城市管理是指以城市這個開放的複雜巨系統 為物件，以城市基本資訊流為基礎，運用決策、計劃、組織、指揮等一系列機制 ，採用法律、經濟、行政、技術等手段，通過政府、市場與社會的互動，圍繞城市執行和發展進行的決策引導、規範協調、服務和經營行為。廣義的城市管理是指對城市一切活動進行管理，包括政治的、經濟的、社會的和市政的管理。狹義的城市管理通常就是指市政管理，即與城市規劃、城市建設及城市執行相關聯的城市基礎設施、公共服務設施 和社會公共事務的管理。一般城市管理所研究的物件主要針對狹義的城市管理，即市政管理。
城市基礎設施 、公共服務設施和社會公共事務的執行構成了城市經濟社會發展的環境，城市管理在城市經濟社會發展具有基礎性的作用。作為城市管理主體的城市政府 ,按照特定的目標和管理原則,採用特定的手段和組織形式,對管理物件的運動過程進行計劃、組織、指揮和控制等各項職能活動。城市管理包括前期規劃管理、中期建設管理與後期執行管理三個部分。
城市管理不只是城管執法，城市管理綜合行政執法 ，或城管執法(社會上俗稱城管，chengguan)是城市管理中位於決策、執行之後的一個末端環節。城市管理行政執法局 的設定僅僅是為了將城市管理各專業領域的決策與執行一定程度的分離以加強相互的監督，同時加強各專業執法之間的協調和整合，加強執行效率。但由於部門之間的搏弈，綜合行政執法往往很難實現，往往是各部門將不好管的讓城管來管，而較易規範的則留在本部門。在許多地方城管也成了各類社會矛盾的焦點。
一、樹立“執法就是服務”理念，大力推行人性化管理。要始終把群眾利益擺在第一位，把群眾“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準，強化“執法就是服務”理念，大力推行人性化管理。我們必須牢記“公正文明、執法為民”的硬道理。古人云“銅為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以知興替;以人為鏡，可以明得失”我們要以好的典型為榜樣，以反面典型為教訓，嚴格執法，文明執法。
(一)轉變執法方式。公園管理工作實質上是人對人的管理，在執法實踐過程中，要堅持文明執法，把人性化管理貫穿於執法活動始終，處處體現“以人為本”。一方面是以管理者為本。要進一步強化思想政治教育、職業道德教育、法律知識培訓，提高管理者的綜合素質，同時嚴格要求，嚴格管理，嚴格監督，完善配套各種規章制度，努力建設一支政治強、思想好、紀律嚴、作風實、業務精的城市公園管理隊伍。另一方面是以被管理者為本。要不斷強化法律法規宣傳，加強對市民的行為引導，大力開展建立文明城市、爭當文明市民活動，調動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性，努力營造和諧執法環境，從而在管理者與被管理者之間形成良性互動，推動城市公園管理事業蓬勃發展。
(二)增強服務意識。要樹立“執法就是服務”意識，努力在服務中實施執法，在執法中體現服務。在樹立服務意識的同時要積極引導管理人員針對不同服務物件的特點，採取不同的管理措施，增強服務效果。
二、創新城市管理機制，推進公園管理水平提升。城市管理是社會系統工程，只有不斷創新管理機制，才能適應城市建設發展需求，提升公園管理水平。
要加強城市管理法規宣傳力度，加強對市民的行為引導。一是強化新聞輿論引導。執法部門要加強與新聞傳媒的溝通，採取在電視、廣播、網站、報紙等新聞媒體上開設專欄，製作城市公園管理公益性廣告、定點定期宣傳等形式，佔領輿論主陣地，營造輿論氛圍，一改目前城市管理執法負面訊息滿天飛的局面，從而在全社會樹立正氣，提高市民對執法工作的認知度，提高正面效應。二是與社群、街道合作，進一步加強對廣大市民的教育引導。社群與市民的接觸更多一些，能更好地瞭解市民對城市公園管理工作的具體需求。要利用好社群這一平臺，積極進行城市環境意識教育，利用社群宣傳陣地，加大對城市管理法規、知識的宣傳，強化市民的城市意識、環境意識。三是爭取教育部門的支援和配合，把城管知識納入學校教育體系，從年輕一代抓起，增強廣大市民，特別是青年一代的城市環境觀念、城市公德意識。
三、強化隊伍建設，為推進公園管理工作科學發展提供保障。隊伍建設是強基固本工程，是推進城市公園管理工作科學發展的重要保障。為此，必須始終用發展的眼光、發展的思維、發展的辦法，進一步提高隊伍整體素質。
孟子有云“徒法不足以自行”，意思是，法律制訂實施了，並不代表它就能自動發揮作用，還必須靠人去了解、掌握和執行。隨著我縣城市管理行政執法工作的深入開展，縣委、縣政府、群眾和社會各界對我們工作的要求越來越高，對管理人員素質的要求也越來越高。因此，加強學習，提高管理隊伍的整體素質，對推動公園管理工作全面開展具有重要意義。
創新學習方式，提升整體素質。要提升自身整體素質，必須切實把自己緊缺的素質內容搞清楚，把面臨的突出問題搞清楚，把解決的思路辦法搞清楚。一要做到圍繞重點學。要結合工作性質和崗位特點，突出重點、把握難點，學習共同的、瞭解相關的、精通本職的，不斷完善充實理論底蘊，提高工作能力。二是要結合實際學。要把本職崗位作為提高素質的主要平臺，注重在實際工作中強化素質。
這次學習對我來說既是一次豐厚的收穫過程，更是一個美好的回憶。希望在以後的實際工作中能不斷體會，應用於實踐，為我縣城市公園管理工作貢獻微薄的力量。
“堅持依靠群眾，推進工作落實”，在社群進行網格化管理以來，福華南街社群根據自身實際情況，科學地劃分為四個網格，社群二級網格長、資訊員和三級網格長轉變工作思路、轉變工作方式，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務。
一、網格長加強業務學習，提高服務質量。
為發揮好網格長的作用，社群加強對網格長業務培訓。網格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”;做為發現各類問題的“資訊員”;做為化解矛盾糾紛的“調解員”;做為生產經營單位的“消防員”，網格長必須具備較高的業務能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社群開展業務交流，對各個業務的辦事流程，進行彙總、列印，網格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，網格長積極與下沉的部門對接，跟著老師學。
2、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。
網格長每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，檢視是否有非法生產、非法經營等六個重點領域問題;檢視樓院環境衛生狀況，地面是否乾淨、垃圾是否日產日清;檢視沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經營、佔道經營現象。通過日巡查，每天都能第一時間發現問題、把問題解決在萌芽狀態。每天下午日碰頭會例會，都由辦事處副科級領導任社群第一書記的領導參加，各個網格長對發現的不能解決的問題進行彙總、上報，大家共同商討解決疑難問題。
3、團結群眾，發動群眾，依靠群眾。
社群加大對網格化管理方式進行宣傳：製作網格長版面，公開各自負責的管轄區域，公佈自己的聯絡方式;走訪樓棟長，深入群眾，發放《福華南街社群便民聯絡卡》;製作社群名片、網格長名片，送到居民家中，隨時方便居民群眾來電諮詢辦業務、反映問題。通過宣傳，網格長加強了與群眾溝通和交流，居民也對現在網格化管理模式表示支援和認可，居民發現問題都能第一時間反映給社群、給網格長聯絡，暢通了民意。網格長在日常聯絡和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務，服務送到家門口，捕捉到各類資訊，更好了解了民意，知道了群眾需求，現在更多居民參與到社群網格化管理中來。
網格化管理工作開展以來，福華南街社群建立了“非法經營、非法生產”等六個重點領域臺賬;輸入社情資訊1200餘條;治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600餘條;解決政通路2號院等3個樓院自來水一戶一表改造問題;疏通、清淤居民化糞池管道10餘次;清理院內各個樓棟內小廣告一萬餘處;多次開展樓院義務勞動，自行組織清理無主垃圾4車;調解矛盾糾紛20餘件;在上級部門幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問題。網格長的工作得到了群眾的信任，在社群群眾中樹立了良好的形象，社群第四網格長楊豔得到居民好評，收到居民代表送來錦旗一面。網格化管理，適應群眾的需求，有利於社群的和諧和穩定。
對於電力企業來說，安全是頭等大事，是電力企業自身發展和提高經濟效益的基矗班組長如何帶領一個班組順利完成安全生產任務，我有以下幾點感受，安全管理工作體會。
第一、要強化安全意識。
班組長應明確自已是班組安全生產第一責任人，要切實擔負起確保班組成員安全的責任和義務，班組長在安排工作時，要向工作人員詳細交代工作中在的危險點和安全注意事項，並要求工作人員嚴格照章執行，要將“安規”是電力從業人員的“保命規”、“兩票”是電氣作業人員的“保命票”、安全工器具是一線班組人員的“保命工具”的觀念，深植於每個班組成員心中。工作前，班組長要深入一線，認真勘察現場存在的安全隱患和不安全因素，確定危險點，拿出具體可行的防範措施，並及時交代給工作負責人與工作班成員，讓每個工作人員都知道危險點在哪裡，應該如何防範，然後再開始工作。班組長在工作中還要注意“察顏觀色”，時刻注意班員的思想動態，不能讓班員帶著包袱和情緒工作，因為我們屬高危行業，線路工經常要面對高空作業，所以要合理安排班組工作，隨時瞭解和掌握班員思想動態和精神狀態，才能遏制事故和異常的發生，將不安全事件消滅在萌芽狀態。
第二、要提高管理水平。
1、班組長的管理水平決定著班組的安全水平，所以班組長必須提高自身的管理水平，在處理日常事務時，必須做到對事不對人，做事講方法，心平氣和，以誠待人。工作中，要做到身先士卒，勇挑重擔，對工作中的失誤要勇於承擔責任，樹立良好的榜樣與威信。
2、班組管理工作要採取人性化的管理方式，要以人為本。。班組管理工作，除了利用好安全管理制度外，更重要的是要做好員工的思想工作，即採用人性化的管理方式，這樣才能把員工的精力凝聚到班組工作的中心任務上來，不管是獎勵還是批評都要讓當事人以及班組員工心服口服，決不能以壓代管。
3、班組管理必須要“管”、“理”並舉。“管”是治理監督，也就是約束，“理”是事物的規律，也包含制度、法理、思路，要提高班組安全管理水平，“管”和“理”必須並舉。只“管”不“理”就會頭痛醫頭，腳痛醫腳，眉毛鬍子一把抓，安全生產必然會陷入混亂狀態，只“理”不“管”就會出現制度、規定千千萬，照樣我行我素的情況，思路、方法層出不窮，卻總是有始無終，令不行禁不止，就會出現一條也得不到落實的情況。因此，我們要通過嚴格考核來規範，約束人的行為，引導並促進威脅安全生產的問題得到根本解決。
第三、要完善制度的落實，建立個人安全技術檔案。
班組是執行安全規程、各項規章制度的主體，是貫徹實施各項安全技術措施的主體，也是杜絕違章和事故的主體。班組成員所從事的絕大多數工作都是現場一線的工作，我們通過加強班組安全教育、技術培訓，使他們不折不扣地嚴格執行規章制度，剎住各類違章。定期進行安規考試，成績記入個人安全檔案，成績不及格者要停止其工作，從而激發全體員工的安全意識和安規學習的積極性。
總之，班組安全管理是企業安全生產的基石，是各項工作的重中之重，這就要求班組長不斷進取，全面做好班組安全管理工作，努力降低線路跳閘率，確保分公司所轄線路和贛西電網安全經濟穩定執行。
不知不覺本人擔任店裡班組長一職已有一年，在這一年的工作中，我一直努力 的做好本職工作，現就自身工作總結一些體會，同時也希望得到各位領導的批評與 指點。 作為門店管理者重要的是 思維清晰，嚴已例人，靈活處事。
1.不管企業大小都會有規矩有制度。一個書店就是一個團隊,一個好的團隊是 靠大家遵守制度維護制度的情況良性發展。作為一名管理者,首先自己要按照 制度去做好,去帶動大家,要讓大家看你怎麼做,如果別人嫌髒嫌累的活你去 幹,別人遵守不了的你去遵守,這樣下來,你的員工會自覺的去服從與支援你, 因為你給他們樹立了榜樣,不嚴已如何例人,否則也很難管理員工。
2. 管理者的 帶動性,和諧性,積極性.這很關鍵,主動融入到員工的隊伍裡,瞭解 員工,並幫助員工克服工作中出現的問題。不要每天板個臉皮拿領導的架子,做事情 不要帶個人情緒,每天要積極的穿越在客人與同事之間,讓自已開朗和優質的服務 感染大家,只有輕鬆的氛圍才會讓員工積極,讓客人舒服。
3.對每一位員工的工作都應做到公平，公正，不能偏袒。紀律嚴明，一視同仁。 為上進的員工給予表揚，為工作不認真懶散的員工給予批評，作到獎罰分明。
4. 堅持維護與學習，我們要通過學習充電來維護店的聲譽品質，立場穩定。不斷 努力學習圖書業務知識和有關工作知識，更要多組織店裡員工的學習和學習機會， 把技能學多了學好了，才能不斷創新，才能給客人吸引力，才能讓員工有上進心 滿足感。
5. 服務質量，在我們這個服務行業，就要明白顧客是‘上帝’，以‘顧客是上帝’ 為宗旨，對待客人要做到主動，熱情，耐心，周到的服務。要員工們都要做到，要 讓員工們都明白只有服務好了，信譽才好，利益才好，把企業的利益放在第一位， 就是自己的利益。 以上幾點是本人的幾點心得，在工作中，尚有許多不足，在今後的工作中我 將盡自己最大努力把工作做好，做細，做精。
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