職場生存法則1、大聲說出你的想法
首先，你得認識到自己的想法至關重要。在職場中，掌握溝通技巧是非常重要的事情。那些無法面對並處理他人否定意見的人會給公司帶來負面的影響。
《即刻生效：在第一份工作中如何適應環境、脫穎而出、步步晉升》的作者艾米麗。伯寧頓認為，在職場中，學會如何大聲說出自己的想法對能否走向事業的成功至關重要。“一個人在職場晉升的過程中，學會處理有難度的溝通是很重要的。越早學會通過成熟的對話理智處理問題，對於一個人的職業生涯越有好處。”
職場生存法則2、你的事情要體現出上司的價值
積極主動很重要，但如果你的事情跟上司完全無關，那也是很大的問題。“當上司們被員工之間的各種事情轟炸得心煩意亂的時候，他們會覺得自己根本不像個領導，而是跟保姆差不多。所以，你得學會在跑去跟上司傾訴之前學會自己處理跟同事之間的一些問題。”格蘭尼如是說。什麼事能體現出上司的價值呢?那些能影響你的工作表現以及公司業績的事情就是，比如說當你需要承擔失誤造成的責任的時候。
伯寧頓建議職場人士：“當你犯了錯誤，很可能會引起同消費者或客戶關係的破裂時，一定不要對上司隱瞞。沒有哪個上司願意當一個事事被矇在鼓裡的傻子。”
職場生存法則3、尋找一個合適的時機和空間
如果你對上司做出的決定心存異議，那麼當眾說出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意，則是最糟糕的行為。
職業諮詢師桑德拉。凱建議職場人士：“要確保自己選擇了正確的時機，在會議上挑戰你餓上司可不是個好主意。”當然，也不能一頭闖進上司的辦公室裡，而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式，即便你覺得這樣可能會引起情緒上的巨大起伏，也不能通過發郵件的方式來溝通。
職場生存法則4、為開始談話建立正面的基調
不要以負面的基調開始你們的交流。你可以先開啟一些對目前問題有幫助的話題，然後表明你的目的和擔心的事情，最後在雙贏的基礎上給出你的想法和建議。如果發現你的上司對此比較牴觸，那麼可以先暫停一會兒，然後再試探。
(1)開列溝通情境和溝通物件清單
這一步非常簡單。閉上眼睛想一想，你都在哪些情境中與人溝通，比如學校、家庭、工作單位、聚會以及日常的各種與人打交道的情境。再想一想，你都需要與哪些人溝通，
比如朋友、父母、同學、配偶、親戚、領導、鄰居、陌生人等等。開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通範圍和物件，以便全面地提高自己的溝通能力。
(2)評價自己的溝通狀況
在這一步裡，問自己如下問題：
·對哪些情境的溝通感到愉快?
·對哪些情境的溝通感到有心理壓力?
·最願意與誰保持溝通?
·最不喜歡與誰溝通?
·是否經常與多數人保持愉快的溝通?
·是否常感到自己的意思沒有說清楚?
·是否常誤解別人，事後才發覺自己錯了?
·是否與朋友保持經常性聯絡?
·是否經常懶得給人寫信或打電話?
客觀、認真地回答上述問題，有助於瞭解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
(3)評價自己的溝通方式
在這一步中，主要問自己如下三個問題：
·通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通?
·在與別人溝通時，自己的注意力是否集中?
·在表達自己的意圖時，資訊是否充分?
主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關係，更可能在人際交往中獲得成功。
溝通時保持高度的注意力，有助於瞭解對方的心理狀態，並能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話物件總是左顧右盼、心不在焉。
在表達自己的意圖時，一定要注意使自己被人充分理解。溝通時的言語、動作等資訊如果不充分，則不能明確地表達自己的意思;如果資訊過多，出現冗餘，也會引起資訊接受方的不舒服。最常見的例子就是，你一不小心踩了別人的腳，那麼一?quot;對不起"就足以表達你的歉意，如果你還繼續說："我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩了……"這樣囉嗦反倒令人反感。因此，資訊充分而又無冗餘是最佳的溝通方式。
(4)制訂、執行溝通計劃
通過前幾個步驟，你一定能夠發現自己在哪些方面存在不足，從而確定在哪些方面重點改進。比如，溝通範圍狹窄，則需要擴大溝通範圍;忽略了與友人的聯絡，則需寫信、打電話;溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。把這些製成一個循序漸進的溝通計劃，然後把自己的計劃付諸行動，體現有具體的生活小事中。比如，覺得自己的溝通範圍狹窄，主動性不夠，你可以規定自己每週與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢!
在制訂和執行計劃時，要注意小步子的原則，即不要對自己提出太高的要求，以免實現不了，反而挫傷自己的積極性。小要求實現並鞏固之後，再對自己提出更高的要求。
(5)對計劃進行監督
這一步至關重要。一旦監督不力，可能就會功虧一簣。最好是自己對自己進行監督，比如用日記、圖表記載自己的發展狀況，並評價與分析自己的感受。
當你完成了某一個計劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕鬆輕鬆。這樣有助於鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃，就要採取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。
總之，計劃的執行需要信心，要堅信自己能夠成功。記住：一個人能夠做的，比他已經做的和相信自己能夠做的要多得多。
1、用孩子體會過的感受講道理
我們往往對自己經歷過的事情有一個很深的記憶。美美不到1歲時，對家裡的電飯煲煮飯時冒的蒸汽產生了濃厚的興趣，老想伸手去觸控，我們都很擔心會燙著她，於是就教育她說這是一件危險的事情，你可能會被燙傷的，但是她就是聽不下去。終於，在一個冬天的早晨她停止了這個危險的舉動，願意就是她摸暖氣管時被燙了一下，我告訴她這就叫“燙”(後來我摸了暖氣片，真的是很燙)，於是她就記住了。當她再伸手去摸鍋裡的蒸汽時，我就告訴她“燙，暖氣燙了你，白汽也燙”，還帶她走到暖氣邊。這時她就開始邊說“燙”邊後退，也就不再靠近蒸汽了。
2、讓孩子從大人的感受中懂得道理
孩子其實非常善於察言觀色，他們經常在大人不注意的時候觀察模仿。如果大人有不高興的情緒，他們也會琢磨這個表情的含義。美美不愛吃絲瓜，有一天我做了一個絲瓜炒雞蛋給她吃，她吃了之後馬上就吐出來。起初我們以為是有什麼籽，不過把籽全都去除了再給她吃她還是吐。我板起臉來告訴她，如果不愛吃可以告訴媽媽，這樣吐得一地髒髒的，媽媽不高興。她看了我的表情後，低著頭也不高興了，竟然抓起我的手咬我。我告訴她把媽媽咬疼了，她是明白什麼是“疼”，因為孩子摔了碰了的時候我都告訴她這叫“疼”。我問她現在媽媽疼了，怎麼辦呢?美美看著我，想了想，用小手輕輕地摸了摸我的手，相當於給我揉了揉，因為平時我就這樣對她的。我非常感動，表揚了孩子。這個就和絲瓜聯絡了起來，接下來雖然她不想吃，但是也含在嘴裡，看著我。最重要的是，她以後很少再咬人了。
3、讓孩子從大人的示範中明白道理
家長的一言一行都會對孩子產生很大的影響，孩子聽不懂複雜的話，但是父母平常的做法會給孩子一個示範性的作用。孩子在發展自我意識的時候，我知道很多父母都會不自覺地說“這是你的，不要給別人”。久而久之，孩子的確會特別保護自己的玩具以及食物，誰也不能動，包括最親近的人。美美在這個方面就顯得比較沒有“心眼”。她也知道什麼是自己的東西，但是在家裡我們會經常和她交換物品，包括吃的也不是隻給她自己吃。所以，當她在外面玩，看到別的孩子為了爭奪玩具而哭泣時，她會主動把自己的玩具讓給別人。美美當然也有自己物品的歸屬感，無非是我們不讓她獨佔罷了。同樣，如果不希望孩子登到高處危險地向下看，大人也最好不要當孩子的面站在凳子上或床上關窗戶。
要有遠見卓識
遠見卓識是演講者、交談者、論辯者必須具備的一種素質。我們不論是演講，還是談話、論辯，面對的都是人，或是廣大的聽眾，或是單個的個人。但不論是人多，還是人少，誰都不願意去浪費時間聽那些老掉了牙的、人人皆知的陳詞濫調。如果你總是人云亦云，從沒有自己的見解，自己的觀點，那麼你永遠也不會成為一名受人尊敬、受人歡迎的演講者、談話者、論辯者。你永遠不可能征服你的聽眾。而要想自己的見識超群，見解獨到，就要站得高，看得高，高瞻遠矚，言別人之未言，說別人之難說。但是，我們千萬記住決不要去追求華而不實的噱頭，決不要去譁眾取寵。
第一，以誠待人、以責人之心責己、以恕已之心恕人。對別人要抱著誠摯，寬容的胸襟，對自己要懷著自我批評，有過必改的態度。與人交往時，你怎樣對待別人，別人也會怎樣對待你。好比照鏡子一樣，你自己的表情和態度，可以從他人對你流露出的表情和態度中一覽無遺。你若以誠待人，別人也會以誠待你。你若敵視別人，別人也會敵視你。最真摯的友情和最難解的仇恨都是由這種"反射"原理逐步造成的。因此當你想修正別人時，你應該先修正自己。你想別人怎麼對你，你就應該怎麼對人。你想他人理解你，你就要首先理解他熱。
第二，培養真正的友情。如果能做到第一點，很多大學時的朋友就會成為你一輩子的知己。在一起求學和尋求自身發展的道路上，這樣的友誼彌足珍貴。交朋友時，不要只去找與你性情相近或只會附和你的人做朋友。好朋友有很多種：樂觀的朋友、智慧的朋友、腳踏實地的朋友、幽默風趣的朋友、激勵你上進的朋友、提升你能力的朋友、幫你瞭解自己的朋友、對你說實話的朋友等等。此外，大學時談戀愛也可以教你如何照顧別人，增進同情心和自控力，但戀愛這件事要一切隨緣，不必為了談戀愛而談戀愛。
第三，學習團隊精神和溝通能力。社團是微觀的社會，參與社團是步入社會前最好的磨練。在社團中，可以培養團隊合作的能力和領導才能，也可以發揮你的專業特長。但更重要的是，你要做一個誠心誠意的服務者和志願者，或在擔任學生工作時主動扮演同學和老師之間溝通橋樑的角色，並依次鍛鍊自己的溝通能力，為同學和老師服務。這樣的學習過程也不會很輕鬆，挫折是肯定有的，但是不要灰心，大學社團裡的人際交往是一種不用"付學費"的學習，犯了錯誤也可以重頭來過。
第四，從周圍的人身上學習。在班級裡、社團中，多觀察周圍的同學，特別是那些你覺得交往能力和溝通能李特別強的同學，看他們是如何與人相處的。比如，看他們如何處理交往中的衝突、如何說服他人和影響他人、如何發揮自己的合作和協調能力、如何表達對他人的尊重和真誠、如何表示讚許或反對，如何在不冒犯他人的情況下充分展示個性等等。通過觀察和模仿，你漸漸地會發現，自己的人際溝通能力會有意想不到的改進。在學校裡，每一個朋友都可以成為你的良師，他們的熱心、幽默、機智、博學、正直、溝通、禮貌等品德都可以成為你的學習物件。當然，你也應當慷慨地幫助每一個朋友，試著做他們的良師和模範。
1、提供交往的環境，培養幼兒的交往能力
家長應主動為孩子創設交往的環境，提供交往的機會，如：家長可以讓孩子將自己的同伴帶到家裡來玩，此時家長要熱情接待小客人，倒水、給水果或飲料，也可以作簡單的交談，等小客人走時，要客氣送別，歡迎下次再來。這樣做實質是給孩子作出了表率，使孩子在潛移默化中受到了教育，形成了良好的行為規範。
有了良好的行為規範後，家長還要為幼兒提供交往的機會。如：家中來客人，要主動、有禮貌地跟客人打招呼或交談，如果有小夥伴同往，要鼓勵孩子拿出玩具和小夥伴一起玩，這樣，不僅培養了幼兒的交往能力，也使幼兒在交往中學習禮貌待人，學會了社會交往的技能和許多本領。
2、通過遊戲培養幼兒的交往能力
遊戲是幼兒最喜愛的活動方式，家長可以帶孩子或邀請鄰居家的孩子來自家玩，或到戶外參與幼兒的遊戲，在玩中給孩子提出要求，使孩子在遊戲過程中體驗分享的樂趣。如：一起玩玩具時，不要爭，不要搶，要學會謙讓;搭積木，要告訴孩子團結同伴，和夥伴友好相處，若是孩子這樣做了，其他小朋友也會這樣做，長此以往，同伴之間就會建立起一種和諧、親密的關係。
第一，要仔細想想自己最有可能會在什麼場合，與哪些人溝通;
不同的場合對於溝通的要求是不一樣的。比如公司、聚會、會議室等，應採用不同的溝通方式。另一方面，溝通的物件也決定了溝通的語言和形式。比如與同事、朋友、親戚、領導、客戶、鄰居、陌生人等溝通時，就應根據物件的不同改變溝通方式。通過這個步驟可以使自己清晰地明瞭需要溝通的物件和場合，以便全面地提高自己的溝通能力。
第二，需要客觀地評價自己是否具有良好的溝通能力;
請你就以下問題認真地問問自己：
1.你真心相信溝通在組織中的重要性嗎?
2.在日常生活中，你在尋求溝通的機會嗎?
3.當你站在演講臺時，能很清晰地表達自己的觀點嗎?
4.在會議中，你善於發表自己的觀點嗎?
5.你是否經常與朋友保持聯絡?
6.在休閒時間，你經常閱讀書籍和報紙嗎?
7.你能自行構思，寫出一份報告嗎?
8.對於一篇文章，你能很快區分其優劣嗎?
9.在與別人溝通的過程中，你都能清楚地傳達想要表達的意思嗎?
10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎?
11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎?
12.喜歡與你的上司一起進餐嗎?
以上回答，回答“是”得1分，回答“否”不得分，得分在8～15分，說明協調溝通能力比較好，得分在1～4分時，說明協調溝通能力不太好，需要好好培養。
第三，你要問問自己，我的溝通方式是否合適;
你要認真問自己以下幾個問題：
1.在一般情況下，經常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通?
2.在與別人溝通的過程中，你會處於主導地位嗎?
3.你覺得別人適應你的溝通方式嗎?
要知道，主動溝通與被動溝通是完全不一樣的。如果你邁出主動溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關係，在與他人的交流溝通中更能夠處於主導地位。當你處於主導地位時，就會集中注意力，主動去了解對方的心理狀態，並調節自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過程。這時候的溝通方式就是最合適的。
要有崇高的思想
少年朋友們，大家或許都有過這樣的體驗，當一個自己言行欠佳的同學或老師批評你的時候，你的心裡一定很不服氣。甚至在心裡說：你自己做得也不怎麼樣，有什麼資格說我呢!你會感到這人言行不一。中國有句老話，叫做“近朱者赤，近墨者黑”，品德、修養惡劣的人帶給別人的也只能是卑鄙的靈魂、低階的趣味，而且很難受到大多數人的歡迎。這就是一種人格力量。無論是演講、談話、論辯都是一種向聽眾作宣傳的雙重活動，你的思想、品德、感情、修養都會在有意
與無意中影響著聽眾的思想、品德、感情、修養。而演講者、說服者只有具備了高尚的思想修養，他的話才具有說服力。身教勝於言教就是這個道理。如果一個演講者、一個論辯員沒有高尚的思想修養做後盾，那麼他的演講、論辯是不可能成功的，其結果只能是臺上他講，臺下講他。
所以，我們要練口才，首先就要培養自己的思想美、心靈美、行為美，培養自己熱愛祖國、熱愛人民的高尚情操，學會使用正確的方法、立場去分析問題、解決問題，只有這樣，你才能用美好的語言去感染聽眾、說服聽眾、宣傳聽眾，你練就的口才也才能為人民服務，為祖國服務。
“傾聽”比“會說”更有效
“溝通能力在人的各種能力排位中應居首位。”甘永祥說,人們在工作中免不了與人打交道,出色的溝通能力可以讓工作事半功倍。
“人際溝通第一步要學會傾聽,因為人在交流中,多半期望對方能夠接受自己的觀點。所以有時在溝通中,會聽比會說更受人歡迎。”
曾有美國心理學家做過這樣一項測試:兩人一組,一個人連續說3分鐘,另外一個人只許聽,不許發聲,更不許插話,可以有身體語言,之後換過來。結束以後每人輪流先談一談聽到對方說了些什麼,然後由對方談一談聽者描述的所聽到的資訊是不是自己想表達的。
測試結果顯示,有90%的人存在一般溝通訊息的丟失現象,有75%的人存在重要溝通訊息的丟失現象,35%的聽者和說者之間對溝通的資訊有嚴重分歧。
甘永祥表示,傾聽能讓對方感到你對他的尊重,這對建立良好的人際關係非常重要,這也會讓你在社會交往與社會生活中,左右逢源,遊刃有餘。
溝通技巧需因人而異
“一個人若具有良好的協調溝通能力,那麼你擅長的事也會得到其他人的擁護和欣賞,你不會的有人教你幫你。”甘永祥表示,要具備良好的溝通能力,還應掌握因人而異的溝通技巧。
甘永祥介紹,尤其是在職場中,與上級溝通,要學會尊重但不依賴,辦事主動但不越位,要善於“推功攬過”,與上級保持適當的距離,敢於且善於提出反對意見。與下級溝通,則要學會多擔當少批責,多指導少領導,把握好不同角色,做個可親可敬的上司。而與平級溝通,要學會不爭強好勝,善於示弱,善於消除誤解,學會欣賞理解,同時也要學會拒絕無理請求。
提高溝通能力需從“心”開始
甘永祥認為,溝通從某種意義上講,是雙方心理相互接納,心靈相通的一個過程。
“能開啟別人心鎖的鑰匙不是別的,正是你那顆真誠的心。”甘永祥說,同時也必須瞭解溝通物件,能做到知心、讀心,要找準對方的弱點,溝通手法要溫暖適當,做到“進退可據,留有餘地”。
就如何提高溝通能力的問題,甘永祥建議,在溝通中,要善於運用文字、語言、肢體語言等形式,來提高資訊傳達的能力。同時,在對方表述觀點時,要及時予以反饋,例如“嗯”、“是的”、“對”、“是這樣啊”等等,最好能在溝通時找準時機巧妙地提出自己的問題。
1、把被動變為主動
有的寶寶不喜歡自己主動去做什麼，一主動就會害羞不敢做，也許寶寶真的不知道怎麼做也不知道怎麼說，緊張害怕不敢做，如果爸爸媽媽們一味的強加給寶寶說“不要害羞不要怕，去做”，寶寶的心理會更加反感，何不爸爸媽媽們自己主動做一次，給心愛的寶寶模仿一次，既教會了寶寶做，又傳遞了關愛。然後告訴寶寶其實這樣做了沒什麼害怕的，多以關心和激勵寶寶。爸爸媽媽是孩子的第一教師，所以爸爸媽媽們一定要用心溝通，用愛理解關愛孩子。您的寶寶一定會在您的教育下健康成長。
2、多陪陪寶寶
很多時候家裡來了客人，寶寶會表現出膽怯，牴觸的心理，這也是害羞的表現，爸爸媽媽們一定不能當面的批評寶寶不乖之類的話，這樣會傷到寶寶的自尊心。應該在事後多花時間找寶寶談心，鼓勵寶寶說出害羞的原因，找到根源才能正確的引導寶寶走出害羞的心理，多給寶寶一些激勵的話。爸爸媽媽們的愛和鼓勵是寶寶潛能發揮的最佳方法。
3、給寶貝一些獎勵
寶寶在任何時候都希望得到關愛，而且最喜歡禮物了，經常希望收到爸爸媽媽們的禮物，不論是零食，還是玩具，所以爸爸媽媽們就可以從這些方面找到幫助寶寶克服害羞心理的辦法了。比如在寶寶面臨害羞的時候，爸爸媽媽們就可以拿一些糖衣炮彈出來，如果寶寶做到了某些事情就會得到相應的獎品，爸爸媽媽們同時也應做出誇張的動作讚賞寶寶很厲害。得到爸爸媽媽們的鼓勵和獎勵之後，寶寶才會知道怎樣做才是對的，也會激發寶寶挑戰自己害羞心理的動力，慢慢的就會養成一種習慣，習慣成為自然，最後成為性格。
4、戶外活動
隨著生活條件的提高，家裡的各種裝置也是應有盡有，足不出戶也能維持日常生活。很多寶寶在家待的時間可能會比較長，除了電視、遊戲還有各種小玩具，接觸外圍的環境相對較少一些，這時候寶寶們難免會不適應外圍環境，所以戶外活動是開啟寶寶心理的一種很好的選擇，可以選擇週末遊玩，公園，動物園，帶上寶寶一起看看外面的世界。多和其他的小朋友接觸，因為小朋友與小朋友之間的話題才能讓他們自己達到共鳴，在寶寶玩的開心的時候繼續給寶寶一些鼓勵，慢慢的開啟寶寶害羞害怕的情節和心理障礙。
1.在集體中學會交往
孩子進入學校學習，所接觸的並不只是家庭成員，而是一群完全陌生的面孔、陌生的環境。由於環境的變遷，往往使孩子無法適應。有些孩子因為性生在集體生活中學習交往，學會交往，感受交往的樂趣，才能使孩子改變這種膽怯、怕事的習慣，進而樂於與人交往。因此作為教師，應創設良好的交往環境，在學校格、環境等原因，在與他人交往中表現為膽小、緊張，不會與人相處。只有引導學中，通過班級開展遊戲活動、小品表演、智力比賽、拔河比賽等多樣化的集體活動，為孩子提供更多的交往機會，如：讓學生參加外出活動，學習乘車要禮讓，同學有困難要互相幫助，互相關心，對待別人要文明有禮，讓他們在活動當中，學習與同學交往，。此外還按利用重大節日，讓學生組織各種活動如：教師節為教師獻愛心;為地球添點綠活動;救救地球等活動，讓他們自己進行選材，定目標，自己當導演，自己組織排練節目，自己主持活動。讓孩子在活動交往中嘗試成功，體會交往的喜悅。平時，還組織一些有益的集體比賽如：插花、傳話遊戲、二人三足遊戲等，讓學生在豐富多彩的集體生活中，學會相互合作，增進同學之間的友誼。通過有趣的活動，使他們從與個別交往到與集體交往，並從集體活動去感受到交往的樂趣。通過集體交往，有利於孩子之間彼此交往，使孩子在交往中健康成長。
2.在衝突中學習交往
孩子之間一起學習、玩耍，衝突是在所難免的。糾紛、吵架是孩子交往中最常見的事。如果大人因此而不讓孩子和別人玩，或者在發生爭吵、糾紛後，由大人來直接解決衝突，這就有礙孩子的交往能力的培養。因為孩子往往會通過吵架、爭論，來表達自己的意見和思想，這是孩子之間進行交往的一種形式。如：兩個孩子為一件小事而吵架、為玩遊戲不符合要求而吵架、為一個問題的對錯而吵架等。孩子之間的這些爭吵，是由於他們還未能掌握好相互交往的技巧。因此作為教師對待這些事情，就要正確引導，教給他們處理同伴之間交往的能力。如：在玩遊戲時發生矛盾，應有禮貌地向別人講明遊戲的規則，徵求別人的認同;當與別人意見不同時，要與別人友好地交談，發表自己的意見，相互交流;當做錯事時，要向別人道歉，請求別人的諒解;當有事要求別人幫助時，有禮貌地請求別人幫忙;當別人有困難時，要主動、熱情地去幫助、安慰別人。通過沖突，讓學生學會理解、學會幫助、學會與人相處，從而讓孩子在自己的小集體中去學會相互交往能力。
3.在家庭、社會中學會交往
孩子要學會交往，除了在集體中學會交往，在衝突中學會交往以外，還離不開家庭與社會這個大環境。因為家庭是孩子生活、學習的重要地方，也是學習交往的重要場所。因此，家長應該是一個民主的家長，家庭應該是和睦的家庭。這樣的家庭，首先要求家長與孩子之間建立平等關係。家長要與孩子一起學習，一起玩耍，相互溝通，相互瞭解。其次，家長要作孩子的好榜樣，正確處理與鄰里、親人、朋友交往。同時，家長還要尊重孩子之間的友誼。家長對待孩子的朋友也要熱情招待，給予尊重，讓孩子學有榜樣。只有生活在這樣民主家庭的孩子，才會樂意與家長交往，才會善於和同伴相處，樂意與人交往。此外，還要多讓孩子接觸社會，多讓孩子參與社會活動，多讓孩子去一些公共場所，接觸一些不同的事、不同的人，鼓勵他們進行主動、獨立的社會交往，從而增進他們交往的能力。
只要通過社會、學校、家庭三位一體，抓住良機，創設良好的環境和機會。在多樣化的社會活動中，在多姿多彩的集體生活中，在民主家庭環境中，讓孩子獲得積極的交往體驗，才能培養他們良好的人際交往能力，為適應以後的社會交往、社會活動奠定基礎。
1、提高自己的行業知識和產品知識。常言道：幹一行就要愛一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時有一定的行業知識和產品知識，才能使溝通言之有物，言之有理，說服力強，才能贏得客戶的信任。
2、增強自己待人接物的能力，不斷向生活學習使自己成為雜家。一個具有豐富知識的人，一個懂得人情世故的人，必然會在溝通上佔有優勢，也會拉近與客戶的距離。
3、圍繞目標，清晰簡捷明瞭的表達自己的意圖。我發現有許多銷售員在和客戶溝通時，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無目的，不能把自己的意圖表達明白，結果造成溝通的失敗。因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關鍵。銷售員要抱著真誠的態度，養成尊重每一個人的習慣，也要學會：見人說人話，見鬼說鬼話，見了不人不鬼的說胡話。
4、平心靜氣的傾聽對方的表達，為溝通找到共同點。溝通的高手往往會目不轉睛的看著對方的眼睛，不時的點頭示意自己在認真的傾聽對方的敘述，不會隨便打斷對方的講話。這是贏得溝通成功的必要準備。有許多銷售員不等對方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽會為你帶來朋友，傾聽會讓你更明白對方的想法，為最終達成協議，打下良好的基礎。
5、要懂得何時堅持何時退讓，為達成成功學會犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進取。中美的世貿談判堪稱是溝通的典範，有所失才能更好的得。
較強的應變力
著名相聲演員馬季，有一次到湖北省黃石市演出。在他表演之前，有一位演員錯把“黃石市”說成了“黃石縣”，引起了觀眾的鬨笑。在笑聲中，馬季登臺演出。他張口就說：“今天，我們有幸來到黃石省演出……”這話把鬨笑中的觀眾弄糊塗了。正當大家竊竊私語時，馬季解釋道，方才，我們的一位演員把黃石市說成縣，降了一級。我在這裡當然要說成省，給提上一級，這樣一降一提，哈，就平啦!幾句話，引得全場鬨堂大笑，馬季機智巧妙地給圓了場，使演出得以順利進行。
一、角色修煉：溝通首先是一種站位。“屁股決定腦袋”，意思就是說，站在什麼位置就說什麼話。作為下級，領導，同事，和麵對客戶時你的角色是不同的。只有自身角色清楚了，才知道站在什麼角度說話，這是溝通的首要前提。
二、心態修煉：溝通還是一種心態，有什麼樣的心態，就有什麼樣的溝通方式。在人際交往中，良好的溝通品質可以從以下幾個角度開始修行。
積極心態：積極的心態會為自己創造積極的溝通狀態，好的溝通狀態能夠為溝通物件
感恩心態：對人心存感恩之心，才會對人擁有敬畏之感。在企業裡最常見的現象就是部門本位主義嚴重，橫向部門和同事之間工作協調和溝通比較困難。“感恩”在懷，就會避免交往和溝通中的自大、自我、狂妄和傲慢，創造良好的溝通氛圍，建立和諧的人際關係。
欣賞心態：僅掌握了表面的讚美技巧，卻沒有欣賞的心態和眼光，再好的技巧也無用武之地。內心沒有欣賞的眼光和感恩的心態，即使你微笑，你的微笑也是死板和僵化的。學會欣賞和真誠讚美，因為只有懂得欣賞別人，才會真誠讚美別人。
尊重心態：尊重心態就是要求站在對方的角度去溝通，而不是站在自己的角度去溝通。同理心溝通最重要的溝通步驟就是“傾聽”和“分擔”。要別人信任你，首先就要換位體會，尊重對方的想法和感受。
三、思維模式修煉：一切善於溝通的人其技巧和話術的背後，都有一套自己的思維模式和溝通套路。或是以理服人，或是以情動人。要想實現良好的溝通，就需要具備既善於理性分析、又善於進行換位思考的全腦思維模式。把人性和原則巧妙適當地結合，才是一種了不起的共同藝術。毫不誇張地說，在當今企業管理和營銷活動中，在思維方式上面臨的最大轉變和最大挑戰，就是要學會全腦思考。
四、技能修煉：溝通技能就是所處行業和崗位所應具備的專業知識和能力，以及專業的溝通話術。無論身處什麼崗位，只有成為本行業、本崗位、本專業的專業人士和業內專家，你說話才有威信，才會讓人容易信服你，溝通才有說服力。對專業知識和技能的意義，以及公司對員工技能的要求，大家都有充分的認識，無須過多贅述。
五、方法修煉：最後，溝通才是一種方法和技巧。之所以要把方法的修煉放在最後，是因為只有具備了實現良好溝通所應有的站位、心態、思維模式和技能，才會做到對溝通技巧的發揮和運用自如。正像一位名人格言所說，當一個人能夠在力量上顯示自己時，就不會在技巧上做文章。如果說溝通技巧是學習珠算的口訣，那麼個人品質修煉則是培養對珠算的直覺和感覺判斷，可以讓你在溝通時無招勝有招。
1在開始談話前想象你要的結果。就是在談話之前預想一個你想要的結果，在談話的時候要時刻提醒自己自己的預想，這樣有助於你在談話中集中注意力，實現自己的預想，達到談話的目的。
2問深思熟慮的問題以求真正理解對方的觀點。交談的過程中切忌問一些沒水平的問題，交談之前先想好要問什麼，怎麼問合適，要努力去理解別人的想法，真正的理解別人的觀點，這樣問出來的問題才更加的有水準。
3積極傾聽對方想法。積極傾聽有兩個好處：第一，每個人都願意被別人傾聽，如果你積極認真的傾聽別人的想法，能給別人留下較好的印象。第二，積極地傾聽可以使你更加明確的瞭解對方的想法。
4保持真誠放鬆的語氣。談話時候要真誠，這個自不必多說。談話的氣氛也相當的重要，談話的時候要儘可能的用放鬆，輕鬆的語氣，使談話在一種愉悅的環境下進行。
5注意肢體語言。肢體語言在談話的過程中也是非常重要的，有時候一個簡單的肢體語言就傳達著你真實的想法，適當的應用你的肢體語言能夠活躍你們交談的氣氛。
6為突出主題問題提供具體例子。在叫他拿過程中，對於一些問題的不同看法，舉例子是個不錯的方法。
7對話結尾要積極。在結束對話的時候，要用愉悅的結尾，為今後你們之間進一步的交流做鋪墊。
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