禮貌反映著一個人的教養和文明程度。現在我國正在構建和諧社會，文明禮貌是一個重要部分。
心理學家亞德洛曾經去美國中部的一所大學演講，那些學生本來存心想跟他過不去，但看到臉上的笑容時，心裡便產生了好感。等到他演講完畢，全場響起熱烈的掌聲。一個學生塞給他一張字條，上面寫著：亞德洛先生你的微笑把我們征服了。這就是微笑的力量，微笑可以化解人們之間的一些誤解與矛盾。
日本的經濟很發達，這是眾所周知的，但是日本仍然十分注重服務業人員的培訓，日本曾經辦了一種新式學校――禮貌訓練學校。許多公司把他的新僱員，尤其是年輕女職員派到禮貌訓練學校，學習如何對不同的敬語，如何接受名片，以及保持優雅的座姿，還教導如何禮貌歡送客人。
在我國的服務行業更需要的是禮貌待人，現在當你光顧商場鉤物時，服務員總是一副愛理不理的樣子，當你要求想了解某商品時，他們也是隨手將商品扔在櫃檯上，然後冷冷地說，自己看。有過這麼一次經歷，下一次你還會光顧該商場嗎?為什麼美國的麥當勞、肯德基在中國那麼受歡迎?原因在於他們的東西不僅質量有保證，更重要的是他們有良好的服務態度。
如果說以上講的都是小事，那麼講文明禮貌涉及民族尊嚴問題總該是大事了吧。有一次李鴻章出使俄國，在公共場合吐了一口痰，結果被外國媒體大肆宣揚。吐一口痰多小的一件事，卻丟盡了國家的顏面，損害了民族的尊嚴還算小事嗎?現在許多華人出國旅遊，在公共場合大聲喧譁，不尊重當地的風俗習慣，在外國人心中留下了很不好的印象，這與李鴻章在公共場合吐一口痰引起的效果有什麼兩樣?
赫爾岑曾經說過“生活中最重要的是有禮貌，它比最高的智慧，比一切學識都重要。”在生活，有些事會引起人們的爭吵，若矛盾雙方都互諒互讓，就會大事化小，小事化了。我們國家想要真正構建和諧社會，要從小事做起，從文明禮貌做起，和諧社會的建立就指日可待了。
歌德說：“一個人的禮貌，就是一面照出他的肖像的鏡子。”由此可見，禮貌就是一種人們由內而外散發出來的樣子。
早在春秋時期，我國偉大的教育家孔子就說：“不學禮，無以立”。或許是千年文化的“沒落”，或許是現代人們對“禮貌”意識的淡薄。以至於我們行走在大街上，隨時可聽見周圍傳來的罵聲;坐在安靜的圖書館中，側目便會看見打鬧的孩子們;站在公交車上，閉著眼便能聞到一對母女向周圍散發著的濃濃的火藥味……禮貌難道就這麼被人忽視了?不，不是的。禮貌是一個人的修養，是一個人的內涵，是一個民族從古到今的文明的沉澱，它隱藏在一個人的潛意識中，不會立刻就走。它只會靜靜地等待著你將它找到，將它拾起。如果一個人失去了禮貌，並決定從根本上將它拋棄。那麼，這個人連他最起碼的工作——“學著做人”都很難完成。
說了這麼多，有些人不禁會問——怎樣做才算是有禮貌呢?其實，這並不難。愛默生曾說過：“良好的禮貌是由微小的犧牲組成”。在這裡，“犧牲”一詞是指自己對“禮貌”二字的付出、行動。比如：你能在老師講課時認真傾聽;你能在與同學交流時微笑有禮;你能在家為父母做些力所能及的家務……這些，都是禮貌的體現。
在當今社會中，禮貌對於我們來說很近，又很遠。這中間的遠近，只在一念之間。它的飄忽不定，令人感到恐慌——如果這個社會失去了禮貌，會變成什麼樣呢?或許是血腥的;或許是殘酷的;或許又退化到了原始社會……總之，是不可想象的。
高爾基說“書籍是人類進步的階梯”。但我認為，禮貌更是人類生活中必不可少的存在。
中國自古以來就有“禮儀之邦”的美稱，大街小巷四處可見這“禮”的行為。但是，有的同學不講禮貌，滿口粗話，亂扔垃圾，有人上前去制止，但他們去不屑一顧地說：“懂禮貌有什麼用?”今天，我們就一起來談談禮貌的好處。
三國時期，劉備為了增強蜀國的實力，特意去隆中請足智多謀的諸葛亮做他們的軍師。第一次去隆中，不巧諸葛亮外出，無法見到面。第二次去依然沒有碰上。第三次去隆中之前，張飛就大聲嚷道：“他若再不在，我就用麻繩把他綁來!”劉備聽了，立馬喝止，說：“我們要以理服人，要尊重諸葛亮”。說完，就冒著大雪，開始了第三次征程。來到諸葛亮家門口，卻看到諸葛亮在睡覺，於是他們就在門外靜候，只等諸葛亮睡醒。諸葛亮被劉備的誠心所打動，出師當了蜀國的軍師，為劉備立下一個又一個大功。這就是大家耳熟能詳的故事——三顧茅廬。正是因為劉備的禮貌待人，才能請到諸葛亮，才能成就一番事業，這難道不是講禮貌的好處嗎?
還有一個例子能說明禮貌的好處，一群畢業生去一家大公司面試。很多人在這家公司大廳等候，老闆差人給大家倒水喝，很多人都是隨手一接，放在桌上，唯有一位，他雙手接過水杯，還說了聲：“這麼大熱天，真是麻煩您了，謝謝!”正是這個細節，打動了老闆，通過了老闆的測試。所以他就是這群大學生中唯一的錄用者。就是禮貌的一句話，使他有了一個穩定的工作和幸福的生活。這不也是禮貌帶來的好處嗎?
良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。同學們，一句善意、禮貌的話，就能給你帶來意想不到的驚喜。反之，一句惡意、粗魯的話就可能給你帶去不幸得惡果。同學們，讓我們一起做一個懂禮貌的好學生吧，把中華“禮、仁”之美德傳承下去。
隨著社會的發展，科技在進步，但許多人的思想道德卻在“退步”，不是原來的謙和寬容，而是粗魯自私的解決事情，也忘記了“禮貌待人”這個詞的原本模樣。
孔子曾說過：“不學禮，無以立。”是的，一個人要想在社會上立足，就必須面對各種各樣、性格迥異的人，而面對他們的唯一準則就是謙遜、禮貌待人。孔子是這樣說的，也是這樣來要求自己的。
一次，孔子得知他的學生宮敬權奉魯國國君之命去朝拜天子，覺得這是一個向守藏史老子請教“禮制”學識的好機會，於是與宮敬權同行。到達京都的第二天，孔子便徒步前去拜訪老子。老子聽聞，趕忙放下手中的筆整頓衣冠出迎，孔子見一位年逾古稀、精神矍鑠的老人，急趨向前，向老子行了弟子禮。入座後，老子問孔子為何而來，孔子離座回答：“我學識淺薄，對古代的‘禮制’一無所知，特地向老師請教。”老子見他這樣誠懇，便發表了自己的見解。這則小故事告訴我們，一個人要想獲取更多學問，與他帶給別人的第一印象十分密切。而且不管是誰，他道德的的體現與本身地位與權勢絲毫沒有聯絡。禮貌待人並不是可以裝出來的一種行為，而應是非常普通地貫徹於人類生活中的習慣。
如果一個人足夠注重禮節，哪怕是在非常要緊的關頭，也會注重言行舉止。比如我們上冊教材中的《晏子使楚》一文中的晏子，就是一個智勇雙全的人，在脣槍舌劍中也能不亂分寸，始終保持淡定的典範。文中的晏子用謙和禮貌的態度巧妙地還擊了出自楚王口中的使人顏面掃地的話語，這可謂是“禮貌待人”的一種最佳境界。
時間總是馬不停蹄地向前走，現如今的二十一世紀還存在著一些不文明的現象。在我看來，“禮”被賦予了更多含義：是對父母的孝順，對老師的尊敬，還有對祖國的熱愛。留心觀察，會發現一些不和諧的音符。清晨，向老師問好的聲音聊聊無幾。升國旗時，樂聲比歌聲“巨集亮”，這就屬於對祖國的“不禮貌”。生活中大多數還是好的一面，無論是地鐵、火車、公交車上都能看到好心人彬彬有禮地讓座，這是一種禮貌待人的詮釋。
雖然社會仍在持續發展、改變，但不要忘記禮貌待人是人生的基本準則。
我國是有著五千年悠久歷史的文明古國，它不但形成了燦爛的文化，而且還擁有許多優秀的傳統美德。中國的歷史可以說是一部禮儀的歷史。在儒家學說中，禮為天下先，強調以禮治國、以禮治家。從古至今，湧現出不少文明禮儀、素養極高的人，像孔融、周恩來等。隨著市場經濟的發展，社會的進步，人們更需要文明禮儀來樹立良好的社會形象。在當今迎奧運，開展講文明禮儀的宣傳活動中，應該繼承和弘揚傳統文化，養成文明禮儀規範，爭做文明的北京市民，建立一種全新的社會風尚。
禮儀就是禮節和儀式，它有三大要素：語言、行為表情、服飾器物。一般地說，任何重大典禮活動都需要同時具備這三種要素才能完成。禮儀的分類很多，可以分為個人禮儀、家庭禮儀、社會禮儀、商務禮儀等，還有外事禮儀、習俗禮儀、禮儀文書等等。 禮儀從個人修養的角度來看，可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。 從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法。是人際交 往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。 在我們的日常生活、工作、學習中，每個人的言談舉止都體現出他的行為是否文明，是否合乎禮儀。講得輕一點，人們之間在相互交往中，特別是在與外國人交往中，如果不注意文明禮儀，會被人家恥笑。講得重一點，不同民族之間，如果不互相尊重(各自的風俗習慣或禮儀)，有可能會挑起民族仇恨和爭鬥。
禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助於提高人們的自身修養;二是有助於美化自身、美化 生活;有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係;還有助於淨化社會風氣。 禮儀是要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。法律、制度屬於社會規範的底線，雖然重要，但它們畢竟只是社會的一些最基本、最重要的規範，而無法包含社會生活的方方面面。比如法律規定，盜竊價值超過一定數額時要追究刑事責任，當達不到追究刑事責任的數額時，則可依據治安管理條例的規定予以治安處罰。但是，如果治安處罰的條件也夠不上，比如偷了別人的一件衣服怎麼辦?如果社會的所有成員都會小偷小摸，這個社會將是一個怎樣的社會?然而，法律卻管不了偷雞摸狗之類事。怎麼辦?這就要依靠道德來規範。
事實上，不偷不竊這既是道德的要求，同時也屬於禮儀的要求。因為，小偷小摸行為顯然不屬於禮貌行為。小偷小摸如此，其他方面何嘗不是如此。所以，沒有規矩固然不成方圓，沒有禮儀同樣不成方圓。 從禮儀的現實條件來看，我們必須學習禮儀知識。講禮儀是有條件的。首先，禮儀需要一定的物質基礎。就是我們平時所提倡的一些基本禮儀也不例外。如不隨地吐痰需要紙巾、汙物桶的物質基礎;不隨地大小便需要完善公共廁所設施。所以，講禮儀要切合實際，禮儀過於繁瑣或超前會成為負擔。有錢人蔘加晚會固然可以穿晚裝、禮服，但農民上山砍柴穿西裝就沒必要了。其次，禮儀具有鮮明的地域性。在多數國家，朋友見面時握握手是禮儀，但到了中東，異性之間隨便握手弄不好是要受懲罰的。又如，在西方國家，朋友相見互相擁抱非常正常，但在我國，如果普通的異性朋友之間動不動就擁抱，就會受到人家的恥笑，甚至被對方認為是性騷擾。同樣是在國內，在街上隨地吐痰是不文明、不禮貌的表現，但農民在田間耕作時，如果也要求吐痰入盂則會成為笑談。
所以，講禮儀要符合國情，不能照搬照抄，要實事求是。 禮儀教育的內容涵蓋著社會生活的各個方面。從內容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從物件上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規範稱為禮節，禮儀在言語動作上的表現稱為禮貌。加強道德實踐應注意禮儀，使人們在"敬人、自律、適度、真誠"的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。 倡導文明的社會禮儀。結合社會公德教育，大力倡導以文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環境、遵守社會公共秩序等為主要內容的文明禮儀理念。進入車站、公園、社群等地，通過發放宣傳資料，制止不文明現象。針對當前公共生活領域中的突出問題，大力宣傳文明上網、文明就餐、文明駕車、文明乘車、愛護公物、保護環境等禮儀，著重糾正違章行使、違章停車、亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞綠化、損壞公物等不文明行為，引導人們做一個懂禮儀規矩、講文明語言、守公共秩序的好公民，努力形成共同崇尚文明禮儀的社會氛圍，營造和諧的社會環境。大力倡導以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務熱情為主要內容的職業禮儀規範，以良好的服務態度、服務質量以及規範的儀態、語言，為服務物件提供優質的服務。 禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但它有自身的規律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自願、禮貌待人、表裡如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。 讓我們積極行動起來，學習禮儀知識，促進禮儀習慣養成，從我做起，從身邊小事做起，著力塑造創新、誠信、包容、開放、文明的北京人的良好形象，樹立講文明懂禮儀的社會風尚，加快國際化城市建設做出自己的努力!
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