微信上怎樣與客戶溝通

如何獲得客戶信任?沒有更好的溝通技巧?完美的客戶溝通技巧，提升自己的成交率;教你瞭解客戶的“內心訴求”建立客戶信任感;下面本站小編整理了微信上與客戶溝通的方法，供你閱讀參考。

信任的基礎是理解。最難得到的是對方不理解的慾望。所以時間溝通，首先你做你自己的定位，你是在朋友眼中的朋友圈是什麼樣的人。給自己一個標籤，這樣就很重要了。換位思考，你通常會和什麼樣的人溝通，什麼樣的人，在什麼樣的產品推薦給你會接受?所以我們基本上都在使用99%的時間讓客戶信任你，然後用1%的時間來做這個交易!

首先，我們要相信我們，首先，我們需要考慮客戶不信任我們的原因：

1、不真誠

2、急於推薦產品，要告訴客戶，這就是你所要的!”

3，不知道怎麼聽

4、缺乏專業知識

當然也有可能是其他原因，我們忽略了，下面簡單介紹幾位讓客戶信任你：

1，創造自己的形象

這裡主要指的是微信頭和暱稱。許多微商朋友的暱稱是一個鄉村，或新增一些火星，也許你的目的是讓別人更快的找到你，每個人都知道這是透支你的信任，損害你的形象!所以我們必須建立自己的專業形象。

2，多相互作用

這也可以是一個簡單的刷臉，也就是說，如果你有一個產品，但你不想顯示這個資訊，我們不知道你正在做什麼，然後突然有一天你讓人們購買你的產品，怎麼可能?

3、一個有故事的人更有可能建立信任。

自己寫的經歷別人會更加了解你，理解你更多，更信任你，所以在這裡鼓勵你自己寫下自己的東西，讓產品融入你的生活!

4，營業額是建立信任的最好方式

例如，你正在銷售的痤瘡產品，讓客戶看到他們的影響後使用。但是，如果你想做一個大訂單，你可以建立一個交易數量：免費試用-諮詢和指導使用的使用-完成所有交易-讓客戶見證服務-通過客戶的服務來見證新客戶的發展。

客戶對我不信任怎麼辦?我做短時間的目的是為了選擇另一個家嗎?

給予機構信心。無論選擇的產品或團隊，將是一個比較。就是要避免比較，那麼我們要儘可能地突出自己的優勢，弱化自己的弱點。

現在通訊技術發達，滿街可見“低頭族”。每有空閒，人們總是拿著手機刷微信，甚至一條微信在一分鐘內有可能達到上萬的閱讀量。我們客戶經理為何不好好利用微信這個網路平臺來開展資訊傳遞工作呢?於是，我開始與轄區零售客戶進行溝通，爭取取得每一位零售客戶的微訊號，並建立微信群，利用這個平臺與他們進行互動。

為了更好地利用這個互動平臺，我總結了一下存在的問題與解決辦法：

1.對於不會用微信、平時只能通過某位親戚朋友幫忙網上訂貨的，我就通過新增那位親戚朋友的微信來進行互動。

2.對於會使用電腦但手機沒有安裝微信的，我就幫助他在手機上安裝微信平臺，並教會他使用的方法。

3.遇見實在是沒有微信可聯絡的客戶，我就通過電話來進行溝通，但這樣的客戶也不多。

4.為了保證資訊的傳達真正到位，我在實地走訪時還會向客戶提問，看看客戶是否已清楚所有資訊的主要內容。

5.為提高客戶對我的關注度，我會把日常發現的有關捲菸的資訊或有關提高客戶贏利水平的資訊進行分享。

現在，我每天都能通過微信平臺與轄區內的零售客戶進行互動。如某品牌臨時來貨、某品牌廠家做活動、假期訂貨時間的安排等等，我都可以通過微信群及時告知客戶。而客戶有什麼疑問也可以通過這一平臺第一時間聯絡我，使我能夠及時地收集資訊，並一一為他們提供幫助。這大大提高了零售客戶的滿意度，也減少了我的工作量，還確保了資訊傳遞的及時性和便捷性，達到了事半功倍的效果。