在外人眼中，收費處的工作相對於其它科室似乎輕鬆了許多，它無外乎是整日坐在微機前機械的重複著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術含量，也不必承擔性命之託的巨大壓力。然而，工作以來的親身經歷使我深深體會到，“科室工作無小事，於細微處見真功。
”透過收費處這小小的視窗，我們代表的是整個醫院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫患之間溝通、交流的一座平臺。因此，如何以方便患者、服務患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細微之處構建起和諧的醫患關係就成為我們收費處孜孜以求的奮鬥方向和不懈努力的追求目標。在門診我的年齡也算一位老同志了，作為一名老同志，“責任”一直是我工作的宗旨，我嚴格要求自己，做到謹小慎微。
我更要在此過程中身先士卒、勇於奉獻，用自己的實際行動踐行當時“為人民服務”的入黨誓言，用自己的一言一行體現著應有的面貌與風采。
崇尚科學，刻苦鑽研業務知識在新任領導的正確引導下，這一年我們門診正一步一個臺階的穩步向前發展，實行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意，相應的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發展過程中，收費處同樣起著舉足輕重的作用，假如我們有一個小小的失誤就有可能給醫院在社會上帶來負面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費員，不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神，更重要的是要崇尚科學，擁有較高的綜合素質。一要要嚴格認真地遵守醫院收費的各項規章制度，不允許出現半點馬虎；二要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務；三要對各科室的醫用術語及其相關的收費專案瞭如指掌，減少損失。隨著門診收費價格的不斷規範，領導為我們更換了一套更加科學合理的收費程式，憑著在微機應用方面的刻苦學習、認真鑽研很快便熟悉了新程式的操作。
隨著處方的規範化要求大夫要寫藥品通用名，因為自己所學專業不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大的壓力，在這段時間裡，我認真學習了很多藥方並從網路上攝取了大量的有用素材，並做下相應的筆記，以便自己回家鞏固溫習，使我對不同的醫生開出的藥方上的寫法有了一個大概的瞭解。慢慢地，我清楚的意識到想要勝任這份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處方。因此，唯一的辦法就是多看醫生開的處方.讓自己做到看到醫生開出來的藥方、化驗單和各種各樣的檢查單就立即能反應出。做的筆記也得認真的記憶，以便在使用的時候得心應手。反覆背誦，強迫記憶.很快，我便熟悉了醫院各科室的收費專案和醫用術語。
同時，我也經過不懈努力，把由於自身操作不當而造成的無效退票降到了最低點。
這一年，由於工作的需要，接受領導安排我有收費處兼任財務工作，領導從衛生科請來專業老師幫我們把帳建了起來。在這xx年無論從技術能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了中心領導、單位同事的正確引導和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務方向上得到明確，服務態度上完全有所端正。
回顧這一年，因中心發展、工作的需要服從領導的組織安排與調配。與中心共同繁榮，艱苦奮鬥，以自己的責任心勤學習、勤反思方式來使自己的技術水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結經驗共同進步。因不斷地努力和進取，這為我以後的工作發展打下了良好地基礎。
從一開始我就謹記張主任說的，要求我們嚴格執行醫院財務制度，遵循財務工作為醫療工作服務的原則，統籌兼顧。
為提高醫院中高層管理人員的財務知識，集團在第三季度的EMBA培訓課程裡，特意安排了為期兩天的財務專項培訓。作為一名非財務出身的子公司管理者，在接受此次財務培訓前我可以毫不掩飾的說，對財務的理解客觀上講是片面的，兩天的培訓我受益匪淺。
一、關於財務職能
財務的定義存在有兩種，一種是記賬屬於技術類工作，一種是管理屬於方法。現在越來越認識到財務是企業管理的重要一部分，是企業內部核心的核心，不是簡單的管家婆，而是企業內部控制外部統籌規劃的決策部門。一個公司的發展健康與否，跟企業對財務工作的重視程度息息相關，跟公司的內部控制，特別是財務控制尤為關鍵。老師講得好財務也許不是你最喜歡的，但是你最先考慮的。
記賬作為財務職能的基本，在日常工作中發揮了至關重要的作用，如大家所熟悉的報賬業務、款項支付等。在這裡內部就有人員不理解，為什麼財務總要求所有外購品均需要提供發票，為什麼不想辦法幫大家把個稅全部避掉，殊不知這其中所隱含的稅務風險遠遠大於現在所收益的，給公司的良性發展隱埋下危險。大多數人往往只看到眼前所節約的，卻不能認識到這點，這是嚴重的管理風險意識缺失。作為內部管理負責人，全面負責內部管理工作，在現在原料行情極端變化的市場前提下，如何運用好財務部門，對公司資金的最大化利用越顯突出。站在質量管理角度，總是希望庫存原料儘可能的多些，但是這其中容易忽略資金佔用的問題，在資金有限的情況下，稍有不慎就會導致資金運作的困難，導致公司運作的困境。所以如何利用有限的資源做更多有效的事，財務職能就顯現出來。
在開發新產品上，我們在實際工作中往往有盲目開發的時候，缺少財務分析的過程，導致最後費力不得好。我們決定某種產品從公司運作成本或者效益來說，生產多少利潤最大，生產多少成本最低，不是主觀上的越多越好，更不是有一點虧損就立刻停止生產銷售，這些都是直接參與了公司的產品定位等經營決策。正是這些此刻看來簡單的事情，在以往工作中卻沒能從財務上真正去利用好。財務管理是對企業資金運動全過程的直接管理，實現財富最大化。
二、凡事預則立，不預則廢
通過此次的培訓，使我認識到預算工作的重要性。公司預算的基本內涵和內容是行為計劃的量化管理，這有助於我們在工作中的協調和關注計劃執行。我們在實際工作中有出現計劃不準確導致的原料資金積壓，以及對預期市場的預估偏差較大，出現資金、人員等的緊缺情況。在預算管理中容易犯或者過軟兩種情況，結合今年實際情況，人員預算上是犯了過硬的問題，在配合銷售上量的問題上，對生產人員的配置顯得很倉促，導致一段時間內人員不足，臨時調配其他部門彌補的問題。預算管理使公司運作有了一定的透明性，使大家目標明確，緊緊朝一個方向努力，同時預算管理不是一成不變的管理，是在不同發展過程中適時調整的，追求的不是成本最低，而是公司運作效果最佳。
短短兩天財務培訓有助於我對財務更深刻的瞭解，真正做到懂得財務，為更好的運用財務打下基矗在此次培訓中我深感集團領導的先知先覺，兩天的培訓不僅僅是對財務基礎知識和財務預算方面的教授，更重要的是傳遞了一種資訊，財務管理在以後的公司管理中的比例將會越來越大和重要，不懂得財務的領導是不合格的領導，企業發展也將是圍繞財務為中心的發展軌跡。
通過這個學期的培訓，我知道了許多有關金融企業會計的知識。這本書讓我們進一步瞭解了金融機構及核算的方法等，這也對我們以後從事會計工作有很大的幫助。經過這門課程的理論培訓方面，我知道了金融企業會計與其他企業相比：它的核算內容具有廣泛的社會性，核算方法具有獨特性和多樣性，具有嚴密的內部監督機制和制度，核算過程和業務處理過程一致性。中國作為發展中經濟體，金融業發展的歷史還比較短，金融人才還比較缺乏。所以現在國家高度重視金融人才的培養和隊伍建設。金融是國家經濟繁榮的重要指標，而金融企業會計又在金融這個領域起到了不可缺失的重要地位。金融企業的資金主要是來自吸收存款，而金融企業會計就是要對這種資金運動進行核算和監督。學好金融企業會計，就能更好的瞭解國家的經濟發展程度，並促進其發展。
實訓課上，為培訓點鈔，老師在電腦上播放的視訊，裡面的銀行點鈔員那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她們那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。在未培訓之前每到銀行來辦業務看到人家快速又準確的點鈔我總羨慕不以。我覺定學好點鈔這門基本功，因為在實際操作中為客戶辦理業務，點鈔的快慢直接影響到客戶對你個人甚至整個單位的看法。
雖然我們學的方法並不多，但我比較喜歡其中單指單張，也就是我們考試的方法。直到現在我仍然記得單指單張的步驟，用一個手指一次點一張的方法叫單指單張點鈔法。這種方法是點鈔中最基本也是最常用的一種方法，使用範圍較廣，頻率較高，適用於收款、付款和整點各種新舊大小鈔票。這種點鈔方法由於持票面小，能看到票面的四分之三，容易發現假鈔票及殘破票，缺點是點一張記一個數，比較費力。具體操作方法：左手橫執鈔票，下面朝向身體，左手拇指在鈔票正面左端約四分之一處，食指與中指在鈔票背面與拇指同時捏住鈔票，無名指與小指自然彎曲並伸向票前左下方，與中指夾緊鈔票，食指伸直，拇指向上移動，按住鈔票側面，將鈔票壓成瓦形，左手將鈔票從桌面上擦過，拇指順勢將鈔票向上翻成微開的扇形，同時，右手拇指、食指作點鈔準備。
左手持鈔並形成瓦形後，右手食指托住鈔票背面右上角，用拇指尖逐張向下捻動鈔票右上角，捻動幅度要小，不要抬得過高。要輕捻，食指在鈔票背面的右端配合拇指捻動，左手拇指按捏鈔票不要過緊，要配合右手起自然助推的作用。右手的無名指將捻起的鈔票向懷裡彈，要注意輕點快彈。與清點同時進行。在點數速度快的情況下，往往由於記數遲緩而影響點鈔的效率，因此記數應該採用分組記數法。把10作1記，即1、2、3、4、5、6、7、8、9、1(即10)，1、2、3、4、5、6、7、8、9、2(即20)，以此類推，數到1、2、3、4、5、6、7、8、9、10(即100)。採用這種記數法記數既簡單又快捷，省力又好記。但記數時機默記，不要念出聲，做到腦、眼、手密切配合，既準又快。還記得人工點鈔的基本步驟：拆把、點數、扎把、蓋章。
我雖然只學到其中極少部分的點鈔方法，相比沒學過點鈔之前的我，手中拿上一疊鈔票，只能像發牌一樣的去點鈔，而當時每拿到一疊鈔票時，我的心就開始羨慕那些銀行的點鈔人員，現在學過點鈔之後我就在沒有之前的困惑。點鈔課雖然集中在星期四的下午，但我們平常都會利用課餘的時間，或者晚上睡覺之前進行點鈔，在我們看來點鈔就相當於遊戲一樣，完全沒有當成是一門課程去培訓，只要練習的時間稍多一點，手法正確，時間就一定能快起來。點鈔看似簡單，實則是一項很有科學規律的業務技能，它要有節奏感，還要把握好準與快的關係，要眼、手、心和諧統一，每個環節都要認真研究、細心揣摩!
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