調到崗位已經一個多月了，在這一個多月的時間裡面，我認真工作，虛心學習，很快的熟悉了基層工作的各個方面，但是做個“村官”容易，做個好...
調到崗位已經一個多月了，在這一個多月的時間裡面，我認真工作，虛心學習，很快的熟悉了基層工作的各個方面，但是做個“村官”容易，做個好“村官”確很難，我深深的體會到要把基層工作做好需要知識、能力、經驗等各方面的才能。非常感謝組織部給我們這次培訓和交流的機會，在我們思路不是很清晰的時候，給我們指點了一條正確且快捷的大道。
通過三天的培訓交流，讓我吸取了很多寶貴的經驗，學到了很多有用而且實用的知識。張樹成主任概括的講述了我們國家農業工作以及崑山的農業工作；朱洪才主任則是從增加農民收入這個方面重點談了一下富民工作；陳向榮主任再次強調了農村基層組織工作；湯仁青和吳根平兩位書記從自己的切身體會為我們的工作指明方向；最後錢軍雄主任提出了一些探索社會主義新農村建設的具體措施。三天時間並不長，但是把所有領導的發言彙集起來就是一本如何建設社會主義新農村，如何做好“三農工作”，如何做好“三有工作”的寶典。
在培訓過程中，除了基本知識的學習，我主要把握了幾個關鍵詞。第一個是產業鏈。農民致富問題是農民最關心的問題，我們要全面建設小康社會，農村是第一陣地。朱洪才主任提出了農村不能單靠一產搞收入，要在一產的基礎上形成一個產業鏈。最典型的例子就是陽澄湖大閘蟹。以前的大閘蟹只是種蟹苗，等螃蟹長大了再銷售，這個是單純的生產和銷售。現在的大閘蟹打出了品牌，很多顧客都慕名而來，來陽澄湖邊品嚐大閘蟹。這樣不僅大閘蟹賣的好，而且帶動了服務業迅速發展。增加了就業崗位，提高了農民收入，從根本上改善農民生活條件。我體會到各個村可以因地制宜，充分發揮各自的優勢，發展一些有特色的農家樂，一定程度上給農民增收。在陳向榮同志的報告中，我重點理解了“靠得住，有本事，不出事”。市委組織部把我們選調到基層工作，是對我們的信任，我們要讓領導放心，讓領導知道我們年輕幹部靠得住。在工作中，我們要發揮自己的能力，學習各方面的知識經驗，體現出有本事。當然我們更要明確選調到基層工作的目的，是全心全意為人民服務，做到不出事。老幹部有很多經驗是我們平時學不到的，溫習幾天來的培訓筆記，我覺得還有很多東西需要消化，很多方法需要學習，很多名言需要牢記。
在最後一天的交流中，我們的培訓達到了高潮。陸科長帶頭交流，給了我們兩個緊急的案例，我們從這兩個案例著手開始討論。大家相互熟悉程度不夠，都有些拘束，但是在陸科長的引導下，大家慢慢的放開手腳。很多選調生都結合自己的一個多月的工作經驗對兩個案例進行擴充。也有很多選調生用三天培訓中吸收的經驗知識來分析案例，更好的解決問題。在交流討論時，大家的士氣非常高漲，有一種面對困難敢於爭先的勇氣。在大家爭相辯論時，陸科長給出瞭解決緊急事件的最佳答案，讓我們受益匪淺。從交流中，我深刻的感受到，選調生們的知識面變寬了，認識事物的層次變深了，分析解決問題的能力變強了，有了獨立自主不斷創新的思維，這都是培訓的成果，是實實在在的東西，比學校學的知識更有用，更實用。
培訓的成果是顯著的，但是我們還或多或少的存在著不足之處。陸科長給我們提出了五點要求：1，認識自我、熟悉基層，明確組織和群眾的希望；2，吃苦耐勞、艱苦奮鬥，深入基層和群眾；3，勤於學習、善於思考，勇於探索；4，主動進取、大膽實踐，爭創一流業績；5，嚴以律己、樹好形象，不斷提高自身素質。我會帶著這些要求，帶著幾天來培訓的成果回到工作崗位，把工作做的更好。
今年的工作已經接近尾聲，明年又是一個新的開始，我非常感謝市委組織部的領導對我的關心，支援和幫助。我會在基層組織努力工作，為建設社會主義新農村奉獻自己的全部。
為進一步強化業務水平，通過學習，全面大學習，全員大學習系列教材，令我受益匪淺。
第一，在服務方面，作為一名收費員，直接與司乘打交道，可以說收費員的形象代表了石黃的形象，所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝乾淨整齊，態度誠懇，用文明用語禮貌微笑自然大方，業務熟悉流暢。
第二，在業務方面日常工作中，我要不斷領取領導，老員工的好的經驗做法勤學好問多練，不斷提升業務水平，從而有效控制錯誤率。
第三，在日常生活方面，我要始終堅持嚴於律己，寬以待人原則，當同事有困難時，我要以真誠的心態，給予力所能及的幫助。
第四，在安全生產方面，我會積極參加，各種安全知識學習安全演練，不斷提高安全意識，增強安全防範水平加強安全事故處理能力，杜絕安全事故發生在我身邊。
彈指一揮間，為期 20天的培訓就要落下帷幕。培訓時間雖短，但受益匪淺，感觸諸多。能參加這次培訓，我感到非常幸運。首先我要感謝市局和稅校籌劃組領導舉辦了這次培訓活動，他們為這次培訓注入了很多心血，花了很多心思。通過講座和課程的學習，對我適應新環境、轉變心態、更好的投入稅收工作有著指導性意義，對下一步怎樣具體工作有了思考，同時我也感到有一份沉甸甸的責任。
一、明確角色 提高認識
一個人有什麼樣的角色定位，就會有相應的行為傾向，用什麼樣的心態看待人生，就會表現出什麼樣的工作態度和生活態度。通過省市領導的蒞臨教育和培訓中心老師的諄諄教導，我認清了這次培訓的重大意義。豐富了知識，開拓了視野，到準了自己的位置，更使我深刻的認識到，要更好的適應國稅工作發展需要，只有不斷充電，全方位提高自身的素質能力，嚴格遵循職業道德，才能在迎接稅收發展的各種挑戰中勝利。這次培訓我實現了思想和角色的轉變，找到了立足崗位的切入點和突破口，對自己進行了新的定位，樹立了重的信心。為更好地投入國稅事業做好了充分準備。不論身份如何，我也驕傲成為了一名稅務工作者，也本著踏踏實實努力工作的精神，用一顆平常心，去融入社會，融入稅務幹部這個優秀的集體。
二、增長知識 提高能力
20天時間，我們學習了《稅收徵管法》、《增值稅政策與法規》、《企業所得》等6種專業課程。使我的思想得到了洗禮和昇華。增值稅看似簡單，其實並不容易。不僅需要掌握稅收專業知識還要通過具體工作進行論證。通過多位優秀教師的教授，加上我熱情和嚴謹的態度全身心投入學習，跟著老師的思路我用心體會稅務專業名詞、揣摩執法漏洞、思考執法程式、查詢稅法條款，很快我的專業知識水平在短期內得到了很大提高。也受多年領導培養和稅收文化的薰陶，原本掌握的知識更加精通了，模糊的概念清晰了，不懂是問題弄懂了。對稅務工作的一般工作方法和執法工作流程及程式合法性進行了精確把握，為今後工作打下了堅實的理論基礎和工作實效，也有利迴避了執法過錯、執法風險。
三、激發潛力 強化責任
培訓雖然只有短短的二十天時間，但意義重大。學習中，我的專業技能得到提高，思想認識得到加強，知識視野得到拓展。忘不了各位老師的諄諄教誨，忘不了課堂中探討交流，忘不了拓展訓練中的機智勇敢，也忘不了課餘活動中的歡聲笑語… 我要將此次學習的收穫、感受、體會轉化到日常的工作中，把學習到的知識、經驗內化為自身的能力，推動工作的開展，擔負起工作的職責，履行自己的義務。不會因為身份問題而自暴自棄使自己迷失了前進的方向，待將來，我可以驕傲的說一聲“我沒有虛度此生”!
四月的天氣驟變，一個月的時間裡，我們經歷了春夏秋冬。清明時節淅瀝的春雨中，感受到的是花兒努力盛開的蓬勃朝氣。19日，山西大範圍的降溫,多個地方積下了厚厚的雪，白皚皚的大片大片勝似花兒競放。
按照市公司的統一安排，臨汾各個縣區的新聞寫作精英歡聚古縣牡丹園。課程安排緊湊,將新聞寫作與攝影技巧科學地穿插。我喜歡講師的幽默風趣，淺顯易懂的授課方式，我喜歡講師量化的指導建議，像師傅領進門般的開導思想，貼切自身實際，解決實在的阻礙和顧慮。我更喜歡寧書記對廣大新聞戰線的基層通訊員的殷殷期待的話語。.
新聞寫作是一項需要積累素材，長期實踐的工作。我們大部門通訊員是兼職在這一崗位，但工作職責不容有差，它要求我們：嚴肅認真的做好企業的對外形象宣傳，領導對內掌控資訊。對立和世界500強企業相符合的新聞工作形象。做到將基層一線的鮮活事件、工作亮點、創新舉措寫成稿件，上報新聞宣傳中心，將一個個好事件的擴大影響，讓一個個好舉措交流推廣。
新聞的素材就在我們的日常工作中，找到具有新聞價值的事件，從集團公司、市公司的檔案通知中找熱點，從日常工作中找焦點。尋找素材最重要的是克服麻木、懶惰的壞習慣，願意將全部熱情投入到新聞宣傳中，願意將看到的每處細節點滴記錄下來，願意深入挖掘優秀人才的閃光點。我們幹一行，用堅持、責任、信心熱愛著這一行，終有一天會守得雲開見月明。通過此次培訓，我深刻認識到懶惰的想法不能有。所有能接觸到的報紙中摘抄下文章的標題，重點攻克不會列標題的短板;將優秀稿件中的段落進行概括歸納，重點建構文章框架的問題;建立優秀稿件檔案庫，模仿吸收裡面的寫作技巧，重點培養良好的積累習慣。
會議報道是我們最常見的新聞報道型別。由於報紙有比較嚴格的級別差別，在寫作會議報道時，需要注意的是分清它的報道層面。第一層是實話實說、照本宣科。這是最基本的，長期停留在這一層面，稿件的見報率並不高，需要找到會議報道的核心，講清楚我們做到了什麼。因此，第二層是抓住核心，重點報道。第三層是選擇熱點、突出處理。新聞具有很大很大的應用功能，我們做的事情是引導正面、積極的輿論，營造感恩、誠信、專業、貢獻的企業文化氛圍。從會議報道這一方面來講，從會議中得到新的概念，和參會人員交流會議的心得體會，將會議報道深入到最高層。
攝影方面，我們要做好拍照不能一次成功的準備，多角度的去拍攝，找到最能反映主題，體現現場感的照片。構圖的技巧具有約定俗成，黃金比例的特點。從好看、美觀的角度去欣賞作品。
美好的時光短暫，愉悅的培訓經歷令人難忘。我們將帶著滿滿的信心，整理思想，放下包袱，走上基層新聞通訊員的新徵程。
今年七月，我非常榮幸的加入，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業廳裡學習業務和IBSS系統的操作，並熟悉營業廳的運作流程，現對此半年的工作進行簡單的回顧和總結。
在業務的學習方面，對各種優惠套餐進行了比較系統的學習，並規範了自己的解釋口徑。在這幾個月中，流動諮詢是我經常做的一項工作，這對我的業務熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時會遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。後來在同事的幫助下，已經可以較好的完成流動諮詢員和業務導航員的工作。在前臺辦理業務時，也能夠做到詳細的向顧客解釋業務，消除可能產生的誤解。在學習業務的同時，服務規範也是我學習的一個重要內容，現在已經對此有了較深的瞭解。
IBSS系統的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下，我已經可以比較熟練的進行操作，並在顧客較少時上位辦理業務，但與其他營業員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進行改進。
對營業廳運作流程我也做了比較詳細的瞭解。包括營業員的業務學習，顧客投訴處理，營業廳的佈置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責，“四個能力”的展現，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以後開展工作創造了比較好的條件。
在十一月的時候，我在營業廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協助兩位營業員進行大客戶的業務受理。由於大客戶業務數量較大，而且通常在月底比較趕時間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支援下，克服了時間緊任務重的困難，較好的完成了自己的任務。同時，也鍛鍊了自己在任務較多的情況下工作的能力。
在這幾個月中，中山二路營業廳的各位領導同事過硬的業務水平和良好的敬業精神給了我很深的印象，也時時刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態度去彌補，對於領導交給我的任務，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業廳的領導和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業廳的領導和同事形成了較好的關係，為今後工作中的合作打下了好的基礎。
在取得一定成績的同時，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點：
一.業務學習和IBSS操作上手都比較慢
與其他營業員相比，我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今後的工作中要學習的東西還有很多，應對自己高標準，嚴要求，儘快盡好的掌握新的知識和技能。二.對於廣州方言應進一步加強掌握
雖然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由於自己學習廣州話的意識不夠，加之舍友，同學多為講普通話者，結果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由於自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今後的工作中廣州話也是一項比較重要的技能，應引起自己重視。
三.有些服務規範做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節問題，但實際上關係著營業廳的服務質量和企業形象。有時這些服務規範我並沒有完全做到，在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規範的重要性，並進行了改進。
四.工作的條理性還應加強
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現手忙腳亂的現象，影響了我的服務質量。在今後的工作中，應當學會對工作進行合理的安排。
這些不足之處應當引起我的重視，及時吸取教訓，在今後的工作中加以避免。
在營業廳的工作已經結束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足並存。在今後的工作中我會改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。
由縣委黨校、縣民政局共同舉辦的這期社群工作者培訓班，經過兩天的緊張安排，已經完成了集中培訓階段的學習任務。總的來看，本次培訓班指導思想明確，教學內容集中，同志們精神飽滿，學習認真，具體有這樣幾個突出特點：
1.領導重視，組織得力。這期培訓班是年初全縣幹部教育培訓計劃確定的主體班次之一，也是我縣舉辦的第一期社群工作者培訓班，為此，縣委黨校和縣民政局做了大量準備工作，相關部門領導和各位社群幹部也對此次培訓工作給予了足夠重視和配合支援。在培訓班開學典禮上，縣上領導 到會參加了開班典禮，做了動員講話，縣民政局給我們大家上了第一課。
2.重點突出，內容緊湊。這期培訓班的學習內容緊緊圍繞社群工作實際，重點學習了黨的xx屆五中全會精神、社群規範化建設知識、社群保障基本知識、加強和創新社會管理、做好新時期群眾工作等內容，同時，為了增強培訓效果，縣民政局領導 為我們培訓班親自授課，同志們的反響都比較好。
3.同志們遵守紀律，學習認真。領導和各社群工作同志都能按照要求按時報到並參加學習。特別是第一天上課，同志們到的比較齊，絕大多數同志學習態度端正，學習目的明確，能夠自覺遵守培訓班有關規定，按時聽課，保持了較好的課堂秩序，表現出了社群工作者良好的組織紀律觀念和的精神風貌。
這期培訓班集中學習時間較短，但培訓目的基本達到了。同志們通過學習，
一是對社群工作的重要性和這次培訓的重要意義有了充分認識。社群是城市的“細胞”，社群工作是城市管理工作的重要內容，社群幹部是社群居民身邊的熱心人、勤務員，是黨委、政府連線群眾的橋樑和紐帶。近年來，特別是今年以來，從中央到地方，各級政府和領導同志對社會管理工作都給予了相當重視。無論是今年2月份在中央黨校發表的主題為“群眾工作是社會管理根本性工作”的重要講話，還是我們**縣委隨後召開的社會管理工作專題學習會議，都充分體現了這一點。可以肯定地說，社群管理工作在今後的城市管理中的地位將更加突出、更加重要，社群工作者將要擔負的職責會越來越大，任務也會越來越重，因此對社群工作者進行培訓也就顯得十分必要。今年初我們多方爭取將培訓城市社群工作人員列入了全縣幹部教育培訓計劃，這次培訓班的順利舉辦，為我們以後開展社群工作開了一個好頭，以後我們在適當和必要時候還會舉辦社群工作者培訓班，努力為我縣造就一支思想素質好、服務水平高、工作能力強的社群工作骨幹隊伍。
二是對xx屆五中全會精神內容有了進一步掌握。xx屆五中全會是“”規劃收官之年和“”規劃開啟之年召開的一次重要會議，全會審議通過的《中共中央關於制定國民經濟和社會發展第十二個五年規劃的建議》，制定描繪了下一個五年我國經濟社會發展的巨集偉藍圖。這其中，“建議”的第八部分第36小節明確指出，要加強和創新社會管理工作，健全基層管理和服務體系，加強和改進基層黨組織工作，發揮群眾組織和社會組織作用，提高城鄉社群自治和服務功能，形成社會管理和服務合力。通過學習，相信大家對此已有更加深刻的理解。
通過公司組織的為期三天的培訓，我對監理工作有了全面的認識和了解，對於成為一名合格的監理人員有了更高的要求。監理是一個特殊的行業，在這個大的環境裡我們要從各方面要求自己，全面提高自己的個人素質和工作能力。公司通過交通部高速公路養護質量大檢查這個契機，對我們新建專案人員也進行了全面的培訓，以此更嚴格的要求新建專案開展工作。在這次培訓中，我收穫了以下三點：
一、在工作上
在第一節課的培訓中，總經理對監理現狀的獨特見解讓我深受啟發，監理工作隨著社會的發展，有了很大的變化，我們在這種社會大趨勢下，對於監理工作，更應該樹立新的工作觀念，學習新的知識武裝自己，監理程式和監理規範要切實落到實處，在現場的工作中，更應該注重細節，累計經驗，多翻規範，多看監理程式，做到耳熟能詳，把握知識點，把監理工作幹好。特別是我們迎來了5年一次的高速公路養護質量大檢查，在這種嚴峻的情況下，我們更要樹立好自己的監理現象，用最好的精神面貌去迎接這次巨大的挑戰，未來的工作壓力越來越大，對於我們員工，不能一味停滯不前，更應該學習新的知識來武裝自己，大家員工之間相互交流，相互溝通，更好的促進了我們的學習，也促進了我們工作的進步。接下來的工作肯定我很辛苦，但是我們要以不怕難，不怕辛苦的心態去戰勝這次沒有硝煙的戰役，xx年我們大家一起努力吧！
二、在生活上
這次公司組織的培訓全面的為我們員工考慮，不僅照顧了我們在培訓期間的日常居住，而且在第三天的培訓中，還安排了對公司管理辦法的制定方案進行了有激烈討論，管理辦法中好多都是關乎我們員工切身利益的，這些方案的制定，代表了公司對於我們員工的關心和愛護，特別是薪資方面也為我們全面考量，儘量做到按勞分配，照顧到最廣大員工的利益，特別是像我們龍瑞專案，地處亞熱帶，每年夏天天氣很熱，以前的工作服很熱，公司還特地為我們量身定製新的工作服，讓我們能舒舒服服的上班，安心工作，公司在生活上這麼照顧我們，讓我們感受了溫暖，讓我覺得公司就是一個家，我們在裡面健康的成長。
三、在思想上
公司每年都會盡量安排員工培訓，話費金錢，時間，精力，盡最大努力把每次培訓都提前計劃，提前佈置課程，讓我們每次培訓都滿載而歸，這次培訓中內業資料的培訓讓我學習的最多，培訓的內容指出了內業資料存在的大大小小的問題，內業資料在監理工作的重要性不容置疑，內業與外業共同構成了我們的監理工作，在平時的工作中我們在填寫資料時候要做到：
（1）監理資料必須是工程建設的檢查真實反映。
（2）監理資料的形成必須與工程施工同步進行。
（3）監理資料不得缺項、漏項。
（4）監理資料必須填寫準確，評語準確、無誤。在收集整理資料時候我們要做到及時收集，每天的資料必須每天按時完成，不拖拖拉拉，資料歸檔要按相關規定建立歸檔管理體系，分類歸檔，分類收集，按照工程結構、工程劃分歸檔資料。這次培訓讓我受益匪淺，不僅學到了專業知識，而且讓我從思想上有了根本的認識，對公司的發展和公司的理念也更進一步瞭解。這次培訓對於我來說是一次心靈的洗禮。
此次時間雖然培訓的雖然短暫緊迫，但是培訓內容涉及到方方面面，專業知識的培訓讓我們在以後日常的工作中如魚得水，思想的教育更讓我們對生活，對工作充滿激情，相信在以後的工作中我們會用全新的面貌去迎接新的挑戰，謝謝公司用盡心思為我們安排了此次培訓，希望公司以後也能多安排這型別的培訓，讓我們各個專案員工促進交流與溝通，共同學習，共同進步，在今後的生活工作中一起為公司的發展貢獻自己一份微薄的力量。
“吾生也有涯，而知亦無涯。”闡述了人生最簡單的訴求，20xx年5月16日，我有幸受單位委派隨同我州5位同事及全省稽查戰線的90餘位同仁，再又一次抵至名城遵義，參加了我省20xx年地稅稽查業務培訓班為期15天的學習，亦再次地印證了學無止境的至理。 在17日上午的在開班式上，省地稅局黨組成員、副局長楊軍作開班講話要求：一是認清形勢、統一思想，提升素質;二是加強稽查隊伍建設，提高執法風險防範參加意識;三是推進稽查現代化，提升稽查工作站位;最後對此次培訓的學員提出要求：(一)掌握方法、學以致用，提高業務培訓的針對性;(二)端正態度、嚴於律己，確保培訓的實效性。隨後稽查局譚尚輝局長作了如下要求：一是搞好兩個牢記：牢記領導重託和希望，牢記自己的使命職責;二是做到三個禁止：禁止打麻將、賭博，禁止無故曠課，禁止弄虛作假;三是注重四個提高：提高業務水平，提高政治素質，提高道德修養，提高工作能力。
後續的培訓中，徐飛老師授課《取證技巧與證據運用》、《稽查工作規程》，串講了如何合法而有效地運用稅收行政強制手段，達到既能提高執法效率、降低執法成本，又能預防和化解稅務機關在行政訴訟中敗訴的風險已成為基層稅務部門依法治稅和依法行政的難點及熱點。比如行政強制措施包括對財產的行政強制措施 (如：稅收保全措施)和對人身的行政強制措施(如：稅務機關通知出境管理機關對欠繳稅款、滯納金的納稅人或其法定代表人阻止其出境等);其次是行政強制執行，包括直接強制執行(如：稅收強制執行措施)和間接強制執行(如：執行罰中的滯納金等)。 並詳細闡述了稅收保全措施、強制執行措施的條款及適用物件、前置條件、法定程式、保全的方式和標的等要素內容，進一步使我正確理解、區分和把握正確實施稅收保全措施的前提要素。徐飛老師詼諧幽默的語言，恰如其分的比喻，不時贏得全體學員的陣陣笑聲共鳴。
晏鳴老師授課《稅制改革前沿問題剖析》、《土增稅、契稅、城建稅等地方稅種稽查方法》以及《房開企業稅務稽查方法》，並與姚霞老師所授的《企業所得稅稽查方法》內容相聯，共同組成了此次地稅稽查業務實體法律、法規所涉及的各稅種檢查方法，老師的授課內容不同，但每一堂課都如為我們潛心準備的一道道知識大餐，雋永深刻，值得回味。
另外還進行了稽查實務課題的《稅務稽查文書》、《電子稅務查賬軟體》以及《用友財務軟體介紹》從理論授課到上機實操，讓大家在最短的時間內掌握查賬軟體的基本流程，學會如何從財務總賬、會計憑證以及指標分析的資料比對中發現問題，再到賬務查證中發現證據，深入淺出，實有所獲：一快，強大的“穿透式”閱賬功能幫助稽查人員透過總賬看明細賬，透過明細賬直接看記賬憑證，省去了稽查人員到企業大量的原始憑證中去翻找這一煩瑣的工作環節，並可自由在相關賬戶和相關憑證之間跳轉，大大縮短了看賬、翻賬所用時間;二準，檢查人員可根據檢查需要，可在檢查模組中設定指標和引數，通過分析模型並且運用查賬軟體設計的查詢、過濾、分析、統計等功能，對企業賬簿進行全面檢索並將結果直觀反映出來，迅速查找出案件的突破口。稽查查賬軟體能快速對科目平衡、憑證連續性、完整性進行重點檢測，例如稽查人員可以運用軟體設計的“憑證過濾”功能，通過設定條件，過濾指定會計期間內 “金額>=10000元”或“摘要不包括招待費”的所有憑證，有助於稽查人員快捷地查尋到所關注的重點，而且能有效避免遺漏，再通過自動歸集疑點問題等功能，達到提高稽查工作效率和案件質量的目的，提升了稽查工作的質量和準確性;三省，電子資料比較容易複製、轉儲，檢查人員只需一個U盤，幾分鐘就可採集到經過加密處理的企業賬套，節省了企業將電子財務資料列印成紙質資料所耗費的時間、成本;四促，稽查人員要想成功地運用查帳軟體開展稽查工作，必須具備基礎的計算機應用能力、基本的會計電算化知識，間接促使稽查人員在使用查帳軟體的過程中積累和共享查帳經驗，提高了稽查幹部對稅收政策的掌握和運用水平。
為期15天的培訓就要結束了，時間不長，收穫永久，靜謐的校園環境、專業的師資力量都給我再次留下難忘的印象，在培訓中，專家教授們豐富的知識和精湛的理論闡述讓我們深深折服。通過學習，對照自己的工作靜下心來思考，確實受益匪淺，有幾點發自內心的感想：
一是拓寬了視野，更新了知識，彌補了自身的不足。自參加工作以來，整天忙於事務工作，學習多是靠自學、向書本學、向身邊的人學、通過媒體等間接地學。但處理實際工作的基本能力未能上升到一定的理論高度。曾試圖讀一些相關書籍來補充更新，但因讀得不深理解不透，在實際應用中出現了偏差或不當等問題，讓我切實感到了“本領恐慌”、知識欠缺等問題，培訓中我們所學的知識是全方位的，學院任課的幾位老師精心備課、悉心授課，並且能結合我們的稅收工作實際進行深入淺出的講解和闡述，授課內容貼近實際，容易理解和接受，教學方法生動活潑，有效激發了我們的學習熱情，對今後開展稽查工作將有很好的促進作用。
二是學習加強了理論的深度，提升了實踐的能力。培訓中我們所學的知識是全方位的提高了我們把握問題、解決問題和分析問題的能力。這次培訓，讓我們感受到責任、奉獻和人生價值這幾個詞語的分量，讓我們對自己的工作有了較為清晰的認知，默默奮鬥、努力耕耘才是我們應有的姿態。對待工作，要有持之以恆的毅力，要有胸懷大局的智慧，要有不辱使命的追求。讓我真正感受到了理論與實踐是怎樣有機結合的，讓我更清醒地認識到如何高效率、高質量地解決實際工作中的問題。
在稅收事業戰線上工作已有20xx年，而更讓我一直感到榮幸的是在稽查戰線工作了10餘年，歲月從青澀的年輪伴隨著稅收工作悄然邁近了中年臺階。其間我曾兩次來到這裡，每次的學習雖令我都感到自己的業務知識不夠，但在聽到“老”老師們講述令我煥然一新的稅收前沿視野，解讀著伴隨著時代不斷進步創新的稅收理論，鞭辟入裡鍼砭時弊的稅收實事的剖析後，總為自己稀缺的理論知識及淺陋的稅收技業感到惶恐，令我不自覺地進行反省，並促使我不斷增強使命感。幾天的學習，使我深深地體悟到，我們的能力和素質已遠遠落後於當前稅收工作的需要。“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。”這次培訓學習，於我來說，這不僅是一次知識的充實和積累，更是一次心靈的滌盪和提煉。培訓學習即將結束，但是我們的業務學習卻永遠還沒有結束，培訓學習只是一個短暫的輔導和啟發，更重要的還要靠我們在今後的稽查工作用理論來指導實踐，在實踐中融會貫通所學業務知識，從而不斷提高業務水平和工作效率，不停歇地為稅收事業做出應有的貢獻。
在大學畢業之際，很榮幸能作為一名應屆畢業生留校工作。7月3日至7日，在學院人事處的組織下，進行了為期五天的xx年新進教職工入職培訓。
在培訓過程中，投資集團就在民辦高等教育的環境下實現個人發展成長問題方面為我們做了培訓，接著人事處的尹處長就人事管理制度及師資建設情況做了介紹；學工處何處長作了學院學生工作概述的報告；教務處李慶副處長就教學管理制度及基本常識與大家作了交流。接下來幾天時間，學院培訓中心的郭主任帶領大家進行素質拓展，在有戲與趣味中提升新進職工的團隊精神，合作思想，責任意識等綜合素質。
經過短暫而系統的培訓學習，使自己對工作制度，崗位職責，個人發展人生規劃等方面都有了長足的認識與提高，總結一下，主要有以下三個心得：
一、學習集團辦學理念奉獻社會努力提升自我素質有所作為
培訓第一天，投資集團的老師為我們作了關於在民辦高等教育的環境下實現個人發展成長的報告。主要講到了我國民辦高等教育面臨新的發展機遇；民營企業的投入為高等教育注入活力；學校發展與個人成長這三個方面的內容。聽了老師的報告，是我對獨立學院的發展歷史及過程；投資集團的發展及對教育板塊的投資，江城學院的發展與個人的成長都有了較深入的認識。
特別是老師講到投資集團把投資於汽車、金融、地產等多個領域的資金拿來投入高等教育領域，反哺社會。投資集團目前在全國範圍內擁有6所經國家教育部批准設立的民營獨立學院，與國立高校共同發起創辦的全日制本科普通高校，目前在校生總規模超過2萬人，為我國民辦高等教育的發展做出了自己應有的貢獻。責任是企業立足社會的基本保證，而個人而言，教師又是人間最美的職業。我作為江城學院的一名新進教職工，應該更加努力，工作盡職盡責，勤奮學習，努力提升自己，爭取有所作為，為江城學院的發展做出自己應有的貢獻。
二、學以致用盡職盡責快樂工作寓學於樂有感有悟開心生活
凡事在經歷後才會懂得的更多。在學院培訓中心郭主任的帶領下，我們進行了素質拓展訓練，通過這次素質拓展訓練，我受益匪淺，感受頗深。在這次拓展中，既有個人專案又有團隊專案，但所有的個人專案也都是和團隊共進退的。團隊專案不是靠一個人的智力、體力和能力就能很好完成的專案。它的最大特點就是群策群力，團結互助，才能共同完成團隊的目標。在本次拓展的過程中，隊的隊員之間最關心的都是如何組織、協調及配合好，而不是某個隊員自己如何能做得更好，團隊合作的精神更是發揮得淋漓盡致。
讓我深有感觸的是“信任背摔”這個遊戲，在這個環節中，最重要的就是要戰勝自己的恐懼心理。在那高高的背摔臺上摔下來，雖說下面有人擋著，而且是三重防護，但還是有人沒有完全放開心中的恐懼。從這個遊戲中，我也有很深的體會：要相信自己、相信自己的隊友，要敢於克服心中的恐懼，懷揣一顆堅強勇敢的心；還要學會換位思考。
為期幾天的素質拓展訓練結束了，雖然大家都很累，但是素質拓展訓練所給予我們的啟發和經驗是一筆永久的精神財富，無論我們身處何種崗位，只要用心體會就能得到有益的人生感悟。在這幾天時間裡，感悟最深的應該是團隊的意識，從一個人到一個團隊是一個飛躍，在團隊的範疇裡，我們不能僅僅考慮到自己個人的利益，而是應該以團隊的利益為中心。
再回頭，每一個遊戲都有它在現實生活中，工作中的意義。每個人循規蹈矩的生活，很難有機會重新思考與認識自己，拓展便為我們開啟了這道門，使我們親身體會到了那些早己熟悉的，看似平常的做人和生活的理念，真正的認識自我，勇於挑戰新事物，有開拓創新精神。並充分認識到一個團隊的凝聚力和團隊中角色的合理利用，資源的合理分配的重要性。
決不輕言放棄，堅決堅持到底，絕不脫離團隊，團結協作，通過這次拓展訓練，我在今後的工作生活中會團結合作，盡職盡責，快樂工作，在遊戲中體味人生道理，寓學於樂，開心生活。
三、回顧過去有得有失無不受益展望未來美好明天再接再厲
今年三月份，我作為一名即將畢業的大學生，彷彿一張白紙一樣憑藉著自己的幸運加入了學院教職工這一個光榮的隊伍。剛剛進入崗位實習，緊張而忙碌地開始了自己的實習工作生涯。在四個月的時間裡，從學院的學士學位評估整理文件到維護實驗室裝置及打掃衛生；從清理實驗室資產到完善實驗室相關制度；從申報採購實驗材料到發放實驗耗材；從期末考試監考到實驗室搬家等。在管老師的帶領下，一路走來，成長了許多，完成了從一個學生到一名教職工的轉變。今後，我會繼續沿著實驗室和學院領導、以及自己制定的規劃前行，爭取在各方面有所提高。
總之，這次新進教職工培訓雖然是安排在學期之末，恰好趕上教二樓和各學部實驗室搬家，不可能有太多的時間和精力。我通過這次培訓，總有一種意猶未盡的感覺，感到還有許多需要學習的地方。確實，作為一名新教職工，要學習的東西實還很多。不過我有信心通過自己的不懈努力和學習，儘快地提高自己的專業知識和工作水平，希望能夠出色地完成自己的本職工作，從而真正成為一名合格乃至優秀的教職工。
上半年，我行零售業務部門認真貫徹落實年初全行工作會議精神和總部的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持“強宣傳,重效率,全面發揮零售業務效能”的工作思路，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，促使上半年零售業務各項工作健康發展，各項業務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。截至六月末，我行個人無抵押小額貸款餘額3642萬元,佔ROP指標3538萬元的102.9%,CD人員存款餘額808萬元, 比年初269萬元增長200.3%,CD存款貢獻率11%, ILR業餘攬存282萬元，ILR存款貢獻率3.9%,上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
一、宣傳工作是零售業務發展的基石
上半年零售業務宣傳工作緊緊圍繞 “突擊縣城、穩固場鎮、延伸村社” 的思路，1-6月累計發放個人無抵押小額貸款258筆，貸款金額2963萬元，CD個人存款客戶93個，公司存款客戶3個，零售業務部門存款1090萬元，存款貢獻率15.4%，具體地說零售業務宣傳如下：
1.我行零售部門組織的 “市民送春聯”“一公里圈貼樓花”“端午包粽子”等大型活動，大大提升銀行知名度，擴大市民知曉度，促進業務快速增長。
2. 零售部門在三合、名山、工業園區實行貸款與存款“捆綁宣傳”，每月在三合、名山、工業園區的業務宣傳活動擴大我行貸存款品種宣傳力度。
3.對名山鎮、樹人鎮、十直鎮、社壇鎮、保合鎮、仁沙鎮、高家鎮、包巒鎮、龍河鎮、三撫、三壩鄉等中心鄉鎮均落實定人定時的“個貸趕場”宣傳。
4. 每季度拜訪對豐墊、豐武、豐石等縣際公路沿線的村社、各鄉鎮場鎮、集市所在地的個體工商戶和轄區的養殖大戶均做到宣傳普及工作，落實專人負責此項工作。
5.縣級主管部門銜接工作。對於縣級商委、個協、農委、畜牧、肉牛等部門每月拜訪一次，中心鄉鎮的畜牧站、農技站、縣際公路沿線村委每月拜訪一次;
6.與供銷合作聯社座談會,農廣校、畜牧局、工商局的金融知識講座、種養殖知識講座、微型企業融資講座，擴大我行貸存款品種宣傳力度。
二、加強團隊建設，健全績效管理體制，構建零售業務框架。
今年上半年我行培養了兩位成熟的個貸組長，新招個貸人員3人，基本實現了社壇個貸小組(5+1)、本部個貸小組(5+1);新招CD人員1人，初步達成CD團隊框架
按照單位的統一安排，我參加了市局組織的業務知識更新培訓，在老師的講授和輔導下，學習了，等方面的知識，開闊了視野，為今後更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識
培訓是一種學習的方式，是提高我們素質的最有效手段。當今社會發展突飛猛進，作為一名稅務工作者，要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到做好當前階段的稅務工作要靠不斷學習，不斷創新，這樣稅收管理才能出水平、出質量。
二、異彩紛呈，講座全面系統。
幾位老師的講座就像一頓豐盛的大餐，精美地呈現在我們的面前，他們毫無保留的把自己在學習和工作中的經驗拿出來與大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。聽過。。。老師的。。。。。。。。我體會到了財務會計知識在稅收工作中舉足輕重，懂得了做行政就是做證據的執法理念，意識到稅收風險無處不在，而我們的工作就是不斷地發現風險、消滅風險;聽了 劉秀英 老師的，
我對所得稅有了更加深入的認識，更深一步的瞭解了所得稅核查的方法和技巧;聽了 秦雲芳 老師的。。。。。。。。，我對納稅評估模型有了新的認識和理解。
三、學無止境，更新學習觀念。
聽老師們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中十分佩服他們的口才，佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。“人生是一個長跑，要一直堅持下去。”學習也是如此，要讓讀書學習成為我們必不可少的生活方式，對照自己的工作實際，將所學知識為我所用。
培訓學習雖然已經結束了，但我知道有更重的學習和工作任務在後面。思想在我們的頭腦中，工作在我們的手中，坐而言，不如起而行! 路雖遠，行則將至;事雖難，做則必成。我將把這次學到的知識，運用到今後的工作當中，並從工作中不斷提升，把不斷地學習和努力工作中提高自己，實現自己的價值。
總之，通過這次培訓，既增長知識，拓寬了工作視野，又學會了諸多工作方法，明確了今後的工作重心和工作思路。我將通過這次培訓，不斷加強業務技能的學習，不斷提高自身素質，努力工作，開拓創新，務求實效，盡心盡力做好本職工作，為稅收事業的發展做出自己應有的貢獻。
對我現在從事的廣播又有多大幫助呢?但是從培訓的第一課起，我的顧慮就被徹底打消了，因為我實實在在體會到受益非淺四個字的真正含義。
這次學習內容精廣相濟，極具理論性、系統性、深度性，且理論和實踐結合緊密。一週的課程被安排的非常緊湊，每一堂課都讓我有機會聆聽專家教授的講座，面對面的和講師交流，接受指導。在課堂上，老師們用許多vcr視訊生動講述了一個又一個節目案例，現場報道、訪談、聊侃等節目形式也各不相同，提問題同樣很講究，要把問號作為一個小結式作為陳述後再提下一個問號，起到承上啟下的作用，結合記者的工作我發現，自己平時在發現場報道的時候，往往對採訪物件事先設定了很多個問題，而被採訪者在回答完上一個問題後，作為記者的我並沒有先對此小結甚至沒有仔細傾聽而是將下一個問題馬上拋了出去，這是非常不得當的。通過培訓，會讓我在今後的工作中會對採訪者的提問尤為注重，把自己的報道發的精緻，更有可聽性。
老師們從中央電視臺的高度、以實戰的事例、以現場直播的成功和失敗總結出的經驗和教訓讓我們從事廣播的地方臺採編人員也有著切身的體會。廣播是當今主流媒體中較有影響力的傳播手段，如何運用好、掌握好、發揮好是擺在我們地方臺編採編人員的迫切課題，專家們用他們多年從事廣電事業，特別是從事電視直播的角度，為我們上了一堂生動的課。從如何深層次剖析每次節目的策劃、採訪、編輯和製作，從中發現問題、找出問題、解決問題，從而提高我們的業務水平。擴大了自己的知識範圍，拓寬了視野，思想上也有了一個很大的飛躍，使我在理論、業務水平等方面都有了長足的進步。在這次學習中我深刻體會到，學習不能侷限於專業知識，知識面要拓寬，除不斷學習採編外，還要了解社會、政治、經濟等各方面的知識，這樣才能勝任自己的工作，更好的做好宣傳工作。同時，新聞採訪也要積極發揮團隊作用。如果有一支經驗多、技術精、業務強的團隊作為發展的基礎要素，我想無論是社會效益還是經濟效益都將會有意想不到的收穫。
這次到浙江傳媒學院的培訓學習，時間雖然很短，但是效果很好，電充得很足，帶著問題，帶著要求去浙江傳媒學院學習，理論聯絡實際獲得了很大收穫。在今後工作中，不斷強化自主學習的內動力，努力把感受變為生產力，把感受化為行動力，從多種渠道擴充套件知識結構，使自己不斷擴充知識的總量、質量、流量，轉化為知識增量，從而獲得持續發展的統合能力。在實踐中不斷錘鍊決策、協調、創新等能力，做到嘴勤、腦勤、手勤、腳勤，把所學的知識運用到自己的崗位工作中去。
7月5日，我有幸參加國土局組織的新聞培訓學習會，對於我這個初入此行的人來說，面對陌生的新聞寫作，這次培訓學習顯得意義非凡。
在為期一天的培訓中，優秀的新聞工作者葉紅玲、白起文老師為我們進行了深入淺出的講解，從新聞寫作的最基礎知識：標題、導語、正文和結尾如何著手，到如何發現新聞採點的著眼點，到舉例說明新聞寫作中容易進入的誤區，另外兩位老師還將自己多年的寫作經歷和成功經驗毫無保留的傳達給我們，這使我受益良多。
在這次培訓學習中對於我的入門工作有了很好的幫助，對如何做好新聞工作有了新的啟發，要用一顆敏感的心和敏銳的雙眼去感受，去觀察生活，留心生活中發生的點點滴滴，才能發掘出更有意義的新聞素材，才能寫出更好，更有價值的作品，同時寫新聞必須要先研究新聞，多讀報紙，多研究報紙，從中學習寫新聞的技巧，不斷積累知識，總結經驗，使新聞寫作的量變到質變，才能達到新聞寫作水平提升的效果。
通過這次緊張有序的培訓學習，我對新聞有了更系統的瞭解，以後的工作中，我將勤觀察，多寫勤練，將這次培訓學習的內容融入到工作中，發現工作中每一個可貴細節，記錄下公司事業穩健發展的足跡。
為了跟上總檯發展的腳步，5月的最後一週，我們來到了浙江傳媒學院學習。簡單的開班典禮之後我們就正式展開了為期四天的業務培訓。課上，每一位老師的講課各具特色，但主題都明確而深刻，讓我在這四天的學習中受益良多。每位老師都是曾經在或正在新聞一線工作過的老師，講課內容貼近業務實際，使我們這些正在工作崗位上的新聞記者們進行了一次業務上的消化吸收再提升。四天的培訓課程雖然很短暫，但是卻使我重新認識了新聞傳播事業，重新認識了記者的崗位職責、素質和能力，也更加堅定了我奮鬥在新聞一線的信心。
近年來，隨著第三次資訊革命的強勢推進，極大地促進社會各方面的發展，特別是在資訊傳播方面。雲媒體、微博、部落格等網路新詞的出現，也在告訴我們，傳統的線性傳播方式已經遠遠不能滿足傳媒經濟的發展，在培訓課上，大部分教授都在給我們傳達一個資訊，那就是不斷學習新的知識，適應新的工作方法和工作環境。或許兩年前誰也不會想到，節目線上線下可以通過微信碼進行互動，而在今天卻成為收看電視的同時進行的一種娛樂方式。社會的快速發展，給我們傳媒人提出了更高的要求，要樹立終身學習的理念，敢於接受新事物，並且利用新事物來為我們的節目潤色，使我們做出來的每一件新聞作品都飽含特色，使受眾收聽收看我們的節目時是一種享受，是一種接受知識、學習知識的過程，而不是一種煎熬。
幾位授課的老師告訴我們，知識大爆炸時代的到來，各種資訊以迅雷不及掩耳之勢充斥著我們生活的各個角落，傳統的媒體一時間還無法應對，特別是地市級媒體更是頓時一籌莫展。再加上眾多的衛視節目、網路節目等等，那麼多的資訊量，受眾一時也招架不住，於是一部分受眾開始逐漸去甄別資訊，選擇能使自己感到有用的資訊，這裡也就是說的趣味性。搶佔收視率，關鍵就在於把握受眾需求，老百姓想看什麼，什麼樣的節目能夠讓他們感覺有趣味性，這是我們每一個新聞工作者值得思考的問題。當受眾拿起手中的遙控器不停地換臺，不停地換臺，我們如何使它停留在我們的節目上，每天準時準點收看我們的節目，關鍵還是要把節目做的貼近生活、貼近實用、貼近身邊的人和事……讓趣味性成為我們打造節目最重要的因素。人類的起源有多種學說，其中就有一種叫遊戲說，這也足以說明人類的生產生活與趣味惜惜相關。
採訪的方法與技巧、節目製作都要思考。說到這些，平時在臺裡的許多工作，其實是無法運用專業的理論知識來指導的。更多的是依靠個人的經驗來進行指導。這就使得許多細節上的把握和預期的難以實現。我個人覺得經驗可能偶爾使得采訪快捷的進行甚至順利完成。但往往在採訪中的關鍵細節則會丟失。一篇好的報道，會像授課的老師說說的，可以多個角度，不同頻道，不同部門多方位多次報道。可是，由於細節的丟失導致一個新聞事件只能一次性受眾，之後便沒有了新聞價值。這應該是在這個新聞匱乏的時代對資源的浪費吧。
通過緊張的培訓，我認識到必須牢記使命和職責，樹立終身學習的理念，開拓新方法、研究新課題、轉變新思路;善於學習、學以致用。四天八節課的學習時間非常短暫。總檯領導精心安排的學習機會也非常難得。我很慶幸也很珍惜可以參加這一次的浙廣學習培訓。
4月21日至23日，我有幸參加了xx區委組織部、區委黨校、區民政局聯合舉辦的全區社群幹部集中培訓班。對自己進行了一次系統全面的社群黨建工作、社群業務知識、做人做事理念及如何適應做好新常態下社群工作等知識培訓。回顧這三天的培訓學習，時間雖短，但內容豐富充實，不僅使我自身的業務素質和理論水平得到了提高，還讓我作為一名社群工作者受益非淺。經過這三天的培訓學習活動，我有以下幾點心得及感想：
一、增長知識，開闊眼界
這次培訓是由省市區各界領導教授為我們親自授課，從做人做事、社群建設、適應新常態如何做好社群工作、如何提升社群治理水平、理想信念教育等九個方面深入淺出的為我們進行了詳細的講解詮釋，使我們領略了老師們獨到的分析和精闢的見解，從而進一步理清了思想認識上的誤區,解開了許多工作、學習、生活中的迷茫和疑惑,大大地增長了知識,開闊了眼界。正所謂:聆聽的是智者的聲音,感悟的是知識的力量;學到的是管理的精華。
二、加強學習，提升效率
社群工作千頭萬緒，隨著社群建設的快速發展，社群接受了由政府職能部門和家庭轉移來的多項事物，各部門都對社群工作提出了具體的要求，社群擔當著上傳下達的橋樑紐帶作用。作為一名社群工作者，我們的責任重大。學會做人做事和管好自己做好事，是我們每個社群工作人員應該具備的基本素養，不論何時何地，我們都應該維護和樹立良好的基層人員形象，加強學習，謹言慎行，言之有理，行之有效，低調、務實、不張揚。
三、堅定信念，服務群眾
通過這次培訓，使我感受到黨和國家對社群工作的重視，社群幹部責任重大。社群是社會的基本組成部分，是社會的細胞，細胞和諧，才能保證整個社會、國家的和諧。在今後的工作中，我們每個社群工作人員都要堅定為民服務的信念，適應新常態下的新工作，把重點放在為民服務這一主題上，進百家門、識百家人、知百家事、解百家困，有目的的開展各項深入民意的工作，並不斷激發群眾參與社群工作和社群服務的意識，真正把為民服務落到實處。
四、轉變作風，強化素質
隨著新型社群建設對社群工作人員的要求不斷提高，生活已成為城市社會建設與管理的重要角色，目前社群為更好地完成上級交辦的各項任務，已將做好為民服務轉化為完成任務的一個工具，弱化了民思、民想、民需的重要性。我作為一名社群工作人員，要轉變工作作風，不斷的學習，提高自身的政治素質、職業道德素質、文化業務素質、組織管理素質、心理和身體素質，掌握社群工作好的方式方法，解放思想，不斷開拓進取，以滿足多層次、全方位的居民需求。嚴格要求自己，廉潔奉公，求真務實。以居民的切身利益為出發點，創新提升社群服務機制與管理，認真幹事，用心幹事，使自己真正成為居民的貼心人、孃家人。
感謝這次培訓，為我們提供了一個交流的平臺，使我感受到作為一名社群工作人員，任務艱辛，使命光榮，也讓我認識到了自己在理論素質、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今後，我會朝著新的目標進一步扮好自己在工作中的角色，向實踐學習、向身邊的同志學習，採取多種方式方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧於黨，無愧於人民群眾的，合格的社群工作人員。
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在營業廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一年中，在科辦領導及班組的關懷與指導下，在各位同事的鼎力支援幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現將一年來的工作小結如下：
1，努力學習，不斷提高。在工作中，認真學習業務知識，不斷積累經驗，積極參加學習培訓，不斷充實自己;2，遵章守紀，認真工作。一年來，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，認真完成了本崗位各項工作任務;3，團結同事，共同努力。同事關係融洽，團結友愛，互幫互助，互相尊重;4，由於自己工作經驗不足，在工作中缺乏處理使用者投訴的實踐經驗，服務工作做得不夠細緻。
2.本人自進入營業廳工作以來，在各位同事的關懷幫助下，通過個人的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務工作能力取得了極大進步。
3,回顧過去的一年，我認真學習電信行業知識，積極參加崗位培訓。全心全意，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為客戶提供優質服務，並在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，成長為一名合格的營業員。
最近幾年來，隨著生活程度不停提高，人們的消費看法、消費方式、消費結構、消費手眼都發生了鉅變從"畸型"消費轉變到"科學康健"消費，從不或者認識不清"昇華"到理性，消費者對市場上流通的商品以及各種服務的要求在快速提高，好比對各種商品的存眷從質量優劣到環保節能、價效比等，對服務的存眷從一般要求到個性化滿足、人性化體現及恬靜度等這些變化對消費工作提出了更多、更新、更高的要求怎樣應對消費膠葛不停發生的新變化，適應消費工作的新形勢，加強消費爭議多元化息爭機制設定裝備擺設，成立一種消費者權益掩護的長效機制，成為存眷的話題為適應新期間消費形勢的成長,我們經過實踐以及摸索，於20xx年6月起，在全省範圍內開展成立消費義務息爭員步隊工作，全面立異、推進消費爭議協商息爭機制，起勁製造消費膠葛息爭新平臺，為增進湖北省經濟又好又快成長做貢獻
1、拓寬思緒、立異機制、提高認識
增進消費膠葛息爭，成立消費義務息爭員步隊，是各級消費者社團義不容辭的責任經過實踐以及摸索，我們認識到開展這項工作意義有三，一是成立消費義務息爭員步隊是構建社會形態的重要構成部分，是消費者社團深切貫徹落實科學成長觀的具體體現;二是成立消費義務息爭員步隊切正當律要求，《消法》第六章第34條第1款第⑴項劃定，消費者以及經營者發生消費者權益爭議後，可以通過"與經營者協商息爭"路子解決;三是成立消費義務息爭員步隊順應社會形態需要，有利於降低消費者的成本，有利於增進經營者自律，有利於增強消費者社團社會形態力量這類認識的提升，使我們確定了"三個明確"、"六個統一"的工作方式"三個明確"一是明確成立消費義務息爭員步隊的目的及意義;二是明確了成立義務息爭員步隊的工作內容、原則及方式、要領;三是明確了消費膠葛息爭步伐受理、調查、息爭、反愧回拜、保密六項工作步伐"六個統一"即：統一位稱、統一工作證、統一臺帳、統一工作流程宣傳欄、統一服務承諾、統一宣傳口徑
同時，我們強調要在全省各大商嘗超市、商品發賣市嘗公用事業單位等服務性行業的對外營業廳或者經營零售的店面成立息爭員步隊，並在切合前提的企業裡聘任能代表消費者意願、熱腸消費事業的工作人員擔任;強調要成立、健全規章制度，保障消費膠葛息爭工作有序開展;強調要加強對義務息爭員的培訓以及監視辦理，督促、幫忙義務息爭員加強自身設定裝備擺設，不停提高息爭員步隊的素質;強調要增進經營者充實履行社會形態責任的踴躍性，藉助其人力、物力，整合消費資源進一步將成立消費義務息爭員步隊工作引向不停深切以及越發有效的方向成長
在具體運作歷程中，我們著力抓了以下五個方面工作：
一是完善制度在工作開始的一段時間，省消委針對我省實際情況，別離擬定下發了《關於加強消費義務息爭員步隊設定裝備擺設的定見》、《湖北省消費者委員會義務息爭員步隊辦理暫行辦法》、《消費膠葛息爭協議書》規範統一了義務息爭員的工作步伐、工作職責、工作原則、工作規律、學習制度、反饋制度、投訴規範及聘任與解聘前提等，規範了息爭步伐，推動了消費義務息爭員步隊設定裝備擺設工作向規範化、制度化方向成長十堰市消費者委員會結合當地實際，擬定了消費膠葛息爭與投訴調解對接制度，當出現消費膠葛時，首先由息爭員根據《湖北省消費者委員會義務息爭員步隊辦理暫行辦法》要求進行息爭，如息爭不可，息爭員快速保送轄內消委社團，在由消委工作人員實時依法社團調解，有效的掩護了消費者權益荊州市消費者委員會重抓義務息爭員的規範辦理，成立了義務息爭員監視辦理辦公室(設在市消委投訴部)，並向公共釋出了監視舉報telephone，接待廣大消費者對義務息爭員工作進行監視以及提議天經營零售的店面消費者委員會成立了重點侵權提防監視機制，主要針對消費者投訴比較集中的電、水、氣、電信、房地產等行業，成立義務息爭員步隊，併成立"巡查"不定期的到各點進行巡查以及暗訪，實時有效的掌握了消費重點提防的主動權
二是分類指導為使我省消費義務息爭員步隊設定裝備擺設工作有序開展，我們實施分級辦理義務息爭員由切合設立前提企業申報，縣市(區)級消費者委員會(協會)評騭、保舉，地市級消費者委員會審定，報省消費者委員備案縣市(區)級消委(協)負責義務息爭員聲請、聘任及辦理工作，並定期派員指導義務息爭員工作，幫忙調查取證，闡發投訴案情，增進義務息爭員提高業務能力，適應實際工作需要，重點在規範工作步伐，熟悉工功課務長進行指導;地、市消委(協)重點在加強息爭員工作效能的指導以及消費權益掩護方面法規知識的宣傳教誨及義務息爭員的法律法規以及業務知識的培訓，使其熟悉消費投訴流程，具有息爭消費膠葛的能力，提高工作的效率
三是抓好成長為使我省消費義務息爭員步隊設定裝備擺設工作科學有效成長我們別離與省電信公司、省電力公司、省聯通公司、武漢工貿家電公司聯合發文，在全省各級電信、電力、聯通、工貿家電營業大廳(經營零售的店面)成立義務息爭員步隊為止20xx年7月，全省各級消費者委員會共禮聘消費義務息爭員1516人，息爭消費膠葛4千餘件，為消費者挽回經濟損掉390餘萬元其中在全省電信體系禮聘義務息爭員466人、在全省電力體系禮聘義務息爭員251人、在全省聯通體系禮聘義務息爭員199人、在全省工貿家電買場禮聘義務息爭員18人中國聯通荊州市分公司市區營銷中間客服主管熊靜，打從受聘為義務息爭員以來，樂成息爭消費膠葛31件，深受消費者好評價;湖北電力武漢分公司橋口營業所副主任李愛萍，打從受聘為義務息爭員以來，樂成息爭消費膠葛17件;武漢工貿家電有限公司鄂州店副店長黎慧，打從受聘為義務息爭員以來，樂成息爭消費膠葛23件
四是重抓培訓我們先後二次對全省7百餘名義務息爭員進行了《消法》、<湖北省實施《消法》辦法>、"三包"規 定及消費權益掩護相關法律法規業務的培訓，發放宣傳資料近20xx千餘份各地消委(協)也別脫離展了培訓工作通過培訓，義務息爭員初步掌握一些消費膠葛息爭工作技能，增強了能力我們還依託有利前提增設了網上互聯互通平臺，通過網際網路實時與息爭員溝通與聯動，探討以及交流各種消費膠葛典型案件、消費動態以及企業資訊等襄樊市消費者委員會特別正視義務息爭員步隊的培訓工作，通過社團服務專班、選擇適合地點、籌辦響應教材，對全市377名消費義務息爭員進行了三次集中的封閉式培訓蟠桃市消費者委員會注意在培訓質量上下勁夫，一是保證學習時間，天天授學時間不少於8個鐘頭，學員自學不少於2個鐘頭;二是保證學習內容，約請大學教授教學了《消保法》及調解技法，市消委有關人員對湖北省消費者委員會《義務息爭員步隊辦理暫行辦法》進行了解讀;三是保證學習效果，開班儀式，專門約請省消委小蜜長髮言指導，辦班竣事，對所有學員進行集中自力測驗通過"三個保證"，使學員對息爭員的工作職責、工作原則以及工作要求有了充實的認識以及瞭解黃石市消費者委員會對義務息爭員培訓工作，始終堅持了高尺度、嚴要求，一是以(市)區為單位由所在地消委小蜜長帶隊社團學習;二是由市消委小蜜長親自課前點名考勤;三是擬定了"封閉通訊東西，嚴禁來回走動"等講堂規律
五是加強考核為推動消費義務息爭員步隊設定裝備擺設工作開展以及制度落實，我們成立了考核辦法一是省消委對各地工作進行年度驗收考核，將成立義務息爭員步隊工作歸入整年方針考核責任制;二是省消委對已經聘任的義務息爭員業務進行考核，並對成就凸起者進行表彰，並賜與肯定是的精神以及物質獎勵，以調動工作踴躍性，激發工作活氣;三是省消委對已經成立義務息爭員步隊的企業進行年度工作考核，並對考核評議合格的企業頒發"消費爭議息爭示範單位"聲譽稱號。
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