20xx年，區人才交流服務中心及人才市場在區人事局黨組的正確領導下，在全域性老師和同志們的幫助、支援下，認真履行自身職能，按時保質的完成了局裡下達的目標責任。為了更好的開展工作，特總結如下。
一、政治思想方面
區人才交流中心在局黨組的正確領導和組織下，認真學習黨的“xx屆四中”全會精神，認真學習“鄧小平人才人事理論”，深刻領會“三個代表”重要思想，牢牢把握正確的政治方向，和黨中央保持高度一致，認真貫徹執行局黨組的各項決定，把政治思想學習活動貫穿到整個工作中，樹立和牢記全心全意為人民服務的宗旨，“立黨為公，執政為民”加強執政能力建設切實為人民群眾提供優質的人事代理服務。
認真參加局黨組和支部組織的各項政治學習和活動，如向困難群眾捐款捐物;參觀鄧小平故居、紀念鄧小平同志誕辰100週年，觀看學習新時代實踐“三個代表”的話劇“移民金大花”，提高了人才中心工作人員的思想境界;參觀學習反腐倡廉紀實資料片，提高了自身的防腐能力，做到了警鐘長鳴!人才中心至今未有違紀、違法的情況發生。
二、工作方面
人才中心在局黨組的正確領導和同志的關心幫助下，遵守局機關各項規章制度，不遲到、早退，做到了有事先請假，認真完成了科室目標責任及領導交辦的各項任務，清正廉潔。主要工作如下：
(一)認真開展人才市場招聘工作，搞好人才市場軟、硬體基礎設施建設
200x年，在人事局黨組的正確領導下，我們充分發揮市場在人才資源配置中的基礎性作用，通過委託招聘的方式積極為轄區內的重點單位如市政監察支隊、等120餘個單位招聘，提供了建築、經濟、工程、營銷等200餘個職位，共推薦1000餘人次求職，簽訂協議100餘份。對到上述非公有制企業就業的人才，由區人才交流中心實行人事代理，從而解決了人才戶糧關係、人事檔案、職稱評定、養老保險等問題，解除了人才及企業的後顧之憂，為企業引進急需、緊缺人才提供了充足的人才人事保障，有力的支援了區域經濟建設。
在人事局黨組正確領導和重視下，局長彭德宣同志與黨組一班人多方努力，在區委、區政府領導關心下，區財政局大力支援下，區人才市場場地現已基本落實，位於觀音橋商圈繁華地段嘉陵廣場北城藝術大廈12樓，地理優勢十分突出。現已進入市場裝修招投標階段，各項進場前準備工作順利進行。我區人才市場網站建設順利進行，目前已掛在區政府公來資訊網站上試執行為用人單位和求職人員提供人事政策諮詢、招聘求職、人事代理等多方面的服務，效果良好。
(二)認真做好大中專畢業生引進、報到、登記、推薦工作。
今年，我區共接收非師範大中專畢業生達707人，由於畢業生就業涉及人民群眾的切身利益，是社會普遍關注的熱點和難點問題。區人事局黨組一班人始終把畢業生就業工作作為一件大事來抓，把“講政治、講穩定，為實施‘人才強區’戰略提供人才保證，為社會經濟發展創造良好的環境”作為工作的出發點和落腳點。
區人才中心在局黨組的正確領導下，根據市教委有關大中專畢業生就業檔案精神，結合本區實際，把全年畢業生就業工作分為“宣傳調查、就業指導、上報計劃、核查落實”四個階段。重點抓了拓展畢業生就業空間的問題，採取多種形式積極拓展，區人事局領導同志親自帶隊深入基層單位，特別是非公有制企業，如長安跨越車輛有限公司、東軟金算盤軟體公司等，逐一走訪調查瞭解用人單位第一手需求人才情況，及時準確的將其要求納入“用人單位需求資訊庫”，供畢業生選擇，使畢業生就業向多領域、多途徑延伸。
畢業生通過與用人單位“供需見面、雙向選擇、自主擇業”的方式就業，今年我區有537名非師範類畢業生就業，取得了良好的社會效益，深受畢業生、家長及用人單位好評。
今年，區人才中心根據我區各用人單位的需求，在局黨組的正確領導下，經全域性同志的共同努力，積極為我區財政、國土、房管、建委、教委、非公有制企業等系統單位引進一批高層次畢業生，其中研究生3名，外地大學本科畢業生180餘名，這批高素質人才的到來，充實、提高了我區幹部隊伍素質，有力的支援了我區重點專案的建設，大力推進我區經濟建設的步伐，成績顯著。
截止目前，區人才中心採集各類求職人員資訊9000餘條，儲備各種社會人才5072人，現存檔5659多冊，專業技術人員3821人，其中高階人才22人，中級人才458人，初級人才3341人，取得了明顯的社會效益，為社會和求職者做出了較大貢獻。
(三)認真做好中心存檔人員管理及相關服務工作。
區人才中心積極為存檔人員提供優質服務。今年，為存檔人員申報辦理職稱評定28人，其中高階1人，中級7人，初級20人。為存檔人員辦理轉正定級、核定工資60餘人，為70餘人出具了婚介證明，辦理出國政審5人，失業證26人。現中心集體戶口管理人員352人。
今年，我們積極配合區計生主管部門工作，做好所屬流動人口的計劃生育的工作，對每個流動人員宣傳解釋計劃生育政策，認真核查、登記婚育證，核查率達98%，切實做到了“一證先行，無證否辦”，截止目前，人才中心所屬的流動人員無一例違反計劃生育政策。
人才中心支部在區委組織部、區人事局黨組的正確領導下，認真開展黨建工作，適應市場發展需要，積極做好流動黨員調查摸底工作，並及時上報區委組織部;人才中心支部加強所屬流動黨員思想教育，靈活多樣的開展活動，如參加區委組織部組織的全區流動黨員交心、談心座談會，對流動黨員保持共產黨員先進性教育進行摸底問卷調查;人才中心支部要求黨員徵訂《當代黨員》《黨員文摘》等黨刊，加強自身學習，每季度結合時事寫出心得體會，每半年工作小結，年底工作總結，由用人單位簽字蓋章返回人才中心支部存檔。我們將每一個流動黨員的基本情況輸入微機，建立流動黨員人才資訊庫，在同等條件下，優先向用人單位推薦就業，深受用人單位好評。通過上述活動，增強了人才中心支部的凝聚力，提高了流動黨員的黨性，使流動黨員樹立了政治意識、大局意識、組織歸屬意識，緊跟時代步伐。現人才中心支部流動黨員達77人。
完成相關統計工作，如上報市人事局我區人才庫的資料，收集、整理，區域非公有制企業人才分佈情況統計等。協助局裡其他部門完成相關工作，如協助事業單位招聘報名考試，職改計算機、外語考試報名工作等。
(四)認真貫徹執行《人才市場管理規定》(人事部、工商總局1號令)《重慶市人才市場管理條理》，抓好人才市場中介機構管理。
我區人才中介機構發展較穩定，經批准，現有三家人才中介機構。人才中心今年對所屬人才中介機構進行年檢初審，並按時上報市人事局。在日常管理工作中，要求人才中介機構必須嚴格執行《條例》，合法經營，不準違規運作，並和區人大、公安、勞動、工商等部門聯合執法，對區域人才中介機構進行清理、整頓、取締不合格人才中介機構，有力地打擊Y中介，維護了合法人才中介機構的權利，使區域人才中介市場穩定、有序地執行。
在人事局黨組的正確領導下，人才中心工作人員在今後的工作中要加強學習、提高政治業務素質，解決工作態度，工作作風、服務意識等問題，切實提高工作能力、工作水平和工作效率，使自身作風過硬、業務精通、素質全面。
xx年是東方大酒店實現“三步走”戰略目標最為關鍵的一年，我部門根據董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規範管理”這一總體思路，結合我部門的實際情況，努力實現“以服務促質量，以質量創品牌，以品牌求發展”總體管理目標。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓，積極協調各單位工作，為酒店長期穩定的發展，做出自己應有貢獻。總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今後工作中，揚長敝短，特對今年保安工作總結如下：
一、各項考核指標全面完成。
xx年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛任務。在一年裡未發生一起重大責任事故，消防設施、裝置的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防安全培訓。真正起到了保駕護航的作用。
二、建立健全績效考核制度，實行激勵機制，發揮員工的工作積極性和創造性。
實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制限度的發揮員工的工作積極性和創造性。湧現了許多感人的事例。
今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪災害，最地氣溫在零下12度，創歷史低溫記錄。我部門人員，又都處於第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產安全。
員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工，急員工之所急，想員工之所想。
三、強化管理，不斷進行學習和培訓，力求優質服務。
現在旅遊服務行業人才競爭尤為激烈，只有充滿優秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先後進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業餘時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班後，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節禮貌、治安消防各方面的知識。
進一步規範了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規範的毛病，統一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動幫助住宿客人搬執行李，幫助客人看管遺留在停車場內的手提包等等。客人直誇我保安部人員風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。
由於酒店行業工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發生矛盾，有些客人不理解，常發生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅持以“客人是服務的物件”為宗旨，耐心仔細地做好工作，對於客人的辱罵從不還口，而是儘量讓客人得到一次愉快地消費。
我們在做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。為了使這些活動順利的進行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行安全保衛，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。
四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強消防設施、裝置的保養。
安全工作是企業的生存之本，在總公司及酒店總經辦的指導下，我部門堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真、紮實做好每項安全防範工作。
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每週一、五每次例會強調安全防範的指示精神，佈置安全防範的內容，加強安全檢查。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防範，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個月中我們派保安專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。
我部門對酒店的重點部位和部門，經常進行巡視和檢查。對容易引發事故的危險點，重點範圍認真進行消除隱患。堅持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路5次，發現不安全因素40次左右，對發現的安全隱患，及時進行處理，不能處理的，如實上報。
今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監控裝置和巡邏人員密切配合，進行制止、驅趕，確保樓層安全。
一年來，我們加強了對酒店消防設施、裝置定期進行了檢測、維護、保養。對期滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材及時補齊，對重點部位的消防設施、裝置進行維護保養，存在故障進行了維修，確實保證了正常使用，萬無一失。
一、牢抓防火防盜，確保市場。
市場安全是市場經營最基本的保證，與市場的發展緊密相連。安全責任重於泰山，消防工作更是關乎市場的存亡，居安思危，安全工作任重而道遠。為了確保市場安全無事故，部門制定了一系列工作計劃和安全應急方案。先從思想上讓每個隊員繃緊“安全“這根弦，再確定安全工作重點區域與南大門保衛科共同聯防，從每一個環節入手，周密細緻地檢查，及時發現並消除安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。另外，部門裡每天保證有足夠的人員備勤，隨時準時應對突發事件。在今年的七月份，由於連續暴，市場附一樓漲水，值班隊員多次通知全體隊員搶險，為公司將損失減少到最低。經過全體隊員的共同努力，本年度市場無重大事故、無盜竊和重大刑事案件，保證了市場的繁榮穩定。
消防工作更是安全工作的重中之重。自始至終都是公司工作的重點。為了把消防工作做好，讓公司領導放心。我們本著預防為主的主導思想。制定了詳細的檢修計劃定期或不定期對各種消防設施進行檢查、維護、保養，在今年11—12月份對三根漏水的消防主水管進行了更換，對市場煙感噴淋時及時更換和補裝確保各項裝置正常執行。同時加強禁菸、禁大功率電器的工作，與南大門消防部門聯絡，及時向他們請教協助共同排除警情，共同管理共保安全。針對市場現況我們制定了詳細可行的滅火方案，組織隊員培訓的消防知識。由於，做了大量的預防工作，本年度市場安全穩定未發生火案事故。
二、提高隊員素質，做好市場服務。
為了建設一支高素質的保安隊伍，服務好市場廣大經營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，並且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，並讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為規範的學習，通過每週的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的消極思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質和修養得了一定的提高。
由於保安工作的特殊性，經營戶有困難問題往往每一個找到保安來解決，那麼保安就必須有優質的服務理念和及時有效的解決方法。從服務態度上出發，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯絡，不讓經營戶再去找。對經營戶的意見及時反饋給公司領導。一年來保安部把服務做為工作中的主要內容，部門也多次召開會議，共同探討，講授經驗，並進行了專題學習，使隊員們明白了服務的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造良好的經營環境和更優質的服務發揮了重要作用。
三、靈活處理各種糾紛，維持市場良好經營秩序。
我們南大門小商品市場所處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場裡出現的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在建寧派出所學習外理各種糾紛的方法，本著無論什麼原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，儘量使雙方意見達成一致。
在維持市場秩序方面，部門先後出臺嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閒雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，不足之處更是需要深刻總結，努力改正。總結一年來工作還有以下幾點不足
1、隊員形象素質需要進一步提高。
2、部門管理水平需要提高。
3、部門工作離公司領導要求還有一定距離。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中，我們部門會針對不足之處，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立源盛公司形象和完善保安部內部建設上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。
一、 以人為本，提高保安隊伍整體素質。保安服務是一項特殊的服務性工作，企業要不斷髮展，關鍵是人員素質的高低。為此，公司堅持“以人為本、服務至上”為工作理念，狠抓保安隊伍建設，不斷提高保安隊伍整體素質。一是嚴把“進人關”，在招聘人員方面，嚴格面試、政審關，按條件錄用，對新招收的保安人員嚴格按照：崗前培訓、班長帶班實習，實行傳、幫、帶制度。 二是要求各班每天軍訓半小時，以增強隊員的體能和應變能力。三是關心保安員的衣食住行，大家來自各市、縣、地，公司領導始終將解決保安員的衣食往行當作一件大事來抓，公司為保安配置電視機2臺、熱水器1臺、空調3臺，飲水機11臺，有條件的為保安人員租集體宿舍，配專人為保安辦理伙食，冬季為宿舍開通暖氣，讓大家感受到保安大家庭的溫暖，使大家能夠安心工作，確保小區內的安全。
二、 規範管理，做好各項保安工作
為了提高隊伍的整體素質，公司將隊伍的規範管理放在第一位。公司領導遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作;三定為：各小區的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責。公司制定每週一為各班工作彙報例會，各班班長彙報上週工作情況及本週工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，公司領導根據實際工作情況做出解決方案。
週二為全體保安員例會， 對公司的各項工作計劃進行傳達與部署，使保安員能夠做到各項工作目標明確，對公司的任務心中有數，行為有章可循，隊伍整體綜合素質得到了提高。全體保安員工作認真負責，勤勤懇懇，有效減少了小區治安事件的發生，並在5----8月份建立安全月，受到了廣大業主的好評。
三、精簡隊伍
清理整頓，專項整治工作取得成效。
為了切實有效搞好今年專項整治清理工作，認真落實市委建立“平安濮陽”戰略構想，全方位推動社會治安綜合治理，進一步規範保安服務市場，加強我保安隊伍建設健康有序發展，同時我們還重點進行專項整治，先後專項行動12次，參加人員33人次，先後發出整改通知書14份，並現場再三對單位法人代表進行上級有關檔案的宣傳和思想教育工作，由此先後納入聯建託管與派駐的共有聯建9家78人，派駐1家7人(聯建企事業單位2家8人，聯建物業公司7家70人。整治查處共有12家單位152人，不再以保安名義稱呼。 專項整治工作取得一定成效。
四、 嚴格督察，落實各項規章制度
公司根據保安工作的實際情況，強化以人為本的管理，在嚴格管理的前提下，不斷落實各項規章制度，對各項規章制度進行跟蹤督察。公司實行三級查崗制度，不定期不分晝夜抽查各受保單位的保安工作情況。20xx年公司派出督察600多人次，出動以防火、防盜為重點的安全防範檢查100多人次，發現不安全隱患
第三季度即將結束，審視自己第三季度來的工作，總結第三季度的得失，感觸很多。第三季度來，我熱衷於本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。在領導的關心、和同事們的幫助支援下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。 安序員是一項特殊的、並具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。
記得有位名人曾經說過“我們不是在為老闆打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我必須秉承嚴肅認真的工作態度，幹好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。因此，在部門領導的帶領下，我們圓滿地完成了今季度的工作任務，得到了領導的認可。
作為安序員還是一名義務的消防員，今季度在部門組織的消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本專案的消防裝置、設施，定期組織人員進行裝置的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確大家的生命財產和安全。
在工作生活當中本人在第三季度的總結如下：
1、堅決服從領導、認真領會並執行公司的經營管理策略和指示精神，並貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。
2、認真對待並堅決完成部門交給的各項工作任務，積極協助班長做好班組的日常工作，併為班組的建設出謀劃策。
3、堅持“預防為主、防消結合”的消防方針，完善消防裝置巡查及保養措施，並加強消防知識的培訓，提高防火意識，掌握消防裝置的操作方法，確保安全。
總結來萊頓小鎮售樓處這半季度以來的工作，我在工作上思想上都有了很大的進步。當然成績只代表過去，在以後的工作中我會加倍努力，爭取做的更好。因為服務要求在不斷進步更新，只有通過不斷的學習，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位。同時在日後的工作經驗累積中，是自己的綜合能力不斷地得到鍛鍊和提高。
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