20xx年以來，用電部門總體工作在中心領導的正確領導下、各班組的配合下，以安全為中心、以抓狠電費回收和用電管理工作為重點，通過全員的辛苦努力，順利、圓滿的完成了各項工作任務指標。用電管理部門下分為四個小組，分別有校、裝、抄、收、核合為一體的用電管理。用電管理工作主要是業務擴充，用電變更，抄、收、核和與用電客戶簽訂供用電合同等事項，現將部門一年來的工作情況總結如下：
一、裝校表班和業擴人員認真履行用電報裝手續
優化業擴報裝流程，為客戶提供一站式服務，方便使用者，做到服務理念追求真誠，服務內容追求規範，服務形象追求品牌，服務品質追求一流，儘量滿足使用者的需求為宗旨。今年新裝表319個，表壞換表98個，追回補收電度14947千瓦時，查出違章竊電共4宗，補收電度共57229千瓦時，拆除表共有45個，到年底止與三相用電戶簽訂供用電合同共78份。
二、抄表班按抄表日誌
基本按時按質完成每月抄表任務。準確計量客戶用電量，保證電力交易的公平、公正、透明。加強電能表和計量裝置的管理，提高電能表的“三率”，採取一切措施，使客戶電能表調前合格率達到規定標準。並發現異常電錶及時開出傳票份，送給有關部門進行處理。年初抄表戶數15887個，今年年尾抄表戶數16206個，增加抄表數319個，增加佔2％。
三、營業收費班在做好收費
同時認真做好視窗的諮詢工作，禮貌待客、百問不厭的服務態度。營業視窗作為與客戶直接打交道的服務視窗,一直始終不渝推行供電承諾制服務，始終鉻記“優質服務，永無止境”的服務理念，實行“一站妥”和無雙休日制度。農村收費組為服務使用者，風雨無阻按期下鄉收費。為提高工作效率，在所領導的支援下，於去年七月份實行手提電腦收費，讓客戶能夠得到快捷、簡便的優質服務。在資金運載方面，提供專車接送，確保資金安全。今年全年共收電費3634.95萬元，當年電費回收率完成99.80%，舊欠電費回收率完成0.32％。在大家的'共同努力下，確保了各項工作指標的完成。
四、電腦室認真做好電費核算
複核工作，對新電費資料今年共複核57萬次，複核出異常行碼電錶36次，並及時送到有關部門核查，電費複核的及時準確直接影響到電費核算質量，正因為領導的高度重視和工作做到細膩，使核算工作質量大大提高，電費核算差錯率遠遠低於0.1%；使用者歸檔319次，換表拆除歸檔共3343次，對歸檔案複核共7500次；報表統計72次。同時，嚴格執行各項電費管理制度，新裝使用者建帳立卡工作合理化、電量調整及電費退補工作規範化業擴變更傳單處理嚴格化，使各項工作能夠井然有序進展。
五、20xx年工作重點及措施
（一）認真貫徹落實廣東電網公司20xx年安全生產電視電話會議的精神，並根據省局和潮州供電局的相關要求規定，從今年開始建立各級安全生產問現制，把安全工作擺在重於一切，先於一切的首要位置。切實加強現場管理，規範基建、大修和技改王工程的安全管理及措施，消除安全隱患，杜絕違章違規行為。
（二）繼續開展“創先”、“優質服務”活動的實施力度，全面推行和實施《供電服務承諾》完善企業內部管理，樹立行業新風尚，把創先工作推向深入。
（三）加大電費回收力度，採取因地制宜，行之有效的管理措施和責任制，完善落實《供電營業所20xx年度電費回收考核細則》，做到有章可循、有法可依、審時度勢，確保電費按期結零。
（四）嚴格執行《財務管理制度》，加強預算管理和內部控制，提高資金運營效益，為企業生產經營活動提供強有力的財務支援。
隨著當地工農業生產發展的需要，供電量的增加，工作量也增加，大家都以主人翁的姿態，勤勤謹謹、愛崗敬業為重，不怕風吹、日晒、雨淋、辛勤地在各個崗位耕耘著。總結過去，展望未來，在今年度雖然取得了一定的成績，但也存在許多困難和問題。我們有信心在上級黨委的帶領下，揚長避短，注重工作成效，爭取在20xx年取得更好的成績回報本所。
最後，預祝本所全體同仁，身體健康，家庭幸福；
供電所事業蒸蒸日上！
20xx年是不平凡的一年，也是我們華夏匯通公司業務大力擴充套件、更上一個臺階的一年。在經歷了20xx打基礎、20xx謀發展的階段後，20xx年公司根據市場、政策及時調整了方向，進而迎來了企業的高速發展階段。
眾所周知，20xx年，我公司經歷了一些變化，既有外部的，信貸行業市場環境以及政策方面的變化，也有內部的，人員和經營管理方面的變化。變化，這兩個字既是危機也是機遇，古人云“打鐵還需自身硬”，在公司領導支援下，在公司各部門同事的通力協助下，我們經受住了考驗，履行了公司賦予的職責，完成了20xx年度的答卷。藉此機會，我個人想向各位領導、各位同事，在日常工作中對我風控工作的支援與協助表示衷心的感謝。
20xx年，我部按照公司所制定業務理念和工作方針，結合我部實際情況，克服了人員少、工作量大的實際問題，對風控制度進行了梳理重建、依據公司新時期業務需要重新完善了流程體系；對業務報批、崗位職責的確立、貸前實地考察、組織評審上會、資料檔案稽核、貸中監管、貸後檢查等各項工作進行了重新規範。在與各部門的相互配合與共同努力下，克服了種種困難，在政策及市場環境急劇變化的情況下，圓滿、優質地完成了今年我部的各項工作。現將一年來的主要工作總結如下：
第一大點加強制度建設、重新梳理流程體系
20xx年下半年度，我部針對原有的業務及風控體系在實際操作過程中所產生的問題，進行了規納、梳理和修改，形成了更加符合業務需要及公司風控要求的新流程體系。新流程體系設計的目標是：
1.在新政策、新市場環境下，依託公司提出的業務導向，對業務操作流程重新做出定義和規範；
2.促進公司業務的規範發展，在有效控制風險的前提下，提升業務部門及風控部門的運營能力及運營效率；
3.依據新業務規範的要求，對業務實行分層管理並確立管理責任體系。
據此，為了更好的完成上述目標，我部編寫了《20xx年信貸風險指引及業務指導意見》。在《指引》中，首次確立了正常業務與非標準業務的分類標準，明確了對不同型別業務的管理責任劃分。同時，《指引》也對業務流程進行了重新規劃，對今後開展的業務亦具有規範和指導意義。
第二大點、對其它風控相關事項的管理
本年度，我部除了風控日常工作之外，還完成了一些其他與風控體系相關的管理的工作，具體有以下：
（一）法律法規及業務規範
1.規範合同文字
針對對以往檢查中出現的貸款合同和法律檔案不統一的情況，風控部配合法務部門，根據公司以及法律法規方面的要求，重新進行了合同文字的修訂，向業務部門提供了統一規範的合同文字。
2.規範過橋業務流程
20xx年度，除了進一步做好傳統的抵押、信用貸款業務的風險管理之外，風控部還針對已有的過橋業務，進行了流程和操作上的梳理和規範。針對過橋業務各環節的風險點，制定出一系列業務細則和風控要求，建立起一套貼合業務需求且符合公司風控要求的模式。
3.擬定股權業務流程、完善手續
由於公司業務發展的需要，我司又拓展出了股權類業務。風控部通過對新業務的瞭解及研究，配合業務部制定了針對股權質押及股權轉讓類業務的法律範本，擬定了新業務辦理流程，並完善整理了針對上市公司/非上市公司股權質押的業務辦理流程及相應的登記手續。
（二）日常業務培訓
除法律專題培訓外，風控部還組織了多次的培訓解答會，培訓解答了例如上會審批、股權登記辦理等新的業務及操作流程規範等等。通過這些培訓解答，業務部門在工作中可以更好、更快地瞭解掌握相應的工作要點。
（三）問題業務的處置
本年度，在做好法務管理工作的基礎之上，風控部對一筆已進入訴訟階段的貸款進行了處置，處置情況如下：
1.劉玲庭借款本金13萬元違約的處理結果
借款人劉玲庭20xx年4月向我司申請租金貸18萬元用於經營，到期後對其中的借款本金13萬元及欠息逾期不還。借款人於20xx年2月辦理了商鋪轉讓，我司收回轉讓租金及押金共計￥124,220元用以衝抵其所欠的本息，並對剩餘的借款本金￥26,528元繼續向借款人追討。由於20xx年5月之後開始無法聯絡上借款人，在聯絡未果的情況下，風控部於20xx年9月12日正式向朝陽法院下轄的南磨房法庭提起民事訴訟，並於20xx年2月3日開庭審理。20xx年3月20日南磨房法院公告判決，判處劉玲庭及鄭春錦在判決公告的7日內歸還我司借款￥25974.21，以及以此為基數的借款利息及滯納金（按利率2%/月，從20xx年8月17日起至實際支付完畢之日止），另外判處劉玲庭夫妻承擔我司預繳的案件受理費464元及公告費560元。
同時，我部對劉玲庭留棄在天雅女裝市場的貨品進行了處置，共取得處置款￥3,480元整。截止到該款項繳納到財務之時，我司已收回總計金額20萬4354元。
第三大點風控部門20xx年計劃
綜上所述，我部在20xx年度做出了一些工作，有針對性的重新梳理了公司業務整體的流程、規範。與此同時，也發現了一些問題和有待改進的不足之處。我部在即將來到的20xx年中，關注的問題有以下幾點：
1.文字尚未規範
經過重新修訂後，相關法律檔案和內部檔案已做到規範統一。但一些具體條款、委託書、決議、補充協議等函件類檔案還可能存在適用性的問題。因為業務需要，此類函件經常需要依據業務進行修改，因此存在遣詞造句不規範、自主修改不報風控、法務稽核等問題。又因此類函件屬於貸款資料中比較重要的要件，因此這種未能進行統一規範的現狀帶來了一定的操作和管理上的風險。後期我部將以各部門意見及客戶反饋，根據工作中實際發現的問題，協調法務部門對相關檔案進行修改優化，早日拿出泛用性較強、規範化的樣本。
2.有待加強部門之間的溝通協調
在貸前及貸中，各部門的溝通協調依然存在一定問題，下一步應做好業務部門、風控部門、各級領導的資訊傳遞和協調溝通，做到流程的真正暢通。另外，我部重新編寫的《指引》也明確了業務分類標準以及管理責任，對各類業務的分級及管理責任的適用性還有待觀察。
隨著時針和秒針交替執行的滴答聲，轉眼兔年已悄然走過，即將迎來兔年、中國年。回顧過去的一年，產品研發部在公司領導的正確指導下，在兄弟部門的密切配合下，在部門同仁的共同努力下，順利完成了公司制定的各項前期籌備任務。
現將今年工作總結如下：
1、 詳細學習總規，瞭解經營核心：入職後，公司領導先行組織認真對專案文字版策劃總規學習。並通過不定時的學習中討論，討論中學習的方式，加深對整體專案策劃的理解。使我們全面瞭解專案位於樟樹市洋湖鄉與閣山鎮交界處，距樟樹市區約4公里，總投資31.65億元，屬全省第37次重大排程專案。公司重點利用樟樹特有的 “鹽、藥、道、酒”四大核心旅遊資源，以國教養生文化為底蘊，以鹽泉為核心支柱，整合酒都、藥都、鹽都等養生資源;中國首創鹽泉養生旅遊新概念，讓遊客在愉悅的旅程中養身、養神、養心、養性，將給人們創造天堂般美麗、舒適的養生旅遊度假環境，打造全國第一個複合型養生旅遊專案，國際一流的養生旅遊度假基地。同時圍繞以“鹽”為核心，深度鹽開發，做足鹽文化，打造出中國最具特色的鹽泉養生旅遊度假區，成為江西旅遊的.新地標。
2、 依據專案總規，細化產品設計：在充分理解總規前期文案策劃的基礎上，根據公司對專案分期分批建設的原則，在相關領導的指導下，對一期營業配套專案進行區域性方案量化。依據總規對一期涉及的經營專案，進行梳理性的整理和完善，使產品更具競爭性和實用性。並在相關部門通力配合下，順利完成一期(一階段)東方死海養生區、遊客餐飲中心、遊客住宿中心、後勤服務樓等，營業配套專案的工程設計任務書及最低運營人力編制需求方案工作。
3、 外出考察學習，完善產品設計：為了使產品在國內更具有獨特性和超前性，參與公司多次組織的與相關部門聯合外出考察學習。先後對浙江、湖南、湖北、四川、重慶、貴州、廣東、山西等鹽泉和溫泉資源企業考察，重點對同行業的大英死海和運城死海，以及自貢的鹽文化旅遊資源和經營特色進行相應的詳細瞭解。在借鑑同業的成功經驗的基礎上，並根據本專案的客源市場定位，以及區域資源優勢，對產品設計和產品特色作出有機的調整。以死海沐浴養生為主，水上娛樂互動作夏季補充，溫泉養生作冬季補充，使產品形成季節的優勢互補。在產品設計滿足客源市場需求的同時，融入溫泉的服務理念打造東方死海旅遊新品牌。
4、 接待各級領導，籌備專案開基：專案自立項以來，受到省內各級單位及相關領導的關注，並在政策上給予了極大的支援。期間現場接待了江西省級政府副省長朱虹、省國土廳廳長鬍憲、宜春市委副書記任桃英等省市領導的檢查指導，在聽取公司對專案規劃及籌備進展後，紛紛給予了高度的評價。同時也就專案在籌備過程需政府協調的問題，認真聽取彙報並記錄備案，會後逐項及時排解和回覆，對加快專案的進度起到積極的作用。在各級政府共同關注及支援下，在集團公司領導的正確指導及鼎力配合下，順利完成6.19《中國首創鹽溫泉養生度假旅遊區開基大典》前期策劃和現場接待方案。開基大典的圓滿成功，在受到參會嘉賓讚揚的同時，也在樟樹爆發較大的社會影響力，為專案快速推進奠定良好的基礎。
5、 採集產品資料，做好資訊收集：根據專案一期(一階段)產品的市場定位及經營需求，為配合好專案工程設計階段性推進需要，對相應的經營專案裝置進行了網路資訊採集。資訊採集主要針對裝置的產地、品牌、規格、功率、特點等資料資料，以及使用說明等文字資料，為專案區域性硬體設計需求提供詳細依據。同時也為制定裝置設施使用保養流程，降低裝置設施損耗，延長裝置設施使用壽命，全面提升員工日常工作中的綜合業務技能。
6、 收集人才資訊，做好人力儲備：旅遊行業是一個勞動密集的產業，業務科目繁多，需要不同類別的專業人才加入。針對一期(一階段)專案崗位及人才需求，為應對部分崗位急需、特殊人才招聘難的問題，採用了意向性超前約聘辦法。提前對核心崗位人才電話約聘，將部分符合崗位需求標準，有意向加入公司工作的人員簡歷收集儲備。再根據專案的實時進度情況，合理安排適時的階段加入公司服務。經過供需雙方充分的瞭解及認知，使所需人才做到“召之即來，來之能戰，戰則必勝”人才使用關。
7、 協助一期修規，完成方案評審：依據集團專案開發原則：一期集中開發大眾型、人氣旺、投資省的專案，二期開發個性化、投資大的專案，二期開發時要能不影響一期正常經營的工作要求。部門積極參與協助一期東方死海配套專案前期的規劃設計跟進工作。在集團公司領導的鼎力支援及設計公司的通力配合下，順利完成一期營業配套專案修建性詳規的報批，並通過專案相關專家評審通過。
8、 積極參與活動，營造和諧氛圍：高效有序的的工作效率，離不開公司各部門的相互協作，更需要一個快樂工作及生活的和諧氛圍。為了營造良好的工作氛圍，部門積極參與公司組織的各項文娛活動，如：五四青年節的卡拉OK比賽、中秋節的邀月晚會、光棍節的美食派對、指揮部綠地平整等相關活動。不但增進了部門崗位之間的認識，拉近部門之間夥伴關係，同時也提升了整個團隊的集體榮譽感和企業使命感。
認真回顧、分析過去的一年，部門也存在以下不足：
1、策劃思路保守，產品缺少創新：前期協助一期專案文案策劃過程中墨守陳規，產品設計方案依照傳統溫泉規劃佈局，沒有突出鹽泉本身獨有的特色。後經集團領導及團隊成員的思路不斷碰撞，通過實地觀摩考察和學習國外書籍資料，在彙總同業專案經營特點的基礎上，使部門成員的產品思路豁然開朗，共同達成“東方死海”專案新的設計共識。
2、 缺少資源共享，缺乏溝通理解：在專案日常推進及重大活動中，沒有很好的藉助集團公司內部的優勢資源共享，部門之間缺少溝通，導致部分工作很努力，但工作成績不是很明顯。如在開基大典的過程中，集團公司委派精兵強將前來協助，大家在前期工作推進中各司其事，沒有針對大典進度認真有效的溝通。期間雙方交叉點的工作經常扯皮，既影響了大家的工作情緒，有影響了工作的進度。
總結過去的一年，是為新的一年工作順利展開打下堅實的基礎。今年是產品研發部專案產品研發完善年，骨幹團隊成立組建年，籌備專項實施推進年……。同時也肩負著集團公司樟樹專案的品牌推廣和品牌塑造重任，產品研發部工作計劃如下：
1、組建核心團隊，積極專案推進：隨著專案的實施性推進，以及專案工程設計任務的不斷深化，產品研發部將分期分批引入相關專業的骨幹人員，從而確保專案任務按時、保質、保量的完成。初期核心骨幹由20名主管級以上人員組成，主要任務是協助配合完成一期(一階段)營業配套專案的工程設計任務書的深化，以及試營業專案營銷部、死海養生部、餐飲部、房務部等籌備工作的前期準備和產品深化;
2、 建立營銷網路，擴大品牌宣傳：堅決貫徹集團“營銷為王”的市場管理理念，沒有市場，沒有客戶一切都是空談。沒有營銷再好的理念，制度執行得再好，都是空話。在建立健全營銷精英團隊的基礎上，藉助集團公司、合作伙伴、政府機關等良好的市場資源平臺，結合網路、電臺、電視、報紙等不同形式的媒體宣傳推廣，擴大目標市場產品的市場知名度和影響力。同時，加強重點目標市場“掃街掃樓”的無縫隙拜訪宣傳，進一步搶佔市場的佔有率。
3、擬定製度檔案，明確職責範圍：檔案分為《部門規章制度》和《部門崗位職責》兩個篇章，規範嚴謹的規章制度和崗位職責，是工作質量及行為規範的重要考核依據。根據相關制度檔案，明確個人職權範圍，使“人人有事做，事事有人做;責任到人，一包到底”，是創造緊張有序、高效滿意、和諧團結的良好工作氛圍的前提保障;
4、擬定流程檔案，規範操作標準：檔案分為《部門崗位服務操作流程》、《部門裝置清潔保養操作流程》、《部門工作督導操作流程》三個篇章，各項工作操作流程手冊，是各部門員工技能培訓及考核的重要工具，是對客優質服務體現的前提保障條件。規範統一的操作標準，既是星級酒店軟體考核的指標，也是市場對品牌“物有所值，物超所值”的重要考量依據。
5、 擬定採購類項，物資選型調研：專案一期(一階段)所需採購的物資種類繁多，存在材質不一，數量不一、生產週期不一等諸多因素。部門將根據專案實際經營定位，在“滿足現有需求，又具有超前性”的採買原則下，組織制定各部門硬體及軟體裝置設施採購需求表。採購分類為《裝置採購類》、《傢俱採購類》、《玻璃瓷器採購類》、《布草採購類》、《低值易耗品採購類》等。
6、彙總採購方案，編制採購預算：並依據採購型別需求表對市場進行全面調研，選擇價效比更高的產品，或更符合專案營業需要的產品。經過充分的市場調研後，將調研資訊統一彙總製表，並對產品的材質、規格、功率、價格、售後等資訊對比，最終制定出合理的採購預算。為公司投資用好每一筆錢，節約每一分錢做好資料測算。
7、 擬定培訓方案，編制培訓教案：培訓教案的編制是專案籌備工作中重要的工作之一，培訓方案及教案編制的好壞，將影響到員工業務知識學習的興趣;間接影響服務品牌的推廣。培訓方案將按《業務理論教案課件》、《業務實操培訓課件》、《團隊互動遊戲課件》三部分組成，根據培訓形式所需的場景，靈活採用以PPT、實操展示或視訊播放模式的課件。以不同的表現形式帶動員工的業務學習興趣，形成良好的比、學、趕、幫、超的學習氛圍。
8、配合工程設計，跟進施工監督：根據專案實時推進需要，積極配合各相關工程設計單位的工作，及時溝通階段性的推進成果，儘快完成各項設計任務。同時配合監督現場施工進度及工程質量，實時與施工方溝通，嚴格按照施工圖施工，確保各項施工指標滿足營業的需求。
9、協助人才招聘，跟進培訓方案：在人才招聘方面，積極協助人力資源部制定崗位人才任職標準及人員的選聘工作。同時，藉助本部門在行業的人力資源優勢，協助定向招聘部分重要崗位的員工。在協助做好招聘的同時，還要配合人力資源部做好員工的入職及培訓工作。讓每一位員工在進入公司後，能儘快的熟悉公司，熱愛公司，願意以公司為家，為公司的未來貢獻一份熱血。
10、營造文化氛圍，打造王牌團隊：一個有“文化”主題，有“傳奇”故事的團隊，才是一個真正的有凝聚力、戰鬥力的團隊。部門在籌備推進中將圍繞“打造一流團隊，打造王牌團隊”為工作核心，通過企業內刊、部門板報、群內論壇、比武練兵、拓展學習、競爭上崗等多種文娛形式;普及行業專業知識，宣傳崗位中感人事蹟，傳遞員工心聲，展現員工魅力風采等內容。積極培養員工“爭學先進、爭當先進”，“企業為我，我為企業”的主人翁意識。通過不同形式的班組會議、績效面談、經理郵箱等溝通方式，建立員工溝通交流平臺，傾聽員工心聲，及時為員工排憂解難，樹立員工強烈的企業責任感。
11、 建立團體組織，建立和諧環境：在集團公司領導下，成立黨支部、團支部、工會等團體組織，充分發揮各職能團隊的優勢，積極建立和諧工作環境。在公司內部不定期舉辦各項團隊活動，豐富組織生活，活躍團隊氛圍，搭建良好的員工交流平臺。在公司外部藉助組織關係，加強公司與公司之間，企業與政府之間的友好互動，搭建良好的資源交流平臺。
12、籌備開業演練，塑造一流品牌：因東方死海專案作為集團公司重大投資專案，樟樹市重點招商引資專案，江西省第37次重大排程專案。從專案立項初期就備受市場的關注，專案籌備的開業必將再次吸引人們的眼球，會為專案帶來大批較高期望值的賓客，所以一期(一階段)試營業的前期演練是重要的。演練是在業務知識培訓熟練掌握的基礎上，通過一個月的經營場地實地業務技能模擬實操，強化技能在實操中的應用。通過實操消除員工對客服務的羞澀心理，強化員工在服務中的處變能力，提升員工在實際工作中的服務質量和工作質量。通過實操演練檢驗培訓中的不足之處，不斷健全完善培訓內容，突顯對客的細微服務，個性化服務，塑造一流的服務品牌。
人心齊，泰山移，團結就是力量。相信在部門仝仁的積極努力下，公司相關部門的通力配合下，集團公司的鼎力支援及正確指導下。產品研發部各項工作將有條不紊推進，全員將以百倍的信心順利完成公司交給的各項任務指標和相關工作要求，為江西樟樹易達旅遊發展有限公司美好的明天添磚加瓦。
“逝者如斯夫，不捨晝夜”，20xx轉瞬已逝。在這一年裡，有領導的關心和指導，有同事的支援和幫助，也有攻堅克難後的喜悅和欣慰。為了給20xx年的工作打下好的基礎，現將全年的工作進行總結。
在單位嚴格要求自己，顧全大局，服從分工，認真對待每一項工作，保證各項工作按時完成，切實履行崗位職責。認真學習各項規章制度，對風險做到零容忍。更多的實踐讓我對老業務的操作更加熟練，也有了進一步的認識，同時，認真主動學習新業務，尤其來到新網點後，有機會接觸到很多不太熟悉的自查報告網業務，在大家的幫助和指導下，學到了很多相關知識。對待客戶以使用者滿意為宗旨，努力為客戶提供規範化和優質的服務。經歷了各種負雜情境，心理素質有所提高，遇事沉著冷靜，掌握了更多好的溝通技巧。
經過這一年的歷練，我得到很多方面的進步，但也暴露出一些不足，有待提高，具體有以下幾個方面，學習的積極主動性還不夠，學習的連續性存在不足，還沒有全部取得與崗位相關的資格證書；創新意識薄弱，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新；對公業務知識相對匱乏；溝通方面可以做得更好。
在新的一年，我將有針對性的彌補自己的不足，取得更大的進步。繼續本著主人翁的態度，不斷探索、開拓創新、盡職盡責、盡心盡力，吸取他人之所長、克已之短，自己成長的同時，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。
20xx年，在管理行、支行各位領導的關心和培養下，同事的支援和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化。回首一年的工作，有艱辛，更有收穫，有工作經驗的錘鍊，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累並快樂著，苦並收穫著。現將我本年度的思想、工作總結如下：
一、20xx年工作情況
（一）腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規範了工作程式；二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協調管理行及支行各部門工作，加強資訊反饋；三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯絡和接待，文明建立資料的收集、整理和歸檔工作；四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
（二）積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等檔案材料的起草工作；配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業文明規範服務千佳示範單位”、“市級巾幗文明崗”、“四星級標準化支行”的建立工作。
（三）認真學習，努力提高。時代在不斷髮展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。在20xx年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做最好的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統的學習，鑽研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創新意識不強。總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創新中去實踐，去推廣。
3、經驗不足，處理問題表面化，對一些關係全域性的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及20xx年工作計劃
1、加強對金融業務知識、經濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業務知識，並進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養，力爭20xx年通過剩餘兩門從業資格考試，並在職稱和銀行相關專業認證考試上取得成績。
2、提高創新能力，加強主觀能動性。時刻鍛鍊自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善於表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發現問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協調能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通訊員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室；二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作；三是努力當好一名資訊員。積極瞭解、掌握各方面動態、資訊，加強資訊工作；四是努力當好一名協調員。為各科室服務，盡力有效協調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的；五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。
20xx年對於我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經成家就應當立業，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰。
時間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收穫的一年，這一年各項工作開展得紮實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：
作為基層的一線櫃員，首先在勤奮敬業方面，我認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風端正，工作作風踏實，敢於堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責。我熱愛本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守支行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。
業務知識方面，我刻苦鑽研對私儲蓄業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，在新系統不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業務，熟練操作新系統。在實際工作中，牢記王行長的教導，辦理業務時面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。
又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密，照章辦事，加強監督，保證資金和財產的安全，恪守信用，誠實服務，自覺遵守各種規章制度，對客戶誠心、熱心、細心、耐心，維護客戶的正當利益，當發生業務時，存款業務本著先收款後記帳的原則，取款業務本著先記帳後付款的原則，認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法後才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的，做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外洩並及時更換，日終做好軋帳工作。
每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作，嚴格按規章制度和操作程式辦事，防範任何風險的發生。工作態度方面，本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上；工作認真，態度積極，不計較個人得失；工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨；無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行自查報告網裡的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已，以使用者滿意為宗旨，努力為客戶提供規範化和優質的服務。
對待客戶，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優質的服務。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的工行員工。
回顧這一年的工作裡，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，看傳票的時候還是不夠仔細和認真，個別工作做的還是不夠完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的發展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中，我還要繼續兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。
一、職業成長回顧
總覺得還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，20xx年已經在兔年的爆竹聲中成為過去，細細回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰果，但是也經歷了一些不平凡的考驗和磨礪。我想，20xx年是我工作旅程中的轉折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考。我想，這是喜悅和汗水並存的一年，也是充滿了機遇和挑戰的一年。
來到已經一年光景，作為一名專案工程售前的技術工程師，承蒙公司領導與部門同事的批評指導，在履行自己職責的同時，也逐漸看到了自己距離優秀員工所具備的全面素質要求還有一段需要努力彌補和完善的差距。空閒的時候我也時常捫心自問，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責任重大的稱謂?
自從擔任公司專案工程售前技術工程師以來，我的主要工作是為行業部門以及其他業務部門的同事編寫專案設計方案、專案施工組織方案，以及就公司現有資源產品整合起來編寫解決方案。記得過去一年最開始獨立接受專案派單時，我幾乎不太能夠理解專案售前的含義，更不瞭解應該如何去把專案售前的工作開展實施，而是過多的依賴於系統整合專案理論型的方案模板，在一些專案關鍵點部分處理得不夠理想，過於理論化，導致與實際脫節。通過幾次不太成功的案例鍛鍊之後，慢慢的我也開始形成一套適用於自己成長的思維模式，並摸索出一些相似領域、固定產品的處理辦法。但是回過頭來看，那段時期的方案編寫也存在許多的不足，體現在對於專案建設的需求經常只顧眼前的形勢直奔主題，闡述完功能產品的適用性，能夠如何滿足客戶需求即可，但是卻忽略了未來客戶發展所帶來的變化與擴充套件，對專案的把握不夠全面，畢竟系統整合涉及的領域眾多，涵蓋的技術面較廣，這種著眼現在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識面狹小的事實。好在技術中心的韋總及時發現了我所存在的這些問題，通過單獨技術指導以及對整個部門進行的專案經驗分享指導，也讓我逐漸明白在進行系統整合專案時巨集觀瞭解，全域性設計的重要，對使用者的需求必須要深入的分析，瞭解客戶的企業規模、事務處理流程以及發展規劃之後，從全域性的角度來進行方案設計，再突出眼前的區域性建設構想，這樣才能真正把系統整合方案寫好，才能真正讓客戶滿意，而我也必須在具備這樣全域性把控的思維能力，再加上知識的不斷積累，才能成長為一名優秀的售前工程師。
二、工作開展回顧
在過去的一年，我對涉足不同行業的系統整合需求也進行了一些回顧總結，其中視訊監控專案與網路安全專案佔到了所處理案件的70%，在這些專案中，我所要承擔的任務主要包括：專案需求瞭解、專案設計方案編寫、專案跟蹤、專案施工組織方案編寫等四項。而相對來說，專案方案設計又佔到了很高的精力付出比例，但是如何提供解決方案完成工作，亦經歷了兩個時期的成長。
第一階段：從產品到方案。將公司的產品資料(如海康威視、華為、深信服、ibm等常用裝置)修改成針對使用者的解決方案，這一類售前支援不在少數，處於對公司內部代理的產品比較熟悉，再加上有一定的技術功底，所以這個時期在編寫方案的時候從完成速度上來說比較快速，但不能站在客戶價值角度來理解產品。
第二階段：從需求到方案。通過總結問題以及對專案的不斷理解，有了自己的知識體系和工作方法，能站在管理諮詢的角度採用各種方法去了解客戶業務、分析使用者需求，並提供解決方案，成果也更符合客戶的最終構想--應用整合。
舉例來說，早期在處理碼頭監控專案時，因為與客戶溝通不及時、對客戶的應用需求估計不足，在專案設計時過多隻考慮採用裝置的效能、價格等因素，沒有考慮需求變更和客戶業務調整帶來的風險，導致後期建設時由於客戶機房搬遷系統不得不改變架構，將原來本地儲存的方式變更為異地遠端管理儲存;而在攝像機定點上，也由於客戶管理方式的變化帶來的防區布控點變化。好在專案報價預留有一定的彈性調整空間，最後勉強把專案實施完成，有驚無險。
而在後來應急中心網路安全專案建設時，協同廠家合作，我們在充分考慮了使用者業務流程、涉及的部門與業務系統操作、到終端使用者操作習慣等方面，在設計架構過程中，對網路邊界採用高效能防火牆阻隔、對使用者終端有一套安全管理平臺、對資料在內網中的傳輸採用了資訊交換隔離系統來區分安全業務伺服器區和非安全的使用者訪問區域、對與內網安全檢測採用了先進的入侵檢測防禦系統，從管理的角度出發，我們又添加了統一管理平臺，對各網路裝置及終端電腦都能夠及時瞭解狀態資訊，可以說從外到內都充分考慮到了使用者可能存在的安全風險，不僅達到使用者預期的建設目的，也為使用者提供了一個靈活安全的網路工作環境，因此順利中得專案。
盤點20xx年所達成的專案，統計如下：
三、20xx個人職業展望
通過這一年時間的摸索與觀察，對於現在各大行業客戶，越來越不滿足於單一產品的建設需要，他們往往希望單位或企業內部的各個應用子系統能夠相容整合，並且所有的管理能夠在統一的平臺下進行。也就是說，對於未來客戶系統整合需求我們可以理解或者影響客戶往應用系統整合方向發展，而不是單一的提供產品整合，在激烈的行業競爭中，我們需要提供客戶耳目一新的亮點方案。
在學習交流中我發現，資料集中與雲端計算將是未來發展的技術方向，所謂資料集中，就是把企業所有日常辦公產生的資料集中在機房管理端，確保資料的安全有效管理，杜絕一些潛在或已知的洩密危險;而云計算通俗來說既是虛擬化服務，包括應用虛擬化、桌面虛擬化和伺服器虛擬化，這樣的技術發展將越來越降低對客戶終端的硬體要求，轉而提升系統應用的靈活性和高可用性。
除了對技術方面的發展追求，在職業規劃中我也有一些為自己客觀定位的要求。在過去的工作開展中，接受客戶案件的時候，我想自己可能過多的是處在一種被動的狀態下，按照客戶提出的需求進行分析，瞭解客戶一時期內的發展狀況，然後提出可行的辦法。但是我想這樣遠不能夠樹立自己在客戶心目中理想方案解決者的形象地位，我更傾向於為客戶樹立一種可靠可信的諮詢師的身份角色。不單單對客戶的需求進行分析，還要對客戶所在行業進行一些必要的瞭解，清楚行業發展趨勢以及新興技術的應用案例，從硬體和軟體結合的角度出發來進行整體解決方案設計，提供給客戶綜合應用解決方案。
明確了個人的發展方向與職業角色定位，這就要求自己仍然需要不斷的知識積累，尤其在資料集中所涉及的儲存、備份、資料恢復以及雲服務涉及的虛擬化技術上投入一些精力，結合專案實施者成功經驗的分享，總結出適合自己在新的一年工作中處理專案的辦法。
四、20xx具體目標規劃
新時期個人自我提高的要求不能只是口頭決心的表露，必須要有一個能夠不斷鞭策自己的目標計劃表，按照自己制定的每一條發展表綱而努力，力求實現每一項既定目標。
應用系統整合不可能脫離軟體實現，所以在20xx年的目標計劃表中必須新增對軟體系統的學習，包括oa系統、業務應用系統的瞭解，從架構上、操作應用上進行系統的瞭解，然後才能結合硬體資源，整合出一套完善的系統應用方案。
一、20xx年工作情況回顧：
20xx年2月中旬入聘xx市建設監理公司監理三所，分配在城西港安置小區C區專案監理部從事土建監理工作，擔任現場實習監理員。城西港C區專案部總建築面程約為3.9萬m，合同承包方式為施工總承包，結構形式為框架剪力牆結構，基礎為衝孔灌注樁。施工現場劃分為兩個標段：C11標（C9-1#樓、C9-2#樓）、C12標（C7-1#樓、C7-2#樓）均為18層安置房。在專案監理部工作期間，主要負責施工現場巡視、旁站、分項工序結束的驗收，在監理工程師的指導下，深入詳細檢查施工各部位和環節，儘量做到事前監理善於發現問題，一發現有出現問題的苗頭馬上制止，避免問題的發生。發生問題了查找出現問題的原因儘早處理，處理不了的問題和重大問題及時向監理工程師彙報。時時以“守法、誠信、公正、科學”的監理工作準則來指導、衡量自己的工作。在監理工作中時時本著為公司、為工程、為自己負責的態度，自覺的抵制各種不良的思想及行為對自己的影響，能夠正確的運用自己所掌握的專業技術知識，履行自己的職責。
20xx年6月份，由於潯南·理想家園專案部人力不足，所長派我在此擔任現場監理員一職。本專案一期工程由建築物組成。本專案號建築物共佔地m2，建築面積m2，在工作中，主要以配合王勇做好監理資料的整理與收集，空餘時間就去施工現場巡視、旁站等，認真地完成公司領導和萬工安排的各項任務，盡心盡力、努力工作。圍繞公司的各項管理制度，並對照相關標準，嚴以律己，完成各項工作任務。由於該工程工期緊，任務重，常常與同事們晝夜值班，常常晚上加班至第二天凌晨。
20xx年7月下旬由於城西港安置小區C區同事辭職導致人力不足，萬工將我調回工地。於20xx年10月城西港安置小區D區開工，進行樁基工程施工。萬工主要讓我負責C區現場管理及C區、D區資料整理工作。在工作中，常常督促新同事完成資料整理與收集工作；在生活中時常關心同事們的心聲，有問題及時進行調解或彙報萬工予以解決。做到讓我們專案部團結一心、其樂融融完成監理的日常工作。
監理工作的辛苦是不言而喻的。通過這幾個月的工作實踐，使我的業務水平有了一定的提高，專業知識不斷充實。深入工地認真工作，做到在監理施工過程中，實施全方位、全氣候、全過程的監理工作。在工作中按照總監、總監代表及土建監理工程師的要求認真工作，只要工地正常施工就要有監理的身影在工地出現，在思想上要求進步，樹立愛崗敬業、吃苦耐勞的工作精神，不斷的提高自己；同時在這幾個月的工作中也存在著不足，自己的建築施工知識還比較匱乏，還需要在今後的工作中不斷學習、不斷提高；在監理旁站方面對一些工作中的細節處理的不夠完善，今後在工作中一定本著塌實、嚴謹的工作作風努力完善好自己的本職工作，以嶄新的工作姿態迎接新的挑戰，以嶄新的工作面貌進入新的一年，在總監理工程師、總監理工程師代表、專業監理工程師的領導下努力工作，為監理部的各項工作獻出自己的綿薄之力。
人們都說資料管理比較麻煩，但我認為，只要自己有過整理資料的實踐經驗，資料的管理還是比較輕鬆的。首先，我按監理檔案編制辦法分門別類規範整理，將監理資料與施工資料分開放置，分別放置一個檔案櫃，在櫃前做好監理與施工資料的標籤，檔案盒內隨時做好卷內目錄，這樣，資料便一目瞭然，脈絡非常清楚。在平時其他監理工程師比較繁忙時，我也對鋼筋、模板檢驗批進行檢查驗收和現場的旁站工作，使監理工作能夠保證施工專案進度的正常執行。
二、下步工作打算和體會：
明年城西港安置小區C區、D區工程的工作量將更加繁重，每天24小時連續施工作業，主體工作也將陸續開始進行施工，監理工作量也將加大，我會用自己所掌握的理論知識和積累的實踐經驗，按照施工規範、監理規範和監理合同約定的內容，對工程進行嚴格檢查和驗收，確保工程質量，從而使專案監理部能順利履行監理合同約定的內容，使業主對監理工作更加滿意。
經部營自20xx年x月成立以來，很榮幸我能被任命為本部門的經理。首先，在這裡簡單介紹一下經營部的主要職責：參與建設專案的招投標、投標專案成本的分析與控制、施工成本控制、專案預算編制、工程變更工程量的計算和變更單價的確定、專案結算、工程承包合同和勞務合同、勞務單價擬定，班組進度款和結算款的稽核等一系列內容。
在過去的一段時間裡，經營部參與國際家居博覽城鋼結構工程、工業創意產業園鋼結構光棚工程、威鴻國際傢俬城天面加層及南立面鋼結構造型工程、佛山市順德區倫教街道虹實業廠房土建工程、。四季花園綜合樓外牆裝飾工程等8個專案的招投標工作，其中中標專案為工業創意產業園鋼結構光棚工程；入圍標為。四季花園綜合樓外牆裝飾工程；暫未開標的專案有威鴻國際傢俬城天面加層及南立面鋼結構造型工程A和B標段，棄標專案有XX區科技工業園（穗香片）大福基片區填砂。在預（結）算方面完成會所土建工程、A1平深路~指揮部市政道路、鋼構圍牆、指揮部綠化恢復、酒店和電影院等專案預算，並完成了XX區中心血站容桂捐血點裝修工程、實驗中學順德實驗學校行政綜合樓外牆裝飾、教師宿舍花架、看臺工程、室內體育館舞臺鋼構工程、中心外牆裝飾工程結算、XX酒店外牆裝飾工程等工程結算和XX酒店、實驗中學順德學校、博澳城、奧園別墅、星座A、B、C座等專案的班組進度款或結算款稽核。
在合同方面，完成了星座會所、X酒店等專業施工承包合同7份，商品混凝土採購合同、混凝土排水管採購合同2份，混凝土樑和板加固工程專業分包合同1份，城南新區A1平深路~A5售樓部、會所土建工程勞分包合同和勞務單價擬定約18份。並起草X專案班組進度款、工程變更流程、專案結算等管理辦法草案。
由於專業工作經驗尚淺和專業知識的參差，工作存在一系列的問題。例如：在編制預（結）過程中沒有健全的內部稽核制度，造成1*2≠2的錯誤，正式檔案背面為廢紙、編制的合同邏輯性不強、沒有針對性、存在錯字、別字現象、錯過意向競標專案報名時間等等。
在未來的一年裡，我們部門計劃完成X新區售樓部、剩餘市政道路、棟別墅、商品樓等專案的預算和針對成本控制定一系列的有效措施，並建立建全建設工程預算編制和稽核制度，努力提高部門職員建設工程招投標、擬定合同方面的專業知識和技能。
再次感謝公司領導對我及我部門的厚愛，感謝公司領導對我們的理解和大力支援，並感謝公司各位同仁的對我工作的理解、支援和包容。祝大家兔年健康，財源廣進，新年快樂。
20xx年10月，這是我來柏年工作的第四個月。在前面三個月裡，我經歷了總監助理、到代理總監再到計劃部經理的三種工作角色的轉變。這些讓我深刻體會到生產急需一位德才兼備的生產總監來領導這個團隊改善生產狀況！
回顧這段時間的工作，收穫頗多。新來總監不僅帶來了新的管理思想，而且橫刀立馬急時調整生產計劃部、工藝部的工作重心。廠區規化佈置、組織架構調整等都在第一時間進行優化和改良。生產目前比我剛進公司那會兒有了很好的生產氣象。
記得剛進公司的那會，我負責生產計劃與品質這兩塊工作，結果是計劃沒有太大改變，品質也沒有提升。心中明確知道問題在哪，可是卻不知從何下手開展工作。後來在新來樑廠長的指點下思路豁然開朗，針對問題所在集中突破改善。
於是，我慢慢的調整好自己的心態去重新審視生產計劃的問題，也漸漸的明白，計劃只所以無法推動首要原因是進度無法掌控、工序工時沒有標準，甚至無法瞭解產品到底要經過哪幾道工序。樑長廠告訴我首先要做一份統一的工單彙總跟蹤表，工序工時同時進行測評核定。有了跟蹤表就能清楚知道產品進行的狀況，有了工時測評就能方便計劃排單。現經過多次的改良，計劃跟蹤表已經初步可以體現生產進度狀況。部份產品的工序工時也有了些資料可供計劃參考。目前公司ERP也在按生產要求進行優化，技術BOM表也在整改當中。渴望會在12月份上線實行，這樣會更加給生產帶來方便。
三個月來針對計部工作中發現的問題：
一，經常性的停工待料：因為無生產、物料計劃或計劃不合理，造成物料進度經常跟不上，以致經常性的停工待料。因為經常停工待料，等到一來物料，交期自然變短，生產時間不足，只有加班加點趕貨，結果有時餓死，有時撐死。物料計劃的不準或物料控制的不良，半成品或原材料不能銜接上，該來的不來，不該來的一大堆，造成貨倉大量堆積材料和半成品，生產自然不順暢。
二、生產計劃表僅起形式上的作用，生產計劃與實際生產脫節，計劃是一套，生產又是一套，生產計劃根本不起作用，徒具形式。
三、製造部門生產指令不明確，造成自由式生產。計劃部無法瞭解生產進度，只能被動式接受專案訂單而無法給出確切生產週期。更加無法協調物料進度狀況，等到交期迫在眉睫時才提出請購計劃。給採購部帶來很大的被動，無法與供應商協調週期進度。
四、基礎資料不準、產能分析無從可依從而又無法對專案銷售預測進行評估，無法針對產能進行合理安排，沒有空留餘地，生產計劃的機動性不強，生產計劃變更頻繁，緊急訂單一多，生產計劃的執行就成了泡影。五、生產經常紊亂，品質跟著失控，造成經常性的返工，經常返工又影響生產計劃的執行，造成惡性迴圈。
六、技術資料不全或經常性變更生產工藝。產品生產資料資訊不全的狀態下為不影響交期先行生產，結果因稿件或工技術臨時變更造成反覆返工或是報廢重新生產。不僅時間來不急而且成本損耗利害。
七、計劃、生產及物料進度協調不強，影響交貨期，無法準確回覆專案交期嚴得影響或降低公司聲譽。
針對以上問題談談個人的改善想法：
一、計劃部下設專職的物控計劃人員。主要職能是物料計劃、請購、物料排程、物料的控制（廢料控制和正常進出用料控制）等。根據生產製定物料合理管制要求：
1，制定產品標準的BOM表、且BOM表能夠體現合理的工藝路線。
2，針對不同產品對供應商的交期進行統計和品質改善，並有效的進行材料跟進。
3，加強生產過程中待料、退料、補料和借料以及訂單更改的管理，制定合理的管制流程。
4，定期處理呆廢料。
5，有效對物料進、銷、存的核實與控制。
6，針對銷售訂單或生產進行物料使用狀況統計和分析，為成本控制提供資料。
7，準確統計庫存，做到賬物卡相符。
8，做好合理安全庫存、庫存週期、有效期和邊腳料的回收利用。
二、制定合理的生產計劃標準資料，包括製造產品所需的各種材物的準備過程和材料、機器、裝置、夾具、工具、工藝路線定額工序工時等。然後根據此資料進行生產計劃的編排。
各位領導：
第四季度來，在公司領導的親切關心和指導下，我在審計部經理的崗位上，帶著審計部的全體同仁嚴格按照年初制定的審計方案，緊緊圍繞公司提出的"加大核查、稽核、監管力度，確保各項制度深入落實"這一工作目標，積極主動地在公司內部開展了審計工作，部門年終工作總結報告。經過全體同志們的共同努力，取得了一定成績，主要表現在：1、從公司內審工作的開展上實現了由原來的淺層次、窄領域的簡單審計向多方位、寬領域的綜合審計的轉變，實現了從創立到各項工作得以健康開展的良性過渡。2、從個人的工作能力發麵，實現了從最初的不瞭解、不熟悉，工作過分謹慎小心，甚至有些領域不敢介入，到現在能大膽的、全面的開展工作的轉變。可以說經過一年的努力，我現在已經全部融入到了這個充滿活力、朝氣的大家庭中，但這與領導對我的期望和要求還存有較大的差距。不過我相信有公司領導的信任，有在座的各位部門經理的大力支援，再加上我們全體審計人員的勤奮工作，公司的內審工作一定能一年會比一年有起色。同時也會能得到公司領導和同志們的認可及歡送。下面我從三個方面彙報工作：
1、嚴格審計的紀律和制度
審計部是一個新設部室，領導寄予我們厚望，同志們也關注著我們的開展，我深知責任重大。為了使內部審計工作在公司管理中得以順利開展，審計部在成立後的第一次全體會議上，就根據制定的年度工作方案，並結合內部人員的具體業務能力，本著既要明確各自崗位職責，還要堅持分工不分家的原那麼，進行了內區域性工。並從工作紀律、工作作風、工作態度、工作形象和工作結果等五個方面提出了具體的要求。這些根底工作的進行，為我們全年工作的順利展開打下了紮實的基矗
2、積極開展對駐外分公司財務管理的監督和評價
臨沂獅瑪公司是我公司至今唯一一家對外獨立開展經營業務的駐外分公司，年生產各種複合肥近40000噸，加上銷售總公司的肥料，__年銷售收入已經突破了一億元，公司的資產總額也到達了1000多萬元。但是由於種種原因，該公司一直沒有建立起完整、嚴密的`內部核算管理制度，從而使會計資訊的反映帶有很大的不真實性，也給總公司的財務管理帶來了一定的風險性。根據公司領導的要求，我們在對其會計核算進行檢查稽核的同時，先後分兩個階段對該公司的財務管理進行標準、核查。第一階段是參照總公司的相關制度，幫助該公司制定其內部的財務管理制度，建立健全倉庫管理的工作流程，健全會計核算的賬簿體系，標準會計核算程式，建立嚴格的、定期的會計報告制度，年終工作總結《部門年終工作總結報告》。第二階段，對標準後的會計核算制度，實施正常的審計檢查，通過這一系列工作，標準了該公司核算制度的同時，也教育了會計人員，增強了他們做好工作的責任心，起到了很好的效果。
3、嚴格費用報銷規定，嚴格費用稽核
今年是我公司各種費用報銷新規定出臺的第一年，舊的報銷程式和標準對審計工作影響很大，突出反映在人們的認識上。審計是執行各種規章制度的前沿，審計人員就是把這個關口的，將不符合規定的支出堵在這個關口之外，是我們審計人員的責任。我們從一開始的單純的業務費用稽核逐步擴大到後勤的費用稽核、生產車間工資的稽核、裝卸費的稽核、車間修理費的稽核等，根本上包括了所有的支出。為了保證這一工作的質量，我們利用可利用的一切時間，組織學習公司出臺釋出的新規定，新同志為了儘快提高自己的技能，主動請教老同志，並對要點及時做好筆記，所作的這一切都為做好這項工作打下了良好的基矗一年以來，儘管我們對費用的稽核量上不斷增大，但根本上沒有出現有問題的稽核，從而有效的配合了公司的財務管理工作。
4、利用一切可利用的時機，為領導提供市場監管資訊
根據公司領導的安排，今年，我先後到河南和省內的幾個市常針對市場反映出的問題，進行了核查，並結合核查進行了市場調研，這也是審計部____年工作方案的一項根本內容。核查中，我們晝夜兼程，為了把問題核查清楚，把市場調研準確，每到一處都積極地與客戶溝通，多方收集市場資訊資料，這一切都為我們後期報告的撰寫積累了豐富的第一手資料。先後兩次的市場走訪，形成了近萬字的報告，把問題找準了，建議提對了，得到了公司領導的肯定和客戶、業務人員的好評。
5、工業園區建設工程的結算工作已接近尾聲
根據工作方案，並經公司領導批准後，組織了對工業園區建設工程施工單位報價的核對及園區裝置計價等工作。園區工程建設跨度長、工程多、投資大、施工單位多、資料零散，我們通過努力一一克服了這些困難，截止到10月
底這項工作已根本結束。此項工作的順利開展，既較好的維護了我們金正大公司的對外形象，也為公司取得了可觀的經濟效益。
6、應收賬款的回收工作進展順利
為貫徹落實總公司“以質求信、業主至上、遵守法規，持續改善”的總體方針，以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”為主題，以提高“工作質量、產品質量、服務質量”為重點，xx公司於20xx年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。
一、深入開展質量管理體系建設工作
1、質量管理體系檔案完善
今年體系檔案換版，藉著換版，將修改程式檔案同規範公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一齊。使得質量體系更加貼近公司生產實際，為提高公司的質量管理和產品質量起到更大的做用。修改的檔案有：質量手冊、
17個程式檔案、4個作業指導書、11個質量檢驗表。
2、質量管理體系稽核活動
20xx年9月份進行20xx年度內部質量稽核及外審前的管理評審，20xx年10月份迎接外審組對我公司進行質量管理體系複評審。內審組在管理者代表的組織下對各部門、生產現場進行了稽核，不合格專案填寫了內審不貼合報告單。
組織了各有關職責部門針對不合格項進行了分析、研究，並進行了相應的整改工作，按期確認和驗證各部門的整改結果。
管理評審認為公司自去年的評審以來，在今年年初推行新版質量檢驗表格，加強了質量管理，為質量體系的執行和改善奠定了基礎。
經過這幾個月的體系執行，進一步證明了建立的質量體系是可持續的，有效和充分的。方針貼合公司製劑和市場發展方向要求，目標、指標及管理方案得到有效控制和實施，均到達公司20xx年度產品質量目標值。結論是公司質量體系執行是持續有效的，取得了必須的績效。
平時體系員隨機對各個部門進行質量體系相關記錄抽查，對填寫不規範、記錄缺失的，下發不合格通知，並督促改正。領導組進行季度工作考核。
在日常管理工作中透過培訓以使理解和掌握質量管理體系，透過考核和檢查以使按質量管理體系執行，透過內部稽核、管理評審、外部稽核檢驗執行效果。
二、開展質量管理活動——“質量月”活動
為了提高產品質量，提高員工的工作質量和心性，提高部門人員職責心，相應總公司的活動，20xx年9月，我們繼續開展了以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”為主題的“質量月”活動。利用張貼標語，板報，知識競賽等各種方式加大力度宣傳“質量月”活動，普及質量知識，以提高員工的質量意識，營造產品質量零缺陷的良好氛圍，並及時報道活動中的`典型事例。
車間的質量水平取得了顯著的成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率到達98%，產品最終出廠不合格率為零。
三、強化車間、班組管理和現場管理。
結合公司各個生產環節，完善專業管理與基礎管理，為配合程式檔案的有效執行，制定了更詳細具體的作業指導書、檢驗指導書、工藝說明書等;為了真實記載質量活動的開展狀況，制定了11份記錄表格，用記錄反映產品質量及質量體系運作狀況，為滿足質量要求的程式帶給了客觀依據，為質量管理帶給了有力保障。
四、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：
1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好並對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。
2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不貼合的指正與確認等。具體的工作中由於訊息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時。
3、一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善進一步完善質量管理體系，強化質量意識，嚴格標準化作業，才能提高生產潛力水平。
在今後的工作中要繼續運用科學管理辦法，學習先進經驗，用於創新，培養骨幹力量，樹立良好的企業形象。
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