社群工作培訓心得體會

社群不僅僅是一個視窗，更是一個重要的紐帶。隨著人民群眾物質生活得不斷提高，更加凸顯社群工作需要我們不斷地細緻與完善。下文是社群工作培訓的體會，歡迎閱讀。

總共六課時的培訓課程在上週結束了，在整個培訓中我學到了包括社交禮儀、團隊精神、做好社群慈善等許多作為社群工作者應具備的知識。

首先，在社交禮儀方面，原先我認為在工作當中只要問聲你好、謝謝、再見就可以，通過社交禮儀教育這一課，讓我明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養、文明程度和精神面貌。然而每個人的文明程度不僅關係到自己的形象，同時也影響到整個社會的精神文明。在社群工作中良好的社交禮儀更是必不可少，所以應該通過社交禮儀教育進一步提高我們社群工作者的禮儀修養，培養我們應對酬答的實際能力，養成良好的禮儀習慣，具備基本的文明教養。如果人人講禮儀，我們的社群將充滿和諧與溫馨。

其次，是在團隊精神方面。所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，並進而保證組織的高效率運轉。譬如，我們社群在採集人口資訊的工作中，大家面臨人員少，時間緊，缺少辦公裝置、任務重等諸多困難，但沒有一個人叫苦叫累，更多的是交流經驗，團結協作，發現問題及時改進，以期做到錄入的準確、全面。經過大家共同努力，保質保量地完成了任務，也更好地紮實了社群基礎工作。可見，在社群工作中團隊精神尤其重要。

最後，是如何做好社群慈善工作方面。社群有各種人才，蘊藏著極大的創造力，對社群慈善事業、社群公益乃至社群建設，都是十分珍貴的資源。在社群要為百姓搭起一座愛心橋樑，方便人們隨時把不用的物資捐助給需要的人，讓公益成為人們日常生活的一部分、一種習慣，營造溫暖和諧的社會氛圍。慈善不僅僅是出錢，還有志願者也是慈善的行為，在這次北京奧運會和汶川大地震中也迸發出志願者的熱情，奧運會志願者超過了100萬，地震災區救災志願者超過了300多萬。通過培訓使我懂得了，捐贈萬元是慈善，捐出零用的一分錢也是慈善，捐款捐物是慈善，獻智出力同樣是慈善。無論企業精英，還是社會公民，無論耄耋老人還是學齡兒童，“人人蔘與慈善，人人皆可慈善。”讓我們都來支援慈善，參與慈善，分享慈善帶來的快樂。

在生活日新月異的今天，社群工作不再是雞毛蒜皮，社群工作者也不再是簡單的“居委會大媽”。新時代的社群工作者必須具備良好的素質以及工作能力，能夠應對處理各種繁瑣但重要的問題。因此，像這樣全方面的培訓，我們社群工作者非常受用，讓我們能夠糾正錯誤，完善自己。

我作為一名新入職的社群工作者和同事們在豐臺區委黨校的禮堂參加了20xx年9月5日舉行的社群工作者入職培訓，參加這次培訓的各街道的社群工作者大約300多人，每個人都懷著既好奇，又期待的心情來參加這次培訓活動。

三天的入職學習雖然時間很短，但還是讓我受益匪淺，感觸頗深。俗話說：“玉不琢，不成器。”一個人的成長離不開自身的不斷學習，也離不開外界對他的不斷鞭策。通過社工委領導和老師對社群工作的介紹、指導和鼓勵，我們瞭解和學習了社群工作的內容、認識了社群工作的重要性，讓我對社群工作者這樣一個崗位有了全新的瞭解。各位領導的鼓勵使我對自己的未來的工作充滿了信心，也激勵著我在以後的工作中更加嚴格的要求自己，努力提高自身素質，做好自己的本職工作。

在上午第一堂《豐臺區加強和創新社會管理全面推進社會建設的意見》課程當中，區社工委的王書記為我們做了詳盡解讀，使我們全面明確地認識了豐臺區對社會建設工作的重視。下午來自社會建設處的刑桂麗處長為我們講了關於“新形勢下的首都社群建設工作——社群規範化建設與社群公共服務”的一些主要內容，這讓我認識到北京社群建設工作的重要性和發展的新趨勢，隨著北京市政府越來越重視社群工作，新型服務型社群在轉型和不斷建設的同時面對著各種問題和社群治理特點的轉變。通過王書記和刑處長的講述，我們對社群工作有了新的認識，作為一項正在蓬勃發展的朝陽產業，社群工作是艱鉅而有意義的，對於我們年輕人來說，這樣的工作可以磨練我們更快地成長起來。我們作為一支年輕的社群工作者隊伍，專業程度還很低，所以在進入新的工作崗位同時，應該儘快適應自己工作的新角色、不斷提高自己社群工作的專業素質，更好地為社群服務工作和社群建設做出自己的貢獻。

在第二天上午的培訓當中，來自首師大政法學院的田國秀老師為我們講了新形勢下如何做好群眾工作的方法和技巧，從她詳盡的講解，我們知道要做好群眾工作，首先要了解人的性格和心理，其次，要去傾聽，要用心去聽他們講述，一定要聽明白他們所要表達的真正意思，不要憑自己的經驗去判斷，而隨意去打斷他們。最後，就是要很好的去溝通，要善於溝通。這樣才能做好群眾工作。在下午來自豐臺區發改委綜合科的關明博副科長為我們解讀了豐臺區規劃，豐臺區地廣人多，要努力去建設和發展豐臺，打造一軸、兩帶、四區。緊接著區委黨校李副校長的講課讓我受益良多。他講課的內容是《青年人才成長》，李副校長結合自身的成長髮展為我們的成長提出了八點重要的建議：要求我們要有志氣、育靈氣、樹正氣、展才氣、煉靜氣、聚人氣、強底氣、揚朝氣。李副校長說：“人品是做人的根基，做人一定要光明磊落、善待他人、淡泊名利、寵辱不驚。”這一番話對於我們來說非常重要，只要能夠放平心態，堅持做到這些，今後無論在什麼崗位上，我們都一定會堅實地走好人生的每一步。我會牢牢記住李副校長給送給我們的這幾點忠告，並且在今後的工作當中嚴格要求自己努力學習、認真做人做事。在第三天下午的社群工作者經驗交流，有幹了一段時間的老社群工作者，也有和我一樣剛入職的社群工作者，我從他們工作經驗的講述中受益匪淺，對社群工作有了更深刻的理解。

社群作為基層組織，一頭連著政府各部門，一頭連著千家萬戶，起著橋樑和紐帶作用。培訓讓我們深切感受到要將群眾的利益放在首位，要主動與他們溝通，聽取他們的意見，切實解決好他們的實際困難。社群工作者，不光要管理社群內的一些日常小事，更重要的是要系統的、全面的、多層次的為社群居民服務。總的來說，我有以下幾點心得體會：

第一，要堅持“以人為本、服務居民”的原則，牢固樹立“居民群眾是社群建設的主體力量”的觀念，真正從思想上相信群眾、尊重群眾、依靠群眾，自覺做好服務群眾、發動群眾、引導群眾的工作。在社群生活中，要堅持“群眾利益無小事”的原則，以居民群眾的情緒為“第一訊號”，把居民群眾的需求作為“第一需求”，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，竭盡全力為群眾辦好事、做實事。要堅持把居民群眾是否高興、是否滿意作為社群工作者發揮作用的最高標準。

第二，要有強烈的責任意識。“責任重於泰山，無為則殆。”做而不學等於蠻幹，學而不做等於白學。這次培訓，使我更清楚地感到自己肩上的責任。社群工作是基層工作，我們要從小事做起，把小事做好，只有自己做好了，群眾才會信任你，更好的開展工作。

第三，要有團隊合作精神。在社群裡很多工作都是大家共同協作完成的，在堅持原則的前提下，同志之間講信任、講理解、講諒解，要本著對工作、對事業、對群眾負責的精神，各抒己見，暢所欲言。這一點我有著深刻的體會。

第四，要不斷加強自身修養，不斷提高自身綜合素質水平。努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，更好地勝任本職工作。

第五，要與時俱進，不斷學習和總結經驗，及時改進工作方法。在資訊高度發達的今天，“知識日新月異，不學則惘”，時代在發展，社會在進步，國家為了百姓著想，出臺了越來越多的惠民政策，我們做為一名基層工作者，要跟上時代的步伐，不斷調整工作方法，使居民們可以在最短的時間內享受到國家的惠民政策，讓陽光照亮祖國的每一寸土地，努力把社群建設成為一個管理有序、環境優美、治安良好、文明祥和的和諧社群。

20xx年7月底至8月初**街黨工委對萬新街社群全體社會工作者進行了為期一週的工作培訓。通過一週的培訓，讓我對社群工作有了新的認識，並進一步瞭解了社群工作者的工作內容和工作的方式方法，深深體會到了黨和政府對社群工作的重視，對每一位社群工作者的關注。

社群作為基層單位，一頭連著政府各組織部門一頭連著轄區居民，起著橋樑和紐帶作用。社群工作看似平凡簡單，卻是建設和諧社群中不可或缺的重要因素和組成部分。作為一名社群工作者，應正確看待自己的工作，認真對待自己的工作，凡是從我做起，肩負起責任，對居民的責任，對工作的責任，對自己的責任。

通過這次培訓，我深切感受到要將群眾的利益放在首位，要做到主動與他們溝通，聽取他們的意見，切實解決好他們的市價困難。作為社群工作者，不光要管理日常的一些小事，更重要的是要系統的，全面的，多層次的為社群居民服務。通過培訓我的體會有以下幾點：

第1、做社群工作要有良好的群眾基礎。社群工作就是群眾工作，沒有良好的群眾基礎，就無從談社群工作，無法融入到群眾中去。在工作中本著從群眾中來到群眾中區的原則，一顆真心認真對待群眾工作，才能換來群眾的認同。只有得到廣大群眾的認可才能更好的開展今後的各項工作。

第2、工作中提高自己的責任意識。社群工作是基層工作，既然選擇了這個工作，就要做到幹一行愛一行。工作中堅持群眾工作無小事的原則，我們從小事做起，把小事做好，才能得到廣大群眾的信任，才能真正的聚民心，暖人心。在工作中要以居民為工作中心，堅持做到：一切為了居民、為了居民的一切、為了一切的居民。

第3、工作中要有團結意識。在社群工作中團結意識很重要，要團結同事，在社群工作中很多工作都需要大家團結協作來完成。工作中要堅持原則，不該說的話不說，不該做的事不做。同事間講信任、講理解、講諒解。在研究問題時，要本著對工作、對事業、對群眾負責的精神，積極發表個人意見。

第4、工作堅持以人為本，服務第一的原則。我在*社群，屬於老舊社群，而且多是老年人，他們更需要關愛和幫助及照顧。所以我社群工作者要立足“便民、安民、樂民、親民、助民”實效，始終不渝的把黨和政府的關懷送到居民的心坎上，當好居民的貼心人。在工作中牢固樹立“居民群眾是社群建設的主體力量”的觀念。真正從思想上相信群眾、尊重群眾、依靠群眾，自覺做好服務群眾、發動群眾、引領群眾的工作。把居民群眾的需求作為“第一需求”想群眾之所想、急群眾之所急，竭盡全力為群眾辦好事、做實事。

第5、工作中要與時俱進，不斷提高個人修養。工作中要堅持一邊學習一邊工作，不斷提高自身綜合素質水平。認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想並加強對科學發展觀的認識。用正確的理論來指導自己的工作實踐。

在日常工作中，我也充分結合了以上的理論總結，認真落實到日常的工作中去。新班子成立以後，我社群做出了以下重點工作：

第一、6月初，新班子成立以來，我們針對*社群道路老化嚴重、多坑多窪路面問題，多次向市政道路部門打報告申請修復，經市政道路管理處領導研究，於6月11日派專人進駐社群開始對我社群路面進行修復工作，直至6月17日結束。我作為社群工作者，同時也是新一任**里居委會的副主任，在工作中認真對待，週末也堅持不休息，加班加點配合路政部門儘快完成工作。經過一週的修整，我社群不再存在坑窪地面，此次工作的順利進行，方便居民出行的同時，也是這個老社群有的嶄新的面貌，這項民心工程受到了廣大居民的好評。

第二、今年7月以來，我社群居委會按照街辦事處部署安排開始了夏季防汛工作，針對今年防汛工作的嚴峻性，街領導高度重視，召開了緊急會議，部署了防汛工作內容。汛前做好對汛情的大力宣傳，社群利用板報、溫馨提示等方式向廣大居民宣傳防汛注意事項，提高居民警惕，精心準備，儘量減少經濟損失。由於*社群地勢較低，所以，我社群並加大了對私家車主的提示，提示大家將車子儘量停到較高的位置處，避免車體進水。儘管大力宣傳，但在7月25日、26日暴雨到來時，我*社群16號樓居民家中的夏利車由於停靠在地勢低處，車內進水，並引起發動機處自燃，面對這一險情，我社群居委會全體成員不顧未停的大水，趟著及膝的雨水，用喇叭在社群內尋找車主，後又撥打110聯絡到了車主，及時的阻止了一場火災的發生，併為車主減小了經濟損失，車主為此表示深深地感謝。

通過一星期的培訓，讓我更加認識到社群工作的重要性和緊迫性。社群不僅僅是一個視窗，更是一個重要的紐帶。隨著人民群眾物質生活得不斷提高，更加凸顯社群工作需要我們不斷地細緻與完善。必然要求我們不斷地學習、充實自己，提高自己的個人修養。社群是政府面向群眾的視窗，我們社群工作者在崗位上代表的是政府，我們的言行舉止不在是個人行為。我們的微笑代表著社群，我們的真心服務代表的政府。在日新月異的今天，時代在發展、社會在進步，我們應該在工作中應該不斷地總結經驗，改進工作方法，已達到更好的為居民服務的目標。建設更加美好和諧的社群是我們工作的奮鬥目標。