尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：
大家!下午好!
我是來自**醫院急診科的，很榮幸今天能參加此次優質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務工作。
我今天演講的題目是：微笑護理服務 用心呵護生命
"用心傳愛做護理，優質服務保質量"，這句話說來容易，堅持不懈做到卻是很難，尤其在人流湧動的急診科，要把走馬燈似的每個病人無微不至的悉心照料，更是不易。有人說，急診科的護士最漂亮，因為我們代表的是醫院的形象;有人說，急診科的護士最勇敢，因為我們要面對各種危重情況，鎮定而對;有人說，急診科的護士最善於溝通，因為我們每天都要面對形形色色的病人，處理得當。在大多數人的印象中急診科護士總是忙碌而略帶幾分嚴肅，而我覺得急診科護士的微笑最美麗、最動人，因為它使病人感到親切、感到安慰、感到溫馨，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹立起生活的信心。聽到"您好"的同時送上微微的一笑，我深知急診科作為醫院的視窗科室，總是第一時間面對危、急、重症病人，肩負著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫院領導及社會的重託，其服務質量直接關係到醫院在社會上的整體形象。如何讓"視窗"形象更加亮麗，我堅信"微笑是世界上最美的語言"。在工作中我一直堅持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護每一個受傷的生命。
記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。在急診科上班已有兩年時間，在在這裡讓我深深地體會到：作為急診科的護士，不僅要有豐富的理論知識和紮實的實際操作能力，更要有溫暖精心的呵護和熱情細心的服務。在工作的兩年裡，在護士長的帶領下，我始終堅持將"嚴、慎、細、實"的作風及細緻化的服務，融入日常工作的每個環節。用一句問候、一絲微笑、一個眼神、一下攙扶、一杯開水以及全程陪同患者做相關檢查、護送住院等，通過這些微不足道，點點滴滴的細節，來傳遞著我們急診護士的護理職業精神。
大家好！我是驕傲的第一醫院人，那是一種崇高、神聖的職業，它以戰勝病魔為己任，以救死扶傷為職責，以無私奉獻為誓言，以拯救生命為承諾。人們親切的賦予這種職業一個聖潔、熾熱的稱號白衣天使，它們的身影總是閃爍在人類最危難的時刻，無論是地震、火災、洪水，還是像抗擊非典那個沒有硝煙的戰場上，是它們奮不顧身的投身到危險的最前方，在百姓期待的目光中，挽救回一顆顆鮮活的生命，天使的使命在這一刻彰顯的淋漓盡致。
普施仁術、濟世扶危成為每一位白衣天使所追尋的神聖事業，其實病魔無論何時何地都在威脅著人類的健康，病魔是可怕的、病痛是殘酷，就這樣白衣天使成為了人們戰勝病魔、消除病痛最真切的扞衛者，也因此，人們同白衣天使作戰的陣地醫院有了不解之緣。
被譽為醫療航母的xx市第一醫院，有著名醫名院的雅稱，更成為百姓心中最信的過的醫院，任何疑難重病在這裡都能夠迎刃而解，第一醫院以其嚴謹的工作作風、高精尖的醫療技術奠定了它在無可匹敵的社會地位。有幸我能夠成為第一醫院人，我為他的高階、為他的成長、為他的一草一木都感到自豪。
一直以來，第一醫院始終堅持科技興院、人才立院、依法治院的發展戰略，重視人員培養，不斷推進醫療技術引進和創新，大力開展國內外各專業的學術交流，同美國、日本、義大利、澳大利亞等國際知名的醫院建立友好醫院與協作關係，開闢了第一醫院的國際化路線，高精尖的醫療技術，是我們第一醫院人驕傲的內在，黑龍江省西北部地區首例肝臟移植手術在第一醫院完成，成功完成我省首例自體肺移植手術，成功開展了黑龍江省首例胰、腎、十二指腸聯合移植術，已成功完成近百例腎臟移植手術和數例活體腎移植手術、完成我市首例心臟冠脈搭橋術，此外，成功搶救了一位自主心跳、呼吸停止2小時20分鐘的患者，創造了醫學使上的奇蹟等等。眾多的第一次、眾多的事實紮紮實實的奠定了第一醫院醫療航母的地位，無不驗證著第一醫院人用辛勤汗水換來的累累碩果和璀璨光環，也更加堅實了百姓對它的稱讚與信服。累累碩果的取得，靠的不是上天的賜予；璀璨光環的背後，是每一位第一醫院人用自己全心全意的付出爭取到的。
醫生的楷模白求恩，護理工作的創始人，被人們成為提燈女神的南丁格爾，作為醫護人員的傑出代表，他們用不爭的事實和獨有的人格魅力，盡情書寫著白衣天使的曲曲頌歌。其實白求恩式的好醫生、南丁格爾式的好護士就在我們自己的身邊，就在我們齊齊哈爾市第一醫院的天地之中。寂靜的深夜，當人們沉浸在香甜的睡夢中時，我們的外科醫生卻依然停留在無影燈下，手術檯上，病人身旁；節日假期，當人們喜慶的圍坐在餐桌旁共飲團員之酒時，我們的醫生、護士依然守候在每一位病人的床前，不停的忙碌著。當自己還在襁褓中的孩子發著高燒不停啼哭的時候，而此時我們醫生的懷中，可能正在撫慰著病人的孩子。一位手術室的護士曾經對我說：由於經常夜間有急診手術，不得不將自己剛滿週歲的孩子交給婆婆照看，有一回她竟然連續五天沒有看到孩子一眼。她對我說：你知道那是什麼感覺嗎？說完後她默默無語了好一陣，我的心裡也不知道是什麼滋味。
是的，作為一名醫務人員，我們的確愧對我們的家人，可是當看到我們治療、護理過的病人帶著喜悅的笑容康復出院的時候，我們的心中湧動著無比的欣慰，我們的付出是值得的。
分院曾經收治了這樣一個患者，是一個靠沿街要飯生存的人，由於常年居無定所、到處遊蕩，造成了嚴重的營養不良，最嚴重的是他的左腳已經嚴重壞死，必須進行截肢手術，一天，他昏倒在地上，由110送到了我院，剛來的時候簡直不堪入目，身上散發著刺鼻的氣味，毫不誇張的說，他的那件棉襖除了露出的棉花是軟軟的，其他都特別硬，可以直直地立在桌子上，所有的患者都離他遠遠的，堅決不肯同他一個病室，就是這樣一個患者，我們的醫生、護士並沒有任何的嫌棄和怨言，醫生照例對他進行詳細的檢查，護士們為他打來了熱水，洗了澡，理了頭髮，拿來了新的衣服給他換上，煥然一新的他簡直判若兩人，科裡的醫務人員還為他捐了款，並從家中帶來飯盒為他提供一日三餐，五十幾歲的大男人，眼圈裡的淚水一次次湧動，我們的醫生、護士卻說：沒什麼，只要你來到我們的醫院，就是我們的緣分，就是我們的親人，我們怎能讓親人餓肚子呢。
分院的周玲主任，今年已經年逾60，可是你卻絲毫看不出他的蒼老和倦怠，她的精氣神足像剛剛參加工作的年輕人，從醫40餘年的她，用精湛的醫術和高尚的醫德，為無數患者點燃了生命之火；她體恤患者的不易，能為患者節省一分錢就絕不多花一分錢，在她眼裡，病人沒有高低貴賤。無論城市的還是農村的，無論是普通老百姓還是領導幹部，她都一視同仁，認真負責，精心診治。農村的患者經常找到她，每一天她的診室裡都門庭若市，經常聽到她這樣說：你的病不能再耽誤了，要抓緊治呀，先買藥吧，回去的車前我給你拿，聽到這樣的話，患者的心中怎能不感激她，又怎能忘記這位好醫生，人們在危險的時候想到的人，往往是他們心目中最可愛的人；在關鍵的時候寄予希望、賦予重託的人，往往是他們心目中最可親的人；而值得人們託付生命的人，無疑是他們最可信賴的人。是的，這就是第一醫院的醫生、護士，正是它們用那顆顆愛心、片片真情築起了第一醫院不倒的醫學長城。
第一醫院的院徽再一次重現在我的腦海中，鮮明的色彩、和諧的筆調描繪著一個團結、美好、充滿凝聚力的主題，更加寓意著第一醫院人團結一心、把握機遇、共創的明天美好願望。紅十字是救死扶傷、懸壺濟世的代言，也是第一醫院人恪盡職守、發揚人道主義精神的誓言。中間的1代表者第一醫院在醫療界的龍頭地位，背景上的丹頂鶴傲然佇立，象徵著第一醫院人昂揚向上的精神，也代表者對生命的祝福。綠色橄欖枝代表著生命、頑強，而橄欖枝更加代表著永遠的希望，永遠的健康。1911象徵著第一醫院人從建院伊始就將救死扶傷的人道主意精神融入自己的生命，縱然歲月變遷，縱然時光流逝，不變的是第一醫院人執著的信念與永恆的追求。愛心與責任，奉獻與超越，第一醫院人以堅定的信念，繼續著無悔的誓言。我驕傲，我是第一醫院人。
我是自大的第一病院人，那是一種崇高、神聖的職業，它以克服病魔為己任，以治病救人為職責，以忘我奉獻為誓言，以救援生命為承諾。人們親切的付與這類職業一個純正、酷熱的稱呼“白衣天神”，它們的身影老是閃爍在人類最危難的時候，不管是地動、火警、大水，還是像抗擊非典那個異國硝煙的疆場上，是它們不屈不撓的投身到危機的最火線，在百姓盼望的目光中，拯救回一顆顆鮮活的生命，天神的任務在這一刻彰顯的極盡描摹。
普施仁術、濟世扶危成為每一名白衣天神所追尋的神聖奇蹟，本來病魔不管甚麼時候何地都在威脅著人類的健康，病魔是可駭的、病痛是殘酷，就如許白衣天神成了人們克服病魔、清除病痛最逼真的保衛者，也是以，人們同白衣天神作戰的陣地——病院有了“不解之緣”。
被譽為醫療航母的x市第一病院，有馳名醫名院的雅稱，更成為百姓心中最信的過的病院，任何疑問沉痾在這裡都能夠水到渠成，第一病院以其嚴謹的工作風格、高精尖的醫療技巧奠定了它在無可對抗的社會職位處所。有幸我能夠成為第一病院人，我為他的高階、為他的成長、為他的一草一木都感觸驕傲。
一貫以來，第一病院始終堅定“科技興院、人才立院、依法治院”的成長計謀，珍視人員培養，連續促成醫療技巧引進和立異，大力大舉展開國表裡各專業的學術交換，同美國、日本、義大利、澳大利亞等國際馳名的病院建立友愛病院與協作干係，開闢了第一病院的國際化門路，高精尖的醫療技巧，是我們第一病院人自大的內涵，黑龍江省西北部地區首例肝臟移植手術在第一病院結束，告成結束我省首例自體肺移植手術，告成展開了黑龍江省首例胰、腎、十二指腸聯合移植術，已告成結束近百例腎臟移植手術和數例活體腎移植手術、結束我市首例心臟冠脈搭橋術，別的，告成救助了一名自立心跳、呼吸中斷2小時20分鐘的患者，創設了醫學使上的希奇等等。繁多的第一次、繁多的實情紮結壯實的奠定了第一病院醫療航母的職位處所，無不驗證著第一病院人用辛苦汗水換來的累累碩果和璀璨光環，也更加堅固了百姓對它的稱讚與佩服。累累碩果的獲得，靠的不是上天的賜賚；璀璨光環的背地，是每一名第一病院人用本身經心全意的付出篡奪到的。
大夫的榜樣白求恩，賜顧幫襯護士工作的初創人，被人們成為“提燈女神”的南丁格爾，作為醫護人員的傑出代表，他們用不爭的實情和獨有的品德魅力，盡情謄寫著“白衣天神“的曲曲頌歌。本來白求恩式的好大夫、南丁格爾式的好護士就在我們本身的身邊，就在我們齊齊哈爾市第一病院的六合當中。安靜的深夜，當人們沉醉在香甜的睡夢中時，我們的外科大夫卻仍然擱淺在無影燈下，手術檯上，病人身邊；節日假期，當人們喜慶的圍坐在餐桌旁共飲團員之酒時，我們的大夫、護士仍然等待在每一名病人的床前，連續的忙碌著。當本身還在襁褓中的孩子發著高燒連續哭泣的時候，而此時我們大夫的懷中，大略正在安慰著病人的孩子。一名手術室的護士曾經對我說：“因為凡是夜間有急診手術，不能不將本身剛滿週歲的孩子交給婆婆照看，有一回她竟然連續五天異國看到孩子一眼”。她對我說：“你知道那是甚麼感觸嗎？”說完後她安靜無語了好一陣，我的內心也不知道是甚麼滋味。
是的，作為一名醫務人員，我們實在愧對我們的家人，可是當看到我們醫治、賜顧幫襯護士過的病人帶著高興的笑容病癒出院的時候，我們的心中湧動著非常的欣慰，我們的付出是值得的。
分院曾經收治了如許一個患者，是一個靠沿街要飯餬口生涯的人，因為長年居無定所、到處浪蕩，造成了緊張的營養不良，最緊張的是他的左腳已經緊張壞死，必須進行截肢手術，一天，他昏倒在地上，由110送到了我院，剛來的時候的確不堪入目，身上披髮著刺鼻的氣息，毫不浮誇的說，他的那件棉襖除了暴露的棉花是軟軟的，其他都特別硬，可以直直地立在桌子上，掃數的患者都離他遠遠的，堅定不肯同他一個病室，便是如許一個患者，我們的大夫、護士並異國任何的厭棄和牢騷，大夫按例對他進行細緻的查抄，護士們為他打來了熱水，洗了澡，理了頭髮，拿來了新的衣服給他換上，面貌一新的他的確判若兩人，科裡的醫務人員還為他捐了款，並從家中帶來飯盒為他供給每日三餐，五十幾歲的大男人，眼圈裡的淚水一次次湧動，我們的大夫、護士卻說：“沒甚麼，只要你來到我們的病院，便是我們的緣分，便是我們的親人，我們怎能讓親人餓肚子呢”。
分院的周玲主任，本年已經年逾60，可是你卻涓滴看不出他的衰老和疲倦，她的精氣神足像方才參加工作的年青人，從醫40餘年的她，用精深的醫術和崇高的醫德，為大都患者點燃了生命之火；她體恤患者的不容易，能為患者節減一分錢就毫不多花一分錢，在她看來，病人異國凹凸貴賤。不管都會的還是農村的，不管是平凡老百姓還是帶領幹部，她都混為一談，當真當真，細緻診治。農村的患者凡是找到她，每一天她的診室裡都門庭若市，凡是聽到她如許說：“你的病不能再耽擱了，要抓緊治呀，先買藥吧，歸去的車前我給你拿，”聽到如許的話，患者的心中怎能不感謝她，又怎能健忘這位好大夫，人們在危機的時候想到的人，每每是他們心目中最可愛的人；在關鍵的時候寄予盼望、付與重託的人，每每是他們心目中最可親的人；而值得人們拜託生命的人，無疑是他們最可相信的人。是的，這便是第一病院的大夫、護士，恰是它們用那顆顆愛心、片片真情築起了第一病院不倒的醫學長城。
第一病院的院徽再一次重如今我的腦海中，明顯的色採、和諧的筆調刻畫著一個聯合、美好、富裕凝集力的主題，更加寄意著第一病院人聯合用心、把握機會、共創的明天將來誥日美好慾望。紅十字是治病救人、懸壺濟世的代言，也是第一病院人恪盡職守、發揚人道主義精神的誓言。中間的“1”代表者第一病院在醫療界的龍頭職位處所，背景上的丹頂鶴傲然鵠立，意味著第一病院人奮發向上的精神，也代表者對生命的祝福。綠色橄欖枝代表著生命、堅強，而橄欖枝更加代表著永久的盼望，永久的健康。“1911”意味著第一病院人從建院伊始就將治病救人的人道主張精神融入本身的生命，儘管光陰變遷，儘管韶光流逝，鞏固的是第一病院人執著的決議信念與永久的追求。愛心與責任，奉獻與超越，第一病院人以剛強的決議信念，連續著無悔的誓言。我自大，我是第一病院人。
大家好!
一、強化自身修養，提高綜合素質，
護理管理是整體護理實施的基礎，其核心是把“以人為本”的管理理念和人性化服務真正、具體地貫徹到護理評估、診斷、計劃、實施、評價的各個環節之中。在提高廣大護士護理意識、注重臨床研究的同時，關鍵看如何把人文精神引入到整體護理之中。因此，首先要求我們自己必須儘快轉變觀念，轉變工作作風，增強危機感、緊迫感和使命意識，時刻保持一種如履薄冰、如臨深淵的心態，不斷自我加壓、否定自我，強化自身建設;其次是護理工作必須緊緊圍繞醫院的中心工作展開，以經濟效益和發展的大局為重，從戰略和戰術的角度重新定位護理座標，努力贏得上級領導、臨床醫生、廣大患者的積極參與和廣泛支援。
1、加強理論學習，提高道德修養。以往30年的工作經驗，我們得出的最大經驗是：抓護理單靠行使上級賦予的權力是遠遠不夠的。做到動之以情、曉之以理、以德服人，關鍵在不斷強化自身的品德、才能、知識、能力和為人等方面的修養，在護士心中樹立起較高的威信。以身作則，率先垂範，增強凝聚力和感召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴。同時善於與護理人員進行心理溝通，明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，及時發現問題，並做出正確的決策。
2、秉公辦事，創造寬嚴結合的工作環境。公生明、廉生敬，眾人拾柴火焰高。在工作中不戴有色眼鏡，不厚此薄彼。鼓勵護士長和廣大護士積極參與到護理管理中來，增加工作透明度，激發全員幹事業的熱情。與此同時，工作上“嚴”字當頭，摒棄“老好人”思想。在生活上盡力為護士排憂解難，瞭解她們的思想動態。批評時講求藝術，對“小”的問題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不工整等，採取開展一些小競賽，專業技術比武等方式提高護士素質;對“較大”的問題，如嚴重的護理差錯事故，應當建立事前預警機制，發現苗頭及時制止，查詢原因，對症下藥。
3、用先進的文化理念統領護理工作。護理文化是一種不成文的規範，是價值觀，一旦深入人心，便可與我們的護理事業共患難，同生死。
因此，要通過多種形式，利用各種機會進行宣傳教育，逐步在廣大護理員工心目中樹立起“市場需求就是我們的標準”、“寧可自己千辛萬苦，不讓患者一事為難”、“今天不努力工作，明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念。讓大家意識到護理雖然平凡又普通，可是它與千百萬人的幸福緊密相連;雖然工作既辛苦又勞累，可是它和千百萬人的命運息息相關的道理，從而讓大家不由而然的產生一種無尚光榮的自豪感。
二、培養科室骨幹，造就管理精英。
護士長是護理指揮系統的基層領導者，肩負著護理業務管理、護理科研、護理教學、制定規劃、資源調配和行政管理等多方面的責任。一名合格的護士長不僅要有豐富的醫學知識、還要有良好的心理素質和管理能力。應當承認，我們面對的幾乎全是剛上任的新護士長，無論在管理、專業技術還是在教學等方面都還缺乏經驗。新護士長如何克服困難、開啟工作新局面?就此，我們進行了大量調查，與各位護士長也進行了廣泛的溝通，有針對性的提出了以下幾項措施：
1、統一思想，堅定信心。護理是一項實踐性很強的專業，護理經驗非常寶貴，而我院臨床科室的護理人員90%以上是剛從護校畢業的新招聘的護士。她們雖然理論知識較紮實，可塑性較強，但臨床經驗不足，技術操作不熟練。據調查，新護士長普遍感到壓力大，心理負擔重，擔心工作局面打不開。為此，護理部明確提出以經常給護士長鼓士氣為主的管理方法，模擬護理現場，幫助護士長找出護理管理工作的重點和本科的難點，將工作中可能遇到的問題和對策及時傳授給她們，試運轉看，效果顯著。
2、制定標準，規範行為。面對新護士長的特點，我們又制定了三條硬性標準，並嚴格要求：(1)要加強政治修養和道德水準鍛鍊，不謀私利，團結進取，不斷學習，掌握淵博的專業知識、管理知識、社會知識，並善於應用於臨床工作。(2)要心胸寬闊，能容忍領導、護士以及患者對自己的各種評價，及時改進工作中的不足，遇到困難隨時向主管領導彙報。⑶要重視協調關係，廣泛溝通。護士長作為科室的領頭雁，需要和各個科室、各類人員搞好協調、合作工作，形成一種關係融洽、心情舒暢的良好氛圍。
3、現場辦公，全程監控。護理部將對新護士長進行了多種形式、廣泛的傳、幫、帶活動。一是要隨時到各病區檢查每項工作的開展情況，逐項檢查，逐項規範，逐項落實，讓護士長在“幹”中學會管理;二是要建立每週一次的護士長例會制度，讓新護士長們反映工作中的困難，為她們提供一個互相學習、相互交流的機會，並幫助她們制定工作目標，實施方案等;三是要實行一週一次由全院護士參加的護理專業知識學習，讓新護士長登臺講課當教官，不但鞏固新護士長的專業知識，自身得到鍛鍊，而且可以有效的促使全院護士整體素質的提高。
4、建全激勵機制，提高護理效率。在管理中通過運用各種激勵方法激發護士長的主觀能動性，通過採用獎勵激勵、感情激勵、目標激勵及行為激勵等方式來提高管理效率。在分配工作時，要考慮每個人的特點，做到物盡其力，人盡其才，才盡其用，增強集體的凝聚力、吸引力和創造力，充分發揮團隊精神，從而提高臨床護理管理工作的整體效率。
5、抓好護理科研，提高科技含量。採取有效的教學方法，在提高護士長獨當一面能力的同時，要求護士長必須以先進的思想和良好的行為影響和帶動全體護理人員，刻苦鑽研業務，爭做出色的科研帶頭人，掌握豐富的專業知識，要具有精湛熟練的護理操作技能，並能解決護理工作的疑難問題，做護理人員的表率，並主動承擔責任。這樣才能發揮各自的潛力，使護理質量不斷提高。
三、細化日常管理，提供星級服務。
1、護理流程再造，打造卓越服務系統。企業面對的是產品，醫院面對的是病人，在企業服務指標是信守承諾，保質保量;在醫院服務指標應該是確保療效，服務周到。可以說，護理服務是醫院參與市場競爭的主要焦點之一。要打造一流卓越的病人服務系統，只有平時小題大做，以收警惕之效;戰時大題小作，才能穩定軍心。30年的護理經驗告訴我們，抓服務沒有簡捷途徑可走，控制服務缺陷也沒有靈丹妙藥可藥。任何人都必須按照提高服務意識、加嚴服務標準、加大檢查力度三步走的笨方法，打一場人海戰術。一是建立一套完善的服務控制網路。層層把關，逐級負責，在不降低服務標準的前提下，提高服務質量，而不能頭痛醫頭，腳痛醫腳，就事論事;二是抓服務需要全員參與，護理幹部要首當其衝。是護理部主任就必須對全院護理系統負責，是護士長就必須帶領全科護理人員把服務搞上去，向看待經濟指標、醫療質量那樣去重視服務;三是建立服務預警長效機制。當出現護理糾紛後，能夠及時將資訊反饋上來，在複雜的矛盾體中準確及時的找出最主要的矛盾，並且根據事態的發展態勢，在第一時間就知道由誰負責、由誰處理、向誰彙報、如何解決、怎麼預防，盡最大努力把由於服務所造成的不利影響減少到最小。
2、制定護理計劃，提高護理質量。護理工作的複雜性和多樣性是客觀存在的。首先，要根據醫院實際和護理髮展需要，制定出護理系統的具體工作計劃並確保實施。制訂計劃時要從實際出發，群策群力，不輕易改變或廢止，並根據情況變化作必要的修改。計劃必須提出明確的要求、方法，使執行者知道應該怎樣去做;其次，護理管理應以嚴格的質量控制為根本，要著眼於各要素質量，統籌全域性工作。具體為抓住環節質量，重視終末質量，進行有效的質量反饋控制。再次，加強監督與考核，勤於管理，及時抽查各種原始臺帳及記錄。如①護士長手冊、②差錯登記、③護士長業務查房和管理查房記錄、④座談會記錄、⑤講評考核記錄、⑧教學記錄、⑨ 病種護理科研總結登記等等。從規範基礎護理資料開始，量化定量指標，細化定性指標。
3、革新教學手法，搞好帶教工作。護理人員業務素質的高低與護理質量有著密切的關係。因此要搞好護理人員的“三基”訓練，強化在職培訓，鼓勵護士參加高護自學考試，以增長知識，提高業務水平。我們採取對不同年資護士，進行不同的培訓的方法：一方面增設教學內容，使護士掌握更多的知識和技巧，努力調動病人本身戰勝疾病的一切積極因素，使護理和治療收到最佳效果;另一方面強化臨床教學，實現護理教育的四個轉變：
一是教學方法從灌輸知識轉變為啟發式教學。
二是教學活動從以教師為中心轉移到以護理人員為中心。
三是教學內容從“教什麼，學什麼”轉變成“怎樣教，怎樣學”。
四是教學目的從“學知識，教知識”轉變為“學技能，教技能”，確保全體護理人員綜合素質的提高。
上述意見不妥之處，請領導批評指正。
在活動中落實和健全醫療規章制度，深抓專業知識的學習和醫護基本功的鍛鍊。在臨床治療中強調體現呼吸科的專業特色。開展了無創通氣治療呼吸衰竭、肺癌的化療、哮喘的規範治療等新療法，不斷完善肺纖維支氣管鏡的檢查技術，努力提高早期肺癌的診斷水平。護理工作強調責任到人，實行微笑服務、親情式服務，提倡與患者進行心理交流。呼吸科正以嶄新的面貌和昂揚的鬥志，戰鬥在抗擊呼吸系統疾病的第一線!
人們無不喜愛藍天的廣闊，羨慕白雲的自由，但更向往在這藍天、白雲之下那自如暢快的呼吸!只要有我們團結堅強的呼吸科集體存在，輕鬆呼吸，患者將不再無助!
尊重的領導、親愛的同事們：大家好！
荷花，被賦予了仙子般的靈性，濁世中不隨波逐流，默默地奉獻著自己的聖潔，無私地開釋著自己的芳香。今天，我演講的題目是：潔白的荷花——天使的心！
我們的職業被人們尊稱為“白衣天使”，還在我剛剛遭到醫學的啟蒙教育時，我的老師曾說，你挑選了這一行，就挑選了奉獻。假設我當時還不太明白這“奉獻”二字的深入含義的話，那麼，從我第一次進病房起，白色的燕尾帽一戴，白大褂一穿，我才明白這天使稱號的背後有多少人在無私的奉獻；從我的親身經歷中，我才逼真地感到我們的工作中是多麼的苦和累！
打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受著庇護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中掌控著生命輪迴的航舵。在醫院獨有的氣味中，我們走過了清純的少女年代；從血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色濛濛的.氛圍中，我們用一顆真誠的心來丈量無數個夜晚的漫長；在親人的期待和焦怨聲中，我們把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人……
記得一次值晚班時，一對夫妻外傷後前來就診，妻子腹痛得厲害。求醫心切的丈夫要求給妻子打止痛針，可在預診時我發覺這個病人面色慘白，仔細詢問病史和初步體查後，發覺左上腹面板青紫，血壓偏低，判定是脾破裂內出血，在通知醫生前，立刻把病人送入搶救室，迅速抽血合血，建立靜脈通道，輸入安穩鹽液。
可病人家屬不但不聽醫囑，反而指著我的鼻子破口大罵：“我只要你打一針止痛就回家，而你卻是小病大醫，誰要你這個小護士來管東管西？”旁邊的其他病人的家屬實在看不過去，好像在說：“這種人管他幹啥，反正後果他自己負責，籤個字讓他走不就行了。”
可是，想到病人行將可能產生的危險，看看自己身上的白大衣，我任眼淚流溼了讓我憋悶得慌的口罩，連續搶救病人。後經B超檢查，證實了我的判定，而且需要立刻手術。由於發覺及時，抗休克措施得力，手術第二天病人就脫離了危險。雖然，事後這位男子非常自責，專程前來道歉，他一連串“對不起”聲中。
我相對無語，淚水流溼了我的衣襟，是委屈、誤解，激動還是崇高，神聖還是偉天，總之，各種情感轟擊著我的心靈，從病人來時的愁容滿臉，走時的眉開笑意中，我找到了自己的價值，我看到了護士的價值，我們整天做的是一件件小事，但從一件件小事過後，我體會到了平凡中的偉大，挑選了這一行，我無怨無悔！參考14年5。
尊敬的各位領導，親愛的姐妹們：
從事護理工作十五餘年，提起自己的職業我已不再是剛剛走上工作崗位時的信誓旦旦；也不像當初那樣受一點委屈、遭一些挫折就垂頭喪氣、得到一點表揚就會沾沾自喜。回想自己從懵懂的衛校學生成長為一名讓病人信賴的帶教老師，看著身邊和自己一樣勤勤懇懇工作的姐妹們，我對“護士”這個稱謂有了更加深刻的領悟。
做合格護士需要一種堅持。憑著優異的成績我們夢想著自己將會如何優秀，怎樣大展巨集圖。但來到病房，走上工作崗位，真正的護理工作並非像我們想象的那樣只有作為白衣天使的自豪，只有救死扶傷的神聖感，更多讓我們體會到的是瑣碎、繁忙，夜班的辛苦，白晝的難眠，更讓我們難以承受的是患者投來的不信任的目光甚至直截了當的拒絕。那一刻我們真的很茫然、很痛苦，也有人選擇了離開!但看看眾多的護理前輩無怨無悔地穿梭在病房，聽著患者對她們充滿真情的感謝，我們知道：只要我們堅持自己的夢想，我們也會成為被患者尊重、信賴的護士。
優秀護士需要一種執著。為了取得患者的信賴，為了讓自己在給病人操作時得心應手，工作之餘我們堅持護理技術操作的規範訓練；為了科裡的患者我們帶病堅持在工作崗位……漸漸地，患者向我們投來了信任的`目光，也有患者點名讓我們去為他打針、輸液，護士長會在檢查時肯定我們的工作。那一刻我們真的很欣慰、很快樂，我們體會到了作為一名護士的幸福！
不離不棄源於一種信仰。我們是一群普普通通的護士，每天做著平凡的工作，有過人生價值的困惑，有過世態炎涼的悲觀，但我們從未動搖過自己的信念，依然堅守在護理崗位，因為我們已經把南丁格爾誓言作為始終不變的信仰！我們願以自己的畢生精力，用自己全部的力量去搶救患者的生命，減輕患者的痛苦。
願以冰心老人的一段話詮釋我們的職業：“愛在左，同情在右，走在生命兩旁，隨時撒種，隨時開花，將這一徑長途，點綴得花香瀰漫，使穿枝拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不是悲涼。”
大家好!
護理鼻祖南丁格爾說過這樣一句話：“護士其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。”她還讚譽道：“護理是一門藝術——從事這門藝術需要有極大的心理準備。”這既是對我們護士最高的讚譽，也是對我們護士的最高要求。當人類進入了21世紀，世界更加關注人的身心健康。在倡導文明服務的今天，人性化護理以其對“人、健康、環境、護理”的獨特見解，把護理連同美麗和愛融為一體，推動著護理事業向前發展。目前，人性化護理在好多醫院也逐漸開展起來。
人生有四大事，生、老、病、死，如果將生命的過程看做一個線段，那麼生與死就是這條線段的兩個端點，而我們護士永遠伴隨始終。人性化護理，以其簡單易行，關愛生命的健康，與您、我、他一起同行!
我科曾接受過這樣一位病人，肝癌，當我評估時問他問題時，他就是一句話“進了腫瘤醫院就出不去”，很不配合護理治療和一些常規檢查，也不相信家人的解釋，完全失去了對生活的信心。每次輸液時她都是大發雷霆，對這些我不能有絲毫怨言，更不能不理睬，而是主動虛寒問暖，去病房與她拉家常，告訴她有什麼不滿說出來，我們護士每日有空時陪她聊天，給予心理上的護理。這來自親人般的關愛，終於深深打動了老人的心，喚起了她生活的勇氣。
人性化護理，以其閃亮新穎的思想內涵“我能為病人做什麼”，而深入我們護士的內心，融入我們護士的護理工作。人性化護理教我們護士不再只是“被動而機械地執行醫囑”，它指引我們護士要永遠以人為本，關愛生命的健康。“三分治療，七分護理”早已被我們現代護理理論和實踐充分證實，護理學也早已不再是醫療的附屬，而是一門獨立的學科。人性化護理就是我們護理學科的一部分，其本質就是“以病人為中心”，這完全是與現代醫學模式 “視病人為一個生理、心理、社會的完整的人”的理論相符合的。人性化護理，它讓我們轉變了“以我為中心”的慣性思維模式，將“以病人為中心”作為了我們整個護理工作的中心。它讓我們改變了以往的護理工作程式，在細微之處來處處體現人性化護理對生命健康的關愛，體現人性化護理在我們臨床護理工作中的真實意義。
人性化護理是一門藝術，它不僅僅只表現在護士優雅的舉止、整潔的儀表、輕盈的動作，給人以美感。更重要的是人性化護理它能體現出我們護士對病人的真情實感。針對不同的病人，及時提供不同的人性化護理，使病人的健康在短時間內恢復到最佳狀態。這從中不是更加體現了我們護士的人生價值和護理專業的重要性嗎?實行人性化護理，是我們護理學科的又一發展。
人性化護理理論在描述對“人”的看法時，有這麼一段話：“如果一位護士與病人建立了你—我關係，應用了人性化的照顧，這位護士本身便是在不斷地變化中而成為“更富有”深入了病人的內心，瞭解了病人的需求與擔心，為病人提供了簡單易行且有意義的人性化護理。人性化護理使病人的生病變成了珍貴的成長經驗，而我們作為給予了病人人性化護理的護士，也從中體驗到了自己生存的價值。人們都說：“健康才是福”!可我堅信“人性化護理理論”視“健康”不僅僅是“活得好”，更是“活得豐富”。我堅信的是能夠完成心願的人是幸福的人!我只是從事護理工作的一名普通工作者，但我願為人性化護理理論運用於護理工作，架起一座彩橋。面向未來，我國護理事業面臨著重大的改革。人性化護理理論將會因它的應用、可行、重要和有意義，在護理工作中得到廣泛推行。我深信，“當代臨床護理如果全面應用了‘人性化護理’，將會使護理質量得到大幅度提高，並且可使護士們熱愛臨床工作而眷戀永不肯離去!”的目標是一定會實現的
護理管理是醫療管理中的重要組成部分,護理工作最獨特的功能就是協助病患及健康的人預防疾病、減輕病痛、恢復和促進健康，是科學、倫理與藝術相關聯的一門綜合學科。特別是隨著醫療體制改革的不斷深入，護理系統受到了前所未有的挑戰。在現有水平，如何圍繞我院發展的大方向創新護理模式，真正提供"以病人為中心"的優質服務，不斷提高護理質量和護理人員的工作效率，成為新形勢下護理工作的一個難點，也是護理工作適應現狀，取得長足發展的必經之路。因此，強化護理管理，創新護理模式，實施人性化護理，需從以下幾方面做起：
1 在護理部主任的領導和科主任的業務指導下，按照護理質量標準，制定工作計劃，並組織實施具體工作，認真履行護士長職責和義務。堅持 "以病人為中心，以質量為核心，為患者提供優質、便捷、高效、文明服務"的服務理念，把好入院宣教。
2 注重服務細節，提高護理服務品質首先，我們注意保持病區清潔、安靜，病房床單的整潔,牆壁懸掛設計精美的衛生宣傳欄,走廊放置綠色植物,強調外在的人文氣氛,營造溫馨的病房環境。與此同時,我們十分注重護士的儀表端莊,舉止文明,接待語言親切,服務規範,全體護士配徽上崗。接待病人時起身迎接,主動問好,自我介紹,協助選擇床位,進行入院宣教:如介紹科室環境、主任、主管醫生、護士長、責任護士;病區裝置使用、飲食安排、探視陪護制度,貴重物品管理,協助做好各項檢查。在病人住院期間，全程關注其身心狀況，使病人在充滿溫馨的感動服務中接受治療。
3 重視首因效應，融洽護患關係在人際交往中的第一印象起著非常重要的作用，良好護患關係的建立,亦應重視首因效應。為此，在工作中我們堅持“首問負責制”,即對病人的詢問和要求及時有回覆、有落實，不能有推諉、拖延、不耐煩的現象。工作中加強技術訓練,嚴格執行各項醫療常規和操作規程。對新護士必須經過嚴格崗前培訓方能上崗，對年輕護士每週進行一次技術操作考試,對資深護士進行專科培訓並定期考試，以促進業務技術水平迅速提高。不斷加強醫護，護患溝通，定期徵求各方意見，及時採取整改措施揚長避短。更好地為病人提供優質親情服務。
4、堅持以人為中心的服務宗旨，實施“四個多一點”人性化服務，即為病人多講一點，為病人多做一點，讓病人少等一點，讓病人滿意一點，入院有迎聲，出院有道聲，病人合作有謝聲，服務不周有歉聲，巡迴病房有問聲，進行治療有請聲，一張真誠的笑臉，一張清潔的床單，一次詳細的入院介紹;一次全面的入院評估;一次詳細的用藥指導。 一張意見徵詢表，一張護患溝通卡，不僅服務於患者也能得到病人的認可，同時也為我們今後的指點方向。
5、使科室人人都以主人翁精神參與管理。挖掘護士潛能，調動科室人員工作的主觀能動性，合理配置人力資源。
6、重點管理護理安全，杜絕護理糾紛和護理差錯。開展法律意識教育，防範安全隱患。制定切實可行的崗位責任制。做到有章必循、責罰分明。嚴格遵守規章制度及操作規程，及時完成各種有效記錄，把好護理環節質量和終末質量關。
7、培養經營意識，善於進行成本效益核算。創造科室效益的同時節約不必要的開支，降低醫療成本，保障科室走持續發展的道路。
8、科室做到年有目標，月有計劃。鼓勵護士每人每年完成1 -2篇論文。定期業務學習和經驗交流，培養護士科研意識。
9 、培養經營意識，善於進行成本效益核算。創造科室效益的同時節約不必要的開支，降低醫療成本，保障科室走持續發展的道路。
10、科室做到年有目標，月有計劃。鼓勵護士每人每年完成1 -2篇論文。定期業務學習和經驗交流，培養護士科研意識。
11、落實專科護理服務，提高專業技術服務質量，配合醫療開展臨床路徑、單病種質量控制工作，完善護理服務。
12、取消不必要的護理檔案書寫，簡化護理文書，鼓勵醫院結合實際，採用表格化護理文書，減少護士書寫時間，為患者提供更多的直接護理服務。
13、完善臨床護理質量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。
14、臨床護理工作實行責任制，責任護士對所負責的患者提供連續、全程的護理服務，增強護士責任感，密切護患關係。
15、為患者提供滿意的護理服務，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。通過深化“以病人為中心的服務理念”，加強臨床護理工作，夯實基礎護理服務，促進護理工作貼近病人、貼近臨床、貼近社會，在全社會樹立醫療衛生行業全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫患關係更加和諧。
15、切實落實基礎護理職責，改善護理服務明確臨床護士應當負責的基礎護理專案及工作規範，必須履行基礎護理職責，規範護理行為，改善護理服務。
16、明確臨床護理服務內涵、服務專案和工作標準。分級護理的服務內涵、服務專案要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容，並納入院務公開，作為向患者公開的內容，引入患者和社會參與評價的機制。
17、臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的患者提供連續、全程的護理服務，實施成組護理，增強護士的責任感，密切護患關係。
18、為患者提供滿意的護理服務，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。
護理工作需要一種奉獻精神，需要理解，也常常需要換位思考，當我守候在一個痛苦的患者身邊，不能按時下班、不能按時吃飯、休息，在節假日不能陪伴在家人身邊的時候，內心也難免會翻滾一些現實的、實際的想法，然而使命感和責任感使我最終戰勝了自己，因為，人活在這世上，要想人生更有意義，更有價值，總是需要有一點精神來支撐的。如果說護理工作是一座山，我們便是那默默爬山的人，要想做一個稱職的、成功的登山者，領略到"一覽眾山小"的無限風光，就要把自己熔進醫院這個集體大熔爐裡，磨練自己，不畏勞苦不怕髒累，具備良好的心理素質與職業道德，不斷地學習，不斷進取，用知識武裝頭腦，不斷充實自己，提高自己的業務能力和職業道德。轉變觀念，善於學習，不斷完善自己充實自己。
尊敬的各位領導：
大家好！
我是驕傲的第一醫院人，那是一種崇高、神聖的職業，它以戰勝病魔為己任，以救死扶傷為職責，以無私奉獻為誓言，以拯救生命為承諾。人們親切的賦予這種職業一個聖潔、熾熱的稱號“白衣天使”，它們的身影總是閃爍在人類最危難的時刻，無論是地震、火災、洪水，還是像抗擊非典那個沒有硝煙的戰場上，是它們奮不顧身的投身到危險的最前方，在百姓期待的目光中，挽救回一顆顆鮮活的生命，天使的使命在這一刻彰顯的淋漓盡致。
普施仁術、濟世扶危成為每一位白衣天使所追尋的神聖事業，其實病魔無論何時何地都在威脅著人類的健康，病魔是可怕的、病痛是殘酷，就這樣白衣天使成為了人們戰勝病魔、消除病痛最真切的扞衛者，也因此，人們同白衣天使作戰的陣地——醫院有了“不解之緣”。
被譽為醫療航母的x市第一醫院，有著名醫名院的雅稱，更成為百姓心中最信的過的醫院，任何疑難重病在這裡都能夠迎刃而解，第一醫院以其嚴謹的工作作風、高精尖的醫療技術奠定了它在無可匹敵的社會地位。有幸我能夠成為第一醫院人，我為他的高階、為他的成長、為他的一草一木都感到自豪。
一直以來，第一醫院始終堅持“科技興院、人才立院、依法治院”的發展戰略，重視人員培養，不斷推進醫療技術引進和創新，大力開展國內外各專業的學術交流，同美國、日本、義大利、澳大利亞等國際知名的醫院建立友好醫院與協作關係，開闢了第一醫院的國際化路線，高精尖的醫療技術，是我們第一醫院人驕傲的內在，黑龍江省西北部地區首例肝臟移植手術在第一醫院完成，成功完成我省首例自體肺移植手術，成功開展了黑龍江省首例胰、腎、十二指腸聯合移植術，已成功完成近百例腎臟移植手術和數例活體腎移植手術、完成我市首例心臟冠脈搭橋術，此外，成功搶救了一位自主心跳、呼吸停止2小時20分鐘的患者，創造了醫學使上的奇蹟等等。眾多的第一次、眾多的事實紮紮實實的奠定了第一醫院醫療航母的地位，無不驗證著第一醫院人用辛勤汗水換來的累累碩果和璀璨光環，也更加堅實了百姓對它的稱讚與信服。累累碩果的取得，靠的不是上天的賜予；璀璨光環的背後，是每一位第一醫院人用自己全心全意的付出爭取到的。
醫生的楷模白求恩，護理工作的創始人，被人們成為“提燈女神”的南丁格爾，作為醫護人員的傑出代表，他們用不爭的事實和獨有的人格魅力，盡情書寫著“白衣天使”的曲曲頌歌。其實白求恩式的好醫生、南丁格爾式的好護士就在我們自己的身邊，就在我們齊齊哈爾市第一醫院的天地之中。寂靜的深夜，當人們沉浸在香甜的睡夢中時，我們的外科醫生卻依然停留在無影燈下，手術檯上，病人身旁；節日假期，當人們喜慶的圍坐在餐桌旁共飲團員之酒時，我們的醫生、護士依然守候在每一位病人的床前，不停的忙碌著。當自己還在襁褓中的孩子發著高燒不停啼哭的時候，而此時我們醫生的懷中，可能正在撫慰著病人的孩子。一位手術室的護士曾經對我說：“由於經常夜間有急診手術，不得不將自己剛滿週歲的孩子交給婆婆照看，有一回她竟然連續五天沒有看到孩子一眼”。她對我說：“你知道那是什麼感覺嗎？”說完後她默默無語了好一陣，我的心裡也不知道是什麼滋味。
是的，作為一名醫務人員，我們的確愧對我們的家人，可是當看到我們治療、護理過的病人帶著喜悅的笑容康復出院的時候，我們的心中湧動著無比的欣慰，我們的付出是值得的。
分院曾經收治了這樣一個患者，是一個靠沿街要飯生存的人，由於常年居無定所、到處遊蕩，造成了嚴重的營養不良，最嚴重的是他的左腳已經嚴重壞死，必須進行截肢手術，一天，他昏倒在地上，由110送到了我院，剛來的時候簡直不堪入目，身上散發著刺鼻的氣味，毫不誇張的說，他的那件棉襖除了露出的棉花是軟軟的，其他都特別硬，可以直直地立在桌子上，所有的患者都離他遠遠的，堅決不肯同他一個病室，就是這樣一個患者，我們的醫生、護士並沒有任何的嫌棄和怨言，醫生照例對他進行詳細的檢查，護士們為他打來了熱水，洗了澡，理了頭髮，拿來了新的衣服給他換上，煥然一新的他簡直判若兩人，科裡的醫務人員還為他捐了款，並從家中帶來飯盒為他提供一日三餐，五十幾歲的大男人，眼圈裡的淚水一次次湧動，我們的醫生、護士卻說：“沒什麼，只要你來到我們的醫院，就是我們的緣分，就是我們的親人，我們怎能讓親人餓肚子呢”。
分院的周玲主任，今年已經年逾60，可是你卻絲毫看不出他的蒼老和倦怠，她的精氣神足像剛剛參加工作的年輕人，從醫40餘年的她，用精湛的醫術和高尚的醫德，為無數患者點燃了生命之火；她體恤患者的不易，能為患者節省一分錢就絕不多花一分錢，在她眼裡，病人沒有高低貴賤。無論城市的.還是農村的，無論是普通老百姓還是領導幹部，她都一視同仁，認真負責，精心診治。農村的患者經常找到她，每一天她的診室裡都門庭若市，經常聽到她這樣說：“你的病不能再耽誤了，要抓緊治呀，先買藥吧，回去的車前我給你拿，”聽到這樣的話，患者的心中怎能不感激她，又怎能忘記這位好醫生，人們在危險的時候想到的人，往往是他們心目中最可愛的人；在關鍵的時候寄予希望、賦予重託的人，往往是他們心目中最可親的人；而值得人們託付生命的人，無疑是他們最可信賴的人。是的，這就是第一醫院的醫生、護士，正是它們用那顆顆愛心、片片真情築起了第一醫院不倒的醫學長城。
第一醫院的院徽再一次重現在我的腦海中，鮮明的色彩、和諧的筆調描繪著一個團結、美好、充滿凝聚力的主題，更加寓意著第一醫院人團結一心、把握機遇、共創的明天美好願望。紅十字是救死扶傷、懸壺濟世的代言，也是第一醫院人恪盡職守、發揚人道主義精神的誓言。中間的“1”代表者第一醫院在醫療界的龍頭地位，背景上的丹頂鶴傲然佇立，象徵著第一醫院人昂揚向上的精神，也代表者對生命的祝福。綠色橄欖枝代表著生命、頑強，而橄欖枝更加代表著永遠的希望，永遠的健康。“1911”象徵著第一醫院人從建院伊始就將救死扶傷的人道主意精神融入自己的生命，縱然歲月變遷，縱然時光流逝，不變的是第一醫院人執著的信念與永恆的追求。愛心與責任，奉獻與超越，第一醫院人以堅定的信念，繼續著無悔的誓言。我驕傲，我是第一醫院人。
領導、親愛的姐妹們:
你們好!
大千世界，百花鬥豔。有人喜歡山茶，因為它的嬌豔多姿;有人喜歡牡丹，因為它的雍容華貴;有人喜歡玫瑰，因為它的浪漫多情。您見過潔白素淨的玉蘭花嗎?您聞過雨後玉蘭花的清香嗎?今天，我為大家演講的題目就是:《皎潔的玉蘭-天使的心》!
“天使”是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象徵。我們的職業被譽為“白衣天使”，是人們對護士形象美和內在美的深情讚譽。一襲飄然白衣，是一顆純潔的心靈;一頂別緻的燕帽，是一項守護生命的重任。無數個陽光燦爛的早晨，我們傾聽治療碗盤的協奏曲;無數個不眠不休的夜晚，我們感受生存和死亡的交響樂章。都說我們崇高偉大，可是又有誰想得到，在這份崇高偉大的背後，其實是一顆顆普通的天使心!
天使需要責任心。我的母親是一名急診科護士，記得我在6歲那年患了急性腮腺炎，恰好父親出差幾個月，於是那段時間照顧我就成了母親一個人的事情，有一夜我發熱，恰逢母親夜班，她又像往常一樣把我帶到醫院，就在這時來了一個急症病人，已經是奄奄一息了。母親急忙的把我安頓好後，對我說，“雯雯，你是個勇敢的孩子，媽媽現在要去搶救病人。你忍耐下媽媽很快回來陪你。”我當時真傷心。
母親只顧別人不顧我，聽著房外母親繁忙的腳步聲，我在哭泣中睡著了。不知道什麼時候我被屋外的說話聲吵醒，推開門，只見一個阿姨緊握住母親的手說，感謝你們一夜的忙碌，我的孩子才得以安全。要不然……阿姨居然哭了!突然間我覺得母親好偉大。現在想來:做為一位母親，不能照顧自己生病的孩子是怎樣的無奈;但做為一位護士能拋開一切去照顧患病的其它孩子，又有著怎樣的無私和愛心呀!平凡白衣天使們為著一個不平凡的夢想一如既往默默努力無悔勞作，這不正是一株株玉蘭默默無聞的吐露芬芳嗎?
天使需要愛心和同情心。護理學創始人南丁格爾曾說過，“護士必須要有同情心和一雙願意工作的手。”歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個護士工作一天走下來的路就有四五十里之多，腿都跑腫了。也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那蚯蚓樣盤曲的曲張靜脈，您就明白了。
我曾做過一次統計:一箇中班下來，我去病房裡撥下25個掛完的鹽水瓶，來回跑了50趟;去病房裡接換瓶26次，來回跑了52趟;其中不包括輸液不暢需要重新注射的病人，還有重病人半小時一次的.生命徵監測，更換病人汙染的床單位以及一些護理書寫工作。如果再遇到一個新入院病人，真恨自己不會分身術，一箇中班下來，走在回家的路上，兩條腿象是灌滿了鉛，有時我會想:我們上的中班，簡直就是在爬一座山。
雖然辛苦，雖然勞累，但是我們很充實。就像魯迅先生所說的:“雖自覺漸漸瘦弱，但覺快樂。”是怎樣的力量讓我們如此“痛”並“快樂”著?是夜深人靜巡視病房時那一張張安然入睡的臉;是在我們精心護理下，得到康復的病人熱淚贏眶地道別，更是交接班時病人的一聲“您辛苦了!”疲勞頓時化為力量，每當此時我的內心便會有一種強烈的震撼，一種自豪與滿足會讓我挺直人生的脊樑。玉蘭從冬到春經歷嚴寒，當人們在玉蘭樹下讚歎玉蘭花香時，你能說沙沙作響的風聲不是皎潔的玉蘭在笑嗎?
天使需要耐心和細心。記得剛參加工作不久時，我們的護士長劉妙秋曾語重心長地對我說過，“我們護士在護理工作中，不僅是組織者和執行者，而且是教育者和宣傳者，這需要我們對病人更耐心，工作更細緻。”是呀，當我們付出了耐心細緻的工作後，會發現自己得到了很多，很多。有一件事情我至今難忘。我所在的神經內科住著一位氣管切開的患者，做護理時，他氣管套管裡總會不時噴出分泌物，那天輪到我做晨間護理，像往常一樣我先幫他吸盡氣管中的分泌物，在他舒適後再小心地清掃床鋪，更換床單位。工作量大，等我耐心細緻地作完這些時我已滿頭是汗，就在這時他氣管套管裡噴出的分泌物濺了我一身一臉，空氣中瀰漫著腥臭味，我真有點胃往口裡翻的感覺，可是我忽然間看到，不能開口說話的病人眼睛緊盯著我，用顫抖的手拿起筆，費力地憑感覺在紙上寫下兩個字，兩個我當時辯認很久才看明白，而且終生難忘的兩個字—謝謝!那一刻，我被病人感動了，被我的工作感動了，感到這點委屈真的不算什麼!
您知道在英鎊的背面印有南丁格爾的肖像嗎?“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們護士的驕傲。每一位真正的護士都是天使。是護士的雙手迎接生命的降臨;是護士與病魔抗爭;是護士陪伴蒼白的生命。拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人還是護士。我們是普通的女性，在家裡是女兒、妻子、母親，我們又不是普通的女性，是這個城市時刻與生命同行的人。
踏著春天的腳步，“5·12”護士節又來了。我的心情格外激動，我將繼續與病人的生命同行，讓病人因我的護理而減少痛苦，因我的健康指導而有所收穫，因我的安慰而樹立信心。我找到了自己的價值，我體會到了平凡中的偉大，選擇了護士這一行，我無怨無悔!
尊敬的各位領導，親愛的姐妹們：
護士職業被人們喻為白衣天使，但當你真正走上意味著神聖的護士崗位後，你更多的會感到代表了一種責任。她們會毫不遲疑的在每位病人面前，用責任和愛心，讓一個個生命走出了痛苦，迎來了歡樂。
又一個5.12護士節即將到來，作為一名普通護士的我和愛好攝影的先生一起籌劃並拍攝了護士一天的生活。從早晨起床到出門上班，再到病房的每項護理操作，最後結束忙碌的一天護理工作，感悟頗多。
大家知道，護理工作是三班倒的，生活很沒有規律，如果你上的是白班，上午醫生開出醫囑後要及時執行並仔細查對，發放當日費用請單，以做到醫療費用公開，讓患者在清楚費用的情況下安心治療；中午會有短暫的休息時間，但大部分護士則是利用短暫的時間回家做飯，因為家裡還有老人小孩需要照顧，休息的時間是很少的；下午如果醫生開有處方，還要到藥房領藥，護士們可以利用這短暫外出時間呼吸一下新鮮空氣，放鬆一下緊張的心情，可還是要邊走還要看看領藥單，唯恐露下了什麼。隨時還要巡視病房，是為了給患者制定最佳護理措施，以更利於患者康復。俗話說：三分治療七分護理，護理工作在整個醫療過程中，已越來越受到重視。下班了，脫下護士服，心裡才感到無比的'輕鬆，心裡這時才有了孩子，有了丈夫，有了家。晚飯後，還要抓緊自己的學習呢，護理工作可能是女士從事的職業中，學習最重，考試最頻繁的行業之一。
護士的每一天都是平淡的，但在她們平淡中奉獻自己的青春，在平淡中展示自己的責任，在平凡的工作崗位上默默無聞的奉獻著。明天，仍然將是忙碌的一天
由於時間關係，沒能拍攝到更多護士姐妹們辛勤工作的點點滴滴，但是每一位白衣天使的美麗，將永遠感動人間！
感謝護理部龍雲淑主任的支援！
祝願全體護士姐妹們節日快樂！
憶尊敬的各位領導，親愛的護理姐妹們大家下午好！
我是來自三病區的鄭潔，今天我演講的題目是《憶》。春天是一個百花齊放、春意盎然的季節，同碩果累累收穫的秋天一樣令人嚮往，同驕陽似火的夏天一樣熱情，同白雪皚皚的冬天一樣迷人，在這個陽光溫馨、恬靜、微風和煦輕柔，藍天白雲飄逸的春天，我將以自豪、激動的心情迎來了國際護士節第102個生日。人們總將護士稱為白衣天使，多麼形象，多麼動聽啊！雖然我不是什麼美麗的天使，但我卻是為病人解除痛苦，給病人帶來安慰的一名普通的白衣戰士，在選擇做一名護士開始，我就在心裡默默地發誓：要時刻把病人放在我的心中。所以在選擇的護理職業生涯中，我始終本著以病人為中心的服務理念，努力地做到以精湛的技術，飽滿的工作情緒，高度的責任心，良好的心理素質為病人提供最優質的服務，以無上的奉獻支撐起無力的生命，讓患者重新揚起生命的風帆，讓一個個家庭重拾歡聲笑語。
除夕，一個萬家團圓舉國歡慶的日子，當噼噼啪啪的鞭炮聲在城市的夜裡響起，當家家戶戶圍坐桌旁吃著團圓的年夜飯，享受天倫之樂時，又有誰知道，在寧靜的病房中，一場生與死的戰爭已突然發生。那天，正逢我中班，，經過6個多小時忙碌，時鐘已指向23點30分，我深深地舒了一口氣，和夜班護士交接完畢，突然，電鈴響了起來，急速趕到趕到病房發現患者面色蒼白，大量嘔血，此時此刻我本可以選擇下班，可我選擇了留下，積極投入到搶救中去，放置體位，叫夜班護士通知值班醫生，心電監護，建立靜脈通道，為搶救患者的生命多贏得了一分一秒，抽血、輸液、輸血待到血壓回升至/60mmhg，嘔血停止時，已是半夜2點。當聽到病人用微弱的聲音：真的謝謝你們，姑娘們心中的萬分疲憊感一掃而空，脫下濺有血漬的白大褂，心中真的無限感慨，這也許是我們每個人都應該做的吧。
正是這種“應該做的”職業精神，使我贏得了病人的尊重和信賴，護理工作說到是對人的尊重、呵護和理解，人性化護理就是應該急病人所急，想病人所想，在日常生活中，我總是不等病人提出要求，就想在病人之先，做在病人之前。見了行動不便的老人，掛在嘴邊的一句話是“小心點，別摔著了”；氣溫驟降時，提醒病人新增衣服，以防著涼；對翻身不靈活的病人，特意另加床檔。我經常換位思考，站在病人的角度考慮問題，最大程度的化解他們心中的疑慮，不管是多麼難纏、不講道理的病人，我都能以良好的精神面貌、高度的愛心、同情心、責任心和過硬的護理技術，儘量滿足他們的服務要求。
尊敬的各位老師：
下午好！
我院護理部為全面提高護理質量，將更多的關愛和優質的帶給每一位患者，開展了百日“五心”優質護理競賽活動。內分泌內科全體護理人員遵照“接待熱心、護理精心、治療細心、解釋耐心，徵求意見虛心”的“五心”標準開展護理工作，並在該項競賽活動中取得了可喜的成績，受到了病友的廣泛好評。
內分泌內科護理人員在牢固樹立“五心”意識的基礎上，以“三前、八聲”做為具體的行為準則。針對內分泌科病友的特殊的生理、心理特點開展了獨具特色的“五心”，營造了融洽的護患關係，提高了病人對護理工作的滿意度。特別是在對糖尿病病人的護理中得到了很高的評價。
春季是糖尿病足的多發季節，需要換藥的病人越來越多，使原本就繁忙的日常護理工作，更加辛苦了。做完了上午的常規護理工作，已是11點了，責任組長彭富琴護師正準備為一位老大爺換藥。她輕輕的揭開敷料，病人已經嚴重感染的腳趾頭，散發出陣陣惡臭，令人眩暈。老大爺有些不好意思的說：“沒想到穿一天皮鞋，打兩個水泡，就爛了一隻腳，還這麼臭┉┉”彭老師連忙安慰他說：“沒有關係，糖尿病足的恢復需要一個過程。為了保護您的腳，您需要穿寬鬆透氣的布鞋┉┉”在愉快的交談中，彭老師熟練地為病人沖洗傷口、去除壞死組織、安置引流條，每一個細節都一絲不苟，終於貼好了最後一張敷料。看著彭老師額頭上微微滲出的汗珠，老大爺感動的說：“重醫的護士不光技術好、態度好，還耐心解釋，教會我不少知識呢！”
除了糖尿病足帶給病人的痛苦之外，由於糖尿病是一種目前無法根治的終身性疾病，各種併發症嚴重影響病人的生活質量。患者病情控制的好壞並不完全取決於醫生醫療水平的高低以及使用藥物的多少，更多的是依賴病人的密切配合和自我管理。為了提高患者的自我管理水平，減少併發症發生的機率，幫助病人適應疾病帶來的生活方式的改變。內分泌科開展了各種形式的糖尿病教育活動。
在劉智萍護士長的帶領下，鄧吉容主管護師，劉秀容護師利用週末休息時間開展糖尿病教育。將“五心”完旨貫穿於我科特色糖尿病教育中，為糖尿病病友講解飲食控制、運動療法、血糖監測等多方面的自我保健知識。在糖尿病學習班的教室裡，劉秀容護師正在耐心地為病人講解如何正確注射胰島素。病人不停的提問，“從胰島素的儲存到注射的部位、方法”劉老師總是耐心的講解了一遍又一遍。為了幫助病人掌握正確注射胰島素的方法，劉老師用自己做示範，拿著針往自己面板裡扎。通過詳細的講解、生動的示範，病友們終於掌握了正確的注射方法。
在開展“五心”活動中，內分泌內科全體護理人員不僅精心護理、細心治療解除病人軀體的病痛，耐心講解教會病人各種自我保健知識；還積極為病人爭取家庭的支援、社會的關愛。
去年元宵節，病情穩定的病人大多請假回家團圓了，病房裡顯得有些冷清。突然，一個熟悉的身影蹣跚著向護士站走來，大家仔細一看，原來是內分泌科的老病員——趙婆婆。護工小楊急忙迎上前去，一手接過她手裡的包袱，一手扶住她顫巍巍的身子。當班護士熱情周到地為趙婆婆安排好了住院房間。經詢問才得知，因為兒子和女兒雙雙生病住院，趙婆婆非常擔心他們；加之無人照顧，她的病情再次加重。在這元宵佳節，已是八十歲高齡的趙婆婆倍感淒涼和孤獨。得知這一情況後，大家都很著急地為趙婆婆想辦法，經過一翻周折，終於聯絡上婆婆原來的工作單位和她的親友，圓滿解決了老人生病期間的醫療費用和照料問題。趙婆婆激動的告訴其他病友：“重醫就像我的家一樣，醫生護士就是我的親人啊！”看到她緊鎖的眉頭終於舒展開來，病情也一天天好轉，全體護理人員都由衷的感到高興。
在內分泌內科還有許多像趙婆婆一樣的病人正在感受著護理人員天使般的愛心，親人般的關懷。我們將繼續按“五心”標準開展護理工作，傳承南丁格爾精神，像紅燭一樣燃燒自己，照亮別人。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，那麼，一年、十年、二十年中呢？中國有文明遐邇的絲綢之路，長征之路，登極之路，我們腳下的路能與之比美嗎？我想回答是肯定的。由於這條路同樣用酷愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標！
曾有一件這樣真實的事情：有一個膽道結石的病人，他是一位書法愛好者，手術後咳嗽而導致傷口疼痛得厲害，做了超聲霧化成效不佳。這樣的病人單純依靠醫療手段是不夠的。於是我將病人扶起來，輕輕給他拍背，然後又用雙手捂在傷口兩邊並向中間托起，以減輕腹壓，同時鼓勵病人咳出了膿痰。
幾個回合下來，病人咳嗽就明顯好轉了，獲得了較好的療效。病人出院後給我送來了一幅他親身作的的書法作品。在裝裱得非常精美的軸面上這樣寫道：“人間清品如荷極”。他把我們醫護人員比作潔白的荷花，他說：“你們穿著潔白的衣服，戴著潔白的帽子，*一潔白的荷花，有出汙泥而不的高潔，和那濯清漣而不妖的清純。
與人但求有益，與地不爭肥田，即便是生於汙泥沼澤，也固守著碧玉般的純潔，開釋著自己的芳香。”這幅作品被我謹慎地掛在家裡顯眼的`位置，那天夜裡，我作了一個美夢：夢見自已真的變成了潔白的荷花仙子，在默默地向人們開釋著生命的芳香！
踏著夏日的腳步，白色的荷花靜靜地又開了。我的心情分外激動，願自已而在平淡的日子裡，有如荷的心，處風不驚，默默奉獻。用一顆如荷的心，連續與聖潔同在，與生命永恆！
親愛的朋友，如果您看到有一朵潔白的荷花，在一瓣瓣地，默默無聞地盛開，那就是我，是我們，是我們白衣天使的心！
尊敬的各位領導：
大家好！
當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子裡默默走過，她對事業的執著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優質服務。
記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創“百姓滿意醫院，正當優質服務標兵“滿足患者日益增長的服務需求，我院本著”一切為了病人“的服務宗旨，以”探索顧客願望，滿足顧客期望“為目標，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度出發，換為思考，全面提高服務質量。為了讓患者有一個舒適的就醫環境，我們興建了總建築面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環境；為了提高醫療水平，我們引進了先進的儀器和裝置，完善了各項設施；為了提高服務水平，我們加強了醫護人員的業務和綜合素質培訓，在全院開展講究服務禮儀，規範舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。
我們的職業被人們遵稱為”白衣天使“，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數個夜晚的漫長。我們在親人的期待裡，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。
當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因為我們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那麼，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割捨對這份職業的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事蹟，他們只有默默的奉獻著自己的光和熱，默默的奉獻著自己的真情和愛心。
曾經有人說過”拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。“是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
尊敬的各位領導，親愛的姐妹們：
有一種關懷是無私的，有一種奉獻是平凡的，還有一種愛是非常偉大的。當繁花盛開的春天，也許有人去讚美花的美麗、枝葉的挺拔，誰又會想到那一片片默默無聞的綠葉呢？如果把醫院比做生命之樹，護士就是那枝頭上一片最小的綠葉。“5.12”國際護士節來臨，北京京軍醫院舉辦了以“呵護生命、愛滿人間”為主題的文藝晚會，為辛勤熱情奮鬥在醫療戰線上的白衣天使們獻上節日的祝福。
在慶典上，首先在院長的致辭中，給予了我院護士們充分的肯定和高度的讚揚，表達了崇高的敬意。在慶典活動中，白衣天使們也各展風采，繽紛的才藝讓我們看到了更加飽滿的天使形象。其中的授帽儀式和宣誓，更讓人感受到護士職業的神聖和肅穆，及院領導對年度優秀護士頒發了獎項，以示鼓勵；有“優秀護士”，“20xx年度護理技能操作大賽”，“星級護士站”等。
每位醫護人員深知“患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重”，時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。完美的工作來源於她們全心的投入，在苦中感受呵護生命的`快樂，在累中體會自身價值的意義。
創優無止境，服務無窮期。護士—聖潔的“白衣天使”，她們當之無愧。光環背後的苦和累是別人想象不到的，她們奉獻的是絲絲溫情，暖暖關愛，滴滴汗水，份份真情；她們奉獻的是最寶貴的青春，換來的是千家萬戶的幸福還有健康擁有者的一份安祥；南丁格爾精神永不滅。
兩個小時的歡樂時光轉瞬即逝，護士們獻身醫療服務傷患的決心卻更堅若磐石，隨著終曲漸近，護士節慶典的帷幕漸漸落下。下一刻，護士們又立即投入了緊張的工作，一如往昔。讓我們衷心的說一句，你們最美！
尊敬的各位領導、評委、護理同仁們：
大家好！我是來自泌尿科的一名臨時護士，很榮幸今天能參加此次優質護理服務競賽，能與各位護理同仁們一起交流探討護理服務工作。我今天演講的題目是“微笑護理服務，用心呵護生命。”
在“優質護理服務”示範病區泌尿外科裡，活躍著這樣一群充滿朝氣和熱情的護理工作者。她們每天忙碌穿梭於病房，用真誠的愛心、溫暖的語言、輕柔嫻熟的護理技術撫慰著無數病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規範化的護理服務，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護理隊伍中的一員，我工作著、體驗著、感悟著。
以“夯實基礎護理，提供滿意服務”為主題的“優質護理服務示範工程”活動，旨在為廣大患者提供安全、優質、滿意的人性化護理服務，護理部高度重視並帶領全院相關科室積極響應，科學合理部署，分階段、分批次的開展此項工程，時至今日催生了一個又一個護理精英，優護天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲優美動聽的歌，她們熱情周到、充滿人性化的護理服務如春風化雨，潤物無聲，悄然醫治著每一位患者的心。一個人的尊嚴不是刻意抬高你傲慢的頭顱而是腳踏實地地做好自己應該做的，這才是真正的尊嚴，我們每一位護理人員被美譽為“生命的守護神’曾經有人說過：“拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。”這就是對我們護士最美好的詮釋。
優質護理之前我們的工作現狀是家屬陪且護，而現在這種情形完全被改變，“陪而不護“甚至將陪人減少到最低，在每週的生活護理服務日，我們會將每一位患者的頭髮、面板、指甲等進行檢查，不合格的及時處置，當無數人進入甜美的夢鄉時，是誰還穿梭在各個病房之間；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上？當可怕的病魔肆虐橫行時，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是我們，是那些默默付出，無私奉獻的白衣天使！護士在某些人眼裡地位低下，但我始終堅信一個充滿學識的護士，技術精湛的護士，服務真誠的護士一定會得到患者的信賴甚至敬仰，我們護士每天利用早上交班的十分鐘時間進行學習，內容非常廣泛包括疾病常規，健康宣教，專科藥物知識，急救藥物知識，常用檢查，重要的制度，重要的檔案等等，學習內容提前告知，便於大家預習，提高學習效果，並且在恰當的時候提問，自律與他律相結合，被動與主動相結合，我相信“天道酬勤”只要日復一日年復一年地堅持，總有一天知識會在大家心裡沉積。
現在大家遇到疑問不是問老師就是翻閱書籍或是上網查詢，形成了濃郁的學習氛圍。我們護士不能僅僅侷限於打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界。曾言“護理是一門精細的藝術”，我們要用心護理，拉近護患關係，達到和諧的境地。有人曾言“比大地更廣闊的是海洋，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈”，作為一名護士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依然要儲存燦爛的微笑，因為我相信：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個家庭健康平安的希望。“優質護理服務示範工程”活動是一項長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫院的正確領導下我們一定會走的更遠、邁的更高。護理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的激情奉獻給護理事業，把愛心播撒到每一位患者的心裡。在平凡的崗位上成就我們不凡的業績，讓青春與夢想一起飛翔吧！
謝謝大家！
尊重的領導、親愛的姐妹們：
大家好！
您見過連綿起伏深遠的山嗎？您看過洶湧澎湃寬廣的海嗎？今天，我演講的題目就是：護士的心——就是那深遠的山，寬廣的海！
自從南丁格爾那盞小馬燈照亮無數傷殘戰士生命的那一克起，便有無數巾幗志士遭到那生命光輝的感化，紛紜捨棄優越的生活來到各個需要幫助的人們身邊，承當起守護健康守護生命的神聖使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛心，將人類的至真、至善、至美髮揮到了極至，一如春風吹遍世界的每個角落。
我們的職業是被人尊稱的“白衣天使”，也許只有同行們才清楚這天使背後的苦和累。工作對我們的要求是刻薄的。白大褂一穿，什麼情緒和煩惱都得拋得遠遠的。在醫院消毒水的氣味中，我們走過了清純的少女時期；從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華；在白色的'氛圍中送走了無數個寧靜的夜晚；在愛人的期待和孩子的抱怨中把自己奉獻給了一個個傷痛病人。眾所周知我們的工作辛勞，沒有固頂的節假日；沒有固頂休息時間。工作瑣碎，責任重大。有的護士還需要跟麻風患者、精神病患者、沾染病患者打交道。我們默默無聞的付出了很多。然而我們卻常常遇到委屈和誤解。但我們無怨無悔。由於我們深知服務物件是一個個需要人幫助和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人。
“醫生的嘴護士的腿”，不說別的，就是一個晚上，上急診班的夜班護士全部走下來的就有四五十里路。腿都跑腫了。也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤旋的靜脈曲張，您就明白了。在急診科曾有一件這樣真實的事情：下午快下班了，幾聲長笛送來了十幾名乘坐小公共汽車出車禍的外傷病人。白班的護士都主動地留了下來，有條不紊地進行著搶救。直到晚上十點才回家。當餓著肚子拖著疲憊身體的小王問：“護士長，我們忙乎了一大頓卻遭來一頓臭罵，那個醉漢還差點打著您！”護士長卻大度地說：“那對小夫妻新婚燕兒，丈夫看到心愛的妻子傷得那麼重，心裡太著急，加上又喝了酒。咱們就不要和他計較了。”象五一這樣的長假，大家都流連在如畫的山水和濃濃的親情中時，我們的急診科卻常常產生著這樣的事情。
記得有一件事情我畢生都難忘。當時，我為一位氣管切開的患者做處置時。他氣管套管裡不時噴出的血濺了我一身一臉，空氣中充滿著臭味和血腥味。我真有點支援不住的感覺，可是我忽然間看到，不能開口說話的病人做了一個動作，一個我畢生都難忘的動作——病人費力地合攏手指做成作揖狀，眼睛緊盯著我，滿是無聲的感激。那一刻，我被病人感動了，被我的工作感動了，感到這點委屈真的不算什麼！
俗語說“三分醫治七分護理”，護理工作在全部醫療程序中佔有舉足輕重的地位。曾經有一個小腦萎縮的病人，病人本來是一位英語老師，但他連續說三個字都不行。這樣的病人單純依靠醫療手段是不行的。我們就側重從心理因素是與他溝通，病人果然獲得了較好的療效。出院後為感謝我寄來了書法作品。我裱好後，拍成照片給他寄回去。讓他真心感到護士對他康復的良好慶祝。一直到現在，病人都跟我保持聯絡，逢年過節都不忘給我寄一張賀卡。
您知道在英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像嗎？“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們護士的自豪。每一位真正的護士都是天使。我們的職業是這個社會不可缺少的職業，但又不是一種簡單的職業。在我們每個人的一生中誰都沒法謝絕天使，從您誕生到您的生命完結，幾乎每個人的生命都和護士有關。當生命悄悄來到每個人的身邊，與病魔抗爭和搏鬥是，與生命同行的是護士。我們是普通的女性，在家裡是女兒、妻子、母親，我們又不是普通的女性，是這個城市時刻與生命同行的人。我們是護士，從開始喊護士小姐到阿姨到已是祖母級別的主任護師，我們安然接受的稱呼是“護士！”。
踏著春天的腳步，“512”護士節又來了。我的心情分外激動，我將連續與病人的生命同行，讓病人因我的處置而減少痛楚，因我的健康指導而有所收穫，因我的安慰而建立信心。我找到了自己的價值，我體會到了平凡中的偉大，挑選了護士這一行，我無怨無悔！
各位親愛的朋友，請看一看那連綿起伏深遠的山，看一看那洶湧澎湃寬廣的海，那就是我，是我們，是護士，是白衣天使的心！
“燃燒自己，照亮別人。”聽到這句話，大家都知道是讚美老師的，然而，這也同樣是近代護理創始人南丁格爾所倡導的崇高人道主義精神。而我們這些戰鬥在臨床一線的護士正是本著這個精神才會被人們讚譽為白衣天使。優質化護理的實施便記錄了我們這群美麗的天使為了做到“以病人為中心”而付出的汗水。
優質化護理要求我們：要滿足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，保持病人軀體的舒適，協助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會的協調和支援，用優質護理的質量來提升病人與社會的滿意度。
“一心五有”就是我們神經外科開展優質化護理的理念。“一心五有”就是“以病人為中心”，在護理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳邊有病人，手中有病人，身邊有病人”。讓他們感受到在醫院就像在自己家中一樣溫馨，我們就是他們的家人和朋友。
大家都知道神經外科病人的特點就是：危，急，重，具有突發性，不確定性。每一個家屬都認為自己的親人才是最重最需要照護的那一個。這就決定了我們神經外科的護士必須時刻保持清醒，有條不紊，沉著冷靜。把“一心五有”的理念運用到工作中，用我們的理念每一位患者。充分做到一切方便病人，一切於病人，想病人之所想，急病人之所急。
優質化護理在我們病區開展以來，推開外三科的大門我們看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐心在病床旁指導的責任護士；病床上，病床下，床旁櫃，窗臺上不再有亂堆亂放的物品，取而代之的是整潔的床單位，寬敞明亮空氣清新的病房。在這裡看到的是責任護士們不分職稱，不分年齡，不分尊卑。低下頭彎下腰親自為病人整理床鋪，修剪指甲，洗頭，洗臉，洗腳，翻身擦背，口腔護理。她們的雙手沾汙了，換來的卻是病人沒有血汙的臉龐，沒有汗漬的背膀，沒有異味的口腔。病房處處聽到患者親切的聲音：“小周，小鄭，小楊……”。
至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人，腦出血術後，兒女都在外地無暇分身，陪護他的只有他同樣已七十六歲高齡的老伴，姐妹們便主動承擔起全面照料老人生活的責任，噓寒問暖，無微不至。我們的責任護士夜班護士輪班照顧他，為他洗臉洗腳，每兩小時翻身拍背，做面板護理，餵飯喂藥，消毒傷口，傾倒引流液，協助他做功能鍛鍊等等。老人的生活基本需求得到了很好的滿足。等到老人病情好轉，清醒過來後，拉著姐妹們的手說：“你們真是比我的孩子還要孝順，這真是我幾輩子修來的福氣啊！”聽到這句話時姐妹們都非常感動，因為我們意識到自己的辛勞和汗水換來的東西是無價的。
“衣沾不足惜，但使願無違”，雖然厚實的口罩掩住了我們秀麗的面龐，寬大的工作服遮住了我們纖細的腰身，多少團聚的日子，我們伴隨著病人度過，我們如花的青春隨著無數個不眠之夜匆匆流逝，然而只要我們看到病人躺在舒適整潔的病床上，因為身體和心靈得到了充分的照護而露出了滿意的笑容時，我們的願望就實現了，我們所付出的一切都變得值得了！
青春無價，在工作崗位上青春匆匆流逝。
青春無悔，因為青春和崗位讓我們得以實現自己的價值。
南丁格爾已逝，南丁格爾的精神卻長留在每位護理人員的心中，我們將謹守南丁格爾誓言，為護理事業奉獻我們的每一滴熱血！
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