尊敬的各位領導：
大家好！
當繁花盛開的五月悄悄降臨，當萬紫千紅的季節換上新裝時，我們記得有一位偉人在這樣的日子裡默默走過，她對事業的執著，對真理的求索，至今令我們感動，引導著我們一步步前進，激勵著我們以實際行動完善自我，用更好的關懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優質服務。
記得有人說過：創優無止境，服務無窮期。我們每位醫護人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾。為了創“百姓滿意醫院，正當優質服務標兵“滿足患者日益增長的服務需求，我院本著”一切為了病人“的服務宗旨，以”探索顧客願望，滿足顧客期望“為目標，不斷轉變觀念，改進服務，從患者的角度出發，換為思考，全面提高服務質量。為了讓患者有一個舒適的就醫環境，我們興建了總建築面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環境；為了提高醫療水平，我們引進了先進的儀器和裝置，完善了各項設施；為了提高服務水平，我們加強了醫護人員的業務和綜合素質培訓，在全院開展講究服務禮儀，規範舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意。
我們的職業被人們遵稱為”白衣天使“，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們全心投入，真誠相待。我從事護理工作兩年多了，從自身經歷中，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數個夜晚的漫長。我們在親人的期待裡，把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人。
當患者一個個痛苦的來，又一個個健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向，因為我們有優秀楷模，有堅定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業，心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個晚上，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那麼，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因為這條路同樣用熱愛、執著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候，卻少不了對病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割捨對這份職業的牽掛。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事蹟，他們只有默默的奉獻著自己的光和熱，默默的奉獻著自己的真情和愛心。
曾經有人說過”拉開人生帷幕的人是護士，拉上人生帷幕的人也是護士。“是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人，是關注健康和愛的使者。我們在平凡的崗位上體現護士自身的價值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠成為我們驕傲的主題，讓愛永遠與你我同在。
在我的心中，病人就好比生了疾患的樹，但願我們的幫助如陽光雨露，能給他們一個頂頂茂盛的鬱鬱蔥蔥，願他們茁壯，願他們健康；在我的心中，病人的愁苦如烏雲漫天，願我們的關懷如同和煦春風，吹走愁雲，展現陽光燦爛一片晴空。
“熒熒，熒熒，你哪裡不舒服，快告訴阿姨！”陽春三月的孝感城裡，一場突如其來的災難。從那熊熊烈火裡救出來的孩子周書熒因窒息、昏迷轉入icu。嚴重的窒息引起腦水腫，清醒後又昏迷，icu的護士們對她格外疼愛，哎！將心比心，她和我們家的孩子差不多，屁股上燒成那樣，都還沒怎麼鬧，這孩子真不錯。“熒熒，你真棒，你不哭不鬧，我們告訴老師說熒熒最堅強。過一會兒，我給你講故事。”這是icu裡護士媽媽的原話。剛剛換的床單一會兒弄髒了，再換，剛剛擦的藥抹掉了，再抹。熒熒的奶奶說，你們對我孫女真是耐得煩。
崇高源於微小，收穫來自付出。象這樣的事在icu裡是再普通不過了。儘管我們也有過牢騷，也有過怨言，但是我們面對那在痛苦中煎熬的呻吟，無望哀傷的眼神，我們只知道我們有幫助病人的責任，減輕病人痛苦的義務。
榮獲諾貝爾獎的特雷莎修女寫的人生戒律裡就有，你如果行善事，人們會說你必定是出於自私的隱祕動機，不管怎樣，還是要做。
你今天所做的，明天就會被遺忘，不管怎樣，還是要做。
我知道我們今天所做的，必然會被遺忘，但是我還是會做。
是什麼讓我有如此堅定的信念，是自信我有幫助病人的能力，既然穿上了這身潔白，我就會勇敢地走下去。
提起死人，你說怕，我相信。老實說，我也怕。可是icu的護士卻是女人常有男人膽。因為有患者搶救無效死亡後，護士要做屍體料理，有的家屬要求幫死者穿上衣服，我們儘量滿足。說起來容易，做起來可不是那麼簡單。真的是隻有他們，不求別的，只求心安。
手是女人的第二張臉。誰不願有一雙柔軟光滑的手，可是我們icu護士的手的確是不能細看。粗糙，乾燥。每天洗手，戴手套，脫了洗，再戴，無論寒冬酷暑，只要是操作，什麼都顧不上了，一天下來，洗了不下幾十遍，再好的面板也經不起這樣的折騰！你們要問他們後不後悔，“不後悔！”
icu裡病人多時，護士經常加班加點。把生病的老人留給丈夫，把沒人帶的孩子反鎖在家裡是家常便飯。談起哪個病人，記得清點點滴滴，卻常常把家裡託付的事忘得一乾二淨。
就是這樣的一群人，沒有豪言壯語，只是這樣悄悄地把病人放在了心中。
病人在我心中，病人在我們心中，在我們在座的每一個人心中。把病人放在心中，就意味著我們的每一天都會過得充實，快樂。謝謝大家，我的演講結束了。
大家好！我是驕傲的第一醫院人，那是一種崇高、神聖的職業，它以戰勝病魔為己任，以救死扶傷為職責，以無私奉獻為誓言，以拯救生命為承諾。人們親切的賦予這種職業一個聖潔、熾熱的稱號白衣天使，它們的身影總是閃爍在人類最危難的時刻，無論是地震、火災、洪水，還是像抗擊非典那個沒有硝煙的戰場上，是它們奮不顧身的投身到危險的最前方，在百姓期待的目光中，挽救回一顆顆鮮活的生命，天使的使命在這一刻彰顯的淋漓盡致。
普施仁術、濟世扶危成為每一位白衣天使所追尋的神聖事業，其實病魔無論何時何地都在威脅著人類的健康，病魔是可怕的、病痛是殘酷，就這樣白衣天使成為了人們戰勝病魔、消除病痛最真切的扞衛者，也因此，人們同白衣天使作戰的陣地醫院有了不解之緣。
被譽為醫療航母的xx市第一醫院，有著名醫名院的雅稱，更成為百姓心中最信的過的醫院，任何疑難重病在這裡都能夠迎刃而解，第一醫院以其嚴謹的工作作風、高精尖的醫療技術奠定了它在無可匹敵的社會地位。有幸我能夠成為第一醫院人，我為他的高階、為他的成長、為他的一草一木都感到自豪。
一直以來，第一醫院始終堅持科技興院、人才立院、依法治院的發展戰略，重視人員培養，不斷推進醫療技術引進和創新，大力開展國內外各專業的學術交流，同美國、日本、義大利、澳大利亞等國際知名的醫院建立友好醫院與協作關係，開闢了第一醫院的國際化路線，高精尖的醫療技術，是我們第一醫院人驕傲的內在，黑龍江省西北部地區首例肝臟移植手術在第一醫院完成，成功完成我省首例自體肺移植手術，成功開展了黑龍江省首例胰、腎、十二指腸聯合移植術，已成功完成近百例腎臟移植手術和數例活體腎移植手術、完成我市首例心臟冠脈搭橋術，此外，成功搶救了一位自主心跳、呼吸停止2小時20分鐘的患者，創造了醫學使上的奇蹟等等。眾多的第一次、眾多的事實紮紮實實的奠定了第一醫院醫療航母的地位，無不驗證著第一醫院人用辛勤汗水換來的累累碩果和璀璨光環，也更加堅實了百姓對它的稱讚與信服。累累碩果的取得，靠的不是上天的賜予；璀璨光環的背後，是每一位第一醫院人用自己全心全意的付出爭取到的。
醫生的楷模白求恩，護理工作的創始人，被人們成為提燈女神的南丁格爾，作為醫護人員的傑出代表，他們用不爭的事實和獨有的人格魅力，盡情書寫著白衣天使的曲曲頌歌。其實白求恩式的好醫生、南丁格爾式的好護士就在我們自己的身邊，就在我們齊齊哈爾市第一醫院的天地之中。寂靜的深夜，當人們沉浸在香甜的睡夢中時，我們的外科醫生卻依然停留在無影燈下，手術檯上，病人身旁；節日假期，當人們喜慶的圍坐在餐桌旁共飲團員之酒時，我們的醫生、護士依然守候在每一位病人的床前，不停的忙碌著。當自己還在襁褓中的孩子發著高燒不停啼哭的時候，而此時我們醫生的懷中，可能正在撫慰著病人的孩子。一位手術室的護士曾經對我說：由於經常夜間有急診手術，不得不將自己剛滿週歲的孩子交給婆婆照看，有一回她竟然連續五天沒有看到孩子一眼。她對我說：你知道那是什麼感覺嗎？說完後她默默無語了好一陣，我的心裡也不知道是什麼滋味。
是的，作為一名醫務人員，我們的確愧對我們的家人，可是當看到我們治療、護理過的病人帶著喜悅的笑容康復出院的時候，我們的心中湧動著無比的欣慰，我們的付出是值得的。
分院曾經收治了這樣一個患者，是一個靠沿街要飯生存的人，由於常年居無定所、到處遊蕩，造成了嚴重的營養不良，最嚴重的是他的左腳已經嚴重壞死，必須進行截肢手術，一天，他昏倒在地上，由110送到了我院，剛來的時候簡直不堪入目，身上散發著刺鼻的氣味，毫不誇張的說，他的那件棉襖除了露出的棉花是軟軟的，其他都特別硬，可以直直地立在桌子上，所有的患者都離他遠遠的，堅決不肯同他一個病室，就是這樣一個患者，我們的醫生、護士並沒有任何的嫌棄和怨言，醫生照例對他進行詳細的檢查，護士們為他打來了熱水，洗了澡，理了頭髮，拿來了新的衣服給他換上，煥然一新的他簡直判若兩人，科裡的醫務人員還為他捐了款，並從家中帶來飯盒為他提供一日三餐，五十幾歲的大男人，眼圈裡的淚水一次次湧動，我們的醫生、護士卻說：沒什麼，只要你來到我們的醫院，就是我們的緣分，就是我們的親人，我們怎能讓親人餓肚子呢。
分院的周玲主任，今年已經年逾60，可是你卻絲毫看不出他的蒼老和倦怠，她的精氣神足像剛剛參加工作的年輕人，從醫40餘年的她，用精湛的醫術和高尚的醫德，為無數患者點燃了生命之火；她體恤患者的不易，能為患者節省一分錢就絕不多花一分錢，在她眼裡，病人沒有高低貴賤。無論城市的還是農村的，無論是普通老百姓還是領導幹部，她都一視同仁，認真負責，精心診治。農村的患者經常找到她，每一天她的診室裡都門庭若市，經常聽到她這樣說：你的病不能再耽誤了，要抓緊治呀，先買藥吧，回去的車前我給你拿，聽到這樣的話，患者的心中怎能不感激她，又怎能忘記這位好醫生，人們在危險的時候想到的人，往往是他們心目中最可愛的人；在關鍵的時候寄予希望、賦予重託的人，往往是他們心目中最可親的人；而值得人們託付生命的人，無疑是他們最可信賴的人。是的，這就是第一醫院的醫生、護士，正是它們用那顆顆愛心、片片真情築起了第一醫院不倒的醫學長城。
第一醫院的院徽再一次重現在我的腦海中，鮮明的色彩、和諧的筆調描繪著一個團結、美好、充滿凝聚力的主題，更加寓意著第一醫院人團結一心、把握機遇、共創的明天美好願望。紅十字是救死扶傷、懸壺濟世的代言，也是第一醫院人恪盡職守、發揚人道主義精神的誓言。中間的1代表者第一醫院在醫療界的龍頭地位，背景上的丹頂鶴傲然佇立，象徵著第一醫院人昂揚向上的精神，也代表者對生命的祝福。綠色橄欖枝代表著生命、頑強，而橄欖枝更加代表著永遠的希望，永遠的健康。1911象徵著第一醫院人從建院伊始就將救死扶傷的人道主意精神融入自己的生命，縱然歲月變遷，縱然時光流逝，不變的是第一醫院人執著的信念與永恆的追求。愛心與責任，奉獻與超越，第一醫院人以堅定的信念，繼續著無悔的誓言。我驕傲，我是第一醫院人。
尊敬的各位領導：
大家好！
我是驕傲的第一醫院人，那是一種崇高、神聖的職業，它以戰勝病魔為己任，以救死扶傷為職責，以無私奉獻為誓言，以拯救生命為承諾。人們親切的賦予這種職業一個聖潔、熾熱的稱號“白衣天使”，它們的身影總是閃爍在人類最危難的時刻，無論是地震、火災、洪水，還是像抗擊非典那個沒有硝煙的戰場上，是它們奮不顧身的投身到危險的最前方，在百姓期待的目光中，挽救回一顆顆鮮活的生命，天使的使命在這一刻彰顯的淋漓盡致。
普施仁術、濟世扶危成為每一位白衣天使所追尋的神聖事業，其實病魔無論何時何地都在威脅著人類的健康，病魔是可怕的、病痛是殘酷，就這樣白衣天使成為了人們戰勝病魔、消除病痛最真切的扞衛者，也因此，人們同白衣天使作戰的陣地——醫院有了“不解之緣”。
被譽為醫療航母的x市第一醫院，有著名醫名院的雅稱，更成為百姓心中最信的過的醫院，任何疑難重病在這裡都能夠迎刃而解，第一醫院以其嚴謹的工作作風、高精尖的醫療技術奠定了它在無可匹敵的社會地位。有幸我能夠成為第一醫院人，我為他的高階、為他的成長、為他的一草一木都感到自豪。
一直以來，第一醫院始終堅持“科技興院、人才立院、依法治院”的發展戰略，重視人員培養，不斷推進醫療技術引進和創新，大力開展國內外各專業的學術交流，同美國、日本、義大利、澳大利亞等國際知名的醫院建立友好醫院與協作關係，開闢了第一醫院的國際化路線，高精尖的醫療技術，是我們第一醫院人驕傲的內在，黑龍江省西北部地區首例肝臟移植手術在第一醫院完成，成功完成我省首例自體肺移植手術，成功開展了黑龍江省首例胰、腎、十二指腸聯合移植術，已成功完成近百例腎臟移植手術和數例活體腎移植手術、完成我市首例心臟冠脈搭橋術，此外，成功搶救了一位自主心跳、呼吸停止2小時20分鐘的患者，創造了醫學使上的奇蹟等等。眾多的第一次、眾多的事實紮紮實實的奠定了第一醫院醫療航母的地位，無不驗證著第一醫院人用辛勤汗水換來的累累碩果和璀璨光環，也更加堅實了百姓對它的稱讚與信服。累累碩果的取得，靠的不是上天的賜予；璀璨光環的背後，是每一位第一醫院人用自己全心全意的付出爭取到的。
醫生的楷模白求恩，護理工作的創始人，被人們成為“提燈女神”的南丁格爾，作為醫護人員的傑出代表，他們用不爭的事實和獨有的人格魅力，盡情書寫著“白衣天使”的曲曲頌歌。其實白求恩式的好醫生、南丁格爾式的好護士就在我們自己的身邊，就在我們齊齊哈爾市第一醫院的天地之中。寂靜的深夜，當人們沉浸在香甜的睡夢中時，我們的外科醫生卻依然停留在無影燈下，手術檯上，病人身旁；節日假期，當人們喜慶的圍坐在餐桌旁共飲團員之酒時，我們的醫生、護士依然守候在每一位病人的床前，不停的忙碌著。當自己還在襁褓中的孩子發著高燒不停啼哭的時候，而此時我們醫生的懷中，可能正在撫慰著病人的孩子。一位手術室的護士曾經對我說：“由於經常夜間有急診手術，不得不將自己剛滿週歲的孩子交給婆婆照看，有一回她竟然連續五天沒有看到孩子一眼”。她對我說：“你知道那是什麼感覺嗎？”說完後她默默無語了好一陣，我的心裡也不知道是什麼滋味。
是的，作為一名醫務人員，我們的確愧對我們的家人，可是當看到我們治療、護理過的病人帶著喜悅的笑容康復出院的時候，我們的心中湧動著無比的欣慰，我們的付出是值得的。
分院曾經收治了這樣一個患者，是一個靠沿街要飯生存的人，由於常年居無定所、到處遊蕩，造成了嚴重的營養不良，最嚴重的是他的左腳已經嚴重壞死，必須進行截肢手術，一天，他昏倒在地上，由110送到了我院，剛來的時候簡直不堪入目，身上散發著刺鼻的氣味，毫不誇張的說，他的那件棉襖除了露出的棉花是軟軟的，其他都特別硬，可以直直地立在桌子上，所有的患者都離他遠遠的，堅決不肯同他一個病室，就是這樣一個患者，我們的醫生、護士並沒有任何的嫌棄和怨言，醫生照例對他進行詳細的檢查，護士們為他打來了熱水，洗了澡，理了頭髮，拿來了新的衣服給他換上，煥然一新的他簡直判若兩人，科裡的醫務人員還為他捐了款，並從家中帶來飯盒為他提供一日三餐，五十幾歲的大男人，眼圈裡的淚水一次次湧動，我們的醫生、護士卻說：“沒什麼，只要你來到我們的醫院，就是我們的緣分，就是我們的親人，我們怎能讓親人餓肚子呢”。
分院的周玲主任，今年已經年逾60，可是你卻絲毫看不出他的蒼老和倦怠，她的精氣神足像剛剛參加工作的年輕人，從醫40餘年的她，用精湛的醫術和高尚的醫德，為無數患者點燃了生命之火；她體恤患者的不易，能為患者節省一分錢就絕不多花一分錢，在她眼裡，病人沒有高低貴賤。無論城市的.還是農村的，無論是普通老百姓還是領導幹部，她都一視同仁，認真負責，精心診治。農村的患者經常找到她，每一天她的診室裡都門庭若市，經常聽到她這樣說：“你的病不能再耽誤了，要抓緊治呀，先買藥吧，回去的車前我給你拿，”聽到這樣的話，患者的心中怎能不感激她，又怎能忘記這位好醫生，人們在危險的時候想到的人，往往是他們心目中最可愛的人；在關鍵的時候寄予希望、賦予重託的人，往往是他們心目中最可親的人；而值得人們託付生命的人，無疑是他們最可信賴的人。是的，這就是第一醫院的醫生、護士，正是它們用那顆顆愛心、片片真情築起了第一醫院不倒的醫學長城。
第一醫院的院徽再一次重現在我的腦海中，鮮明的色彩、和諧的筆調描繪著一個團結、美好、充滿凝聚力的主題，更加寓意著第一醫院人團結一心、把握機遇、共創的明天美好願望。紅十字是救死扶傷、懸壺濟世的代言，也是第一醫院人恪盡職守、發揚人道主義精神的誓言。中間的“1”代表者第一醫院在醫療界的龍頭地位，背景上的丹頂鶴傲然佇立，象徵著第一醫院人昂揚向上的精神，也代表者對生命的祝福。綠色橄欖枝代表著生命、頑強，而橄欖枝更加代表著永遠的希望，永遠的健康。“1911”象徵著第一醫院人從建院伊始就將救死扶傷的人道主意精神融入自己的生命，縱然歲月變遷，縱然時光流逝，不變的是第一醫院人執著的信念與永恆的追求。愛心與責任，奉獻與超越，第一醫院人以堅定的信念，繼續著無悔的誓言。我驕傲，我是第一醫院人。
尊敬的各位領導、同行的姐妹們：
您們好！
我是來自兒二科的護士金雪城，很榮幸能參加此次“以優質護理服務為主題”的演講。我演講的題目是：優質護理，實現職業價值。
隨著科學的進步發展，人們生活水平的提高，我們的醫療服務也提出了優質護理服務，它不僅僅是提高醫療護理人員的素質管理、技術管理、制度管理等，更重要的是提升了“以病人為中心”的護理服務理念，提高以優質護理為根本的服務質量，滿足患者的需求，這是新時代發展的要求，也是現代護理服務發展的必然趨勢。優質護理服務的宗旨是為患兒提供安全、優質、滿意的人性化的護理服務。首先要求我們要做好本職工作，為患兒創造一個舒適的住院環境：病室乾淨整潔，溫溼度適宜，床單被褥清潔乾燥。其次是保證治療、護理工作的順利進行，準確及時地執行醫囑，不斷提高自己的專業知識和專業技能。再次要做好各項基礎護理：如晨晚間護理，飲食護理、口腔護理，高熱護理等等。另外，我們還要做好病人的身心護理：及時巡視病房，觀察患兒病情，傾聽患兒及其家長的現時需要，及時解決病人問題。
優質護理服務的宗旨也是以病人為中心，對病人實施正確的診療和護理，提供必要的醫學照顧，它並不是流水作業，不是今天完成了多少項基礎護理，而是多少病人的需求得到了滿足，多少病人的問題得到了解決。所以，優質護理服務並不是一成不變地執行規範，而是和病人溝通交流，瞭解病人到底需要什麼，才能規範地去滿足病人需要，解決病人現存的問題。
比如我們兒科，患兒基本上都有家長陪護，不需要我們去給患兒洗臉、餵飯、洗頭、更換尿布之類的'，我們要做的工作就是指導家長做好患兒的基礎護理以及相關疾病的健康指導。例如，小兒的臀部護理，對腹瀉的小兒尤其重要，我們就會指導家長便後用溫水清洗臀部，擦乾之後，及時更換尿布，推薦家長選用透氣性好、吸水性強的尿布。記得有位年輕母親不會餵奶，總是發生嗆咳，我們給她示範正確的餵奶姿勢，餵奶後拍背的重要性，餵奶後患兒睡覺一定要取側臥位。經過我們的細心教導，患兒沒有再吐奶嗆奶，那位母親很感激我們。好幾次上夜班收了高燒的病人，醫囑要求先吃退燒藥，我們提供開水，可是沒有提供杯子，所以那個家屬就先辦入院、到藥房拿藥、又到外面的超市買杯子，來來回回好幾趟，如果我是家屬我也會急的。如果我們能夠提供紙杯，那個孩子就可以早點吃退燒藥，早點退燒，家長也不用著急那麼久。我當時只好先給家屬找來紗布先護理降溫，把抗生素先用上。如果我們注重人性化護理就不會出現這種尷尬局面。
讓我們將優質護理服務的理念貫穿滲透到具體的日常工作中，做到讓患兒滿意、家長滿意，我相信護理工作將會更加的龐雜，工作量也會更大，我們可能會更累，但是患兒與家長滿意了，不再埋怨，我們會得到理解，得到更多的感激、得到更好的尊重。我們會重拾護士的崇高，感覺一下自己的偉大，感受一下白衣天使的榮耀，我相信大家還是願意“痛並快樂著”的。
我的演講到此結束，謝謝大家！
同志們：
大家好！
今天我們各科主任和醫院全體護士相聚一起召開20xx年醫院護理工作總結大會，這給我們醫護工作交流、推進醫院醫療工作起到了積極作用。更說明了一點，我們醫院重視護理工作的發展。
我院從去年自開展“優質護理服務示範工程”活動以來，在院領導的正確領導下，全院護理人員按照護理部的統一部署，緊緊圍繞“夯實基礎護理，持續改進臨床護理工作，提供滿意服務”這一主題，紮實工作，克服了護理人員少，護士工作量大等困難，在各部門崗位上默默的奉獻，取得了顯著成績，為人民群眾提供了安全、優質、滿意的護理服務。通過此項活動的開展，我們的護理服務質量也在不斷提高，也得到了社會的認可。
目前我院的優質護理示範病房佔總病房數的50%，明年我們將在全院範圍內全面鋪開，實現優質護理全覆蓋。
推行優質護理服務示範工程是公立醫院改革的重要組成部份，是我院全體員工的事情。我們要在全院各部門營造優質護理服務的氛圍，讓每位職工都認識到優質護理服務的重要性。進一步促進護士觀念的轉變，優化護士排班和工作流程，簡化護理病歷書寫。加強對護士工作進行量化考核與監督。運用激勵機制調動護士的工作積極性。醫院要在後勤保障方面要給予切實有力的支援。真正把時間還給護士把護士還給病人，讓護士不出病房，圍繞患者服務。在今後的護理工作中，為進一步加強醫院臨床護理工作，深化“優質服務示範工程”活動，對下一步的工作提出以下幾點要求：
一、進一步提高思想認識，增強責任感。醫療改革給我們護理工作帶來機遇，同時也帶來了挑戰。我們要從提高醫院整體服務水平，提升醫院品牌形象的高度，把優質護理服務的開展建立成長效機制。護理管理者要加深思想認識，理清工作思路，提高管理水平。在做好護理工作的同時，進一步向整體護理方向發展，落實責任包乾，明確工作職責，加強績效考核，充分調動廣大護理人員的工作積極性。
二、轉變護理服務理念，提高護理服務質量。這是切實做好優質護理服務的關鍵所在，要堅持以病人為中心，在臨床護理工作中體現病人第一、質量第一、服務第一，要打破封閉的、按部就班的格局，將人文關懷融入到病人的護理服務之中，加強護患溝通，瞭解病人的心理、家庭、社會狀況，為病人提供與病情相適應的護理服務和康復、健康指導。努力使護理工作做到“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”，滿足不同患者多元化、個性化的需求。
三、要突出護理管理改革。隨著醫療衛生改革的深入，護理事業也處在一個完善與革新並舉、開拓與建設共存的時代。我們要深化護理改革，結合醫院實際，按照三級醫院評審標準及“優質護理”活動要求，健全管理制度，完善執行機制，突出在提高服務質量和改革服務流程上下功夫，整體抓好落實。
四、加強宣傳，營造良好氛圍。要採取多種形式，宣傳醫院在“優質護理服務示範工程”活動中的新思路、新舉措、新成績，宣傳患者滿意、社會讚譽的先進典型，充分展示醫院的護理服務，營造良好的輿論氛圍，將護理工作推向新的高潮，走向新的起點。
最後還是一句老話，病人可能忘記了你說的話，也可能忘記了你所做的事情，但是隻要他在這兒住過院，接受過我們的醫療和護理服務。他就絕對不會忘記我們帶給他的感受！謝謝大家！
尊重的領導、親愛的同事們：大家好！
荷花，被賦予了仙子般的靈性，濁世中不隨波逐流，默默地奉獻著自己的聖潔，無私地開釋著自己的芳香。今天，我演講的題目是：潔白的荷花——天使的心！
我們的職業被人們尊稱為“白衣天使”，還在我剛剛遭到醫學的啟蒙教育時，我的老師曾說，你挑選了這一行，就挑選了奉獻。假設我當時還不太明白這“奉獻”二字的深入含義的話，那麼，從我第一次進病房起，白色的燕尾帽一戴，白大褂一穿，我才明白這天使稱號的背後有多少人在無私的奉獻；從我的親身經歷中，我才逼真地感到我們的工作中是多麼的苦和累！
打針、發藥、鋪床、輸液，在苦中感受著庇護生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中掌控著生命輪迴的航舵。在醫院獨有的氣味中，我們走過了清純的少女年代；從血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色濛濛的.氛圍中，我們用一顆真誠的心來丈量無數個夜晚的漫長；在親人的期待和焦怨聲中，我們把自己奉獻給了一個個身患疾苦的病人……
記得一次值晚班時，一對夫妻外傷後前來就診，妻子腹痛得厲害。求醫心切的丈夫要求給妻子打止痛針，可在預診時我發覺這個病人面色慘白，仔細詢問病史和初步體查後，發覺左上腹面板青紫，血壓偏低，判定是脾破裂內出血，在通知醫生前，立刻把病人送入搶救室，迅速抽血合血，建立靜脈通道，輸入安穩鹽液。
可病人家屬不但不聽醫囑，反而指著我的鼻子破口大罵：“我只要你打一針止痛就回家，而你卻是小病大醫，誰要你這個小護士來管東管西？”旁邊的其他病人的家屬實在看不過去，好像在說：“這種人管他幹啥，反正後果他自己負責，籤個字讓他走不就行了。”
可是，想到病人行將可能產生的危險，看看自己身上的白大衣，我任眼淚流溼了讓我憋悶得慌的口罩，連續搶救病人。後經B超檢查，證實了我的判定，而且需要立刻手術。由於發覺及時，抗休克措施得力，手術第二天病人就脫離了危險。雖然，事後這位男子非常自責，專程前來道歉，他一連串“對不起”聲中。
我相對無語，淚水流溼了我的衣襟，是委屈、誤解，激動還是崇高，神聖還是偉天，總之，各種情感轟擊著我的心靈，從病人來時的愁容滿臉，走時的眉開笑意中，我找到了自己的價值，我看到了護士的價值，我們整天做的是一件件小事，但從一件件小事過後，我體會到了平凡中的偉大，挑選了這一行，我無怨無悔！參考14年5。
大家好!
一、強化自身修養，提高綜合素質，
護理管理是整體護理實施的基礎，其核心是把“以人為本”的管理理念和人性化服務真正、具體地貫徹到護理評估、診斷、計劃、實施、評價的各個環節之中。在提高廣大護士護理意識、注重臨床研究的同時，關鍵看如何把人文精神引入到整體護理之中。因此，首先要求我們自己必須儘快轉變觀念，轉變工作作風，增強危機感、緊迫感和使命意識，時刻保持一種如履薄冰、如臨深淵的心態，不斷自我加壓、否定自我，強化自身建設;其次是護理工作必須緊緊圍繞醫院的中心工作展開，以經濟效益和發展的大局為重，從戰略和戰術的角度重新定位護理座標，努力贏得上級領導、臨床醫生、廣大患者的積極參與和廣泛支援。
1、加強理論學習，提高道德修養。以往30年的工作經驗，我們得出的最大經驗是：抓護理單靠行使上級賦予的權力是遠遠不夠的。做到動之以情、曉之以理、以德服人，關鍵在不斷強化自身的品德、才能、知識、能力和為人等方面的修養，在護士心中樹立起較高的威信。以身作則，率先垂範，增強凝聚力和感召力，使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴。同時善於與護理人員進行心理溝通，明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，及時發現問題，並做出正確的決策。
2、秉公辦事，創造寬嚴結合的工作環境。公生明、廉生敬，眾人拾柴火焰高。在工作中不戴有色眼鏡，不厚此薄彼。鼓勵護士長和廣大護士積極參與到護理管理中來，增加工作透明度，激發全員幹事業的熱情。與此同時，工作上“嚴”字當頭，摒棄“老好人”思想。在生活上盡力為護士排憂解難，瞭解她們的思想動態。批評時講求藝術，對“小”的問題，如做完操作物品歸位不整齊，抄寫表格字跡不工整等，採取開展一些小競賽，專業技術比武等方式提高護士素質;對“較大”的問題，如嚴重的護理差錯事故，應當建立事前預警機制，發現苗頭及時制止，查詢原因，對症下藥。
3、用先進的文化理念統領護理工作。護理文化是一種不成文的規範，是價值觀，一旦深入人心，便可與我們的護理事業共患難，同生死。
因此，要通過多種形式，利用各種機會進行宣傳教育，逐步在廣大護理員工心目中樹立起“市場需求就是我們的標準”、“寧可自己千辛萬苦，不讓患者一事為難”、“今天不努力工作，明天就要努力找工作”等一系列全新的工作理念。讓大家意識到護理雖然平凡又普通，可是它與千百萬人的幸福緊密相連;雖然工作既辛苦又勞累，可是它和千百萬人的命運息息相關的道理，從而讓大家不由而然的產生一種無尚光榮的自豪感。
二、培養科室骨幹，造就管理精英。
護士長是護理指揮系統的基層領導者，肩負著護理業務管理、護理科研、護理教學、制定規劃、資源調配和行政管理等多方面的責任。一名合格的護士長不僅要有豐富的醫學知識、還要有良好的心理素質和管理能力。應當承認，我們面對的幾乎全是剛上任的新護士長，無論在管理、專業技術還是在教學等方面都還缺乏經驗。新護士長如何克服困難、開啟工作新局面?就此，我們進行了大量調查，與各位護士長也進行了廣泛的溝通，有針對性的提出了以下幾項措施：
1、統一思想，堅定信心。護理是一項實踐性很強的專業，護理經驗非常寶貴，而我院臨床科室的護理人員90%以上是剛從護校畢業的新招聘的護士。她們雖然理論知識較紮實，可塑性較強，但臨床經驗不足，技術操作不熟練。據調查，新護士長普遍感到壓力大，心理負擔重，擔心工作局面打不開。為此，護理部明確提出以經常給護士長鼓士氣為主的管理方法，模擬護理現場，幫助護士長找出護理管理工作的重點和本科的難點，將工作中可能遇到的問題和對策及時傳授給她們，試運轉看，效果顯著。
2、制定標準，規範行為。面對新護士長的特點，我們又制定了三條硬性標準，並嚴格要求：(1)要加強政治修養和道德水準鍛鍊，不謀私利，團結進取，不斷學習，掌握淵博的專業知識、管理知識、社會知識，並善於應用於臨床工作。(2)要心胸寬闊，能容忍領導、護士以及患者對自己的各種評價，及時改進工作中的不足，遇到困難隨時向主管領導彙報。⑶要重視協調關係，廣泛溝通。護士長作為科室的領頭雁，需要和各個科室、各類人員搞好協調、合作工作，形成一種關係融洽、心情舒暢的良好氛圍。
3、現場辦公，全程監控。護理部將對新護士長進行了多種形式、廣泛的傳、幫、帶活動。一是要隨時到各病區檢查每項工作的開展情況，逐項檢查，逐項規範，逐項落實，讓護士長在“幹”中學會管理;二是要建立每週一次的護士長例會制度，讓新護士長們反映工作中的困難，為她們提供一個互相學習、相互交流的機會，並幫助她們制定工作目標，實施方案等;三是要實行一週一次由全院護士參加的護理專業知識學習，讓新護士長登臺講課當教官，不但鞏固新護士長的專業知識，自身得到鍛鍊，而且可以有效的促使全院護士整體素質的提高。
4、建全激勵機制，提高護理效率。在管理中通過運用各種激勵方法激發護士長的主觀能動性，通過採用獎勵激勵、感情激勵、目標激勵及行為激勵等方式來提高管理效率。在分配工作時，要考慮每個人的特點，做到物盡其力，人盡其才，才盡其用，增強集體的凝聚力、吸引力和創造力，充分發揮團隊精神，從而提高臨床護理管理工作的整體效率。
5、抓好護理科研，提高科技含量。採取有效的教學方法，在提高護士長獨當一面能力的同時，要求護士長必須以先進的思想和良好的行為影響和帶動全體護理人員，刻苦鑽研業務，爭做出色的科研帶頭人，掌握豐富的專業知識，要具有精湛熟練的護理操作技能，並能解決護理工作的疑難問題，做護理人員的表率，並主動承擔責任。這樣才能發揮各自的潛力，使護理質量不斷提高。
三、細化日常管理，提供星級服務。
1、護理流程再造，打造卓越服務系統。企業面對的是產品，醫院面對的是病人，在企業服務指標是信守承諾，保質保量;在醫院服務指標應該是確保療效，服務周到。可以說，護理服務是醫院參與市場競爭的主要焦點之一。要打造一流卓越的病人服務系統，只有平時小題大做，以收警惕之效;戰時大題小作，才能穩定軍心。30年的護理經驗告訴我們，抓服務沒有簡捷途徑可走，控制服務缺陷也沒有靈丹妙藥可藥。任何人都必須按照提高服務意識、加嚴服務標準、加大檢查力度三步走的笨方法，打一場人海戰術。一是建立一套完善的服務控制網路。層層把關，逐級負責，在不降低服務標準的前提下，提高服務質量，而不能頭痛醫頭，腳痛醫腳，就事論事;二是抓服務需要全員參與，護理幹部要首當其衝。是護理部主任就必須對全院護理系統負責，是護士長就必須帶領全科護理人員把服務搞上去，向看待經濟指標、醫療質量那樣去重視服務;三是建立服務預警長效機制。當出現護理糾紛後，能夠及時將資訊反饋上來，在複雜的矛盾體中準確及時的找出最主要的矛盾，並且根據事態的發展態勢，在第一時間就知道由誰負責、由誰處理、向誰彙報、如何解決、怎麼預防，盡最大努力把由於服務所造成的不利影響減少到最小。
2、制定護理計劃，提高護理質量。護理工作的複雜性和多樣性是客觀存在的。首先，要根據醫院實際和護理髮展需要，制定出護理系統的具體工作計劃並確保實施。制訂計劃時要從實際出發，群策群力，不輕易改變或廢止，並根據情況變化作必要的修改。計劃必須提出明確的要求、方法，使執行者知道應該怎樣去做;其次，護理管理應以嚴格的質量控制為根本，要著眼於各要素質量，統籌全域性工作。具體為抓住環節質量，重視終末質量，進行有效的質量反饋控制。再次，加強監督與考核，勤於管理，及時抽查各種原始臺帳及記錄。如①護士長手冊、②差錯登記、③護士長業務查房和管理查房記錄、④座談會記錄、⑤講評考核記錄、⑧教學記錄、⑨ 病種護理科研總結登記等等。從規範基礎護理資料開始，量化定量指標，細化定性指標。
3、革新教學手法，搞好帶教工作。護理人員業務素質的高低與護理質量有著密切的關係。因此要搞好護理人員的“三基”訓練，強化在職培訓，鼓勵護士參加高護自學考試，以增長知識，提高業務水平。我們採取對不同年資護士，進行不同的培訓的方法：一方面增設教學內容，使護士掌握更多的知識和技巧，努力調動病人本身戰勝疾病的一切積極因素，使護理和治療收到最佳效果;另一方面強化臨床教學，實現護理教育的四個轉變：
一是教學方法從灌輸知識轉變為啟發式教學。
二是教學活動從以教師為中心轉移到以護理人員為中心。
三是教學內容從“教什麼，學什麼”轉變成“怎樣教，怎樣學”。
四是教學目的從“學知識，教知識”轉變為“學技能，教技能”，確保全體護理人員綜合素質的提高。
上述意見不妥之處，請領導批評指正。
在活動中落實和健全醫療規章制度，深抓專業知識的學習和醫護基本功的鍛鍊。在臨床治療中強調體現呼吸科的專業特色。開展了無創通氣治療呼吸衰竭、肺癌的化療、哮喘的規範治療等新療法，不斷完善肺纖維支氣管鏡的檢查技術，努力提高早期肺癌的診斷水平。護理工作強調責任到人，實行微笑服務、親情式服務，提倡與患者進行心理交流。呼吸科正以嶄新的面貌和昂揚的鬥志，戰鬥在抗擊呼吸系統疾病的第一線!
人們無不喜愛藍天的廣闊，羨慕白雲的自由，但更向往在這藍天、白雲之下那自如暢快的呼吸!只要有我們團結堅強的呼吸科集體存在，輕鬆呼吸，患者將不再無助!
尊敬的各位領導，親愛的姐妹們：
大家好！
我是一名很普通的護士，我的崗位就像我呱呱墜地的那一聲與常人無異的哭聲一樣，平凡又無聞，既沒有戲劇般曲折的衝突，也無生命的華彩。每天清晨，我離開那溫暖的被窩，匯進熙攘的上班人流，而後走進醫院大門，到了內科又開始了一天平淡而瑣細的工作。
我常常喝白開水，雖然我也喜歡香味，可常又捨不得把那有限的幾個錢花在那些高層次人所品味的名茶上面，我的'生活就像一位善解人意的服務小姐給我送來的調味品。這不，老太太不厭其煩的述說著她的病痛以及她的老家、兒子、兒媳、孫子、孫女。年輕人給我說一些幽默的故事，小朋友們天真的給我說著他們的童趣。這些動人的交響樂每天都伴隨著我。
有這樣一首歌：“生活就像爬大山，生活就像趟大河”，雖然我的工作很平凡，但每天卻有一番滋味在心頭，但這不算什麼，最不能讓人接受的是那些脾氣暴躁，心情不佳的病人和那些稍不滿意冷不丁向你冒出一句不得體的話語，每次碰到這種情況我就會想起我的愛人時常安慰我的那句話“壓壓火、壓壓火，別引起火災”，這時口乾舌燥的我則會大口大口的喝那杯白開水，就這樣度過了一個個日日夜夜、月月年年，當拿到那微薄的工資袋，有時也不禁冒上幾局牢騷，可心裡依舊平靜，照舊精打細算平安度日，依然平靜走進工作室。
在我的生活裡缺少鮮花缺少香味，可我並沒有過多的拘泥和奢求這些，我和同我一樣平凡的同行，都有著自己那執著的追求，和所有的年輕人一樣都擁有青春的時候，開始了青春的思索，思索著青春年華的真正內涵。作為能為患者減輕痛苦，能為病人帶來滿意的笑容，能被社會尊稱為“白衣天使”的我，品嚐出了生活的那麼一點滋味，那雋永的韻味要在反覆咀嚼後才品嚐出那麼一點味道。
幾十年了我們的工作每天都如此平淡，周而復始，誰都可以說這很簡單但幾年如一日誰又能說這不是一種深刻，真正的內涵。
謝謝大家！
尊重的領導、親愛的姐妹們：
大家好！
您見過連綿起伏深遠的山嗎？您看過洶湧澎湃寬廣的海嗎？今天，我演講的題目就是：護士的心——就是那深遠的山，寬廣的海！
自從南丁格爾那盞小馬燈照亮無數傷殘戰士生命的那一克起，便有無數巾幗志士遭到那生命光輝的感化，紛紜捨棄優越的生活來到各個需要幫助的人們身邊，承當起守護健康守護生命的神聖使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛心，將人類的至真、至善、至美髮揮到了極至，一如春風吹遍世界的每個角落。
我們的職業是被人尊稱的“白衣天使”，也許只有同行們才清楚這天使背後的苦和累。工作對我們的要求是刻薄的。白大褂一穿，什麼情緒和煩惱都得拋得遠遠的。在醫院消毒水的氣味中，我們走過了清純的少女時期；從血淋淋的傷口邊我們走過了炙熱的青春年華；在白色的'氛圍中送走了無數個寧靜的夜晚；在愛人的期待和孩子的抱怨中把自己奉獻給了一個個傷痛病人。眾所周知我們的工作辛勞，沒有固頂的節假日；沒有固頂休息時間。工作瑣碎，責任重大。有的護士還需要跟麻風患者、精神病患者、沾染病患者打交道。我們默默無聞的付出了很多。然而我們卻常常遇到委屈和誤解。但我們無怨無悔。由於我們深知服務物件是一個個需要人幫助和同情、在病痛中苦苦掙扎的病人。
“醫生的嘴護士的腿”，不說別的，就是一個晚上，上急診班的夜班護士全部走下來的就有四五十里路。腿都跑腫了。也許您不相信，但是請您看看護士姐妹們小腿上那盤旋的靜脈曲張，您就明白了。在急診科曾有一件這樣真實的事情：下午快下班了，幾聲長笛送來了十幾名乘坐小公共汽車出車禍的外傷病人。白班的護士都主動地留了下來，有條不紊地進行著搶救。直到晚上十點才回家。當餓著肚子拖著疲憊身體的小王問：“護士長，我們忙乎了一大頓卻遭來一頓臭罵，那個醉漢還差點打著您！”護士長卻大度地說：“那對小夫妻新婚燕兒，丈夫看到心愛的妻子傷得那麼重，心裡太著急，加上又喝了酒。咱們就不要和他計較了。”象五一這樣的長假，大家都流連在如畫的山水和濃濃的親情中時，我們的急診科卻常常產生著這樣的事情。
記得有一件事情我畢生都難忘。當時，我為一位氣管切開的患者做處置時。他氣管套管裡不時噴出的血濺了我一身一臉，空氣中充滿著臭味和血腥味。我真有點支援不住的感覺，可是我忽然間看到，不能開口說話的病人做了一個動作，一個我畢生都難忘的動作——病人費力地合攏手指做成作揖狀，眼睛緊盯著我，滿是無聲的感激。那一刻，我被病人感動了，被我的工作感動了，感到這點委屈真的不算什麼！
俗語說“三分醫治七分護理”，護理工作在全部醫療程序中佔有舉足輕重的地位。曾經有一個小腦萎縮的病人，病人本來是一位英語老師，但他連續說三個字都不行。這樣的病人單純依靠醫療手段是不行的。我們就側重從心理因素是與他溝通，病人果然獲得了較好的療效。出院後為感謝我寄來了書法作品。我裱好後，拍成照片給他寄回去。讓他真心感到護士對他康復的良好慶祝。一直到現在，病人都跟我保持聯絡，逢年過節都不忘給我寄一張賀卡。
您知道在英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像嗎？“燃燒自己照亮別人”，南丁格爾是英雄，是我們護士的自豪。每一位真正的護士都是天使。我們的職業是這個社會不可缺少的職業，但又不是一種簡單的職業。在我們每個人的一生中誰都沒法謝絕天使，從您誕生到您的生命完結，幾乎每個人的生命都和護士有關。當生命悄悄來到每個人的身邊，與病魔抗爭和搏鬥是，與生命同行的是護士。我們是普通的女性，在家裡是女兒、妻子、母親，我們又不是普通的女性，是這個城市時刻與生命同行的人。我們是護士，從開始喊護士小姐到阿姨到已是祖母級別的主任護師，我們安然接受的稱呼是“護士！”。
踏著春天的腳步，“512”護士節又來了。我的心情分外激動，我將連續與病人的生命同行，讓病人因我的處置而減少痛楚，因我的健康指導而有所收穫，因我的安慰而建立信心。我找到了自己的價值，我體會到了平凡中的偉大，挑選了護士這一行，我無怨無悔！
各位親愛的朋友，請看一看那連綿起伏深遠的山，看一看那洶湧澎湃寬廣的海，那就是我，是我們，是護士，是白衣天使的心！
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