回首凝望來時路上深深淺淺的腳印，我感慨萬千。下面我就一年來我的工作學習情況向各位作總結匯報：
一、學習方面：
一年來在中心黨政的正確領導下，我認真學習了黨的xx大理論知識、學習了《甘肅省高速公路管理條例》、學習了科學發展觀等政治理論知識，同時還主要學習了稽查業務知識、以及聯網路段如何防堵收費漏洞知識、資料稽查知識等。
二、工作方面：
概括地說，20xx年我的工作總結分兩個階段，具體如下：
第一階段就是我在行政辦公室工作這一階段，主要從事公文登記、送批、承辦、傳閱、督辦和機要電話記錄、日常政務值班安排等。記得當初從基層收費所辦公室調入中心行政辦從事文書工作以來，我開始做文書的時候，每每聽到辦公室這些工作要求的時候，面對這些優秀的同事，自卑感是很強烈的，概括地說我只有責任心比較強，態度比較端正，其他的特質基本都不具備。但是在中心辦公室各位領導的正確指導和同事的熱心幫助、支援合作下，我不斷地嚴格要求自己，認真工作，虛心學習同事們的優點，後來在實踐中我逐漸發現辦公室工作不但要求責任心極強，穩重並且非常細心，還要具有一雙超前發現問題、分析問題解決問題的眼睛!總之，在中心辦公室繁忙的公文處理、行政事務工作中不但鍛鍊了我的細緻心、責任心，而且使我的工作能力以及思想認識不斷提高，逐漸成熟。逐漸養成了嚴、細、實、快的工作作風。
第二階段就是自七月份調入稽查保障處工作，在稽查保障處，面對一切都是新的開端，記得當時石主任和辦公室同事對我說，要繼續保持良好的工作作風，戒驕戒躁，虛心從頭學起。身上肩負著大家的期望，在進入稽查保障處那一刻，我決心用努力工作來報答大家的關愛，於是我在實踐中認真向同事們學，向書本上學，學習監控業務知識、學習稽查保障業務知識、學習收費業務政策知識，不斷學習積累工作經驗，不斷地提高自己的業務能力和水平。還好，我在科室領導的支援和幫助下，加上當初在基層一線從事過收費工作，所以較快地適應了稽查保障處的業務，在稽查保障處領導的安排帶領下，主要從事了現場稽查保障業務和協警、監控稽查人員業務培訓現場聯絡工作以及一些機動任務。並先後執行了奧運保暢現場文明服務專項稽查，對全省中部、西部、東部三大路網以及十幾個車流量大的收費站的現場稽查、專項稽查，執行了對天巉路馬營樑、定西主線站等部分危險重點路段的保證暢通任務，參加了聯網路段分中心監控人員的考核工作和全省高速公路協警培訓、監控稽查人員業務培訓。
總之，在即將過去的一年裡，值得收穫的東西很多，一年來我在不同的工作崗位上學得了很多，但是自己身上還存在一些缺點，比如還要在嚴細實上下功夫，在工作條理上下功夫，離領導和同事們的要求還遠。在新的一年裡無論何時何地任何境遇，我將時刻繼續保持著在中心行政辦、稽查保障處養成的反應快速、辦事高效、認真負責的態度，繼續虛心向各位同事學習;繼續堅持勤學實幹，認真負責的工作要求，用先進的科學、思想理論武裝自己，改造自己，學習同事的長處，彌補自己的不足，為落實和圓滿完成領導交辦的各項工作任務而不懈努力!
我於**年**月通過縣鄉事業單位工作人員考試考到區政法委，被安排在政法委綜治維穩資訊中心工作。工作一年來，在委領導的言傳身教、關心培養下，在同事的支援幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學習，對工作精益求精，個人思想政治素質和業務工作能力都取得了一定的進步，為今後的工作和學習打下了良好的基礎，現將工作學習情況總結如下：
政治思想方面
認真加強思想政治學習，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的xx大精神，深入領會執行中央、省和市委、市政府的一系列重大方針、政策、措施。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價值觀，以開展保持共產黨員先進性教育、政法幹警核心價值觀教育活動為重要契機，加強對馬列理論、社會主義市場經濟理論及現代經濟、科技、法律等與工作領域相關的專業知識的學習，使思想認識和自身素質都有了新的提高。
學習方面
業務方面
我作為政法委的綜治維穩資訊中心工作人員，主動為分管領導服好務。今年以來，我認真收集各項資訊資料，全面、準確地瞭解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導彙報，讓領導儘量能全面、準確地瞭解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。認真完成了領導交辦講話及各種彙報、通知、總結、經驗交流材料等材料的起草校對工作，及時編寫了各類政法方面的資訊;對領導交辦的各類信訪案件做到及時處理、及時報送。全年跟隨領導5次下基層進行調研，並撰寫了有價值的調研。聽從領導，服從安排，今年根據工作的安排，我參加了20xx年度綜治考核，在考核過程中，我逐步完善提高業務知識，認真完成考核任務;參與了20xx年區公安協勤人員的招錄考試，圓滿完成了各項任務，受到了委領導的表揚，年底獲得了社會管理創新先進個人獎勵。
學習生活方面
今年以來，我嚴格要求自己，認真遵守辦公室的各項規章制度，自覺做到值好班，上班不遲，下班不早退，按要求及時簽到，特別是在有急事、到其它單位辦事、下單位調研等情況都自覺向辦公室請假。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”;二是向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查詢不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
作為一名機關工作者，我時刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質的鍛鍊，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養的重點。不受社會上一些不良風氣的影響，從一點一滴的小事做起，生活中勤儉節樸，寬以待人;工作中嚴以律己，忠於職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。
存在的問題及打算
一年來，我在組織、領導和同志們的幫助和支援下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點和不足，業務知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今後的工作中，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，自覺做到在政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學習，積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，成為一名合格的機關工作人員。
為加強協警隊伍管理，規範協警行為，確保協警隊伍更好發揮職能作用，避免發生問題，木廠派出所結合工作實際，制定協警管理制度如下：
一、儀容儀表及作風管理制度：
(一)執勤時要注意遵守社會公德，文明執勤。
(二)上班時間，留短髮，穿制服和黑色皮鞋(雨天除外);嚴禁披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足，不準警便服混穿。
(三)不得違反“五條禁令”各項條款：
1、嚴禁濫用警械、具或打人、罵人;
2、嚴禁著協警服裝在外飲酒;
3、嚴禁酒後駕駛機動車;
4、嚴禁在工作時間飲酒;
5、嚴禁參與賭博。
(四)嚴禁敲詐、勒索、索賄、受賄;嚴禁為違法人員通風報信或充當保護傘。
(五)不準隨意使用手銬等警械、非法限制他人人身自由。
(六)不準隨意扣押證件及其它物品;嚴禁非法搜查他人住所。
二、內務管理制度：
(一)要愛護公共財物，妥善保管好公用物品，嚴禁損毀或借他人使用。
(二)協警必須接受值班民警檢查，服從內務安排。
三、交接班制度：
(一)值班協警要做好交接班工作，下班協警要向當班協警闡明其當班時的情況，及時銜接好未完成職責範圍內的有關工作;
(二)交接班要有記錄，交接雙方協警要簽字認可，隊長要定期或不定期檢查交接班記錄情況，做到分工明確、責任到位。
四、贓款、贓物及違禁品收繳登記制度：
(一)協警不得扣押贓款、贓物，更不能以任何理由隱瞞、謊報、挪用及調換;
(二)協警在執勤中當場發現贓款、贓物或違禁品等物要及時彙報民警，及時做好款物名稱、數量、規格、價值等方面的登記(認真填寫一式兩份暫扣物品登記表)，然後悉數交由民警處理。
五、保密制度：
(一)協警必須嚴格遵守保密制度，不該問的堅決不問，不該看的堅決不看，不該說的堅決不說;
(二)協警如因工作失誤或者主觀原因造成洩密的要嚴肅查處;
(三)如發現協警有問題必須如實向領導反映，或將問題以書面的形式投寄監督箱反映。
六、安全制度：
安全制度特指協警自身安全問題和隊伍內安全管理，協警一定要有安全意識、自我保護意識和加一理念，在現場處置各類問題時，要提高警惕、確保自身安全並提高處理能力和水平。
請求增援二要素：要求增援的協警彙報地點要準確和事件的輕重緩急，在現場要靈活處置確保自身安全。
一、政治思想方面
在今年的工作中，我始終堅持立足本職工作，政治立場堅定，時刻懷著高度的自覺性，能夠認真學習黨的“xx大”會議精神，深入領會其精神實質，並將其付諸實踐。作為一名中共黨員，我在政治上積極向黨組織靠攏，自覺參加大隊支部組織的各項政治學習和討論活動，及時向大隊支部彙報思想，虛心向領導和同志學習，努力提高自己的政治理論水平。我深知自己離黨員的標準、要求還差很多，但我會朝著更高的方面發展，時刻以一名黨員的標準嚴格要求自己。同時我還能和大隊隊員一起認真學習實踐科學發展觀、“爭先創優”活動等內容，深入剖析自身問題的不足，找出原因，用實際行動來嚴格要求自己，努力提高自己的政治思想素質，使自己成為隊員中的佼佼者。
二、日常工作方面
我作為大隊內勤，主要的工作就是配合大隊領導、協助隊員完成好大量繁瑣的業務報表、資訊反饋、宣傳報道、工作總結匯報、檔案檔案管理、各種大量的臺帳登記及全大隊各種事務的統計上報工作，以及日常上傳下達等數不清的臨時性工作。在辦公室工作的這兩年，經過我的努力和同事的幫助，我基本上能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行。在平時，我能夠以正確的態度對待各項工作任務，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。儘管有時候電腦前一坐就是一天，連水都顧不上喝一口，有時心裡還是怨言，但我深知一個道理，那就是你既然選擇了這項工作，不管怎樣，你都要做到你該做的，把它做好，這樣才不會覺得自責。
我雖然每天在辦公室工作，沒有很多時間和同事在一起參加訓練、巡邏、執勤等，但是一旦發生重大、危急的突發事件等任務，我在做好內勤工作的同時，也和隊友們一起參加。全年來，我和隊友一起參加大小型防暴處突40餘次， 2
警衛20餘次，搶險救災2起，配合省紀委辦案1次。特別是在6月下旬的八角村民上千人因東汽廠徵地補償問題到八角東汽廠上訪事件中，連續20余天，我都跟隨大隊早出晚歸到現場執勤，在支隊的領導下，成功地完成了此次大型的防暴處突事件。在8月19日，由於連續暴雨，石亭江天元處發生決堤和廣漢境內寶成鐵路石亭江鐵路大橋橋墩被沖毀、車廂墜入江內，在這兩次險情發生後，我都沒有退縮，和隊友們一起衝鋒在前，疏散岸邊的圍觀群眾和車輛，確保現場治安秩序的穩定。到晚上22時左右，我和隊員們都沒有休息一下，才吃了一點點乾麵包，喝上一口水，一直到現場情況穩定才撤回單位待命。我喜歡熱鬧的集體，我願意和隊友們在一起，一起同甘共苦，一起歡笑哭泣，一起走過風風雨雨，在以後想起來這些都會是一段段美好的回憶，它們都將成為我人生中最巨大的財富。
三、學習方面
我雖然工作三年多了，但始終感到自己身上的擔子很重，前面的路並不是那麼清晰，反而有點迷茫。自己的學識、能力和閱歷與社會所需求的有很大的距離，所以總不敢掉以輕心，報電大、考自考，總在學習，向書本學習、向同學學習，向同事學習，雖然有時是迫於現實的無賴，但是有時候在忙碌的一天工作後再參加學習，我還覺得很有成就感，感覺生活很充實，並不空虛。這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步，至少過得很充實，經過不斷學習、不斷積累，具備了更多的知識和工作經驗。
四、不足的方面和今後的努力方向
今年以來，我能做到敬業愛崗、認真地開展工作，取得了一些成績，但也存在很多問題和不足，主要表現在：第一，自主學習能力還不夠強，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，有時候幹工作粗心大意，常犯小錯誤;第三，自己的文字功底薄弱，理論水平還不夠高，有待進一步加強提高。
在接下來的新的一年裡，我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面，努力學習與工作的相關知識和法律法規常識，提高理論水平;第二，工作更加嚴謹細緻，改掉粗心馬虎的毛病;第三，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領導的助手。在大隊領導的帶領下，發揚成績，總結經驗，進一步履行好自己的職責，以更高的工作目標和更好的成績來迎接新的一年，努力完成組織交辦的各項工作任務。
一、認真學習工作職責、法律、法規和政策。
工作中我們不斷積累和學習與工作職責相關的法律、法規和政策，熟練掌握專業知識，注重提高自身的理論水平，只有這樣才能更好地為社群居民開展服務。僅一個多月，我們就接待暫住人員、戶口遷移、補辦戶口本、低保、失業人員、退休人員、投訴等與關民生息息相關的諮詢近百十餘人次，不管這其中有怎樣的難度，歸不歸我們管，都是掏出一顆暖心盡力去幫助解決或耐心告知其解決途徑。
二、開展安全生產大檢查和消防檢查工作。堅持將日常安全監督和整治相結合，消除消防安全隱患根源。期間共懸掛防火宣傳橫幅，宣傳欄4期，與10家重點單位簽訂消防安全管理責任書，轄區內的餐飲、賓館、娛樂場所是我們重 1
點檢查的物件，每週進行檢查一次，下達隱患整改通知書12份，並讓其負責人簽字蓋章、留聯絡方式，加強資訊管理，留下書面記載，從根源上消除安全生產隱患。冬天到了，我們積極宣傳居民安全生活常識，提升轄區居民防火意識、安全取暖和用電安全，杜絕火險隱患和中毒事件。
三、開展治安巡邏工作。協助派出所切實做好壓發案工作，對發案多地段做到重點巡查，重點打擊制定了一系列措施，不定期召開確保有成效巡邏的“小會”，定期排查，治安隱患情況的治安問題，發現問題及時記錄，及時上報。最大限度地確保了社群人民群眾的生命財產安全。下一步將按照所裡安排部署，依法排查賭博、吸毒打等違法犯罪窩點。
四、為社群居民提供貼心服務。比如為居民發放身份證，考慮到居民有的有白天上班，民警秦英與我們商量可以利用下班時間和週末去入戶發放，此舉深受社群居民歡迎。還有 五號街坊違規辦午託班的兩起群眾投訴事件中，民警秦英親自帶頭去做工作，我們先是講安全方面知識，讓他們意識到孩子生命安全的重要性，在隨後的檢查中，發現其配有滅火器，防火地毯，並且家中沒有明火，考慮到這些孩子吃住不方便，該房屋也不存在明顯安全隱患，最終決定：保證這些孩子不擾民;接受警務室及周圍鄰里不間斷的監督檢查;可以到這一季度過完再解散此午託班。該班管理人員看到了我們的誠意和體諒，露出了滿意的笑臉。其中一家在我們連吃了三次的閉門羹的情況下，第四次終於開了門，該租賃戶由開始的情緒牴觸 ，到後來臉上露出笑容這讓我感覺到我們的付出是值得的。同時做社群其它矛盾糾紛的排查工作，處理各類矛盾隱患10餘起，將各類矛盾隱患抑制在萌芽狀態。
五、基礎臺帳的建立和規範。為此所裡專門發放了統一的、檔案盒、資料夾，建立和規範了“重點人口人員臺帳”、“國保人員臺帳”、“暫住人員臺賬”“房屋租賃管理臺賬”“受理群眾事件綜合臺帳”等共計10種臺帳，全部在帳人員錄入到內網上，實行實時線上管理，真正做到對社群的人員底數清，情況明，資料精。我們還建立了鄭四社群社群居民事務服務站服務紀實臺帳以及協勤工作日誌，把我們每天的工作記錄下來。我們每天做了什麼，做到什麼程度，怎麼做的等情況都一目瞭然，並且每天、每週、每月的工作有了量的概念，不僅是對已完成工作的總結，同時對今後工作的開展起到了指導性的作用。
最後退休人員的社會化管理是大勢所趨，為老年人開展服務是我們肩上的另一副重擔。雖然有很多是居委會辦的，但是能為我社群老年人服務，配合居委會工作我也是心甘情願的。
六、工作中的不足與今後的努力方向
工作雖然取得了一定的成效，但也存在一些明顯不足，主要是學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，盡職盡責地把自己協勤的崗位做得更好。為建立平安、和諧社群盡一份微薄之力。不辜負領導和同志們對我的期望。
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