跟單業務員崗位職責說明書

跟單業務員的崗位職責是什麼呢，下面小編為大家蒐集的一篇“跟單業務員崗位職責說明書”，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友!

遵守公司相關制度，瞭解市場，根據公司總體營銷戰略，制定客戶開發計劃並落實執行，對市場開發及客戶回款負責，建立良好的客戶關係，傳播公司品牌及產品知識，拓寬業務渠道，不斷擴大公司商品的市場佔有率;及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業信譽;團隊協作經驗共享，協助銷售經理(番禺銷售經理)做好市場/客戶的資訊收集工作。

1、市場終端客戶開發：保持現有市場的客戶數量的前提下，利用各種有效資源和手段開發新客戶，對新開業的終端，發現一家開發一家，不留死角。

2、業務員專業素質：業務員要經常學習和提高自己的白酒行業知識與專業銷售技巧，掌握瞭解本品從配料、釀造工藝、勾調等生產全部過程，能明白無誤的介紹田家燒鍋品牌歷史文化傳承脈絡和品牌運作的中心思想。本人在開發維護終端客戶過程中，要求衣著整潔得體，不妝奇裝異發，講究文明禮貌，不允許和客戶發生任何爭執、辯論;說話富於技巧性、邏輯性、合理性;在和客戶長期交往中建立起朋友一樣的社會關係。

3、結合本品的價格、促銷、收壺政策為終端客戶算好收入賬。

(1)熟悉進店價格、零售價格、收壺價格、促銷等一系列政策。

(2)算出終端客戶銷售本品的單位利潤和利潤率，以促進客戶積極性。

4、市場調研與宣傳：

(1)跟蹤客戶需求，努力提高市場份額;

(2)瞭解競爭對手情況;

(3)瞭解客戶產品資訊;

(4)瞭解行業動態及現有市場的情況。

(5)主動傳播公司品牌及產品知識。

5. 資訊反饋與危機處理：

(1)將調查獲得的相關資訊及時彙報給公司經理(番禺經理);

(2)處理市場上發生的各種產品質量問題以及客戶提出的相關意見，對有問題的產品要及時予以退貨或換貨。

6、客戶管理：建立良好的客戶關係，對重點客戶進行長期跟蹤維護和服務，做好終端客戶的家庭和社會資訊收集並建立重點客戶管理檔案。

7、產品陳列：保持公司產品在飯店酒櫃的正確陳列，每次都要進行情節整理，保持陳列數量和陳列面長度以及一致性。

8、店內招貼：凡是能貼招帖畫的店面，都要儘量貼好，發現損壞或失落要及時補貼，既使是拒絕沾貼的店面也要將其貼上到洗手間裡。

9、促銷與執行：要熟悉和了解每次的針對客戶的促銷政策內容和促銷方式，並嚴格貫徹執行到底。