摘要：充分藉助資訊科技，結合先進的人力資源管理理念，能夠不斷提升人力資源管理水平。在提高工作效率的同時，更重要的是為企業的戰略發展提供了基於資訊的決策支援。文章論述了各個學者對人力資源管理的資訊化系統的研究，對該領域內主要貢獻者的觀點進行歸納，並梳理其理論邏輯，力求從另一個側面去理解企業人力資源管理資訊系統。
關鍵詞：企業人力資源管理 資訊系統 文獻綜述
一、企業人力資源管理資訊系統的演進
企業人力資源管理資訊系統的發展，大多數學者都認為經歷了三個階段，對企業人力資源管理資訊系統發展所經歷的三個階段和發展動力的論述基本上都是一致的。
楊興東、王紅霞、魏玉蓮、成衛山（XX）認為人力資源管理系統的發展歷史可以追溯到2 0世紀6 0年代末期。由於當時計算機技術已經進入實用階段，第一代的人力資源管理系統應運而生。當時由於技術條件和需求的限制，這種系統充其量也只不過是一種自動計算薪資的工具。但它的出現為人力資源的管理展示了美好的前景，即用計算機的高速度和自動化來替代手工工作量，使大規模集中處理大型企業的薪資成為可能。第二代的人力資源管理系統出現在20世紀70年代末。第二代系統基本上解決了第一代系統的主要缺陷，對非財務的人力資源資訊和薪資的歷史資訊都給予了考慮，其報表生成和薪資資料分析功能也都有了較大的改善。第三代人力資源管理系統出現在20世紀90年代末。它的特點是從人力資源管理的角度出發，用集中的資料庫將幾乎所有與人力資源相關的資料(如薪資福利、招聘、個人職業生涯的設計、培訓、職位管理、績效管理、崗位描述、個人資訊和歷史資料)功能要求已經從單純的資料收集和整理彙報逐漸轉向資料處理和分析、替管理人員做出預測和決策支援，並通過電子流程進行自動化和跨平臺跨網路工作等方面轉變。
蔡昊（XX）在論述企業人力資源管理資訊系統的演進時也提出了三個發展的時期。他認為，人力資源管理系統的發展歷史可以追溯到20世紀60年代末期。由於當時計算機技術已經進入實用階段，同時大型企業用手工來計算和發放薪資既費時費力又非常容易出差錯，為了解決這個矛盾，第一代的人力資源管理系統應運而生。當時由於技術條件和需求的限制，使用者非常少，而且那種系統充其量也只不過是種自動計算薪資的工具，既不包含非財務的資訊，也不包含薪資的歷史資訊，幾乎沒有報表生成功能和薪資資料分析功能。但是，它的出現為人力資源的管理展示了美好的前景，即用計算機的高速度和自動化來替代手工的巨大工作量，用計算機的高準確性來避免手工的錯誤和誤差，使大規模集中處理大型企業的薪資成為可能。第二代的人力資源管理系統出現於20世紀70年代末。由於計算機技術的飛速發展，無論是計算機的普及性，還是計算機系統工具和資料庫技術的發展，都為人力資源管理系統的階段性發展提供了可能。第二代人力資源管理系統基本上解決了第一代系統的主要缺陷，對非財務的人力資源資訊和薪資的歷史資訊都給予了考慮，其報表生成和薪資資料分析功能也都有了較大的改善。但這一代的系統主要是由計算機專業人員開發研製的，未能系統地考慮人力資源的需求和理念，而且其非財務的人力資源資訊也不夠系統和全面。第三代人力資源管理系統出現在20世紀90年代末，它的特點是從人力資源管理的角度出發，用集中的資料庫將幾乎所有與人力資源相關的資料( 如薪資福利、招聘、個人職業生涯的設計、 培訓、職位管理、績效管理、崗位描述、個人資訊和歷史資料) 統一管理起來，形成了整合的資訊源。隨著個人電腦的普及，資料庫技術、客戶／ 伺服器技術，特別是intemet／intranet 技術的發展，友好的使用者介面，強有力的報表生成工具、分析工具和資訊的共享使得人力資源管理人員得以擺脫繁重的日常工作，集中精力從戰略的角度來考慮企業人力資源規劃和政策。
企業人力資源管理資訊系統的發展，促進了企業選用人才的科學化。人力資源資訊系統的建立是提高人力資源管理工作科學化和現代化水平的重要手段。企業人力資源管理資訊系統的發展，為我們更好的管理企業提供了幫助，它對企業的發展有著重要的作用。
二、企業人力資源管理資訊系統的作用
將資訊科技和與人力資源的開發和管理活動結合起來，建立自動化、資訊化的人力資源開發與管理系統，使企業獲取人才，提升競爭力的基礎，使企業管理的核心。人力資源管理資訊系統在人力資源管理的工作中有著重要的作用。
李軍華、譚洪波（XX）認為企業人力資源資訊系統在人力資源管理中有以下幾個方面的作用。
（一）應用企業人力資源資訊系統對企業人力資源進行戰略規劃。
企業人力資源戰略規劃是一個系統工程，它包括預測企業未來的人力資源供求狀況、制訂行動計劃及控制和評估計劃等過程。通過這一系統，可以利用因特網等網路技術和手段，調查、收集和整理涉及企業戰略決策和經營環境的各種資訊，建立戰略資料庫，對影響人力需求和供給的因素和資訊進行分類管理。利用企業的人力資源資訊系統和戰略資料庫，收集影響人力資源供求的各種因素，採用以定量為主，結合定性分析的各種科學預測方法對企業未來人力資源供求進行預測。系統可以採用計算機數學模型或其他模擬模型來預測人員流動，比較人力資源在數量質量、層次結構等方面的需求與供給的情況。
（二）應用企業人力資源資訊系統進行工作分析和崗位測評。
系統化、自動化的工作分析和崗位測評系統包括以下幾方面：
1、構建職位資料資訊集，在工作分析的基礎上，進行劃崗歸類、錄入有關的崗位資訊。
2、形成系統化的崗位規範、工作說明書和崗位分類圖。
3、把工作構成因素進行分解，構建統一的、結構化量表式的崗位評價要素指標體系資料庫，並按要素分層次賦值。
4、採用要素計點法 ( 點數法)或因素比較法的工作評價原理，建立崗位測評系統。應用計算機網路通過崗位測評系統由職位管理委員會、上級崗位、專家等人員按工作說明書要求及經驗對各個崗位的重要性、複雜性等相對價值作出全方位的評價。
5、通過對各個職位的評價比較，確定每一職位的位置、作用及相互關係，並確定每一職位的工作標準。.
6、向人力資源規劃、招聘、績效評估、培訓、報酬等管理工作提供測評的資料。
（三）應用企業人力資源資訊系統對各類職員進行績效評估。
企業可以利用資訊系統，建立一個自動化的績效評估系統，它的內容包括：
1、建立績效評估指標資料庫，設定各類人員績效評估指標體系。績效評估指標體系的建立是一個龐大且複雜的系統工程。不同的企業和人員有不同的價值評價體系和績效評估指標體系。
2、建立360度動態績效評估系統。應用計算機網路通過績效評估系統由被評估者、上級、同級、下級、客戶對工作績效進行討論、打分，同時實現工作績效的自我評價、上級評價、同級評價、下級評價和客戶評價。
3、對績效評估情況進行系統分析，找出優點、不足以及需改進之處，通過系統反饋給被評估者，企業由此對被評估者實施獎懲、調整企業工作重點、修訂績效評估指標的內容或權重。
李軍華、譚洪波從比較詳細的方面論述了企業人力資源管理資訊系統的重要作用。祁東月（XX）則從整體上對企業人力資源管理資訊系統的重要作用進行了概述。他認為：
人力資源管理系統作為一種工具，現階段主要是在人力資源管理中用來處理所有定量的問題，比如員工考勤、薪酬計算是比較常用的，還有一些規範性的管理，如人事檔案目錄的規範、勞動合同鑑定情況的實時監控等等，這些都是在定量的前提下來規範管理，使管理更加標準化、動態化、程式化、與手工管理比較大大降低了例行性工作佔用人力資源管理人員時間的比例，提高了人力資源管理部門的工作效率，這也是許多企業引入人力資源管理系統的首要目的。
隨著市場競爭的加劇，企業發展的需要，利用資訊科技僅僅用來處理這些定量的問題是遠遠跟不上的，更重要的是充分把資訊科技和現有的資訊量相結合，利用一定的數學模型，進行創造性的戰略分析與預測，為企業的核心業務發展提供前瞻性戰略規劃，使企業在市場競爭中爭取主動。比如，對企業員工專業技術人才結構、梯次的分析與預測，對核心業務人才流動的分析與預測等等，並根據分析結果智慧性的為企業決策層提供可供選擇的解決方案。這是許多企業迫切開發利用人力資源管理資訊系統的主要原因。
一個優秀的人力資源管理資訊系統首先應該是先進的管理技術與資訊科技的完美融合，這要求人力資源管理者必須系統掌握現代人力資源管理專業體系的內容與業務流程，消化吸收行進的人力資源管理理念，才可以在軟體中詮釋、優化和規範人力資源管理的全部內容與精力流程，成為企業人力管理 部門資訊化、規範化、個性化的管理平臺。另外，一個合理而完善的人力資源管理資訊系統還應該能充分利用系統中儲存的豐富資訊，為人力資源部門提供快捷、方便的各種統計分析結果，進而能為企業戰略目標的實現提供人力資源要素的決策支援。
隨著計算機技術、資料庫技術、網路技術、通訊技術的不斷髮展，建立“準備、及時、統一、高效、安全”的人力資源管理資訊系統已成為可能，也為人力資源的全方位、動態化管理提供了條件。一方面，它能做到改變大多數企業目前同時使用多套系統的狀況，克服現行分專業資訊系統資訊不能共享的弱點，使人力資源資訊管理更加科學化、規範化、標準化。另一方面，還能做到滿足多層次、非專業管理部門的需要，實現人力資源管理資訊在全企業甚至更廣範圍內的共享，從而節約人力成本，提高工作效率。此外，還能夠做到為員工提供自助式服務，使人力資源管理從以前的相對封閉變得開放。滯後管理變成超前等等。這些好處無疑都可以改善人力資源部門對企業最高決策者以及全體員工的服務質量，並使企業全體人員都能參與到人力資源的管理活動中來。
楊興東、王紅霞、魏玉蓮、成衛山（XX）也從多個方面論述了企業人力資源資訊系統的作用。
企業建立人力資源資訊系統，提高企業的辦事效率，具體表現在四個方面：
（一）提高人力資源管理的工作效率。
1、實現資料共享功能
人力資源管理工作包括許多方面，如員工管理、勞資管理、幹部聘任管理、員工培訓管理、保險統籌管理等等。建立人力資源資訊系統，只要員工管理部門將員工資訊輸人到計算機，其他部門就可以直接進行查詢和使用，實現了資料共享。
2、快速查詢功能
人力資源資訊系統在建立資料共享的基礎上，員工資訊是可以進行連結的，工作人員只需要輸入員工姓名，就可以快速查詢員工各種有效資訊，通過列印直接獲得所需資訊。
3、實現資訊的準確查詢
在沒有建立人力資源資訊系統之前，員工資訊分散建立，造成了工作中的不便。而由於人力資源資訊系統的建立使員工資訊是惟一的，同時在輸入資訊時有校驗功能，不會出現查詢有出入的問題，保證了查詢資訊的準確性。
4、實現靈活多樣
人力資源管理工作需要許多統計報表，每份報表的產生，至少需要一到兩週的時間。人力資源資訊系統有平時資訊資料的積累，可以在幾分鐘內產生出所需報表，便於人力資源管理部門及時掌握有關情況。
（二）規範人力資源管理的資訊來源現代化的企業人力資源管理，相互之間都有資訊交換。因此，在建立人力資源管理資訊系統時，要考慮統一的資料來源、統一的資料型別、統一的編碼標準，使整個系統在網路的資料傳遞、資料轉換能夠正常執行。這進一步規範了企業人力資源管理資訊的來源，也使人力資源管理資訊逐步向國際化標準靠攏。
（三）規範人力資源管理的流程
現代高效的人力資源管理必須在總體開發下明確分工，在分工的基礎上進行有效管理。
人力資源資訊管理系統雖然是一種管理工具，但其程式化的管理，可以規範人力資源管理流程，可以使以往模糊的管理工作程式變得清晰明瞭，從而使人力資源管理制度更加完善，管理機構更加合理穩定，管理資料更加科學完整。
（四）為企業領導決策提供有效
的服務
人力資源管理工作隨機性強， 有時需要及時準確地提供資料資訊。由於人力資源資訊系統中的資料庫資料是隨時修改、維護， 充分利用了人力資源資訊系統中的共享資訊。因此，可以方便、快捷、準確地從多側面、全方位分析人力資源資訊情況，為領導決策提供可靠的資料依據，從而減少領導進行決策的盲目性。
三、我國企業人力資源管理資訊系統的發展現狀及存在問題
雖然企業人力資源管理資訊系統的發展經歷了四十多年的歷史，但是目前來說，它的發展還不成熟，很多企業的人力資源管理資訊系統還處於比較粗糙的階段，整個社會的人力資源管理資訊系統還存在著許多的問題。
李軍華、譚洪波（XX）認為目前我國企業的人事管理資訊系統應用雖在減少工作人員、提高工作效率和管理規範化等方面起到一定的作用，但基本上處於事務處理的水平，偏重於對人員數量的靜態管理，人力資源資訊沒有充分得到利用，人力資源資訊系統沒有與其他資訊系統連線起來，所做的工作一般是記錄、檢索、統計、生成各種圖表等內容簡單、低技術性的隨機事務。在應用計算機對人力資源狀況進行分析、解釋以及進行人力資源決策等方面的作用是比較弱的，主要存在以下幾方面的問題：
1、從資訊的內容上看。大多數企業的人事管理系統只是儲存了職工檔案的基本資訊， 只是對一個職工的基本情況的靜態的、表面的描述。人事管理系統對於職工在工作過程中知識水平的提高、工作能力的增強以及工作績效等方面不斷變化的情況則沒有反應，這對全面瞭解和正確使用人力資源狀況是遠遠不夠的。
2、從資訊的管理形式上看。大多數企業的人事管理系統只是一個簡單的人員基本資訊儲存和查詢系統。人事管理系統只能提供常規的統計報表和簡單的查詢，不能提供多種條件的組合查詢等。
3、從資訊的利用情況上看。對人力資源的歷史資料缺少分析，沒有提供人力資源的預測和決策功能。
4、從資訊的管理手段上看。大多數企業的人事管理系統仍處於封閉或半封閉的單機管理階段。人事管理系統沒有與企業其他管理系統(如辦公自動化系統、業務管理系統等)發生 直接聯絡，沒有利用網路技術形成多使用者的、遠端的網路管理， 影響了企業人力資源戰略規劃和企業戰略決策的質量、速度和水平，阻礙了企業的生存和發展。
祁東月（XX）也認為目前國內絕大多數企業人力資源管理部門只實施於較單一的業務處理，如：員工的考勤、檔案、合同管理、管理工資和勞保福利等，隨著經濟體制改革的深入，人事部門的工作內容在不斷調整和變化，傳統人事管理工作逐漸被現代人力資源管理所取代。在計劃經濟向市場經濟轉變的特殊背景下，企業人力資源管理工作模式不斷髮生變化，人力資源部門每個專業都使用著不同的單機版軟體，資料庫由各個專業人員自己維護。存在以下幾個問題：一是隨著管理模式的變化，軟體不能滿足使用要求；二是維護量大；三是每個專業的軟體都只能單獨錄入和計算資料，造成工作重複，各專業資料不準，無法達到現代人力資源管理要求。
四、結語
目前，我國處於資訊化高速發展的階段，人力資源管理資訊系統也處於高速的發展時期。我們要充分藉助資訊科技，結合先進的人力資源管理理念，不斷提升人力資源管理水平。使得人力資源管理資訊系統在提高工作效率的同時，為企業的戰略發展提供了基於資訊的決策支援。
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