公司前臺的崗位職責(精選3篇)
公司前臺的崗位職責 篇1
4.1.1前臺人員應每天提早五分鐘到崗,並做好上班準備,給他人留下美好的印象。
4.1.2前臺人員在每日到崗後,應按以下程式工作:
A、開啟電話總機並準備好工作物品,準備上班。
B、對公司領導的辦公室進行清潔整理檢查。
C、對公司公共區域環境進行清潔整理檢查。
D、對前臺桌面進行整理,要求報刊、信函、包裹物品擺放有序,保持桌面的整潔乾淨。
4.1.3前臺人員應熟悉公司內部的電話號碼及人員,以便聯絡、轉告及控制進出。
4.1.4前臺人員應備好留言薄,以便客戶留言,對於各留言,前臺應及時通知當事人。
4.2.1前臺人員應時刻注意自己的儀表、形象、工作服裝、化淡妝。
4.2.2前臺人員在工作期間對待員工或客人,要禮貌大方,熱情周到,自始自終的使用規範的普通話。
4.2.3前臺人員在每日迎接禮儀中應遵從以下標準:
A、在公司人員上班前經過前臺時:1.經理級以上,前臺人員應微笑著說:姓+職位名稱:“早上好!
2.對於其它工作人員,只須微笑著說:早上好!
B、在客戶來訪時,人員應迅速站立,並微笑著說:“您好!請問你”
4.2.4前臺人員在接待來訪客人時,應主動送茶水,客人離開後,應及時收拾茶杯。
4.2.5電話接聽
A、前臺電話由人員負責接聽,並對其進行保養,若需維修,應及時通知行政部、
B、電話在鈴聲三下之前必須拿起話筒,並以標準的普通話說:“您好!”並根據情況太時轉接。
C、對公司信函、包裹、報刊認真收發,並及時交至接收人手中。
4.3.1來訪人面見總經理時,原則上應進行電話預約,可直接讓總經理祕書轉告總經理,根據重要情況作出時間決定,並由總經理祕書負責時間安排,在必要時間對總經理以及預約人給予提醒。
4.3.2來訪人若見其它人原則上也應進行預約。
4.3.3應在前臺先由前臺人員進行聯絡,若能很快解決的,被找人應出來在前臺接待解決。若時間較長,可通知前臺由其進入,並在會議室洽淡。洽淡完後,由被找人送出大門。
4.3.4公司外人員聯絡業務,前臺人員應熱情接待,看清目的後,首先與被找人聯絡,經許可後,須辦理來客登記手續,即可放入,在會議室接待客人,來客在拜訪結束後,必須由被找人送出,否則,人員應迅速用電話弄清事由,方可放其出來。
4.3.5對於因私事拜訪的公司外人員,前臺人員應知被找人,由被找人出來前臺接待,無須辦理手續。
4.4公司工作人員進出時,前臺人員應注意他的工作服和儀表,若不合標準,前臺應馬上給予提醒。
4.5前臺人員負責純淨水的訂購,隨時保證公司純淨水至少兩桶備用。
4.6前臺人員若臨時有事,應聯絡辦公室其它人員,經其它人員到崗後,方可離開。
4.7每天下班前,前臺人員把當日未處理完的事情向行政課長交待。下班後檢查前臺及公共區域的其它所有裝置,並關好窗、燈。
4.8前臺人員在辦公用品不足時應及時到行政經理處報備領取。
4.9前臺人員對於公司日常開支費用,應及時填報並由相關領導籤批後予以繳納或交相關人員。
4.10公司會議,在會議開始前應根據會議內容將參會人員桌椅擺放整齊,準備好相應的飲用水,會後
做好會議室清潔及整理工作。
公司前臺的崗位職責 篇2
一、衛生清潔
1、每天早上提前到辦公室,打掃整理辦公室。
2、保證各辦公室和客廳、衛生間的桌面乾淨整潔,檔案規整有序,待客用品更換及時,確保玻璃、地面一塵不染。
3、及時清理垃圾,保持室內通風良好,空氣。
4、定期給花草樹木及時澆水,保持它們旺盛的生命力。
5、做好後期的衛生保持以及監督工作。
二、電話接待
1、電話機旁常備紙、筆,方便及時記錄電話內容。
2、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,做到不遺漏、不延誤。
3、負責電話回訪、收發傳真等。
4、正確處理客戶的留言、電傳等。
三、客戶接待
1、接待訪客,嚴格執行公司的接待服務規範,保持良好的禮節禮貌,做到微笑服務、大方得體。將來客引導至相應部門,提供茶水和飲料等服務。
2、負責來訪客戶的檔案建立與管理工作。
四、辦公室工作
1、負責公司辦公傢俱、裝置、用品的選購以及使用管理,對公司人員領取辦公用品進行記錄、發放、管理及流程優化。
2、安排會議並做好會議書面記錄,及時安排會議室及商務出行,安排活動用車、機票車票預訂等。
3、負責部門內商務檔案模板的整理和編制,改進和規範工作流程,收集並對往來商務信函、傳真,郵件等存檔備查;
4、負責辦公室的文祕、資訊、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
5、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。
6、統計每月考勤並交財務做帳,留底。
7、辦理上級臨時交辦的其他事務,確保後勤保障到位,工作順暢和環境優雅。
公司前臺的崗位職責 篇3
一、客戶接待與服務
1、負責來訪客戶的接待工作,包括諮詢客戶來訪意圖、為客戶引座、遞上茶水,對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪登記薄》)
2、客戶入座後,主動給客戶倒水並說:請喝水、請喝茶。待客戶離開後,及時的把水杯及垃圾清理乾淨。
3、如有推銷人員到我公司,應及時制止,可將其資料留下,不讓其進行到辦公區域。如果有其他廠家或公司經理來訪,應先通報,得到允許後,將其引領至經理室。
4、負責前臺接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏延誤。
二、內務工作職責
5、每日需8:20之前來公司上班開門。
6、負責公司前臺的衛生清理及桌面擺放,並負責檢查其他辦公室的衛生打掃工作,並掃尾。
7、每日記錄員工的上下班時間並填寫《員工上下班時間表》。
8、每日詢問吃中餐的員工,登記之後《就餐登記表》再向食堂報餐。
9、公司員工外出,前臺負責安排填寫《員工外出登記表》。
10、每日負責接收外來信件、書籍、資料、並正確轉交相應部門。
11、負責把當日報紙送至董事長辦公桌、總經理辦公桌。將舊報紙放指定地點。
12、下班之前對各辦公室進行檢查,是否有隱患,是否關燈、空調等電器裝置,如有隱患及時處理。對還沒有離開公司的員工進行提示關燈、空調,並進行登記。
13、負責影印機、印表機出的再生紙收集在一起,放在指定位路,以備它用。
14、公司電腦、印表機、傳真機等文印裝置,發現故障,及時通知維修人員或供貨商,確保裝置正常使用。
15、完成領導交辦的其他的工作,做好其他部門的協助工作。
三、應聘、入職、離職服務工作
16、為前臺應聘 求職者提供服務,安排填寫《求職登記表》,並及時將應聘資料上報到某處。通過稽核後,由前臺通知應聘者前來面試。面試通過者,由前臺負責通知其前來報到。
17、錄用人員報到後,由前臺將應聘人員提交的資料進行整理,並轉交至某處。
18、對離職崗位進行交接,將資料、物品等進行整理儲存,並轉交至某處。
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