在外人眼中，收費處的工作相對於其它科室似乎輕鬆了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重複著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之託的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功。
”透過收費處這小小的視窗，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關係就成為我們收費處孜孜以求的奮鬥方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇於奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采。
崇尚科學，刻苦鑽研業務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩步向前發展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；三要對各科室的醫用術語及其相關的收費專案瞭如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規範，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程式，憑著在微機應用方面的刻苦學習、認真鑽研很快便熟悉了新程式的操作。
隨著處方的規範化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間裡，我認真學習了很多藥方並從網路上攝取了大量的有用素材，並做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個大概的瞭解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫生開的處方.讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反覆背誦，強迫記憶.很快，我便熟悉了醫院各科室的收費專案和醫用術語。
同時，我也經過不懈努力，把由於自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
這一年，由於工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衛生科請來專業老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態度上完全有所端正。
回顧這一年，因中心發展、工作的需要服從領導的組織安排與調配。與中心共同繁榮，艱苦奮鬥，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以後的工作發展打下了良好地基礎。
從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執行醫院財務制度，遵循財務工作為醫療工作服務的原則，統籌兼顧。
為提高醫院中高層管理人員的財務知識，集團在第三季度的EMBA培訓課程裡，特意安排了為期兩天的財務專項培訓。作為一名非財務出身的子公司管理者，在接受此次財務培訓前我可以毫不掩飾的說，對財務的理解客觀上講是片面的，兩天的培訓我受益匪淺。
一、關於財務職能
財務的定義存在有兩種，一種是記賬屬於技術類工作，一種是管理屬於方法。現在越來越認識到財務是企業管理的重要一部分，是企業內部核心的核心，不是簡單的管家婆，而是企業內部控制外部統籌規劃的決策部門。一個公司的發展健康與否，跟企業對財務工作的重視程度息息相關，跟公司的內部控制，特別是財務控制尤為關鍵。老師講得好財務也許不是你最喜歡的，但是你最先考慮的。
記賬作為財務職能的基本，在日常工作中發揮了至關重要的作用，如大家所熟悉的報賬業務、款項支付等。在這裡內部就有人員不理解，為什麼財務總要求所有外購品均需要提供發票，為什麼不想辦法幫大家把個稅全部避掉，殊不知這其中所隱含的稅務風險遠遠大於現在所收益的，給公司的良性發展隱埋下危險。大多數人往往只看到眼前所節約的，卻不能認識到這點，這是嚴重的管理風險意識缺失。作為內部管理負責人，全面負責內部管理工作，在現在原料行情極端變化的市場前提下，如何運用好財務部門，對公司資金的最大化利用越顯突出。站在質量管理角度，總是希望庫存原料儘可能的多些，但是這其中容易忽略資金佔用的問題，在資金有限的情況下，稍有不慎就會導致資金運作的困難，導致公司運作的困境。所以如何利用有限的資源做更多有效的事，財務職能就顯現出來。
在開發新產品上，我們在實際工作中往往有盲目開發的時候，缺少財務分析的過程，導致最後費力不得好。我們決定某種產品從公司運作成本或者效益來說，生產多少利潤最大，生產多少成本最低，不是主觀上的越多越好，更不是有一點虧損就立刻停止生產銷售，這些都是直接參與了公司的產品定位等經營決策。正是這些此刻看來簡單的事情，在以往工作中卻沒能從財務上真正去利用好。財務管理是對企業資金運動全過程的直接管理，實現財富最大化。
二、凡事預則立，不預則廢
通過此次的培訓，使我認識到預算工作的重要性。公司預算的基本內涵和內容是行為計劃的量化管理，這有助於我們在工作中的協調和關注計劃執行。我們在實際工作中有出現計劃不準確導致的原料資金積壓，以及對預期市場的預估偏差較大，出現資金、人員等的緊缺情況。在預算管理中容易犯或者過軟兩種情況，結合今年實際情況，人員預算上是犯了過硬的問題，在配合銷售上量的問題上，對生產人員的配置顯得很倉促，導致一段時間內人員不足，臨時調配其他部門彌補的問題。預算管理使公司運作有了一定的透明性，使大家目標明確，緊緊朝一個方向努力，同時預算管理不是一成不變的管理，是在不同發展過程中適時調整的，追求的不是成本最低，而是公司運作效果最佳。
短短兩天財務培訓有助於我對財務更深刻的瞭解，真正做到懂得財務，為更好的運用財務打下基矗在此次培訓中我深感集團領導的先知先覺，兩天的培訓不僅僅是對財務基礎知識和財務預算方面的教授，更重要的是傳遞了一種資訊，財務管理在以後的公司管理中的比例將會越來越大和重要，不懂得財務的領導是不合格的領導，企業發展也將是圍繞財務為中心的發展軌跡。
四個星期前，我帶著一絲敬畏的心情進入中國銀行;作為一名大二金融系學生，能夠有機會進入中行學習我感到非常榮幸，並非常珍惜這次培訓機會，通過這次學習，我想在今後追逐夢想的路上，我會又多一份勇氣和動力……
首先，我來介紹一下中行一些基本情況，中國銀行，全稱中國銀行股份有限公司，是中國大型國有控股商業銀行之一。中國銀行主營傳統商業銀行業務，包括公司金融業務、個人金融業務、金融市場業務。公司金融業務基於銀行的核心信貸產品，為客戶提供個性化、創新的金融服務。個人金融業務主要針對個人客戶的金融需求，提供基於銀行卡之上的系統服務。金融市場業務主要是為全球其他銀行、證券公司和保險公司提供國際匯兌、資金清算、同業拆借和託管等全面服務。作為中國金融行業的百年品牌，中國銀行在穩健經營的同時，積極進取，不斷創新，創造了國內銀行業的許多第一，在國際結算、外匯資金和貿易融資等領域得到業界和客戶的廣泛認可和讚譽。中國銀行多年來的信譽和業績，得到了銀行同業、國內外客戶和權威媒體的廣泛認可。在近百年歲月裡，中國銀行以其穩健的經營、雄厚的實力、成熟的產品和豐富的經驗，深得廣大客戶信賴，並與客戶建立了長期穩固的合作關係。中國銀行將秉承“以客戶為中心，以市場為導向，強化公司治理，追求卓越效益，建立國際一流大銀行”的宗旨，依託其雄厚的實力、遍佈全球的分支機構、成熟的產品和豐富的經驗，為客戶提供全方位、高品質的銀行服務，與廣大客戶攜手共創美好未來。
另外，我來介紹一下我的培訓生活：每天6：40前起床;8：00之前趕到銀行參加晨會，然後開始工作;中午12：00下班回家吃飯休息，下午2：30上班一直到下午5：40多下班;回到家吃過飯已是晚上7：00;吃飯、寫培訓日誌、洗澡，然後10：00左右睡覺;幾周以來，從沒遲到過，更沒早退，——這就是我每天的生活，一個人但非常有規律的生活，忙碌但感覺很愉快的生活……
在培訓的時間裡，起初我是在大堂做客戶接待的，千萬不要小看了這個崗位，接待客戶也就意味著要面對客戶提出的任何問題，這就要求對銀行業務要有著全面而深刻的瞭解。因此我嚴於律己，主動去學習各項業務。多看，多聽，多說。以前，在學校裡學知識的時候總是老師往我的頭腦裡灌知識，自己根本沒有多麼強烈的求知慾，大多是逼著去學的。然而到這裡培訓，確使我的感觸很大，自己的知識太貧乏了，加之這裡的銀行員工學習氣氛特別濃，無形中給我營造了一個自己求知的慾望。
通過自己這段時間不懈的努力，我的變化是大家有目共睹的。從開始生疏，不自信。變為現在的大方，言談自如。最讓我開心的是，我的努力得到了領導的認可。在8月7日—8月8日兩天的中行素質拓展的名單上，主任為我爭取到一個名額。這無疑是對我最大的鼓勵!兩天的素質拓展生活我結識到了來自中行8家襄樊支行的前輩，在這兩天裡我們相處的.十分愉快，由於我的年齡最小，大家都十分的照顧我。這讓我在異地感到了家的溫暖。這次拓展專案中有一項是溯溪，這個專案是由峽谷溪流的下游向上遊，克服地形上的各處障礙，窮水之源而登山之巔的一項探險活動。這項活動需要同伴之間的密切配合，利用一種團隊精神，去完成艱難的攀登，對於溯行者是一種考驗，同時又得到一種信任和滿足，一種克服困難後的自信與成就感。歷時3個多小時的沿途，我們攜手共同度過。這是我一輩子的記憶。我非常感謝中行給了我這個平臺，給了我這次機會能夠參與到中行這個優秀的團隊。從中行前輩的身上我也學到許多優秀的品質。這是我一輩子的收穫!
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