我村的信訪工作，在上級正確領導和街道信訪辦的細心指導下，我村堅持以黨的十九大精神為指導，深入貫徹落實。開展以精細化工作為要求，突出重點，暢通渠道，完善制度，健全機制，紮實開展矛盾化解工作和重信重訪活動。
從而我村內未發生一起特重大事件和越級上訪事件，特別是在徵地拆遷、查處違法建設和重點工程建設工作中以及重大活動和重要節點期間的安全維穩工作取得了良好成效，得到上級的肯定。就今年我村信訪工作開展情況具體如下：
1、加強領導，成立組織：
為進一步加強對我村信訪工作領導，及時調整塔影村信訪工作領導組，以村主要負責人為組長，分管領導為副組長，其他兩委主要成員為成員的堅強信訪工作領導組。
2、制定計劃，落實責任：
年初經村黨委研究村兩委通過，根據上級部門有關檔案精神和工作要求，並結合我村的實際，制定了切實可行的塔影村信訪工作計劃。堅持“分級管理”和“誰主管、誰負責”的原則，進一步明確包案制，做到包調查、包處理、包落實、包穩控的具體包案責任。
3、建立健全各項制度：
根據信訪工作的要求，並結合實際，進一步完善了信訪工作制度、信訪資訊員聯絡制度、信訪接待制度、回訪制度、陪訪制度以及來信來訪人員須知等，同時做到制度上牆。通過對各種信訪制度的健全和完善，有效地推進了我村的信訪工作。
4、暢通訊訪渠道，健全信訪資訊網路機制：
經村民代表會和黨員會議，精心挑選了各片的村民代表、黨員等精兵能將做為信訪資訊員，信訪資訊員具有能動性和普及性，暢通和拓寬了信訪渠道。同時完善了民意所求表達平臺，完善了快速報送資訊和調處機制，做到了早預測、早分析、早報告、早介入。
5、健全了《維穩工作預案》和《重大__件應急處置預案》：
對突發性群體事件和越級上訪事件，立即啟動以上預案，形成資訊通報迅速，責任到位迅速，上下合力化解矛盾的有效機制。
6、加強信訪工作的宣傳力度：
以板報、宣傳單等形式，開展《信訪條例》等相關法律法規的宣傳活動，並以案釋法，引導群眾依法有序的信訪。
7、加強矛排化解和信訪預警機制：
把“化解矛盾”和“解決問題”放在工作的重中之重，今年我村在重點工程建設、“村村通”道路建設、失地農民養老保險辦理、查處違法建設等工作中，做到小矛盾不出片、大矛盾不出村，充分發揮矛盾排查調處機制，將矛盾化解在基層，將問題解決在萌芽狀態。
8、認真做好信訪接待工作：
對每一位來訪人做到：熱情接待、文明辦信、規範登記、及時調解、及時回訪、認真歸檔。嚴肅處理每一個熱點、難點、焦點問題，做到“件件有著落、事事有迴音”。
9、加強業務培訓，提高工作能力：
今年我村共開展了四次《信訪條例》及有關政策、法律法規等知識的學習，特別是黨員幹部，大大提高了我村信訪工作人員的政治理論水平和業務水平，以及依法處理信訪問題的綜合素質。
__年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領導下，在各相關部門的大力支援下以維護企業社會穩定為目的，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護職工群眾的合法權益，促進社會穩定，密切同職工群眾的聯絡做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：
(一)、高度重視、精心組織
__年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領導多次專門聽取信訪工作彙報，研究信訪工作。公司次召開信訪領導小組工作會議，次下發信訪工作檔案，佈置信訪工作。進一步強化了領導信訪接待日製度，今年公司黨政主要領導多次接待上訪群眾，解答有關問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領導親自指揮，親自排程，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重複集體上訪的勢頭。公司其他領導對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權屬文祕公文第一站嚴禁複製剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容。同時，作為考核幹部的主要內容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重後果的，按有關規定堅決予以處理。並嚴格執行信訪工作目標管理責任制，有關單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現。
(二)、進一步完善基信訪資訊網路
在今年，我公司完善了各級信訪工作機構，為了解決信訪幹部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪幹部隊伍建設，在各基層單位都成立了信訪組織機構和信訪資訊網路，配備了專(兼)職信訪資訊員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪資訊網路，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質的信訪幹部隊伍，努力形成敬業奉獻的新格局，我公司對所有信訪專(兼)職幹部和資訊員都進行了不同形式的信訪知識業務培訓，提高信訪幹部的政治素質和業務水平。
今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網路，配齊專(兼)職的信訪幹部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，並明確了一名負責同志分管信訪工作，將信訪資訊員配備到隊段級單位。使信訪資訊工作層層有人負責，對可能發生的集體訪苗頭做到發現得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發現在我鎮街道上有三處張貼宣告，召集退休職工集體上訪。針對這起突發事件，我門馬上啟動工作預案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責瞭解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領導分頭做說服解釋工作，並派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程式及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終於在6月3日主動將宣告撕掉，並選派代表在6月6日將宣告主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發生。
(三)、整章建制，促進信訪工作制度化、規範化今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規範化、制度化建設，繼續堅持分級負責、歸口辦理和誰主管、誰負責的原則;為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，__年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現的新情況、新特點，制定和完善了制度，使我公司信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
(四)、突出重點、落實措施，進一步加大對集體訪與重複訪的處理力度
__年，我們把始終遏制集體訪與重複訪作為信訪工作的重點來抓，通過採取一系列行之有效
的措施，及時預防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立權為民用、情為民系、利為民謀的思想。認真研究，積極探索，學會運用教育的辦法、經濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉變作風，變被動應付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領導都能夠切實增強政治意識、大局意識、穩定意識，進一步加強黨風廉政建設，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領導接待日製度，加大對信訪問題的處理力度。分析形勢，抓住薄弱環節，充分認識做好當前信訪工作的艱鉅性和重要性。應當說，我公司信訪工作大局是穩定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經濟體制改革的深入，企業改革和發展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進一步發展的趨勢。突出表現在以下幾個方面：
一、是群眾信訪活動持續呈高發態勢。
因職工群眾新方法制意識的不斷增強，遇到不理解的政策、措施或者認為得到不公正待遇的時候，都會上訪。並且還存在著不找不鬧不會解決問題的錯誤認識。所以在少數人員的挑唆下，動輒就會出現集體上訪。
二、大集體職工養老保險問題。
雖然目前大集體職工養老統籌工作正在有條不紊的進行，但是在此項工作尚未完全結束、職工群眾未看到結果之前，仍有可能引發上訪。但針對此問題絕對不會引發集體越級上訪。
三、一次性安置人員。
因大多數一次新安置人員本身並無一技之長，外出務工無特別競爭力，加之本地區就業門路單一，無力承擔更大的就業壓力。而這些人員安置金至今已所剩無幾，故此部分人員必然會成為社會的不穩定因素。
面對新形勢下群眾信訪活動出現的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應和相對滯後的地方。表現在一些同志思想認識、工作作風跟不上新形勢的要求;一些幹部對群眾的疾苦漠不關心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。
四、__年信訪工作的安排
根據當前的信訪形勢和任務，按照信訪處的總體要求，__年我們將突出抓好以下四個方面的工作：
(一)、繼續落實信訪工作領導責任制和責任追究制，努力形成領導整體重視信訪工作的新局面。要繼續堅持黨政一把手親自抓、負總責的領導責任制，定期聽取信訪情況彙報，部署、檢查指導信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題。進一步健全各級信訪工作領導小組，明確各級領導抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度。進一步落實好黨政領導工作日接待群眾來訪制度。
(二)、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。要進一步端正思想，轉變觀念，正確對待群眾
如何維護群眾利益，處理和解決各種錯誤複雜的矛盾和糾紛，為構建和諧社會服務，是我們基層幹部工作中所面臨的嚴峻課題。我認為做好鄉鎮信訪工作，要從群眾自身利益出發，以情感人，以理服人，達到協調為主，化解矛盾，穩定一方的效果。以下是我個人在工作中的一些想法，特此總結如下：
一、認真處理信訪過程中的重要問題
信訪過程中存在的重點、難點、熱點問題，我們要認真進行梳理，分類編排，分清主次和輕重緩急。特別是涉及到群眾根本利益的重大問題，要有“處理問題不過夜”的精神狀態，採取重點問題重點解決。解決重點問題還要立足於一次性解決，不留“後遺症”，避免拖泥帶水，注意重複反覆。對那些事關經濟發展、鄉村穩定和諧、政策大局的重大信訪案件，一定要認真對待，及時解決，要有政策、有辦法、有措施，集中時間和精力，專題處理。
二、加強信訪工作認識
在當前工作中，我們充分認識做好新形勢下信訪工作的重要性，增強責任感和緊迫感。抓信訪就是抓發展。發展是第一要務，要發展必然面對這樣那樣的問題。跨省聯合重組、公司制改造、用工分配製度改革等都有可能產生一些社會矛盾。只有解決好這些矛盾，才能更好更快推動工作。因此，抓發展就必須抓信訪問題的解決，在解決問題中加快發展。抓信訪就是抓民生。來信來訪大多數反映的是上訪人自身無力解決的實際困難和問題，涉及群眾的具體利益。群眾利益無小事。我們講堅持以人為本、執政為民，就是要從事關群眾切身利益的每件具體事情做起。抓信訪問題的解決，就是為群眾辦實事、做好事，就是排民難、解民憂。抓信訪就是抓穩定。促進社會公平正義，必須調動一切積極因素，妥善協調各方面的利益關係。信訪問題是利益調整問題，是人民內部矛盾，這個矛盾解決不好，始終是社會不穩定的隱患。一些小的問題如不嚴肅對待、認真處理，就會拖成大事、釀成大禍，就會影響社會和諧、影響大局穩定。抓信訪就是抓作風。信訪反映的問題大多數是工作中的問題，信訪問題的解決也是個工作問題。一般來說，哪裡的幹部工作紮實、作風務實，那裡的信訪就少，即使有了信訪也能得到很好的解決。所以說，做好信訪工作實質上是一個幹部作風問題。掌握政策，把握分寸，是處理信訪案件的關鍵。在具體實踐過程中要做到“堅決”、“圓滑”、“靈巧”。所謂“堅決”是對那些政策不允許的或無理糾纏的上訪者，要把話講得“堅決”，不要留尾巴，使之死心。所謂“圓滑”，是對那些可能是因決策不當、決策失誤或幹部作風粗暴、違法亂紀等引發的矛盾，我們要設身處地地為當事人著想。理解上訪群眾的苦衷，熱情接待。耐心細心地傾聽他們的陳述。通過細緻耐心地思想工作，想方設法把該解決、能解決的問題解決好。所謂“靈巧”，是對那些鄰里之間、村組之間，因水、電、路、屋場等引發的糾紛，我們要在調查的基礎上，辨證地、客觀地向雙方做好解釋，把話講靈巧，指出他們這樣做會有什麼後果，反之會有什麼好處等等，使雙方心平氣和，願意坐下來解決問題。
三、辨別信訪工作中的真假問題
作為信訪工作者，我們要在敏感、矛盾比較集中的時期，要高度警覺，去偽存真。如在村換屆或幹部調配比較集中時期，在改革和發展最快、最關鍵時期，會有個別人因私慾得不到滿足，“紅眼病”發作，私心膨脹，亂髮信件。其目的是打擊、搞臭別人，或想踩別人身上往上爬。對這種現象，作為領導幹部要特別注意，防止讓虛假信訪干擾我們的工作，程式搞亂;防止讓虛假信件模糊我們的“眼睛”，黑白顛倒;防止以反映幹部的信件多少來定性、定論，處理差錯。在工作中要認真區別真假，歷史地、辨證地、主次分明地看幹部的一貫表現，保護好真正過硬的幹部，不讓小人佔便宜。並且信訪案件，大量反映的是人民內部矛盾，是非抗性的矛盾。我們要在信訪工作中堅持把大事化小、小事化了，沒事。近年來，我們抓住集中處理信訪突出問題及群體性事件的機遇，組織信訪問題大排查，分別列出多個重點問題，責成駐村幹部會同村支兩委一起解決，取得了比較好的效果。同時，對這些社會問題，我們要強調及時解決。這類問題，大多是由於在初始階段處置不當引起的，結果是沒事搞成有事，小事搞成大事。所以，信訪工作及時協調，在於防、在於疏，而不是單純地去堵。
四、有效做好上訪勢頭遏制工作
遏制上訪多發勢頭，減少非正常上訪現象發生，關鍵在於及時化解矛盾，妥善處置信訪問題。解決不好、處置不當，就有可能使信訪變上訪，小事變大事，正常訪變越級訪，容易解決的問題變老大難問題，非對抗性上訪變對抗性上訪。要重調處。要帶著責任和感情。對群眾反映的問題，要帶著責任、帶著感情，依法依規、及時高效地做好調處工作，從源頭上減少信訪的發生。能解決的，要一步到位，幫助解決;一時難以解決的，要做好解釋工作，並積極創造條件加以解決;確實無法解決的，也要做耐心細緻的說服疏導工作。要抓穩控。進一步建立完善穩控制度，對老上訪戶和可能越級非正常上訪的人員，嚴格落實“人盯人”、“幾盯一”的穩控措施，密切關注動向，及時掌握動態，確保不脫離視線，並有針對性地做好工作，果斷有效地加以勸阻。一旦發現有越級上訪苗頭，要立即啟動應急預案，快速反應，迅速採取有力措施，確保不延誤處置時間，全力以赴、千方百計將上訪人員穩定在本單位、本部門，做到矛盾不激化、人員不滯留、事態不失控。要保秩序。把維護群眾依法上訪權利同規範信訪秩序有機結合起來，積極推進“雙向規範”，既要規範受理、辦理信訪事項的行為，又要規範群眾的上訪行為，堅決維護正常的信訪工作秩序。要大力開展《信訪條例》及有關政策法規的宣傳活動，切實提高群眾依法上訪的意識，積極引導群眾理性、就地、合法地表達利益訴求，依法尋求求救渠道，不採取越級非正常上訪形式，不發生過激行為。對不依法信訪、無理取鬧、又不聽勸導的上訪人員，要依法處理;對串聯上訪、抱團上訪、集體越級上訪以及其他違法行為的骨幹人員要依法處置;對大規模集體上訪和衝擊辦公機關等異常集體上訪，要及時聯絡當地公安、司法機關提前介入，對少數違法分子要依法重辦;對借上訪之名尋釁滋事、擾亂正常秩序、妨害公共安全的行為，要依法懲處;對插手群眾信訪活動和群體性事件、蓄意製造事端的幕後操縱者，要從嚴予以打擊，確保信訪秩序正常。
五、做好信訪工作責任落實
信訪問題的發生，原因是多方面的，但說到底還是責任不到位的問題。因此，必須嚴格落實責任，從嚴追究責任。要完善責任機制。當幹部就要擔信訪之責，抓工作就要理信訪之事。信訪工作嚴格實行“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”制度，一把手要負總責，分管領導直接負責，其他成員“一崗雙責”，形成一級抓一級、一級對一級負責、職責分明、各負其責的執行機制。要做到“看好自家的門，管好自己的人”，努力做到小問題不出部門，大問題不出單位。要加強工作考核。要制定出臺專門的《信訪維穩工作考核辦法》，量化考核指標，細化考核內容，每月考核一次，按季通報，年末彙總。考核結果要作為幹部政績考核、評優評先、提拔使用的重要參考依據。對因官僚主義、形式主義、侵害群眾合法利益引發的問題，或對群眾反映的信訪問題推諉扯皮、敷衍塞責、不認真解決並造成嚴重後果的，要從嚴查處。
20__年，我局認真按照上級檔案精神，紮實開展信訪維穩工作，做好信訪日常工作，並針對本年度出現的重點情況，如奧運安保工作、大量民工迴流導致城市管理難度加大等進行有針對性的開展工作，使今年的工作取得了較好的成績，現就今年開展信訪維穩工作情況總結如下：
一、深化認識，統一思想，形成合力
以“科學發展觀為指導，認真學習和貫徹黨的xx大精神，堅持“整防結合，預訪為主”的工作方針，主動構建信訪穩定工作體系。從更高起點、更高層次、更高水平上謀劃和推動信訪工作。創新工作理念，完善工作機制，暢通訊訪渠道，全力維護社會穩定，為構建和諧文明的豐都做出新的貢獻。信訪是人民群眾反映問題、表達心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯絡人民群眾的橋樑和紐帶。我局強化宣傳，深化認識，不定期層層召開會議傳達貫徹上級有關信訪會議、檔案、政策精神和相關法律法規或政策規定，促使幹部職工充分認識做好信訪工作的重要性。全體幹部職考試大,收集整理工一致認為，加強信訪工作，是實踐“化解人民內部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯絡、鞏固黨的執政地位的需要，是維護社會穩定、確保改革與發展順利進行的需要。市政系統上下形成一種各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管的優良局面，並將信訪維穩工作納入各部門、各下屬單位年度綜合目標管理考核的一個重要指標。
二、加強領導，成立班子，分工協作
為確保信訪維穩工作順利開展，我局成立了以局長李紹平同志為組長，副局長甘黎凡和紀檢組長彭正偉為副組長，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁鬆、陳南君、李曉萍為成員的信訪工作領導小組，日常信訪工作由辦公室李源泉同志具體負責，所需辦公經費由財務室給予保障。領導小組在堅持實行首問責任制的同時，堅決做到將信訪反映的矛盾如實記錄、給予耐心解釋，做到有據可查，儘可能地將矛盾化解在萌芽狀態。對於情況複雜的信訪問題按程式逐級上報，採取措施主動應對，有序解決，千方百計將群眾信訪問題解決在基層和本部門。
三、強化措施，調查摸底，找準根源
對於各種信訪問題，我們主要採取了以說服教育為主，其他措施相結合的辦法予以解決。具體做法是：
一是切合實際，做到公平公正。要求工作人員認真聽取信訪物件意見，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態度生硬引發糾紛和上訪問題發生。
二是加強學習，熟悉業務。市政工作政策性強，為使每個幹部職工都能掌握市政政策法規，利用職工會議，強化市政政策法規學習，要求每個幹部職工都能較好的掌握市政各項政策，防止認識上的偏差引發不必要的矛盾。
三是深入基層，找準信訪根源。組織幹部職工主動主動地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動接近他們，瞭解情況，及時為其送去黨和政府的優惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪問題發生。
四是加強責任，預防為主。制定完善集體上訪及非正常上訪等處置預案，特別是奧運期間由李局長親自負責群眾來信來訪工作，確保了奧運期間社會和諧穩定。
五是暢通訊息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪網路流轉渠道，確保信訪考,試大收集整理網路正常執行。以網路流轉為載體，以信訪資料報表、年度工作意見和總結等形式為手段，全年上報信訪穩定資訊，確保公文流轉規範高效。對縣聯席辦、維穩辦、信訪辦交辦的信訪事項，要以發函交辦信訪事項行文中的主送單位為準，本系統各部門以本級機關的名義上報。每月定期開展本地區影響社會穩定的突出矛盾糾紛排查，排查調處社會矛盾糾紛，落實調處工作責任制。
六是責任層層落實，與下屬單位簽訂目標責任書。局黨組要求領導幹部對信訪工作務必引起高度重視，所屬各單位要把檔案、會議精神層層傳達貫徹到每個職工中去，及時對本轄區內的不安定因素進行排查，發現問題及時解決，對解決不了的要及時上報局領導及局機關辦公室。對因領導幹部接訪、下訪、調處不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發的群眾上訪或集體上訪事件及奧運人身安全和健康事故發生的，按照“誰主管、誰負責”的原則，層層追究當事人責任，並取消年底評優晉級資格。
七是及時回覆處理上訪事件。其中市長信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來信來電來訪18件;社情民意5件，辦結率達100%。
本年度的信訪維穩工作取得了較好的成績，在整防結合、預防為主的基礎上，結合市政工作實際，加大排查力度，確保全年實現“四個零目標”。
20__年以來，在鄉黨委、政府的堅強領導下，在鄉信訪維穩工作領導小組的具體指導下，我村“兩委”認真貫徹落實省、市、縣維穩和信訪工作會議精神，進一步落實領導責任，堅持“打防結合，預防為主”的方針，不斷增強村民委員會的凝聚力和戰鬥力，加強矛盾糾紛排查力度，全力維護社會關係穩定，為全村貧困群眾脫貧致富、發展經濟奠定了堅實的基礎。現將我村信訪維穩工作情況作以下簡要彙報：
一、強化領導，健全機構，落實責任，夯實基礎工作。
我村立足工作實際，以保護群眾基本利益為目標，加強信訪排查力度，實施了“組織、制度、責任制、落實、督查”五個保障機制，確保工作大局穩定，堅持做到五個到位。
一是組織領導到位。我村及時調整充實了維穩信訪工作領導小組，由支部書記擔任組長，營長為副組長，村“兩委”為成員，確保了信訪維穩工作有人管，能落實。
二是制度約束力到位。先後組織村民認真學習市、縣信訪維穩工作會議精神，並把信訪維穩工作作為幹部綜合目標考核的重要內容實行定性定量考核。同時，制定了《維穩信訪工作實施方案》及各項規章制度。堅持每月召開一次會議，定期研究，分析情況，下訪調查解決問題。
三是責任落實到位。堅持領導包抓責任制，村支部書記為維穩信訪工作的主要負責人，營長是直接責任人，其他村幹部為具體責任人，進一步明確了階段任務目標。
四是工作落實到位。緊扣黨委、鄉政府的工作思路，切實抓好各項工作落實，不折不扣民完成黨委提出的信訪維穩工作目標和任務。工作中始終保持思路上的前瞻性，工作上的主動性，方法上的創造性，效果上的實效性。
五是督查指導到位。村委會多次對維穩工作信訪案件進行專項檢查，對矛盾糾紛隱患排查及時調查處理。
二、精心摸排，努力化解，全力維護大局穩定。
我村堅持把“摸排隱患，化解糾紛”作為綜治信訪維穩工作的重中之重來抓，做到早發現、早介入、早處理，努力將各種矛盾糾紛隱患消除在萌芽狀態。工作中做到四點：
一是堅持矛盾糾紛隱患排查制度。我村對來辦上訪的群眾信件都進行認真徹底排查，將排查結果建立臺帳，及時上報。同時，隨時關注，掌握動態，提前介入，緩解化解矛盾。
二是堅持交辦和限期辦結制度。各摸排出來的不穩定因素嚴格按照“四個一”即一名領導、一個責任人、一套方案、一抓到底的要求，及進行交辦，定人定責定時消除隱患，努力做到“小事不出村，大事不出鄉，小事不過夜，大事不過周”。先後處理我村多次信訪事件，使件件有著落，事事有答覆，及時辦結，上訪群眾比較滿意。
三是堅持接訪周制度。按照我村情況安排了值日周制度，村兩委堅持輪流值周，村兩委都參與接訪，熱情周到、依法依規依程式接待群眾來信來訪，杜絕因初信初訪誘發新的不穩定因素。
四是堅持定期彙報制度。每月月底，都要定期召開維穩信訪工作會議，聽取矛盾糾紛隱患排查化解情況，查詢問題癥結，研究制定解決辦法。
三、加強宣傳，提高素質，確保安全穩定。
在維穩信訪工作中，我們大力開展了普法宣傳活動，引導廣大村民學法、知法、守法，開展了《信訪條例》宣傳活動，使全村村民提高了對信訪工作重要性的認識，在處理矛盾糾紛工作做到得心應手，心中有數。在此基礎上，認真貫徹“打防結合、預防為主、標本兼治、重在治本”的方針，大力並展治安防範宣傳工作，建立健全維穩安全制度，確保了大局安定和諧。
總之，我村在維穩信訪工作中做了一定的工作，也取得了一定的成績。但是，我們的工作與黨委政府的要求和人民群眾的期望相比還有一定的差距。
在今後的工作中，牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一責任”的思想，不斷完善創新機制，切實解決好上訪群眾的調查處理和答覆工作，為我村建立和諧安定團結的工作局面做出貢獻。
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