銷售員如何巧妙說服客戶為“面子”買單

“抹不開面子”是人們普遍的一個心理弱點，希望通過讚美來贏得客戶的訂單，就更應該抓住這個弱點。當你給足客戶面子時，客戶就會用鈔票來回報你了!客戶在購買商品時，往往會精挑細選，精打細算。例如，在服裝市場裡，有些客戶是來逛一逛飽飽眼福的，有些客戶是因為款式、質量或價格等原因未稱心如意而沒能成交的，這些都會導致商家出現“門庭若市卻無分文入賬”的尷尬局面。面對這種狀況，優秀的銷售人員就要善於說服客戶，打消客戶的顧慮，促成交易。下面是小編為大家收集關於銷售員如何巧妙說服客戶為“面子”買單，歡迎借鑑參考。

樑小莉是一家高檔男性服裝專賣店的銷售員。有一天，有位男客戶選中了一套西裝，但總是在嫌價格太貴而遲遲沒有付賬。小莉看到了這種情形，便微笑著說：“先生，這可是名牌，自然會貴一些，但相對於您來說，這應該不算貴。一看您這身打扮，就知道您是一位成功人士。像您這樣的身份，只有這樣高檔的衣服才配得上啊!”那位男客戶聽到這裡，便不再討價還價，而是笑呵呵地付了賬。

有一次，有位男客戶嫌衣服的顏色太深，不想買了。小莉腦子一轉，馬上就說：“顏色深能顯成熟。要知道成熟美可是男性‘綜合魅力’中最耀眼的‘閃光點’哦!剛才已經有好幾位大老闆買了這個款式和這種顏色，光達公司的馬老闆就挑走了一套這樣的。”

還有一次，有客戶嫌衣服顏色太淺。小莉就說：“顏色淺能顯得人朝氣蓬勃，充滿活力，給人一種帥氣沖天、魅力四射的感覺啊!”

小莉總是能見什麼人說什麼話，給足了男客戶們面子，從而讓這些男客戶心甘情願地掏出鈔票。

西方有句諺語：“人性深處最深的渴望，就是渴望得到別人的恭維。”尤其是作為消費者，得到銷售員的恭維就意味著得到了商家的尊重，在面子上有光。粱小莉正是抓住了客戶的這一心理，讓他們找到了當“上帝”的感覺。她把那位男士說成是“成功人士”，並說“高檔次的衣服”才配得上“有身份的人”，就算那位客戶沒有什麼身份，恐怕也只好“打腫臉充胖子”，毫不猶豫地按原價買下那身“名牌”。當客戶在挑剔衣服的顏色時，她又把每一種顏色的優點展示出來，正好迎合了客戶“愛美”的心態，從而促成了生意。歸根結底，樑小莉非常善於滿足男客戶們愛面子的心理，從而做成了一筆又一筆的生意，掙到了一張又一張的鈔票。這值得每一位銷售人員借鑑和應用。

面子對於某些客戶來說，遠遠比金錢重要。銷售員一旦抓住客戶的這個軟肋，成交自然水到渠成。