我已經加入咱這個大家庭已有3個多月了，初開始的一個月多對於我來說，瞭解和學習淘寶相關的知識，這幾個月我負責了頓尼亞及西然鞋業的店鋪裝修及優化，對於店鋪的裝修設計技術也慢慢提高，工作量也逐漸提高了，感覺工作越來越有動力的同時，壓力也增加了不少!
自從接觸淘寶寶貝詳情製作以來，也許是受之前工作的習慣影響，我一直都是跟著自己的思想走的，每天按韓哥安排的任務，我都會按時的完成，每個任務都是跟著自己的想法和每個類目相同的風格的套用來完成的，本以為這些就是美工的職責。但是自從把店鋪分類，一人管理一家店鋪後，慢慢了解到圖片的作用及圖片好壞的意義重大，再加上韓哥對我的不間斷的指導，思維稍有些改變，做出的圖片不在那麼生硬，也許我自己的想法還是不夠成熟，不夠全面，所以現在還是在不斷的模仿中學習，得到靈感，希望以後能夠慢慢的脫離模仿，做我們自己的原創設計，以致最終能夠自信大膽的喊“我們一直被模仿，但從未被超越”! 這幾個月我接觸的最多的還是寶貝詳情的描述，自我瞭解的做寶貝詳情就是現實中的銷售，但是現實中的可以摸到聽到看到感受到，線上的只有看圖，那怎樣才能抓住買者的心呢，那就換位思考，把自己當成顧客，瞭解顧客需要哪方面的資訊，(商品的詳細用途和功能、是否適合自己、產品附件清單、寶貝規格型號資訊、產品質量認證檔案、產品製造商資訊、產品特點賣點、產品各角度的清晰圖片、使用流程或說明)然後做寶貝詳情介紹時就可以有規可循了，(把自己當成非專業人士介紹產品價值點，先讓顧客瞭解產品的優點，抓住買者購買慾，然後產品的展示圖，促銷資訊、產品獲得榮譽、老顧客體驗、產品實拍圖、售後保證、產品品牌介紹、公司形象展示、聯絡我們等)這幾個月的作圖經驗累積，脫離了之前的簡單的圖片堆積，總結出相對感性化的排版步驟。但是還有不足之處，技術上的不足，造成有時想要的效果做的不夠完美，文案方面的欠缺，還有些客戶給的資訊及產品圖片的拍攝等的不足。
對於海報的製作一直有些害怕，整體版面的排版總是不太協調，海報的製作還是我需要努力的方向，在店鋪裝修時對於淘寶後臺的操作不太清晰，裝修起來感覺很混亂，無從下手。 這三個多月學到很多的東西，平時還有大家的幫助，越來越感覺我們這個大家庭很好很溫暖，希望明年我們一起創造我們的奇蹟。
這一個月來，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”，而感觸最多的是越是簡單的事情想要把它做好就越是不容易。
在上個月的工作總結中，針對自身存在的問題即：工作中注意接電話時情緒的控制，這一不足我在本月的工作裡對自己不能解決的或存有分歧的問題會和同事一起探討、分析，並及時的回覆使用者，時刻提醒自己要微笑服務，雖然與上個月相比有了一定的進步，但與一名合格的客服代表的要求相比我還要繼續不斷的努力。
通過一個月的努力，現就總體工作的完成情況做以下總結：一是理論學習方面。自公司開展深入學習實踐科學發展觀活動以來，我積極參與公司黨支部組織的各項學習活動，認真鑽研xx大xx屆三中全會以及全國“”會議精神，除參加支部組織的集體學習外，在業餘時間通過網路、報紙、學習文字等資料進行了系統的學習，作為一名黨員通過學習對黨的基本理論基本知識有了很大的提高;二是主題實踐活動方面。
除了完成日常的理論學習和工作外，我充分發揮黨員的模範帶頭作用，積極參加公司組織的深入學習實踐科學發展觀主題實踐活動;三是代理工作方面。通過學習以及兩個月的鍛鍊，我對值班班長的日常工作方面理順了思路，針對客服班長日常工作如接班日誌的正確填寫與處理、工作聯絡單和投訴單的記錄、報送、回訪等一系列後續工作方面能夠獨立的完成。明白了作為客服班長需要具備的業務素養和應急能力，除了完全的責任心和處理事務的能力，還要有對事物敏銳的判斷能力。
以上是自己對九月工作的總結，雖然經過努力無論是在業務能力方面還是在思想道德方面都有了較大的提高，但是仍有存在許多的缺點和不足。總的歸納為：
一是工作經驗欠缺、主動學習能力不強。遇到不懂的問題如沒有及時給予答覆就會敷衍了事;
二是工作創新能力不夠，在很多時候主動性差，沒有鑽研細究;
三是工作中存在急躁情緒、急於求成的情況，從而影響到自身情緒波動過大。
因此在下一步的工作中，要加以克服和改進。我們都將不斷地學習，更加的認真地做好自己份內的事，繼續堅持活到老，學到老，用學習的心態來支撐自己。
九月份我擔任的是客服專員的工作，在這個崗位上在經理和同事們的幫助下，我更深層次地學到了很多。
(1)學會了忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此我理解為客戶服務是根據客戶本人的喜好使他滿意。
(2)學會了換位思考，紅星是中間人，是老孃舅，我們在考慮自已利益的同時也要為客戶著想，為廠家著想。這樣是維護客戶、留住商家，提升紅星且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考還可以平衡工作情緒，提升自身素質。
(3)學會了不輕易承諾，說到就要做到。客戶服務人員不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什麼，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。尤其在我們紅星，信譽是根本，公司規定在接到客戶投訴問題後，要在24小時之內回覆顧客，72小時給出顧客滿意的處理方案。這是一種信譽的體現，也是對作為客服的基本要求。
(4)學會了勇於承擔責任。客戶服務人員需要經常承擔各種各樣的責任和失誤。出現問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任。客戶服務是一個企業的服務視窗，應該去包容整個企業對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇於承擔責任。
但與此同時，也存在許多不足
(1)還需要訓練全方位的語言表達能力。我這裡說的語言表達能力不是與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中等這些基本攻，而是要用詞恰當，謙恭自信，積極很多時候我們無法為顧客爭取到她想要的，但是依然可以從言語中體現我們的誠意。
(2)還需要豐富行業知識及經驗。豐富的行業知識及經驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業都需要具備紮實的專業知識和經驗。不僅能跟客戶溝通，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業內人士，不是專業人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業知識和經驗。我還需要向商家，向右經驗的前輩，向書本不斷學習。
大家都是從新手做起來的，也知道萬事開頭難。剛開網店生意是不好的，幾乎是沒有什麼流量。沒什麼人來問的。其實這只是開店必經的一個過程。誰一開店生意就會好起來呢?又有誰不是從新手賣家做起來的呢?那些讓我們羨慕的皇冠賣家，他們不也是從新手做起的，也是一步一步過來的。其中的辛酸勞累只有他們才能體會的。只要你肯做，慢慢的生意就會好起來的，要相信自己，心態很重要.只要堅持不懈，會變好的.還有就是服務要好，商品質量一定要好哦.多做做廣告，可以在google，百度等好點的搜尋引擎中收錄店鋪提高人氣的，也可以多參加些淘寶裡的優惠活動.當然淘寶裡的活動大部分都是需要花錢.但是你想想,錢花了.人氣流量上來了--值了.這也是成功了一小步.做生意,是急不來的，要相信好的質量加上好的服務、價格實惠!一定會得到大家的支援的!
其實現在很多淘寶店鋪都是零利潤在經營，但是他們的淘寶店鋪沒有生意，該怎麼辦?其實問題很簡單你解決兩個方法的主要問題，流量和價格。既然你價格沒有問題，那就在於你店鋪的流量，別人根本就不知道你的店鋪讓淘寶買家怎麼買你的東西呢?
竟然知道問題的根源在哪就要像辦法去解決,去找對策.對於淘寶店鋪來說.沒有生意的最好解決方案，就是發現問題和解決問題.下面就把問題和相應問題的解決方案分享一下，希望能擺脫沒有生意的窘境。
1、很多人就奇怪了,為什麼別人能寫出好貼.自己就不行了呢
解決方案：針對第一個問題，我覺得，首先最重要的就是擺正心態.樹立自信.要知道,別人能做到的,自己也能做到.做好一件事情，光有一時積極的是遠遠不夠的，還需要持之以恆的決心與信心。如果你已經知道你的文字不精彩，進不了精華貼，你可以寫發生在你身上的故事啊，小事啊什麼的。你也可以寫寫你開網店的一些經歷啊,或者什麼經驗.只要你敢於去寫,相信會有一天你也會像他們一樣的.精華帖,誰都可以寫的.主要是看你願不願意去寫.有沒有用心去寫.
2、很多人開店前期都是很勤勞的小蜂蜜，也常常去社群看貼回貼，但是堅持不了一段時間就會氣餒，覺得效果不大，或者沒有效果，最後只會在論壇裡抱怨。
解決方案：竟然做了,就要堅持.抱怨,是最不能做的!雖然一開始沒什麼效果,但是慢慢的,你會發現,會有很多人關注你的.任何事情不可能一朝一夕就會有建樹的。你看一下自己，不也用也十幾二十年的時間才長這麼大嗎所以你在淘寶裡花的時間和精力還太少了，根本和成功還不成正比。你要像媽媽養育你一樣：耐心，愛心，責任心。
3、剛開始很努力的上新貨，做圖處理，積極的配合別人的一些方法，最後因為覺得沒生意，沒意思，沒時間，沒效果就隨便，自生自滅了。
解決方案：這是最不可取的一種方式，用生活裡的比喻叫做沒責任心。店鋪，就是你親手打出來的一個孩子，你要每天花一些時間陪陪他，帶他到其它社群裡看看，給他漂亮的圖片，多打扮打扮，陪他長大，看著小店成長，那種滿足感你不想體會嗎不要幾天沒生意就氣餒了，就放棄了，這個世界上幸運的人不多，多數人的成功是靠自身努力和堅持得來的。我相信，我們都是好苗子，我們都有好適合生長陽光、水、和土地。要知道半途而廢,永遠都不會成功的.
4、看別人又是升心又是衝鑽，我的貨也很豐富，服務態度也很好。為什麼生意還是不好呢?
解決方案：第四點其實不用多說的。生活裡有人開寶馬有人開賓士，而我坐公交車，我不是天生坐公交車的命，我也不是要坐一輩子的公交車。我現在坐公交車上班，通過努力學習，認真工作，抓住每一個可以表現和提高的機會，就是為了將來能開賓利和勞斯來斯。可是，成功不是一夜爆富，財富的積累是一個很辛苦很漫長過程，你有看到坐大奔的人，當年跑業務的辛苦嗎?你有看到開寶馬的人當初沒錢吃飯差點做壞事時的絕望嘛生意不是不好，是因為還不到時候。你回過頭來看看，你的貨是針對哪些消費群體的，你是不是把產品的優勢全部寫出來了呢，你有沒有多逛逛超級賣家的鋪子，看看同行是怎麼擺貨，怎麼描述的......等等的問題，一個人不論是對待生活的方式還是開店，都要清楚的自我反省，只有通過不斷的自我反省，才能不斷的進步,我說的對嗎?悲觀,只會磨滅自己的信心.樂觀.才能有前進的動力!
5、為什麼付出那麼多,回報不成正比呢?
解決方案：第五種賣家我是很理解，並且也同情的。你已經把淘寶當成一種職業了，但是對於新手，我還是不建議全職。因為淘寶不比實體店，產生效果，我大體上從網上了解也要一年半載，你如果沒做好這個決心的話，並且沒有很認真的提高自己，那麼還是不要全職，失落感太強了，會影響你的經營店的積極性。這個世界上沒有一條規定說付出和回報一定能成正比的啊。
這些只是我個人的一些觀點和意見.我也是從新手做起的,也明白其中的一些滋味.但是我現在走過來了.因為我沒有放棄.更沒有悲觀.我希望有些失落賣家和失望的賣家都擺正樂觀積極的心態。樹立自信.要知道實體店面做生意，有贏利的，有虧本的，淘寶開店也是做生意，生意有虧有賠很正常。你當淘寶是一種經歷，當那麼多人瞭解淘寶共事淘寶的時候，你的人生也有一段這樣經驗!只有經歷過,你才懂得成功並不是那麼容易就能得到的..成功,是不能被駕馭的.淘寶,也不能。
第一、開店選擇網店貨源很重要!
網上開店有兩種選擇，一是賣實物(衣物，包，手機，手錶等等)，二是賣虛擬物品(賣點卡，充值QQ增值業務等等)。先說說賣實物吧，做實物必須要有1000-20xx的開店資金進貨源，之後為貨物拍照，然後還要上傳照片到網際網路，再傳到店鋪裡，如果有客戶賣，需要包裝，叫快遞發貨，這樣一來就要花費很多時間和精力，但是效果不一定還會很好哦。如果賣不出去，就需要壓貨在家，有資金風險。
第二做虛擬商品。首先進貨，預話一部花費，上傳商品圖片，只要上傳商品資料包，幾百個商品。十幾分鍾就可以釋出完成。別人付款充值。軟體自動發貨，不需要你打包跟叫快遞。省時省力投資也相對很少。它所需要的就是一臺電腦和一個軟體!這樣，成本小，風險相對降低.重要的一點是賣虛擬物品是迅速提升您店鋪信譽和人氣的不二之選，對於網上開店，信譽是很重要的，這不同於實體店。信譽好您的生意相對來說就會好一點。後來我認為做虛擬很合適向我這樣剛剛開始的新手賣家，最終我就考慮做虛擬充值了。
好貨源是順利開店的第一步呢!
第二，找個好的師傅很重要!
新人最怕的就是代理沒人教他們。開店，裝修很簡單，怎麼經營網店就是關鍵了。找到好的賣家，會很熱情的教你很多東西，幫你解決你在開店過程中遇到的疑難問題。呵呵，努力找個好的上家，讓他帶著你開店。不要讓“杯具”在你的身上重現。
第三，認真+努力+堅持+自信=成功
很多人都看我做的不錯，很多同行都會加我的旺旺，一上來就說，你是怎麼做的。我也只是笑笑，告訴他們。認真，努力，堅持，自信。這是非常重要的。
其實創業需要的不多，1 努力學習! 2 方法策略!
但方法策略才是最重要的，沒有方法恐怕每天24小時努力都找不到努力的方向!
沒有不賺錢的行業,只有不賺錢的方法!!
很多人都不懂做淘寶，但是我們做淘寶總要有一個小小的計劃。一步步的實行它。方法有很多。為了目標探索很多方法。為了上天，別人飛機都能製造出來。難道還不能把網店做好!
網店慢慢有信用了，但是開店賺錢，不光是為了信用，還是能獲利。代理軟體，就是賺錢的唯一方法。怎麼賣出商品呢?現在新人代理考慮都是考慮這個問題，也是很多新人無法跨躍的問題。當時也是剛開淘寶，但是為什麼現在做下來呢，又是怎麼做的呢。信念是很重要的，我想做好，我就要學習，首先，我借鑑很多同行的網店，讓為好地方，我就吸引取驗，比如裝修這一塊，開始裝修都是亂七八糟的。我要儘量去把網店裝成別人的我喜歡的樣子。現在大家看到我的網店，都是花了很長心血慢慢不斷的修改的。但是我還是很不滿意。到時候我又想要來一個整體的改變。現在的風格是紅色。希望大家有機會能看看我新裝修的網店。
我們要精益求精，不要怕煩。做好這些你很重要的。也對下面的推廣很有作用。做好這些需要時間的，不要因為這些時間沒有代理軟體，就灰心了。通過信用升級跟網店裝修，會讓你從純新手到一個模仿中成長的。你這段時間你其實在不停的提搞自己的能力。在學習中堅持下來，慢慢提高自己，模仿別人，就是成功的第一步。新人，不要怕。這就是一個通向成功的過程。只要做到這一點。你就超越了很多新人，你在認識上提升了自己。
讓堅持，自信，努力，學習。一貫穿你所有的行動中去。努力堅持就有可能成功。 好服務、有好評價、用心服務很重要的!
瞎子過河。很合適我們新手做淘寶的現狀。首先大家要有瞎子過河的勇氣了。如果你一定要通過這河去對岸，那你就一定要摸著過河了。找個木棍探河底多深，或是投石問路，都是我們方法。新人就是要摸索著各種推廣方法。現在我們有很多方法，新人都可以學習去試試效過。效果可行，就學習一下怎麼做的更好。改進一下推廣方法。行不通的推廣方法。我們就不用。瞎子過河，實在不行，那就找個聾子幫忙，大家取長補短，思想交流，互幫互助，一起探索。
面對越來越多的新手賣家，自然而然的就對賣家本身增加了壓力，增加了煩惱，增加了更多的沒有訂單的日子，面對此情此景，我們應該責怎麼做?下面我就把自己已經掌握的，當然不是很全面的一些認知分享給大家一下哦，希望有什麼不足之處多給予批評和指導哦，在此謝過嘍!
第一點，我們一定要把握好寶貝的最佳上架時間 。最好把寶貝的上架時間調整為七天，千萬不要調整為十四天，因為這樣我們的寶貝就多一次排到前面的機會，搜尋量就會增加，進而成交量也會比例增加哦!上架寶貝一定要分批進行，最好我們能保證天天都有寶貝上架，而且還要把其上架時間給調整到最多人充值的時間段，這樣我們的寶貝在下個星期就會排在最前面哦，如果我們的信譽不高，就最好不要選擇在雙休日上架太多寶貝，因為很多兼職賣家多會選擇這兩天上架自己的寶貝，勢必競爭就會加大!對於我們這些搞虛擬充值的賣家來說，月前月底也是能給我們帶來巨大交易量的關鍵時間段，一定要特別注意哦!
第二點，具備一個良好的心態，面對開店前期，沒有訂單，我們不要自暴自棄。估計所有的新手賣家都會經歷過開店前期沒有訂單，完全靠親友們的幫助，來賺取那一點點的信譽的.面對這一點，我們要想辦法，來慢慢化解這一難題。我感覺前期也無非就是信譽問題。既然是信譽重要，那我們就要抓重點，即使我們少賠錢也要做到，就是說要堅持虧本賺取信譽哦!很多朋友都是在保本營業，慢慢賺取信譽。豈不知這樣對自己很不利，應為做這個的實在是太多了，同樣的商品你的價格高，那買家肯定不會來買你的寶貝，特別是虛擬類的產品，有可能就差一分錢，你就錯過了一次賺取信譽的機會，殊不知這還不單單是一次哦，可想而知!現在買家也很聰明，貨比三家，你說你還有優勢嗎?答案是肯定的!
第三點，我們一定要 眾觀全域性，對自己店鋪要有一個全新的認識，要主次分明，更要注重其中的細節問題!我們的寶貝標題直接決定著我們寶貝被搜尋到機率的大小，不應該忽視，如果是虛擬充值，我們在自己寶貝標題里加入閃電充值，自動充值，一分鐘到賬等會更好哦!我們的寶貝圖片也要儘量做到與總不同哦，圖片的質量直接影響到買家的購買慾，提高成交量!當然最為重要的還是我們的服務，好的服務會讓更多的買家再次光臨，真正成為你的忠實客戶，長久客戶，豈不美哉!!!因為學識的原因，就先分享這麼多哦，我會再接再厲，爭取在最短的時間內分享出最好的帖子，在這裡敬請所有來訪親友給予更多的關注和支援哦，在此謝過嘍!!!我還在努力，每天都在進步，雖然我也是新手
賣家，但是我很有信心一定能做好的!!!加油，親友們，我們都會好起來的哦!!!現在也以把重點放在了點五代軟體的推廣方面，真心希望正想自己做網店的親們，都能和我們聯絡，我會盡自己最大努力，來滿足每一位來訪親友，讓我們成為最好的合作伙伴吧，期待你們的加入哦!!!也希望更多的親友能直接進入我的店鋪參觀和指導哦，最好能真正合作哦，謝謝了!!
20xx年，做淘寶的聽到最多的就是如何提高客戶體驗營銷，實現口碑傳播。確實，客戶體驗提高了，轉化率也提高了，店鋪運營的相關問題都能夠得到有效的解決，這時候你也敢做推廣，談營銷了。如何提高客戶體驗營銷呢?說實話，看了很多篇文章後，我仍然是一頭霧水，也沒有得到合適的建議，經過自己的苦思冥想，終於總結六條，供大家參考交流，希望能夠給你我帶來幫助。
客戶體驗營銷——六脈神劍，就是幫你解決客戶的信任問題，信任解決了一切就好辦了，所以，個人認為客戶體驗的營銷，就是強化客戶的信任，你準備好了嗎?
1、店鋪感覺：電商平臺喜歡的就是秒殺感覺，你的店鋪設計可以實現嗎?和很多賣家交流發現，大家都在為了店鋪形象苦惱，什麼品牌感不夠強，什麼點選率不夠高，什麼關聯銷售不夠好，什麼......等等。其實我個人認為，店鋪需要一種感覺，這種感覺就是溫馨，能夠讓買家感覺舒服就好了。
實現這種感覺需要幾個注意實現：
①店鋪風格選擇，色彩搭配，不要太壓抑，也不能太空曠。這點，我想很多美工都容易做到，關鍵是做好後要測試下，一旦測試完成，就不要經常調整了，否則會陷入永無寧日的調整改動，累人還要傷己。
②搜尋導航也很重要，即時性瀏覽的買家需要短時間能夠搜尋找到自己的需求產品，在這點上不能吝嗇導航的設定，要劃分合理的位置作為買家易尋找的瀏覽視窗。
③寶貝描述要體現賣點，簡單說，就是這個產品用來幹什麼的，是解決什麼問題的，所以賣點一定要抓準顧客的心理需求，用圖片和文字展現。賣點要簡單直白、顧客一下子就能看到，一看就懂，針對性強。賣點不要轉彎抹角，不要凌磨兩可，不要讓顧客看不明白、拿不準、猜不透。 產品賣點要做好，既要了解產品本身，更要把握準顧客的情感需求。優秀的產品文案，一般都會結合產品賣點和情感訴求。如在顯示的主要位置，訴求產品的賣點，然後把產品的情感文化定位貫穿整個文案。
④產品的真實性要強，現在很多品牌都非常注重美觀，往往忽略了買家對產品的基本要求，客戶希望能夠了解到產品的真實性，這點也很重要呀。
⑤網頁的瀏覽速度，這個不多說了，買家短時間打不開網頁，體驗感覺自然就不好了，也會跳失的。
2、客服服務：這個老生常談的問題，在這點很多賣家做的都不錯，都能夠嚴格要求客服的銷售服務，並十分重視寶貝評價，店鋪得分等，我就根據自己的經驗淺談兩點。
①專業知識的培訓，其客服除了提高服務態度和服務技巧以外，還需要不斷學習產品知識等等，所以，一般品牌的客服團隊都培養專業的該領域講師，不斷的內部學習充電。
②中、差評的學習，總結分析自己店鋪的中、差評，總結分析同行、跨行的中、差評，定期內部探討、分類、分析、建議、處理這些中、差評，想想當這些解決了，你還怕神馬?
3、包裹水平：細微處見真情，一個包裹決定了你的評價，所以，一個包裹的水平也有高低之分的。上次見了個賣家，他們說曾經往包裹裡噴香水，由此其重要性可見一斑。做一個包裹有幾點需要注意：
①包裹的質量，包裹的質量需要認真定做下，千萬不要發到客戶手裡已經不成樣子了，包裹既要堅實些，又要有合適的填充物，保持身經百戰而微笑。
②包裹的形象，記住包裹的形象就是品牌的形象，也是傳播服務的形象，一個包裹上你可以做很多的文章，能夠宣傳你的品牌、你的團隊以及你的服務。
③包裹的作用，要學會用好包裹，減輕買家對快遞服務的誤解。有個賣家曾經在包裹上讚美了快遞和買家的尊貴，結果因為快遞原因的中差評急速下降。
4、產品體驗：一個好的品牌一定要有好的產品口碑，產品體驗也是十分需要重視的。那麼如何來快速的提高自己的產品體驗呢?以化妝品為例，下面幾點，我們探討下。
①形象清晰，好的產品需要特定的形象，不管是美還是醜，都需要統一的、清晰的產品形象，用精緻的、貼心的外盒去包裝，選擇合適甁器等等，讓產品看起來思路清晰。
②附加值強，產品的附加值能夠提升產品本身，也能夠提高產品的形象，電商人會發現，很多賣家早已不惜血本，在產品銷售的同時，配送了很多禮物，如：產品、中樣、小樣、試用裝、手冊、雜誌、信件、飾品、包郵卡等等。這裡需要提醒的是，我們不僅要送客戶需要的，更要送有自己特色的。
③產品顏色，一個有著通透、鮮亮色彩的產品，其視覺會更強。產品內容物的顏色，有時候也決定了產品的銷售。
④產品香味，有人說，每個人都是有味道的，那種獨特的味道充滿魅力，能夠讓其他人產生好感;你的產品也需要好的味道，才能是買家產生好感，進而信賴，提高使用者的黏性。
⑤產品感覺，買家購買商品不僅買的是需求，更是感覺;一個好的商品就要能給使用者提供使用的感覺，此項完成的好，就能增加使用者的好評，提高使用者反覆購買的機率。
5、互動體驗：很多賣家都在談，建立使用者檔案，反覆引導使用者，提高客戶的記憶等等，其實這點大家做的很好。互動體驗就是做SNS營銷，方式有N多種，目的其實就是用適合的售後服務，來提高使用者的忠誠度，促進二次或者N次銷售。有三點需要大家注意：
①選擇適合自己的方式，持之以恆的打造自己品牌的社群;很多賣家都陷入了誤區，看到別人做微博，就跟著做微博;看到別人做幫派，就跟著做幫派;看到別人做掌櫃說，就跟著做掌櫃說;看到......其結果可想而知，投入了大量的人力、物力、時間等，一個也沒有做好，一個也沒有取得明顯的效果。
②選擇適合自己的使用者，不管多少，用自己的服務方式，由少到多，培養一個個忠實的回頭客。
③選擇合適的話題，不然使用者進來了，你幹嘛呢?呵呵呵。
6、運營推廣：推廣不僅要考慮廣度，提高流量，更要注重深度，加強記憶。其實這些，我們電商人，可以互相學習，更需要像傳統渠道學習，他們已經有很多例子，值得我們研究了。
①推廣一定要注意連貫性，不然會浪費很多費用，效果也不會太理想;每次推廣都要提前詳細的策劃、準備、以防變化，讓自己的活動能夠廣而告之，並能持續帶來流量，提升人氣排名，累積銷量，再提升人氣，累積銷量，呵呵;找到推廣的共振點，你會更加輕鬆自如的。
②推廣一定要注意深度，一個人有了深度就會讓人感覺有內涵，一個推廣策劃也是如此，有深度，有文化的推廣策劃，會拔高品牌的形象，加深買家的記憶點，你說呢?
③尋找自己合適的機會，引領賣家的潮流，不管是品牌定位、推廣方式，還是活動資源的推陳出新，其實都有很多賣家走在前面，不斷承擔領導的責任，領導同行，領導淘寶!明白這一點，你需要做一個更合格的班長，發揮自己的優勢，起到帶頭作用，當然，你也會收穫更多。
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