——真心關愛 真誠服務
為了開闊眼界，學習先進地區的先進經驗，提高社群服務的水平和質量，4月15日至21日，我們與街道各職能部門領導一行20人有幸踏入香港這片美麗的陽光海岸，入住協青社參加學習培訓。
香港協青社是以青少年為服務群體的社工機構。在這裡，一切都出乎我的意料，從住宿、就餐，到學習培訓，條件簡陋得難以想象，
但是，在短短几天的學習培訓中，我們對香港的社會生活狀況、社會福利的發展水平和社會工作的開展狀況從理論到實踐都有了一個較直觀的瞭解，也體會到社會工作領域更深刻的內涵和專業價值觀。總得來說，收穫頗多。下面，將自己的學習培訓心得與大家交流分享。
一、協青社——邊緣少年可以回的家
曾經感嘆為什麼現在的青少年犯罪越來越嚴重？人們會傾向於把他們的成長看作是一種罪惡，而且會越來越無藥可救，但社會缺乏了一種包容的力量，從一開始他們的問題本不是問題，只是為了發洩下情緒或者逃避一下不滿的心情而選擇了逃亡，但當他們想轉身的時候，發現已經沒有了接納他們的地方，當越走越遠的時候，他們才成了我們的問題……
成立於1991年的香港協青社是一個非政府組織機構，其經費來源主要靠香港賽馬會和部分慈善機構捐助，少量由政府撥款和自籌。該組織一直專注於為香港的邊緣青少年提供危機介入服務，特別是為每年六萬多名離家出走的年輕人。它所提供的服務有：
（1）深宵外展服務。這項服務主要在每晚深夜至翌日早上6點，主動尋找通宵流連在外，無家可歸或離家出走的青少年，將其帶回危機介入中心作進一步協助。作為全港社工機構中特色活動之一的深宵外展，對內地具有很強的借鑑意義。
（2）危機介入住宿服務。有男中心和女中心各一個，能分別收容15名男、女青年。中心每日24小時開放，為留連街上的青少年提供及時、安全及溫馨的家庭式服務。中心專業社工除向青少年提供個人及小組輔導以外，還會及時聯絡接觸其家長，以瞭解他們離家的原因，幫助其重新迴歸家庭。當這些青少年離開家庭之後，社工仍然會做6個月的跟進。
（3）自立堂。為在職青年提供六個月的過渡期宿舍服務，其間會提供自立生活技能訓練和就業輔導。
（4）青少年就業支援計劃。致力於安排失學、失業的雙失青年在協青社所開設的速遞公司、便利店以及餐廳擔任工作，讓這些低學歷、低技術的青年，邁出工作的第一步，獲得實際工作經驗。每名青年可在計劃下工作一年，並由業內人士督導，完成計劃時將獲得推薦信，協助他們在外尋找全職工作。
（5）蒲吧。是一所青少年潮流文化活動中心，24小時開放，提供多種娛樂設施及社工輔導服務，為“邊青”“夜青”提供一個安全的聚腳點，同時也為社工創造了機會和空間去接觸瞭解他們，並提供協助。這個中心同時也向社群居民開放，開設會員服務，鼓勵社群的居民瞭解並參與協青社的發展。
（6）城市之峰——專業歷奇。這是協青社新創立的一個活動專案，主要是通過經歷奇妙的經歷，從而改變自己的觀念
協青社不僅給邊緣少年一個可以迴歸的家，而且是邊緣少年可以獲得自尊的地方。通過提供工作機會來幫助邊緣少年，比直接贈予的方式要好得多，因為自食其力也是每一個成長中的青年渴望獲得的能力！
二、課堂教學
老師講課最大亮點是不斷提問，讓我們的思維跟著他走，同時也活躍了課堂氣氛。4月16日上午，由香港青年學研究中心副主任楊卓華先生講解青年工作者培訓計劃。他介紹了鮑思高的使命、協青社的使命、協青社的基石、特色、理論架構、服務內容及目標等，主要是幫助我們認識協青社。下午，由香港青年學研究中心主任周巍屹女士授課，她授課的內容是《介入技巧—個案輔導技巧 關係建立及試探性行為處理》。周老師的講課內容豐富，語言生動，形式活潑，與我們的工作實際結合的比較緊密，使我們深受啟發。
4月20日上午是協青社自立堂社工陳志濠先生給我們講解《現實治療法》。由於陳先生講普通話比較困難，我們聽起來也很費力，經過徵求意見，陳先生結合自己在自立堂的工作實際，介紹瞭如何做好邊緣青少年感化工作的經驗，值得我們借鑑。下午是協青社助理總幹事黃耀生先生的專題講座《關押與社群為本處理青少年犯罪》。他介紹了關押與社群為本的定義、理念，對比了二者的優缺點，強調了社群為本感化服務的好處，以及社群為本康復服務的內容。並播放了電視片《兩個迷途的少年》。
在協青社中，專業社工飽滿的工作熱情給我們留下了深刻的印象，從早上到晚上，從晚上到深宵，雖然有輪班排程，但我們見到的每個人都充滿著激情。協青社所做的是重塑他人人格和心靈的工作，許多做法對於我們預防青少年犯罪很有借鑑意義。
三、機構參觀
作為這次學習培訓內容的一部分，4月17日，協青社青年學研究中心的楊卓華先生帶我們到香港基督教女青年會明儒松柏社群服務中心、明愛筲箕灣綜合家庭服務中心、堅道明愛社群中心等社群服務機構進行了參觀。“社群”概念在香港是一個抽象概念，而不像國內社群有一定的地域。這次機構參觀不僅讓我們對香港的歷史文化發展有了初步的瞭解，而且還見識了香港的社會福利事業和居民生活狀況。
在明儒松柏社群服務中心，我們感受到香港社會福利署及各界對老齡工作的高度重視和支援，社會工作者的真心關愛、真誠服務，義工隊伍的整齊劃一、訓練有素給我們留下了深刻的印象。
在明愛筲箕灣綜合家庭服務中心，我們瞭解到該中心提供的以兒童為本、家庭為重、社群為基礎的一站式整合家庭輔導服務、家庭支援服務、家庭資源服務的具體內容和主要做法，參觀了他們的社工辦公室，為他們的敬業精神所感動。
在堅道明愛社群中心，我們認真聽取了工作人員的介紹。他們的主要工作包括：圖書館及自修室服務、兒童及少年工作、家庭工作、內地新來港人士服務、區內居民服務、獨居長者服務、精神病康復者服務區內工作、婦女工作等，致力於建立社群力量，培養互助精神，照顧弱勢社群，提高社群凝聚力，推動社群參與。
這些機構各有各的特點，都有自己固定的服務專案、服務區域以及服務群體，這些機構都為相應的社群物件提供了較為齊全的服務，讓我們看到了一個保障制度較為完全的香港社會。所到之處，我們沒有看到堆積如山的臺帳報表，而是實實在在的愛心服務。
由於社會不同階層方方面面的要求與需求，而政府管理無法面面俱到的缺位，在香港，許多社會群體、社會組織擔當起部分社會事務管理職責。他們開拓了某一方面社會工作的領域，為締造一個愛心、文明及關懷的社群而做出自己的努力與探索。香港的社會工作發展在整個亞洲首屈一指，成熟的專業理念，完善的系統服務，優秀的人才隊伍，可觀的發展前景，令人羨慕。在這次培訓學習中能夠從多層面接觸香港社工，他們專業服務經驗和專業態度，深深地感染了我們。
在香港，有90%以上的人有義工服務的經歷。他們樂意奉獻自己的時間與愛心，不計較金錢與報酬，在專業人才的指導下從事大量協助性、輔助性、義務性、支援性的工作。
在整個旅途中我們看到了一個極其現代化的城市。溫和的陽光，湛藍的天空，清爽的海風，怡人的空氣令人讚歎。綠色裝點了整個城市，人性化的基礎設施令人羨慕。城市管理有序，街道乾淨整潔，交通四通八達，市民禮貌待人，勤奮、節儉……令我們感受到歷史和現代，東方和西方文化的差異。
香港之行讓我終身難忘，感謝街道領導給了我們這次學習培訓的機會。我會把所學到的先進經驗運用到社群工作的實踐中去。在有條件的情況下，希望能有更多的同仁能走出去看一看。
謝謝大家！
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