·同理心話題：
是個寬泛的話題，工作管理，老師交流藝術，家庭生活中，朋友之中的相處之道。情緒為先。學校老師對我不友善，用說理的辦法去勸慰，是解決不了問題的。如果是一夥的，就什麼都好說。不是一夥的，就不好辦。從同理心到自己人。每一個為太陽系的和平發展做貢獻。很多時候，員工做工作是奔領導去的。看《亮劍》，領導者的核心是很重要的，你能不能把員工團結在自己周圍。很多人都覺得做工作，是為自己的直系領導做工作。有的時候，這個人一走，就不是那種表現了。如果沒有造成印象，可有可無，他就會弔兒郎當。一個傳奇故事。企業領導，三個成功條件，最重要的是有一幫在一起打拼的姐妹。
每個人都有內在的天然防衛機制。如果是我的責任，都說不是我的責任。有一個學校，四周牆壁都是黑板，老師不上課，學生自己給自己上課。有一個老師到改革初見成效的時候，老師少講一點，學生多講一點，把教學主體地位還給學生。這位老師說，我當初說了，這樣做好，這是事後諸葛亮。這樣對不對。這就是人性，自然的心理防禦機制。我們希望自己的學生數學趕上華羅庚，跨欄趕上劉翔。我們對學生有期待，希望孩子每門功課都不錯。這樣的孩子鳳毛麟角。數學上的正態分佈曲線。標準曲線出來後，我們期望的模版不能出錯。在正常智力範圍內，dna可以解釋學生百分之五十的成績。問題是老師能不能把學生教會？好學生不教也會，差學生你教也不會。有條件要上，沒條件也要上。種瓜得瓜，種豆得豆。這是我們給孩子釋放的資訊。給孩子的名言，愛迪生說：天才是百分之九十九勤奮加百分之一的靈感。但是，愛迪生說，在很多情況下，是那百分之一的靈感起作用。愛迪生的確說過這種話。有的老師為了勸學生好好學習，引用莊子的話：吾生有涯，而知無涯。這不一定是正確的。莊子這句話不能掛上去。人的一生是有限的，知識是浩瀚無垠。但是莊子的話沒完：以有涯求無涯。那會累死的。員工的個人素質呈正態分佈。中間是正常的，兩邊是不正常的。你說，不好管的員工不正常。有誰說過我們正常麼？我以我的不正常感到驕傲。我的心理是正常的，但是在某些方面可以不正常。我國中畢業，沒有上過高中，上的師範。家庭條件不好，爸爸是工人，媽媽是農民。要拿一個國家戶口。我國小的時候想考清華、北大。我在上國中的時候，報考高中，我爸認識的教管站的站長，幫我改了師範。我淚流滿面地考試，還考了全縣第二。我們不能隨便以標準作為模版，要求所有的人優秀。我們有優秀員工，也有表現不好的員工。中國人有一句話：林子大了，什麼鳥都沒有。如果我在情緒、情感上理解這些人的內在需求，又怎麼相處得好呢？我們先要認同他的情緒的出現，再感同身受，然後設身處地。只有這樣，管理物件才覺得領導是自己的，覺得跟領導沒有隔得太遠。不成為自己人，心理學有研究，這個研究說的是，如果不是自己人，你管理他的時候，就有一種效應，位差效應。職位不一樣，立場不一樣，交流、溝通就會失效。舉一個例子，你和同學同時到學校去，你很不錯，成為學校的校長，你同學還是普通老師。這個同學參加的活動，你一定要去。隨著時間的推移，你會感到你們彼此之間的距離越來越遠了。做領導位置的通常說法：屁股決定腦袋。坐的地方不一樣，腦袋的想法就不一樣。有一個哥本哈根之謎。波爾年齡大，海森爾很年輕。海森堡提出一個原理，叫測不準原理。很多人學經濟學和金融學。我也學過，報了國際經融學。學習經融的人要他去投資，還不如一隻大猩猩賺錢。一個大學經融系教授，一個股票專家，一個占星師，一個大猩猩，去投資，結果大猩猩每次都賺錢。
人性是很複雜的，我們能搞定一切。人最大的自由，不是有權利做什麼，而是有權利決定不做什麼，這是康德說的。當代物理學家玻爾是大人物，海森堡只是個學生。玻爾到學校演講，有一個學生提出問題：我對你講的有疑問，我口算了一下，你講的那個答案不正確。玻爾說：我回去算一下，如果不對，我會來找你的。玻爾一算，真的錯了，但是文章發出來。玻爾連忙去找海森堡，向他道歉。海森堡很自信，說自己成績不錯。玻爾收了海森堡做徒弟，兩人關係非常好。玻爾是三寶之一：美人魚、賣火柴的小女孩、玻爾。玻爾家族有半個猶太系統。玻爾被軟禁起來了。海森堡沒有受到什麼危害。希特勒瞭解到製造原子彈的可能性。他去找專家。玻爾很早就在理論上證明了人類有可能製造原子彈。但是玻爾數學不好，他把資料算錯了。根據當時的情況，如果全人類什麼事情都不幹，都去提煉原子彈的油，要好幾百年。希特勒不信這個，要求德國人去研究原子彈。他邀請海森堡去做研究。有一天，他們研究，師徒兩人好久沒見面了。1941年9月，兩人在哥本哈根見面了。海森堡有個疑問，去見玻爾。玻爾說：我們的海森堡來了。寒暄完之後，海森堡很感動。聊了一段，大家覺得放鬆了。海森堡把問題丟擲來了：除了問您過得怎麼樣，還想讓你回答我一下：作為一個有良知的科學家，應不應該製造原子彈。玻爾說：你是想知道我在原子彈領域有沒有新的發現。我告訴你：人們在理論上可以製造原子彈，但是要幾百年才能煉出製造原子彈的油。海森堡強調：我們應不應該製造原子彈。玻爾說：你啥意識？我今天不歡迎你！海森堡說，老師，你還知道我們是怎樣見面的？老師，您的資料是不是算錯了。海森堡一算，真的算錯了。海森堡強調：一個有良知的科學家，應不應該製造原子彈。海森堡說：鈾238、235、232，是同位素。玻爾很激動，那意味著可以製造原子彈。玻爾說：你小子，你去製造原子彈，去轟炸人類。兩人吵了起來。玻爾讓夫人送客。海森堡還希望與玻爾談判。海森堡失望地離開了。這一對親如父子的偉大的物理學家最後一次見面。美國的原子彈成功了。有一顆叫小男孩。是誰幫助美國製造了原子彈。是玻爾，作為核物理小組核心成員參與原子彈研究。錢學森的文章《哥本哈根之謎》。海森堡再也沒做過研究。
美國加利佛尼亞教授做的研究，發現：如果資訊比較豐富的溝通，上下級的溝通，存在職位的不同，有天然的位差屏障。上級與下級見面，下級向上級彙報詳細情況，如果把下級要彙報的內容為100%，那麼上級真正把握的有多少？僅有10%。這是黃金定律。下級對上級說話，不能羅嗦。各省省長去國務院彙報工作，你要快速地說完。就5分鐘。避免位差效應，說得太多，聽不進去了。人的短時記憶是有限的。如果上級對下級佈置工作，下級掌握的百分比是多少？20%/。領導說話，一定要言簡意賅。開會的時候，不要校長站在老闆桌後面，下級站在對面，不行。如果坐直角，這樣是平等溝通。南風效應。
社交技能。涉及到親和力、個人魅力。通過個人能力對員工產生影響。員工覺得領導有魅力，就會跟著你走。知識淵博、學有專長、言語流暢、富有幽默感，員工最喜歡什麼？幽默感。但是這不意味著知識淵博不重要。不能用優秀員工的標準要求全部員工。人性是複雜的，員工素質是不一樣的。員工做錯了事情，心情很糟糕。自己要做心理調節。員工做錯事不舒服，來源於我們心理的事先預設。帶著情緒去溝通，不好。做管理的，就是跟不好的事情跳舞。為什麼要管他？不是歡迎出現問題，有問題來的時候，心情一定要穩定。關於心態，分享幾句話：因為是這樣，所以不是那樣。哲學的觀念：這世界唯一不變的是這世界永遠都在變化。事情出來了，就按照事情去處理。所以叫隨便，隨著變化而變化自己。叫權變管理理論。按照情境，來設計我們的管理方式。相倚就是根據環境來調整自己。用中國語言來解釋：用隨便的心態兵來將擋，水來土淹。
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