實踐提高執政能力切實做好新形勢下民政信訪工作民政工作是行使政府社會事務管理職能，涉及面廣、政策性強的一項工作，直接工作物件是最可愛的人和最可憐的人，這部分人也是最容易引起上訪的群體。我局每年信訪案件都在---件次左右，集體訪---批次左右，在當前信訪面臨嚴峻形勢的大環境下，我局信訪穩定工作呈現了較好態勢，上訪量控制在上級下達的考核指標之內，來信來訪辦結率10____，息訪率99.____，群眾滿意率達9____以上，群眾還送來兩面錦旗和四封感謝信，多年來被省民政廳、市委、市政府評為信訪穩定工作先進單位。為推動民政事業的發展，為維護社會穩定做出了貢獻。
一、加強領導，強化責任，採取切實有效的措施解決信訪問題做好穩定既是民政部門的一項重要職責，也是做好民政工作的保障。沒有一個安定團結的局面，民政事業的發展就失去了基礎和前提，因此，我們全域性上下牢固樹立穩定第一的思想，始終把民政信訪穩定作為壓倒一切的政治任務，納入重要工作日程，完善了各項規章制度，加強了接訪體系建設，為民政信訪穩定工作的開展創造了良好條件。一是建立健全各項規章制度。局下發了《關於加強局機關信訪工作的若干規定》和《建立處置集體訪應急機制的通知》，在制度上形成全域性一盤棋的大穩定、大信訪的工作格局。群眾來訪，首先由信訪辦負責接待，需要處室解決的問題，由業務部門到信訪辦接訪。一旦發生
突發性群體上訪事件，由局機關業務處室組成的快速反應應急隊伍立即參與處理，共同做好息訪工作，初步形成全域性上下聯動，變信訪辦負責接訪為全員接訪，人人肩上有信訪工作責任，改變了信訪辦孤軍作戰的局面。例如，在處理---廠工人到市委、市政府上訪事件中，由黨委書記---率領的應急隊伍及時到場處理，避免了事件擴大，受到市委、市政府的肯定。
二是實行各級領導接待日製度。每月25日為局長接待日。局領導輪流接待上訪群眾，同時與領導約訪相結合，及時解決疑難問題。兩年來，局領導接待群眾來訪--件次--人次，集體訪--批次---人次，解決疑難信訪案件--件次，批閱來信--封。例如--區老覆軍人--，反映落實待遇問題，因年代久遠，材料不全，問題一直沒有得到解決。---局長出面接待後，非常重視，不僅做出具體批示，還親自與有關部門協調。---副局長二次組織由優撫處、信訪辦和區民政局主管局長參加的協調會，經過____月的努力，---的問題終於得到了落實，現在政府每月發給其22____生活補助，---老人非常滿意，還給我局送來了感謝信。再如，---區居民---，因其妻住院費用問題上訪，---市長在春節走訪時，曾批示民政部門要給予妥善解決，我局---書記接待後，責成局信訪辦、社救處與---區民政局聯絡，兩次撥出專款一萬餘元，上訪人非常滿意。
三是實行領導包案制度，在解決疑難問題上下功夫。凡重大疑難信訪案件和上級交辦的重要信訪案件，都堅持“誰主管誰負責、一包到底”的領導包保制度，直到解決問題保持穩定為止。兩年來，由局
級領導包案的重點案件1____次，辦結率10____，息訪率10____，有效地降低了重信重訪。例如，我局所屬福利企業盲殘職工，因提高工資標準、參加醫療保險等問題多次上訪，最多一次竟達---人。---副局長包案後，先後四次與--局長到企管處與盲殘職工代表座談，指出：“在企業困難，虧損嚴重的情況下，我們會想盡一切辦法努力爭取，黨和政府不會忘記你們”，通過動之以情，曉之以理的交流，使盲殘職工對企業非常理解，對政府更加信任，化解了一次又一次大規模的到市、去省的集體訪。再如：去年---鎮的---，舉報村主任---在20__年換屆選舉中的賄選問題，多次到區民政局、區人大、市人大上訪，歷時一年也沒有得出結論，---副局長包案後，與局信訪辦、政權處一起深入到群眾中調查取證，僅用一個月時間，就認定賄選存在，選舉無效，不僅上訪人滿意，被舉報人也非常服氣。
四是實行獎懲制度。為落實責任，我們與各區民政局長和直屬單位簽定了信訪工作責任狀，對信訪工作做出突出成績的單位，按規定兌現責任獎金。對因官僚主義、不負責任引起的進京、到省上訪、大規模集體上訪，對省市交辦重點案件不及時處理，造成多次重複上訪等，對該單位民政工作實行“一票否決”。
二、超前工作，未雨綢繆，及時發現上訪苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態
第一、建立基層資訊反饋制度。幾年來，我局之所以沒有發生大的群體性上訪事件，一個很重要原因，就是資訊準確、渠道通暢。局及所屬單位，共有專、兼職信訪幹部2____，形成上下成線，左右聯
網的資訊網路。為做好超前預測預報工作，以便及時研究制定處置預案，我們還在盲殘職工中安排我們的群眾骨幹，對可能發生的大規模群體性事件，及時摸清情況，做到早發現、早報告，把問題解決在基層，解決在萌芽狀態。例如，去年7月，--廠20____工人因工資問題，擬舉行群體上訪，我們得到訊息後，及時做思想工作，分頭走訪，化解了一場大規模的群體上訪事件。
第二、加大基層處理初信初訪的力度。在我局接待群眾上訪反映的各類問題中，有相當一部分問題是由於基層一些部門和單位的領導同志和工作人員官僚主義、不負責任、侵害群眾利益、傷害群眾感情造成的越級上訪。因此，加大基層處理初信初訪的力度，就顯得尤為重要。特別是對一些有理訪，在現行政策已經十分明確的前提下，為切實避免因工作不到位而引發群體性上訪，要立足單位自身，認真做好那些上級要求做、自身能夠做和今後必須做的工作，紮紮實實地在解決問題上下功夫，把信訪問題解決在基層，把群眾穩定在基層，以減少各級黨政機關的壓力和群眾奔波勞頓之苦。
第三、轉變作風，變上訪為下訪。對上訪骨幹，包保人要預先和及時走訪、慰問，配合思想政治工作，做好說服解釋，把工作做到家，把問題解決在基層。局領導經常利用接待日，到問題較多的福利企業，與盲殘職工座談，對他們提出的拖欠養老保險和醫療保險等問題，給予解決和解釋，得到了上訪人的理解，化解了一場又一場大規模的群體上訪事件。社會福利救濟處為了調查春節期間扶貧物質發放情況，在全市發出120____封調查信，優撫處在實施“三老”建房期間深入
基層，逐戶走訪調查，群眾非常滿意，減少了上訪因素。
第四、加大督查督辦力度，確保問題切實解決。為使群眾的來信來訪和電話投訴，做到件件有回聲，事事有著落，避免因案件處理不及時而出現越級訪，我們實行信訪案件督辦制度。對重點信訪案件，填寫《信訪督辦單》，要求各業務處室限期辦結，處長在結案報告上簽字，信訪辦存檔備查，這一辦法的實施，增加了辦案力度，提高了辦案效率，使上訪案件不再發生重訪。
三、堅持執政為民的指導思想，積極為群眾辦實事、解難題，樹立民政人的新形象
維護社會穩定，化解社會矛盾，關鍵要把維護和實現最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發點和落腳點，想群眾之所想，急群眾之所急，牢固樹立為人民服務的宗旨，真正做到權為民所用，情為民所繫，利為民所謀，始終做人民群眾的公僕。
一是實施辦實事工程，全面提高困難群眾的生活質量和水平。孔子有句話“衣食足而後知禮儀”，就是說人民群眾生活有了保障，社會就會穩定。因此，我局在調查研究的基礎上，先後出臺了《關於印發<--市重點優撫物件醫療保障暫行辦法>的通知》、《關於提高部分優撫物件撫卹補助標準的通知》、《關於實施<--市城市特困居民重大疾病醫療救助實施方案>的補充意見》和《關於做好調整城市居民最低生活保障標準工作的通知》等相關檔案，使全市---名在鄉老覆軍人和---名低保人群，在生活、醫療等方面有了基本保障。
二是心繫群眾，為群眾解難題。
600____學費交不起，面臨輟學。三個子女按照過去的戶口政策，均落為農業戶，自己帶三個未成年的孩子生活。因其無城市戶口，不能享受低保，該人便來到我局上訪。落戶問題雖不在我局業務範圍內，但上訪人是個家庭婦女，不懂有關政策，看到這種情況，我局信訪辦___同志，主動與市公安局戶政處聯絡，瞭解有關政策，並按政策幫其辦理了落戶手續，解決了低保問題，上訪人非常感謝，送來了錦旗和感謝信。
幾年來，我局的民政信訪工作，在省廳的關心支援下，在市委、市政府的正確領導下，堅持以全心全意為人民服務為宗旨，把維護和實現最廣大人民群眾的根本利益作為工作的出發點和落腳點，本著“思想上唯實，作風上務實”的三實精神，緊緊圍繞全市中心工作，與時俱進，開拓進取，紮實工作，執政為民，不斷開創全市民政信訪穩定工作新局面，充分發揮民政信訪的社會穩定作用
20__年，在市委、市政府的正確領導下，在省信訪局的關心指導下，全市廣大信訪幹部深入貫徹落實科學發展觀，圍繞社會穩定大局，按照大接訪、大化解、大宣傳的信訪工作總體思路，不斷推進工作，全市信訪工作呈現出一好轉三提高三下降良好態勢，一好轉即：信訪秩序全面好轉;三提高即：信訪辦結率、停訪息訴率、群眾滿意率提高;三下降即：越級訪、重複訪、集體訪總量均明顯下降。20__年，我市市、縣兩級信訪部門受理群眾信訪事項件、人次，比20__年增長%。其中辦理群眾來信件次，比20__年減少%;接待群眾來訪批次人次，分別比20__年增加%和%。重複訪批次人次，同比下降%;越級訪批次人次，同比下降%;集體訪批次人次，同比下降%。按信訪總人次與全市人口總量之比，我市的越級訪、重複訪、集體訪在全省十四個市州排名末位。
20__年的工作回顧
一、確保四個到位，使信訪工作的地位得到前所未有的提高。近年來，群眾來信來訪呈持續上升趨勢，信訪工作任務繁重、壓力加大。市委、市政府十分重視從加大領導力度、增加財政投入、強化組織建設、提高政治地位等四方面加強信訪工作，強勁推動我市信訪工作邁上了新臺階。
1、加大領導力度，確保政策支援到位：主要領導經常接訪、調查、研究信訪工作，為信訪工作提供了高視點、廣角度、深層次的智力支援。市委常委會、市政府常務會全年研究信訪工作10餘次。市委書記李億龍、市長易鵬飛在按季度定期接待群眾來訪的同時不定期下訪和約訪、督促重大信訪事項辦理、經常下基層調查研究。市委、市政府全體班子成員按制度定期接待上訪群眾，共接待群眾來訪人次，批閱人民來信件，撰寫信訪調研報告、理論文章篇。市直機關有38個單位自3月份以來堅持每個星期一安排一名班子成員公開接訪。省委8號檔案下達後，李億龍書記召集市委常委會專題聽取信訪工作彙報，研究解決信訪工作中的編制、人事、經費、管理等重大問題，為我市創新落實省委8號檔案指明瞭方向，奠定了基礎。
2、增加財政投入，確保辦公經費到位：通過調整增加財政預算、解決福利待遇、添置辦公設施、追加工作經費等使信訪部門逐漸由弱轉強。20__年，市本級信訪工作的財政預算在前幾年連續大幅度增長的基礎上又曾加了12.5%，聯席會議辦的工作經費20__年以前只安排__0元/年，20__年調整到40000元/年，增幅達100%。全市13個縣市的信訪經費都能滿足工作需要，大多數縣市按公安部門的預算標準納入預算。在市委書記李億龍同志的親自安排下，年初恢復了實行津補貼統發時取消了的信訪崗位津貼，且標準由原來的120元/月增加到200元/月。近幾年，市委發出每年為信訪系統辦一兩件事實的號召：20__年有10個縣(市、區)為信訪局配了小車;20__年，市委、市政府要求為每名信訪工作人員配備一臺電腦的工作已於10月份前落實到位。電腦的配備，為我市信訪資訊化工作奠定了基礎。在行政機關辦公場地普遍緊張、狹窄的情況下，市委、政府為市信訪局安排了1100多平方米的辦公室，市信訪局20__年上半年就可以搬到寬敞明亮、舒適大氣新辦公室工作。
3、強化組織建設，確保工作力度到位：強化信訪工作領導班子、協調機構和工作隊伍三大塊的組織、機制建設，保障人力充足，力度強勁。20__年，省委8號檔案下發後，懷化市業已形成的一個領導核心、兩套協調班子、三支工作隊伍的信訪工作系統從理論上、政策上、實踐上都得到進一步加強。一個領導核心是指各級黨委對信訪工作的領導核心權威和作用，懷化市自20__年7月份以來就不間斷地開展市、縣、鄉三級和黨、政、企、事、法、群六條線黨委一把手大接訪活動。今年1-11月，各級各戰線黨委書記有人次參與接訪件次，一把手接訪實踐極大地強化了各級黨委對信訪工作的領導。兩套協調班子是指信訪工作領導小組和信訪聯席會議，我市認真落實了市委副書記任聯席會議第一召集人、政法委書記或常務副市長任聯絡會議召集人和信訪領導小組組長的要求，建立健全了這兩套班子的工作機制，實現了兩套班子的協調、高效運作。三支工作隊伍是指接訪辦信隊伍、包案穩控隊伍、督查監管隊伍。20__年主要是通過政策和制度建設、長效機制建設兩個方面的完善工作使三支隊伍的管理都有了明確、規範的政策、制度、程式依據。例如建立《縣級領導包案制度》、《信訪工作責任追究制度》等。
4、提高政治地位，確保政治待遇到位：強化三項建議權、解決信訪工作者職級、建立新提拔幹部信訪掛職機制、加大信訪績效考核力度。市委書記李億龍提出要把處理和協調人民內部矛盾的能力作為幹部任免的重要依據。市委、市政府通過出臺《政府決策的信訪風險評估》、《黨政機關信訪工作績效考核制度》等政策，從程式上保證了信訪機構決策建議、人事建議、獎懲建議等三項建議權的行使，賦予了信訪工作部門較高的權威。4-11月，市、縣兩級信訪部門行使三項建議權，向黨委政府提出決策建議160餘條、人事建議40多件、獎懲建議260餘件，基本被採納。市委組織部建立了《領導幹部信訪實踐制度》，市、縣兩級組織部門安排到信訪實踐崗位培養鍛鍊新提拔、擬提拔、擬交流乾部700餘人次，現已被提拔為處級幹部的有17人、被推薦為處級後備幹部的有35人，科級幹部經過信訪實踐培訓的以後交流、提拔的有380餘人;最近一年多時間裡，市信訪局調入、提拔、調出處級幹部7人，佔在編幹部的50%。市委通過實實在在的用人導向促成了信訪幹部的政治素質、業務素質、紀律素質的增強和群眾意識的提高，進而促成了信訪幹部的政治地位提高。
二、拓展四項職能，使信訪工作的績效得到前所未有的認同。20__年，按照把《信訪條例》賦予的職能落實到位，把信訪群眾需要的職能履行起來的思路，我們在實踐中拓展了民情調研、信訪救濟、信訪調解、下訪約訪等四項職能。
一是拓展民情調研職能，積極履行決策參謀職責。信訪部門充分發揮接觸群眾比較多、瞭解問題較深入、調解糾紛有經驗、便於集中歸類處理、便於宣傳教育群眾等方面的優勢，主動當好黨委政府制定決策的研究員、實施政策的宣傳員、落實政策的督查員。圍繞民情調研，我們從三個方面探求規律，發揮優勢，強化職責：一是在職責方面依法跟進。實際工作中，全面履行《信訪條例》賦予的完善政策、改進工作、給予行政處分等三項建議職責。二是在內容方面與時俱進。信訪工作的具體內容隨著經濟、政治、社會、文化等方面的發展進步而不斷變化，我們不斷研究新情況，探索新問題，明確新方向，使信訪工作適應新形勢。使信訪工作成為政府為民服務和決策的風向標。三是在方法方面不斷創新。用新思維研究新情況，用新方法解決新問題。圍繞《信訪條例》和中央、省委出臺的一系列檔案作了大量的宣傳、調研、落實、督辦工作;向縣以上黨委、政府提出意見和建議312條;跟蹤督辦群眾反應強烈的信訪問題1152件次;安排專人調處或穩控重大信訪維穩事項346起;通過黨報黨刊和專業性雜誌發表調查報告、理論文章、工作通訊等160餘篇二是拓展信訪救濟職能，大力實施幫扶救濟活動。當前的信訪訴求，75%以上的利己性經濟訴求，信訪經濟訴求有一個共同特徵就是接濟方通常不明確或指向公共財政，而相關政策法律又不完善。當前，各地普遍要求地方政府出資接返越級訪信訪人、出資穩控違規信訪人的做法的理論依據就在於信訪人的經濟訴求指向不明或直接指向公共財政。鑑於信訪人訴求和處訪工作實際，依據省委8號檔案，我市市本級財政安排了150萬元信訪救助金，13個縣(市、區)合計安排了820萬元的信訪救助金，開展了對信訪人的救助。近一年來，救助信訪人635人次，通過救助促成32名持續上訪5年以上的信訪人息訪。其中，給予救助金最多的是會同縣的城建搬遷戶杜金秀，救助40萬元;給予救助影響的是辰溪縣的涉法涉訴信訪人鍾碧穎，救助13.5萬元;給予救助方式最特殊的是年過8旬的老戶鄧蓮英，由政府僱請保姆全程跟蹤護理。在對有理但無政策法律依據的貧苦信訪訴求者給予現金救助的同時，我們還通過民政、社保、就業、扶貧等途徑開展對貧困信訪人實施救助，20__年由聯絡會議辦組織開展了相關工作，積累了一定經驗，20__年將進一步形成相關制度，出臺相關政策。
三是拓展糾紛調處職能，創新開展信訪調解業務。在參與三調聯動工作的過程中，我們發現通過排查包案活動和複查複核工作的開展，信訪調解具有了超前性、綜合性、集結性、終結性、建設性等其他調解形式不具備的特點。這些特點決定了信訪調解的獨立性和其重要而不可替代的地位。最近幾年，我市年均調解量為6千件次3萬人次以上，涉及相對人(包括法人)超過6萬人，佔到懷化市總人口的近1%。人數之眾、影響之大、效率之高，在四項調解工作中居於首要位置。20__年，我們在實踐中積極主動地開展起了獨具特色的信訪調解工作。使信訪調解充分融入三調聯動工作中，形成一個互動系統，實際上形成四調聯動的格局。一年來，我們依法引導信訪人走複查複核程式，使協調結果得到硬化;強化聯席會議的協調、排程職能，擴大信訪調解的工作參與面，發揮多部門聯合作戰的優勢。全年調解解決信訪事項2583件、調處解決信訪隱患矛盾1632件，累計涉及矛盾雙方當事人5300餘人次。
四是拓展下訪約訪職能，深入推進服務民生活動。自推行領導幹部包案、信訪隱患排查、重大決策和專案風險評估等制度以來我市領導幹部下訪蔚然成風。20__年，我市處級以上領導幹部下訪1100餘人次，解決信訪問題(包括信訪穩定隱患)860餘件。參與領導下訪活動的黨政機關達3500多個(次)，領導幹部下訪活動中新發現並報告到信訪局、維穩辦的矛盾隱患達320餘起。各級領導幹部在下訪過程中不僅解決了大量信訪維穩問題，還開展了訪貧問苦、民情調查、政策法律宣傳等多方面的工作，領導們下訪慰問困難群眾1030戶，捐贈慰問金32萬餘元;撰寫調查報告370餘篇，在省級以上報刊發表160餘篇;參與見證處訪、調糾過程，受到政策法律教育的群眾達50000人次。為便於排程相關部門、有關專家，集中時間、人員，高效處理重大、疑難信訪事項，包案領導們還開展了約訪活動，副處級以上領導全年約訪860件次，參與的黨政機關達2600多個(次)、專家達1200餘人次，約訪案件案結事了率達96.7%。
三、開展四項探索，使信訪工作的效能得到前所未有的提升。
在逐步實現制度化、規範化的同時，我市就信訪工作的科學化、高效化開展了積極有益的探索，在接辦一體化、捆綁式幫扶、隱患期介入、熱點訪歸類四個方面取得了一定的經驗。
1、開展接辦一體化探索，形成了對初訪的有訪必接，有問必答，有疑必釋，有困必解的四有處訪格局。20__年，我市開展了三種形式的接辦一體化實踐：一是領導接訪的四見面、兩點頭制。市級領導公開接訪時安排信訪問題較多的部門業務主管人員陪同侯訪，施行即接即交，要求做到信訪人、接訪人、辦訪人、督查人四方見面，信訪人與辦訪單位兩方點頭認可。領導下訪、約訪則準備更加周全，通常都是先研究過案情，有備下訪、約訪，嚴格按照四見面、兩點頭的模式操作，不太複雜的案件爭取現場辦公解決問題。二是日常來訪時的三級四線告知制。即每立案辦理一起信訪事項都要告知信訪人居住地村委會(居委會)、鄉鎮政府(街道辦事處)、縣(市、區)裡業務主管部門;告知信訪人、辦理人、穩控人、督查人。形成三級四線聯動的處訪辦信格局。三是對來電來信的四個公開制。即對立案辦理的來電和來信：公開接收受理情況、公開辦理程式、公開辦理結果、公開辦結效果。公開辦理結果是對辦理結論施行公示，讓群眾參與評論、監督;公開辦理結果是向群眾告知信訪人滿意與否、信訪人動態等案件辦理效果。
2、開展捆綁式幫扶探索，形成了對老戶的教育、扶持、疏導、監管、打擊、追責的六加一管理模式。釐清信訪人員和與其相關聯主體的關係，集合信訪維穩工作的多種責任主體，開展捆綁式幫扶活動，形成了涉案主體齊心協力幫教、扶助信訪人的局面。一個複雜的信訪事項往往涉及9個不同的責任主體：當事人、相對人、源起方、維穩方、排程者、仲裁者、波及者、決策者、，如果不統一口徑，依法按政策同步處理，不同的主體參與信訪事項處理的力度、角度、尺度可能會有很大的出入，不同的主體相互否決，信訪人無所適從，就會導致信訪問題久拖不決，甚至使信訪矛盾升級為群體事件、刑事案件等新的問題。對這類問題，9個主體的意見必須統一，否則難以辦理，懷化市採取的措施是由聯席會議的專項小組組建專門班子，集合9個主體，分清各自的職責、任務，從經濟上、法律上、政策上、義理上、親情上對信訪人開展捆綁式幫扶。懷化市20__年採取捆綁式幫扶的形式處理了城建拆遷、庫區移民、企業改制等方面的重大信訪事項62起，均實現了案結事了。
3、開展隱患期介入探索，形成了對隱患的紀檢、仲裁、司法、糾紛、專案、決策等源頭控制制度。當前，信訪事項的引發源頭主要有執法不公、勞資糾紛、幹部違紀、民事糾紛、專案建設、政策不公有六個方面，針對這六個信訪事項高發區，我市20__年採取了四項隱患期介入措施：一是建立信訪隱患排查包案制度。二是建立政府決策程式的信訪隱患預測制度。三是建立重大專案信訪部門全程跟蹤制度。四是建立信訪事件責任倒查制度。我們把這四項制度融合到涉及六個信訪事項高發區的各個部門和相關辦事環節，取得了良好的源頭控制效果。鶴城區是城建拆遷類信訪事項高發區，該區20__年城建拆遷類信訪事項達起，佔該區信訪總量的%。20__年，該區推行了重大專案信訪部門全程跟蹤制等隱患期介入制度，安排了信訪工作人員到16個重大建設專案指揮部掛職，參與了12項政府重大決策的信訪風險評估，開展了每月一次的信訪隱患排查包案，該區城建拆遷類信訪事項比上年減少30%，相關集訪從上年的件次人次減少到件次人次，降幅達%。我市自__年以來信訪總量年均曾漲8.5%的勢頭，今年首次得到遏制，控制在了2.0%以內，下半年來連續4個月同比呈下降趨勢。
4、開展熱點訪歸類探索，形成了對集訪的接訪、轉交、辦理、歸類、決策、跟蹤等六段式處置模式。集訪，始終是信訪工作的難點、重點，抓住了集訪問題就牽住了信訪問題的牛鼻子。20__年，我們把城建拆遷、涉軍群體、企業改制、庫區移民、歷史遺留、環境汙染問題等六類比較突出的集訪問題作為歸類處理的重點問題，採取解剖麻雀的個案處理方式和六段式歸類處置模式來解決。歸類探索的第一階段是：分類交辦個案。年初，由聯絡會議辦組織成立了六類集訪問題處置專項小組，根據以往的處訪經驗初步設定了不同類別的集訪處置方案，制定了接訪處訪程式，並向每個專項小組交辦了一起集訪案件解剖麻雀。歸類探索的第二階段是：總結交流經驗。4月份，各個專項小組總結其處置集訪的辦案經驗，並在全市相關部門、人員中交流探討，初步形成不同類別的集訪案件的處理規程。歸類探索的第三階段是：調整完善政策。根據信訪問題的產生、發展、處置、預防等各個環節的需要制定、完善相關政策。既要促成已發案件案結事了，又要防止新的同類信訪事項產生。20__年，市、縣兩級成立六類專項小組62個，辦結集訪案件86起，參與縣、市政府制定和修改相關政策檔案22個，制定了較為科學的六類問題的處置規程。
四、存在的信訪問題
一是信訪總量持續增長的勢頭急需遏制;二是工作中存在五個信訪難題亟待：1、土地徵用補償糾紛問題;2、商住房開發兩證難辦問題;3、勞動和勞動糾紛化解問題;4、改制或破產企業職工生活保障問題;5、涉法涉訴問題。
__年，我局在縣委、政府的正確領導下，在市安監局的具體指導下，按照“安全生產、預防為主、綜合治理”和標本兼治、重在治本的原則，全面貫徹落實“安全生產行政執法年”各項措施，使我縣安全生產形勢進一步趨於好轉。
一、__年做的幾項工作
(一)簽訂安全生產責任書。年初，協助縣政府按照“一崗雙責”的要求制定了全縣安全生產責任書，與16個鄉鎮和28個縣安委會成員單位的一把手簽訂了安全生產目標管理責任書，明確了第一責任人和主要負責人，從行業主管部門一直到生產崗位，逐級簽訂了責任狀，在全縣形成了以安全生產第一責任人為核心的安全生產監督管理體系。
(二)強化煙花爆竹管理工作。在去年布點的基礎上，按照劃分區域、科學部署、合理選點的原則，發放煙花爆竹經營許可證48個，其中季節性網點45個，常設網點3個。同時聯合公安、工商等部門集中開展了專項治理活動，對無證銷售、儲存等違法行為進行了重點打擊，對全縣銷售網點逐一排查隱患，檢查中共取締非法銷售點3個，查扣煙花爆竹200捆，下達整改指令書22份，消除安全隱患62處，確保全縣人民度過了一個歡樂祥和的春節。
(三)深入開展“法人代表安全生產”活動。按照省、市要求，10月份，我們在全縣重點企事業單位中開展了“法人代表安全生產”行動，全縣涉及危化、煙花爆竹、輕工、機械、公共聚集場所、電力、建築等行業共190家單位簽訂了書，進一步明確了企業法人及管理人員的主體責任，增強了廣大職工的安全意識。
(四)加大了重大節假日期間的安全生產檢查力度。在春節、“五一”、“十一”和__大三中全會召開期間開展了專項安全生產大檢查。對我縣7個危化生產企業液氨、液氯、劇毒以及易燃易爆危險化學品的生產、經營、儲存、運輸、使用環節進行了專項整治，下達整改指令書7份，整改安全隱患23處;道路交通、建築施工、消防安全、特種裝置等行業和領域也根據實際情況，開展了專項檢查整治工作，通過開展日常檢查和專項整治，徹底查詢和整改了一批安全隱患。
(五)開展了風險抵押金專戶儲存工作。根據《河北省安全生產風險抵押金管理暫行辦法》的規定，在非煤礦山、建築施工、危險化學品生產、經營、儲存單位開展了風險抵押金專戶儲存工作，我縣涉及68家企業(32家非煤礦山企業、20家加油站、6家液化氣站、6家危化生產企業、3家建築施工企業、1個煙花爆竹儲存庫)，目前全縣24家企業已儲存風險抵押金100萬元，其他企業已分期儲存。
(六)開展安全標準化工作。按照省、市要求，在我縣河北歐亞化學工業有限公司、河北景化化工有限公司、08景美化學有限公司、河北思爾可化學有限公司、08溶解乙炔廠等5家危化生產單位開展了試點工作，以上5家企業已按照10個a要素和51個b要素的要求，設定了相應的機構，制定了安全生產方針和目標，對全員進行了安全標準化培訓，進一步健全了安全生產責任制、安全操作規程和各項安全管理制度，增加了安全投入。目前，河北景化化工有限公司已通過省裡的驗收。
(七)掛牌成立了鄉鎮安監站。為推動我縣安全生產形勢穩定好轉，按照國家安監總局“安全生產落實年”的要求，我縣在各鄉鎮設立了安監站，統一制定和完善了各項規定製度，各站設立了一名站長、兩名工作人員。
(八)開展豐富多彩的安全生產月活動。一是組織公安、交警、電力、工商、建設等安委會成員單位在縣中心大街懸掛了安全生產方面的宣傳橫幅50多條。二是從6月1日起，在電視臺播放安全生產等方面的宣傳口號。三是在“安全生產月”期間開展了安全生產大檢查，期間共下達整改指令書60多份，消除隱患100多處。四是免費發放安全生產宣傳手冊__多本，收到了較好的社會輿論效果。
(九)在高危行業和重點領域開展了隱患排查治理專項行動。按照省、市安委辦《關於在重點行業和領域開展安全生產隱患排查治理專項行動的通知》要求，我們在化工、煙花爆竹、冶金、建築施工、電力、道路交通、人員密集場所等行業和領域開展了隱患排查治理專項行動，此次行動從6月1日開始到年底結束，目前，各鄉鎮、各部門共檢查企業210多家，消除安全隱患500處。
(十)在非公有制企業中推行安全生產註冊副職。按照省、市工作部署安排，在高危行業及30人以上其他非公制企業中設立註冊安全副職工作，目前已經下發了《關於在全縣非公有制企業推行安全生產副職備案制度的通知》，已經對高危行業和30人以上的其他非公有制企業進行摸底、登記、造冊。下一步，將組織這些企業主管安全生產的副職人員進行培訓、考核、備案。
二、__年工作重點
(一)抓好落實目前幾項緊要工作。一是對簽訂“法人代表安全生產書”的企事業單位進行跟蹤管理，主要負責人的主體責任是否落實到位，是否履行了簽訂書的內容。二是按照09安全生產“三項制度”實施方案要求，督促有關主管部門落實好企事業“三項制度”的編制、稽核、修訂、備案等項工作。三是抓好重點領域、高危行業隱患排查專項行動工作，切實加大安全生產隱患排查治理力度，確保隱患排治理整治到位。四是組織對全縣30人以上企業安全生產註冊副職的培訓備案工作。五是做好__年煙花爆竹的發證及監督管理工作。
(二)加大安全生產監察執法力度。一是繼續開展專項整治工作。把安全生產專項整治的重點，放在道路交通、危險化學品、煙花爆竹、公眾聚集場所消防安全、建築施工安全和特種裝置等行業和領域，通過深化專項整治，徹底查詢和整改一批安全隱患。二是努力提高監察執法能力。加強執法人員的政治理論學習和業務學習，使之熟練掌握安全生產各項法律法規和業務知識，提高執法能力。三是加大執法檢查力度。堅持檢查與整改相結合、檢查與處罰相結合、檢查與建立和完善規章制度相結合、檢查與關閉取締相結合的原則，確保不出現較大安全生產事故。
(三)加強安全生產基礎建設。一是加強安全生產執法監察隊伍建設。待縣安全生產執法監察大隊組建完畢，培訓後立即開展執法工作。二是切實落實建設專案“三同時”制度。對新建、改建、擴建的工程，安全設施要與主體工程同時設計、同時施工、同時投入使用。對不實行“三同時”的專案不予審批，新建企業不予註冊登記，嚴把專案審批關，堅決杜絕舊患未除，新患又添現象的發生。三是對企事業單位安全生產“三項制度”建設進行監督檢查。對企事業單位的安全生產責任制、規章制度、操作規程等各項制度進行監督和檢驗，對不完善的進行完善、不健全的進行健全、不重視的予以處罰。
(四)加強應急救援建設。對我縣各企業尤其是危險化學品、建築施工等企業應急救援系統進行完善和健全，根據企業自身特點、生產工藝和產品特性等有針對性地修訂和完善應急救援預案。同時，加大資金投入，對可能發生的各類事故有針對性地配備專業人員，建立應急救援聯絡員制度，加強救援物資裝備的配備和應急演練，使應急救援預案在實戰中不斷得到完善，不斷提高科學性和可操作性。
(五)加強輿論宣傳和職工安全培訓工作。一是加大培訓力度。加強對企業主要負責人、安全管理人員、應急救援人員以及特種作業人員的培訓;督促企業依法進行全員培訓，嚴格持證上崗制度。二是加強安全生產宣傳。充分利用各種宣傳手段、宣傳陣地，宣傳安全生產知識，推廣報導典型經驗，曝光違法違紀典型案例。
時光荏苒，光陰似箭，回顧過去的一年，我在領導的指導和同志們的幫助下，以黨員的標準嚴格要求自己，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，清正廉潔，團結同志，顧全大局，學習和工作生活上都取得新的進步，現將我一年來的思想、工作和學習等方面的情況加以總結。
一、在學習和思想方面，多層學習，內強素質
一是加強政治理論學習，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內容，能結合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自己多學一些，學好一些，學深一些。在學習內容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，主要學習了黨的xx大和黨的xx屆四中全會精神、學習中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，通過學習，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。
精神上感覺更加充實。二是按照市局(公司)“______”教育活動安排，認真學習、深入領會___局長、___局長的工作報告、___局長在全市__政治工作會議上的重要講話及盛市局(公司)教育活動實施方案等指定篇目，書寫筆記，與同事互相交流、互相切磋，通過學習切實認識到“______”教育活動非常及時、非常必要、非常重要的。三是注重專業技能方面的學習，以保持良好精神狀態，努力提升自身的專業水平，不斷為行業的發展做出更大的貢獻的使命感和責任感融入追求更新更豐富的知識學習中，把所學融入工作、用知識提高效率。
二、在工作方面，勤奮務實、盡責盡職
在工作中，我能夠保持思考的心態，對於工作經驗及時總結，對於缺點及時改正，通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務實的工作作風。作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標準、嚴要求，恪盡職守，執著追求，服從領導分工，在科室工作人員較少的情況下，樹立大局意識，積極分擔部門工作，與同事凝心聚力，共同開展好部門工作。對待工作，我緊緊圍繞服務基層的理念，嚴格堅持公正、公平、科學的原則，對每一份報告都做到嚴要求、高效率，以求為基層的執法工作提供更好地服務。
三、在生活上，積極向上、遵章守紀
豐碑無語，行勝於言，總結是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的標準。請黨組織繼續監督和考驗我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發有為的狀態，牢記使命，不斷超越，振奮精神，紮實工作，銳意進取，開拓創新，用實際行動為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優秀的共產黨員。
財務處在校黨委的正確領導下，依靠全體同志共同努力，以求真務實的工作作風，為學校的建設和發展提供了優質的服務，較好地完成了各項工作任務，在平凡的工作中取得了一定的成績，現就xx年度財務處工作簡要總結如下：
一.合理安排收支預算，嚴格預算管理
單位預算是事業單位完成各項工作任務，實現事業計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據。因此，認真做好我校的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據學校的發展實際，既要總結分析上年度預算執行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛徵求各部門意見，並多次向學校領導彙報，在現有條件下，在國家政策允許範圍內，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利於操作，發揮其在財務管理中的積極作用。先由財務處提出初步意見，後經校黨委開會認定，較圓滿地完成了預算編制任務。在實際執行中，嚴格按照預算執行，不得隨意調整預算，確因特殊情況，需經黨委研究決定，充分發揮了資金的使用效益，確保了學校各項工作的順利完成。
二.加大對學費的收繳力度，認真搞好收費工作
學費是學校事業收入的重要來源，加強對學費的收繳力度，無疑將對學校各項事業的發展提供了及時可靠的保障。由於收費政策的改變和今年大幅度擴招，收費工作成為財務處一項經常性的工作，加之大多學生來自農村貧困地區，這樣給財務處收費工作增加了不少任務和難度，特別是新生報到的幾天，財務處同志更是全力以赴，齊心協力，發揚連續作戰，吃苦耐勞的精神，較好地完成收費任務。對老生的學費收繳，財務處積極和各系室配合，進行催收，在學生放暑假前，印發給每位學生繳費通知單，以便開學時繳納學費，經過全處同志的共同努力，此項工作取得了一定的成效。
三.積極做好對應收款的清理工作
應收款主要是教職工出差和購物所借款項，這部分借款如不及時進行清理，就不能夠真實反映經濟活動和經費支出，甚至會出現不必要的損失，為此我們採取積極措施加以管理和清算。一是要控制應收款的資金額度。二是要縮短應收款的佔用時間。三是要及時對應收款進行清理、結算。針對一些一直拖欠的教職工，採取見面打招呼，讓其及時結賬清算。若仍不能進行清還，則每月從工資中扣還一部分，直至把借款清完。雖然這樣做，有些同志不太理解，但對於工作，我們是盡職盡責的。由於採取了這些有力措施，應收款的清算工作還是有成績的。
四.加強對固定資產的管理
固定資產是學校開展教學業務及其它活動的重要物質條件，其種類繁多，規格不一。在這一管理上，很多人長期不重視，存在著重錢輕物，重採購輕管理的思想。為加強這方面管理，財務處在平時的報銷工作中，對那些該記入固定資產而沒辦理固定資產入庫手續的，督促經辦人及時進行固定資產登記，並定期與校產科進行核對，確保帳實相符。通過清查盤點能夠及時發現和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現的各種問題，制定出相應的改進措施，確保了固定資產的安全和完整。
五.重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發展事業的需要，也是貫徹執行勤儉辦一切事業方針的體現。為了加強這一管理，財務處建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現管理的規範化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創收積極進行催收，使得學校能夠集中財力辦事業。通過財務處認真落實執行，收效非常明顯，在經費相當吃緊的形勢下，既保證了教學等一系列正常業務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業發展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節支的目的。
六.積極搞好學校的貸款工作
為了學校的長遠發展，在市委、市政府和省教育廳的大力支援下，學校提出了“專升本”的巨集偉計劃，為實現這一藍圖，彌補發展經費不足，學校積極聯絡申請貸款，在這一活動中，財務處同志做了大量工作，北上北京，南下武漢等地，但由於其它方面的原因，學校原設想的貸款計劃未能落實。但財務處全體同志並沒有灰心喪氣，而是在這艱難困苦的工作中更加充滿鬥志，對貸款的成功滿懷信心。同時對學生助學貸款工作，財務處積極和學生處合作，聯絡提供貸款銀行，為學生助學貸款做了積極的工作。
七.認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較複雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面檔案，是財政部門和單位領導瞭解情況，掌握政策，指導學校預算執行工作的重要資料，也是編制下年度學校財務收支計劃的基礎。所以財務處非常重視這項工作，放棄週末和元旦假期的休息時間，加班加點，認真細緻地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結出管理中的經驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據。
八.定期舉辦業務培訓班，提高業務素質和能力
財務處針對高校發展的新形勢和出現的許多新情況，新問題，為了提高全校會計人員的應對能力，於今年上半年舉行了一次會計業務基礎知識培訓，通過培訓，提高了大家的業務素質和理論水平，增強了分析問題和解決問題的能力，受到了大家的歡迎，得到了校領導的肯定，效果比較明顯。九.修訂完善各項財務管理制度
針對財務管理出現的新情況、新問題，也為了使學校的財務管理工作更加規範化、制度化、科學化，財務處對學校原制定的財務管理制度進行修訂、完善，如修訂的《進一步加強對暫付款管理的規定》、《關於加強支出管理和審批許可權的規定》等，通過對財務制度的修訂完善，無疑將對學校的財務管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。
總之，在xx年，財務處做了大量卓有成效的工作，這與校黨委的正確領導和同志們的艱苦奮鬥是分不開的，在新的一年裡，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為學校的建設和發展貢獻我們的力量。
xx年年上半年以來，在區委、區政府的正確領導下，通過各核算單位的通力配合，通過全體人員的共同努力，集中核算的區直機關行政事業單位達172家，實際核算包括各單位工會賬在內的336套賬，收支總額23.16億元,開出的撥款通知書、轉賬支票、電匯單等共22,306張，拒付和不規範票據1,057單（同比降低55%），拒付金額13,362,032元（同比降低70%），嚴把支出關， 嚴肅了收支兩條線等相關財經紀律，為區直行政事業單位財政性資金的安全運作提供了有效保障。
一、與xx年的賬務順利承接
（一）完成xx年度部門決算工作
xx年部門決算與以往相比變化較大，且時間緊，任務重，為保證部門決算的內容涵蓋單位的全部收支，資料真實，內容完整，我們克服了重重困難，及時、圓滿地完成了這項工作。
（二）應用新的會計科目、報表體系
今年財政正式啟動了xx年新政府收支分類改革工作，對我們行政事業單位財務管理產生重要影響，全新的“功能分類”“經濟分類”等內容,對原有的功能分類和經濟分類進行了重大調整。在應用過程中,我們採取學習與討論相結合的多種形式,讓主管會計對新的收支分類科目有一個比較深層次的理解,較準確的掌握各科目核算的涵義，並明確了常用的會計做賬方法，規範了新科目的運用。
（三）逐步取消手工輔助賬
一是取消財政專戶的手工賬。從今年起，取消各主管會計的財政專戶備查賬，改在各單位的基本賬戶科目中，在“應繳財政專戶款”下設明細科目，反映各核算單位上繳和財政返撥的情況，在基本賬務上就清楚地反映了每一筆財政專戶資金的收支情況。
二是逐步取消專案輔助賬。運用新軟體對專案實現了“雙重複式支出核算”功能，對任何一筆專案經費支出，可以進行細化的功能核算、經濟核算,可以直接在基本賬務上對每一筆收支可同時按財政撥款的專案和科目記賬，並反映每個會計期末的專案資金的結餘情況，最大限度的滿足了核算單位和相關管理部門的需要。
二、注重統一規範，強化核算實效，完善監督職能
一是完善工資的統發工作。強化“工資直達”，防止各種變向的錢款濫發，達到加強工資及其福利性支出管理、控制和降低行政事業經費支出的目的。目前全區72家單位，納入中心工資系統管理的有137家共計12149人（在職在編8650人，離退休1507人，臨聘和僱員1934人，長休和其他人員58人），上半年發放工資總額為54,530萬元。區城管辦下屬的7家和區文化公園等4家核算單位約1387人（在職在編384人，離退休502人，臨聘501人），採用單位自制工資表，報工資科留存1份並蓋“已存”章的方式進行管理，上半年發放工資總額2492萬元。
二是統一固定資產賬務管理，配合財政局資產清查，對盤盈盤虧的固定資產，做好相應的賬務調整工作，減少國有資產的鋪張浪費。
三是強化基建、修繕賬務管理，目前2位會計師管理著25個核算單位35套基建賬，上半年基建賬收支總額達3.28億元。拒付不合理的基建報賬共4筆46.4萬元,拒付不合理的修繕賬務共2筆12.8萬元。
四是統一內部稽核程式，統一培訓工作。稽核工作是我區會計集中核算的一個亮點，遵照《區行政事業單位會計核算中心會計稽核工作細則》（核[]5號），以往在社保、銀行、財政局等機構中才存在的相關內設稽核或監督部門，在我區會計集中核算中較早引入，今年引來XX區等兄弟單位紛紛效仿。我們認真履行稽核職責，在事前、事中、事後的稽核工作中善於發現和解決問題，明確要求所有工作人員“一把尺子量到底”，徹底杜絕核銷“人情帳”，促進中心核算業務的更加規範和完善，配合審計工作實現“財政支出到哪裡，績效追蹤就到哪裡。”
五是以制度說話，按制度核算，在《工作制度彙編》的基礎上，完善了30萬元以下工程專案管理制、工作人員量化考核制度等，更有利於加大對財政性資金的管理和監督力度，提高資金使用效益。
六是強化檔案管理。我們新建成了1個檔案室（b館），已搬遷會計憑證、報表、賬薄等共3,102冊，為區審計局、法院、檢察院、教育部門和清產核資等提供了便利的查、借利用。
七是重視新軟體建設，快速搭建新軟體環境，根據業務特殊性自行研製方案，共同開發，避免被動，利用6個月時間順利完成了新舊軟體的更替，並依託遠端專線光纖，準備讓所有街道辦事處統一啟用新軟體進行集中會計核算，完備了《使用責任書》等法律程式，所有區屬財務資料可以統一彙總，為政府當好家、理好財提供了必備的軟、硬體環境。
三、強化一支勤政、廉潔、高效、務實、作風過硬的高素質會計隊伍
中心內設1室5科，現有幹部職工53名，其中黨員28名，會計師25名，高階會計師有2名。按照特區幹部好作風建設的相關要求，今年以來尤其重視幹部職工的作風建設，認真貫徹反腐倡廉的相關制度和規定，樹造了打鐵自身硬的基本素質，受到了區紀委重視與好評。
一是中心領導班子能夠以身作則，嚴守財經法規制度，紮實工作，帶動整個中心廉潔勤勞好風氣，無任何信訪舉報、失職、瀆職等行政過錯行為。
時光如梭，來單位工作的一年以來，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支援下，我認真履行高新區工作人員準則並嚴格遵守單位的各項規章制度，力爭使自己在思想覺悟和工作能力等各方面都得到提高，單位年度工作總結4篇。在本年度工作即將結束、新的一年即將來臨之際，我將自己一年來在思想、學習和工作方面的進步與不足作如下總結。
1、業務學習方面：作為辦公室的工作人員，工作內容涉及面相對較廣，這就對工作人員自身的綜合素質有著較高的要求。所以我利用閒暇時間學習了公務禮儀知識、辦公室日常管理制度等相關內容，並對各業務股室的業務流程也進行了瞭解和學習，對於不清楚的政策問題和業務辦理流程，我及時向相關股室的同事們請教，以便於更好地接待來訪群眾，儘可能正確地回答他們所諮詢的問題。同時在工作之餘我自覺學習科技、管理、哲學、歷史等各方面的知識，培養自己在這些方面的興趣，以豐富的理論知識武裝頭腦並學以致用，堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，努力提高自身素質。
2、工作能力方面：在工作中，我時時處處嚴格要求自己，服從高新區黨工委、管委會的統一指揮，有大局觀念，對工作不叫苦、不推諉，兢兢業業、腳踏實地;能夠嚴於律已，寬以待人，能正確地給自己定位，加強與同事間的思想交流，做到相互幫助、相互尊重、相互信任、以誠相待，與同事們都能很和睦融洽地相處，認真完成領導交辦的各項工作。但是對於還涉世未深的自己，在社會經驗和工作經驗上還有很大的欠缺，在平時的工作中有些安於表面，缺乏工作的主動性、進取心和責任心，更多時候只是奉命行事，落實任務，存在有主觀性、侷限性和片面性，不能站在全域性的高度來思考問題、處理矛盾。通過領導的指導和同事的幫助，我認識到創新工作方法的重要性，慢慢學習抓住問題的主要矛盾和關鍵環節，求真務實，以服務群眾作為工作的出發點和落腳點，努力強化工作措施。在日常工作中我要求自己要肯動腦筋，肯動筆頭，將要辦理的事件列一列，思考一下解決的方法和途徑;完成的事列一列，總結經驗和教訓;沒完成的事件列一列，分析一下原因，探討解決的辦法，逐步完善工作方法，力爭使自己的工作能力得到有效提高。
回顧一年來的工作情況，我在思想、學習和工作方面都取得了新的進步，這離不開領導的關懷和同事的幫助。在新的一年的工作中，我將繼續發揚自己的優點，努力改正自己的缺點和不足，不斷加強政治理論學習，創新工作方法，提高工作效率和質量，加強自身建設，提高服務能力，樹立求真務實、樂於奉獻的精神，真正做到自重、自省、自警、自勵，時刻以樹立幹部良好形象為自己行動、處世的準則，力爭使自己各方面的綜合能力再上一個新臺階。
轉瞬間，一學年的教學工作已接近尾聲，回顧這一年的工作，我始終能做好本職教育教學工作，並認真學習新的教育理論，能嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高自己的教育教學水平和思想政治覺悟，為了下一學年的教育工作做的更好，及時查漏補缺，現將本期工作總結如下：
一、政治思想方面：
能堅持黨的基本路線，堅持黨的教育方針，平時能閱讀報刊雜誌，關心國家大事，還能認真學習新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓、師德學習，並做了大量的政治筆記與業務理論筆記，並撰寫了學習心得、自查整改方案，不斷提高自己的思想政治水平。
二、教育教學能力
在教學中，認真鑽研新大綱、吃透教材，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現代教學手段靈活運用於課堂教學中，努力培養學生的合作交流、自主探究、勇於創新的等能力。另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記下來與同事交流。我還能積極參加教育教學改革實踐，不斷更新教育教學觀念，認真備課、上課、聽課、及時批改作業、講評作業，做好課後輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。
三、出勤方面
本人嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關係。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關係和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規範自己的言行。
四、工作業績方面
由於本人的不懈努力，學生們取得了長足的進步，在教委和本校的組織的歷次考試中，學生的成績都名列前茅。多篇論文獲市縣級獎。
總之，“捧著一顆心來，不帶半根草去”，我深感一位人民教師的責任，也深感一位人民教師的光榮，成績屬於過去，未來才屬於自己，新的一年我將繼續勇於進取，不斷創新，爭取更大的成績。
本年度，在領導的關心、指導和同事們的幫助、支援下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務，得到了各方面的好評。現將一年來的學習、工作情況簡要總結如下：
1、思想上，嚴於律己，自覺加強黨性鍛鍊。
一直以來，我始終堅持學習鄧小平同志建設中國特色的社會主義理論，關心我國的民主政治程序，在工作生活中注意攝取相關的政治經濟政策*，注重學習與工作有關的各經濟法律法規，注重經濟大環境走向。“新聞調查”、“經濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學習，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經濟理論素養得到了進一步的完善。
一年來，認真學習“三個代表”重要思想，深刻領會其科學內涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、本文來自小草範文網價值觀，並用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。
工作中，認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統地學習黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎，提高了黨性認識和思想道德素質。
2、業務上，認真學習業務知識，通過理論學習和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。
工作日變日新，時時需要學習，處處存在挑戰。不懂就學，是一切進步取得的前提和基礎。在這段時間裡我認真學習了業務工作的相關資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。
一年來，在指導老師的帶領下，多看、多問、多想，主動向領導、向群眾請教問題，機關學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加本文來自小草範文網各類培訓，一年來參加了公務員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務培訓，均以優異的成績通過考核，熟練掌握了業務技能。業務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。
(一)黨政辦工作。
辦公室工作是完全服務性質的工作，既要對外服務，也對內服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：
在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯絡駐村幹部、經辦人，幫其檢視檔案資料等，本文來自小草範文網使群眾能儘快辦好手續，樹立好政府視窗的形象;在收文發文時，總是用*最短的時間把檔案送達到各辦公室，並及時把領導批閱檔案收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份檔案。
一、生產安全事故指標情況
全區共發生各類生產安全事故28起，死亡25人，受傷10人，直接經濟損失346.42萬元，與去年同期相比事故起數下降20%，死亡人數下降16.6%，受傷人數下降72.9%，直接經濟損失下降37.5%，未發生較大及以上生產安全責任事故，杜絕了重特大生產安全事故的發生。
二、安全生產責任進一步落實
堅持把“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管、失職追責”和“管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”貫穿於工作全過程，落實到安全監管、執法檢查、專項整治、隱患排查治理各個環節。年初向各鄉鎮、辦事處、園區和專項整治部門頒發《安全生產目標任務書》，區安委辦與重點企業、各鄉鎮(辦事處)與村(社群)和轄區企事業單位、專項整治部門與相關企業、企業與班組之間層層簽訂責任書，層層夯實安全責任。制定了榆陽區黑名單制度，倒逼企業主體責任落實。
三、安全生產大檢查深入開展
著眼冬季、春節、“兩會”和十九大期間等季節和重要時段，在危險化學品、非煤礦山、煙花爆竹、工礦商貿等重點行業領域開展了8次安全大檢查，開展專項督查3次，特別在春節、“兩會”、省黨代會和十九大期間，我們按照“不放過任何一個漏洞，不留下任何一個盲點、不能有任何一個疏忽”的總體要求，開展全區性安全大檢查和隱患排查。1-11月共出動車輛1000餘次，填寫現場檢查記錄300餘份，現場糾正違章行為120餘條，下達責令改正指令書45份，查獲、收繳非法儲存銷售的各類煙花爆竹3481件，並進行集中銷燬;對5家違規生產、經營企業進行限期責令整改，並處罰款1萬9千元;處理舉報案件80起，其中3起移交相關部門處理。截止目前，全區共發現安全隱患1817條，整改1732條，整改率95.3%。
20xx年，我有幸成為一名光榮的公務員，自參加工作以來，在局領導的關心和同事們的幫助下，綜合素質有了很大提高。
一、加強政治理論學習，不斷提高政治思想覺悟
堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習。認真貫徹黨的基本理論、基本綱領和基本路線，身體力行“三個代表”重要思想。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產主義信念，與黨組織保持高度一致。在不斷的學習中，逐步提高政治理論水平。
二、強化業務學習，不斷提高自身綜合素質。
作為一名剛錄用的公務員，我清醒的認識到公務員工作和之前的企業工作有很大的不同，只有儘快學習業務知識才能更好的開展工作。因此，我認真學習業務知識，自覺學習了質量管理方面的法律法規政策，瞭解旅行社和酒店的各項行業標準，不斷積累業務知識，努力熟悉工作，積極參加業務培訓。業餘時間也不斷加強學習，不斷提高業務能力，適應工作的新形勢和要求。
三、努力工作，認真完成工作任務。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，有效利用工作時間，認真完成領導交辦的各項工作，保質保量完成工作任務。
雖然在思想上、學習上、工作上都取得了一定的進步，成但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上;其次，工作經驗尚淺，缺乏對基層的瞭解，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
我於__進入銷售部，並於__X被任命銷售部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個彙報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。
我銷售部主要是以電話業務為主、網路為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關係，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的儘量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節前後，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質去做。20__年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以後的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬於我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間裡對於做人和做事的理解中收穫最多的一年。
過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
在今年的工作中，以“勤於業務，專於專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業餘時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，採取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然後相輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。
以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什麼，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什麼。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的”因此，在今後的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢;展望未來，我們鬥志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，銷售一部因為在此工作而驕傲;明天，銷售一部會讓公司因為我們的工作而自豪!
20__年，__所辦公室根據縣局的要求和社會形勢的需要，改變過去的傳統觀念，加大宣傳力度，營造氛圍，為工商工作提供了個良好的政治環境。今年上半年我所辦公室具體做了如下工作;
一、加強資訊反饋，能及時將全所的工作動態，任務進度等情況反映到縣局，從而使縣局較好的掌握我所的工作情況，真正地搞好了上傳下達工作。
二、積極參挖掘典型人物，總結工作經驗。及時將本單位湧現出的先進典型、取得的工作經驗及工作建議挖掘整理成材料上報縣局辦公室。對執法工作中發現的典型辦案人員和典型案例積極向縣人教股、公平交易分局、法制股等有關股室推薦。
三、按時做好各項工作總結，從不湊數了事，全面詳細具體將全所工作情況及時真實地上報縣局，力求在總結中發現問題、吸取教訓、謀求經驗，從而更好地推動全所來年的工作。
四、嚴格檔案管理和印章管理工作。對全年上報、下發或收到的各類檔案、材料及其他資料及時進行收集整理，及時裝訂歸檔。加強公章管理，建立了公章管理制度，做到了公章由專人負責、使用有登記。五、協助所長做好車輛管理和安全保衛工作。我所制定了嚴格的用車制度，每次用車必須經所長同意，並在辦公室的用車登記本上簽字後方能使用，用車完畢，及時歸還車鑰匙，杜絕出現擅自用車現象。
__年來__所辦公室還存在資訊反饋不及時，圖片資料少等缺點，在今後的工作中，將改進工作方法，將工作做得更好。
各位領導、各位同志：
首先，感謝各位領導和同志們一年來對我工作的理解與支援。20__年我具體分管商標監管工作及紀檢監察工作，20__年我局被__縣人民政府評為政風行風建設先進單位，商標管理工作取得了比較滿意的成績。
(一)商標管理工作
20__年商標管理工作成績喜人。一年來，緊緊圍繞國家局及省、市工商部門的要求和部署，堅定不移地貫徹國家《關於貫徹落實〈國家智慧財產權戰略綱要〉大力推進商標戰略實施的意見》，積極地開展了“打擊侵犯智慧財產權和製售假冒偽劣商品專項行動”，完成了過去商標監管只是單一執法向行政指導人性化服務轉型，商標管理工作實現新突破。
一是積極指導企業和自然人申請商標註冊保護的同時，商標管理人員的素質有了較大的提高，服務意識大大增強，服務水平明顯提高。截止20__年底，全縣有效註冊商標達到131件，其中農產品商標66件;工業產品商標55件;服務商標10件。20__年新申請註冊的商標共計22件(其中農產品商標9件，服務商標7件，工業品商標6件。指導服務企業辦理商標續展、變更等事項11件;
二是商標戰略實施工作穩步推進。按照“立足一個資源優勢，圍繞一個產業鏈條，抓好一件註冊商標，帶動一批特色品牌”的工作思路，先後幫助6戶企業制定商標戰略實施規劃，並推薦認定《山西省商標》;
三是拓展了利用商標保護市場工作深度。改變了傳統的就商標管商標思想，實現了通過商標管理服務保護市場的轉變，一年來先後深入30餘戶企業、鄉村、農戶實施行政指導商標使用，宣傳商標法律知識，引導企業“及時註冊商標，規範使用商標，合理運用商標，主動保護商標”取得了較好的工作成效;
四是商標侵權案件查處工作力度加大。結合目標責任制、崗位責任制的落實，辦案部門的凝聚力、戰鬥力得到進一步的加強，聯合辦案機制也發揮出獨特的作用。全年辦理商標案件8起，其中處罰萬元以上的案件數量達到2件。
五是打擊侵犯智慧財產權和製售假冒偽劣商品專項行動有序開展，結合__具體情況，制定方案，狠抓落實。在全域性啟動了“保護商標專用權三三加六零工作機制”，截止20__年2月底，專項行動期間共出動執法人員838人/次，檢查經營主體1043戶，檢查集貿市場和批零市場23個，整治重點區域4處，搗毀製假售假窩點1個。立案8起。
(二)行風政風建設工作
行風政風_評議工作取得了較理想的成績。20__年遵照縣委、縣政府和市局關於開展_評議政風行風工作的統一部署，緊扣“樹立行業新風，優化發展環境”評議主題，堅持把查糾問題與源頭規範相結合，把政風行風建設融入工商職能的履行之中，認真開展了政風行風集中評議工作，有力地促進了全域性的各項工作開展。
一、高度重視，積極組織開展_評議政風行風工作
一年來，高度重視政風行風建設工作，堅持以黨的xx大、xx屆五中全會精神為指導，按照第xx屆中央紀委第三次全會的部署和要求，緊密結合全域性工商工作實際，加強幹部作風建設，嚴格執行黨風廉政建設責任制，以完善具有工商部門特點的懲治和預防_體系為重點，以解決損害群眾利益的不正之風為突破，狠抓全域性的政風行風建設工作，堅持標本兼治，重在治本，懲防並舉，注重預防，加強制度建設，全面落實好政風行風責任制，加強對幹部作風紀律教育，增強法紀觀念，進一步推進了全域性的政風行風建設，努力建設一支政治過硬、作風過硬、業務過硬和人民群眾信賴的工商行政管理隊伍。
二、規範源頭，把政風行風建設經常化、制度化
一年來和局領導班子堅持不懈、深入細緻地狠抓行風建設，通過狠抓行風建設責任制的落實和源頭治理，部門形象得到了不斷提升，各項工作得到了不斷促進。全年緊密結合市局及縣委、政府的要求，努力探索隊伍教育、政務公開、執法執收等關鍵環節的源頭規範，全力推進政風行風建設，取得了明顯成效。具體如下：
(一)著力加強政風行風責任制的落實
在抓政風行風建設的過程中，實行了“一崗雙責”，人人層層簽訂了《政風行風建設責任書》，明確一把手既要管業務又要管行風的雙重職責，構成黨組統一領導，上下齊抓共管，形成抓領導、領導抓的工作格局。同時強化了責任追究，把行風建設納入了年終目標責任制考核中，對單位和個人一律實行政風行風建設一票否決，全域性政風行風建設形成了上下聯動、人人蔘與、整體推進的良好局面。
(二)著力加強影響政風行風體制機制的創新
針對工商部門案、費、證、照是容易發生不正之風的重點環節，強化治理。通過不斷總結行風建設中的成功經驗，加大了影響政風行風體制機制的創新力度。積極推進行政審批制度改革，大力推進分權制約機制，力求從源頭上杜絕了收人情費、辦人情案現象。本著便民、高效、降低企業成本的原則，機關和各工商所成立了註冊登記大廳，實行一個視窗對外，並精簡審批程式，實行“一審一核”制。
(三)著力打造透明公正的工商形象
進一步實行了政務公開，通過__紅盾資訊網、辦事大廳公開欄、政務公開欄對行政許可、行政處罰、消費者投訴、商品質量抽檢結果、執法評議結果和辦事內容、程式、收費依據、標準、風險防控、廉政守則、禁令要求等全部公佈上牆，做到了全部公開、真正公開，實行了陽光政務，極大地滿足了各類市場主體和廣大群眾的需求。
(四)著力規範執法執收行為
一方面，通過全面推行執法崗位責任制、行政處罰核審制、執法評議考核制、執法過錯責任追究制的行政執法“四制”，有效地避免了全域性執法辦案工作中的不作為、濫作為、大案輕處、小案大辦等情況的發生。對處罰案件實行四級把關，嚴格執法程式，嚴格案件核審，對行政強制措施嚴格按照程式和要求審慎進行，使全年來的行政處罰案件無任何差錯，沒有一起行政複議、行政賠償案件，全域性人員在行政執法辦案中無一起違法違紀行為發生。另一方面，全面落實罰繳分離制度，工商執法人員不直接從事收繳工作，主要精力就是放在市場監管上。完成了工商部門與三個協會的脫鉤工作，真正做到了人員、財務、辦公場地三脫鉤。
(五)著力提高工商執行力
以提升行政效能為目標，在全域性加強了隊伍教育培訓，堅持把政治思想教育和業務知識培訓相結合，在人員教育上，在全系統狠抓了宗旨教育、依法行政教育、廉政教育和素質教育，組織開展了以培養幹部“行政許可能力、市場巡查能力、執法辦案能力、消費者權益保護能力”等四種能力為核心的工商執行力建設，為全體工商幹部履職打下了堅實基礎。
(六)著力推進風險點防範管理工作
20__年以來，按照市局的統一部署，積極開展了廉政風險點和監管風險點防範管理工作，緊緊圍繞全縣工商幹部行使行政審批權、行政執法權、隊伍管理權來防範在行使職權過程中可能存在的廉政風險和監管風險，認真組織查找了全域性的組織領導、行政執法、註冊登記、財務管理等30餘個風險點，進一步加強了風險點制度建設，採取有效措施加強了防範。
三、突出重點，用政風行風建設成果推進工商職能工作的履行
一年來，堅持用政風行風建設成果推動職能工作的開展，緊貼流通領域食品安全、農資市場、消費_、打假治劣等重點工作不斷開拓創新，收到了預期效果。真正做到了流通領域食品安全監管進一步加強;農資市場秩序明顯好轉;消費_工作深入開展;打假治劣成效顯著;整治了無照經營，淨化市場主體資格;完成了乳品重要商品市場監管工作;校園周邊環境治理常抓不懈;商標戰略推進工作取得新進展;登記註冊和年檢驗照工作有序推進;非公有制經濟得到大力發展;積極完成了縣委、政府交辦的各項工作。
四、落實各項措施，狠抓投資環境建設
圍繞“大招商，大引資，大開發”的整體部署，以建設服務型、效能型和落實型工商機關的要求，不斷規範權力執行，轉變工作作風，提高辦事效率。
一是結合工商實際和縣域經濟實際，認真貫徹落實省、市促進經濟平穩較快發展的意見精神和全縣經濟工作會議精神。進一步放寬市場主體登記條件，全力扶持各類市場主體做大做強，降低市場準入門檻，進一步拓寬企業出資融資渠道，幫助中小企業解決貸款融資困難。
二是在__電視臺公開進行了改善發展環境的，認真踐行各項服務。積極參加縣委政府組織的政風行風面對面及省局政風行風熱線活動，召開了由新聘和續聘的35名行政風監督員及股所長參加的座談會，工商所長向社會代表和監督員述職述廉，接受社會群眾和監督員的評價和監督。在全域性不斷完善了首問負責制、首辦責任制、辦結制、服務制、責任追究制等八項制度，依靠制度建設增強工作人員的責任意識、服務意識、效率意識，切實改進了工作作風，提高了行政效能，樹立了良好形象。
三是在工商視窗推行便民服務措施，開展“陽光工商”活動。通過認真開展了以熱情服務，讓投資者留心;真情服務，讓經營者稱心;傾情服務，讓消費者放心;暖情服務，讓人民群眾滿意的“三心一滿意”活動，徹底改變了門難進、臉難看、話難聽、事難辦的不正之風，通過打造“陽光工商”活動，為投資者和消費者創造了一個良好的辦事環境。
四是進一步創新監管服務方式。20__年我局在工作中運用了行政指導制，拓寬入市思路，促使企業和自然人作出正確的投資選擇，指導辦事人快捷地辦理註冊登記手續;在生產經營中規範執行引導制，大力宣傳法律法規，用法律法規宣傳引導，幫助建立健全規章制度引導，規避經營盲區、誤區引導來促使市場主體守法、規範、審慎經營;在監管執法中實施查處違法疏導制，以宣傳教育、苗頭疏警為主，對輕微違法行為予以告誡規勸，及時消除違法行為;在服務經濟發展中實行_興企引導。引導市場主體樹立誠信意識、品牌意識、發展意識和依法維護自身合法權益。
五是嚴格執行了國家工商總局的“六項禁令”和省局的“十條禁令”，從根本上糾正了損害群眾利益的不正之風，有力地促進了全域性政風行風建設工作。
就自身來講，能嚴格落實黨風廉政建設責任制，嚴守廉潔自律有關規定。
1、認真履行黨廉建設責任制崗位職責。嚴格依法監管，文明執法，杜絕“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為。我結合縣局的黨風廉政建設工作的思想教育活動，提高自身的思想政治素質，能及時用《中國共產黨黨員領導幹部廉潔從政若干準則》提醒自己注意，做到警鐘長鳴，能做到廉潔自律。
2、廉潔從政，加強行風建設工作。我深知幹部作風建設的要求及其重要性和樹立形象的必要性。努力做到：一要刻苦學習強能力，樹立勤奮好學、學以致用的形象;二要嚴守紀律講政治，樹立顧全大局、令行禁止的形象;三要恪盡職守求作為，樹立真抓實幹、開拓創新的形象;四要關注民生促和諧，樹立心繫群眾、真情為民的形象;五要嚴格自律顯風範，樹立艱苦奮鬥、勤儉節約的形象;六要精誠團結聚合力，樹立發揚_、和諧共事的形象;七要正確用權樹威信，樹立秉公辦事、廉潔從政的形象;八要加強修養講操守，樹立生活正派、情趣健康的形象。嚴格執行《國家工商總局依法行政文明執法六項禁令》、《省工商局八項禁規》，做到廉潔執法，公正執法。
各位領導、同志們：一年來，在縣委、政府和市局的正確領導下，在社會各界的大力支援下，我分管的各項工作在不斷地向前發展，全域性商標管理工作、政風行風建設均取得一定成效，但是我清醒地認識到自己的工作離縣委、政府的要求，離廣大企業和人民群眾的願望還存在一定的差距，一是幹部的思想作風和紀律作風與隊伍管理和建設的要求還不相適應;二是執法人員的創新意識、業務素質和執法水平離監管社會主義大市場的要求還有很大距離;三是依法行政的能力和水平與圍繞轉型跨越提供優質高效服務的要求仍有差距;四是幹部職工服務大局的路子不廣、服務質量和水平還有待提高等等。我將在以後的工作中按照省、市局確定的“五個更加”的目標和要求，爭取把工作做得更好，切實為地方經濟突破發展服務，逐步提升工商部門的形象和威信及群眾的滿意度。
這天，我們在那裡舉行20__年度年終總結暨表彰大會。首先，我代表城市管理局的全體幹部職工向來參加“甕安縣城管局20__年度年終總結暨表彰大會”的各位同志表示深切的謝意。感謝各位對城市管理工作的大力支援和參與。現將我局的基本狀況及20__年城市管理工作開展狀況總結如下：
一、城市管理機構基本狀況。
我局現有在編職工54人，環衛工人204人，“4050”協管人員96人，局內設機構有辦公室、綜合執法科、城市管理監察大隊、環境衛生管理處、市政工程管理處、園林綠化管理處。承擔著縣城規劃區70多萬平方米的市容執法、道路清掃、垃圾清運、園林綠化、市政設施管護及營運，西門河道的管護，每一天垃圾日產日清量為150餘噸。
二、縣委、政府高度重視城市管理工作加大市政基礎設施投入，為營造整潔靚麗的人居環境帶給了保障。
20__年，城市管理工作進一步得到了縣委、政府的高度重視和關心。縣委、政府加大市政設施的投入力度，極大地改善了人居環境，為城市管理工作帶給了強有力的保障。一是對城區路網進行“白改黑”的改造，減少了揚塵汙染;二是對城區道路舊式垃圾果皮箱進行了更換，改變了原垃圾果皮箱溢漏現象;三是對城區部分人行道花板進行改造，改變了過去因花板不平整，不易清掃垃圾的現象;四是購置環衛垃圾收集車，代替原沿街道擺放垃圾鬥，導致二次汙染的現象。為今後提高城市管理水平奠定了堅實的基礎。
三、城市管理工作開展狀況
20__年城市管理工作在縣委、政府的正確領導下，我們嚴格以“理清職責、注重細節、轉變作風、提高服務、職責承包、強化管理”的工作思路和“內強素質強本領，外塑形象爭榮譽;更新觀念助發展，提升服務保民生;注重細節促規範，強化督查抓落實;職責承包明任務，科學管理構和諧”作為工作要求，始終突出“發展、民生、穩定”三大主題，緊緊圍繞“城鄉統籌、三化同步、科學發展、強縣升位”的目標，堅持“環境立縣”為城市管理工作第一要務，大力開展城市管理工作。一是加大城市管理法律法規的宣傳力度，引導廣大群眾改變陋習，更新觀念，養成良好的生活習慣，增強公民社會公德意識。20__年發放宣傳資料10000餘份。二是轉變執法理念，採取“疏、堵”結合的管理模式，大力倡導“服務就是管理、管理就是服務”的執法理念，變城管執法向城管服務轉變，20__年沒有出現城市管理引發上訪事件的發生;三是堅持“有法可依、有法必依、違法必究”的原則，嚴格按照縣委、政府“四開四幹、五公五安”的工作要求，禮貌執法，取信於民;四是強化隊伍建設，以“三個建設年”活動為契機，端正執法思想、轉變執法作風、規範執法行為，完善各項管理機制和落實管理方法，開展“四幫四促”活動，將城市管理工作與為民辦實事相結合
起來，認真整改城市管理中存在的問題，使城市管理工作進一步得到了群眾的理解支援和參與。五是強化職責承包，將市容執法、道路清掃保潔職責到人，細化考核指標，實行日查、周評、月考核，嚴格兌現獎懲制度，以制度管人、管事。一年來，保質保量完成了垃圾清掃清運任務。今年以來清垃圾5萬餘噸;拆除存在安全隱患的破舊門頭廣告300餘塊，規範整頓佔道經營1000餘起，查處施工車輛帶泥上路、汙染路面600餘輛，維修市政設施125起(主要是道路排水井蓋)，協助相關部門拆除違章建築12次，補植補造人行道枯死樹木500餘株，擺放鮮花5萬餘盆，修剪了整個城區人行道樹木和綠化樹帶樹木。組織了西門河清淤工程，保證了河水清澈，新更換安裝果皮箱700餘個，整頓夜市攤點80餘起。管理好了兩個廣場的路燈、燈杆。有力的促進了建立省級禮貌先進縣城和州級禮貌縣的開展。
我們的工作雖然取得了必須的成績，但離縣委、政府的要求還遠，還沒有完全到達群眾的滿意需求。一是環境衛生保潔標準要求不高，離國家制定的保潔標準還有差距;二是少數環衛工人愛崗敬業意識有待提高，清收、清掃保潔需進一步加強;三是幹部職工服務群眾、奉獻社會的服務意識還需進一步加強，業務學習以及提高城市管理的潛力水平還需進一步提升;四是城鎮建設步伐加快，城區面積不斷增大，執法管理人員、環衛工人相對不足，時常出現管理不到位，髒、亂現象時有發生。
在今後的工作中，我們將繼續發揚不怕苦、不怕累的精神，努力克服工作中存在的問題，進一步完善各項規章措施，緊緊圍繞“發展、民生、穩定”三大主題，開展城市管理工作，努力打造作風優良、工作認真、紀律嚴明的環衛隊伍、執法隊伍，秉承“人民城管愛人民、管好城市為人民”的根本宗旨，在縣委、政府的正確領導下開拓進取，紮實工作，不斷提高城市管理服務工作水平，為廣大群眾創造優美、整潔、禮貌、有序的衛生環境。
最後，衷心的祝願在座的各位領導和同志們身體健康，工作順利，閤家歡樂!
今年，是“__”規劃承前啟後的關鍵一年，也是我市推進高水平崛起戰略的重要之年。今年以來，按照市委、市政府的整體工作部署，結合工作職能，我局主動謀劃、提升服務、依法行政，主要工作如下：
一是“三重”建設工作高效推進。為落實市委市政府關於“三重”專案的工作部署，做好“三重”專案規劃服務保障工作，我局本著“高效、優質”的工作理念，堅持“三重”專案服務保障制度，對134項省市重點專案提供優質服務，通過實施提前介入、開放式審查、簡化審批環節、簡訊函件督辦協辦、建立專案臺賬等措施，全面保障“三重”建設工作順利推進;4月，我局舉辦“三重”業務單位業務培訓班，共100餘人參加。此外，我局還有序推進市規劃展覽館、運河綜合整治堤路達標工程、東莞職教城、粵海高階裝備技術產業園等專案的規劃建設工作，其中規劃展覽館已完成布展方案設計。
二是城市總體規劃修改申請通過部際聯席會議。由住建部等14個國家部委組成的城市總體規劃部際聯席會第五十三次會議，原則同意我市按照法定程式重新編制城市總體規劃，同時作為107個由國務院審批城市總規的城市中首個城市將新一輪總規年限延長到2030年。目前，市城鄉規劃局城市總體規劃編制工作辦公室制定並印發了工作方案，並開展了總規研究專題的選題、論證和開題工作，包括定位研究專題、新型城鎮化研究專題、城市品質提升研究(tod研究、老城復興)以及人口專題等，明確了本次總體規劃編制工作思路及內容，積極探索2030年總體規劃編制工作新方法。積極與相關部門對接，儘快啟動採購工作。
三是水鄉統籌發展工作規劃先行。堅持規劃創新。我局牽頭的《水鄉特色發展經濟區城鄉總體規劃》、《基礎設施規劃》和《水鄉新城城市設計》目前已基本形成送審稿，其中前兩項已於今年8月通過專家評審;牽頭完成多項規劃設計指引及分類構想：包括《十大示範片區協調規劃和設計指引》、《廣深高速沿線景觀整治規劃指引》和《十大特色示範片區工程專案初步分類標準》等其中《建築風貌設計指引專題研究》已通過市城建領導小組審議;完成了水鄉經濟區植樹造林總體構想方案，為鎮街環境整治、植樹造林提供參考;完成了水鄉大道景觀提升工程方案設計、橫向通道(南線)方案設計工作，並移交市城建工程管理局負責實施。緊抓規劃服務。一是加快推進十大特色示範片區、廣深高速沿線景觀整治、標誌性岸線、特色村莊等規劃設計初審工作;二是進行專案的規劃技術把關，累計為167個專案提出了規劃意見;三是配合市水鄉辦開展會議組織、考察接待、政策研究等日常工作，積極做好規劃服務。
四是“三區”建設工作穩步推進。配合南城cbd規劃設計，推進南城國際商務區地下空間建設規劃、景觀設計國際競賽方案深化、地下地上交通市政專項規劃、整體規劃設計整合、西平樞紐站一體化設計等工作，開展了金融啟動區內a003-1、d01-1、d03-1等三個地塊的地塊包裝研究工作;調整“兩區”工作思路，結合20__年兩區建設及我市的實際情況，兩區辦建議對總體思路作出調整：即從原來注重市或鎮財政投資轉向以鎮街統籌社會投資為主，擬計劃將思路調整內容上報市政府審批;推進“兩區”專案實施，其中龍灣濱江片區城市設計初步成果已通過市水鄉辦審議;龍灣溼地公園配套道路正在施工，其餘園建部分正開展設計工作;東縱—世博—萬達商圈地下空間、二層步行連廊系統正開展建設前期準備工作;人民公園通道工程正開展預算財審及工程招標工作。
五是“三舊”改造工作加快推進。根據市“三舊”改造政策，完善“三舊”改造規劃策略和技術標準，總結梳理單元規劃管理經驗，提出多項建議形成《關於完善我市“三舊”改造工作的有關建議》報市政府審議，並在此基礎上制定了若干實施細則。加快已批單元規劃和符合控規的改造專案的審批工作。積極配合市政府的產業升級轉型政策，制定《__市產業轉型升級基地認定和管理試行辦法》，已經市政府審議通過。截止12月，共審查三舊改造等各項規劃審查29宗，其中4份已通過市城建領導小組審批。
六是交通規劃研究深入開展。為了強化對城市交通的研究和規劃，以《__區交通綜合改善規劃》為抓手，我局開展了一系列的交通規劃工作：積極開展tod規劃設計工作，完成了《關於廣州、佛山軌道交通站場tod規劃建設的調研報告》、《__市軌道站場tod規劃建設工作實施方案》等成果，組織編制《望洪樞紐tod一體化規劃設計》、東莞火車站、虎門白沙站和望洪樞紐站綜合開發規劃;牽頭研究東莞現代有軌電車規劃建設;組織開展交通專案設計工作，組織協調松山湖大道大朗段及康豐路段工程、鴻福路口改造工程等專案，結合我市的交通訴求，組織編制東莞東站站前廣場及相關配套設施工程專案建議書、市區人行天橋專案建議書、市區道路改善專案建議書，其中《關於加快實施市區立體人行過街設施的報告》已提交請示市政府;開展《東莞交通模型》研究，目前已完成第一階段報告成果。
七是地下管線規劃管理有序推進。推動推動管線審批流程、制度的建設，初步建立部門聯動機制;完善相關技術標準和管理規定，組織修訂了《__市地下綜合管線普查技術規程》、《__市地下管線竣工測量技術規定》等技術規定。積極拓展日常管線探測和資料服務業務。完成管線物探及竣工測量專案約25個，管線總長度約300公里;利用工程物探及竣工測量資料及時更新管線資料庫，入庫更新的管線總長度約430公里。
八是區域合作對接程序加快。積極與廣州對接，推進穗莞交界地區的規劃對接，結合水鄉特色發展經濟區的規劃編制工作，在城鄉總體規劃中設立“穗莞合作”專章，兩市規劃部門建立了常態化的合作機制，多次與__市規劃部門進行溝通，為穗莞規劃的有效銜接創造了條件。加快落實《深莞惠地區城鎮群協調發展規劃》和《深莞惠邊界地區規劃協除錯點研究》等課題。
此外，我局積極參與市國家歷史文化名城申報工作，開展歷史文化名城保護規劃的編制，目前正在進行前期研究;有序推進綠道建設管理工作，今年為市綠道辦工作職能由我局轉移至市城市綜合管理局過渡年，市綠道辦積極推進已建綠道專案結算，落實市財政補貼資金，做好綠道資料歸檔、移交，並開展綠道宣傳推廣工作。繼續推進簡政強鎮工作，積極開展簡政放權的規劃人才培訓工作，共7人蔘加第四期跟班學習培訓;積極參與《東莞與萬達集團合作框架協議》的籌備組織工作。
一年來，在局黨組、__市局人教科的領導下，我局人事教育工作緊緊圍繞“發展是主題、執法是關鍵、服務是重點、隊伍是保證”的工作要求，繼續堅持四個創新，紮實開展各項工作。
一、開展教育整頓，加強隊伍建設
我局全面貫徹落實總局、省局___市局關於開展隊伍教育整頓的工作，及時下發了《關於在全域性開展以樹立正確權力觀嚴格依法行政為主要內容的隊伍教育整頓的通知》，認真開展隊伍教育整頓活動。
1、努力建設“學習、團結、廉政、求實”的領導班子。年初，局領導班子提出了四項自我承諾，即勤奮學習、遵紀守法，不當“特殊官”;以身作則、向我看齊，不“當甩手官”;工作紮實、開拓創新，不當“平庸官”;交往辦事、廉潔奉公，不當“糊塗官”，樹立良好的政治品質，發揮領導的表率作用，同時加大對股室、工商所等中層領導班子建設的工作力度。努力提高領導幹部的領導水平、政策水平、管理水平、決策能力。
一是認真制定黨組中心組理論學習計劃，堅持每季組織一次黨組中心組學習，將黨組中心組學習與“立黨為公、執政為民”、“圍繞發展主題，深化服務理念”、“堅持求真務實，改進工作作風”和“牢記‘兩個務必’，構築思想防線”四個專題教育有機結合起來。黨組成員堅持學在前、用在前，親自走上講臺，為全域性幹部職工上黨課、作理論學習輔導，作專題教育講座。
二是開好生活會。6月份我局按照___市局黨組在紀律作風整頓期間召開一次專題生活會的要求，局黨組認真準備召開黨員領導幹部專題生活會，在本次專題生活會中，黨組成員採取自學和集中學習相結合的方式，認真按照要求，重點學習了《中國共產黨紀律處分條例》、《中國共產黨黨內監督條例》、《__省工商行政管理系統市(縣、區)局黨組會議事規則》等檔案，並圍繞“五查五糾”內容，互相幫助，查詢存在的不足和問題，開展批評與自我批評;會前，黨組廣泛向各下屬單位徵求意見，並對發現的問題及時整改。通過本次專題生活會，黨組成員在“從嚴要求自己、從嚴帶好隊伍、從嚴管理教育、從嚴抓制度建設、從嚴抓工作落實”上統一了思想認識，為隊伍作風整頓作出了表率。
2、認真組織開展專題講座。3月26日我局召開了全域性幹部職工參加的專題教育動員會，會上局長___作了“提升工商行政管理工作，全面建設___經濟區而努力奮鬥”的動員講話，將“圍繞發展主題，深化服務理念”專題教育與建設海峽西岸經濟區學習討論活動結合起來;此後，___副局長主講了“立黨為公、執政為民”、“樹立科學發展觀，弘揚求真務實精神，為建設____經濟區而努力奮鬥”、“堅持求真務實，改進工作作風”等三個專題教育，全域性幹部職工還圍繞每個專題，結合工作實際，就如何提升工商行政管理工作等問題開展大討論，撰寫了心得體會。
在隊伍教育整頓中，下發了《關於在全域性開展"四個創新"活動的意見》，在全域性中深入開展以_____為內容的教育活動;並明確了學習時間、學習內容，要求每一部門做好學習記錄，每一學習物件認真做好學習筆記。把幹部思想統一到整頓規範市場經濟秩序和隊伍教育整頓工作上來，全面提升工商工作水平。
3、加強業務技能培訓，提高幹部業務水平。教育培訓時採取集中學習與個人自學相結合、專題講座、輔導報告、法律知識測試等手段，工作人員結合自身的崗位工作，加強業務知識學習，有針對性地進行崗位練兵，展開競賽，提高業務素質和依法行政能力，在集中學習期間建立考勤簽到制，並把它列入績效考評，既解決了工學矛盾，又達到教育效果，確保學習、工作“兩不誤、兩促進”。
培訓的內容以崗位技能大練兵為主線，繼續深入開展練“兩腦”活動。一是有針對性地加強崗位練兵知識學習，1-5月份，每月出一份崗位練兵知識練習試卷，共360餘人次參試;組織職能股室及工商所幹部60多人開展崗位練兵模擬競賽和電腦操作技能模擬測試;請專業教師為全體人員講授崗位練兵知識，組織全域性幹部職工參加省工商系統組織的崗位資格考試和崗位技能大練兵測試;組織了2次兼職資訊系統管理員經濟戶口巡查軟體培訓及全域性幹部計算機基本操作知識培訓、___系統軟體應用操作培訓。二是學習法律知識，舉辦行政許可法等法規知識培訓，重點學好《行政許可法》和省鼓勵企業發展的三十五條措施的基本內容及精神實質，準確把握《行政許可法》和措施對工商工作提出的新要求，確保法規全面、正確的貫徹實施。今年檢查大隊榮獲___市局組織崗位競賽團體二等獎的好成績。
在開展業務和法律培訓的同時，繼續鼓勵和支援幹部參加學歷教育，在時間上對參加學歷教育的幹部給予支援。目前，全域性有三十多人在參加學歷教育，今年新拿到本科學歷的有9人、大專學歷的有24人，不少幹部在取得大專學歷之後又繼續參加了本科學歷教育，全域性幹部中出現了奮發向上、熱愛學習的良好氣氛。
結合隊伍教育整頓，把誠信教育與職業道德教育、思想作風教育結合起來，增強工商人員的信用意識，促進公正執法、廉潔執法、文明執法，努力建設一支黨和人民信賴的工商行政管理隊伍。
二、不斷深化精神文明建設。
1、年初我局制定了《精神文明建立工作方案》，方案對局各股室及工商所文明建立工作提出了新的目標，要求在第九屆文明建立活動中要在確保第八屆文明建立成果的基礎上，工商所在爭創省級文明單位上要有所突破，同時加大其他文明建立活動的力度，爭取在“青年文明號”、“青少年維權崗”、“巾幗創業文明崗”、“文明行業示範視窗”等建立活動中都取得佳績。4月份__分局順利地通過了__市團市委的檢查驗收，加入了__市“青年文明號”的行列，並獲得__市級“文明示範視窗”稱號;5月份12315消費者申訴服務檯被評為省級“青少年維權崗”;建立工商行政許可辦事大廳，把城區、童遊工商所與市局大廳兩級註冊視窗合一，在全市工商系統率先將商標、廣告等行政許可審批事項集中於辦事大廳，真正實現“一廳式辦結”，同時實行個體辦照在鄉區工商所就近辦理;並投資近5萬元在局機關行政許可大廳設立電子觸控式螢幕，將全域性概況、行政許可、辦事指南、政策法律、信用建設、大事記等七大塊內容輸入電腦，並根據變化情況隨時更新，改變原來那種上牆公示的辦法，讓到我局辦事的人直接通過電子觸控式螢幕就可直觀、全面瞭解我局的主要情況、辦事指南等相關事項;並選撥業務素質較高的同志充實到辦事大廳，並採取定崗輪訓、集中授課、嚴格考試、模擬演練等辦法，對大廳視窗工作人員進行專門培訓，提升業務素質;結合在全域性開展"四個創新"活動，深入開展系列服務活動，建設辦事大廳規範達標，方便群眾辦事。日前，辦事大廳在申報省級“青年文明號”。
2、重視樹先進典型。今年，我局發出了《關於向___同志學習的決定》，推出___級“五一勞動獎章”獲得者--__工商所所長___同志這一先進典型，號召全域性幹部職工向___同志學習，學習熱愛事業、甘於奉獻、堅守基層愛民為民的先進事蹟。下半年，消委會被上級推薦參加行業先進集體評選，我局有五位同志分別被上級局推薦參加國家總局、省局先進個人評選。通過樹立身邊先進典型，用的先進人物的先進事蹟教育廣大幹部弘揚了正氣，在全域性營造學先進、比貢獻、樂奉獻的良好氛圍。
3、深化“共建帶創”和“牽手聯創”活動。根據___市委的部署，在與__鎮宸前村開展“共建帶創”活動的基礎上，又與___村開展“牽手聯創、互動發展”活動。一年來，先後開展了為宸前村訂《__省日報》等報刊，“六一”兒童節給__村國小同學們送去了6000多元的節日禮物，與同學們共慶兒童節;組織局黨組成員、各股長與___村的11名村民結成幫扶對子，進村入戶幫助他們發展農業生產，組織市個私協義務服務隊下鄉，為__村小的同學們義務理髮，還擠出20__餘元經費購買三臺柴油抽水機贈送給“牽手聯創”村――___村抗旱保豐收等。
4、積極開展文化娛樂活動，培育隊伍團隊精神。我局堅持在每月中旬為當月生日的幹部職工開一場生日座談會，讓每位幹部職工通過一份小小的賀卡感受到工商局大家庭的溫暖;繼續組織局籃球隊、乒乓球隊，開展健康向上的體育活動，在___市“愛心杯”男子籃球賽中，局球隊取得第三名，在___市局組織的乒乓球賽中我局取得了個人第二名;登山協會組織隊員利用週六時間開展登山活動;在“三八節”期間組織女同志外出參觀學習，在市直機關黨工委組織的慶“三八”活動中，我局女幹部積極參與，表演了女子團體健身操;舉辦大型315文藝演出活動展現工商風采;“五一”組織全域性幹部職工及家屬共170多人遊___市歸宗巖風景區，創我局外出活動人數之最;下午下班前半小時組織幹部進行體育健身活動，提高身體素質。
擠出經費，為全域性幹部職工購買簡易人身保險，組織全域性幹部職工包括離退休老幹部在內人員參加體檢，並跟蹤建立了全域性幹部職工“健康檔案”;組織全域性中層幹部和鄉區工商所人員外出參觀學習，增長見識;對因病住院、生活困難、親人去世的幹部職工由局領導帶隊慰問等。這些舉措調動了幹部熱愛本職、崗位建功的內在積極性，也活躍了幹部職工業餘文化生活，進一步凝聚了工商團隊精神。
三、紮實推進監管模式改革。
今年，我局監管模式改革重點圍繞推行網路化管理，促進市場主體的信用體系建設。建成了各工商所聯結局機關的電信10兆數字光纜和的內部業務網，工商所達到了按每人配備1臺電腦的標準，實現了工商所與市局間的綜合軟體系統和系統辦公網路的互聯互通，建成和完善了___工商紅盾資訊網，建立了工商業務資料庫和為企業提供服務的多功能資訊資料庫，實現了局所資訊資源共享;同時強化工商業務軟體的應用，將經濟戶口巡查軟體、系統軟體的操作應用列入20__年單位和個人績效考評辦法，要求在崗人員都要會掌握、運用。
逐步完善對市場主體的誠信監管體系。按照省局關於加強企業信用體系建設暫行辦法的要求，我局按照企業“一檔、一卡、一臺帳”，個體工商戶“一卡、一臺帳”建立經濟戶口，註冊股及各工商所根據市場主體基本情況的變化，重點抓好動態監管，及時充實、更新“經濟戶口”檔案;按照合法、客觀、真實、公開的原則，建立信用資訊採集、記錄、公示等制度，加強“經濟戶口”資料的收集、整理、統計、歸檔工作，落實“經濟戶口”的分類、分級監管。在信用體系建設中，將我局兩年對市場主體實施分級分類監管的實踐經驗與國家局提出的按“綠、藍、黃、黑”實行分類監管的要求相結合，按企業是否涉及生產經營人民生命財產安全的商品，是否涉及前置審批等事項，對“綠”色企業按A、B、C進行三級監管，對其中的B、C級企業參照藍、黃類企業結合轄區巡查對其開展監督管理。在進一步加強企業資訊的完整性上下功夫，調整原有資料庫，整合註冊登記時建立經濟戶口的原生性資料、及時重新整理經濟戶口年檢時的再生性資料和及時充實經濟戶口日常監管的發生性資料，強化經濟戶口動態記錄的特性，使經濟戶口真正成為記載企業各類資訊，建立企業警示系統，確定重點監管物件的依據。努力構造起包含市場主體基本登記資訊、市場準入的動態情況、市場信譽情況、日常監督管理等資訊的企業信用體系框架。至目前，已建立了涵蓋全市9000餘戶個體工商戶、3000餘戶等各類企業經濟戶口電子檔案的資料庫，為建立企業信用體系打下了良好基礎。在資訊採集時一方面，嚴格按照“誰登記，誰錄入;誰檢查，誰錄入;誰處罰，誰錄入”的原則，抓好自身業務中生成的信用資訊記錄，另一方面，重視整合相關部門產生的信用資訊，及時、準確、完整地記錄市場主體各種信用資訊。同時建立完善信用資訊披露制度，通過建陽工商紅盾網、大廳電腦觸控式螢幕等途徑，公開市場主體身份記錄，依法公告和向社會提供查詢服務;公開違法行為記錄，披露涉及信用的重大資訊，對所有行政處罰結果公開。
針對工商所管轄區域的調整，為強化對未設定工商所的鄉鎮的監管執法和服務工作，出臺了《__市工商局流動工作制度》，成立了流動工作領導小組及其主要辦事機構――流動工作站，把“流動工作站”功能定位為“流動辦事廳”、“流動維權站”、“流動宣傳隊”，以16個不設工商所的鄉鎮所在地和30個重點行政村為重點工作區域，結合農村墟場開展流動工作。其工作內容主要有：受理審查各類登記事項;組織開展監管執法;受理消費者投訴舉報，指導農村紅盾維權點開展工作，組織聯絡員跟班學習;指導辦理各類工商事務，實施重大專案代理服務制度、為“訂單農業”服務工作等。從2月份起全面實施流動工作，有效地促進了工商監管職能、12315消費維權等便民服務向農村延伸，積極探索出一條在新形勢下加強農村工商工作的路子，取得了當地政府重視支援、群眾歡迎滿意、工商強化監管的喜人成效。
同時繼續從經費、福利上加大對基層工商所(分局)的政策傾斜，不斷改善基層工作和生活環境，今年又投入近80多萬元，加強基礎設施建設，改建城區工商所，改造____工商所，並根據基層的實際需要，增配了一些工作和生活設施，為工商所增配了電腦、執法車輛、印表機、傳真機、照相機等辦公設施和冰廂、電視機、洗衣機、電熱水器等生活設施。
四、實施一般幹部崗位交流，提高隊伍的工作積極性。
一般幹部崗位交流是我局人事制度改革的一項重要舉措。從20__年9月開始，局黨組在《___市工商局一般幹部崗位交流制度》原則性規定的基礎上，不斷完善了城區崗位交流制度。20__年開始施行《__市工商局一般幹部崗位交流實施辦法》，按機關、城區、鄉區三大塊，每年交流三分之一的比例，組織實施一般幹部的崗位交流;20__年，又根據我局施行幹部崗位交流的經驗，對按機關、城區、鄉區三大塊，每年交流三分之一的比例進行幹部崗位交流的做法作了進一步的完善：按照幹部城區工作年限的排序，兼顧幹部的工作能力和特長，以幹部城鄉崗位交流為主，其他交流為輔的方式進行幹部崗位交流，並把城區的中層副職也列入了城鄉交流的範圍。在今年初的幹部崗位交流中，因崗位交流制度更加符合實際，加上措施得當、安排合理，本次崗位交流震動小，參加交流的12名幹部思想波動不大，都能按要求到位。
五、加強黨建工作，充分發揮黨員模範帶頭作用。
圍繞群眾關心的問題，通過開展座談會、談心等方式，有針對性地開展思想政治教育，做好黨員的思想政治工作。總支先後舉辦了“圍繞發展主題，深化服務理念”等四個主題的黨課，開展黨風廉政電化教育，組織黨員開展主題討論會，要求黨員在保持共產黨員先進性教育活動中帶頭轉變觀念、轉變作風，全面提升工商行政管理工作水平，落實好“三會一課”。
按照建設先進支部“五個好”的要求，全面加強黨建，完善支部的軟硬體設施，組織各支部深入開展建立先進支部活動，積極參加社群黨建共建活動，支援社群推行袋裝垃圾建立衛生小區活動，協助社群開展入戶調查建立住房檔案，推選樓長，建立平安小區，組隊參加市紀委組織“兩個條例”知識競賽。
開展黨風廉政警示教育，全面落實黨風廉政責任制，層層下達黨風廉政建設責任書，形成防止和懲治腐敗的合力。把黨風廉政教育與艱苦奮鬥精神教育有機結合起來，大力宣傳勤廉兼優的正面典型，組織黨員幹部收看《慕綏新腐敗案》、《馬向東腐敗案》等反腐倡廉警示教育電教片，用正反事例教育人，在黨員幹部中樹立清廉從政意識。
認真貫徹落實市直機關黨工委關於建立和完善反腐倡廉“六項機制”工作要求，在20__年建立思想教育機制、制度規範機制、監督制約機制、查案懲處機制、幹部保護機制、廉政責任機制的基礎上，紮實開展隊伍教育整頓，開展清理行政執法案件、行政性收費、消費者申訴處理、舉報執法人員輸、執法隊伍人員等“五項清理”，認真按國家工商總局提出的"六個查糾"、___市工商局提出的"五查五糾"等方面的問題，認真開展自查自糾活動，從群眾最需要的地方做起，從群眾不滿意的地方改起，邊整邊改。為確保自查自糾取得實效，各部門在開展自查自糾過程中，堅持做到"三個一定要、四個不放過"：即自查問題一定要深刻認真，接受批評一定要虛心誠懇，整改結果一定要取信於民;思想認識不提高不放過，問題查不清不放過，問題不解決不放過，整改工作不徹底不放過。同時與業務工作相結合，抓好“六查六看六打”的工作，確保全年各項工作的完成。
抓好股級以上幹部配偶的廉政教育。我局於春節過後上班的第二天請中層以上幹部配偶參加“廉內助”新春座談會。會上建陽市紀委常委、檢察院領導分別以《共築家庭反腐防線》、《從貪、比、耐、戒四個字談如何預防職務犯罪》為題給“廉內助”們授課，還組織觀看了預防職務犯罪電視宣教片《可恥的背叛》，與會家屬會後紛紛表示要支援好自己配偶的工作，當好“廉內助”、當好監督員、吹好枕邊風，時時提醒親人保持清醒的頭腦，不吃不拿，不貪不撈，兩袖清風，把握好365天的日日夜夜;並簽名倡議全域性工商家屬從我做起，從自己做起，監督、教育、引導親人廉潔自律，弘揚正氣，勤政為民，為家庭的幸福安康，為___市工商局的黨風廉政建設做貢獻。今年來我局反映我局幹部職工違___風廉政建設的信件和舉報明顯減少。
六、努力做好人事教育工作
1、加強政治業務學習管理重實效。總結了近年來在幹部職工教育培訓的經驗，對幹部政治業務考評實行積分制考評，制定了《___市工商局幹部職工政治業務學習考評辦法》，辦法出臺後，幹部職工可根據自己的工作、學習需求，有針對性地參加市局組織的各類培訓活動，在隊伍教育整頓學習教育、專題教育及崗位技能大練兵活動中，幹部職工的積極性和主動性提高了，收到較好的實施。
2、改進考勤督查辦法抓平時。往年，全域性幹部職工的考勤督查由人教股承擔，考勤督查工作由人教股負責、統計，考評時對此有不同意見。今年，出臺了《考勤督查辦法》，由各股、室和大隊輪流，每月組織兩次考勤督查，由值班的局領導、督查的股室負責人、人教、監察工作人員共同開展考勤督查，加強日常考勤工作。
3、改進人教工作作風。今年結合市局開展的隊伍教育整頓、專題教育及紀律作風整頓活動，組織全股工作人員認真對照工作要求，開展自查自糾，面向廣大幹部職工傾聽意見，查詢工作中的不足，認真整改;加強學習，提高思想認識，樹立奉獻意識，樹立服務全域性觀念，努力做好人事保障工作，發揮上傳下牽紐帶作用，確保全域性各項工作的順利進行;其次，積極參加崗位練兵活動，提高業務能力，掌握好工作中常用的應知應會知識。此外，加強與各部門的聯絡，提高協調意識，提升工作藝術，認真完成黨組及上級人事教育部門交辦的各項任務，保障全域性工作的正常執行。
七、明年人事教育工作思路
20__年人事教育工作要認真落實中央提出的以人為本的精神，立足職能，服務工商行政管理工作。
1、加大人事教育幹部的思想建設，做到顧全大局、甘於奉獻、耐心細緻、辦事周到。
2、認真搞好第二輪的中層幹部競聘工作。
3、把握工商隊伍建設的重點，要認真按照中央關於開展黨員先進教育的要求，加黨員幹部的思想教育，同時豐富幹部業務培訓方式，開展案件模擬辯論、片段長能手和創新能手競賽等崗位技能大練兵。
4、抓好文明建立，20__年是建立第九屆省級文明單位的關鍵一年，要立足我局實際，加大與社群文明共建、牽手共建村共建的力度，拓寬幹部參與文明建立的層面，為我局建立文明單位打好基礎。
5、加強工作協調與聯動促進監管改革，以工商所規範化達標工作為契機，以點帶面，全面深化巡查監管改革，加強動態監管，完善監管網路，推進轄區市場主體誠信體系建設和食品安全監管措施的落實。
20xx年第二季度，高溝社群農村精神文明建立工作在鎮黨委政府的正確領導、鎮各級部門的支援、兩委班子的共同努力下，堅持以xx大和xx屆三中.四中全會精神為指導，積極踐行黨的群眾路線，大力推進社群文明建立工作，在工作中取得了一定的成績，現將高溝社群第二季度農村精神文明建立工作總結如下：
一、 堅持以經濟建設為中心，為建立文明社群提供有力物質保障
農村社會經濟的發展離不開科技的發展，以科技促發展，以創新求發展，為促進地方經濟更好更快的發展，高溝社群利用地理優勢積極發展多種經營，不斷壯大集體經濟。社群黨員依託村級黨組織，積極帶頭參與各類活動，，發揮了黨員先鋒模範的帶頭作用，不斷增加農民收入，為開展建立文明村提供了有力的物質保障。
二、堅持以人為本，加強精神文明建設
近年來，我們加大了對精神文明建設的力度，把群眾生活質量的提高放在十分重要的位置。我們以貼近實際，貼近農民，認真學習了《公民道德建設實施綱要》，加強思想道德教育，在社群內採取辦板報、舉辦培訓講座、開展文化娛樂活動等形式和開展“公民道德建設宣傳月”及尊老、敬老、愛老活動，大力弘揚誠實守信的時代美德和家庭和睦的社會文明新風。大大豐富了廣大村民的精神生活，社會風氣不斷優化。
我們始終堅持以人為本，把造福於全村人民作為加快發展的根本目的，著力解決人民群眾關心的問題，社會保障面不斷的擴大。
三、營造良好的文化氛圍，提高村民素質
近年來，高溝社群強化規劃，優化佈局，努力提高農村建設的品位和檔次;堅持加強農村交通、環境衛生、綠化等基礎設施建設，美化村容村貌，加快了農村城鎮建設的步伐;堅持整治村莊的周邊環境，優化農村的生產和生活質量;堅持以人為本，提高村民的整體素質。
20xx年第二季度，經群眾提議，高溝社群在村部門前豎起了太陽燈路燈，每到夜晚，燈火通明，就有很多婦女自發組織來到村部門前跳起了廣場舞，以前，大家都是今天在這裡，明天在那裡，沒有固定的場地，大家都說現在好了，終於不用再去找場地了，高溝社群舞蹈隊在縣文化團組織的義務演出中還獲得了大家的一致好評。
隨著生產的發展、生活改善和新農村建設的不斷深入，我社群農民精神文化生活需求明顯的提高，在農閒和傳統節日期間，群眾自編自演，自娛自樂，老少同臺，其樂融融。農民白天下地，晚上唱戲，空閒時間扭扭秧歌、跳跳舞，群眾精神文化生活日漸紅火。
通過各種健康向上、豐富多彩的文化活動，把濃郁的鄉土氣息和強烈的時代精神有機的結合起來，進一步凝聚人心，激發幹勁，努力把我社群建設成為思想道德教育的陣地和精神文明建設的視窗。
四、抓好社會治安，建立平安新村
我社群社會治安綜合治理工作也得到不斷加強。一是建立、健全了治保、民調組織，及時化解村民的內部矛盾，把各種不穩定因素消滅在萌芽狀態。二是成立專職的巡邏小組，指定專人在夜間進行巡邏，發現不穩定因素，維護社群治安穩定。
五：積極夏季“防溺水”工作
在鎮黨委政府召開“防溺水“會議後，高溝社群兩委班子迅速傳達會議精神，召開社群兩委會議，成立了以黨總支書記為組長，其他兩委為成員的“防溺水”工作領導小組，全面負責社群“防溺水”工作，制定高溝社群“防溺水”工作方案，把工作具體細化，同時，通過安插“防溺水”警示牌、張貼宣傳標語、懸掛宣傳橫幅，營造全社群“防溺水”氛圍，高溫天氣，加強對社群塘口的巡邏，及時排查問題，發現安全隱患及時彙報。目前，高溝社群無一例溺水事件發生
近年來，在上級黨委政府的正確領導和社群“兩委”班子的共同努力下，在全村群眾共同參與下，我社群的文明建立工程取得了一定的成績，得到上級黨委政府的充分肯定，但我們深深地知道，當中也存在許多的不足之處。如工作不夠規範、科學，經濟社會發展結構單一、效益不高，有些工作還不是很到位。在今後的工作中，我們一定會總結工作經驗，創新工作思路，為建設“民主、文明、和諧、富裕”的社會主義新農村而奮鬥!
20__年，我局辦公室在__市工商局和__市委、市政府辦公室的領導下，以科學發展觀為指導，以"務實創新、強身固基、和諧共享、全面發展"為中心，按照"服務領導、服務機關、服務基層"和"辦文、辦會、辦事"的要求，緊緊圍繞全域性工作，充分發揮綜合職能作用，積極做好辦公室各項工作，圓滿地完成了各項工作任務。現將一年來主要工作情況總結如下：
一、圍繞全域性工作，充分發揮參謀助手作用
在今年的辦公室工作中，我們充分發揮參謀助手作用，緊緊抓住全域性中心工作，充分發揮主觀能動性，不斷提高參謀助手水平，做好協調指導、溝通交流工作，抓好重大決策實施的督促檢查，保證全域性各項工作落到實處，主要做了以下三項協助性工作：協助局領導制發了《二0__年工作要點》，印發了二0__年度各單位目標任務;協助局領導開展了效能建設，堅持了不定期抽查機關幹部職工在崗在位制度，為進一步規範整頓市場秩序，推進科學發展，構建和諧社會營造良好市場環境等工作做出了積極努力;同時協助局領導對上級的指示、決議、決定的事項逐項逐件督促落實、反饋，及時辦理各項請示，報告和日常事務。
二、加強資訊調研，全員動手搞好宣傳報道
一年來，我局的資訊調研、宣傳報道工作，以局黨組提出的"____、____"為工作思路，推行目標考核、激勵制約、骨幹宣傳、督查通報、學習交流機制，全員動手，人人寫作，努力搞好資訊調研、宣傳報道工作，資訊調研、宣傳報道工作又喜獲豐收。據統計，截止__月__日，全域性全年被上級機關採用資訊簡報__篇(條)，其中國家工商總局《政務資訊》__條;__市政協《社情民意》__條，__市工商局各類資訊簡報採用__篇(條)(《調研與建議》__篇，《情況簡報》__條，《工商效能建設專報》__條，《紀檢監察之窗》__條，《紅盾快訊》__篇，《紅盾辦工作》__條)，__市個體私營經濟協會《個私工作簡報》__條，__市保護消費者權益委員會《簡報》__條。
__市委辦公室《__資訊》6條，__市委政研室《決策參考》__篇，__市人民政府辦公室《政務資訊》__(條)，__市人民政府政務服務中心《__政務》__條，__市精神文明辦公室《__文明》__條。截止__月__日，全域性全年被各級報刊採用宣傳報道稿件__篇，其中被報刊採用稿件__篇，省級報刊採用稿件__篇，市級報刊採用稿件__篇。截止__月__日，全域性全年被各級報刊和上級機關採用理論調研文章__篇，其中被省級報刊採用__篇，市級報刊採用__篇。資訊調研、宣傳報道工作的有聲有色，有力地促進了全域性各項工作的順利開展。
三、強化服務意識，認真做好各項保障工作
一年來，我局辦公室工作按照局黨組"______"的要求，認真做好全域性各項保障工作。一是做好收文、發文工作。全年共收到各類檔案__件，做到了按照規定及時收發、登記、傳閱、承辦。同時，認真辦文，嚴格公文規定，認真做好本局自制檔案、彙報材料、統計表格的列印、送發以及網上傳文工作，全年自制檔案__個號，列印彙報材料、統計表格__件、__多份，編印《工商行政管理簡報》__期、《工作調研》__期、《督查督辦通報》__期、《巡查通報》__期、《要情專報》__期、《會議紀要》__期。並及時清退了二0__年度檔案，完成了二0__年度檔案立卷、歸檔工作。二是積極做好會務工作。
做到了會前充分準備、會中有條不紊、會後清掃會場，為全域性會務工作提供了有效保障。三是認真抓好愛國衛生工作。定期添置、購買滅鼠藥餌和垃圾簍、掃帚、拖布等衛生用品，堅持每天上班前打掃辦公室衛生，每週一次大掃除，每月一次衛生大檢查，評出"最清結"、"清潔"、"不清潔"單位，有力地推動了全域性愛國衛生工作的深入開展。四是積極抓好資訊化建設工作。首先，重視硬體投入與網路建設，夯實資訊化建設工程基礎，今年共籌措資金__萬餘元添加了__臺電腦及__臺印表機等各種資訊裝置，做到了機關__臺電腦，大所__臺電腦，小所__臺電腦的辦公網路建設的終端配置。其次，認真開展OA辦公系統操作和工商綜合業務軟體應用的培訓，今年X、X月分批次召集各單位計算機操作人員對企業、個體註冊登記業務軟體、經濟戶口監督管理、12315消費者申(投)訴舉報網路系統軟體進行專門培訓。
第三，認真做好企業信用分類監管軟體應用工作。五是規範檔案管理工作。嚴格按照《__省檔案規範化管理辦法》的要求，在檔案省一級達標的基礎上完善健全了檔案工作制度建設和基礎業務建設，對20__年以來的文書檔案進行了收集、整理，對20__年以前的檔案進行了認真排查整改。據統計，現室存檔案共____件(卷)、照片檔案__冊、基本建設檔案__卷冊、其它檔案__冊，案卷質量達到了國家規範化標準的要求。
四、層層落實責任，綜合治理構建和諧工商
一年來，我局辦公室以"和諧、穩定"為目標，認真做好信訪和社會治安綜合治理工作。
在認真做好信訪工作中，我局建立健全了"______"的信訪工作新機制，採取"明確思路抓好機制建設、強化工作落實信訪責任，注重結合減少信訪案件"的有效措施，認認真真地為群眾解決實際問題。截止目前，全域性共辦理回覆__市政協委員提案__件;市長熱線投訴諮詢__件;市長信箱投訴__件，市政府交(轉)辦信訪件__件，群眾來訪__多件，解決事關人民群眾切身利益的問題__多起，受到來信來訪人的讚譽，回覆率和辦結率均達__%。並妥善解決了__X、__X等人的重訪、纏訪信訪案件。
在社會治安綜合治理工作中，我局一是切實加強領導，全面落實社會治安綜合治理領導責任制。及時調整充實了市局社會治安綜合治理領導小組，局與股所隊室會簽訂了《社會治安綜合治理責任書》、《建立無毒社群四禁責任書》，全域性上下形成了綜合治理工作網路。二是認真搞好普法宣傳教育，提高幹部職工的法律素質。按照市綜治辦普法依法治理工作要點，切實加強幹部職工有關《行政許可法》、《公務員依法行政讀本》、《幹部法律知識讀本》以及涉及本部門執法範圍等法律、法規知識的學習教育。每月組織全域性所有駕駛員進行安全教育，增強其駕駛員技能和遵章守紀意識，確保了全域性無車輛安全事故。
同時，開展了"珍愛生命、拒絕毒品"的禁毒宣傳活動，組織幹部職工觀看禁毒教育片。三是強化治安管理，落實治安防範措施。投入X萬元，重抓了對重點部門的防火、防盜、防搶的設施添置，易燃易爆物品的管理以及重點部位的安全檢查，加強了暫住人員和房屋出租的管理，認真搞好護樓守院、節假日值班，確保了局、所辦公樓、職工住宅樓的安全，做到有備無患，全年未發生任何行政責任事故。四是開展建立"平安單位"活動，落實綜合治理措施。在認真開展建立"安全文明戶"、"無毒家庭"、"五好文明家庭"等各種活動的基礎上，根據市委關於開展平安建立工作的總體安排部署和區綜治辦《關於建立"平安單位"的實施辦法》，結合本部門的實際情況，制定了《__市工商局建立"平安單位"工作方案》，把建立活動的各項措施具體落到了實處。
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