專案管理在企業人力資源管理中應用大綱

【關鍵詞】專案管理 人力資源管理

專案管理作為一種新型的管理手段，與職能管理的結合，將會大大提高企業的管理效率。在企業所有的資源當中，人是最為重要的資源， 因此人力資源管理也成為企業各項管理職能當中最為重要的一項。人力資源管理當中能否引入專案管理的方法?如何更好地把專案管理方法引入到人力資源管理中去?引入專案管理方法能否提高人力資源管理效率，並使其更好地為企業目標服務?這裡我們試著探討一下。

人力資源管理的基本任務就是吸引、保留、激勵與開發組織所需的人力資源，促成組織目標的實現，從而使組織在市場競爭中得以生存和發展。美國人事管理學會(aspa)將人力資源管理人員的日常工作歸納為十個方面，包括人員配備、人員保持、勞資關係、培訓與開發、工資管理、工作及工作意見交流、組織改進、管理方式說明、人事政策及規劃、人力資源工作的審計和研究。這些工作可以簡單地歸納為招聘、培訓、績效考核、薪酬體系建立或改革、組織規劃或改進、規章制度的制定或完善。是否可以把這些工作視作一個專案?

根據美國專案管理協會專案管理知識體系指南(pmbok指南)，專案是指為提供某項獨特產品、服務或成果所做的臨時性努力。根據專案的定義可知，專案是臨時性努力，通常都有確定的開始和結束，並且最終會創造獨特的可交付成果。專案的目標就是實現其目標，然後結束專案，這是區分專案與日常運作的關鍵所在。人力資源管理中招聘、培訓、績效考核雖然是經常要開展的工作，但每一次招聘、培訓、績效考核所期望達到目標都是不盡相同，每一次的工作其實都會產生一個獨特的成果，至於薪酬體系建立或改革、組織規劃或改進、規章制度的制定或完善這些工作更是要求產生一個創新的成果。一場招聘會、一次培訓、一次考核，組織、制度的創新或變更，人力資源管理的日常工作更多是一次次的臨時性努力，每一項工作都會有一個開始和結束的制約，因此人力資源管理中的許多工作都可視為一個專案，以專案的方式進行管理。

人力資源管理的專案管理和專案管理的人力資源管理是兩個不同的概念。人力資源管理的專案管理是指把專案管理的思想和方法、工具和技術在人力資源管理中加以應用，具體包括了全部專案管理知識的綜合運用。專案管理的人力資源管理是指對專案中的人力資源進行有效管理，是專案管理九大知識領域中的一個領域，包括專案團隊組建和管理的各個過程，具體包括人力資源規劃、專案團隊組建、專案團隊建設和專案團隊管理。簡單地說，前者是在人力資源的日常管理工作中應用專案管理的技能，而後者是在專案管理中運用人力資源管理的技能。

根據pmbok指南，專案管理就是把各種知識、技能、手段和技術應用於專案之中，以達到專案的要求，專案管理是通過應用和綜合諸如啟動、規劃、執行、監控和收尾等專案管理過程來進行。因此專案管理具有以目標為導向、系統化管理、過程監控的特點。

以目標為導向包括了專案管理的最終目標是為了使專案可交付成果可以實現或超越專案利害關係者(stakeholders)的要求，並且在專案運作過程中每個階段都有具體的可交付成果。

專案管理是系統化的管理，專案管理包括了專案整體管理、專案範圍管理、專案時間管理、專案費用管理、專案質量管理、專案人力資源管理、專案溝通管理、專案風險管理、專案採購管理九大知識領域，其中還包括一些專案管理獨有的知識、工具和技術，在專案啟動到專案收尾的全過程中加以應用。

專案管理注重過程監控。專案管理把專案分成啟動、規劃、執行、監控和收尾五大過程組，每一個過程組都有其特有的工作依據(input)和可交付成果(output)，通過對過程組的工作依據和可交付成果進行監控，可以確保專案的最終可交付成果達到專案的要求。

在人力資源管理中引入專案管理方法，就是依據專案管理的特點，再結合人力資源專案的特點，靈活運用專案管理各種知識、技能、手段和技術。

人力資源專案與其他專案相比具有以下特點：

(1)專案一般不大，但專案利害關係者(stakeholders)較多。

(2)專案週期一般不長。

(3)專案複雜程度不高，大部分專案重複性強，少數專案是一次性，並且企業內部沒有可以借鑑的經驗。

(4)專案對企業內部影響比較大。

(5)專案費用、專案採購一般較少。

(6)專案風險一般比較容易控制。 結合人力資源專案的特點，在人力資源管理中引入專案管理需要注意以下問題：

(1)人力資源專案一般屬於小型專案，目標有時候並不明確，而且專案利害關係者較多，每個專案利害關係者不僅有表面容易發現的需求，更有潛在不容易發現的需求，因此專案溝通管理尤為重要。這需要專案負責人通過充分的溝通在專案啟動階段明確專案目標，通過及時的溝通在專案執行階段協調各方面的利害關係者，使專案最終的可交付成果實現或超越專案利害關係者的要求。在一些比較大型和重要的人力資源專案中，如績效考核、薪酬體系建立或改革、組織變革等，甚至需要制定專門的溝通規劃。

(2)人力資源專案週期一般不長，但正因為週期不長，所以專案對時間的要求更為嚴謹，通過工作分解圖和進度表，可以使專案按時完成必須實施的各項過程。

(3)人力資源專案大部分重複性強，少數一次性專案在企業內部又沒有可借鑑的經驗，因此對專案進行及時總結非常重要，收集專案記錄、分析專案成敗、收集吸取的教訓，並將所有的資料資訊存檔，以供將來參考使用。

(4)人力資源專案費用較少，但不能因此忽略專案時間、成本、質量這個三角形動態關係，如何利用最短的時間、最低的成本，實現最高的質量，這對人力資源專案負責人來說也是必須要考慮的。

(5)人力資源專案由於比較小型而且週期不長，專案風險通常比較容易控制，但由於人力資源專案對企業內部影響比較大，作為人力資源專案負責人仍然需要注重專案風險的控制。

人力資源最大的特點是能動性，換句話說就是充滿了靈活性，作為對人力資源的管理也應該充分滿足靈活性的要求，專案管理恰恰是實現靈活性的關鍵手段。專案管理在運作方式上最大限度地利用了內外資源，能從根本上改善了企業管理人員的工作效率。專案管理自二十世紀五十年代發展時今， 經過長期探索總結，逐步發展成為獨立的學科，形成了體系完善的知識體系和方法論， 其應用領域由原來的航天、軍工、建築工程等行業拓展到幾乎各行各業， 成為企業重要的管理手段，其價值在實踐中得到了廣泛的認可。

綜上所述，人力資源管理工作中完全可以引入專案管理的方法，專案管理的各種知識、技能、手段和技術給人力資源工作者提供了一個很好的執行工具和控制手段，從而大大提高人力資源管理效率，並且使之更好地為企業目標服務。