第一次與客戶見面如何與客戶溝通

銷售人員第一次與客戶見面時要注意溝通的方式，並且掌握一定法溝通技巧。下面本站小編整理了第一次與客戶見面與客戶溝通的方法，供你閱讀參考。

(1)是主動告知這次前來溝通的意圖，是來想認識一下，還是通過老闆瞭解些市場情況。客戶老闆很是忌諱廠家的業務人員說來說去，就是不說這次來拜訪的真正意圖是什麼，客戶老闆可沒這些精力來猜測廠家人員的拜訪意圖。

(2)是不要搶話，在與客戶老闆溝通時，一定要等對方把話說話，在某些話題上，還要與客戶老闆進行再確認，然後再來進行相關的答覆和解釋。筆者見過許多廠家的業務人員，還沒等客戶老闆把話說完，就迫不及待的搶過話頭，進行解釋，這容易讓客戶誤解，認為這廠家業務人員太心急了，缺乏最基本的穩重和禮貌。

(3)是不要太快把話題轉移到自己的產品上來，廠家業務人員上門來拜訪，歸根結底是在推銷自己廠家的產品，但是，若是過早過快的推銷自己的產品，很容易讓客戶厭煩或是有牴觸情緒，畢竟，客戶根本不缺產品。作為廠家的業務人員，應從產品行業狀況、行業事故、經銷行業狀況、本地市場發展特性等這些容易讓客戶感興趣話題切入，逐漸再向自家產品方向開始轉移。

(4)是在談及自己的企業目標時，話不要說的太大，現在很多生產企業都有自己的巨集大目標，要麼是做行業第一，要麼是某個商品品類的第一，甚至是保護某個民族產業之類。這些企業的偉大目標往往被業務人員拿來說客戶聽，其實，客戶對這些東西沒多少興趣，你企業想發展成什麼樣是你企業的事情，再說了，你們現在已經做到了嗎?

(5)是當著客戶老闆的面，廠家的業務人員不要交頭接耳，即便交頭接耳說那些東西與客戶壓根沒關係，但是，這樣的行為很容易惹得客戶老闆不舒服，並且還會有些猜疑之心，總覺得這廠家的業務人員在私下裡商量什麼見不得人的東西，甚至有挖坑下套的嫌疑。

(6)不要攻擊客戶的現有產品，有些廠家的業務人員為了突出自己的產品優勢和企業優勢，喜歡攻擊其他廠家和其產品。哪怕眼前這個客戶正承接了這些廠家的產品經銷，廠家業務人員也照說不誤，甚至還會從產品品質、產能、企業地位、利潤率等角度算帳給客戶老闆看，總而言之就是說明自己的產品和企業要比別人的優秀很多。其實，在客戶老闆看來，攻擊客戶現有的產品，就是等於就是攻擊老闆本人，畢竟，這些產品是老闆親自引進的，否定這些產品就是在否定老闆本人。

(7)是在最後臨走的時候，作為廠家的業務人員代表，還得主動詢問一下客戶老闆，還有什麼需要了解的，若沒有更多的內容需要了解，那麼，今天的溝通暫且到此為止，下次有機會再約時間會面。

1、推銷前的準備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。準備好樣品，目錄書、筆和筆記本等。見客戶之前先想想開場白、要問的問題、該說的話、以及可能的回答。平時對與公司產品有關的資料、說明書、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.

2、準時赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時間”。遲到是沒有任何藉口的，假使無法避免遲到的發生，你必須在約定時間之前打通電話過去道歉，我相信提前出門是避免遲到的唯一方法。

3、服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象，90%產生於服裝。禮節、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業務員穿著紅色綠色的T襯衣等去見我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

4、我們不可能與拜訪的每一位客戶達成交易，他應當努力去拜訪更多的客戶來提高成交的百分比。在拜訪客戶時，我們應當信奉的一個原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個暫時沒有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。