經9月12日和9月26兩個下午的內控培訓，通過培訓老師對內控知識的講解和案例的分析，使我對企業內部控制有了全面認識。企業內部控制是一整套完整的體系，它由組織架構、發展戰略、人力資源、社會責任、企業文化、資金活動、採購業務、資產管理、銷售業務等各個部分組成。每一部分都是不可或缺的，都是企業內部控制正常執行的必要條件。現將本人對這次培訓談談自己的看法和體會：
(一)對內部控制內涵的正確認識。在沒有接受培訓之前，我認為內部控制就是制定企業規章制度，內部控制主要是會計和審計部門的工作，內部控制就是為了防止貪汙舞弊。直到培訓老師開始介紹內部控制時，我才發現之前對內部控制的認識是不當的。所謂內部控制，從靜態角度講，就是企業為了確保會計資訊可靠、企業資產安全和完整、經營效率之提高，以及各種法規制度的有效執行，所制定的各種控制措施、程式和方法。從動態角度講，就是上述控制措施、控制程式和控制方法的執行，以及實現其會計資訊可靠、企業資產安全、經營效率提高、有關法規得以執行等管理目標的過程。
(二)所謂有效的內部控制包含有四層含義，即：其一，它是無時不控的---貫穿於業務操作的始終;其二，它是無處不控的——與業務的速度和空間同步，甚至有所超前，以體現內控優先的思想，其三，它是無人不控的——上到管理者，下至每位員工，只有嚴格執行內部控制才是至高無尚的;其四，它是無事不控的——小業務要控，大事
情更要控，一切經營管理活動無不在其控制之下進行，沒有例外與“個案”處理。
如何完善內控體系?首先我本人認為：增強自律意識是根本。一切活動離不開人，人是生產力中最活的因素，內部控制不能例外。良好的內部控制既是經營管理者設計構造的產物，也是其遵循維護的結果。如果說設計構造不易，那麼有顏色遵循維護則更難。因為，需要持之以恆孜孜不倦，一以貫之。從這一意義上說，自律意識牢固樹立之日，才是內部控制執行完全到位之時。
增強自律意識，從基本面來看，就是要增強全員的自律意識。即：每位員工首先要強化按規章制度辦事的觀念，不再是憑“經驗”操作。其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹立內部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關己，高高掛起。
增強自律意識，從重點物件看，就是要增強各級經營管理班子的自律意識，真正做到經營與管理兩手抓，業務發展與內控建設兩手抓，效益與守規兩手抓，做自律的表率。不能出“現管理層凌駕 ”現象。
增強自律意識可以從學習教育、剖析典型、調整人員等三方面入手。一線操作人員要做到業務再忙不忘學習規章制度;通過學習，要教育每位員工知道該做什麼，不該做什麼，從而有的放矢開展各項業務。要剖析正反兩方面典型，使全體員工能夠在學習經驗上有標杆，吸取教訓上有物件。要頂住一切壓力，對那些置內控制度於不顧的我行我素者，果敢地進行調整，直到清理出隊伍，以儆效尤。
綜上所述，通過對內控制課程的學習，使我在今後的工作中，增強責任意識是重點，更要不斷的學習新的知識，不斷的充實自己，因企業規模越來越大，對於我來說是一個新的挑戰，所以我更要有積極的工作態度，對待每一項工作都要有主動意識，不管在工作中會遇到什麼樣的問題，都要想方設法解決問題，來完成任務。
建議：對於公司，由於是貿易型企業向製造型企業轉型，沒有生產執行管理部門，下屬企業生產管理水平參差不齊，建議通過內部審計這一手段，對生產執行提出要求，使得下屬企業在生產管理上提高到一定水平。
為期二十多天的崗前培訓就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子裡，我們從校園走入工行的企業氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現青年員工的精神風貌，提升工行的整體形象，在工作中發揮更大的作用。
在培訓的日子裡，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規範理念、安全防範，個人金融業務、國際業務，銀行卡、電子銀行、和銀行執行管理業務知識;以及大量的模擬櫃面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以後更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
作為剛走出校門的我來說，銀行業務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業務培訓對於提高我的業務素質是很有幫助的。業務培訓主要包括儲蓄員工業務，會計業務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對於銀行的發展很重要，儲蓄業務自然也是我們培訓的第一項業務內容，主要講了儲蓄的規章制度，業務基本知識，崗位設定及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細;其次是會計業務的講授，重點關於定、活期一本通業務、存單業務、營業前準備和日間日中軋帳業務、單位存款業務、結算業務及電子銀行和銀行卡的有關業務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以後的工作中加強學習，穩固強化業務知識;還有關於兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的努力練習，為以後的業務熟練打下了夯實的基礎。
業務培訓是我們以後工作的鑰匙，是幹好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以後的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上工行的業務需求。
培訓內容在我以後的工作中會有更好的應用和發展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以後工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業的表現是很明瞭的，所以我們接受有關工行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業犯罪的相關資訊，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關於銀行業所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對於民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入工行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業從事工作的基本注意事項，對於以後的工作及個人前途都十分有意義。
這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業人員給我們進行業務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，瞭解了銀行的基本情況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區的崗位上開始工作，這期間大家培養了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在工商銀行培訓學校這樣優秀的平臺上會培養出更多的優秀團隊，而我們則會成為更加出色的工行職員。千里之行，始於足下。我們會在今後的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的工行新人!
學院的積極分子黨校培訓課程接近尾聲了。通過這幾次的黨課的學習，從一個普通的大學生，成長為一個積極分子，做了一個思想準備。從一個對黨的崇拜者，到一個黨的追隨者，對黨的瞭解更深入了一層，對社會的認識也加深了。這使我從根本上了解了黨的歷史，中國的歷史。自己的思想提高到了一個積極分子應該達到的境界。自從加入學院積極分子培訓班，自己的思想在一天一天的成長。努力的使自己向黨組織靠攏，使自己的思想走在時代的前列，努力的去了解時事，努力的去學習黨員的事蹟。從各個方面提高自己，使自己的精神面貌煥然一新。每當想到自己正在向偉大的黨組織靠近，自己的幹勁就特別的足。這就是精神的力量，這也是黨員的力量。
通過這幾次的黨課，瞭解了黨的歷史，從建黨到抗日，到新中國的成立，每個時期的黨的宗旨，黨的任務，黨的領導思想，都比以前有了新的認識。我們的黨在各個時期優秀的領導者的事蹟，他們的生平，都在激勵著每個黨員前進。黨的發展史，便是中國的發展史。中國在共產黨的領導下，實現了千年的夢想，我們的偉大的民族將在黨的領導下走向復興。 從黨的舊民主主義革命，到新民主主義革命，再到社會主義革命，道路充滿著坎坷，但是成就都能永垂史冊。從1921年7月23日，中國的第一次代表大會，確立了以馬列主義為指導，以共產主義為奮鬥目標，以民主集中制為組織原則的、統一的工人階級政黨，跟著時代的步伐在前進，不斷在實踐中完善自身，提高思想認識，修繕黨章中不符合實際的部分，增加某個時期特有的任務，逐步發展到瞭如今的黨章，黨不僅是工人階級的先鋒隊，而且是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業的領導核心，代表著中國先進生產力的發展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。黨的最高理想和最終目標是實現共產主義。並且在指導思想中，逐步完善，成為以馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想，並且增加了科學發展觀。作為黨的行動指南。這個是符合社會發展的方向，是具有生命力的黨章。
通過黨課的學習，不僅是對黨的章程有了深刻的認識，並且對黨在各個時期的使命，對黨員的職責，有了進一步的認識。黨在歷史中處於一個主導的地位，不僅僅以前是，現在是，將來也是。黨的先進性，不僅僅要體現在黨的章程中，還要在每個黨員的日常生活中表現出來，全心全意地為人民服務，不是一句空話，更不是一句安慰人，麻木人的甜言蜜語。這是需要黨員用一生去踐行的宗旨。多少黨員用了一生來實現這個宗旨，他們才是真正的黨員。我們通過黨課，不僅僅是在思想上提高，而且要端正自己的入黨的動機，為什麼入黨，怎麼入黨，入黨，難道就是一個形式嗎?當然不是!入黨是一個多麼莊重的事，人，一生只有這麼一次，思想上也只有一次。做好一個黨員，做一個好黨員，就要把自己的心與身給黨，自己是黨的人!入黨，不圖名，不圖利，在這個先進的集體中，創造更多的價值。這個便是為什麼入黨。怎麼入黨?黨，是一個聖潔的組織，是一個人最崇高的理想，為了實現這個目標，為了使自己成長為一名合格的黨員，自己要在平時的生活中接受黨的考驗，接受人民的考驗!在其中得到鍛鍊，得到提高，得到昇華。當思想與黨的思想走的一致了，自己就可以接受黨的考驗，接受著一個神聖的稱號：一個既普通又神聖的中國共產黨員!
黨是工人階級的先鋒隊，是民族的先鋒隊，當人民遭受了災難，共產黨員要走在前列。在入黨的宣誓中，便有這麼一句：隨時準備為黨和人民犧牲一切。南方的大雪災，中國共產黨走在前列，譜寫了多少感人的詩篇。當民族的利益受到了危害，黨員義無反顧地投入到搶救的大潮中，充當著先鋒者，充當著開路者。我作為一箇中國人，骨子裡就有那股正義，作為一個即將加入黨組織的積極分子，更是要將這個感覺挖掘出來。中國共產黨在各個具有智慧的領導者之下，創造了一個又一個的奇蹟。毛主席帶領中國先輩們創造的毛澤東思想指導著中國人民走出了水深火熱的舊社會，開闢了一個新的世紀。鄧小平在1978年提出的改革開放，又使中國走向了富強之路，改革是一種手段，封閉式得不到好處的，閉關鎖國只能造成自己的路後。發展才是硬道理!解決了如何建設社會主義的一個大問題。在總結前人的基礎上，提出了三個代表的重要思想，代表先進生產力，代表先進文化，代表最廣大人民的利益，這些很好的解決了如何建設黨的問題，使得黨更適合這個中國社會。現在我們團結在以為中心的黨中央周圍，建設著這個偉大的東方國家。xx大的勝利閉幕，又有了新的領導班子出現。中國在進步，中國共產黨在發展。沒有共產黨就沒有新中國，沒有共產黨，就沒有現在的中國。在這個古老的東方土地，即將舉行20xx北京奧運會。這又是一個大事件，是在中國共產黨領導下的一個大事件!雖然現在社會上出現了很多反面的形象，然而這些想阻止歷史前進車輪的無知之輩，必像那螳臂當車的螳螂，被攆得粉身碎骨!在xx大上，通過的新黨章，將科學發展觀寫入黨章，這說明什麼?說明中國共產黨正一步一步地走向成熟，在經濟建設的浪潮中，我們要科學發展，不能盲目，那樣會造成更多的社會問題。中國共產黨的每個舉動都符合中國的發展要求，更符合歷史的發展方向。
最為一個積極分子，通過黨課的學習，終於理解到，中國共產黨，是偉大的黨，更是一個英明的黨，加入黨組織，是我最崇高的追求!最崇高得追求將要付出一生來追求。積極分子黨課結束了，然而我向黨靠近的路沒有結束!我時刻準備著接受黨組織的考驗，時刻準備著為黨和人民貢獻我的一切!
以上是黨課的學習感想，懇請黨組織批評指正和幫助!
為了提高基層紀檢監察幹部隊伍的政策理論和業務水平，市紀委此次在井岡山舉辦了紀檢幹部業務知識培訓班，這次培訓運用課堂教學及現場教學相結合的方式進行授課，學習的主要內容有紀檢監察新聞寫作與方法、基層黨風廉政建設、糾風工作等，通過學習我不僅掌握了一些新的理論知識和工作方法，而且深切理解了井岡山精神的，對我今後開展工作都受益匪淺。短暫的五天學習培訓，讓我深刻體會到學習的重要性，尤其是在平常的工作中更應加強學習，把自覺學習變成一種習慣，不斷進行知識更新，真正做到與時俱進、學以致用。
一、提高了理論知識和業務能力
此次培訓班上紀委領導生動精彩的授課，使我全面的瞭解到了當前黨風廉政建設和基層糾風工作的形勢和任務，作為紀檢幹部中的一員我們應認清當前形勢，明確任務，運用各種有效的方法開展工作，並用理論指導實踐，不斷探索工作的有效途徑。同時，我也學到了較多的業務技能，瞭解到紀檢監察新聞寫作的重要性。之前的我一直認為事情只要做好了就可以，宣不宣傳無關緊要，孰不知新聞報道宣傳工作是可以發揮強大的監督和警示作用的。我們用好了輿論這一對外宣傳的有利途徑，將會極大促進紀檢工作的程序。昇華了精神信仰
本次培訓的地點選在中國革命的搖籃井岡山，當我踏上井岡山的時候，滿山的翠竹隨風搖曳，滿山杜鵑花遍地盛開，我似乎就能感受到井岡山革命時期星星之火的燎原之勢，老一輩的革命家在這裡開啟了艱苦卓絕的革命鬥爭，鮮血染紅了這片土地，留下了寶貴的井岡山精神。我們身著紅軍服站在井岡山上重溫了入黨宣誓儀式;瞻仰北山烈士陵園，並向革命先烈敬獻花圈;參觀毛澤東同志等老一輩革命家舊居、黃洋界哨口舊址等地，通過以上的現場教學方式，讓我真正體會到井岡山精神的偉大。
革命時期已經成為歷史，但是井岡山精神我們應當繼承發揚光大。如今，我們的生活、工作條件已經發生了巨大的變化，但是艱苦奮鬥、實事求是、依靠群眾的精神我們仍要堅持，這是我們保持黨員先進性，作為一名合格的紀檢監察幹部所應具備的。對待工作要腳踏實地，兢兢業業，尤其在面對困難，面對挫折時要勇往直前，克服困難，戰勝逆境。
二、端正了學習態度
毛澤東同志說過“飯可以一日不吃，覺可以一日不睡，書不可以一日不讀”，堅持學習，從不懈怠，是他成功的基礎。而我們做為新時期的紀檢監察幹部，面對日新月異社會環境，要時刻緊跟時代的步伐，不論工作的任務有多重，都應該堅持學習。紀檢監察工作需要的是綜合全面型的人才，平時沒有案件的時候意識不到知識的重要性，但是我們不該就此放下學習，應在平時就注意知識的積累和儲備，而且要側重多方面去學，使自身朝著複合型人才努力。而我本身是學審計的，現時代許多的經濟案件都涉及到會計的知識，我們就應時刻做好知識的積累，隨時應對工作的需要。當然學習，不僅僅是從書本學，更要從身邊有經驗的同事學，學習他們成功的經驗;不僅僅是要學習專業知識，更要注重自身的黨性修養和鍛鍊，這樣才能不斷提高自身的綜合素質。
三、明確了責任感
每一位紀檢監察幹部都要牢記自己是一個執紀者，要帶頭遵守黨的政治紀律、組織紀律和工作紀律。正人必先正己，自身先要具備過硬的思想和良好的作風，堅持原則，才能在當前嚴峻的黨風廉政建設形勢下，經受住來自各方面的考驗。要具備一身正氣，加強自身的責任感，遵紀守法不能成為一句空話。
通過此次的培訓，我對紀檢監察工作有了進一步的深入瞭解，增強了今後工作開展的信心和決心。我將以此次培訓為起點，在今後的工作中，加強理論知識和業務技能的學習，並虛心向同事和領導請教學習，不斷完善自身的學習，拓寬學習的領域。以誠懇的工作態度，飽滿的工作熱情，完成好紀檢監察的各項工作任務。
前臺的工作主要分成接待及客房銷售，登記入住，退房及費用結算，客人答疑及服務要求處理，電話轉接，taxi外叫服務及飛機票訂票業務。另外前臺作為客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求並不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作為整個酒店的協調中心進行工作，這一點，在電子賓館尤為的體現出來。
電子賓館的前臺分為早班、中班和通宵班三個班，輪換工作，並一週一休。除通宵班為一人外，早班和中班都各有三人擔當。其中一人為專職收銀，另外兩人按照實際工作量情況分配剩餘工作。這樣的安排比較寬鬆，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀，一人登記推銷，另一人負責其他服務和聯絡工作。而且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到頭腦清明，不出錯。最重要的是，這樣的工作方式，可以很快讓新人獲得經驗，在工作量小的時候由帶班同事指導，工作量大的時候又可以更多的吸收經驗，迅速成長。
但是，問題也是顯而易見的。
由於這種基本沒有處於精細管理的狀態下，因此，個人的責任很不清楚，責任不清直接導致的就是權力不明，出現了問題的時候自然會互相推諉，這個問題不是通過教育培訓能解決的。互相推諉，本來就是人的天性。
所以，必須解決這樣的問題，一人一崗位，這樣的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已經開始應用了，傳到國內也有一段時間了。從各地的經驗來看，這樣是可以有效的提高前臺接待和其他工作的效率，並且可以給客人以整齊，有秩序的感覺。根據消費心理學的相關內容，我們知道，有秩序的環境，會給人以質量的提高感，有優越感，自然會加深對經營單位的好感，這個時候再配合以優質的客房服務，酒店在客人眼中的地位會迅速提升。
另外，電子賓館已經存在了比較合適的房態顯示和處理系統，但是沒有得到很好的應用。
對於這個問題，我做了一個簡單的分析。
問題：
在房間退房之後，一般情況客房服務員需要20-30分鐘時間做房，這個速度是具有一定的隨機性的，客人不同，做房需要的時間也不一樣。
但是在由於現在的操作流程是：客人退房――房間查酒水――房態置ok房――準備新客入住。
在很多情況下，客人的選擇是具有集中性的，這主要是由於客人的選擇具有趨同性，因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高，這個現象是由客人習慣、房價、季節等很多條件共同決定的。
在我們現有的操作流程中，沒有給客房服務員預留時間做房，經常出現房間沒有做完就通知樓層開房，然後客房服務員經常會有怨言。這樣的情況很不利於客房服務質量的提高。
因此，我提出，一定要把現有的電子房態顯示監控系統良好的有效的利用起來。
主要的做法有以下兩點。
1、重新規劃從客人退房到置ok房的流程，儘量吸取客房和前臺兩方面服務員的實際經驗，做出最有效率的操作流程和責任分工。
2、從退房到客房服務員做房，由客房領班查房之後再確定是否可以置ok房，這樣的操作是為了避免上述情況。
另外，由於前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄的方式進行房態管理，因此加強對電腦的使用可能需要比較多的培訓和規定。這種轉換可能會有一些難度。但是，相信只要管理層肯這樣做，員工又可以提高工作效率，自然是會收到不錯的效果的。
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