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旅遊業務培訓心得體會(精選16篇)

欄目: 培訓心得體會 / 釋出於: / 人氣:4.75K

旅遊業務培訓心得體會 篇1

20xx年8月1--11日,受學校委派,我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師範大學承辦的省培“四新”(新知識、新技術、新工藝、新方法)旅遊管理專業的專案培訓,這十多天來,收穫頗豐,感慨良多,現將培訓過程與學習心得總結如下:

旅遊業務培訓心得體會(精選16篇)

一、培訓過程

本次是理論與實踐於一體的培訓,既有老師的理論講授,也有學員的相互討論交流,更有旅遊企業的實地參觀考察。

1.理論培訓

本次培訓,先後有沙潤、黃震方等5位旅遊管理類博士生導師為學員們講授宗教建築景觀鑑賞、酒店服務創新、鄉村旅遊、智慧旅遊及旅遊可持續發展的報告;有職業院校的周春林院長(南京旅遊職業學院)、徐橋猛處長(無錫商業職業技術學院)等為學員講授職業教育課程改革和課程專業建設及課程資源庫建設;有企業經歷的東南大學儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規劃公司陸乃高總經理先後講授旅行社管理創新與旅遊法規研究、飯店管理實務與新技術應用和旅遊產品創新開發與專案創意策劃,有江蘇省旅遊局袁丁局長講授省旅遊發展現狀與旅遊規劃;有南京師大旅遊管理週年興副教授、吳江副教授為學員講授科研創新與申請技巧、餐旅行業指導委員會科研申報等;也有南京師大地理科學學院蘇錦副院長講授專接本旅遊管理專案。

2.企業考察

受訓期間,南師大安排學員先後參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店,這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓,屬於高檔酒店。參觀中,學員就其關心的校企合作、工學交替、酒店員工流失率、酒店員工職業規劃等問題與酒店人力資源負責人進行了深入洽談。

二、心得體會

總的說來,11天的培訓是江蘇省教育廳師資培訓處開展的一項有利於江蘇高職院校旅遊管理專業發展的專案,在這個培訓過程中,我的收穫如下:

1、更新了職業教育觀念

培訓中聆聽了幾位教育專家的精彩講座,他們用自己多年來研究的成果,結合世界發達國家的職業教育理論,對我國職業教育的現狀進行了科學的分析,使我對職業教育發展的現狀有了深入的瞭解,在思想認識上和教學理念上有了很大的提高。高職教師在教學中除了傳授專業知識和基本技能外,還應培養學生的職業理想,讓他們樹立正確價值觀、擇業觀、就業觀。

2、瞭解了旅遊行業的前沿資訊

本次培訓的主辦方邀請了業內的知名人士來跟我們溝通交流,從他們的闡述中,我瞭解到當今旅遊行業的最新資訊。例如旅遊行業的現狀、旅遊企業的經營模式、哪些專業人才比較匱乏等等。

3、掌握了旅遊企業的管理模式

幾位業內的高層管理人員受邀來參加此次培訓。從他們的介紹中我們瞭解了他們企業的特色,大致清楚了旅遊企業的管理模式,高管們的主要職責及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念,並提出了可行性的具有實際意義的教學建議,激起了我對相關教學思考的火花。

4、收穫了經驗與友誼

本次培訓的學員均來自江蘇高職院校的第一線,對旅遊管理專業職業教育有著較深的體會。培訓中,大家充分利用這個平臺,對職業教育的發展、教育教學的方式方法、職業教育的招生等多方面的問題,進行了廣泛的交流和探討,每個學員都毫不保留地和大家一起分享成功的經驗和學習心得,並且建立了詳細的聯絡方式以便日後相互交流與學習。

總而言之,經過本次短暫的培訓,讓我更加意識到,作為一名教師應該學無止境,只有孜孜不倦地吸取知識,不斷地提高和更新知識,才能更好地適應教學的需要,培養出更適應社會需求的人才。在今後的工作中,我將把本次培訓所學到的知識、技能、理念應用到教育教學過程中去,不斷改進教育教學方法,提高教育教學水平,努力為職業教育事業添磚加瓦。

旅遊業務培訓心得體會 篇2

第一次參加網際網路新聞培訓,做為一年從事手機報、wap站點工作5年的網站編輯而言,通過這次培訓,收穫很大,對自己的新聞業務能力有進一步的提升。

新聞事件的認知與傳播

對於此次培訓,感觸最深刻的是中國記協常務副主席翟老師在給我們授課時講到的,做為一名新聞工作者對新聞事件的認知與認知下的傳播。翟老師的這句話,我理解為透過現象看本質。做為一名網站編輯,目前大多數網站的考核是以每天新聞更新數量以及點選率為標準,在這個標準下,就造成許多編輯為追求數量及PV而忽略新聞事件真相的探索,知其然,不知其所以然,做為一種新聞工作者,我們應該有一種對真相探索的慾望,但在網站資訊爆炸的環境下,很少有領導或編輯會按這個要求去做,因此在工作中就會出現許多錯誤,在輿論導向上就會出現偏差,媒體做為一個宣傳口,如果自己都出現這種錯誤,網友看到後又會有何反映,可想而知。

新聞工作者對相關法律法規的掌握與運用

週三下午魏正新老師在給我們講依法辦網的幾個要求時,對網際網路法律法規的認識有了一個更深層次的理解。授課結束後,我一直在思考一個問題,目前中央、地方以及商業網站的編輯有多少人知道《網際網路新聞資訊服務管理規定》,知道的又有多少人真正的讀過。如果我們的編輯掌握這些法律法規,在工作中是否會規避一些錯誤的發生呢? 所以編輯通過考試持證上崗是檢驗是否為一名合格的網站編輯一個很重要的方法。

網路互動環節的稽核與管理

20xx年大學畢業剛來到網站時,參加過網站對新聞、論壇以及部落格的跟貼稽核工作,對這項工作有切身體會。當發現網友在網站的留言大權掌握在自己的手中時,自己許多時候的確認及刪除兩個按鈕都會思考很長時間。也經歷過藏頭詩、虛假廣告程式碼等一些反稽核手段,概括起來就是“魔高一遲,道高一丈”。對稽核的一些標準基本是通過實踐積攢經驗,也曾栽過跟頭,水軍、廣告、淫穢資訊層出不窮。劉正榮老師談到互動跟貼的11條管理標準,這些標準應該傳遞到各個網站每一個管理互動人員的手中,讓他們以此為參考。

各家媒體手機報及客戶端現狀分析目前各家網站媒體在移動網際網路發展趨勢呈現兩極分化的狀態,先以客戶端為例,商業媒體跟國家及地方新聞網站的區別有天壤之別,當商業媒體的客戶端下載數量都以“億”為統計單位時,中央及地方新聞網站還還在以“萬”為統計單位,在討論中,一些地方媒體甚至於以“千”為統計單位,這個差距是巨大的,原因囊括網站投入、研發技術、運營團隊等多個方面。在手機報方面,近兩年雖然已經屬於“夕陽產業”,但三大運營商使用者量已經達到千萬級別,我們還在十萬甚至於更少的級別是徘徊。地方媒體明顯比中央媒體有優勢,在柯飛寧老師給我們講課時,簡單統計一下。除去運營商及鳳凰經營的手機報,其它大多數全是地方媒體,這兩項對比很值得我們中央媒體檢討與思考。

以上為這次培訓中印象最深的體會,這次培訓結束後,會將一些學習心得傳達給網站的編輯員工。

在這次培訓中,主要有以下幾方面的建議:

增加小組討論環節

週二下午小組討論環節個人感覺氣氛很好,跟課堂上講課提問形式還是有很大區別,課堂提問是單對單,小組討論相對氣氛更活躍一些,大家可以一起討論目前手機報及客戶端發展的中遇到的問題以及相互交流經驗,總結自己在客戶端上存在哪些的不足,相互吸取經驗。

定期舉辦針對手機報及客戶端各大網站相關負責的培訓及交流

目前客戶端還屬於一個新型事務,在新聞資訊方面,APP的發展趨勢是不明朗的,未來是wap站點為王,還是APP佔據主流都不好說。在新聞資訊方面, wap站點相對APP更適用於新聞資訊,APP無論是盈利模式還是發展方向侷限性太大。比如IOS系統,更新一般就需要蘋果商店稽核,如遇突發情況,在形式改動方面沒有wap站點靈活度高。希望可以定期為舉辦針對移動網際網路的培訓,給大家提供一個相互交流的平臺,雖然每期培訓都會建QQ之類的聯絡渠道,但效果有限。

對中央及地方重點新聞網站的扶持

目前中央媒體跟商業媒體無論是在技術、研發、推廣等方面都無任何可比性,我們內容再好,影響力有限。建議上級部門充當橋樑紐帶作用,在推廣方面給我們提供渠道上的幫助,尤其是近幾年低端智慧機的普及,裡面很少內建中央媒體客戶端,目前國產機智慧機市場佔有率很高,我們希望可以一些國內大的手機廠商合作,把客戶端內建到手機系統中,但是在這方面我們處於劣勢;或者每年舉辦一個客戶端評選等等,提高中央及地方媒體在手機使用者的影響力及傳播力。

旅遊業務培訓心得體會 篇3

《銀行零售授信產品培訓》內容簡介:吸收存款只是副產品,它不應成為唯一的目標,商業銀行真正的目標應當是為客戶提供高品質的服務,以替客戶創造價值。以對公業務拉動零售業務,以零售業務推動對公業務,擴大對公業務的收益。《銀行零售授信產品培訓》提供:教練式培訓,提供最真實的案例《銀行零售授信產品培訓》將幫助你在最短時間內成為一名優秀的商業銀行客戶經理激發客戶經理生生不息的奮鬥精神和創造價值的活力我們通過最詳盡的案例培訓,幫助您成為最優秀的商業銀行客戶經理。

北京立金銀行培訓中心,是一家在商業銀行領域提供專業實務培訓的金融服務機構,註冊地在北京,由多名在國內外銀行工作多年的專業人士組建。

本中心主要從事商業銀行實務專業技能培訓,涉及領域包括:商業銀行客戶經理營銷技能培訓、公司銀行信貸產品培訓、授信業務風險管理培訓、供應鏈融資業務培訓、票據新產品及票據經營培訓、私人銀行授信業務培訓、工程機械車按揭業務培訓、個人房地產貸款業務培訓、現金管理業務培訓、理財業務培訓、銀團貸款實務培訓和商業銀行高管管理培訓等。本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發展銀行等各大行銀總行現職工作人員,在各自領域具備豐富的實踐工作經驗,是本領域的頂尖專業人才,具備精深的造詣。

本中心培訓特色以商業銀行當前主流業務為主要內容,以當前國內外商業銀行實踐操作案例為培訓教材,以案例講解銀行相關業務操作要點、營銷思路、產品使用技巧、風險控制要求等通過教師現場講解,學員與教師之間實時互動交流,力圖使每個學生都可以迅速、深刻、直觀理解教師講課精髓為保證每位學員的學習效果,本中心在每次培訓前提供相關學習資料。

中心自成立以來,先後接受各家商業銀行委託開辦內訓班3000次,開辦各類商業銀行公開培訓班700餘次,培訓學員超過兩萬人,學員遍佈全國32個省、市、自治區本中心致力於打造國內商業銀行培訓領域知名品牌、為國內商業銀行培養出一大批業務精通、素質過硬的專業人才。

旅遊業務培訓心得體會 篇4

為進一步強化業務水平,通過學習,全面大學習,全員大學習系列教材,令我受益匪淺。

第一,在服務方面,作為一名收費員,直接與司乘打交道,可以說收費員的形象代表了石黃的形象,所以在上班過程中,每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象,著裝乾淨整齊,態度誠懇,用文明用語禮貌微笑自然大方,業務熟悉流暢。

第二,在業務方面日常工作中,我要不斷領取領導,老員工的好的經驗做法勤學好問多練,不斷提升業務水平,從而有效控制錯誤率。

第三,在日常生活方面,我要始終堅持嚴於律己,寬以待人原則,當同事有困難時,我要以真誠的心態,給予力所能及的幫助。

第四,在安全生產方面,我會積極參加,各種安全知識學習安全演練,不斷提高安全意識,增強安全防範水平加強安全事故處理能力,杜絕安全事故發生在我身邊。

旅遊業務培訓心得體會 篇5

4月23日、24日,我和學院相關人員一行八人蔘加了省檔案局舉辦的《全省檔案人員專業知識崗位培訓班》培訓,具體培訓了《江西省歸檔檔案整理規範》、《照片檔案管理規範》、《科學技術檔案案卷構成的一般要求》。通過這兩天的培訓,我對檔案管理規範有了更深的認識。

在《江西省歸檔檔案整理規範》課中,講授了什麼屬於歸檔檔案、歸檔檔案的整理單位、歸檔檔案的質量要求及歸檔檔案的整理方法等,涵蓋了文書及文書工作、基建、照片檔案的管理技術與方法。相比1987年的檔案管理規範的63項基礎上增加了27項,條款進一步細化了;它改革了保管期限,將永久、長期、短期改成永久、定期;它突出了立檔單位的地位,體現了以我為主的思想。通過這次培訓,我懂得了在編制檔案工作中要注意五個問題:1、要以部門為單位去編制;2、要劃分好什麼是永久性的檔案,什麼是定期檔案;3、要明確歸檔的範圍;4、要嚴格把關歸檔檔案的質量;5、要清楚理解檔案專業的法律法規。

在《照片檔案管理規範》課中,講授了銀鹽感光材料照片檔案的收集要求、整理程式和保管條件,囊括了照片檔案一般包括哪三部分、照片檔案的收集範圍及照片冊封面、照片冊冊脊要求的相關檔案管理知識。結合駕校的情況,照片檔案的管理不可能照著這個標準一個一個地去做,但我們可以瞭解,清楚理解照片檔案的收集範圍。

在《科學技術檔案案卷構成的一般要求》課中,講授了科學技術檔案案卷的組卷原則和方法、案卷和案卷檔案材料的排列、案卷的編目、案卷的裝訂、卷皮規格及其製成材料的質量要求。王端芬老師在這堂課上,主要以基建工程例項來講授,使我對基建檔案有了一個新的認識,管理知識得到了潛移默化的提升。

通過這次培訓,我的檔案管理知識更加豐富,檔案管理能力得到提高,我一定將所學的東西運用到實際工作當中,把檔案管理工作做出成效。

旅遊業務培訓心得體會 篇6

調到崗位已經一個多月了,在這一個多月的時間裡面,我認真工作,虛心學習,很快的熟悉了基層工作的各個方面,但是做個“村官”容易,做個好“村官”確很難,我深深的體會到要把基層工作做好需要知識、能力、經驗等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓和交流的機會,在我們思路不是很清晰的時候,給我們指點了一條正確且快捷的大道。

通過三天的培訓交流,讓我吸取了很多寶貴的經驗,學到了很多有用而且實用的知識。張樹成主任概括的講述了我們國家農業工作以及崑山的農業工作;朱洪才主任則是從增加農民收入這個方面重點談了一下富民工作;陳向榮主任再次強調了農村基層組織工作;湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會為我們的工作指明方向;最後錢軍雄主任提出了一些探索社會主義新農村建設的具體措施。三天時間並不長,但是把所有領導的發言彙集起來就是一本如何建設社會主義新農村,如何做好“三農工作”,如何做好“三有工作”的寶典。

在培訓過程中,除了基本知識的學習,我主要把握了幾個關鍵詞。第一個是產業鏈。農民致富問題是農民最關心的問題,我們要全面建設小康社會,農村是第一陣地。朱洪才主任提出了農村不能單靠一產搞收入,要在一產的基礎上形成一個產業鏈。最典型的例子就是陽澄湖大閘蟹。以前的大閘蟹只是種蟹苗,等螃蟹長大了再銷售,這個是單純的生產和銷售。現在的大閘蟹打出了品牌,很多顧客都慕名而來,來陽澄湖邊品嚐大閘蟹。這樣不僅大閘蟹賣的好,而且帶動了服務業迅速發展。增加了就業崗位,提高了農民收入,從根本上改善農民生活條件。我體會到各個村可以因地制宜,充分發揮各自的優勢,發展一些有特色的農家樂,一定程度上給農民增收。在陳向榮同志的報告中,我重點理解了“靠得住,有本事,不出事”。市委組織部把我們選調到基層工作,是對我們的信任,我們要讓領導放心,讓領導知道我們年輕幹部靠得祝在工作中,我們要發揮自己的能力,學習各方面的知識經驗,體現出有本事。當然我們更要明確選調到基層工作的目的,是全心全意為人民服務,做到不出事。老幹部有很多經驗是我們平時學不到的,溫習幾天來的培訓筆記,我覺得還有很多東西需要消化,很多方法需要學習,很多名言需要牢記。

在最後一天的交流中,我們的培訓達到了高潮。陸科長帶頭交流,給了我們兩個緊急的案例,我們從這兩個案例著手開始討論。大家相互熟悉程度不夠,都有些拘束,但是在陸科長的引導下,大家慢慢的放開手腳。很多選調生都結合自己的一個多月的工作經驗對兩個案例進行擴充。也有很多選調生用三天培訓中吸收的經驗知識來分析案例,更好的解決問題。在交流討論時,大家的士氣非常高漲,有一種面對困難敢於爭先的勇氣。在大家爭相辯論時,陸科長給出瞭解決緊急事件的最佳答案,讓我們受益匪淺。從交流中,我深刻的感受到,選調生們的知識面變寬了,認識事物的層次變深了,分析解決問題的能力變強了,有了獨立自主不斷創新的思維,這都是培訓的成果,是實實在在的東西,比學校學的知識更有用,更實用。

培訓的成果是顯著的,但是我們還或多或少的存在著不足之處。陸科長給我們提出了五點要求:

1,認識自我、熟悉基層,明確組織和群眾的希望;

2,吃苦耐勞、艱苦奮鬥,深入基層和群眾;

3,勤於學習、善於思考,勇於探索;

4,主動進娶大膽實踐,爭創一流業績;

5,嚴以律己、樹好形象,不斷提高自身素質。我會帶著這些要求,帶著幾天來培訓的成果回到工作崗位,把工作做的更好。

今年的工作已經接近尾聲,明年又是一個新的開始,我非常感謝市委組織部的領導對我的關心,支援和幫助。我會在基層組織努力工作,為建設社會主義新農村奉獻自己的全部。

旅遊業務培訓心得體會 篇7

7月5日,我有幸參加國土局組織的新聞培訓學習會,對於我這個初入此行的人來說,面對陌生的新聞寫作,這次培訓學習顯得意義非凡。

在為期一天的培訓中,優秀的新聞工作者葉紅玲、白起文老師為我們進行了深入淺出的講解,從新聞寫作的最基礎知識:標題、導語、正文和結尾如何著手,到如何發現新聞採點的著眼點,到舉例說明新聞寫作中容易進入的誤區,另外兩位老師還將自己多年的寫作經歷和成功經驗毫無保留的傳達給我們,這使我受益良多。

在這次培訓學習中對於我的入門工作有了很好的幫助,對如何做好新聞工作有了新的啟發,要用一顆敏感的心和敏銳的雙眼去感受,去觀察生活,留心生活中發生的點點滴滴,才能發掘出更有意義的新聞素材,才能寫出更好,更有價值的作品,同時寫新聞必須要先研究新聞,多讀報紙,多研究報紙,從中學習寫新聞的技巧,不斷積累知識,總結經驗,使新聞寫作的量變到質變,才能達到新聞寫作水平提升的效果。

通過這次緊張有序的培訓學習,我對新聞有了更系統的瞭解,以後的工作中,我將勤觀察,多寫勤練,將這次培訓學習的內容融入到工作中,發現工作中每一個可貴細節,記錄下公司事業穩健發展的足跡。

旅遊業務培訓心得體會 篇8

剛休假回來上班的第一天,今天我就接受了公司的培訓,使我感到很欣慰,通過此次培訓讓我感觸很深。下面我就把我的心得彙報材料如下:

一、在此次培訓過後我時常在問自己這樣一個問題:“你為企業的發展做好準備了嗎?”也許有人會說我只是一名普通的職員,在平凡的不能再平凡的崗位上工作,能做出什麼事情?在這裡我要說:“你錯了!”公司的發展需要大家團結起來共同奮鬥,企業的壯大離不開你我的共同努力。也許你我都在平凡的崗位上,猶如大海里的一滴水,而正是這無數水珠聚集在一起才彙集成浩瀚的大海。你我愛崗敬業的實際行動必將成為企業發展壯大的堅實基礎。

二、中旭教育的培訓讓我知道了什麼是愛崗敬業,愛崗敬業就是要尊重自己的工作,忠誠自己的工作,在平凡的崗位上做出不平凡的成績。因為我們尊重工作,對工作盡職盡責,一絲不苟。因為我們忠誠於工作,把個人的利益與企業利益相統一,處處為工作著想,事事從企業利益出發,積極幹好自己的本職工作。我們都知道對自己的親人要忠誠,企業的壯大也需要全體員工的忠誠。“創世界一流的旭陽集團”是我們的發展方向。企業順利向前發展需要我們的忠誠,企業面臨困境時更需要我們的忠誠。正是這種對企業的忠誠,才有了今天不斷髮展壯大的旭陽集團股份有限公司。

三、中旭教育的培訓讓我們知道了什麼是人生價值?在平凡的崗們上怎樣實現人生價值?相信許多人在思考,許多人在追求,也有許多人感到困惑迷惘。有句廣告語說得好:心有多大,舞臺就有多大。一個人的價值取向決定人的奮鬥目標,也是人生進步的動力所在。我不想講空泛的理論,也沒有過高的奢望。我的價值觀其實很簡單:站好每一班崗,做好每一件事,把自己所學到的知識與企業的建設相融合。為企業的建設服務,紮根企業,忠於企業,做一名愛崗敬業的員工。

培訓心得

x月25日我參加了集團組織安排的學習培訓,良好的氛圍,精彩的演講,讓人記憶猶新。會後深有感悟,觸動很深,隨筆將心得寫下:

早上7點30分我們從溪山園出發,來到龍華中英文學校已經有很多其他學校的教師在此等候,看到那麼多新鮮的面孔很期待今天的培訓會是什麼樣的、簽完到我們就來到二樓大廳等候,這時彭主任溫馨提醒到不要帶任何東西進會場,手機最好關機,但關機前請告知家人,不要讓其擔心。這已讓我深深感知到這次培訓的嚴肅性。激情倒數完321我們衝進了培訓會場,培訓導師讓我們用最快的速度找到位置坐下,他們的語氣很凶很嚴厲,我被嚇到了,但最後我深深理解到了他們的用心良苦。

首先第一個環節,認識新朋友,全場90多個人,看誰認識的多,十分鐘的時間。導師先給我們示範了一遍,彬彬有禮,大方得體,學會用欣賞的眼光接納對方、拘於時間限制這個過程是緊張混亂的,這場評比下來我覺得自己失敗了,十分鐘我才認識了六個朋友,這讓我知道了自己在人際交往方面的欠缺。不認輸的我在第二環節有了勇氣。第二環節是快速組隊,15人一組坐成U型,大膽搶話筒做自我介紹,我是第二個搶到話筒,上臺做了自我介紹,當時很緊張,說到一半快說不下去的時候,很感激我的團隊《衝鋒隊》給予我的掌聲鼓勵我大膽說下去。這是對我一次勇氣鍛鍊的機會,挑戰超越自我的極限。第三個環節是信任團隊,站在兩米高的櫃子筆直倒下,把生命交付給你的團隊,信任你的團隊,我是第一個倒的,因為害怕倒的並不理想,便被導師痛斥再來一次,第二次來了一個漂亮的一倒,看到了導師讚許的目光。。。。。。。

一場場驚心動魄的訓練過後,我們都疲憊不堪,在柔和音樂中沉睡了20分鐘,緊接著下午的培訓。下午最重要的環節闖“成功之門”,過這道門我們走得何其艱難,每個人都必須付出沉痛的代價,箇中滋味只有我們懂得。那朵紅花的來之不易,讓我們真正懂得珍惜。。。

下午帶給我們更多的是感動,導師的演講讓我們淚流滿面,讓我們懂得了很多,很多。。。。。。感謝那天陪我度過美好一天的90個多陌生人,感謝很凶惡很嚴厲很苛刻的培訓導師,感謝園長給我們帶來每人一束的漂亮玫瑰,感謝那天集團給我們安排的溫馨燭光晚餐,謝謝你們!

8月25號的培訓讓我學到了好多,欣賞,信心,責任,感恩,包容,團隊意識……希望在我今後的工作和生活中,以此為準則,真正應用到自己的實際工作和生活中,切實提高我們團隊的工作效率。

旅遊業務培訓心得體會 篇9

通過這次培訓,心靈不免又起了漣漪。感觸很大,收穫頗豐。儘管之前有想過這方面的問題,但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴充套件,思想得以提升。同時努力發展方向更加明確,更加仔細。

在房產行業,銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位,同時也決定公司在客戶心中的定位,也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌,也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多:對公司的全面瞭解,房地產法律法規,以及政策,專業名詞和術語;對區域內的專案有整體認識和了解;對所在專案規劃,理念,風格,結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。

作為“戰鬥”一線隊員,經營理念的傳遞者,客戶購樓的引導者,多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀,必須懂得比別人全面,認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中,我們必須扮演主宰身份,正因為如此,察言觀色,隨機應變,人際交流,承擔,學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的,而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案,但有一點就是:用理論指導實踐,用實踐證明理論;用行動牽引思想,用思想輔助行動;總結經驗,分析原因,吸取教訓。

“活的老,學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗,確定今天的成功,設計明天的輝煌。在今後,我會左手抓起素質,右手抓起技巧,氣沉丹田,奮力向上舉起雙手,合二為一,散佈周身耀眼光環,成就大輝煌。

旅遊業務培訓心得體會 篇10

在培訓的時候最先接觸的就是業務操作,每一個操作都凝結了丹東商行員工集體的智慧與努力,也記錄著丹東商行從上世紀八十年代一路風雨,披荊斬棘,到全面完成股份制改革並步入跨越式發展的全過程。在整個培訓中使我感受最深的還應該是優服的禮儀培訓,並不是因為禮儀老師講課講有多麼的好,而是從老師授課中感受到了丹東市商業銀行不斷前行的腳步。

綜合業務及優服的系統培訓使我對我以後的工作有了更深層次的理解。

很多在銀行工作的員工已經把自己從原有的定位轉變為一個服務者,而在我看來銀行員工不僅僅是一個為客戶服務的服務者同樣也是一個創業者。我們在商業銀行搭建的平臺上經營我們自己的事業。我們用我們的服務作為我們的商品出售給顧客,服務同樣也是一種理念,用我們的理念去贏得客戶。有人說世界上只有三類銷售人員。第一類最簡單的銷售人員銷售的是商品。第二類銷售人員銷售的是個人。第三類也是最成功銷售人員銷售的是理念。

我們正是這第三類最偉大的銷售人員,我們銷售我們的理念。顧客購買你的商品並不一定是因為你的商品好,這只是一個方面,顧客更多的是因為相信為其推薦商品的銷售人員而購買產品,所以我們在銷售產品的同時也在銷售我們的個人,而我們的理念就是我們的商品,服務就是我們的理念。雖然我們在普通的崗位上,但我們將會用平凡的人生為我們的客戶創造365天無假日的優級服務,每天用火一樣的熱情迎接客戶,用真誠和微笑服務客戶。

用我們堅強的意志和無私奉獻的汗水伴隨著丹東商行茁壯成長。

旅遊業務培訓心得體會 篇11

我於20xx年5月15日至16日參加了在東沙湖學校由教育局舉辦的圖書館業務培訓。培訓內容包括:圖書館管理與服務、中圖法,文獻分類學、文獻編目,中國小圖書館工作流程,圖書館管理實務。幾位老師都講的很仔細,跟我們分享了他們在工作中經驗,讓我們瞭解一些平時該注意細節還有平時遇到的一些問題如何處理都講的很到位,很實用。通過這次學習我初步掌握了圖書館學情報學基礎理論和基本技能,也瞭解了圖書館的文化內涵和意義。

圖書館是一個巨集揚先進文化的前沿陣地,而圖書管理員就是文化和知識的傳播者和領航員,做為一名圖書管理員,因為以前不是學的這個專業,所以我對圖書館的認識就走入了誤區:簡單的認為圖書館工作是簡單的藉藉還還。通過這次系統的學習,讓我深切地感受到基礎知識學習的重要性,做好圖書館工作,任重道遠。做好一名合格的圖書管理員不僅要有嚴謹的工作態度,有良好的職業道德,有開拓創新的精神,有過硬的職業技能,還要具有一個系統完備的知識體系,才能更好地為讀者服務,解決讀者在如何使用圖書館資源上遇到的問題。特別是對於圖書的分類知識,圖書的編目等基礎知識,讓我更加系統而深入地瞭解了圖書管理員的工作內容和性質。現在是網路化資訊化知識化經濟化的年代,圖書館的生存與發展面臨著嚴峻的挑戰,所以我們每一個圖書管理員要努力與讀者多溝通讓讀者滿意,要改變觀念,更新理念,明白圖書館的管理不僅是一門科學,也是一門藝術,這樣才能與時俱進,跟上時代的步伐。

培訓過程中,老師們為我們進行了生動、形象的學術講座,使我們認識到了圖書館服務工作的內在及"以人為本"的和諧的服務理念。讀者服務是圖書館的主題,沒有了讀者,就沒有了圖書館生存的根基,就不能談圖書館的發展。隨著圖書館的競爭由館藏與建築轉向管理與服務,圖書館工作人員在圖書館的服務中扮演著越來越重要的作用。因此我們首先在解決服務態度和服務理念問題,然後才是提高服務水平問題。要虛心學習,誠懇服務,一切為讀者著想,而服務水平的提高,要求我們具有較全面的知識結構,才能順利對讀者進行資訊導航,才能構建和諧的圖書館服務文化,才能實現圖書館追求的“和諧”的理想境界。我們要以人為本,服務至上,滿足讀者的需求,提高自身的素質,只有這樣才能得到讀者的理解和支援,來共同構建一個和諧圖書館。

我以前總認為圖書館的工作就是簡單的藉藉還還,誰都可以勝任,但通過這次學習,知道隨著計算機技術的迅猛發展,特別是網路技術﹑數碼儲存與傳輸技術等的全面普及,使得人們對文獻資訊的加工﹑儲存﹑查詢﹑利用等方面有了新的要求,我國圖書館走上了數字化之路,圖書館數字化對圖書館工作人員的素質提出了新要求。不僅要有甘為人梯的思想品質和默默無聞的奉獻精神,還必須是一專多能的複合型人才,應有圖書館學、計算機等方面的基本知識和一定的外語水平,能解決讀者在檢索中提出的問題,並具有開展網上參考服務的能力和終身學習的能力。通過這次培訓,我認識到了自身在業務知識上的不足,更加明確了自己今後在業務上的學習方向.結束學習後會以這次的經歷做為一個新的開始,努力加強自身業務素質和工作技能方面的學習,以便更好的適應自己的工作崗位,更好的順應時代的發展。

兩天的培訓學習,我覺得受益良多。從學習培訓中我收穫了知識、信心,增長了見識,理論和學識水平也得到很大提高。

因此,我首先要感謝圖書館領導對圖書館工作人員培訓工作的高度重視與精心組織;我還要特別感謝各位老師對我們的精心教誨所付出的辛勤勞動,他們嚴謹的治學態度、廣博的胸襟、高度的責任感、毫無保留的育人精神值得我們永遠學習。但我也深深地懂得“師傅領進門,修行在個人”的道理。我們只有在今後的工作生活中學以致用、完善自我、努力進取、不斷充實自己,才能具備為圖書館的事業添磚加瓦的能力。

旅遊業務培訓心得體會 篇12

為提高社群幹部的政治素質和工作能力,20xx年4月21日至23日,xx區區委組織部、區委黨校、區民政局在xx市民中心聯合舉辦了為期三天的xx區社群幹部集中培訓班。我作為福臨堡社群的主任有幸參加了此次培訓,進行了一次系統全面的社群工作、做人做事、黨風廉政等業務知識培訓。本次培訓活動提高了我自身的業務素質和理論水平,使我收穫頗豐,受益匪淺。經過三天的社群幹部培訓學習,我有以下幾點心得體會:

一、增強意識觀念和理想信念

在當今社會,人們最缺的是信仰,社群工作要有堅定的理想和信念,堅決對黨忠誠,在黨言黨、在黨為黨、在黨憂黨,切實增強政治意識、大局意識、紀律意識、規矩意識,要堅持為民情懷。做到心中有民,對人民付出真感情,真情傾聽群眾的願望和呼聲,為人民謀利益。要強化擔當意識。要在其位謀其政,齊心協力,克難攻堅,以實際成效取信於民。要築牢從政的底線。要在抓紀律、守規矩上加大力度,要嚴格執行中央八項規定,守住紀律底線和廉潔底線。

二、加強班子團結,增強社群工作戰鬥力

俗話說:火車跑得快,全靠車頭帶。黨組織的堅強領導是社群一切工作的保證。加強和改進社群黨組織建設,充分發揮黨員先鋒模範作用,增強黨組織的凝聚力和戰鬥力,是開展社群工作的一個重要保障。要想使社群各項事業上一個新臺階,就必須打造一個有領導、有團結的好班子,培養一支好隊伍。在工作中,作為領導要善於發現每個社群工作人員的“閃光點”,並多和班子成員做思想交流,虛心徵求班子成員的意見和建議,努力增強班子團結。班子成員之間要相互尊重、相互理解、互幫互助,只有像這樣所有成員都擰成一股繩,才能力往一處使,才能為居民提供更優質、更貼心的服務。

三、社群工作責任重大,是政府工作的基礎

通過這幾天的學習,使我感受頗多。我認識到社群就是一個社會的縮影,社群工作涉及到政府工作的方方面面,包括社群就業、社會保障、社群救助、社群衛生、計劃生育、社群流動人口管理和服務以及社群治安等等。因此,社群工作的責任重大。隨著人們的觀念不斷更新,從業更自由,生活更豐富,人口的流動性也更大,政府的許多工作都下放到社群,因此人們與所在社群的關係也日趨密切。社群工作表面上看是些瑣碎的小事,其實每件工作都與群眾的生活息息相關。社群工作質量的高低,直接影響著居民群眾的利益和生活。社群是國家的基礎環節,社群建設是國家建設的基礎,很多政策的落實也最終要靠社群去執行與實現。所以,做好社群工作也對國家的和諧穩定和發展也至關重要。

四、提高服務意識,為居民辦實事

隨著人民生活水平的不斷提高,也使居民群眾在各方面的需求不斷地變化和發展,這對社群工作人員的綜合素質與服務能力提出了更新、更高的要求。社群工作者要履行好自己的職責,就必須在思想上有著強烈的服務意識,高度重視社群服務工作。要把服務群眾、解民憂、暖民心作為社群服務管理的核心任務和每個社群工作者的重要職責,以群眾切身利益為要求,切實實現好、維護好、發展好群眾的根本利益,真正做到權為民所用、情為民所繫、利為民所謀,使社群工作者成為群眾的貼心人。同時要不斷提高自身的服務管理知識與能力,使我們能更加得心應手地為居民服務,要堅持“一切為了群眾,一切依靠群眾”的群眾觀,把群眾的事情當成自己的事情辦,真正在思想和行動上做到全心全意為人民服務。

五、要有開拓創新精神,為社群工作注入新活力

創新是各項工作的活力之源,沒有創新就沒有發展。提高工作創新能力,會使社群工作做得更好。社群工作千頭萬緒,包羅永珍,與居民生活密不可分,是黨和政府聯絡群眾的橋樑和紐帶。隨著社會的不斷進步,社群也在不斷的發展壯大,居民的需求也不斷提高,作為新時期的社群工作者,不僅要站在群眾的角度去按部就班攻堅克難,更要站在全域性的高度去超前謀劃運籌帷幄。為了適應新形勢,跟隨時代發展的步伐,我們定位要高、理念要新、節奏要快,對自身的要求要更上一個臺階,放下舊的思想觀念並樹立新思路新方法。社群工作日新月異,年年都有新變化,社群工作者的整體素質、綜合能力也要年年有新提高,只有這樣,才算得上是真正意義上的社群工作者。

六、強黨風廉政建設,提高自身綜合素質

黨風廉政建設關乎民心向背,關乎事業成敗。對於廉潔自律問題,要把握好兩條:一要幹事,二要乾淨,也就是既勤又廉。作為社群主任,我應起到模範帶頭作用,在思想上要警鐘長鳴,築牢防線。加強思想教育是反腐倡廉的根本之策。我們每一名黨員幹部要時刻提醒自己哪些事能做,哪些事不能做。在大事上一定要涇渭分明,小節上時刻從嚴把握,要自重、自省、自警、自勵,清清白白從政,踏踏實實幹事,堂堂正正做人。作為黨員幹部都要自覺接受黨和群眾的監督。“良藥苦口利於病,忠言逆耳利於行”,我們要虛心接受他人的意見,經常檢查自己的缺點和不足,並及時加以改正。只有不斷加強黨風廉政建設,從嚴要求自己,才能在居民群眾與同事之間樹立威信,領導社群工作人員更好地完成工作,才能讓居民對社群更加信任。

作為一名社群幹部,我們的一舉一動代表著社群的形象,代表著政府的形象,因此,在工作中我要時時刻刻提醒自己端正自己的心態,時刻謹記自己的職責,憂群眾之所憂,想群眾之所想,為居民辦實事。我將在今後的工作中,不斷地完善自己,提高自己,不斷總結工作中的經驗教訓,努力提高自己的工作能力,與社群共同進步!

旅遊業務培訓心得體會 篇13

培訓的內容豐富,主題鮮明,針對性很強。培訓內容圍繞案件檢查、信訪舉報工作、村權監督工作、宣傳工作、執紀審查紀檢監察案件審理等方面進行了培訓。通過三天的培訓,有以下三點心得體會:

一、思想認識在培訓中得到了進一步提高。培訓的內容設計面廣,專業性強,既有理論高度,又切合實際,針對性強,又穿插了案例對知識點進行了分析講解,便於紀檢監察幹部今後在工作中遇到相同的案件以及其他的案件提供了強大的理論武器。培訓中,先觀看了警示片《迷失》,又依次聆聽了從事紀檢工作有經驗的各位領導結合自身經歷所做的授課,體會到了適應新形勢、提升自身履職能力的重要性,體會到了著力建設忠誠、擔當、乾淨、實幹的紀檢幹部隊伍的重要性……授課的內容和諸多事例案件提醒我在紀檢監察工作中要提高思想認識、認真負責、積極作為,做到對人民群眾忠誠,做到做什麼事情都要抓早抓小、嚴格執紀,促使黨員幹部遠離紀律和規矩的紅線。

二、業務知識在培訓中得到了進一步提高。領導的授課,回答了在新時代、新形勢下紀檢監察幹部在紀檢監察工作中的一些疑問和難題,也提出了相關要求,讓我全面的、系統的、深入的瞭解了作為一名紀檢監察幹部的職責和要求。培訓深入淺出地講解了紀律審查工作的流程、方法和策略、談話的策略與筆錄製作、信訪舉報工作、違紀審查的流程和證據的收集等方面內容,使我的業務知識在培訓中得到了進一步提高,也增強了我做好紀檢工作的信心和決心。俗話說“打鐵還得自身硬”,紀檢監察工作本身就是養兵千日用兵一時,平時沒有案件,可能許多知識用不上,但是,我們必須積極地做好知識的儲備和更新,深入地學習有關紀檢監察業務的書籍。當前,隨著經濟、科技迅猛發展,腐敗案件正處於高發階段,腐敗分子犯罪手段更隱蔽、更高明,如果沒有足夠的紀檢監察業務知識就難以勝任紀檢監察工作,就難以把自己的“本事”不折不扣的落實到工作中去、落實到行動中去。

三、對紀檢監察幹部身份角色的認知在培訓中得到了進一步加深。古人云:“其身正,不令而行”,指出了率先垂範的重要作用,紀檢工作的紀律規範和職業道德要求紀檢幹部必須堅持原則,做到公正廉潔、公道正派。要求紀檢幹部堅持“兩個務必”,不僅工作期間要謹言慎行、以身作則,八小時以外也要一如既往、一以貫之,慎獨、慎微、慎交友。在本次培訓中,授課的領導介紹了在工作中排除各種干擾、頂住各種壓力、認真履行職責的真實案例,深受教育。因此,進一步加深對紀檢監察幹部身份角色的認知,增強紀檢監察工作的紀律性和約束性,是幹好、做好檢監察工作的重要因素。

旅遊業務培訓心得體會 篇14

20xx年9月23至30日,市局組織了一期稅收業務培訓,培訓地點位於風景如畫的揚州-國家稅務總局幹部進修學院。我有幸參加了這次培訓,感想頗多。

感想一:久違了學校

自從中專畢業後,離開學校已很多年,即使是後來的大專、本科學習也是通過自學考試和參加電大考試,都是利用業餘時間進行學習,像這樣的脫產、封閉式的學習還未曾有過。所以當我踏進揚州-國家稅務總局幹部進修學院,一種久違的親切感暗暗滋生。

我們此次培訓的時間是6天,每天上午8:30—11:30、下午2:30—5:00上課,課程安排得非常緊湊,每天的培訓內容也非常豐富,內容主要包括:資本交易事項檢查方法與案例分析、稅收徵管疑難問題解析、稅收風險識別與原因分析、納稅評估案頭分析方法與技巧等近十門課程。培訓方式採用講授式、案例式、研討式等教學方法,培訓內容與稅收實際工作聯絡緊密。老師的講授認真、嚴謹,所授的理論具有前瞻性,稅收的實踐性操作性很強。特別是辛連珠老師所講授的《資本交易事項檢查方法與案例分析》,在理論上使我們理解了什麼是資本交易、資本交易過程中會產生哪些稅收、如何通過上市公司的財務報告看出潛藏的稅收,同時通過講解一些親身參與的實際案例,讓我們對這些理論有更深刻的瞭解。另外申山巨集老師所講授的《納稅評估案頭分析方法與技巧》實用性也很大,他主要是通過二個房地產企業案例的分析,要求我們先對這二個企業的會計報表和企業所得稅申報表進行分析、比較,找出存有疑點的專案,然後再彙總講解具體的納稅評估案頭分析的方法,其中最重要的方法是通過對企業的會計報表進行專案分析。

感想二:美哉瘦西湖

學校緊臨瘦西湖,學校的景緻與瘦西湖的景緻渾然一體,若不是用圍牆隔開,儼然就是一個完整的景區。每天早晨五點多,學校通往瘦西湖公園的聚賢門就打開了,供來學習的同學和學校的老師進入瘦西湖公園晨練、賞景。每天早晨6點,我就與稽查局的張玉珍、吳友萍相約一同到瘦西湖公園,一邊鍛鍊,一邊感受揚州人的生活。漫步在瘦西湖畔,但見一泓曲水宛如錦帶,如飄如拂,時放時收,較之杭州西湖,雖不及她的巨集大,但宛轉曲折、綠柳依依,另有一種清瘦的神韻,我簡直被瘦西湖的美震撼了。

感想三:對培訓的建議

這次培訓人數較多,人員的層次不等、素質不一,培訓的內容豐富,時間安排緊湊,美中不足的是有的培訓內容是一門專業的課程,僅憑一二節課是無法講深、講透,若能將培訓時間延長一些,老師再講深、透一些,相信將會受到更好的效果。

旅遊業務培訓心得體會 篇15

第一,要讓業務員熟悉dm行業,畢竟真正瞭解dm的人還少。dm對其他媒體的優劣勢要讓他們清楚,產品報價要熟練掌握。

第二、客戶常問的問題,以及對這些問題如何解答,對這些問題的解答要有固定套路並能有效複製,不要東一條西一條。“首先……其次……再次……”條理清晰,讓客戶感到我們的專業。

第三,業務員新手可能專業知識不夠,那麼就要他做誠懇的人,我剛開始做業務時,經常因為我的真誠打動客戶。

第四,新手談業務,多數都會被拒絕,叫他們不要氣餒,要越挫越勇,“拒絕再繼續再拒絕再繼續”勤奮可嘉,但方法不足。遇到挫折要善於總結,不要硬著頭皮闖,要多想。

第五,新手被拒絕很正常,但不要放棄這個客戶,要勤聯絡,培養感情,以後客戶做廣告,沒準會第一時間想起你

第六,新手即使敲不下單,也不等於沒有貢獻,要給他信心!跑業務時筆要勤,客戶資料多記錄和整理,即使效率再慢,一個月下來積累的資料也不少,整理後加以歸類,對以後建立客戶資料庫很有幫助的,這是第一手、且是最真實的資料。

第七,多數新手上來就會跟客戶切入正題。這種方法並不理想,首先要有針對性的恭維客戶,讓他從心裡開心再切入正題,會比較容易接受。舉例來說,到飯店了,首先誇店長:哎呀,一看咱們店面就覺得管理得特別正規,服務員的素質也都很高。或者:哎呀,咱們家的菜讓人看一眼就想吃,咱們家生意不火都不行!這些都屬於業務員基本方法,到哪裡都行得通。

第八,遇到年長的客戶,新手可以適當的擺出學習的姿態,畢竟誰都喜歡謙虛的人。另外客戶看見新手這麼好學,對你的印象會很好,即使不談業務,也願意和你多說幾句,對業務開展有好處。客戶有時候對新手作出指點,我們要及時感謝,表示今天學習到不少,深切希望以後能有機會再學習,以此為下次拜訪創造條件。

第九,dm業務員要準備好跑業務所需的資料:樣刊、合同、收據等,如果能有讀者資料庫和詳細的發行渠道就更好了,每一個廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手裡,光說沒用,資料庫是最有力的證明!

我們公司做的是綜合性報紙類dm,有一次我去跑一家新開的美容院,院長說看不到效果(因為他在同行那做過),我說我手裡有周圍四個住宅小區28——45週歲所有女性的電話號碼,可以配合dm廣告幫你做簡訊廣告,院長二話不說直接拍單,可見資料庫的重要!(精準營銷的魅力)

第十,要讓新手業務員多少知道些印刷常識、成本等。我一次我跑一個房地產客戶,我的對手說他印4萬份,整版XX元,其實一算就知道,4萬份的話他肯定賠錢,傻子才信!我立刻指明這點,客戶認為對手首先做人就有問題,直接選擇跟我簽單,這也告誡我們,做事一定要講信譽,不要把客戶當傻子,傻子當不了老闆。

第十一,要儘量顯得專業,當然這要努力學習。要儘量多得為客戶提供附加值,讓客戶知道:我們賣的不僅僅是一份媒體,我們做的是一個產業,提供的是服務。廣告的營銷、策劃等,儘量為客戶提供好的方案。方案儘量要書面化,帶封面和封底的那種,兩張紙沒多少錢,先不說內容怎樣,首先打眼一看就非常正規!而且這樣也顯得比較有誠意、也更專業!容易讓客戶信任,為我們的形象增分!

旅遊業務培訓心得體會 篇16

彈指一揮間,為期 20天的培訓就要落下帷幕。培訓時間雖短,但受益匪淺,感觸諸多。能參加這次培訓,我感到非常幸運。首先我要感謝市局和稅校籌劃組領導舉辦了這次培訓活動,他們為這次培訓注入了很多心血,花了很多心思。通過講座和課程的學習,對我適應新環境、轉變心態、更好的投入稅收工作有著指導性意義,對下一步怎樣具體工作有了思考,同時我也感到有一份沉甸甸的責任。

一、明確角色 提高認識

一個人有什麼樣的角色定位,就會有相應的行為傾向,用什麼樣的心態看待人生,就會表現出什麼樣的工作態度和生活態度。通過省市領導的蒞臨教育和培訓中心老師的諄諄教導,我認清了這次培訓的重大意義。豐富了知識,開拓了視野,到準了自己的位置,更使我深刻的認識到,要更好的適應國稅工作發展需要,只有不斷充電,全方位提高自身的素質能力,嚴格遵循職業道德,才能在迎接稅收發展的各種挑戰中勝利。這次培訓我實現了思想和角色的轉變,找到了立足崗位的切入點和突破口,對自己進行了新的定位,樹立了重的信心。為更好地投入國稅事業做好了充分準備。不論身份如何,我也驕傲成為了一名稅務工作者,也本著踏踏實實努力工作的精神,用一顆平常心,去融入社會,融入稅務幹部這個優秀的集體。

二、增長知識 提高能力

20天時間,我們學習了《稅收徵管法》、《增值稅政策與法規》、《企業所得》等6種專業課程。使我的思想得到了洗禮和昇華。增值稅看似簡單,其實並不容易。不僅需要掌握稅收專業知識還要通過具體工作進行論證。通過多位優秀教師的教授,加上我熱情和嚴謹的態度全身心投入學習,跟著老師的思路我用心體會稅務專業名詞、揣摩執法漏洞、思考執法程式、查詢稅法條款,很快我的專業知識水平在短期內得到了很大提高。也受多年領導培養和稅收文化的薰陶,原本掌握的知識更加精通了,模糊的概念清晰了,不懂是問題弄懂了。對稅務工作的一般工作方法和執法工作流程及程式合法性進行了精確把握,為今後工作打下了堅實的理論基礎和工作實效,也有利迴避了執法過錯、執法風險。

三、激發潛力 強化責任

培訓雖然只有短短的二十天時間,但意義重大。學習中,我的專業技能得到提高,思想認識得到加強,知識視野得到拓展。忘不了各位老師的諄諄教誨,忘不了課堂中探討交流,忘不了拓展訓練中的機智勇敢,也忘不了課餘活動中的歡聲笑語… 我要將此次學習的收穫、感受、體會轉化到日常的工作中,把學習到的知識、經驗內化為自身的能力,推動工作的開展,擔負起工作的職責,履行自己的義務。不會因為身份問題而自暴自棄使自己迷失了前進的方向,待將來,我可以驕傲的說一聲“我沒有虛度此生”!