20xx年這一年中，在公司領導的正確領導及對公司資訊化建設的高度重視下，經過IT部門全員長期努力，公司資訊化工作取得了明顯的成效。現將20xx年IT部工作總結如下:
第一部分:取得的成績
(一) 建立協同工作管理平臺
為了深入貫徹落實公司關於建設“無紙化辦公”和“流程化辦公”的決策精神，不斷提高管理效率，提高資源使用效率。
在公司領導的大力支援下，在各部門同事的配合下，協同工作管理平臺(簡稱OA辦公系統)一期(行政及業務合同板塊)，於20xx年6月25日起全面啟動。
(二) 增加伺服器，為各部門提供了更加強大的工作資訊平臺
公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作資訊平臺。
於20xx年三月購進新款DELL R71 伺服器szprofit，替換以前老款R71工作伺服器。老款R71工作伺服器改名為szprofit-k作為金蝶財務軟體專屬伺服器。
並於20xx年5月再次購進兩臺新款DELL R71 伺服器szprofit-2、szprofit-oa，分別作為工作伺服器及OA辦公系統專屬伺服器。
到20xx年年底，公司共計擁有伺服器4臺，臺式PC機8臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。
(三) 加強對 資訊裝置的日常維護，為各部門提供更穩定的工作資訊平臺。
按照公司行政部領導的工作指導 ，建立穩定、安全的工作資訊平臺。特別是針對可能發生的伺服器損壞，人為或非人為的資料丟失，做出一下防範策略:
1. 每週末對公司軟體、硬體做全面的維護。 2. 每週末對公司szprofit、szprofit-2工作伺服器中的資料做相互備份處理。 3. 每週末對公司SZPROFIT-OA伺服器中的OA辦公系統資料做備份。 4. 每個月23—3號對szprofit-k中的金蝶財務軟體所有財務資料做備份，做到伺服器中的資料有備份，如果出現意外，資料可以恢復。丟失資料總量不會超過一個星期。
(四) 加強資訊保安工作，嚴格防範計算機病毒引起的印象公司各部門順利工作及危害業務開展及的情況。
為防止計算機病毒在區域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的NOD32安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。
(五) 加強對 公司重大活動影音資料的整理及備份。
按照公司行政部領導的工作指導 ，加強對 公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音資料庫，方便後期工作需要的查詢及使用。公司於20xx年1月購進索尼高清攝像機一臺，並於20xx年8月購進東芝UDB3. 75G行動硬碟，作為儲存裝置。
至今已備份的活動有:
(六) 對公司小會議的多媒體改造，提高會議室的功能性及使用率。
為了減輕大會議室多媒體的使用壓力，加強小會議室的功能性及使用率。行政部於20xx年9月26日對小會議室進行多媒體改造，在原會議室的基礎上增加LED平板電視機一臺，使其具備播放PPT檔案和視訊演示等多媒體功能。
第二部分:工作中的不足
(一) 自我知識匱乏，缺少專業技術知識及管理知識
在20xx年的工作中我感覺到自己專業知識、管理知識的匱乏，今後我將要在這兩個方面加強學習，提升自身綜合素質，全面發展
(二) 工作缺少組織能力
在20xx年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今後我將要在工作中善用零星時間，繼續進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，儘量做到及時完成領導交代的工作。
(三) IT部人員不足
20xx年公司新增加伺服器三臺伺服器，軟體系統兩套，硬體及軟體維護工作量在明顯增大。
現IT部門的日常維護有:
1. 三大軟體系統(公司日常辦公系統、OA辦公系統、金蝶財務系統)
2. 硬體裝置有伺服器四臺(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，終端機75臺，財務獨立PC機6臺、總裁個人專用電腦2臺，LED大螢幕一塊及配套電腦1臺，印表機及影印機5臺，電視機5臺。
3. 主幹網路路由器及其它網路裝置。
4. 視訊會議裝置4套(深圳2套、濟南1套、上海1套)
特別是今年新上OA辦公系統，維護量明顯增大，現在資訊部門出現人手荒的情況。
(四) 軟硬體裝置不足
1. 伺服器安全備份
至20xx年年底，公司共有伺服器四臺，其中工作伺服器兩臺(szprofit、szprofit-2)程式伺服器兩臺(szprofit-oa、szprofit-k)，而伺服器與伺服器之間缺少安全備份及緊急恢復系統系統。當某一臺伺服器出現硬體故障或軟體故障時，另外一臺伺服器很難馬上作為備用伺服器充當主要工作伺服器的角色。特別是工作伺服器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常網路辦公全部集中在這兩臺伺服器上，一旦出現伺服器故障，將會導致出現工作混亂、停止的情況。
2. 網路安全
隨著公司的發展，公司的網路環境也起著變化。公司網路環境已經從基本半封閉的區域網辦公，發展到現在由兩套完全對外開放的辦公軟體系統(OA辦公系統、金蝶財務管理軟體)，組成的現代化網路辦公網路。
但是隨著網路環境的變化，我們也將面對更加複雜的網路風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對網路安全的危害。
而我公司現在的網路安全方面主要是針對網路及計算機病毒安裝了“NOD32網路安全套裝”，其主要功能在於對計算機病毒檔案及木馬進行查殺。但是對於網路攻擊，黑客入侵等網路威脅，就顯得有點捉襟見肘了。
第三部分:20xx年IT部資訊管理工作的思路及工作目標
(一) 梳理OA辦公軟體業務流程
根據公司領導的工作指導及公司新的組織框架結構，重新梳理公司OA辦公系統的業務流程，並對其優化處理，在不影響公司領導辦公的情況下，儘量簡化步驟、縮短流程，加快處理速度。
整理方案:
1. 梳理OA流程，以模擬的形勢將流程全部走一邊。
2. 將重新制作的OA流程做成PPT檔案，並要發給每個部門負責人。
3. 按照各部門負責人提出的意見修改流程，並上報公司領導，做最終確認。
4. 流程確認完成，做成《OA簡易操作流程》PPT檔案存檔，放到公告欄中以便大家快速，便捷的處理OA上的操作問題。
(二) 增強IT部門的服務意識
縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天伺服器的穩定工作及網路的暢通。
增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象
(三) 提高IT服務水平
不斷學習提高業務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。對常見故障整理出《常見故障問題檢查、處理流程》，放到公告欄中以便大家快速，便捷的解決問題。
(四) 完善IT部門的工作流程及各項規章制度
完善裝置從申購、購買、入庫、出庫、到後期維修、報廢的工作流程及相關各項規章制度。
增加從公司文件許可權變更，OA流程變更、公司內網資料變更、公司資料拷貝等事宜的相關流程及規章制度。
建立一套完整的IT部門管理制度，將IT部的工作細緻化、流程化。
(五) 建立完整的IT部資料
按照行政部領導的工作指導，根據每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的實體地址、個人所屬的IP地址、電話號碼等資訊，建立完整的網路資訊資料庫。
第四部分:總結
在20xx年這個新的年度裡，我將改正過去工作當中的不足，強化專業技能，不斷提高自身綜合素質，更加努力的完成工作，為公司的發展做出貢獻。
剛進入公司的時候，對公司的伺服器、監控系統以及區域網不是很熟悉，給工作帶來了很多不便，漸漸在發現自己大腦對相關理論知識儲量不夠，通過到東莞圖書管查閱相關的書籍、網上查閱相關的資料以及向同事虛心請教，對伺服器、監控系統以及區域網慢慢熟悉起來了，同時也發現了在it方面存在諸多問題。
1、對公司裡的電腦進行大規模的維護。由於前任同事的原因，公司裡多數電腦好久沒有維護了，都出現電腦系統反應慢、接收不了郵件、k3系統無法連線伺服器、訪問不了公共盤、網路連線不等問題。在這三個多月裡給13臺電腦重灌了系統、其他電腦對其防毒軟體進行更新防毒，清理檔案垃圾。公司裡的電腦執行速度明顯地加快了。以上問題一般都是電腦使用不當引起的，主要是感染病毒，導致系統檔案損壞。處理方法是:查殺病毒，如果還不行的話，只能重灌系統了。所以在此建議要規範電腦的使用，不要瀏覽不潔淨的網頁;使用郵箱、聊天軟體時，不要隨便接收來源不明的檔案;要提高電腦防範病毒的意識，以保證公司的網路安全。
2、經過對公司的監控系統的觀察、瞭解，發現公司的監控系統也存在問題
(1)、監控系統每隔二、三天就會自動關閉。
(2)、有些監控攝像頭由於沒有紅外線功能，到了晚上就看不清了。對於第一個問題，我覺得是監控主機的採集卡不太相容，因為監控主機採用了兩張不同型號的採集卡。我建議:更換彩集卡，把彩集卡更換成同一個型號的。對於第二個問題，我建議更換高清的監控攝像，使其在晚上能清晰地分辨事物。良好的監控系統對公司的財物安全至關重要，對公司的財物安全問題防範。
在人事管理方面，基本上熟悉了人員的招聘、新員工入職手續的辦理、檔案的錄入，通個對個人辦公物品和部門固定資產進行了登記，為此特地製作了統計表。使得個人辦公物品和部門固定資得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產流失。在8、9月份，出現生產用工緊張，在10月份，對員工進行了加薪，基本上解決了用工緊張的局面，在一定程度上緩解了生產上的壓力。
宿舍管理、辦公用品採購，在許主管的幫助下，也有序進行。在宿舍方面，部份員工的衛生意識不強，室內衛生髒、亂、差。走廊過道處垃圾隨處可見。可見，員工的衛生意識有待加強。剛接手辦公用品採購，對控制辦公物品的質量、數量不是太理想，今後在這個問題上會稍加註意。
在一年中，也深深地認識到自己的不足:
(1)、理論知識準備不夠。在工作中，現學現用，忙於查資料，浪費大量的工作時間。
(2)、工作思路不清晰，系統性不強。在工作任務繁忙的時候，工作容易出現混亂，有時候不知所措。
(3)還需建立自我，追求小我，達到忘我。樹立自己的目標，用公司的發展來實現個人的理想，使個人的利益與公司的利益緊密結合。
對公司今後發展的幾點建議:
(1)用公司的管理制度來對公司管理。要使公司的管理理念深入人心，使員工自覺尊守公司的管理制度。而不是實行“家長式”管理:緊緊依靠管理者的個人威信和道德來對員工的管理。
(2)、建設企業核心文化。多開展活動，讓員工瞭解對企業發展史的，組織向老員工、優秀員工學習，激勵員工奮發向上。
(3)、完善生活措施。現在90後的員工佔主體，新一代的員工更多的是追求生活、精神上的娛樂。建立一個舒適的生活環境，使員工有著充沛的精力投入到生產中去。
總之，自己在以後的工作中要加倍努力，一定聽從領導的安排，積極主動地工作，好好學習理論知識和提高管理水平，為公司做出應有的貢獻。
一、xx年上半年工作總結範文
xx年以來，資訊中心緊緊圍繞本部門工作指導思想和工作目標，積極開展工作，主要有以下幾個方面
1、完成入口網站的改版，多方面入手著力提高點選率，充分發揮網站的作用。
為方便群眾和投資者、讓社會各界通過網站及時瞭解中心、視窗部門職能及辦事事項的進駐執行情況，我們多方面聽取意見和建議，對原網站，從版面上、內容欄目上都作了調整。版面上，做到重點突出、功能實用、版面簡潔、色彩明快，使網站版面煥然一新;內容上，調整網站欄目，豐富欄目內容，突出時效性、實用性，使網站結構和內容更具人性化，瀏覽使用更方便。
2、充實網站內容，及時上傳更新新聞、簡報等，使內容更切合廣大群眾和服務物件的實際需求，從以下幾方面著手，提高了網站流量。
①重視資訊來源，建立資訊通報制度。制定規章，進一步暢通訊息報送的渠道;完善了《溧水縣行政服務中心網站維護管理制度》，會同綜合科制訂《溧水縣行政服務中心資訊宣傳及調研工作考核辦法》，並印發《關於報送中心網站所需資料的通知》等，下發各部門視窗，明確提出網站資訊報送工作職責和要求，落實資訊工作的責任制和考核制。
②通過網站公告，提示資訊傳送方法，方便部門視窗及時上傳資訊。
③按照規定要求及時、準確地整理、上傳、釋出資訊。
3、開通了網上留言，聽取廣大群眾心聲，及時稽核並與相關視窗聯絡，回覆留言，通過該欄目，實現辦事群眾、投資者和部門視窗溝通的橋樑作用。
4、根據需要及時改進、調整欄目，如新增“窗流”等欄目。
5、完成了視窗計算機裝置需求並實施統一採購的前期調查準備工作。
6、積極聯絡協調電信局，維護內部區域網線路、開通網路介面，裝移電話等，確保行政服務中心網路通訊工作的正常執行。
7、在聽取專家意見的基礎上，進一步修改、完善《溧水縣行政服務中心網路裝置採購需求方案》、《溧水縣行政審批服務中心軟體功能需求方案》，認真作好區域網建設的各項準備工作。
8、積極配合其他科室，完成其他工作任務。
配合綜合科完成資訊上傳、資訊統計;協助業務科整理辦事事項，並及時上傳到中心網站;協助督查科，作好指紋考勤統計工作、開發製作視窗工作人員考核統計軟體，協助做好視窗及視窗工作人員的社會評議考核情況統計工作。
二、xx年下半年工作計劃安排
xx年下半年，資訊中心將把內部區域網建設列入工作的首位，本著“實用、經濟、節約”的原則，根據行政服務中心及視窗部門的工作特點，不斷完善軟體執行程式和操作辦法，及時做好網路的維護工作
1、完成網路硬體裝置和審批軟體的採購 將裝置採購方案報送採購中心，協助採購中心完成網路裝置和軟體採購工作。
2、完成內部區域網建設，構建網路辦公、服務平臺。 安裝除錯網路裝置，整理現有網路裝置，使網路裝置合理佈局、規範整齊。通過內部區域網，推進部門視窗網上辦公，提高工作效率，更好地體現“便民、高效、廉潔、規範”的宗旨。
3、完成視窗計算機採購(與軟體招標採購同步進行)，審批軟體的安裝除錯。
4、堅持做好其他各項常規工作。
①繼續做好網站維護工作，及時更新網站內容。
②繼續做好中心內部區域網的管理、保證中心網路正常執行。
③繼續做好中心計算機裝置維護，保證中心計算機裝置正常工作。
④繼續為中心各部門視窗提供技術支援與服務。
⑤協助其他科室作好相關工作(如社會評議等)
進入公司以來一直從事軟體開發方面的工作，說實話這是一個非常枯燥，需極大耐心的工作，不過我喜歡這樣的工作，看著一個個經過自己手中的程式碼除錯成功的時候，是比較開心的，這個時候也ZUI有成就感。畢業了5年經過前4年的高速成長和進步，今年迎來比較平淡的一年。儘管平淡但還是有收穫，有進步。有總結才會有反思，有反思才會有提高，現總結這一年工作如下：
一、專案方面
主要是圍繞訊號機開發的各種軟體，如訊號機底層軟體、訊號機設定軟體、以及為了保障訊號安全的防火牆軟體等，另外還圍繞交通誘導屏這個產品做了相關的工作，如誘導屏設定軟體，以及誘導屏測試軟體等工作。
1、訊號機軟體開發
從去年的年底已經開始這項工作了，我的工作相對來說比較單一一點，就是訊號機設定軟體以及底層軟體的通訊部分的程式程式碼，以及其他的部分功能。並且現在這款訊號機能夠相容多家協議。
2、防火牆軟體的開發
這是獨立開發、並ZUI終除錯的一個軟體，能夠嚴格防止外來非法連線的軟體。由於目前還沒有我們自己的訊號機中心軟體，所以目前這個軟體現在還沒有派上用場，相信隨著公司的發展，會逐漸用上這樣的軟體產品的。
3、交通誘導屏的相關工作
當然這裡面的工作就相當砸碎一些，包括設定軟體、測試軟體以及處理在除錯的過程中碰到的一些問題，以及測試一些硬體模組的好壞等。
二、團隊合作
從上面主要的工作內容來看，不是我一個人所能完成的，正所謂一切事務離不開團隊，個人無法稱英雄。今年在餘sir領導之下，團隊建設有了很大的進步，每個專案開始之前，好好的交流、加強了解、對問題的共識、解決問題的方法能很好的統一起來。我個人也很好的溶入這個團隊，共同做好一個專案。在解決問題的過程中，雖然都不時風平浪靜，但事後都能夠客觀地分析，而不參雜個人的感情。
三、工作態度
給我的的感觸就是一定要好好的去聆聽，每個人對待問題的看法，不管他的看法對還是不對，合理與否，或者考慮的角度是否確切，都要好好地聆聽，至少要等他說完，如果你主觀的色彩，可能你都不願意或者不屑聽完他說的話，但是靜下心來你或許也能發現他看問題的某些角度是你沒有考慮過的，他想的某些方面也許確實是要注意到的。靜心!聆聽!把技術與大家共同分享，共同提高。
四、來年工作展望
在新的一年裡我希望能夠在交通行業裡做出更多新的產品，能夠更加深入的研究下去，比如：目前我們欠缺的訊號機中心軟體，交通誘導屏的中心軟體，這個兩個應該是20xx年的首要任務了，如果還有時間我希望可以做gis地理資訊系統方面的內容。
我於20xx年x月入職工作，工作時間不長，只有半年時間。但是在這短短的半年時間裡，在各位領導的支援和幫助下，我的收穫卻是很多。為了更好的為公司各部門做好技術後勤服務，在這裡我要總結一下我這半年來的工作經驗，為以後的工作做更好的規劃。
在思想方面，在工作態度上面，一向是認認真真的，雖然可能偶爾會有點小抱怨，但是大方向上從來沒有差錯。有責任心，份內的事情都會盡力完成，有時候在自己的事情和工作的事情之間猶豫的時候也會優先考慮工作然後再去忙自己的私事。而且在自己休息空閒的時候，如果有人問我一些工作上的事情，也會很快回復。
在工作方面，暑假特訓營在**學院的一個多月時間，讓我從一個還不是很熟悉公司各方面事情的小菜鳥變為一個可以獨擋一面的技術員，但是這些還遠遠不夠，在接下來的工作時間裡，我多多少少總會發現自己的一些不足，然後在慢慢一點一點的改進，把將要做的工作寫一個工作安排，排好先後順序，然後用ZUI短的時間完成它們。在考研考試前的日子，有的時候工作壓力確實很大，有壓力才有動力，這樣的日子過的才充實，有意義。在工作配合方面，為各個部門提供裝置支援，在人員不夠用的情況下提前佈置好裝置的連線，並教會各部門人員如何讓使用裝置，確保每次錄課都順利進行。當然，我目前所做的還不是很好，並不能讓人滿意，還沒有做到有條不紊，我會在接下來的工作中改進，爭取做的更好。
在與各部門同事相處方面，也有待加強，作為技術部的一員，幾乎和所有部門的同事都會有工作上的聯絡，特別是需要調配上課裝置，使用電子裝置等部門，幾乎每天都有交接工作的事情，然而不僅僅是在工作上的事情要積極配合，在平時的休閒時間，如果有力所能及的事情，我也會很樂意去幫助他們。我的性格依舊是開朗樂觀，不怕吃苦，稍微有點內向，有親和力，做事能力就是各個方面都懂一點，但是大多數都不精通。
在未來的工作方面，爭取做到有條不紊，考慮多方面因素，處理好因為各種情況的突發性事件，並做好記錄。熟練的應用各種電子裝置，瞭解其工作原理，當有簡單故障的時候可以及時的獨立的處理。在錄製課程方面，要和各位講課的老師和研究生講一下如何使用錄課裝置和一些注意事項，如何讓講授的課程講的專業一些，這樣在處理課件視訊的時候，就會更方便，而且可以留出來更多的時間來處理其他的工作。
作為技術部的一員，也應該有自己的日常規劃：
1、確保公司的電腦和網路正常執行，電腦系統的安裝，滑鼠鍵盤正常使用，網路連線的暢通，各個共享盤的共享許可權以及正常使用，檢視是否有人私自佔用過多網路資料流量從而給其限速，及時處理公司內電腦的簡單故障，儘量做到隨叫隨到;印表機的正常列印，印表機驅動的安裝，印表機單面雙面列印設定，印表機的日程故障處理，如卡紙、紙張尺寸不對等;常用軟體正常使用，錄課電腦的錄課軟體會聲會影X5的安裝和啟用，剪輯課件小日本剪輯軟體的安裝和啟用;電話的正常接聽，pos機的正常使用;
2、隨時調配各個分部的電子裝置，展臺，膝上型電腦，錄音的採集卡、麥克風，兩套DV錄課裝置(錄製畫中畫)，確保上課時的裝置正確安裝和使用，比較重要的課程需要提前一天佈置好教室，第二天上課前提前測試錄製效果，保證錄課的質量;
3、及時處理錄製的視訊課程，剪輯掉多餘的部分，剪掉一些等待時間，錄製的聲音太小的時候需要提高聲音，必要的時候需要使用多臺電腦處理，翻錄北京發來的加密課件，儘量快速處理，並且及時上傳AS平臺，上傳之後通知班主任老師釋出課程;
4、定期做裝置數量清點，確保上課使用的筆記本，展臺，麥克風，各種接線不要隨意丟棄，調出去的裝置做好記錄，以免丟失。
5、做好日常規劃，如果工作量較多的時候需要提前寫好計劃，用哪一臺電腦處理哪一門課程，處理到第幾節課，並且在處理完之後要放到該放的位置。
以上是我自己整理的崗位工作日誌，但是這些還不夠，望各位領導和同事給予完善。
我自x年9月15日入職至今已經3個多月，在這3個多月中，不知不覺的忙碌工作中，x年即將悄然逝去，驀然回首，感慨萬千，收穫亦多。使我個人在工作中學到了很多的經驗，從經歷的每件事情中去總結工作經驗，學習並且已經適應工作環境，並且考慮在我的工作中能夠有一個新的工作創新，這是我工作成長中一段寶貴的經驗。回顧今年我個人的工作情況，特別是剛剛步入到這個工作環境的時候，說起來還真的有點不習慣，不過後來慢慢地也習慣了。
進入公司以來，我的主要工作是中心的硬體及網路維護，網點故障遠端協助。在此期間特別要感謝魯潔飛經理和朱永清對我工作方面的幫助，特別是剛剛進入工作時，自己對一些軟體方面的應用不熟練，使自己的工作無法正常完成，在不斷的學習中，使我自己有了很大的提高。在e3系統方面由於自己並沒有經過公司方面的培訓，只是大概方面的瞭解，在開始接觸e3的時候，總會有很多問題不明白，給各位同事帶來了一些不變，自己感到非常的抱歉。希望自己在以後的工作當中能夠避免出現一些不必要的麻煩。
本崗位目前主要有三項主要工作內容
一是中心的硬體及網路維護;二是公司網站及中心呼叫系統的維護工作;三是網點故障遠端協助。
現對前期工作如下總結和計劃
一、中心的硬體及網路維護
工作內容：此項工作主要包括公司計算機硬體的維護、管理，並保證公司計算機及相關網路產品的正常工作，公司計算機上軟體的安裝及維護，軟體在使用過程中出現問題的解決，防治機器及整個網路被病毒攻擊，以及公司計算機相關產品，例如印表機，影印機的日常故障維護及共享設定等。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況
(一)、計算機硬體的維護情況
公司電腦硬體整個年度總體來講，出現問題頻率較少，每臺機器除了日常的簡單故障維護之外，硬體方面都爭取做到物盡其用，整體硬體使用情況較好。
(二)、計算機系統及軟體維護
公司目前一共近60臺電腦，由於機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，網路故障，軟體故障等，很多機器由於長期使用，導致系統中存在大量垃圾檔案，系統檔案也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重灌系統，另外有一些屬網路故障，線路問題等。其他軟體問題主要包括e3的使用，office辦公軟體的使用等。
(三)、公司計算機病毒的維護與防範情況
目前網路計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網頁、下載程式、郵件傳播、qq檔案傳送傳播，為了做好防範措施，公司每臺機器都安裝了防毒軟體，並定期的要求升級，對發現病毒的機器及時的進行處理。
二、公司網站及中心呼叫系統的更進維護工作
工作內容：公司網站主要包括公司網站的資訊更新、維護等，
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況
(一)、公司網站方面的維護情況，
調整網站中存在的錯誤程式碼，處理連線錯誤;及時補充必要資訊。
(二)、中心呼叫系統的更進維護情況，
我們公司12月正式引進呼叫系統，在實施呼叫系統期間出現一些問題，通話質量不
穩定，斷線的等等現象，進行更進維護。
三、網點故障遠端協助
工作內容：此項工作主要包括及時協助網點處理掃描器安裝、巴槍安裝設定和e3系統的一些常見故障。
完成情況：本年度此項工作的具體完成情況
(一)、及時為網點因電腦系統重灌或者掃描機驅動損壞的電腦安裝掃描器驅動程式;掃描運單圖片黑白需要為驅動程式打補丁;圖片大小的設定;圖片檔案儲存的路徑等暫時通過qq遠端處理。
(二)、及時為網點巴槍埠和速率的設定;以及錯掃描的資料型別的修改;資料儲存路徑設定。
(三)、及時為網點的e3系統常見的各類問題進行分析和遠端處理，具體分析出此問題是網路引起的或是操作失誤引起的，還是e3系統本身的問題。針對不同的問題做出具體的解決方案，比如網點常見的有：圖片、巴槍資料上傳失敗或者緩慢;單專案操作失敗不查詢，不能匯出資料，連線伺服器失敗等等的一些常見的突發性問題。一般情況下引導網點同事重啟e3或者重啟電腦，檢查自己網點的網路是否正常等自檢工作。如果問題仍然存在及時通過qq工具通過遠端協助處理!保證網點工作的順利進行。
工作中存在的不足
1、公司計算機及網路方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理也沒有成文的管理制度，因此機器的配較為混亂，年底對公司所有計算機都進行了詳細的配置登記，並把每臺機器責任到人。
2、目前e3軟體使用方面仍存在一些不足，在今後仍需努力學習。
3、有時工作事情太多做事有頭沒尾，對工作按排不合理，沒有主次之份。有時性子太急燥說話的語氣不注意，和個別同事之間相處不融洽。對自己作息時間沒有合理的按排。有時有點被動，上班的時候會做一些跟工作無關的事。
以上是我在監控部it崗位上x年度工作總結。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年裡感謝公司對我的信任與支援，我將全力以赴，繼續向前。
網路支援部在公司領導的正確領導下，在相關部門的支援、關懷和幫助下，本著公司提出的勤奮務實，開拓創新，以人為本，規範服務的管理、經營理念，圍繞以我校本科教學水平評估為中心的各項工作，按照職責分工和工作目標，恪盡職守，紮實工作，基本上完成了年度工作計劃和上級組織、領導交辦的各項工作。當然也存在一定的問題，現簡要的工作總結如下：
主要工作：
1、對公司各部門的網路系統進行維護，解決突發問題。
2、對各單位辦公電腦進行維護與系統的升級。
3、對網站整體及頁面的維護與更新。
4、對各單位新聞的採編工作，尤其是下半年注入專業人才，新聞採編、網站新聞通知的刊發工作走上軌道，及時、準確地釋出資訊。
5、春節過後，利用假期，完成超市考勤工資系統的開發，經過多次的升級，能夠實現考勤的基本要求，將來會根據新需求進一步升級。
6、五一期間，公司開通校園網，著手開始籌建公司網頁，月末正式開通，能夠起到對外宣傳、交流、溝通後勤服務工作，加強後勤各項工作管理，完善後勤網路服務體系。
7、為適應江南師大超市經營範圍的擴大、收銀網點的增加，經過對原超市管理系統的分析，可以對原系統進行利用，最後開發出超市管理前臺，保證超市管理系統多網點的使用。
8、認真完成了領導交辦的其它事項，能夠做到時時以公司利益為中心進行開展工作。
工作不足：
1、江北超市收銀網路管理系統的分佈面積大，計算機操作人員水平不一，使有些網點出問題，不能及時解決，但基本上沒有影響銷售。
2、由於江北超市資料庫過大，以及網點多，問題多，遇到斷網後，有資料重複現象的發生，最後都根據實際帳目進行處理。
3、有些部門反映因為人為原因資料出現問題，最後經過相關部門核帳，基本上能查出相應的原因，即使有的未查明，但根據收支平衡原理，仍可查明。
4、江北超市考勤異常問題在軟體系統上沒能查出原因，在此做檢討。
5、由於網點多，後勤各中心單位辦公室分散，對有些單位的辦公電腦的系統維護不能夠及時。
經驗總結：
1、一切工作的出發點都是以公司利益為中心，只有這樣才能把工作做得更好。
2、在飛速發展的資訊時代，只有不斷完善自身的知識結構，才能適應這個超高速發展的資訊時代，才能承擔得起網路支援部的各項工作。
3、深入分析網路故障成因，徹底解決問題，減少網路出錯誤率。
4、掌握一手材料，才能準確、及時地報道新聞。
一年來，GOA系統、國外銷售網站、軟體、遊戲網站、各收貨商網站等等都是我們專案部的職能範圍。2xx年專案部的主要績效集中在自動囤取軟體、自動收貨軟體、自動轉貨軟體等一系列自動化軟體的開發工作上，藉助這些軟體，公司的營運及管理效率得到了提升，為公司帶來了效益!但是我們還有非常大的提升空間，需要大家共同努力去突破。
我們現在還存在以下幾個需要解決的問題：
第一點：部門人力配置不足，分工無法細化。一些崗位有經驗的技術人員難招聘，是導致這個問題的主要原因。由於公司所在的地區為縣級市，導致很多大城市有經驗的技術人員不願意來這邊。我們以後可以從身邊的同事和朋友方面著手拓展技術人員招聘這塊，也希望在座的兄弟姐妹們一起幫幫忙，挖掘身邊的合適資源。
第二點：部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務地時候，主動性和積極性方面有所欠缺，工作效率比較低。對於這點，接下來我們會藉助績效考核等管理工具，讓那些能夠為公司創造價值，付諸自身努力的同事，無論從物質上還是精神上都能夠獲取更大的利益。更重要的一點，就是溝通和合作也是創造效率必不可少的條件。
第三點：一些專案型系統開發的延期，暴露出了我們缺乏專案管理方面的經驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作，還需要制定並逐步完善一些相關的開發規範。現在我們已經使用了Redmine對分配的任務進行跟進，不過還是無法滿足我們實際的一些需求，這一塊還需要作進一步的完善。
把以上提到的幾點改善了，相信我們大家在工作當中都能夠得到提升。
我們深刻理解專案部門對於公司發展的意義及公司對專案團隊的期待和要求!所以，團隊的每一位兄弟姐妹們對於公司的價值不言而喻，要充分發揮出我們團隊的戰鬥力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點可以肯定，“世間自有公道，付出總有回報”，只要我們付出努力，無論是在個人職業素質，物質報酬，或是職務上都會得到提升。目前我們正在開發的CRM系統，工作室管理軟體，遊戲帳號管理系統，還有GOA1.和其他一系列的維護工作，以及接下來要做的遊戲麥網站的改版，我們都有信心做的更好。
我深信，只要我們能夠齊心協力，就可以發揮出超強的團隊戰鬥力，就能夠跨越前進道路上的任何障礙。
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