培訓師。所謂想要一次有效果的培訓，重中之重是得先有好的培訓師，只有好的培訓師才能把培訓的效果達到最佳。
在培訓時，要能帶動全場氣氛，能把培訓人員的積極性激發出來。
在培訓的過程中，所培訓的知識不能是單一的，得能全面性的傳授;
在培訓時，能生動形象的，採用幽默式的培訓方式，會讓人記憶深刻。
一、培訓內容
1、針對不同部門進行不同的培訓;比如服務人員日常要做的工作;領班人員日常要解決的問題;
禮儀方面，是否能真正的做到以禮待客?服務方面，是否能真正做到微笑服務，禮貌服務?管理方面，是否能真正的做到一視同仁，以公司的利益為首?等等方面進行細化的培訓
技能方面的培訓很重要。比如服務員如何能做到快速敏捷的滿足顧客的需求;高管人員能有效的解決顧客提出的問題等。
培訓方式
表演式：針對各部門的服務性質，可以採用表演式的方式，這樣可以讓培訓人員留下深刻的記憶;例如，服務員面對的是顧客，那顧客很挑剔，顧客心情不好，顧客故意找茬，培訓人員可以通過一些場景來更好的剖析，然後制定一些解決這些問題的方案。
演講式：培訓過程中，可以要求培訓人員採用演講的方式來對所培訓的內容進行文字理論的灌輸，但是在演講的過程中，不要死板的只對一些理論的傳授，培訓人員會覺得煩，聽不進去。在演講的過程中，適當的例舉一些對培訓人員有用，和跟所講內容相關的例子。
培訓人員
分階段性的培訓，由下至上的順序。首先先對服務員進行基本的培訓，再對其領班級的進行深一步的培訓;
到最後階段，把全體員工都集中起來，進行一次集中式的培訓。讓大家都瞭解從培訓中學到什麼，得到什麼，互相分享。
1. 培訓師不一定要講TTT，但一定要會講TTT，因為這樣除了可以反省自己的課程外，還可以讓自己的課程結構更加完善。
2. 整個課程的結構可以分為主線、暗線和輔線。主線就是課程主題的邏輯，暗線用來填充主線，使之內容豐富化，暗線一般還需要因應受訓物件而做出調整，輔線未必 有邏輯結構，以點綴主線為首要任務，所以輔線的主要作用就是使內容趣味性。
3. 主線的邏輯結構儘量以What、Why和How三個內容展開，目前國內的國學課程的三點比例是What：Why：How=10：0：0，成功學的三點比例 為What：Why：How=0：10：0，這個比例的分配，我建議以課程為準，沒有通行的標準。What是正確的知識，Why是合理的動機，How是適 當的方法，What更著重思維上的改變，特別是高學歷高知識工作者那麼課程講解What要多一些，如果是銷售導向的工作，那麼Why就多一些，如果是操作 性員工，比如生產線，那麼How就要多一些。我推薦合適的比例是What：Why：How=3：1：6。
4. 我們自身都有不同的優點和才幹，沒必要模仿別人的風格，成就自己獨特的風格才是王道。 所有的缺點都是優點的延伸線，所有的優點不過是缺點放對了地方。
5. 怎麼說比說什麼更重要，音樂經過這麼多年的發展，內容無非還是貝多芬，肖邦等人的曲子，但是演繹的形式各不相同，文學藝術內容無非是愛情、宗教、愛國、倫 理等，但形式這幾年也在發生大的變化，比如趙本山的二人轉和周立波的清口。所以培訓說什麼，比如管理，還都是協調、組織、控制、計劃、執行等，但怎麼說， 是每個培訓師要去考慮的，這幾年一些熱門的培訓，無非也是找到了好的形式。
6. 公司對同一個主題的培訓要不要繼續引入，從怎麼說的角度來說完全可以，換個老師，換個形式，就可以繼續強化，如果老聽新東西，一年就能所有管理的內容聽完。
7. 培訓的四種形式，Teacher、Trainer、Coach和Mentor，Teacher適合於剛入職的新人，以傳遞資訊為主，更多是單向傳 輸;Trainer是一種雙向溝通，需要講自己的知識轉化成可以傳輸的資訊，受訓者接受到資訊，自己轉化為知識的過程;Coach分為個人教練和企業教 練，教練技術起源於添高威，是將體育教練的理念、方法、技術應用到企業管理實踐而產生的一種全新的企業管理理論、方法、技術和顧問流派。Mentor更多 是以專業的角度進行指導，在企業裡是以幫帶制形式出現的，也就是師傅帶徒弟。
8. 于丹袁騰飛等為什麼走紅，而很多學術大家缺無法達到這個境界，原因是大家缺乏傳播的藝術，無法將自己的觀點有效的傳播出去，一是錯在方式，二是錯在內容，割裂了實際應用。
9. 什麼是覺悟，就是看見自己的心，所以如果學員沒有觸動，培訓就沒有效果，招行的廣告“因您而變”。培訓不在乎你講多少，而是學員聽多少，也不在乎學員聽多少，而在於用多少。
10. 講解的內容什麼不可以講，政治可以講，但要把握尺度，以不攻擊領導人為主，我還沒見過不講政治的人，因為在中國就是政治決定經濟。宗教可以講，很多老師課程內容中都有佛教的內容，但是不要攻擊宗教。三不原則：不涉及公司內部政治，不攻擊，不涉及色情。
11. 度的意思就是點到為止，什麼都說透了反而沒意思，幽默也是如此產生的。
12. 赫拉別恩法則：語言、語調、動作。比例為7%、38%和55%。在溝通裡這又稱為波長技術，也就是一個人影響另一個人的手段。語 言方面的語法，語調方面的聲法，和動作方面的眼法、手法、站法、步法和穿法，稱為七法大全。
13. 知識點每天控制在3-5個為好，單個知識點如果內容在5個以下，直接說就好了，如果在5個以上，最好起個通俗移動、喜聞樂見的名字，以方便大家記憶，如果 將來學員遺忘了具體內容，他們還是能從名字裡自己去回顧和總結，比如“溝通的六脈神劍”、“專案計劃的九陽真經”等。
14.說法方面，大家可以去看于丹在《魯豫有約》裡的語言功力，基本可以總結為：緊扣主題、飽含情感、寧斷不亂、注重語感、遲急頓挫、含五方面。 遲急頓挫是相聲裡的法門，意思分別是： “遲”是根據內容和手法上的需要，該慢的時候一定要慢。就能加深聽眾的印像，更好地表達內容。“急”，該快的時候一定要快，決不要拖泥帶水。這種急，不要 隨便亂快，而是內容需要快時必須快，手法上需要快時必 須快;感情的連貫上需要快時必須快。“頓”，是指為了強調某一句話或某一件事，根據需要，該停頓的地方必須停頓。“挫”，又稱“錯”，是指語氣節奏恰到好 處。話說出來不遲不早，正打在點子上，分寸適合。
15. 說法還要在講解時模仿聲音，比如繞(拉長)樑三日，順道手勢比劃，這樣聲音和感覺就出來了。
16. 音法方面，富有節奏、四腔共鳴。音法方面還有工具就是：學會沉默，音量要起伏變化，說話快沒關係，但關鍵地方要重音慢說。速度稍微快一些能讓學員思維活躍，但是要注意觀察學員是否可以跟上節奏。關於音法的練習大家可以學京劇、朗誦古詩詞和繞口令等。
17. 眼法方面，觸一眼、罩一臉，貼全身，這個指面對某個學員時的要領，對全組應該時觸一人，罩一片，貼全場。前行就是觸，後退為罩，環視為貼。
18. 手法方面，大分類是四種：情意手勢，用來表達說話者的情感，指示手勢，指明要說的人，事物和方向等，象形手勢用來模擬形狀等，象徵手勢用來表達抽象概念，比如手放胸口表達愛國。然後進而由四類分為七類常用手勢。
19. 可不可以拿手指頭指學員，也可以，比如人多而你需要挑一個明確的學生來回答，但是指頭要柔和。手掌超上代表尊敬和邀請，手掌超下代表權威和壓制。
20. 身法方面：上挺下壓，腰部用力，左右相夾，正面朝人，平立等肩，昂揚向上。不管走著說還是停下來說，都要臉朝人，想想馮鞏那個“父老鄉親們，我想死你們了”，就是走著說，但一定是臉部朝人。
21. 穿法方面，四個一體：跟環境渾然一體，跟學員渾然一體，跟課程渾然一體，跟個性渾然一體。比如講國學的課程當然穿中山裝或中華小立領為好，還要符合公司的 企業文化，還要符合自己的體形，否則就東施效顰了，如果跟網際網路公司上課可以穿牛字褲，但深色為好，T衫要長袖。 步法方面：三不原則：不快速、不突然、不頻繁。不要靠學員太近，一般半米開外，還要準備好安利的口噴，因為說話太多了以後容易有口氣，忽然想起了廣告，綠箭讓我們靠的更近。
22. 話筒怎麼拿?手持跟身體平行，置於下嘴脣處，手一般放在麥克風中下部。也可以一隻手握著，另一隻手搭在前一隻手上，這樣還可以克服緊張。如果累了變換姿勢，以向上不超過45度為準。
23. 補充幾個NLP心法：1)無言地位，培訓師在學員心目中是一個掌握了一些他不懂的學問的人，這就是一個權威的暗示。2)大部分學員普遍力量不足，學員之所 以成為學員就是有些問題解決不了。3)肯定是一個人成長過程中培養處自信的主要途徑，所以培訓師要千方百計給學員一些肯定。(可參考李中瑩老師《NLP簡明療法》，裡面有對這幾個問題的詳細敘述)
24. 年齡越大的課程越好上，職位越高的課程越好上，人數越多的課程越好上，年齡大的人和職位高的人他們更知道自己要什麼，所以聽課更容易進入狀態，人數多的情 況下，大家都害怕提問，所以課程更好上。但是年齡大的課程，適當引入國學內容，職位高的課程適當加入戰略思維和新思維，人數多的課程讓幽默來的更猛烈些 吧。
25. 害怕的四個原因，來自服務心理學，怕錯，怕痛，怕失敗，怕拒絕。沒別的竅門就是要多準備，多練習，有機會就要講。
26. 害怕的手法小技巧：手裡持有東西就不緊張，所以一手拿麥克風，一手拿白板筆，千萬不要帶張薄紙上臺，那隻會抖的更明顯。深呼吸，深吸慢呼。提問，將壓力轉 移給學員。上臺前做心靈演練，比如默想自己上去後如郭富城般有魅力，這個技術也是自我催眠的方法。乾脆承認自己緊張，將緊張的壓力釋放，總比掩蓋緊張來的 好。
27. 善意的謊言與惡意的謊言。根據研究美國人最善於說謊，平均每十分鐘3次(該資料來自《身體語言入門》)，善意的謊言是不以謀取私利為前提，也不以損害對方 為結果的謊言。比如你聽到的一個故事，為了讓學員更有感悟，你可以放自己身上，沒必要浪費時間去解釋半天，只要能催進對方學習就可以。這裡僅僅指故事或案 例部分，其他部分以真實為好。
28. 課堂掌控，主要培訓師通過掌控自己的狀態和情緒，通過對學員學習進度的反饋，營造一個促進學習的氣氛。課堂掌控主要有三件事：觀察學員的反饋，以調節課程進度;應用引導技術，讓學員尋找答案，按步驟分解課程，檢查學員理解程度。
29. 教室的佈局，應該與被培訓公司的文化一致，比如外企可能人數少弧形多一些，國企可能就課桌式，還要與教室佈局一致，最後是以老師習慣一致，重要程度依次遞減。如果課桌是島嶼式的有三個原則：男女組合、老少搭配、職位高低無序。
30. 關於教室的佈局，我自己更喜歡弧形，但往往收到人數的限制。如果是大劇場，一定要用白板紙和油性筆，因為那樣才能讓大家看到，原則上是不寫字。10人以下我的習慣是弧形，10人～20人U形，20～50人島嶼式，50人以上課桌式。
31. 教具主要是留意關燈的開關，最好貼上標籤，防止關錯，然後是音訊線，可以自己備一條，白板筆我一般都自己寫一下，我建議老師不是很累的話，這些都要親自過目。
32. 教材方面，看看頁碼是否有編錯，教材不應該列印PPT，而應該跟老師的PPT一致，內容不宜過多，也不宜過少，過多學員精力容易分散，過少學員會把精力過 多用在做筆記上，而不注意理解。教材的標準內容應該是：培訓公司介紹，老師介紹，課程收益，時間安排，課程內容及頁碼，附錄。做教材是個細緻活，希望大家 重視。
33. 事先調適包括調適培訓師自己的情緒、狀態和PPT。做到晚上睡足八小時，晚上早到半小時，然後上臺做好自我催眠。PPT的幾個原則：1)能用表格不用文 字，能用圖形不用表格，能用圖片不用圖形。2)字號至少在30號以上，文字行數不超過8行;3)10-20-30原則，指標對公司高管演講，10張幻燈 片，20分鐘講完，字號不小於30號。4)幻燈片上動畫越少越好，否則學員容易溜號。
34. MAC和Windows，如果你是獨立講師，我推薦MAC系統，也就是蘋果電腦，非常適合老師演講之用，功能強大而且幻燈片設計堪稱完美。
35. 事先溝通，需要跟助教或培訓管理員溝通安排、學員和期許三個要點。特別是學員的背景，之前參加過什麼培訓，有沒有特別要注意的事項，公司喜歡的培訓風格等，培訓主管對課程的三個期許，防止講授中跑題。
36. 課程開場ABC，A Attention 啟動注意;B Benefit 明確利益;C Connection 建立關係。啟動注意的方法一般有冷啟動和熱啟動，冷啟動的方法有三個正話反說，拆字組詞和提問法。熱啟動的方法也有三個音樂引導，遊戲操作和團隊建設。明 確利益要讓學員知道課程的三個收益點，學員不在乎你講什麼，而在乎你講的東西對他們來說有什麼好處。明確利益中還可以包括課程大綱，課程計劃，考核方法， 但利益依然是重點。建立關係指建立三個關係，老師與學員，老師與領導，學員與學員。
37. 老師與學員的關係前期最後由助教完成，特別是老師自己的介紹，簡單明瞭即可。如果自己介紹自己，就介紹跟課程主題相關的部分，也就是說你為什麼有資格去講授這個課程。
38. 課程啟動的引子還可以用引文法、故事法、數字法，讚美法等等，但是引完後一定要扣題。
39. 蘇格拉底他經常採用對話式、討論式、啟發式的教育方法，通過向學生提問，不斷揭露對方回答問題中的矛盾，引導學生總結出一般性的結論。所謂蘇格拉底法則， 大約就是從不正面回答對方的問題，而是以一連串引導式的提問代替回答，從而揭示出答案，毫無疑問，這本身就是一種智者的思維方式。在使用中要注意兩個要 點：一是不斷肯定和讚美對方的答案，二是不斷讓對方心中回答yes，要說服對方就不能跟與之對立。培訓師適當地使用蘇格拉底法會令傳播更有效!因為人們通 常會更相信從自己嘴裡說出的答案。。
40. 提問中還經常使用上堆下切平行法，不管什麼方向都是為了引導處自己的觀點。比如“培訓能幫助公司提升業績嗎?”“不能!”“那除了培訓有什麼辦法呢?” (平行)“你認為培訓哪些因素導致不能提升業績?”(下切)“那公司應該怎麼改善培訓呢?”(上堆)。培訓中一般三個提問法經常變幻使用。
41. 互動引導的三個心法：平等交流是基礎;引發思考是目的;享受過程是關鍵。
42. 課程互動的九陽真經：主動提問，案例討論，音樂引導，組織遊戲，圖片展示，影片觀摩，角色模擬，幽默笑話，現場測試。提問的的技術又分為反射性問題和折射 性問題，一般用在難題上，比如學員問：這個問題老師你怎麼理解的?老師回答：你自己怎麼思考的?(反射性問題)。老師回答：我們請張同學先來解答一 下。(折射性問題)
43. 提問的五個要點：一次只提問一個，提問後適當停頓幾秒鐘，給學員留下思考的時間，然後再指定同學回答，不管學員如何回答要積極評價，以肯定為主。
44. 案例討論時老師要點評昇華，一般不就問題而回答問題，而是要上升到背後理論的高度，再反回來讓學員自己思考。佛家語：借來的火點不亮自己的燈。
45. 幽默笑話儘量不要為了笑而笑，笑過後引導進主題。說笑話前，千萬不要說我接下來要講一個笑話，因為聽眾會有防備的心理。要做到幽默，平時可以多聽聽相聲，並且可以去看一些經典網路段子，當然最高明的幽默是現場抓出來的，這個需要經驗。
46. 課堂中其他問題的處理：遺忘內容(學習使用提示卡，只寫要點，字要大)，學員走神(提問旁邊的同學，或者變換聲調，做個互動);學員課堂私下聊天(老師停 止講話，微笑著面對他們);學員睡覺(讓旁邊的人叫醒，如果還睡就做個遊戲，如果還睡就讓他睡，睡行了下課聊一下);學員離場(除非很多學員離開，否則不 需要過分強調，但是要安撫好留下的學員)。
47. 課堂收尾要簡潔而有力度。首先對課程做總結，比如分組發言對課程印象深刻的一點，這個方法非常好，可以不斷加深對課程的印象，或者每組一張白紙寫10條課 程的核心要點，複習完成後，老師可以用一個小故事來表達期望，或者用一個PPT，我原來習慣用那個《面對四十》，最後致謝， 鞠躬，感受掌聲。
48. 如果掌聲不斷，培訓師需要再次鞠躬，一般大課可能會發生這種情況，如果掌聲還是不斷，就揮手致意，再次鞠躬，然後微笑著退到一邊。
49. 最後收場是非常重要的，我也分析過一些老師第一天上午重點是讓學員熱身進入概念，第一天下午加深難度加強邏輯，第二天上午讓學員做和討論為主，最後階段準備煽情，比如用音樂等，這樣學員就可以打出高分，想來也是很有道理。
50. 課程結束後，評估問卷看不看?隨便，如果你心理比如脆弱，就讓培訓公司整理把正面的需要改進的資訊給你。結束後當天晚上，正好是總結提升的時候，老師可以仔細思考課程中的遺憾和自己不滿意的 環節，看怎麼改進。 如果你感覺對課程很不滿意，那麼適當放鬆一下，再次強調，允許自己有成長的機會，沒有老師每次講課都完美，看場電影，吃頓美食，找熟悉的老師聊一下，讓自 己的壓力釋放掉。有時候人去教室空，老師的情緒波動很大，始終起伏變化，所以自己做好心理調整是很有必要的，上課只是生活的一部分而已。
最終還是強調一句：做好你自己，你就成功了!
進入公司將近一年，回望一年的工作進行綜合總結時，也根據公司實際情況提出一些小建議，希望為公司的發展盡綿薄之力。
一、人本管理，讓適合的人做適合的事情。
每個人都有不同的特質，包括性格、人生觀、價值觀、技術能力、知識能力、社交能力、生理和心理承受能力等不盡相同。站在人力資源的角度，我們應該給公司的員工進行甄別，幫助其找到適合自己能力、更好地發揮自己特長的工作崗位。
二、倡導全員營銷的觀念。
企業的營銷業績與每個員工都有著直接的聯絡，每個員工也應該有憂患意識。企業效益好了，員工也能得到實惠;反之企業跨了，大家失去了飯碗，生活就沒有了保障。所以建議要大力倡導員工關注營銷、參與營銷、服務營銷的觀念，發揮大家的客戶關係或營銷手段，鼓勵大家主動出去宣傳公司的產品，想辦法拉團購或大客戶。
三、樹立員工節約的觀念。
企業要做得好，除了增效還要節流，要樹立員工節約的好習慣，例如1、將日常書寫過的紙張積攢起來二次利用，用於不重要的書寫和日常辦公之用。這樣既環保又降低了辦公費用，一箱A4紙10包250元，一包紙500張，每人每天使用二次用紙10張，50人一天將節約500張，即一包紙25元，一年下來可節約9125元。2、養成隨手關燈和電腦顯示屏的習慣，尤其是中午吃飯或出去較長時間的時候，這樣可以替公司節約很多電費開支(一般大的公司都這麼要求員工)。
四、進行公開的獎勵和懲罰。
激勵措施的到位雖然不能說是員工責任心和積極性的原動力，但卻是最有效的手段，如果員工都處於一種幹好幹不好都差不多的狀態，企業實現巨集偉的發展藍圖也無從談起。公司領導應該不斷地該批評的批評，該鼓勵的鼓勵，要樹立好的典型好的榜樣，因為榜樣的力量是無窮的。
五、明確任務標準並切實執行，讓員工時刻以一種負責任的心態對待自己的工作，公司不接受任何關於任務未達成的藉口。
目前公司大部分員工的工作狀態尚停留在“要我做什麼”的意識階段，而不是“我要做什麼”，這種理念導致員工工作被動，缺乏創造力。並且在目標執行過程中，如果員工執行工作任務出現偏差或沒有達到預期的效果，領導是否接受藉口和理由?因此，在目標執行過程中，目標什麼時候能夠完成?這個目標由誰來做?做到什麼程度?(以上是我們目前做到的步驟)，但是如果沒有達成公司將採取什麼措施?以往公司在對待理由和藉口上的寬容態度必將使我們的員工產生懈怠情緒或僥倖心理，從而形成一種惡性迴圈。
如果責任的氛圍不夠濃，大家遇到問題、遇到困難、工作完不成就找理由、找藉口，很少去分析自己個人在這件事上到底應該負有多大的責任，出現問題的原因是什麼，有什麼補救措施，今後應如何避免。只有以責任者的心態對待工作，我們的產品品質和人員素質才能得到切實地提升，所以公司的管理層不應該接受理由和藉口，這樣造成員工責任意識的淡薄。
六、公司文化的總結和提煉到幾條公司精神。
公司文化應該是經過時間和經歷來沉澱的，在文化理念的總結和提煉上，不應該存在領導“拍腦袋”現象，因為由幾個人生硬總結出來的東西是沒有生命力的，也不會被員工接受並認同。文化理念的總結和提煉，也不是屬於某一部門甚至某一領導的責任或義務，這是一個需要全員參與的工程，應建立在廣泛徵集員工意見的基礎上。
新的企業應該建立企業價值觀(簡單到幾句話)、企業精神(簡單到幾條)，其它的文化應該是在歲月沉澱中所形成的 具有自身特點的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合， 必須具有巨集聚房地產公司的個性化。
以上小建議僅供領導參考。
1、人才嚴重缺乏。就其具體而言，每個部門無獨擋一面之人物，事無鉅細均需要別人安排，居在崗位卻無行事之能力。其次缺少系統完整的操作體系和意識，本部門工作無法得到改進、完善和提高，僅僅提留在為做事而做事，而不知為何做事，如果做事，如何做好事之能力。
2、分工不明，權力無法有力的下放，職責更不清晰，經常出現為他人做事，自己的事情卻無法做好的情況，又或者出現問題無法追究，互相推委，害怕承擔責任的情況。
3、部門之間配合較差，缺少有序的監管和控制。
4、有制度卻無法真正有效的推行，沒有形成重視，上上下下都有其阻力。
5、公司領導有決心、無行動，無法為下面的人員指引方向。公司的經營和發展缺少系統的規劃和具體的持續發展的計劃。
6、“以人為本”沒有真正體現在實際當中，員工的福利及一系列人性化的關懷並沒得到體現。員工沒有以公司為家，缺少適當的職業和發展規劃，公司的企業文化非常薄弱。
為了公司的長遠發展考慮，公司可從以下方面著手突破:
1、人才的引進、留住及激勵。
2、正確用人，大膽授權，分工到位，職責明確，用人不疑。
3、將制度進行到底，引起充分的重視，具體從以下三個方面來實施:
㈠ 建立和完善公司的一系列規章制度，宣傳推廣，培養員工意識;
㈡ 建立健全的企業文化，使員工真正能以公司為家，公司以員工為本，員工和企業共同成長。
㈢ 繼續完善和貫徹ISO9000質量體系，從生產到質量的各方面環節加強控制和管理，培養質量意識，以降低成本，消除質量隱患，提高產品合格率，提高效率。
4、完善員工福利制度等一系列制度，從細節著手，為員工著想，將關懷落到實處。
5、加強對基礎幹部的培養，分化職能和分工，使管理能深入到基層。
6、培養員工創新和節約的意識。
以上是本人的一點所思所想，希望能對總經理有些啟發，無論好壞，目的都是希望公司能夠更好的發展。
存在不足及建議:
(1)、加強黨的組織建設，要注意從戰鬥在信合第一線的職工中發展黨員，而且要注意發展黨員的質量，做到成熟一個發展一個，以避免盲目發展而降低黨員的標準。要嚴格黨的紀律，對違規違紀人員決不姑息。
(2)、對各總支、支部一些好的做法和先進經驗瞭解不充分，對基層經驗和做法宣傳力度不夠。
(3)、對入黨積極分子進行考察應全面，不要只考察他們的政治思想素質，還要考察他們的道德素質與工作表現。
(4)、對黨員教育應形式多樣化，讓更多的黨員走出去學習，請專家來講課，接受教育提高黨員的思想素質，真正發揮共產黨員的先鋒模範作用。
(四)、對經營發展狀況的意見和建議
(1)、應加強各部門之間的協調溝通，提高各部門的工作質量。領導層要針對基層信用社工作中的薄弱環節，加強管理和引導。
(2)、領導層對職工教育及管理應重視，特別是中層幹部的現場管理十分重要，要培訓他們，讓他們學會管理。
(3)、在職稱崗位設定上，能否不限制聘用名額，經考核合格成熟一個就聘用一個，這樣可以調動廣大信合員工的敬業精神和積極性。
(4)、在管理上應多從人性化方面考慮。希望上級領導安排各項工作指標和計劃要合理化，多考慮一下基層社的實際情況。
(5)、應加強對基層管理幹部的監管力度，應要求財務費用等每月上牆公開，特別是基層管理幹部如主任、會計、農貸人員的加班費和誤餐費等，應加強群眾監督，提高透明度。應要求財務帳目透明化，預防領導犯錯誤。
(6)、工會是職工之家，不應只收費，要為職工說話辦實事，應常常下去慰問職工，為職工解決一些實際困難，讓職工在信用社工作有大家庭的感覺。建議開展職工生日送蛋糕活動，可以體現領導層對職工的關心。
作為一個企業，除了追求必然的利潤外，其他層次的追求有:
◆對外而言:形象品牌健康，品質有保證，信譽度高，價格有優勢，交期迅速，服務好，對客戶反映較快;
◆對內而言:分工明細，職責清晰，權力明確，管理有力，制度健全;
部門之間協助與監管有序，有章可循，且能達到制約和權力的平衡。
企業與員工的規劃科學合理，共同進步，以公司為家。
有創新的意識，有活力。
這是企業的生存之本，也是發展之本。這樣的企業才會無往而不勝，達到企業與員工共同發展的境界。這也是眾多的管理的最終的目的。當然要達到這樣的目的，僅僅是紙上談兵肯定不行，這需要公司上層領導和所有管理者一起努力來實施。
就我國目前的民營企業來說，數量不斷增多，規模擴大，且介入的行業也在逐漸深入和擴充套件。然而，它的發展終歸受到一些隱性的制約和影響，諸如制度、政策、管理、品牌等方面有其先天之不足，與現有的國有企業、股份制企業都不能相提並論，惟有用心在內部控制、價格、質量、成本、服務等方面下足工夫需求突破，才是制勝之道。而這些無不需要人才來推動、實現。
綜觀國內之大多數企業民營企業，或成功、或失敗，人才幾乎都起了決定性的作用。很多時候，關鍵性的人才就像是船上的舵手，操控全域性，掌握方向，可以帶領企業沿著正確的道路發展壯大，其價值遠遠不是金錢所能衡量。而其他具體到部門到崗位的人才也是所不可缺的，他們是本部門或本崗位的領軍人物，是企業架構裡必須引起重視的環節，是對企業的制度、方針、目標具體實施、執行的物件。
引進了人才，會用人才是根本。不會用人，不敢用人，職責不清，權力不能下放，分工混亂，一方面企業的管理成本無形中增加，另一方面企業運作過程中的效率不高，無法達到預期的效果。
針對本公司目前而言:
1、人才嚴重缺乏。就其具體而言，每個部門無獨擋一面之人物，事無鉅細均需要別人安排，居在崗位卻無行事之能力。其次缺少系統完整的操作體系和意識，本部門工作無法得到改進、完善和提高，僅僅提留在為做事而做事，而不知為何做事，如果做事，如何做好事之能力。
2、分工不明，權力無法有力的下放，職責更不清晰，經常出現為他人做事，自己的事情卻無法做好的情況，又或者出現問題無法追究，互相推委，害怕承擔責任的情況。
3、部門之間配合較差，缺少有序的監管和控制。
4、有制度卻無法真正有效的推行，沒有形成重視，上上下下都有其阻力。
5、公司領導有決心、無行動，無法為下面的人員指引方向。公司的經營和發展缺少系統的規劃和具體的持續發展的計劃。
6、“以人為本”沒有真正體現在實際當中，員工的福利及一系列人性化的關懷並沒得到體現。員工沒有以公司為家，缺少適當的職業和發展規劃，公司的企業文化非常薄弱。
為了公司的長遠發展考慮，公司可從以下方面著手突破:
1、人才的引進、留住及激勵。
2、正確用人，大膽授權，分工到位，職責明確，用人不疑。
3、將制度進行到底，引起充分的重視，具體從以下三個方面來實施:
㈠ 建立和完善公司的一系列規章制度，宣傳推廣，培養員工意識;
㈡ 建立健全的企業文化，使員工真正能以公司為家，公司以員工為本，員工和企業共同成長。
㈢ 繼續完善和貫徹ISO9000質量體系，從生產到質量的各方面環節加強控制和管理，培養質量意識，以降低成本，消除質量隱患，提高產品合格率，提高效率。
4、完善員工福利制度等一系列制度，從細節著手，為員工著想，將關懷落到實處。
5、加強對基礎幹部的培養，分化職能和分工，使管理能深入到基層。
6、培養員工創新和節約的意識。
以上是本人的一點所思所想，希望能對總經理有些啟發，無論好壞，目的都是希望公司能夠更好的發展。
幼兒園常規管理和安全教育的九點建議
幼兒園常規簡單地說：就是幼兒在園一日生活和活動中，經常做的有規則的事情。《幼兒園工作規程》中“幼兒園應制訂合理的幼兒一日生活作息制度”和《幼兒園教育指導綱要》中“科學、合理地安排和組織一日生活”“建立良好的常規，避免不必要的管理行為，逐步引導幼兒學習自我管理”都對常規的建立提出了指導意見。
建立常規最初是為了解放老師和保育員的生產力，督導師生在一日流程中的各個環節做好應該做的事情。慢慢地發現：常規建立了，老師們的反覆嘮叨少了，孩子們的情緒穩定了。常規細化了，老師管理班級的水平提高了，孩子自我管理的水平也提高了。常規人文化了，老師充滿了教育的智慧，越來越面向全體關注個體，孩子們的發展更加健康和諧了。在一次次改進常規管理內容的時候，安全教育關注的細節越來越突出，常規管理和安全教育已經融合在一起，你中有我，我中有你，不分彼此。
一、把好入園晨檢第一關
每天清晨，當孩子們興致勃勃地步入幼兒園，負責晨檢的保健老師早已在門口等候。她們對每個進入幼兒園的孩子“一看二摸三聞四問”，根據檢查結果的不同發給孩子們不同顏色的卡片：綠色卡表示幼兒一切正常;黃色卡表示幼兒帶藥進園，需要特別關注;紅色卡則表示遲到，提出警示。沒有晨檢卡的幼兒不能入班，家長也就不能拿到接送卡。因此，入園自覺接受晨檢成為每個孩子的好習慣，晨檢把好了孩子入園安全第一關。
二、師生來個熱情擁抱
每天清晨孩子入園，老師都會送給孩子們一個熱情的擁抱。你可以說這是老師大愛無言的情懷，也可以說這是孩子離開家庭以後溫馨的“避風港”。其實，老師蹲下身子，同等高度的心心相印，同等高度的神情交流，四壁交叉的互相擁抱，可以讓孩子感受到愛的暖意，歸屬感、安全感油然而生。孩子們得到安全舒適的心理需求，順其自然地融入到班級裡，和小朋友一起看繪本、一起玩積木。
三、座位上貼個小圓點
老師們根據自己班級不同的區域佈局首先把桌椅板凳擺好，然後按照班級人數製作出相應的小圓點等距離貼在桌子上，一個圓點對應一個坐位。孩子們入班以後，找到自己選擇的位置後坐下。離開教室到戶外活動的時候，椅子輕拿輕放。或者集中放在桌子下面，或者放在教室的四周。久而久之，孩子們養成了自覺愛護桌椅、有序做好事情的好習慣，從根本上杜絕了爭搶、霸道行為的發生，幼兒之間自然少了許多不必要的摩擦和衝突，一個簡單的小圓點不但規範了幼兒的行為，更解決了安全這個大問題。
四、取餐按照線走
伴隨著清新典雅的音樂，孩子們起身向後轉，四組或者六組孩子最終變化成兩組，在規定的路線上行走。取餐不走回頭路，走最近路線回到座位上就餐。看似一條簡單的線，其實是老師頭腦裡看不見的，但是非常清晰的思維線。一群孩子生活在一起，在同一個時間做同樣的事情。就好比寬寬的馬路上行駛著成千上萬的車輛，秩序保障著安全。孩子們走在專線上端碗，避免了因為無序造成的擁擠，燙傷事故就會遠離孩子。
五、老師外出倒著走
到了間操和戶外活動時間，兩個老師帶領孩子外出。前面帶隊的老師一定會倒著走，她要讓所有的孩子都在她的視線之內，能夠隨時看到孩子們的一舉一動。淘氣的孩子脫離了隊伍，她會及時用鼓勵的語言引導他歸隊。調皮的孩子推擠前面的孩子，她會拉著這個孩子的手走在隊伍的最前面。走到樓梯拐角的時候，她會停下來講安全要求，等著後面的孩子跟上來一起走。就是這樣溫和的處理方式，把樓梯裡的安全隱患一一排除掉，讓孩子們一個跟著一個有秩序地走下樓梯，安全地來到戶外的活動場地做操和遊戲。
六、在老師的視線範圍之內活動
這句話是對孩子說的。戶外活動時間，老師和保育員領著孩子外出。來到指定的活動場地，保育員會擺放活動器材，排查有沒有小石子和碎玻璃。孩子們活動的時候，他們會時不時地抬頭看老師，如果能夠看到老師，他們就做遊戲。如果看不到老師，他們就會轉移“陣地”，在老師的視線範圍之內活動。幾個班的老師會散點站立，每個人都負責一個區域，共同管理孩子。保育員隨時為孩子們擦去多餘的汗，保證孩子不會傷風感冒。活動結束的時候，保育員收拾器材，巡視場地，看看有沒有丟下的東西。每天兩個小時的戶外活動，排查安全隱患，注重衛生保健，做好疾病防控工作，防止丟失物品，安全教育就在老師的舉手投足之間，保護著孩子。
七、保持衛生間地面乾燥
孩子因為年齡特點會不定時地喝水和上衛生間。晨間活動結束了要洗手準備吃早餐，大小便後洗手講衛生，戶外活動結束洗手準備吃午餐，起床穿襪子、疊被子、如廁盥洗，下午吃點心前要洗手。仔細算算，孩子們除了活動室，取得最多的地方就是衛生間和盥洗室。孩子多的地方也是安全隱患多的地方，有的時候，就是因為老師沒有把孩子門洗手以後甩在地面上的水，洗茶缸的灑在地上的水用幹抹布拖乾淨，孩子們滑到了，磕傷了額頭，劃破了手指。每個盥洗室的地面都有一塊毛巾，隨時準備把地面上的水擦乾淨，避免安全事故的發生。
八、家長接孩子走規定的樓梯
幼兒園有四棟教學樓，二十四個班級，八百零二個孩子。四棟教學樓只有六個樓梯，二樓連廊把四棟教學樓連在了一起，走下來正好是一個圓。全園每天早晨孩子入園，家長都要把孩子親自送到班裡，取走接送卡。下午拿著接送卡接走孩子，一起離開幼兒園。就在這一接一送之間，家長和孩子一千多人分享著六個樓梯，安全路線由此產生。每個班級根據不同的樓層位置，都有固定的安全路線。家長接送孩子都要走在規定路線上，到了教室門口排隊等待接走孩子。如果你站在操場上，你會看到開大門時如潮水般的人群進入樓層以後，行雲流水一樣快速流動，誰也不擋誰的道，十分鐘以後就只能看到個別家長停留在走廊裡。家長非常配合幼兒園的工作，把最安全的路線讓給孩子。
九、家園聯合踐行安全教育
每週每個班都有一節安全教育課。今天訓練孩子搬椅子，椅子面放平，椅子腿向下，不要斜著搬椅子讓椅子腿碰到別的小朋友。明天訓練孩子們洗手、甩手、擦手，不要把水灑在地上。後天訓練孩子們走線，進餐線、放碗擦嘴的線、外出活動的線，一個生活細節就是一節安全教育課。今天我們講了有關遵守交通規則的安全教育內容，及時發校信通告知家長，接送孩子的時候，提醒孩子關注紅綠燈的變化，嚴格遵守紅燈停綠燈行的基本交通規則。明天我們要開展應急疏散演練，溫馨提醒家長給孩子穿上舒適的鞋子，不要因為參加安全演練而發生摔倒、崴腳的意外安全事故。安全教育體現在孩子身上，首先會求救，會告訴老師哪裡不舒服，磕著、碰在了什麼地方。其次是不做危險的事情，滑滑梯的時候，不要從圓筒裡往上爬，滑下來的小朋友會把自己撞到。不要從太高的地方往下跳，落地不穩會挫傷腿部肌肉。在家裡，不要隨便進入廚房，不拿刀具，不玩叉子和筷子等等。第三，學習一些安全生活常識，知道110、119、120、122分別代表什麼意思。
常規管理是實現小班孩子自理、中班孩子有序、大班孩子自主發展的最佳途徑。安全教育是保護生命的教育，提高生命質量。常規管理中的很多細節就是安全教育的內容，落實常規管理細節，踐行安全教育內容，就能為孩子創設一個安全舒適的生活環境，給孩子一個幸福快樂地童年。
建立文明城市，讓老百姓得實惠。肉眼能看見道路被拓寬了，兩旁栽樹，不僅美觀也綠化環境。社群的健身器材越來越完善，老人可以在家門口鍛鍊身體。但創城不只要改變外部環境，人們的文明素質也應該一同提高。現在依然有人隨地吐痰，亂扔垃圾，甚至還有人認為創城與他沒有關係，便我行我素。
敬愛的蔡老師：
您好!我是企法一班學習委員劉永安，非常感謝您成為我們的輔導員。由於打暑假工每天都要上班，所以沒來得及發這份班級問題及建議給您，在這對您說聲對不起。對於我們班級的問題及建議，我歸納了幾點，希望對班級建設有所作用，問題及建議如下： 問題：
一、學習方面
學習態度不端正，學習氛圍不濃，刻苦精神不夠，缺乏積極進取心。沒有充分利用課餘時間學習，大多數同學因上網、聊天、打遊戲、約會佔據大量時間
二、活動方面
積極主動性不強，大多數同學不樂於參與社團、班級、院級、校級活動
三、能力方面
缺乏對自身能力的培養，大多數同學各方面能力不強
四、男女同學交流方面
男女同學交流欠缺，好像有代溝似的
五、班級不良現象
少數人缺乏班集體觀念，不遵守紀律，思想渙散，班級凝聚力不強，逃課、戀愛現象增多
六、班委工作方面
班委工作協調較差，有些工作通知或事項沒有及時交流
七、人生目標方面
大多數同學對自己的人生目標很茫然，不知選擇哪條“路”
建議
一、每天可以安排六位值日生而不是現在的四位。一位負責檫黑板和把一天的課程寫在黑板上。第二位負責關窗關門，其他四位同學負責打掃教室衛生。
二、在課間的時候不應該出去外面，在外面預備鈴響了你也聽不到，從而影響你的學習。課間時應在教室好好休息一下，喝點水，準備好下節課的書。
三、每天班幹部總結前一天情況的時候，應該把扣分或加分同學的總分念一下，而且我認為應該將德育分表影印一份貼在黑板旁邊，每天值日的班幹部應在這份表上扣分加分，這樣同學們就可以看到自己的得分情況。
四、上美術課、電腦課、音樂課和體育課時應該排成男女兩路縱隊，要做到快、靜、齊。進入教室時不能擠，要保持隊伍慢慢進入教室。
五、我建議每天分配兩名值日班幹。只有一名的話，在老師不在的時候他會忙不過來，我們班同學的規律是隻要老師不在教室，立刻“興風作浪”，而且還不只一個人這樣，很多人都是這樣，一個班幹部記那麼多人的名，很可能會忙不過來，這時候就需要兩個班幹部來記名了。
六、我認為老師早上佈置作業好一些，因為現在我們要學習五門主科，就有五門作業要做。如果全部堆在晚上做的話要做到很晚。而有些住的遠的同學又要早早起來趕校車，這樣就很容易造成睡眼的時間不夠。而如果早上佈置作業，學生中午回家就可以先寫一些，晚上也就不用那麼辛苦了。
1、資質：看看學校的辦學資質，看看有沒有監管?看看師資力量、驗證一下託管班老師的教師資格證，沒有教師資格證和都是兼職大學生帶孩子的託管還是少去為佳。不懂教育學、心理學、沒有教學經驗的託管，希望家長不要選擇。
2、環境：是不是嘈雜，教室採光怎麼樣?光線怎麼樣?聲音嘈雜那種還是別去，採光不佳對孩子的眼睛很不利。
3、位置：託管班所在位置也很重要，離家近不近，需不需要過馬路?這些問題都需要考慮在內。
4、安全：另外安全指數不容忽視，託管班有沒有專人接學生放學，孩子是不是有專人看護，家長要仔細檢視一下託管班有沒有煤氣罐等危險物品，緊急疏散通道，以及標識、逃生線路圖。
5、價格：貨比三家，不盲目貪圖便宜的，只選對的。
6、看辦學理念：一個成熟的託管班有自己的特色和理念，不是空穴來風，都是比較完善的，也可以說是經得起推敲的。
7、學生人數：師生比例不要太高，對於經驗豐富的老師來說15人以內就可以，太高了，老師輔導不過來，並且也容易亂哄哄的。
8、家校溝通：是不是經常與家長溝通、交流：好的託管老師會經常打電話和家長溝通的，及時交流共同教育好孩子。
9、選擇品牌:儘量選擇地區口碑較好的機構，相對比較有保障，口碑好的機構在教學，服務水平，處理問題的方式和能力上也更強一些
1、總體評價。領導班子成員政治素質普遍較高，工作能力強，具有改革創新意識，班子成員之間團結協作好，有較強的敬業精神和事業心，能嚴於律己、廉潔奉公。
2、存在不足及建議。
(1)、個別領導要克服官僚主義，不能從表面上學習“三個代表”重要思想，要具體落實到實處，多維護職工的利益。
(2)、個別領導架子大，與職工溝通少，不瞭解職工，職工對領導不認識。
(3)、個別領導包括一些中層幹部，工作方法簡單，缺乏領導風範和藝術。
(4)、年輕領導的工作方式、方法要改善，要以理服人，不能武斷，有些工作要遵照相關的法律、法規手續辦事。
(5)、建議領導要克服職位變了對職工的態度也變了的作風，要做到為職工群眾熱心服務的觀念不能變，對待職工的態度要滿腔熱情，不要橫眉冷對、盛氣凌人。不要認為職工待遇提高了不好管理，希望轉變觀念。
作為一個企業，除了追求必然的利潤外，其他層次的追求有：
◆對外而言：形象品牌健康，品質有保證，信譽度高，價格有優勢，交期迅速，服務好，對客戶反映較快;
◆對內而言：分工明細，職責清晰，權力明確，管理有力，制度健全;
部門之間協助與監管有序，有章可循，且能達到制約和權力的平衡。
企業與員工的規劃科學合理，共同進步，以公司為家。
有創新的意識，有活力。
這是企業的生存之本，也是發展之本。這樣的企業才會無往而不勝，達到企業與員工共同發展的境界。這也是眾多的管理的最終的目的。當然要達到這樣的目的，僅僅是紙上談兵肯定不行，這需要公司上層領導和所有管理者一起努力來實施。
就我國目前的民營企業來說，數量不斷增多，規模擴大，且介入的行業也在逐漸深入和擴充套件。然而，它的發展終歸受到一些隱性的制約和影響，諸如制度、政策、管理、品牌等方面有其先天之不足，與現有的國有企業、股份制企業都不能相提並論，惟有用心在內部控制、價格、質量、成本、服務等方面下足工夫需求突破，才是制勝之道。而這些無不需要人才來推動、實現。
綜觀國內之大多數企業民營企業，或成功、或失敗，人才幾乎都起了決定性的作用。很多時候，關鍵性的人才就像是船上的舵手，操控全域性，掌握方向，可以帶領企業沿著正確的道路發展壯大，其價值遠遠不是金錢所能衡量。而其他具體到部門到崗位的人才也是所不可缺的，他們是本部門或本崗位的領軍人物，是企業架構裡必須引起重視的環節，是對企業的制度、方針、目標具體實施、執行的物件。
引進了人才，會用人才是根本。不會用人，不敢用人，職責不清，權力不能下放，分工混亂，一方面企業的管理成本無形中增加，另一方面企業運作過程中的效率不高，無法達到預期的效果。
針對本公司目前而言：
1、人才嚴重缺乏。就其具體而言，每個部門無獨擋一面之人物，事無鉅細均需要別人安排，居在崗位卻無行事之能力。其次缺少系統完整的操作體系和意識，本部門工作無法得到改進、完善和提高，僅僅提留在為做事而做事，而不知為何做事，如果做事，如何做好事之能力。
2、分工不明，權力無法有力的下放，職責更不清晰，經常出現為他人做事，自己的事情卻無法做好的情況，又或者出現問題無法追究，互相推委，害怕承擔責任的情況。
3、部門之間配合較差，缺少有序的監管和控制。
4、有制度卻無法真正有效的推行，沒有形成重視，上上下下都有其阻力。
5、公司領導有決心、無行動，無法為下面的人員指引方向。公司的經營和發展缺少系統的規劃和具體的持續發展的計劃。
6、“以人為本”沒有真正體現在實際當中，員工的福利及一系列人性化的關懷並沒得到體現。員工沒有以公司為家，缺少適當的職業和發展規劃，公司的企業文化非常薄弱。
為了公司的長遠發展考慮，公司可從以下方面著手突破：
1、人才的引進、留住及激勵。
2、正確用人，大膽授權，分工到位，職責明確，用人不疑。
3、將制度進行到底，引起充分的重視，具體從以下三個方面來實施：
㈠ 建立和完善公司的一系列規章制度，宣傳推廣，培養員工意識;
㈡ 建立健全的企業文化，使員工真正能以公司為家，公司以員工為本，員工和企業共同成長。
㈢ 繼續完善和貫徹ISO9000質量體系，從生產到質量的各方面環節加強控制和管理，培養質量意識，以降低成本，消除質量隱患，提高產品合格率，提高效率。
4、完善員工福利制度等一系列制度，從細節著手，為員工著想，將關懷落到實處。
5、加強對基礎幹部的培養，分化職能和分工，使管理能深入到基層。
6、培養員工創新和節約的意識。
以上是本人的一點所思所想，希望能對總經理有些啟發，無論好壞，目的都是希望公司能夠更好的發展。
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