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基層幹部溝通技巧(通用3篇)

欄目: 精選演講稿 / 釋出於: / 人氣:2.84W

基層幹部溝通技巧 篇1

一。對不同的人使用不同的語言

基層幹部溝通技巧(通用3篇)

在同一個組織中,不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景,這就可能使他們對相同的話產生不同理解。另外,由於專業化分工不斷深化,不同的員工都有不同的"行話"和技術用語。而管理者往往注意不到這種差別,以為自己說的話都能被其他人恰當地理解,從而給溝通造成了障礙。

由於語言可能會造成溝通障礙,因此管理者應該選擇員工易於理解的詞彙,使資訊更加清楚明確。在傳達重要資訊的時候,為了消除語言障礙帶來的負面影響,可以先把資訊告訴不熟悉相關內容的人。比如,在正式分配任務之前,讓有可能產生誤解的員工閱讀書面講話稿,對他們不明白的地方先作出解答。

二。積極傾聽員工的發言

溝通是雙向的行為。要使溝通有效,雙方都應當積極投入交流。當員工發表自己的見解時,管理者也應當認真地傾聽。

當別人說話時,我們在聽,但是很多時候都是被動地聽,而沒有主動地對資訊進行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上,以便於正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時,傾聽的時候應當客觀地聽取員工的發言而不作出判斷。當管理者聽到與自己的不同的觀點時,不要急於表達自己的意見。因為這樣會使你漏掉餘下的資訊。積極的傾聽應當是接受他人所言,而把自己的意見推遲到說話人說完之後。

三。注意恰當地使用肢體語言

在傾聽他人的發言時,還應當注意通過非語言訊號來表示你對對方的話的關注。比如,讚許性的點頭,恰當的面部表情,積極的目光相配合;不要看錶,翻閱檔案,拿著筆亂畫亂寫。如果員工認為你對他的話很關注,他就樂意向你提供更多的資訊;否則員工有可能把自己知道的資訊也怠於向你彙報。

在面對面的溝通當中,一半以上的資訊不是通過詞彙來傳達的,而是通過肢體語言來傳達的。要使溝通富有成效,管理者必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。比如,你告訴下屬你很想知道他們在執行任務中遇到了哪些困難,並樂意提供幫助,但同時你又在瀏覽別的東西。這便是一個"言行不一"的訊號。員工會懷疑你是否真正地想幫助他

四。注意保持理性,避免情緒化行為

在接受資訊的時候,接收者的情緒會影響到他們對資訊的理解。情緒能使我們無法進行客觀的理性的思維活動,而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時,應該儘量保持理性和剋制,如果情緒出現失控,則應當暫停進一步溝通,直至回覆平靜。

基層幹部溝通技巧 篇2

1)對員工要多激勵,少責備。因為每個人都希望得到別人的認可和讚美,特別是上級領導對他工作上的認可。所以平時的溝通中,不要吝嗇你的讚美語言,你要表揚他,讓他感覺到你重視他。激勵的方法有:1)、及時對員工的表現進行評價。當員工有突出表現時,應儘快鼓勵,讓員工知道領導對他表現的認可。如果工作量大、時間長的專案,不要等到員工完成了全部工作之後才去表揚,應該在工作過程中及時表揚。除了精神層面的,物質獎勵也是很必要的。在你作出表揚前,要想清楚本次激勵是否合適,是否只是員工做給你看的表面工作,來欺騙你的。對於小的失誤,或者工作上沒有做到位的,不要去強加指責,要適時地提醒,必要時要進行鼓勵和安慰。聰明的領導者要從員工的錯誤中發現自己的欠缺;發現工作中需要改進的地方;發現管理上存在的漏洞以及員工技術上存在的問題等等的情況。如果你在員工身上發現了問題,這也是對你工作失誤的提醒,是對你的幫助。好的領導要用關愛去溫暖員工,用智慧去管理員工,用激勵去感染員工,要讓每位員工都能感受到你的關愛。財務總監培訓課程,就在提升你能力的企業培訓機構,專屬職場人的培訓公司

2)溝通時要體現平等的人格,要用平和的心態,要經常換位思考。在當今社會,每個人的自我意識都很強,這就要求我們在與員工溝通中,注意尊重對方的人格,雖然彼此的職位不同,但是人格是平等的,沒有貴賤之分,因此在說話的口氣與語氣上不能貶低對方。交流的時候必須是放平你的心態,口乃心之門戶,如果你的心態出了問題,那口中說出再好的話也會變味,員工聽了就會不舒服。還有如果你的心態變了,你的眼神和肢體語言就會流露出不協調,讓對方反感。只有你尊重員工,員工才能尊重你。你要學會放下架子,站在員工的角度換位思考一下問題所在,要將心比心。能做到以上這些就會展現出你的個人魅力,很多問題就會迎刃而解了。

3)對於自己作出的決定,要當機立斷。對於自己處理的事情,要想清楚處理的是否妥當,是否會產生不良的後果,是否會給公司帶來損失,然後作出當機立斷的決定,不可拖泥帶水,不要優柔寡斷。對檢查中出現的不良現象要及時處理,明確告訴員工做錯在哪裡,對公司或者社會造成了哪些不良影響。當然對於以前工作表現好的員工犯了錯,你這時候要對他以前的成績表示肯定,但既然現在犯了錯,那必須要接受處罰,希望他以後別再犯同樣的錯誤。這個時候更要當機立斷,讓員工知道你對工作是獎懲分明的。另外在給員工開會時,說話要有力度,多說鼓動性的語言,要給員工以信心和力量,要讓員工看到企業發展的希望。處事當機立斷是作為領導者魄力的表現。

基層幹部溝通技巧 篇3

黨內政治生活是黨員進行黨性煅煉的主要平臺,領導幹部的黨性修養直接決定其思想作風。從嚴治黨,必須從嚴黨內政治生活,正本清源,把好從嚴治黨的“重要關口”,組織部門責無旁貸。

高度重視思想建黨,擰緊政治信仰的“總開關”。對黨員、幹部來說,思想上的滑坡是最嚴重的病變。組織部門在幹部教育中要經常加強對黨章、黨內法規的系統學習,經常開展警示教育,引導黨員幹部懂規矩、明底線、知敬畏。組工幹部要率先垂範,帶頭遵守《關於黨內政治生活的若干準則》,強化《準則》意識。

夯實黨的領導地位,堅持“黨管幹部”的總原則。要把總原則貫穿於幹部選拔任用全過程,尤其注重考察環節和醞釀環節,要注意拓寬考察領域,擴大群眾參與度,綜合考察工作實績和德才表現,注重公論口碑;要充分聽取各方面包括紀檢、審計、計生等部門的意見,綜合考慮、集體研究確定擬任職人選;嚴格任前公示,接受社會監督。在考核指標體系中加大黨建工作的考核權重,並將考核結果充分利用在幹部工作中。

嚴格制度執行,確保制度不“空轉”。加強制度執行力,一要示範帶頭,組工幹部必須作堅持制度、遵守制度、落實制度的表率;二要強化監督職能,在幹部日常管理監督上下功夫,堅持抓早抓小抓預防,及時告誡、及時幫助,避免幹部由“亞健康”變成“不健康”;三要從嚴落實獎懲辦法,敢於出手,及時、嚴厲地對違規者作出處理,堅持制度面前人人平等,不搞“網開一面”。

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