學術觀點的碰撞、科研靈感的激發。

為進一步濃厚學校科研氛圍，真正實施“科研興校、科研興師”的發展戰略，我努力做到教育科研的制度化、全程化、全員化和教育科研全員參與、全方位引入、全過程管理，讓科研之風大興。我校實行“三進”政策，教育科學進教學、進教師教育、進學生學習，讓科研滲透各個領域。認真做好“三個結合”，即理論與實踐相結合，課題研究與日常教研相結合，教育科研與培養創新型教師，爭做名優教師相結合，讓科研成為提高教師水平、推動學校發展的而永不衰竭。

讓教育充滿研究，讓研究充滿思想，讓思想充滿智慧。實踐證明，教師同科研結合，研究同教學結合，教學同課題結合，可以改變教師的生活方式，提升教師的精神境界，優化教師的思維品質，實現平凡與精彩、煩惱與快樂、腐朽與神奇的快速轉換，我們就會覺得上班有無窮樂趣，教學就會充滿無限的生機，教育的科學性和藝術性為我們開展教育科研、提高自身素質提供了廣闊的天地。幾年來，因為我校教師成為了“研究者”，所以有不少教師的論文在各級發表、獲獎，每年總計不少於---篇次。

三、以教科研為樂事，讓自己擁有“源頭活水”

教育家陶行知先生曾經說過：“校長是一個學校的靈魂”，“要評論一所學校，首先要評論他的校長”。為了讓自己當好這個“靈魂”，也為了讓自己能適應當前多元化、資訊化的國際趨勢以及基礎教育領域的深刻變革，多年來，我始終以教育科研為樂事，我努力讓自己養成教育科研的習慣。

1、用研究的眼睛觀察身邊的教育現象。任何偉大的理論都源於實踐，都基於對大量事實的研究。教科研也不例外，也得對教育教學實際，進行多角度、多層面的研究。教育教學活動中並不缺少研究的物件，而是缺少發現它們的眼睛。在教育運作過程中，我們都會有各種各樣的問題，如學校與社會、學校管理、教與學、新課程改革、現代教育技術應用等等。這些都是教科研的物件，我們不可視而不見，聽而不聞，我時刻用研究的眼光去觀察、發現、解決問題，用提高教育教學質量的目的去思考、分析問題，這樣就避免了想搞教科研而找不到切入點的尷尬。論文不再空洞，而更具說服力、針對性和實效性。

2、選定恰當範圍，加強個案研究。每個人都有自己的特長和興趣，我的特長和愛好是教育管理和國小數學教學。為此，我總是從教育理論和教學理念的高度著眼，在身邊教育教學實際中著手，選定適當的研究範圍或方向。比如根據自己曾經多年集訓國小數學奧林匹克，針對某個課題，我進行有目的地材料收集，加強對典型個案的剖析，如就問題的種類、方法、模式、背景及發生、發展過程等進行詳細全面的調研、比較、分析，以有利於對問題研究的深入，進而提高教科研成果的深度、廣度和理論層次。我先後參與編寫了《國小數學活動課讀本》《國小奧林匹克教程》《國小數學開放題精選》等。

3、嘗試對研究成果進行個性化和科學化的表達。科研成果主要通過論文形式來表達，這就需要教師勇於嘗試系統地整理、收集相關素材和提出自己的獨到見解。同時主動大膽創作，相信發現就是進步，總結就是提高。為了形成高質量、個性化的成果，我經常閱讀相關雜誌刊物和教育理論書籍，瞭解所研究內容的前沿動態和已有的理論成果，同時還進一步改善自我的知識結構和能力結構。我積極參與教育教學研討活動，在與別人交流和討論的過程中更新觀念，撞擊思維，將自己發現的新、奇、特，效果好的做法和想法科學地、準確地表達出來。

4、努力實踐和推廣教科研成果。教科研的目的是為了更好地指導教育教學工作，高質量地解決教育教學中的問題，完成從實踐到理論，由理論指導實踐的辯證迴圈，發揮出教科研對教育教學的效能。我總是千方百計通過相關會議、沙龍、論壇等途徑進行推廣與交流自己的教科研成果，充分體驗教科研成果轉化所帶來的成功與快樂。

回顧過去，我問心無愧。展望未來，我信心百倍。在當今全力推進以課程改革為核心的素質教育的程序中，我看到了許多嶄新的教育思想在閃爍，全新的教育理念在湧現，多元的教育模式在碰撞。在風起雲湧的教育改革大潮中，“為了學生的發展，為了教師的發展，為了學校的發展，為了社會的發展”，我作為一名國小校長，必須朝著專業化方向發展，在專業精神、專業知識、專業能力、專業倫理及自我專業意識等方面不斷完善，用自己的熱情、毅力和智慧全身心地投入教育科研，使自己這個教育者、管理者擁有與時代同步的“源頭活水”，從而讓我們的校園時時處處“春色滿園”。不斷積累豐富的素材。在注意或研究眾多教育現象時，頭緒會紛繁複雜，靈感會不斷閃現，這些都可能是教科研的閃光點或獨特之處。

科研人員工作個人總結 篇3

半年以來，在領導及同事的關懷、指導和幫助下，本人開始逐步瞭解公司各項運作，不斷加深企業文化的理解和認同。從我踏入長江的第一天開始，我就對長江充滿了信心。這種信心來自公司對我的培養，來自於全體員工精神風貌和朝氣蓬勃的企業文化。長江的快速發展，振興壯大，使我有了堅定的信心並努力地工作著。回顧一下幾個月來的工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及時。進來公司以後，我在諸多方面得到了學習和鍛鍊。現將幾個月的工作彙報如下，結合自身產品研發設計師工作做一下述職：

一、工作情況的彙報：

本人在這段時間主要做的工作有：

1、修改規範產品研發部產品開發工作流程，縮短產品開發週期，以期提高產品開發效率。

2、修改公司產品包裝規範，在多次與供應商討論和商議的基礎上，進一步進行產品包裝試驗，並形成產品包裝的規範性檔案。

3、設計開發公司網購產品：持續關注網購傢俱產品生存態勢和流行趨勢，並結合我司生產和工藝特點，開發了第一期公司網購產品。該產品已經在淘寶上線，進一步拓寬了公司的市場運營渠道。

4、設計跟進深圳分公司蛇口檳榔園專案：通過前期設計接洽，現場測繪，雙方多次設計會議交流，本專案已經打樣完畢，獲得了客戶認可，參與競標。

5、平安產品設計優化：通過對平安二三級機構對我司購買產品的彙總分析，對產品結構工藝進行優化改良，目前此項已經初步形成草案，會進一步聯合相關部門討論審議。

二、工作表現和收穫：

1、工作表現：

a、能夠較好地完成本職工作;

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理;

c、能夠較好地完成上級安排的任務;

d、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發生;

e、與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作。

2、工作收穫：

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導彙報工作進度與結果;

b、工作適應力逐步增強，對後期安排的工作，現已得心應手。

在工作中最大的體會就是自我能動性，在對公司技術、流程、工藝等各種條件都不熟悉的基礎上，首先要加強自己的學習，另外要善於利用外力，多找方法，多嘗試。方法總比困難多!

三、半年有哪些體會：

通過幾個月的融入和磨合，我基本上適應了公司的工作環境和工作氛圍。在這個適應過程中，

我有如下體會：

1、必須樹立端正的工作態度和勤奮敬業：

熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，按照國家規範和企業規範的要求，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項專業培訓，認真遵守公司的規章制度，保證出勤，態度決定一切，在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、紮紮實實地做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將手頭上的每件事都好，才能為公司的發展盡微薄之力。

2、必須努力學習業務知識，在總結的基礎上不斷創新：

產品設計工作是一項嚴肅認真的行為，必須按照規範的程式來進行，稍有不慎就會引起很大的經濟損失和法律糾紛。所以必須認真學習相關的法規、政策、國家規範，清晰瞭解產品設計工作的設計程式、方法及內容，才能提高效率，確保工作質量。傢俱設計從空間的規劃設計到單體的設計以及後期細部結構的設計，都是那麼的瑣碎和細緻，甚至小到兩塊板的拼縫是怎樣調整的，使我見識到了，這才是真正腳踏實地的產品設計，雖然這些東西都很小、都很瑣碎，麻雀雖小但五臟俱全，這也讓我鍛鍊和鞏固了產品設計的知識，在我的腦海中也時刻浮現出，這也許就是我自定義的構造設計吧!

此外，對所做過的工作必須及時進行總結，要善於從工作中總結，在總結的基礎上提高創新，只有這樣，才能迅速進入角色，不斷提升日常工作的勝任能力，提高工作效率與業績。

3、必須要虛心請教，提高服務意識：

在傢俱公司工作，因為傢俱行業的特殊性，其橫向和縱深的產品體系聯絡非常廣泛，知識更新非常快，我始終牢記自己是傢俱設計行業的一員，需要不斷的充電，不斷的請教同業異業的老師們。時刻做到謙虛謹慎，尊重服從，注意用自已的一言一行，維護公司的整體形象。對本部門同事提出的問題要熱情、準確的解答，對其他部門需要協作的要積極，對於領導交辦的任務不能推諉和拖拉，只有這樣，才能保質保量完善工作任務。

四、半年來有哪些成長，哪些還需改進：

1、政治思想表現、品德素質修養和職業道德有一定提高

在這半年中，我深深體會到，長江公司是一個講學習、講創新、講團結的集體，在這樣的氛圍中，只有在思想上與集體保持高度一致、嚴於律己、積極上進，才能融入到這個集體之中。以往在公司中工作，往往只是注重設計知識學習，而忽視了思想理論學習。進入公司後，通過每次的培訓和交流，自己深知，自己只對結構專業的知識有認知，但對其它專業的知識還不甚瞭解，只有通過其它專業知識的學習和了解，才能使結構專業的設計圖紙和其它專業的圖紙有一個很好的銜接，全套圖紙的總體水平才不會受到我的影響。其它專業的學習和了解，使我深入認識到只有豐富的理論知識來武裝自己的頭腦，才能指導實踐，科學地研究、思考和解決工作中遇到的問題。

2、業務知識和工作能力有一定增長

在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的入手。在綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。對於剛剛進入公司的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握各種知識，始終以積極的工作態度、踏踏實實的工作作風、高度的責任感投入到工作中;在過去的半年中，通過參加公司集中舉辦的各項培訓講座，以及平時在工作中的自我學習與實踐，我對各項結構設計任務和結構設計知識有了進一步深入的瞭解。

3、需要改進和完善的地方

在這半年的時間，我雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但也存在的一些需要改進和完善的地方，如工作中還存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力還有待進一步提高。我一定會在今後的工作中學習、進取完善自己，對金錢、對名譽、對權力，我都沒有什麼奢求，努力工作是我最大的追求。我一定在以後的工作中加強鍛鍊，提高工作效率，按時、按量、按質的完成任務。我將不負各位領導的信任和囑託，時刻跟著設計的前沿，及時更新自己的設計方法和設計觀念，利用專業的設計軟體，為我公司的產品設計而努力!

總而言之，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的最好方式，也是一個人實現人生價值的唯一選擇。總結幾個月來的工作，我可以問心無愧地說：自己盡了心，努了力。

五、接下來的工作計劃：

會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說這半年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該幹什麼的感覺，相信接下來的，在此崗位上會做得更好，發揮得更加出色。

科研人員工作個人總結 篇4

我從20__年_月_日__物業正式成立後，接管西苑物業客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時7個月，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住呢的支援與認可。在這7個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一隻高素質的隊伍，有一群熱情、願奉獻的物業管理人。我們紮實工作，勤奮敬業，協調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，具體情況如下：

一、規範行為，強化內部管理，自身建設質量提高

1、管理處員工統一著裝，掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務按中心要求規程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時讚美等工作規程。

3、員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批准。

4、員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規程。

二、規範服務

1、認真書寫各項工作日誌，檔案、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實_工作記錄本。

3、客服組每週二下午召開一次周例會，在員工彙報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時佈置新的工作任務，宣傳中心例會規定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進行月統計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶諮詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務26件，表揚23件。

5、辦理小區id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。

6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等檔案分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業費、業主資訊資料，並同步建立電子檔案，可隨時調閱。

三、房屋管理深入細緻

及時處理居家報修和公共區域的報修問題，半年居家維修服務量高達740件，公共區域752件，小區維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，並且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的__師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。汪學林師傅一次又一次“違規”配合業主買材料(我們一般要求業主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護

1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規定，督促戶主按規定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發生。

2、對小區已裝修業主發生房屋滲漏等情況，管理處採取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯絡施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。

五、日常設施養護建立維修巡查制度

對公共區域日常設施、裝置進行保養維護，及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區路燈督促全面檢修，供水供電系統及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區公共區域便民晾晒等問題及時打報告學校籌建。

六、規範保潔服務過程，滿足清潔舒適的要求

監督指導小區保潔工作，制定標準操作監督流程，落實分割槽負責制度，定人、定崗、定工作內容，每週定期檢查制度，有效地調動其積極性，促進內部和諧競爭，提升小區環境質量。

七、業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標

經過7個月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠將所學知識與實踐相結合，形成了自己的工作方式，也對中心理念有了更深刻的認識。我在工作中越來越感受到以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠來看，其效果顯而易見。無論是對物業領導，對同事還是對住戶，誠實本身就是的尊重，以誠待人，才能得到真正的理解與支援。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業主群體屬於高素質、高素養的知識群體，隨著他們對物業管理工作的瞭解程度加深和關注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業管理行為更加規範。因此，誠信決不僅僅是個口號，而是我們發展和生存的前提。

這半年的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在裝置管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今後工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社群學習，掌握更好的技能，提高自身的專業水平，多與同行進行橫向聯絡。

新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級佈置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創造更多的驚喜和超越，更好的發揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們__物業隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮鬥!”

篇三

上半年，我客服部在公司領導的大力支援和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各專案標及計劃。

截止到20__年__月__日共辦理交房手續312戶。辦理二次裝修手續171戶，二次裝修驗房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報名218戶。

以下是重要工作任務完成情況及分析：

一、日常接待工作

每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，並協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。

二、資訊釋出工作

本年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約20多次。運用_傳送通知累計968條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。

三、業主遺漏工程投訴處理工作

20__年_月__日之前共發出86份遺漏工程維修工作聯絡單，開發公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以後共遞交客戶投訴資訊日報表40份，投訴處理單204份。開發公司工程部維修完成回單88份，業主投訴報修維修率43%。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作

20__年_月_日地下室透水事故共造成43戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部第一時間聯絡業主併為業主盤點受損物品，事後又積極參與配合與業主談判，併發放置換物品及折抵補償金。

五、入戶服務意見調查工作

我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，蒐集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新築小區物業管理的服務質量及服務水平。

截止到20__年__月__日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪38戶，併發放物業服務意見表38份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的滿意率達90%，接待電話報修的滿意率達75%，回訪工作的滿意率達80%。

六、建立健全業主檔案工作

已完善及更新業主檔案312份，並持續補充整理業主電子檔案。

七、協助政府部門完成的工作

協助三合街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。

為10戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。

八、培訓學習工作

在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。

科研人員工作個人總結 篇5

20_年，在我廠領導的強力組織下，通過各部門的密切配合，隨著新產品的不斷開發，20x上半年成為防盜門廠有力的、進步的半年。面對市場，我廠更加註重產品質量，深入到“王力以質量為主導，人人注重質量，確保：製造優秀產品，滿足標準要求，提供優質服務，滿足客戶要求，王力不斷改進，直至卓越”的日常生產中。作為一個負責公司質量控制的職能部門，雖然我們部門調整了成員，但所有成員仍然保持著原有的團隊精神，努力做好普通崗位的工作。所有工作都以公司的質量方針為指導，並堅持ISO質量管理體系。在過去的六個月裡，該部門的所有工作都在有序和不穩定地進行，主要表現在以下幾個方面：

1.加強質檢人員的崗位管理和培訓：適當加強思想溝通，提升工作積極性，做好配套生產。同時，加強各崗位之間的在職培訓，使部門所有人員掌握各種質檢技能。20__年6月，組織2人赴金華培訓ISO9000質量體系認證，取得相關證書。要求部門人員做到一專多能，彌補了工作量大時的人力不足。

2.在生產過程的控制上：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監控。生產的正確銜接往往需要部門之間的密切配合，加強與技術中心、生產部門、配送部門等部門的溝通，消除溝通不及時的現象，在產品控制過程中製作質量檢驗報告，實現產品在生產過程中的可追溯性，以客戶為中心，為產品的售後服務打好基礎。在產品檢驗過程中，主要採用全面質量管理來控制過程。包括工作質量、全面的過程管理和充分參與，不僅在生產過程中，而且在前後方，包括產品設計、生產和儲存過程的監控，以提高產品質量，加強生產院的現場監督，主要是對現場的成品、半成品和廢品的管理。

3.監測和測量裝置根據《測量裝置校準》多家公司的測試工具進行校準和送檢，以確保其準確性，並充分確保正常的質量檢查。

質檢部20x下半年的目標是：客戶滿意度85%以上，在用檢測裝置合格率100%，檢測裝置在合格有效期內。在本年度質量體系執行過程中，質檢部能嚴格按照相關體系檔案做好各項工作，嚴格按照相關檔案控制產品生產過程，對不符合項及時通知生產部，分析原因，採取糾正措施。出現不符合時，定期對產品質量進行統計，對重大不符合制定糾正和預防措施，並要求採取糾正和預防措施處理顧客投訴，這些措施已得到有效實施。

科研人員工作個人總結 篇6

根據中央和省、市、區有關復工復產的要求，在疫情防控期間，請各園區和廣大企業認真落實聯防聯控、群防群控職責，配合做好以下重點事項：

一、園區防控措施

1.出入管理。所有進入企業人員必須正確佩戴口罩、必須進行體溫檢測，並積極配合園區主入口的問詢或登記。疫情防控期間，外賣人員一律不得進入園區。

2.體溫測量。園區主入口、各樓宇大堂設專人值守測量體溫，凡體溫超過37.3℃、未正確佩戴口罩、重點區域返園區未居家或集中隔離觀察14天及不配合檢查的人員禁止進入。同時，建議園區在員工進入辦公區域時，由園區進行體溫檢測。

3.樓宇管理。園區將對公共區域進行每日2次的消毒防疫;在公共部位集中設定“廢棄口罩存放箱”，張貼明顯標識，每天由保潔員集中處理。

二、企業防控措施

1.企業防控機制。請企業自覺落實疫情防控單位主體責任，建立企業單位法人或主要負責人任組長的疫情防控領導小組，周密制定疫情防控措施和應急預案，建立“一員一檔”，並嚴格落實執行。靈活安排員工分批返崗，在做好疫情防控工作的前提下，有序組織復工復產;建議結合各自實際採取彈性工時、遠端辦公、居家辦公等措施。

2.企業人員管理。對有湖北地區往來史、與湖北地區人員有接觸史的員工，請企業企業加強關心溝通聯絡，建議他們在疫情穩控後回企;對有以上情況並已經抵企的員工，督促其及時聯絡所在街鎮的村/居委會或入住的酒店等，採取居家或集中隔離醫學觀察不少於14天等防控措施。疫情防控期間，對外地(國)返企同時採取不少於14天的隔離防控措施。

3.防疫物資管理。請企業切實關注員工的身體健康狀況，儘可能做好相關防疫物資(口罩、體溫檢測儀、消毒劑等)配備。請正確使用防疫物資，按要求做好保管工作，確保安全存放及使用。

4.辦公場所管理。復工前，請企業對工作場所進行消毒處理，並確保每日消毒。進入企業請佩帶口罩，對上班員工做到每日2次體溫檢測，並做好記錄。企業自身有班車運營的請做好員工體溫檢測、口罩佩戴等基礎工作。建議線上會議溝通工作，減少集中開會。如需開會，必須佩戴口罩，入會議室前洗手消毒，控制時長，室內通風排濁。

5.企業訪客管理。企業訪客應佩戴口罩，進入辦公區前先檢測體溫，確定有無重點疫區接觸史和發熱、咳嗽、呼吸不暢等症狀。無上述情況且體溫正常，方可進入辦公區並在指定區域會客。疫情防控期間，建議企業儘量減少安排員工外出以及出差。

6.防疫知識宣傳。請企業及時向員工普及新冠肺炎相關知識，廣泛宣傳落實預防措施，教育員工不傳謠、不信謠，避免員工出現恐慌等不良情緒。建議企業向本企業的湖北籍員工發一條關愛資訊、打一個暖心電話，做到隔離不隔心。

三、個人防護溫馨提示

1.為避免復工後入園測溫工作可能導致的車輛、人員擁堵，建議各企業根據實際情況儘量選擇錯峰上班。

2.為避免乘坐電梯時可能造成的感染風險，建議低樓層的企業提倡鼓勵員工使用樓梯步行上下樓。

3.為避免外出就餐和使用外賣可能造成的感染風險，建議企業提倡員工自行帶飯、預約用餐或錯峰用餐。

4.凡來自或者途經疫情重點地區的人員進入本企業的，以及與上述人員、確診或疑似新冠肺炎病例有密切接觸的人員，應主動接受體溫檢測，自覺實施居家或者積極配合集中隔離醫學觀察14天。對未按照規定主動登記，在工作人員詢問時不如實告知，或者拒絕執行相關檢測、居家隔離、集中隔離觀察措施的，將按照有關規定處理，構成治安管理違法行為或者犯罪的，公安機關將依法追究相關人員的法律責任。

科研人員工作個人總結 篇7

教務處是學校管理的職能機構，擔負著學校教學工作的組織、落實、協調以及為教學第一線服務的任務，通過管理，促進教師的專業成長，促進教學質量的提高。本學期教務處工作在學校的領導下，按照本學期的工作計劃，基本上完成了各項任務，取得了一定成績。現將本學期的工作總結如下：

一、教學管理方面

本學期開設80餘門課程，共有專兼職教師30餘人。在完成學校交給的組織、協調和保障教學常規工作正常運轉，做好各項教學工作任務的同時。主要做了以下工作：

1、代課教師的督促方面：

學期初，要求代課教師制定好各課程的教學計劃。使代課教師對所代課程做到全面的統籌規劃。學期中深入課堂聽課，聽取學生意見，對每位教師的任課情況進行檢查。督促代課教師按照學期初制定的教學計劃在所設的課時內完成教學任務。

2、學生的學習動員方面：

開學初，通過開學典禮，對學生進行入學教育，使學生明確學習目的，端正學習態度。其次，樹立優秀典型、表揚優秀學生。並對上一學期的考務工作做出分析和總結。學期末，通過期末考試動員會，動員學生積極應對考試的同時，向全體同學推廣好的學習經驗及正確的複習方法。

3、機房的合理化利用方面：

由於本學期開設的計算機相關課程比較多，因此上機使用者多，來往頻繁，且五、六月份進入夏季高溫時期，機房的維護就是一個非常重要的問題。維護的好，有發展、有創新，機房就能長時期為計算機教學創造一個良好的工作環境，從而提高機器的利用率，延長機器的壽命。

網路機房的維護歷來是機房管理的難點，如何提高計算機的使用率與確保計算機完好率始終是一對不可調和的矛盾。為保證機房管理工作的有序進行，本學期為機房特地“量身定做”了兩套課表。“五一”前，機房只安排學生的自由上機課程。所有計算機課程全安排在教室利用板書及投影儀進行理論教學。“五一”長假之後，機房停止所有自由上機課程，靈活安排上機實踐課程，採取機房使用申請制度，儘量將上機課程安排在上午涼爽的時候，以減少機房的損耗及機房空調的使用。

4、畢業生畢設指導方面：

結合電大及本學院畢業培養目標和特點，依照電大有關畢業設計檔案的要求，擬訂畢業設計及論文的具體工作計劃和實施措施;佈置畢業設計任務，進行畢業設計動員;選配畢業設計指導教師，審定畢業設計題目;組織畢業論文質量檢查與工作評估;組織畢業論文答辯資格審查、答辯、及成績評審工作。

二、細緻教務常規工作

1、及時準確徵定教材，按時發放教材及教學參考資料，為師生的教學提供了有力保證。

2、收集整理，建立健全各類教務資料，做到門類齊全，需之可取。

3、及時高效的完成了航專教學計劃的編纂工作。

4、建立健全學生的學籍檔案，諸如各專業學生花名冊、學籍表、畢業生登記表等。

5、及時準確地填報上級教育部門佈置的各類統計報表，完成了上級部門交給的各項任務。

6、及時向教師與學生傳遞各類教學教務及考試資訊，使教務工作的時間性、準確性、規範性都得以保證。

7、按照上級招辦的部署和要求，完成了電大學生參加期末考試的有關報考考務工作。申報了6門自主考試科目。

8、組織了校內期末考試的命題、制卷、考試及試卷批改和成績統計工作。

9、及時統計和核算各位代課教師每月課時量。

科研人員工作個人總結 篇8

一年來，在公司領導及部門負責人的正確領導下，圓滿的完成了生產執行工作，回首這一年的工作，自己無論是在工作上還是在思想上都有了長足的進步。現將自己一年來的工作總結如下：

一、今年取得的主要成績：

身為公司為數不多的黨員之一，一年來我時刻以一名黨員的身份處處嚴格要求自己，模範帶頭，盡黨員應盡的職責。在工作中我以共產黨員的標準來要求自己，牢記入黨誓詞，克服並糾正自身存在的問題，工作中大膽負責，髒活、累活幹在前面，遇到困難挺身而出。牢記黨對我的培養和教育，吃苦在前，享受在後。我要學習雷鋒的“釘子精神”，要不斷進取，知難而進。在日常的工作實踐中，積極向上，開闊心胸，主動配合同事之間、部門之間的工作，及時糾正和端正工作態度，發揮黨員的先鋒模範作用。

作為生產一線的執行人員，我深知自己肩負著重要使命，深感責任的重大。在職期間是電廠安全生產的責任人，認真做好各項值班記錄，按時對所有裝置巡檢，並認真填寫巡檢記錄，巡檢中不放過任何細節問題，發現問題及時反應，並想辦法解決，每天認真做日報，每週按時做週報，積極參將部門生產周例會，在會議中積極發言，大膽提出自己的觀點。並將值班時發現的問題及時的反應到各種報表中，以便各級領導對生產執行情況有詳細的瞭解。按時上下班交接班，交接班的過程中做到仔細認真，不瞭解的情況向同事詳細瞭解清楚後接班，交班時將本班發生過的事情，包括細節方面的小問題都要交代清楚。充分利用下班時間學習各種專業知識，把工作中發現的不懂的問題，不是非常清楚的知識，在理論與現實之間比較學習，做到融會貫通，學以致用。

在做好一期20mw發電裝置執行維護工作的同時，利用空閒時間深入到二期30mw的施工現場，通過於施工人員的溝通與學習以及裝置資料、設計資料的研究，對二期裝置儘快熟悉。裝置除錯階段，每天跟著技術人員除錯裝置，熟悉裝置的操作流程，向廠家售後服務人員學習裝置的內部知識，詳細詢問裝置執行過程需要注意的各項事項。二期30mmw裝置投運的過程中，通過一期20mw的執行經驗及長期以來二期30mw施工現場學來的知識，配合部門負責人，圓滿完成二期30mw的投運工作。

身為公司工會委員會委員，積極協助工會主席組織並策劃好工會的各項活動，五月，在公司工會的統一組織領導下，成功策劃了慶“五一”紅色歌曲大家唱活動;10月，舉辦了全體員工“1+3+1”籃球賽活動。這些活動既活躍了職工的業餘文化生活，培育了團隊精神，又增強了企業員工的向心力和凝聚力，提升了職工的責任感和使命感。在活動中我積極參與並積極組織活動，在生產任務繁忙的時候也按時做好員工福利，為當月過生日的員工集體過好“生月”。

二、工作中存在的不足之處和今後努力的方向：

1、專業知識不夠紮實是最大的弱點。在學校時一些專業知識學習的不夠紮實，工作中遇到專業知識中薄弱的環節時有迴避的心理，沒有正視這些缺點，一避再避，薄弱的環節不但得不到改進，而且越來越弱。

2、對所有資料執行資料的分析不夠深入，只是表面的將執行的資料羅列到各項報表中，對產生資料的原因和結果的由來分析的不夠透徹。

3、對裝置的學習不夠深入，只知其然而不知其所以然，裝置故障時，過於依賴部門負責人、電氣專工和廠家售後服務人員，自身沒有處理故障的勇氣，只做到了生產執行工作，生產維護工作的力度薄弱，沒有主人翁地位。

4、在處理各項報表的過程中，面對大量資料不夠認真，往往出現一些低階的錯誤，給領導分析資料帶來了很多不便。

今後要為自己制定出一套詳細的，長久的學習計劃，通過工作實踐與課本知識相結合，認真專研專業知識。工作中一定做到認真細緻，不放過任何小問題，面對各項資料多給自己提問題並能夠想出令自己非常滿意的答案。

三、對公司的建議：

1、希望公司加強對生產執行工作的管理。

光伏發電是近幾年來新興行業，我公司又是新興行業中走到前面的，一切工作對於我們來說都是生新工作、新挑戰，所以我公司要在生產中摸索出一套合理的適合於光伏電站的執行規定。公司現狀是盲目照搬照套一些火電廠、水電廠、變電站的執行模式，而且感覺小有所成後不思進取，不善於在工作中發現問題，更沒有面對問題的勇氣。

2、加強工會建設。

由於公司工會新成立，公司員工又少，很多工作開展起來都很有難度，但這都些理由都不夠充分。工會既然建立的就要儘快進入正規化建設，發揮他的作用。成立的各個部門、選舉的各項委員更應該行動起來，發揮他的作用，為工會的進一步發展做貢獻，不能形同虛設。

總結工作不是為了應付工作，要在總結中認識到自己的缺點和不足之處，在今後的工作中以此為戒，以此為鑑，不斷糾正、改正錯誤，完善自己。走出校園，書本不能丟，課堂上學到的知識要不斷溫習，要通過實踐工作驗證理論知識，理論知識指導實踐工作，更好的完成各項工作。

科研人員工作個人總結 篇9

去年來，在縣委、縣政府的堅強領導下，我局領導班子以xx大精神和“”重要思想為指導，深入學習實踐科學發展觀，狠抓信訪工作任務落實，切實發揮為民辦事，為黨委、政府分憂的職能作用，為構建“平安××*”、維護社會和諧穩定作出了貢獻。

一、加強思想政治建設，班子戰鬥力進一步提高

(一)強化政治理論學習，班子整體素質不斷提高。去年來，我局始終把深化理論武裝工作作為加強領導幹部思想政治建設的首要任務來抓。一是全面開展學習實踐科學發展觀活動。圍繞“黨員幹部受教育、科學發展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求，在黨員幹部中紮實開展了深入學習實踐科學發展觀活動，全面完成學習調研、分析檢查、整改提高三個階段的工作任務。開展了學習張雲泉等全國先進信訪幹部和牛玉儒等先進事蹟，進一步樹立了甘於平凡，樂於奉獻的為民服務宗旨。據統計，局黨組集中學習12次，每人都在學習討論會上作中心發言，作學習筆記。通過學習，領導幹部通過學習局黨組不斷把學習實踐的成果轉化成謀劃科學發展的正確思路，政治敏銳性和鑑別力不斷提高，政治立場和理想信念進一步堅定，進一步增強政治意識、大局意識和責任意識。

(二)強化作風建設，班子成員立黨為公、執政為民意識不斷增強。去年來，局黨組不斷轉變工作作風，加強機關效能建設，強化信訪工作為民服務、為民辦事的理念，進一步暢通訊訪渠道，信訪工作職能得到整體發揮。去年來，我局把開展學習實踐科學發展觀活動與開展“信訪積案化解年”活動相結合，與解決群眾反映強烈的實際問題相結合，大膽創新自選動作，組織幹部“三進三訪”，即：“進農民庭院、進困難家庭、進信訪老戶”，堅持做到重信重訪戶必訪、信訪老戶必訪、困難群眾必訪，搞服務、辦實事、促發展，切實提高了信訪工作服務水平。年底，局安排3萬元用於困難信訪戶的幫扶救助。

(三)堅持和健全民主集中制，班子整體效能得到充分發揮。局黨組不斷完善班子議事制度，強化了民主集中制建設，保證了班子整體效能的發揮。每半年開展一次民主生活會，會上領導成員互相溝通思想、黨內外互相監督和定期通報情況等項制度，並堅持不懈地抓落實，使黨內生活實現了制度化、規範化。通過開展批評和自我批評，班子成員之間增強團結，通過開展談心活動，班子成員互相交流思想，溝通情況，增進理解。並且堅持每半年向離退休老幹部通報工作，虛心接受監督。

(四)開展“廉潔從政、秉公用權”專題活動，班子成員帶頭樹立了廉潔自律的良好形象。不斷強化制度約束，進一步完善了領導班子及成員重大事項報告、重大事項決策、領導幹部廉潔自律各項規定，建立和完善了群眾監督、民主監督制度。認真開展領導幹部廉潔自律規範化管理工作，限期對暴露出的問題自查自糾。

二、強化職能作用，圓滿完成各項信訪工作任務

(一)強化基礎工作，辦信、接訪、複查工作成效顯著。201x年來，縣信訪局受理信訪總量件(次)，同比下降4%。受理群眾來信件，與同期相比增加%。接待來訪批2206人次，同比批次下降%，人次下降%。其中集體訪發生72批人次，同比批次人次均下降%。受理初信8件，報結率%。受理初訪件，報結率1%。受理上級督辦要信件，報結件。申請複查件，做出複查件。群眾越級上訪逐年減少，信訪問題不斷得到解決，信訪工作受到縣委、縣政府的表揚和肯定。

(二)強化督查督辦，信訪積案問題的化解力度加大。去年來，我局將信訪積案的化解工作作為主線來抓，開展了以集中治理越級訪、集體訪和異常訪為主的信訪積案化解年活動。我局通過排查梳理了個信訪積案，按照“屬地管理、分級負責和誰主管、誰負責”的原則，進行集中交辦。這些信訪積案均是老大難問題，大多屬跨部門、跨鄉鎮、涉群體的疑難信訪件。我局多次召集有關單位進行協調，動態督導案件辦理和化解情況。針對一些久拖未決的歷史遺留問題，我局進行實地督辦、跟蹤督查，提請縣領導集中會診、三堂會審。同時，縣財政也專門劃撥了萬元，作為這次信訪積案的化解經費。通過縣鄉兩級共同努力，個縣領導包案信訪件現已化解個，效果還是比較明顯。市聯席會議交辦的個重點信訪件化解件，正在調處件。列入省級督辦的信訪積案件，已化解個，三級結終件。

總之，去年來，我局領導班子的工作是富有成效的，能堅決執行上級交辦各項任務，創造性的開展信訪工作，在維護我縣社會安定團結局面發揮出良好的作用。

從全年的信訪總體執行來看，相對比較平穩，但也出現一些不正常現象，主要表現為三點：一是群眾擇機訪較為嚴重。二是來縣集體上訪多。三是基礎相對薄弱。一些鄉鎮信訪力量較為薄弱，信訪調解工作仍需加強。原因有四個：一是上訪人“信上不信下、信訪不信法”，不斷通過信訪渠道來解決問題。二是對信訪的期望值非常高，出現相互攀比現象，抱著“小鬧不小解決、大鬧大解決、不鬧不解決”的心理，給政府施加壓力。三是責任追究還不到位。特別是許多事權單位對自身引發的信訪問題化解卻重視不夠、力度不大，致許多信訪問題化解處理不及時、不到位。今年，我局領導班子一定會以堅定不移的態度、堅強有力的措施、堅持不懈的努力，全力以赴抓好信訪工作各項任務的落實，為不斷開創我縣信訪工作新局面而不懈努力!

科研人員工作個人總結 篇10

20__年揮手向我們告別了，在這新年來臨之際，回顧這一年來的工作，我從一個剛跨出大學門檻的大學生，進入社會工作，自己無論在哪方面都有很多的不足之處;在公司領導及各位同事的支援與幫助下，逐漸改進，學習;通過大半年來的學習，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。

設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始蒐集各種資料，接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，終於有了滿意的創意時倍感輕鬆。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中的快樂!充滿了快意。當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業的強烈責任感和事業心。嚴格紀律預示著傑出的成績，遵守公司制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，不驕不躁，配合領導工作。很好的理解自己工作，出色的履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。以下是我大半年來的工作情況總結：

主要工作負責 ：

1、醫院專題、廣告、網頁修改等設計;

2、 與專案組編輯工作上的交流;

3、完成主管領導交予的其它事情等。

總結：希望能夠再接再礪，同時也需要再加強鍛鍊自身的設計水平和業務能力，在以後的工作中與同事多溝通，多探討;加強和編輯的溝通能力;做到“以他人之長補己之短”。

新的一年計劃：

1、領導安排的工作，要儘可能的在第一時間完成，不能拖;

2、要有時間觀念;

3、調整好心態，努力工作;

4、做好工作記錄，養成好習慣;

5、不斷學習PS等相關設計軟體，提升自己的工作技能;

6、提高自己與編輯的溝通能力，做到“不驕不躁”。

總結：在自己的職責範圍之內，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力!

俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時與同事溝通，向他們請教，與他們取長補短，共同完成工作任務。在跟編輯溝通時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學習提高自己;及時瞭解需求，不斷根據編輯的要求修改自己的設計作品。經過時間的洗禮，我的專業技能和發展會得到提升，相信在以後的工作中我會彌補這些不足,努力提高我的技能,完善我的工作,為公司的發展儘自己的綿薄之力!

最後，感謝我的上級對我的悉心指導，我一定會以積極主動，充滿激情的心態去工作。

美工人員個人工作總結2

新的一年開始之際，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結以往的經驗教訓，以待在新的一年有所改進。

回顧過去一年，在領導的帶領下，在各位同事的大力協助下，工作上取得滿意得成果。我的崗位是美術編輯，工作崗位在開發中心，可是我的工作範圍並不侷限於程式開發中的模版設計等工作，而是涉及到了編輯部的廣告設計，廣告圖片替換，頁面策劃修改;涉及到技術部頁面製作，程式碼除錯，樣式修改，後期維護等不同工作。可以說凡是需要突出我們網路部及網站整體形象的地方，就需要美編參與工作。

設計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當面臨重大的設計任務時充滿了壓力，開始蒐集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設計靈感，沉思、焦灼，經過痛苦煎熬，終於有了滿意的創意時倍感輕鬆。每當經過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中的快樂!充滿了快意。

當然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀守法，愛崗敬業的強烈責任感和事業心。

因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業識和業務技能，熟悉有關行業規範，關注行業的發展趨勢。時刻保持強烈的創新意識。嚴格紀律預示著傑出的成績，遵守公司制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當中去，不驕不躁，

積極配合開發。很好的理解自己工作，出色的履行了崗位職責，能夠高質、高效的完成本職工作。

科研人員工作個人總結 篇11

時光如梭，白駒過隙之間，又來到。慕然回首我已在導遊行業度過了5個年頭，一直以來我好像也只是在不斷地前進，沒有做過工作總結。一切所取得的成就自然也不知是緣何而來?

時至歲末，今天難得有時間，我決定靜下心來，做好一篇詳細的工作總結，回顧一下自己這三年來的成敗史。

首先在工作總結中我要談到的是興趣愛好，看過《瘋狂的賽車》這部電影的人應該知道這樣一句臺詞“幹一行愛一行”，這句話說得很對，導遊是我的個人最大的愛好，我這人喜歡旅遊，也喜歡和別人去交流，因此我感覺導遊是我比較喜歡的職業，只有你喜歡了你才能將其做好，所以在這三年的導遊工作中，無論遇到什麼艱辛與磨難，我都沒有動搖過自己做導遊的夢想，自然我也就感覺這些磨難才能讓我真正的感覺到做導遊的樂趣。

其次在工作總結中我要談到的是學習，一直以來我都是這樣比喻導遊的，我認為導遊就是一個歷史知識的百科全書，我們的職責就是為遊客提供詳盡的歷史知識，這樣一來我們就要保證自己要時刻的去學習新的知識，學習黨的各項政治政策、經濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優秀道德品質，高尚職業情操、遵紀守法，盡職盡責的導遊員。積極參加省市旅遊局組織的培訓班，認真學習導遊知識、導遊業務;業餘時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關係學》、《政策法規》，認真閱讀相關的經濟知識、社會知識、旅遊知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關景區、景點的資料和有關風光民情的書籍;勤動手，把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。

最後在此次的工作總結中我要為大家分享一點我的帶團經驗。多溝通、交朋友。溝通要從瞭解做起，旅遊者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩定。內向型的穩重、冷靜、有主見、情緒穩定，另一面少言、孤傲、憂鬱，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導遊要通過觀察、交流了解遊客，正確的區分客人的性格型別，採用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察遊客的情緒變化，及時調整策略方法，始終保持和諧歡樂的團隊氣氛。在旅遊活動中，導遊和旅遊者不僅是服務與被服務的關係，更是合作伙伴，只有遊客的通力合作，旅遊活動才能順利進行並達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導遊和遊客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和遊客交朋友，要有一顆平常的心態和包容的心態，和遊客建立平等的關係，不能厚此薄彼;導遊員和遊客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關係。

以上內容就是我這三年來的工作總結，雖然寫到的並不是很多，但是我覺得要想把導遊做好就必須先學會做人，導遊其實是一份頗具內涵的工作，更多的是重在自身的修養。

科研人員工作個人總結 篇12

在匯川的工作生涯，尤其是美工這份工作，真的影響了我很多，我開始不斷的對身邊的人、事和物去思考，去尋找，去理解，去欣賞，去評價，去表達。就像我用兩天的時間製作出一張效果圖，他人往往只能看到完成品，而這並不是最重要的，最重要的是別人沒有經歷的我卻在珍惜的創作過程。或許這個過程還遠遠不能稱之為創造，但我會努力的。

下面我就美工的工作做下個人的總結。

一、工作內容

1、整體工作：我們美工的工作就是負責設計產品主圖、產品描述及優化，根據不同的產品設計出不同風格的描述。

2、工作中要完成的任務：作為一個美工除了要求PS等基本修圖軟體之外，還要對顏色調配用的很熟，對網頁程式碼要有初步的瞭解。

二、工作過程

美工部新人剛來公司的時候，只會要求他們做一些簡單的產品詳情優化及商品描述。等到能熟練掌握店鋪商品風格、定位人群等資訊之後，再開始循序漸進的要求他們發揮自己的創造力。

我們美工基本的工作流程是：思考配色與構圖：對整個產品內容有了一定了解之後，首先要思考產品的色彩和具體的構圖，先用筆畫出草圖，也可以直接在腦海裡構思，色彩要活潑健康有張力。

查詢素材：其實素材這種東西總是數量大於質量，我可以很輕易的下載到許許多多的素材，但卻很少用得到它。我在蒐集圖片的時候喜歡分類，素材的分類是素材線下儲存的關鍵。久而久之，看到產品的時候我就能明確所需圖片風格與所需素材型別，這樣能顯著縮短查詢時間。

開始設計：設計話的時間是最多的，有的時候，在設計時原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。所以後來我就先設計，想用什麼圖的時候再找。

切圖：所有的描述圖做好之後就開始切圖，切圖其實就是把效果圖變成幾張解析度低點的圖。

完成：做到這一步我們的任務就基本上完成了，接下來就是產品上架，上架過程中須注意每個選項有沒有選對，總之，細心認真點就好。

我們美工部與其他部門相比，最顯著的特點就是，我們的工作必須時時刻刻都要關注自己的'成長，隨著電子商務愈加快速的發展，我們如果不重視自身業務和基本功的積累，如果不時時開拓自己的視野，不僅會影響自身發展，更會對店鋪流量、運營等產生一系列消極影響。

所以在過去的一年，我們最大的問題就是安於現狀，做完手頭的工作就認為萬事大吉，其實不然，我們在對美工工作越來越熟悉之後，更要找到一些別的感覺，因此，我們今後更要留意同類目甚至不同類目的店鋪頁面，觀察他們出彩的地方，然後不斷加強自身的職業素質，這也是我們對於20--年的改進重點。

工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會給人帶來不同感受。所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化。遇到困難我會用平常的心態實際看待問題，更會盡自己最大的努力把部門工作做好!

科研人員工作個人總結 篇13

一、明確使命，為遊客著想

導遊即引導遊覽，讓遊客感受山水之美，並且在這個過程中給予遊客食、宿、行等各方面幫助，並解決旅遊途中可能出現問題的人。導遊的好壞直接關係著旅行社的利益和信譽，維護旅遊社的信譽是每一個導遊義不容辭義務，但是，當你維護遊社的信譽同時也要維護好遊客的權益，只有你為遊客利益著想時，當客人意見不統一或遇到不測問題時，客人也會尊重和理解你和旅遊社。導遊工作是和人打交道的行業，要想和人打好交道，就必須瞭解遊客，把遊客集體利益和圓滿完成帶團任務放在首位。在導和遊的過程中，注重加強遊客的團結與協作精神，才能贏得遊客的支援和幫助。不過我認為，最重要的一點還是真誠，把遊客當朋友而不是客人，以最真最誠去關心他們，照顧他們，你真誠付出就會有回報。

二、調整心態、充滿激情

在服務過程中，對待客人，要學會換位思考。把他們假想為你的親人，工作中充滿激情，帶團中對客人噓寒問暖，以細緻的服務讓他們覺得不虛此行，讓他們留下難忘的印象。

要想提高遊客滿意度，導遊自己必須做到;

一)是要講解生動。要安排多彩的節目、動聽的故事和運用感人至深的情感來憑弔古蹟文物，要充分考慮遊客人身財產安全、旅遊心理和個體細緻生活服務。

二)是要詳細瞭解旅遊全過程的各種情況，掌握及時與旅遊團隊進行有效溝通的方法。成功地帶領、組織和引導團隊，需要導遊工作團隊(全陪、領隊、地陪、講解員等)、司機和旅遊者的互相支援，要詳細瞭解旅遊過程中的情況，掌握如何將瞭解到的情況告訴司機、團長和旅遊者的渠道和方法，多采取鼓舞、激勵等積極的辦法引導大家順利完成旅遊活動。

三)是要經常關心遊客生活。要與遊客打成一片，以自己的實際行動激發遊客的旅遊熱情。要有自知之明，努力克服個人的缺點，充分發揮優點。

三、組織有序，合理控制

實踐後的經驗告訴我，遊客注意力往往集中在對新事物的開頭，而不是在末尾。導遊員對某一景點的講解最佳時間控制在 15 分鐘之內，如果天氣異常冷熱，那麼講解時間還要縮短。經驗豐富的導遊時常有這樣一個感覺，在對新的景點講解或介紹時，時間過長，遊客的興趣會大打折扣，就是在聽講的遊客注意力也會下降。由此可見，導遊員的講解內容一般要以短小精悍為宜，時間過長只能讓遊客產生疲勞和厭倦情緒。那時，導遊員辛勤的勞動只能在遊客這種感情中付諸東流。為此，導遊員面對遊客進行講解時，應當儘可能地簡短精練。而內容因人而異。介紹和講解時一定要注意和講究控制，任何長篇大論和不切實際的做法都不會起到應有的效果。換言之， 導遊員要善於控制講解的時間， 要儘可能地精練簡潔和恰到好處。

四、依依惜別，永遠朋友

現在還經常收到遊客問候和簡訊，對此我一直激動不已。導遊職業就是服務行業的極端!日本導遊被成為‘無名大使’，新加坡導遊是‘非官方大使’，美國導遊叫‘祖國的鏡子’，我國導遊員被稱為‘民間大使’。正由於導遊有著如此高的評價和重要的地位，行程即將結束時，我一定會總結一下整個旅遊行程，裡面所有的景點都要說到，幫客人回憶一下，以免回去以後他們忘記了。另外再介紹一下他們沒去過的地方，希望他們或親朋好友以後再來。虛心的徵求他們的意見和建議，設法讓他們說出心中的不滿，就算有一點小問題，他們回去也不會再提了每次的出行，我都會看到自己需要努力的地方很多，也許我不是最優秀的，但我相信我卻是最用心的。在今後的導遊路上，我要不斷地充實自己，擴大旅遊知識面，增強語言種類，做好做細每項工作。

科研人員工作個人總結 篇14

一、結合實際抓轉化、完善制度抓管理

20__年，我們遵照“有感領導”、“直線責任”、“屬地管理”的原則，公司上下不斷強化和細化各級安全環保目標的分解與落實。逐級簽訂《安全環保責任書》，逐級分解指標，把安全責任落實到每個單位、每個崗位、每名員工，細化安全責任。形成了一級抓一級、一級向一級負責的安全環保責任體系。同時，認真貫徹落實股份公司檔案精神，對《十六項管理規定》實行進一步轉化，並制定了實施細則，於20__年五月份開始正式執行。對公司各級安全生產責任制重新全面進行了修訂和完善，對45項安全管理制度進行了細化和整合，進一步明確部門和崗位職責。我們深入基層加強制度執行情況的監督檢查和稽核，做到嚴查、嚴防、嚴改、嚴管，強化屬地單位執行意識，提升執行能力，確保了各項管理規定在基層收到實效。

二、深化隱患治理，加大投入，提升本質安全

__年，公司充分利用隱患治理專項資金、安保基金等進行安全環保隱患治理，做到隱患整改的內容、標準、措施、進度和責任人“五落實”，真正實現本質安全。我們先後完成了重油催化吸收穩定及脫硫系統隱患整改、球罐和輕質油罐隱患整改和廠西氣櫃更新。實施了安全受控系統的完善。碧海公司油庫自備鍋爐隱患整改工程，目前正在審批中。結合集團公司安全大檢查、“三基工作”大督察、隱患大排查以及板塊體系評估提出的隱患問題，11月份，公司多次組織召開隱患治理專題會，從安全環保、公用工程、儲罐類、裝置裝置類全面研討隱患整改方案和措施，共計排查出安全環保隱患31項，已經上報集團公司申請隱患治理專項資金，並將納入安全受控系統實時跟蹤隱患整改情況。

20__年，我們嚴格執行建設專案“三同時”和環境影響評價規定，我們完成了“三老兩高”專案的職業病危害預評價、安全設立評價的評審工作，按期取得了省安監局和衛生局的行政批覆。同時，完成了碧海公司自備鍋爐隱患整改環境影響評價工作，完成了120萬噸/年汽油加氫改質、15萬噸/年聚丙烯專案、延遲焦化隱患整改專案的環保驗收監測方案的編制，重油催化吸收穩定及脫硫系統隱患整改等12個專案的環保驗收監測。

按照集團公司要求，我們對現役裝置重催、催化、氣分、調合球罐區和碧海油庫進行了HAZOP分析，通過分析共發現問題並提出建議共346條，我們依據專家提出的關於設計規範符合性、生產操作控制和現場隱患方面的問題共採納252條，採納率73%，實施率52% 。整體上提升了裝置的本質安全水平。

三、完善應急預案，全面提升應急響應能力

20__年，我們依據《應急預案編寫導則》，對公司的突發事件總體應急預案、五項專項預案，以及各直屬單位應急處置預案進行修訂並印製下發。及時調整應急管理體系，層層制定應急預案演練計劃。現公司有《應急組織機構及職責》、《突發事件資訊報送管理辦法》、《應急裝置維護保養規定》等制度。公司級總體應急預案1個、專項應急預案13個，二級單位綜合應急預案50個，應急操作卡1200個。其中，總體應急預案和五個專項預案通過了遼寧省和集團公司的評審和備案。

我們結合公司高溫高壓、易燃易爆的實際情況，針對關鍵崗位和要害部位組織抽查基層單位救援演練情況。通過各種形式的演練，對於基層單位的領導幹部和管理人員，提高他們的應急管理意識和應急處置的組織指揮水平;對於關鍵裝置、要害部位、重點環節、特殊作業的生產操作人員和施工作業人員，熟悉崗位應急處置程式，提高他們的應急處置、自救互救以及避險能力。重催汙油池洩漏應急搶險和碧海公司長輸管線洩漏應急搶險對公司整體應急響應能力是最好的檢驗。

四、嚴把承包商五關，加大監督，狠反“三違”

__年，我們對承包商人員統一製作工作服，統一安全帽，建立承包商人員管理電子檔案，嚴格按照《錦西石化分公司承包商及其人員安全管理辦法》進行准入審查，對體檢不合格承包商人員禁止進入公司施工，對承包商實行安全保證金制度。組織承包商進行公司級和車間級安全教育培訓和考試。考試不合格者，嚴禁施工作業。

我們採取不定期檢查的方法現場抽查承包商施工作業，屬地單位每天進行考勤檢查。每季度對承包商的工作進行考核打分。同時，公司安全監督人員對各類違章行為進行現場拍照，建立違章曝光板，並對違章次數進行累積，將屢次違章不改的承包商納入“黑名單”，工程部門不予准入。對公司整體HSE管理水平的提高起到了關鍵性作用。

嚴格現場監督，強化作業許可受控管理。從作業審批的第一關開始把好入口關，嚴格按照作業許可和風險辨識要求落實安全環保措施，確保作業環節的有效監控，對執行不到位的現象及時糾正和制止。

五、注重實效抓體系，穩步整體推進

2___年，針對公司HSE管理和板塊公司16項管理規定轉化要求，全面修訂完善公司《程式檔案》和《管理手冊》。建立起以手冊為綱領、程式檔案為支柱、作業檔案(制度、規定、管理辦法、操作規程等)為主體的體系檔案框架。

20__年，公司先後組織了兩次內審，共稽核出問題426項，開具不符合報告30項，已整改421項，板塊公司共對我公司進行了兩次HSE現場稽核，共稽核出問題285項，提出53項改進建議，已整改完成257項，正在整改28項，已列入今年計劃整改。通過體系全要素稽核和整改，確保了公司質量、健康安全環境管理體系執行的有效性，持續改進HSE管理水平。

六、強化宣傳教育培訓，營造安全文化氛圍

20__年，我們廣泛開展了“安全生產月”等安全環保宣傳教育活動，組織“落實安全生產主體責任知識競賽”全員答題;榮獲國家安監總局優秀組織獎。“安康杯安全環保知識競賽”榮獲全國安康杯競賽活動示範企業稱號，8次獲得全國“安康杯”知識競賽“優秀企業”榮譽。拍攝的公益宣傳片《生命的意義》榮獲全國安全電視劇大賽作品三等獎。通過開展一系列生動活潑，形式多樣的安全文化活動，不僅豐富了員工的日常安全活動，促進了企業安全文化建設。

公司聘請大港石化、寧夏石化領導和專業人員來公司舉辦屬地管理和推進杜邦管理培訓;舉辦工作前安全分析(JSA)和工藝裝置變更知識培訓2期316人;舉辦危害因素辨識、風險評價知識培訓2期263人;舉辦作業許可監護人員培訓9期802人;全年共組織各類培訓4797人次。通過分專業、分層次、分崗位、分工種、有計劃、有針對性的HSE培訓，提高了員工健康安全環保的意識和能力。

七、完善安全受控系統，實現資訊化監控管理

公司安全受控系統目前已全部上線並平穩執行，達到驗收條件。該系統實現了風險管理、作業許可、教育培訓、隱患管理等16個模組功能，實現了視訊監控系統聯網和可燃氣體報警聯網，同時在主要生產裝置裝設電子巡檢和火災報警聯網，在公司中央路和三三線設定安裝了機動車輛測速系統。目前已在裝置區、儲罐區及邊緣部位安裝視訊監控點總數達到909點，應急指揮中心3塊視訊大螢幕、廠區高點視訊頭及52個操作室視訊監控已全部投入使用。

八、加大廠內交通整治，實時動態監控

2___年，我們修訂和完善了交通安全管理制度，建立並規範了各類機動車輛檔案。

加強廠區內交通安全設施的維護和建設，為廠區道路各主要路口安裝了減速帶，為廠區道路和公司所屬各停車場規劃了交通標線。完善GPS監控系統，對違章車輛進行抓拍，在東門電子大屏上予以曝光，廠內共查處各類交通違章行為121起,對違章駕駛員及所屬單位進行了教育學習、罰款、月考核等處理。加強節假日期間車輛的“三交一封”管理，有效防止了重大交通事故的發生。

九、抓好三級防控，實施汙染減排，確保清潔生產

20__年，我們與有關部門簽訂了汙染減排責任書，逐級分解汙染減排目標和任務，完善獎懲措施。其中熱電公司汙水回用、汙水二期MBBR生化處理、汙水二期密閉除臭、含硫汙水集中預處理專案已相繼投入執行。同時加強了對三級防控系統的監督、檢查，三級防控系統良好備用。加強了對環保專用線上監測裝置的使用和管理，三排洪溢油報警系統安裝除錯完投用，二催再生煙氣線上監測系統安裝除錯完投用，環保線上監測資料正常傳輸。

科研人員工作個人總結 篇15

XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，臨近年終，我對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

1.我是XX年2月份到公司的，XX年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回覆客戶的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2.自XX年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了北京辦事處擔任後勤!這幾個月我完成的情況大概如下:

1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司.應收賬款，我把好關.督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因為之前沒接觸過.還是有很多地方不懂.但是我會虛心討教，把工作做得更出色!

2)至於倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因為疏忽，零庫存訂貨.造成斷貨的現象，這點我會細心.避免再有零庫存訂貨的發生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談.接下訂單!(當然價格方面是諮詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話，還有qq上~!因為之前在國內部擔任助理時.與客戶的溝通得到了鍛鍊.現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因為我粗心.客戶要貨，我忘記跟銷售員說.導致送貨不及時.客戶不滿足!接下來的日子.我會盡量避免此類事情的發生.

4)認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作!

3.以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點，自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯.已經提議多次了.後來稍微了有了好轉.但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號!

2)返修貨不及時.給客戶留下不好的印象.感覺我們的售後服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。北京辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括為20個，6個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結.有不對之處，還望上級領導指點!

科研人員工作個人總結 篇16

20xx年，對於我來說有許多值得回味的東西，尤其是在客戶經理的工作崗位上，感觸就更大了。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起，我在心裡和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，我是這樣想的，也是這樣做的。這一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行裡組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。特別是後來到了個人理財中心做客戶經理後,多問、多學、多練。做為客戶經理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業務，新政策，擴大我行的知名度。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。

在我做好自己工作的同時，我也盡我所能幫助其他的同志，同志們有了什麼樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。

營銷是客戶經理的主要任務，但是“任務”和“客戶”如何來平衡，怎樣才能夠得到“雙贏”?這半年來，我領悟到只有像醫生一樣，對客戶做到“望聞問切”，對症下藥，即：顧問式營銷，只有這樣才能獲得客戶的信賴與支援。

客戶的資產比自己的更重要，不能讓客戶虧損。一旦虧損就會對你產生懷疑，可能要付出十倍、千倍的努力才能再次贏得客戶的信任。我在工作中盡其所能全面收集客戶資料，將客戶姓名、電話、特徵、有多少金額的需求、買入產品的時點價格等都記好 ，歸檔整理。把需要辦理相關業務的人名做標記，逐個打電話提醒客戶過來，客戶都會配合我及時過來辦理。有時候客戶還經常會給我帶來意想不到的收穫。我的客戶就是我發射營銷訊號的“中繼站”，他們會用親身經歷把建行的聲譽傳播開來，為我介紹更多的優質客戶。

時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的客戶經理，更好地規劃自己的職業生涯，是我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存一定的欠缺，我會在今後的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。今後我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：

一、道德方面。做為客戶經理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養，強烈的事業心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面。客戶經理心理要成熟、健康。經受過磨鍊，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業務操作上要謹慎負責。

三、業務方面。客戶經理要有系統、紮實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算、中間業務知識。既要掌握主要業務知識，又要熟悉較為冷門的業務知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業務的操作流程;既要熟悉傳統業務，又要及時掌握新興業務。

另外，客戶經理還要具備法律知識、經濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

四、營銷方面。客戶經理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

最後，在新的一年裡，我將一如既往，努力使自己成為一名優秀的客戶經理。做好本職工作，與全行員工一起，團結一致，為完成今年的各專案標任務作出自己應有的貢獻。