文祕基礎知識試題（後附答案）

祕書工作的綜合性，要求祕書具有較寬廣的知識面;祕書工作的專業性。下面是本站小編為您精心整理的文祕基礎知識試題(後附答案)。

篇一

一、單項選擇題

1.祕書學，從學科大類來說，屬於 範疇。

A.社會科學 B.人文科學 C 管理科學 D 綜合科學

2.“祕書”的涵義，有一個 的演變過程。

A.由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下

3. 朝廷中出現了最早的祕書機構一一太史寮。

A.東周 B 商末周初 C 秦末漢初 D 隋末唐初

4.虞舜時的史官稱為“ ”。

A.納言 B 出納 C 長史 D 記言

5.祕書，是一種職務名稱，指處於 地位，主要以辦文、辦會、辦事來輔助決策並服務於領導的人員，是領導的參謀和助手。

A.中心 B 樞紐 C 中樞 D 中介

6.公文寫作必須以黨和國家的方針政策為指導，同時必須 。

A.反映作者的思維活動 B 在法律賦予的職權範圍內進行

C 熟練掌握修辭技巧 D 有業務目的

7.祕書工作的輔助性主要體現在地位的 與工作的被動性兩個方面。

A.被領導性 B 中介性 C 從屬性 D 隱祕性

8.智慧結構即 和能力的綜合反映。

A.智力 B 智商 C 知力 D 知識

9.協調是一門學問，要做好協調工作，必須藝術。一是要掌握好分寸;二是要善於掌握有利時機;三是要講究一定的 。

A.技巧 B 技術 C 藝術 D 語言藝術

10. 是表現在人的態度和行為方面的比較穩定的心理特徵的總和。

A.性格 B 興趣 C 意志 D 毅力

11. 隨機抽樣，又叫機械隨機抽樣。

A.等距 B 純 C 標準 D 簡單

12.信訪工作的特點，一是高度的 性;二是廣泛的監督性;三是綜合的服務性。

A.時效 B 整體 C 政策 D 政治

13.按資訊形式分，可分成 資訊和物化資訊。

A.內化 B 內儲 C 記憶體 D 內蓄

14.協調工作的內容主要是 協調、關係協調和事務協調。

A.組織 B 領導 C 政策 D 法律

15.從邏輯學的角度講，分類的第三條邏輯規則：分類應該按一定的 逐級進行。

A.層次 B 邏輯 C 子項 D 母項

16.下列各組文種中，屬於行政公文的一組是 。

A.報告 命令 議案 B 條例 辦法 章程

C 條例 章程 簡報 C 報告 辦法 方案

17.按行文關係分，報告屬於 。

A.上行文 B 下行文 C 平行文 D 多行文

18.按性質作用分，會議紀要屬於 公文。

A.公佈性 B報請性 C指揮性 D 記錄性

19.某市工商局最近任免了一批幹部，需要制發公文，將人事變動情況告知全域性幹部職工，該文種應選用 。

A.通告 B 命令 C 決定 D 通報

20.下列各結束用語中， 適用於呈轉性報告。

A.特此報告 B 妥否，請批覆 C 敬請函覆 D 如無不妥，請批轉有關部門執行

21.“此件發至縣團級”履行政公文 的內容。

A.批示域 B 正文域 C 附件域 D 附註域

22.行政訴訟當事人不服第一審人民法院的裁判或重新審理而提出的書狀叫 。

A.上訴狀 B 複議申請書 C 強制執行申請書 D 申訴狀

23.新聞是新近發生的、群眾所關心的重要變遷事實的報道，包括評論。這個定義最重要的是新聞的 。

A.收集 B傳播 C 撰寫 D 評價

24.經濟文書是一個大類，有各種差距極大的體裁，廣告屬於 類。

A.理論 B 報告 C 規約 D 文學

25.下列行政公文中，可以不寫主送機關的是 。

A.請示 B 通知 C 通告 D 批覆

26.下列各組文種中， 組同屬於工作規約文書。

A.辦法 計劃 報告 B 條例 辦法 章程

C.條例 章程 報告 D 章程 報告 辦法

27.下列各組文種中， 組同屬於事務文書。

A.合同 簡報 經濟論文 B 簡報 合同 會議紀要

C.計劃 總結 調查報告 D 意見 總結 商業廣告

28.公文在閱辦階段的程式是： 。

A.審批→傳閱→擬辦→擬辦→承辦 B 傳閱→審批→批辦→擬辦→承辦

C.擬辦→擬辦→承辦→審批→傳閱 D 審批→擬辦→擬辦→傳閱→承辦

29.下列各類詞語中， 類詞語不宜用於公文。

A.文言詞彙 B 能願動詞 C 方言俚語 D 公文慣用語

30.下列修辭方法中， 不宜用於公文。

A.對比 B 排比 C 誇張 D 對偶

二、多項選擇題

31.祕書學具有 特點。

A.政治性 B 綜合性 C 應用性 D 穩定性

32.以個性特徵與能力劃分，祕書可分為 等多種型別。

A.參謀型祕書 B 秀才型祕書 C 公關型祕書 D 辦事型祕書

33.祕書工作的政治性體現在 等幾個方面。

A.階級性 B 政策性 C 思想性 D 機要性

34.祕書人員應具有的職業道德有 等。

A.忠於職守 B 廉潔奉公 C 團結合作 D 相關知識

35.祕書人員需有包括 等幾個面較合理的知識結構。

A、基礎知識 B、綜合知識 C 專業知識 D 相關知識

36.人際關係一般具有這樣幾個特點，即 。

A.個體性 B 情感性 C 易變性 D 對應性

37.寫作過程中的準備階段包括 幾個方面。

A.明理 B 儲材 C 辨體 D 修改

38.雜文類是報刊上內容廣泛、形式繁多、筆法靈活、風格多樣、短小精悍，帶有文學色彩的、戰鬥性極強的社會論文。包括日記、 等各種短文。

A.通訊 B 書信 C 序跋 D 隨筆

39.傳播文體的一般特點可以概括為公開性、 、可讀性。

A.真實性 B 針對性 C 事宜性 D 說明性

40.通訊最常風的是人物通訊、 。有時以“巡禮”、“側記”、“見聞”、“報告”等形式寫的報道也屬於通訊範圍。

A.事件通訊 B 工作通訊 C 旅遊通訊 D 小通訊

41.訊息寫作要領有以下幾點： 、要有立場、要讓事實說話。

A.抒情 B 客觀 C 公正 D 全面

42.請示寫作應注意： 、不要事無大小，樣樣都請示。

A.內容要單一 B 以事實為依據，以法律為準則

C.避免多頭請示 D 夾敘夾議，敘議結合

43.批覆寫作應注意掌握 等要領。

A.口氣婉轉 B 態度明確 C 內容簡短 D 緊扣請示

44.會議的作用，主要包括 。

A.決策指揮作用 B 組織協調作用 C 動員教育作用 D 資訊交際作用

45.調查的方法，主要有文獻調查法 等。

A.問卷調查法 B 訪問調查法 C 實地調查法 D 電話調查法

三、判斷題

1.廣義的祕書機構，指承擔辦文辦事、資訊調研、綜合協調、督促檢查與事務管理等全部祕書工作的部門，一般冠以“辦公”字樣。

2.祕書工作也是一種管理工作，但它是一種特殊的管理活動，即帶有領導性質的管理。

3.道德是一種社會意識形態，是人們調整自身與社會之間關係的行為規範的總和。

4.演繹是從一般推到個別的方法，從一般性的結論推演到歸屬類事物的個別物件。

5.國家祕密的密級分為“絕密”、“機密”和“祕密”三個等級。保密期限絕密級事項不超過五十年，機密級事項不超過三十年，祕密級事項不超過十年。

6.典型調查，是指在一定的總體範圍內，根據調查目的，選擇有代表性的單位進行調查，以推論總體，是深入瞭解社會情況的重要方法。

7.按人對資訊的感知方式分，資訊可分成直接資訊與間接資訊。

8.文章的層次大於段落，即若干個段落連綴組合成一個層次。

9.所謂照應，是指文章前後內容上的照顧和呼應。

10.新聞述評的標題一般要求多樣化，不像訊息的標題那樣單一。

11.聯合行文，主辦機關名稱應當排列在前，聯合下發的檔案，應由主辦機關蓋章。

12.從表達方式上來說，訊息和通訊一樣，除了概括敘述外，都要適當運用抒情、議論、描寫的手法，不但要讓事實說話，而且要用形象感人。

13.雜文的事實材料和一般議論文中的事實材料一樣，都是作為證明或駁論點的論據。

14.敘述以語言文字的詳略程度而言，可以分為概括敘述和具體敘述兩種。

15.文藝文訴諸讀者的是情感和想象;應用文訴諸讀者的則是無可辨駁的事實和不可辨駁的真理。

四、簡答題

1.簡述祕書機構設定的原則。

2.簡述調查研究的基本原則。

3.構思的任務。

4.標題的種類及作用。

五、公文修改(找出錯誤並加以改正)

商洽代培文祕人員的函

×農函字〔1999〕6號

××大學中文系：

獲悉你係將於99年9月份開辦祕書業務進修班，系統講授有關祕書業務以及公文寫作處理的基本理論與方法。1984年機構改革以來，不少新的文祕人員由於沒有經過系統的專業學習，我廳所屬各單位的文祕人員調整較大，業務素質較差。現在你們開辦進修班，為這些同志提供了一個非常難得的學習機會，我廳擬派10名文祕人員隨班學習，委託你們代培。有關代培所需的一切費用，我廳將如數撥付。以上各項望遵照執行。

××省農業廳人事教育處(公章)

1999年7月3日

六、作文

以《車站偶記》為標題，寫一篇800以內字的記敘文。

文祕專業知識試卷參考答案

一、單項選擇題

1、A 2、C 3、B 4、A 5、B 6、B 7、C 8、D 9、D 10、A 11、A 12、D

13、B 14、C 15、A 16、A 17、A 18、D 19、A 20、D 21、D 22、A 23、B

24、D 25、C 26、B 27、C 28、D 29、C 30、C

二、多項選擇題

31、ABC 32、ABCD 33、ABD 34、ABCD 35、ACD 36、ABD 37、ABC 38、BCD 39、ABC 40、ABCD 41、BCD 42、AC 43、BCD 44、ABCD 45、ABC

三、判斷題

1、√ 2、× 3、× 4、√ 5、× 6、√ 7、√ 8、√ 9、√ 10、× 11、× 12、× 13、× 14、√ 15、√

四、簡答題

1、答：祕書機構的設定，必須遵循適應性、精簡性、高效性的原則。

即指祕書機構的設定，要適應領導的決策與管理工作的需要;要儘可能少，祕書機構的層次應嚴加控制，不能分層過多;要力求高效，要重視祕書群體結構的優化，充分發揮祕書機構的整體效能。

2、答：在調查研究的具體實踐中，必須堅持以科學的理論為指導，遵循客觀性原則、實踐性原則、群眾性原則和綜合性原則。

客觀性原則是指在調查研究中應尊重客觀事實，一切從實際出發，實事求是，準確地、真實地反映客觀地社會現象、社會問題、社會事實。

實踐性原則是指要從實踐的需要出發確定調查研究課題，回答實踐中提出的問題，把調查研究的成果用於指導實踐。

群眾性原則是指調查研究，必須深入到廣大群眾中去，充分相信和依賴群眾，拜群眾為師，虛心向群眾學習求教。

綜合性原則是指調查研究應多方位、多層次、多角度地綜合進行。

3.答：1.明確主題。首先要解決選題立意。選題有兩個意思，一是選擇研究和寫作的課題，二是選擇、確定文章的主題。

2.理清思路。主題明確後，還必須經過頭腦的繼續思索加工，解決一個怎麼認識和怎麼反映的問題。

3.選擇材料。根據主題和思路進一步審查和篩選材料，對能表現主題的要詳寫，一般的應剔出。

4.醞釀框架。思路的具體表現則為構築文章的框架，安排文章的格局，要根據寫作目的和需要選擇適當的語言手段和文章體式。

4.答：標題的種類有：

主題(又稱正題)、副題，又稱副標題，包括引題(肩題或眉題)、腳題(下輔題、下標題)。

1. 主題的作用是揭示文章的主體內容

2. 主副標題往往一虛一實，互相補充。

五、公文修改

1. 標題少引導介詞——關於商洽代培文祕人員的函

2. “X農函字[1999]6號”——改為“X農函[1999]6號”

3. 文內年份要用公元紀年——“1999年9月份”

4. “系統講授有關”後的“祕書業務”——改為“祕書業務知識”

5. 正文第二句話語序混亂——應個改為“1984年機構改革以來，我廳所屬()各單位的文祕人員調整較大，不少新的文祕人員由於沒有經過系統的專業學習，業務素質較差。”

6. “委託你們代培”——改為“委託你們培訓”或“請你們代為培訓”。

7. “有關代培所需的一切費用”——改為“代培所需費用”或“有關代培的一切費用”

8. 結尾用語應注意商洽性，不可用命令語言——可用“可否，敬請覆函”

9. 發文機關不對——應對“XX省農業廳”，《國家行政機關公文處理辦法》中規定，機關內設部門除辦公室以外，不得單獨對外行文。

10. 落款在文日期不對——用漢語數字“一九九九年七月三日”

六、作文題(略)

篇二

一、單項選擇題(下列各題備選答案中，只有一個是最符合題意的，請將其選出，並在答題卡上將對應題號後的字母塗黑。每小題1分，共30分)

1、通用文書中知周類決定的特點是重在( )

A、執行 B、要求 C、說明 D、宣告

2、通用文書中指示的正文一般包括三個組成部分( )

A、批示的根據、指示事項、執行要求 B、指示的緣由、指示事項、執行要求

C、指示的緣由、執行方法、執行要求 D、指示的緣由、指示事項、完成日期

3、通用文書中知照性文書有( )

A、公告、通告、報告等 B、公告、通告、指示等

C、公告、通告、函等 D、公告、通告、批覆等

4、“標引”是主題詞標引操作程式的( )

A、第一步驟 B、初期工作 C、中期工作 D、最後步驟

5、巨化集團公司與浙江大學商洽工作，行文時應使用的文種是：( )

A、報告 B、 函 C、通報 D、請示

6、案卷備考表應放在( )

A、全捲開首 B、全卷目錄之後

C、全卷後半部分 D、全卷末尾

7、文書立卷的最後一個步驟是( )

A、結合運用、靈活運用文書特徵組卷 B、照顧文書的價值和數量組卷

C、填寫案卷卷皮 D、編目定卷

8、簡報名稱的正下方是簡報的( )

A、編髮單位 B、印發日期

C、順序期號 D、印發份數

9、下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是( )

A、著裝華貴 B、著裝樸素大方

C、飾品俏麗 D、髮型突出個性

10、會議召開的時間應( )確定下來之後確定。

A、會議的名稱 B、會議的主持人

C、會議的規模 D、會議的議題

11、聲調的變化屬於( )。

A、身體語言溝通 B、語言溝通

C、副語言溝通 D、物體的操縱

12、個人的溝通障礙中( )所導致的障礙屬於個性因素所引起的障礙。

A、經驗水平的差距 B、個體記憶不佳

C、對資訊的態度不同 D、氣質差別

13、“熱”協調屬於協調技巧中的( )。

A、善於捕捉協調時機 B、方法協調配合

C、情緒控制 D、恰當運用語言

14、國際商務談判的核心( )。

A、交易條件 B、價格

C、違約責任 D、合同期限

15、“牆壞於其隙，木毀於其節” 體現( )談判策略的作用。

A、吊築高臺 B、趁隙擊虛

C、旁敲側擊 D、渾水摸魚

16、辦公場所一旦發生火災，工作人員應立即疏散，下列不可通行的通道是( )。

A、樓梯 B、消防梯

C、電梯 D、安全梯

17、會務籌備情況檢查的方法最可靠的是( )。

A、聽取會議籌備人員的彙報 B、閱讀報告

C、電話詢問 D、會前現場檢查

18、在涉外商務活動中，選擇的禮品應該( )。

A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究

C、貴重 D、初次見面就送上

19、在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為( )。

A、“間接溝通” B、“直接溝通”

C、“團隊溝通” D、“語言溝通”

20、下列選項中表述不正確的是( )。

A、會議總結的形式因會議種類不同而有所區別

B、主持人的結論性意見就是小型會議的總結

C、職代會的閉幕詞可以代替會議總結

D、會議紀要即會議總結

二、多項選擇題(以下各題的備選答案中都有兩個或兩個以上是符合題意的，請將它們選出，少選、多選、錯選均不得分，每小題1分，共10分)

31、檔案整理工作的基本內容包括( )

A、區分全宗 B、合理分類

C、編制案卷目錄 D、填寫檔號 。

32、一個機關列為長期保管的檔案材料包括( )

A、一般會議的主要檔案 B、重要會議的主要檔案

C、下級報送的重要總結 D、重要的請示

33、文書案卷標題的擬寫要求是( )

A、結構完整 B、對卷內文書內容的概括要準確

C、要新穎、醒目 D、要簡練、通順

34、受雙重領導的單位向上級行文( )

A、應根據內容寫明主報單位和抄報單位

B、向上級的請示不要同時向下級抄送

C、接受抄送件的單位，不應再向其它單位抄送

D、可以請求抄報單位與主報單位共同解決所請示的問題

35、下行文有( )等幾種方式

A、逐級行文 B、多級行文

C、越級行文 D、直達基層組織或群眾的行文

36、賀信一般( )

A、篇幅比較簡短 B、感情充沛、文字明快

C、可以直接發給對方 D、可以登報、廣播

37、下列關於誠實守信的說法中，你認為正確的有( )

A、誠實守信是企業的無形資產 B、誠實守信是社會主義市場經濟的內在要求

C、誠實守信的企業最終能夠取信於社會 D、誠實守信任何時候都與企業發展目標衝突

38、主題詞選詞規則的要求是( )

A、選定的詞一般應是主題詞表中規定使用的正式主題詞

B、能直接地客觀地反映文書所論述的主題

C、其書寫形式要與詞表中的詞形一致

D、必須用名詞

39、計劃也有別稱，如( )

A、××要點 B、××規劃

C、××辦法 D、××方案

40、會議經費預算除了會議費之外，還應包括( )

A、資料費 B、培訓費

C、住宿費 D、交通費

三、名詞解釋(每題2分，共10分)

41、社會角色：

42、綜合調查 ：

43、協調：

44、信訪：

45、公文

四、簡答題(每題6分，共18分)

46、為什麼說“輔助性”是祕書的本質屬性?

47、影響祕書心理健康的因素有哪些?

48、祕書如何做好資訊反饋工作?

五、公文改錯題(8分)

49、閱讀下面的公文，並將其中錯誤的地方改正過來。 中共中央、國務院決定 各省、自治區、直轄市人民政府：

今年初，枝江縣董鎮信用社職工××同志為保衛國家財產，面對英勇歹徒，頑強搏鬥，最後擒獲歹徒。為此決定：授予××同志先進工作者稱號。國務院希望各條戰線的群眾、工人、農民、知識分子認真貫徹十三屆四中、5中、6中全會精神，胸懷全域性，艱苦奮鬥，努力工作，為社會主義現代化建設做出更大貢獻。中共中央、國務院

90年4月24日

六、論述題(共14分)

50、如果你是辦公室主管辦公自動化工作的祕書，你認為本辦公室實現辦公自動化應注意哪些問題?

七、文字表達題(共10分)

51、自我介紹(要求文字簡潔，個性特徵突出，不得多於300字)

參考及解析

客觀題部分(第一、二大題)

一、單項選擇題

1. D。[解析]知周類決定的目的就宣告事項讓大家都知道。

2. B。[解析]指示的正文由開頭、主體和結尾三部分組成。開頭部分是指示的開端，主要交代發出指示的原因、目的、依據、意義。主體部分是指示的具體內容，包括工作任務、指導原則、具體步驟、措施方法等項內容。結尾部分要以簡潔的文字向受文者重申工作的重要性，提出希望和要求。

3.B。[解析]略

4.A。[解析]通過對文獻的分析，選用確切的檢索標識(類號、標題詞、敘詞、關鍵詞、人名、地名等)，用以反映該文獻的內容的過程。主要指選用檢索語言詞或自然語言詞反映文獻主題內容，並以之作為檢索標識的過程。確定主題詞是標引操作程式的第一步。

5.B。[解析]報告是向上級機關彙報工作、反映情況、提出意見或者建議，答覆上級機關的詢問時使用的公文;函是不相隸屬機關之間相互商洽工作、詢問和答覆問題，或者向有關主管部門請求批准事項時所使用的公文;通報是上級把有關的人和事告知下級的公文;請示是下級機關向上級機關請求對某項工作、問題作出指示，對某項政策界限給予明確，對某事予以稽核批准時使用的一種請求性公文，是應用寫作實踐中的一種常用文體。

6.D。[解析]略

7.C。[解析]略

8.C。[解析]簡報一般都有固定的報頭，包括簡報的名稱、期號、編髮單位和發行日期。簡報名稱，印在簡報第一頁上方的正中處，為了醒目起見，字號易大，儘可能用套紅印刷。期號，位置在簡報名稱的正下方，一般按年度依次排列期號，有的還可以標出累計的總期號。屬於“增刊”的期 號，要單獨編排，不能與“正刊”期號混編。編髮單位，應標明全稱，位置在期號的左下方。發行日期，以領導簽發日期為準，應標明具體的年、月、日，位置在期號的右下方。

9.B。[解析]略

10.D。[解析]召開會議的首要因素是確定會議的議題，然後才能籌備會議召開的各項工作。

11.C。[解析]副語言溝通是通過非語詞的聲音，如重音、聲調的變化，以及哭、笑、停頓來實現的。心理學家稱非語詞的聲音訊號為副語言。心理學的最新研究結果表明，副語言在溝通過程中起著十分重要的作用。一句話的含義不僅取決於其字面意思，還取決於它的弦外之音。語音表達方式的變化，尤其是語調的變化，可以使字面相同的一句話具有完全不同的含義。

12.D。[解析]氣質是人的個性心理特徵之一，它是指在人的認識、情感、言語、行動中，心理活動發生時力量的強弱、變化的快慢和均衡程度等穩定的動力特徵。

13.A。[解析]略

14.B。[解析]國際商務談判，是國際商務活動中不同的利益主體，為了達成某筆交易，而就交易的各項條件進行協商的過程。國際商務談判是國際貨物買賣過程中必不可少的一個很重要的環節，也是簽訂買賣合同的必經階段。國際商務談判的核心是價格。

15.B。[解析]略

16.C。[解析]發生火種要原來電器裝置。

17.D。[解析]親自去會場現場檢查才是最保險的。

18.B。[解析]本題考查的是國際商務禮儀，屬於常識題。

19.C。[解析]負責特定任務工作小組就是一個團隊，它內部進行的所有形式的溝通屬於團隊溝通。

20.C。[解析]閉幕詞是一些大型會議結束時由有關領導人或德高望重者向會議所作的講話。具有總結性、評估性和號召性。閉幕詞不同與會議總結，它的總結針對性不強。

二、多項選擇題

。[解析]全宗是一個機關(單位)組織在執行職責活動中形成的檔案的總稱。檔案整理首先要區分全宗，然後在全宗內進行後續的整理工作。在全宗中，根據案卷歸檔單位的來源、時間、內容或形式的異同，按照一定的標準，系統地進行區分、歸類。案卷目錄表包括案卷順序號、案卷標題、卷內檔案起止時間、卷內檔案份數、張數、保管期限等。檔號要求填寫在檔案盒封面上，是檔案存放地址的代號，由全宗號、案卷目錄號、案卷號組成。

。[解析]長期保管的檔案材料都很重要的檔案。

。[解析]略

。[解析]接受抄送件的單位可以向其領導單位進行抄送。

。[解析]下行文。指上級機關對所屬下級機關的發文，如命令、指令、決定、決

議、佈告、公告、通告、通知、通報、批覆等。下行文是上級機關向所屬的下級機關的行文。其行文方式有逐級行文、多級行文、直達基層行文三種。逐級行文即採取逐級下達的方式或只對直屬的下一級機關行文;多級行文即上級機關根據需要同時向所屬的幾級下級機關行文;直達基層行文即上級機關直接向最基層機關行文.採用這種方式行文的多是無須保密的普通文書。

。[解析]賀信是表示慶祝的書信的總稱。它是從古代祝辭中演變而來的。賀信是指黨政機關、企事業單位、社會團體或個人向其它集體單位或個人表示祝賀的一種專用書信。它是日常應用寫作的重要文體之一。賀信一般篇幅比較簡短，感情充沛文字明快，可以直接發給對方也可以登報、廣播 。

。[解析]略

。[解析]主題詞又稱敘詞，在標引和檢索中用以表達文獻主題的規範化的詞或片語。選擇主題詞的原則①實用性原則：所選擇的主題詞應能夠滿足標引文獻和檢索文獻的要求。②準確性原則：所選擇的主題詞應能夠準確地表達概念的含義。③通用性原則：應選擇通用的為人們普遍接受的詞語作為主題詞。

。[解析]計劃是一種規劃和方案即解決問題方法。

。[解析]很多會議是沒有培訓的，一般不包括這項。會議經費包括會議費(場地費，用品費，裝置費等)、人員勞務費(包括專家的講課費)、資料費、住宿費、交通費以及其他費用。

主觀題部分(第三、四、五、六大題)

三、名詞解釋

41.參考答案：社會角色是指人在社會中所處的地位，這種地位賦予人權利和義務，以及這種地位要求人具有與之相適應的意識和行為。

42.參考答案：綜合調查是對調查物件運用多學科知識進行的多學科知識進行的多角度的調查，目的在於掌握事物的全域性和各個部分的聯絡。巨集觀的調查常採用這一方法。綜合調查是調查研究中常用的調查方方法之一。

43.參考答案：協調就是消除矛盾，解決問題，相互合作，步調和諧;它是以溝通訊息為手段，為實現一個共同目標而進行適當配合、同心協力的過程。從管理學的角度解釋，管理就是協調，管理的過程就是協調的過程。

44.參考答案：信訪是來信來訪的簡稱，是指人民群眾通過書信、電話、上訪等形式向領導機關或社會組織提出要求、批評、建議和揭發、申訴、控告的一種活動，

45、參考答案：公文即公務文書，是社會組織在公務活動中按照一定的程式和格式形成和使用的文書材料，和私務文書相對應，是文書的一大部類。廣義的公文包括通用公文、專用公文和事務文書三種。

四、簡答題

46.參考答案：

祕書工作的輔助性特徵是由祕書工作的地位和任務所決定的。祕書工作的主要職責就是當好領導的參謀和助手，為領導提供決策方案，進行調查研究，收集篩選資訊，擬文辦會，查辦督導等等，併為領導的工作、學習、生活提供方便條件。因此，相對領導工作而言，祕書工作具有明顯的輔助性特徵。我們講祕書工作的輔助性，決不是削弱祕書工作的地位和作用，恰恰相反，認識祕書工作這一本質屬性，更有利於擺正位置，充分發揮祕書人員的主觀能動性和創造精神，使其輔助更加卓有成效。

47. 參考答案：

所謂心理健康是指個體在各種環境中能保持一種良好的心理效應狀態，是一種持續的心理上的適應。由於祕書工作的特殊性，其往往會產生心理障礙，主要有以下八種：

(1)清高心理。一些祕書尤其是新走上祕書工作崗位的年輕祕書錯把對群眾的冷淡和藐視看成是清高，總覺得自己身處領導周圍，所以見到群眾不是眼睛朝上，就是盛氣凌人。

(2)卑怯心理。卑怯是一種缺乏自信的自我意識。有卑怯心理的祕書常常覺得自己一無是處，不敢大方的與他人、特別是與地位高的人平等交往。

(3)狹隘心理。狹隘心理的突出表現就是心胸狹窄。有此心理的祕書對他人多持懷疑態度，平時斤斤計較，遇事嫉賢妒能，受挫則遷怒他人而原諒自己，因而常常造成不必要的麻煩與誤會。

(4)虛榮心理。在工作中，面子受到傷害是每個祕書都有可能遇到的事情。虛榮心強的祕書遇到此種情況會出現一些不理智的言行。虛榮心過強的祕書還常常表現出不能受批評，不能容忍別人反駁自己，特別是在大庭廣眾之下和別人發生爭辯時，一旦理屈，便惱羞成怒。

(5)戒備心理。作為祕書，如果有了這種心理將大大限制和縮小自己的工作接觸面，挫傷別人的感情，使得人際關係危機迭起，最終造成“作繭自縛”的後果。

(6)強迫心理。祕書的強迫心理是將自己喜歡的事物、觀點、主張強加於人。這種心理會妨礙正常的合作與交流，嚴重者有越權行事的危險。

(7)市儈心理。市儈心理在祕書交際中的表現就是圓滑世故、喪失原則。

(8)漠然心理。漠然心理就是對周圍一切都漠不關心，漠然視之的一種消極心理。有此心理的祕書，也可能有挫折的經歷，有實際的困難，但長此以往，會貽誤工作，也會影響領導的形象。

48.參考答案：

資訊反饋祕書部門資訊工作中的一項重要內容。做好資訊反饋工作應當注意以下三點：

(1)資訊反饋要全面。資訊反饋的一個基本原則就是要廣泛全面。要是資訊反饋做到廣泛全面，就要注意正負反饋，既報喜又報憂。正負反饋反映了資訊的全面、真實、客觀性，也是領導指導工作和決策參考所必需的。

(2)資訊反饋要及時。及時反饋是資訊反饋的基本要求。資訊反饋的時間越短，速度越快，其效果就越好，能夠使計劃和決策在資訊傳遞過程中儘快得到有效地控制和完善。

(3)資訊反饋要連續。這是資訊反饋的又一重要要求。客觀事物總是在不斷髮展變化的，資訊反饋也必須是不間斷地反映客觀事物的最新變化和最新情況，所以資訊反饋必須保持連續性。

五、公文改錯題

49.閱讀下面的公文，並將其中錯誤的地方改正過來。

參考答案：

(1)標題結構不完整，應改為中共中央、國務院關於授予××同志先進工作者稱號的決定;

(2)今年初這一時間概念表達不當，應改為1990年初;

(3)枝江縣前應冠以省名;

(4)英勇歹徒的表達有誤;

(5)群眾、工人、„„等搭配不當;、

(6)數字表達不一致，不應用阿拉伯數字;

(7)作者排列有誤，應分兩行排列;

(8)日期書寫有誤，應用漢字。

六、論述題

50.參考答案：

辦公室管理和決策的基礎是人和資訊，辦公自動化正是對這些最基本因素進行徹底的變革。在辦公自動化的實現過程中，各種先進的電子裝置代替了人工勞動，使辦公人員從大量繁瑣的事務性工作中解脫出來，把自己的精力集中於思考和判斷，將智力運用於管理和決策。

同時，計算機承擔了大量的資訊處理，使資訊活躍暢通;跟中裝置和技術及時靈活地傳遞資訊，使資訊流通領域突破了時空的限制;各種專家系統、人工智慧系統及輔助決策的支援系統為辦公室人員提供了各種決策諮詢方案。實現辦公自動化，就是要全面而科學地把人、財、物、技術和資訊統籌協調起來，有效地提高辦公室工作的質量和效率。

(1)從辦公室實際出發

辦公自動化系統是一個綜合性的系統，它涉及到計算機、文書處理、聲像識別、數值計算、傳真技術及科學管理等。要建立這樣的系統，既要需要社會技術環境的支援，也需要辦公室依賴市場軟體技術，積極主動地研製和設計，這樣的投入不是一筆小數目，很難一步到位。強調從各部門實際出發，就是要在財力和環境允許的情況下，有計劃地購置必要裝置，逐步建立有部門特色的辦公自動化系統，積極地推進辦公自動化。

(2)總體規劃推進

總體規劃一般分為目標計劃階段、資訊需求分析階段、資源分配階段和專案規劃階段。在這四個階段中，最重要的是資訊需求分析階段。資訊需求是系統設計的依據，只有將近期和長期的需求分析清楚，才能在總體規劃中確定系統的合理結構。在進行總體規劃方案設計中，必須考慮計算機和各種計算機為基礎的辦公裝置的更新模式，以及計算機一般關鍵和軟體可以共享的特點，必須考慮系統的相容性和擴充套件性。現代化資料通訊技術的發展為資源共享提供了極為方便的條件，大家可以在保密的前提下，充分發揮計算機資源的共享特點，儘可能地節省投資。

(3)與辦公室管理改革相結合

辦公自動化系統的建設必須與管理工作的改革結合起來，不能離開辦公室管理的大環境。具體要做到：

首先，辦公室管理不能停留在傳統的知覺經驗的水平上，要實現管理工作的現代化和科學化，建立辦公自動化系統，光靠技術人員是不行的，管理人員必須同時懂技術知識，具備操作技能，做到兩者的有機結合。為此，要對有關人員進行專門的培訓和培養，使他們成為懂管理、懂技術的合格人才。

其次，隨著辦公室辦公自動化建設的發展，辦公效率的提高，不可避免地會對管理方法和管理機構提出改革的要求。辦公自動化系統的建設和管理工作的改革是相互促進的，管理工作的改革會對辦公自動化系統提出新的更高的要求;而辦公自動化系統的建設和逐步完善，也會反過來促進管理人員、管理機構、管理方法和制度的改革向深度和廣度發展，實現管理的現代化、規範化、科學化。

(4)祕書要積極為辦公自動化的實現做出貢獻

祕書是辦公自動化的實施主體和應用主體，既是使用者，也是得益者;既是管理者，也是技術人員。隨著資訊科技的發展，隨著管理工作的現代化發展，祕書同辦公自動化的關係越來越密切。作為祕書必須加強學習計算機技術，熟練地運用辦公軟體，尤其是文書處理系統和計算機輔助管理系統技術。只有這樣，才能更為有效地發揮輔助管理、綜合服務的作用。

七、文字表達題

51.參考答案：略。

一、單項選擇題(下列各題備選答案中，只有一個是最符合題意的，請將其選出，並在答題卡上將對應題號後的字母塗黑。每小題1分，共30分)

1、通用文書中知周類決定的特點是重在( )

A、執行 B、要求 C、說明 D、宣告

2、通用文書中指示的正文一般包括三個組成部分( )

A、批示的根據、指示事項、執行要求 B、指示的緣由、指示事項、執行要求

C、指示的緣由、執行方法、執行要求 D、指示的緣由、指示事項、完成日期

3、通用文書中知照性文書有( )

A、公告、通告、報告等 B、公告、通告、指示等

C、公告、通告、函等 D、公告、通告、批覆等

4、“標引”是主題詞標引操作程式的( )

A、第一步驟 B、初期工作 C、中期工作 D、最後步驟

5、巨化集團公司與浙江大學商洽工作，行文時應使用的文種是：( )

A、報告 B、 函 C、通報 D、請示

6、案卷備考表應放在( )

A、全捲開首 B、全卷目錄之後

C、全卷後半部分 D、全卷末尾

7、文書立卷的最後一個步驟是( )

A、結合運用、靈活運用文書特徵組卷 B、照顧文書的價值和數量組卷

C、填寫案卷卷皮 D、編目定卷

8、簡報名稱的正下方是簡報的( )

A、編髮單位 B、印發日期

C、順序期號 D、印發份數

9、下列選項中，符合“儀表端莊”具體要求的是( )

A、著裝華貴 B、著裝樸素大方

C、飾品俏麗 D、髮型突出個性

10、會議召開的時間應( )確定下來之後確定。

A、會議的名稱 B、會議的主持人

C、會議的規模 D、會議的議題

11、聲調的變化屬於( )。

A、身體語言溝通 B、語言溝通

C、副語言溝通 D、物體的操縱

12、個人的溝通障礙中( )所導致的障礙屬於個性因素所引起的障礙。

A、經驗水平的差距 B、個體記憶不佳

C、對資訊的態度不同 D、氣質差別

13、“熱”協調屬於協調技巧中的( )。

A、善於捕捉協調時機 B、方法協調配合

C、情緒控制 D、恰當運用語言

14、國際商務談判的核心( )。

A、交易條件 B、價格

C、違約責任 D、合同期限

15、“牆壞於其隙，木毀於其節” 體現( )談判策略的作用。

A、吊築高臺 B、趁隙擊虛

C、旁敲側擊 D、渾水摸魚

16、辦公場所一旦發生火災，工作人員應立即疏散，下列不可通行的通道是( )。

A、樓梯 B、消防梯

C、電梯 D、安全梯

17、會務籌備情況檢查的方法最可靠的是( )。

A、聽取會議籌備人員的彙報 B、閱讀報告

C、電話詢問 D、會前現場檢查

18、在涉外商務活動中，選擇的禮品應該( )。

A、印上送禮單位的名稱 B、包裝講究

C、貴重 D、初次見面就送上

19、在負責特定任務工作小組內部進行的所有形式的溝通，都可以稱為( )。

A、“間接溝通” B、“直接溝通”

C、“團隊溝通” D、“語言溝通”

20、下列選項中表述不正確的是( )。

A、會議總結的形式因會議種類不同而有所區別

B、主持人的結論性意見就是小型會議的總結

C、職代會的閉幕詞可以代替會議總結

D、會議紀要即會議總結

二、多項選擇題(以下各題的備選答案中都有兩個或兩個以上是符合題意的，請將它們選出，少選、多選、錯選均不得分，每小題1分，共10分)

31、檔案整理工作的基本內容包括( )

A、區分全宗 B、合理分類

C、編制案卷目錄 D、填寫檔號 。

32、一個機關列為長期保管的檔案材料包括( )

A、一般會議的主要檔案 B、重要會議的主要檔案

C、下級報送的重要總結 D、重要的請示

33、文書案卷標題的擬寫要求是( )

A、結構完整 B、對卷內文書內容的概括要準確

C、要新穎、醒目 D、要簡練、通順

34、受雙重領導的單位向上級行文( )

A、應根據內容寫明主報單位和抄報單位

B、向上級的請示不要同時向下級抄送

C、接受抄送件的單位，不應再向其它單位抄送

D、可以請求抄報單位與主報單位共同解決所請示的問題

35、下行文有( )等幾種方式

A、逐級行文 B、多級行文

C、越級行文 D、直達基層組織或群眾的行文

36、賀信一般( )

A、篇幅比較簡短 B、感情充沛、文字明快

C、可以直接發給對方 D、可以登報、廣播

37、下列關於誠實守信的說法中，你認為正確的有( )

A、誠實守信是企業的無形資產 B、誠實守信是社會主義市場經濟的內在要求

C、誠實守信的企業最終能夠取信於社會 D、誠實守信任何時候都與企業發展目標衝突

38、主題詞選詞規則的要求是( )

A、選定的詞一般應是主題詞表中規定使用的正式主題詞

B、能直接地客觀地反映文書所論述的主題

C、其書寫形式要與詞表中的詞形一致

D、必須用名詞

39、計劃也有別稱，如( )

A、××要點 B、××規劃

C、××辦法 D、××方案

40、會議經費預算除了會議費之外，還應包括( )

A、資料費 B、培訓費

C、住宿費 D、交通費

三、名詞解釋(每題2分，共10分)

41、社會角色：

42、綜合調查 ：

43、協調：

44、信訪：

45、公文

四、簡答題(每題6分，共18分)

46、為什麼說“輔助性”是祕書的本質屬性?

47、影響祕書心理健康的因素有哪些?

48、祕書如何做好資訊反饋工作?

五、公文改錯題(8分)

49、閱讀下面的公文，並將其中錯誤的地方改正過來。 中共中央、國務院決定 各省、自治區、直轄市人民政府：

今年初，枝江縣董鎮信用社職工××同志為保衛國家財產，面對英勇歹徒，頑強搏鬥，最後擒獲歹徒。為此決定：授予××同志先進工作者稱號。國務院希望各條戰線的群眾、工人、農民、知識分子認真貫徹十三屆四中、5中、6中全會精神，胸懷全域性，艱苦奮鬥，努力工作，為社會主義現代化建設做出更大貢獻。中共中央、國務院

90年4月24日

六、論述題(共14分)

50、如果你是辦公室主管辦公自動化工作的祕書，你認為本辦公室實現辦公自動化應注意哪些問題?

七、文字表達題(共10分)

51、自我介紹(要求文字簡潔，個性特徵突出，不得多於300字)

參考及解析

客觀題部分(第一、二大題)

一、單項選擇題

1. D。[解析]知周類決定的目的就宣告事項讓大家都知道。

2. B。[解析]指示的正文由開頭、主體和結尾三部分組成。開頭部分是指示的開端，主要交代發出指示的原因、目的、依據、意義。主體部分是指示的具體內容，包括工作任務、指導原則、具體步驟、措施方法等項內容。結尾部分要以簡潔的文字向受文者重申工作的重要性，提出希望和要求。

3.B。[解析]略

4.A。[解析]通過對文獻的分析，選用確切的檢索標識(類號、標題詞、敘詞、關鍵詞、人名、地名等)，用以反映該文獻的內容的過程。主要指選用檢索語言詞或自然語言詞反映文獻主題內容，並以之作為檢索標識的過程。確定主題詞是標引操作程式的第一步。

5.B。[解析]報告是向上級機關彙報工作、反映情況、提出意見或者建議，答覆上級機關的詢問時使用的公文;函是不相隸屬機關之間相互商洽工作、詢問和答覆問題，或者向有關主管部門請求批准事項時所使用的公文;通報是上級把有關的人和事告知下級的公文;請示是下級機關向上級機關請求對某項工作、問題作出指示，對某項政策界限給予明確，對某事予以稽核批准時使用的一種請求性公文，是應用寫作實踐中的一種常用文體。

6.D。[解析]略

7.C。[解析]略

8.C。[解析]簡報一般都有固定的報頭，包括簡報的名稱、期號、編髮單位和發行日期。簡報名稱，印在簡報第一頁上方的正中處，為了醒目起見，字號易大，儘可能用套紅印刷。期號，位置在簡報名稱的正下方，一般按年度依次排列期號，有的還可以標出累計的總期號。屬於“增刊”的期 號，要單獨編排，不能與“正刊”期號混編。編髮單位，應標明全稱，位置在期號的左下方。發行日期，以領導簽發日期為準，應標明具體的年、月、日，位置在期號的右下方。

9.B。[解析]略

10.D。[解析]召開會議的首要因素是確定會議的議題，然後才能籌備會議召開的各項工作。

11.C。[解析]副語言溝通是通過非語詞的聲音，如重音、聲調的變化，以及哭、笑、停頓來實現的。心理學家稱非語詞的聲音訊號為副語言。心理學的最新研究結果表明，副語言在溝通過程中起著十分重要的作用。一句話的含義不僅取決於其字面意思，還取決於它的弦外之音。語音表達方式的變化，尤其是語調的變化，可以使字面相同的一句話具有完全不同的含義。

12.D。[解析]氣質是人的個性心理特徵之一，它是指在人的認識、情感、言語、行動中，心理活動發生時力量的強弱、變化的快慢和均衡程度等穩定的動力特徵。

13.A。[解析]略

14.B。[解析]國際商務談判，是國際商務活動中不同的利益主體，為了達成某筆交易，而就交易的各項條件進行協商的過程。國際商務談判是國際貨物買賣過程中必不可少的一個很重要的環節，也是簽訂買賣合同的必經階段。國際商務談判的核心是價格。

15.B。[解析]略

16.C。[解析]發生火種要原來電器裝置。

17.D。[解析]親自去會場現場檢查才是最保險的。

18.B。[解析]本題考查的是國際商務禮儀，屬於常識題。

19.C。[解析]負責特定任務工作小組就是一個團隊，它內部進行的所有形式的溝通屬於團隊溝通。

20.C。[解析]閉幕詞是一些大型會議結束時由有關領導人或德高望重者向會議所作的講話。具有總結性、評估性和號召性。閉幕詞不同與會議總結，它的總結針對性不強。

二、多項選擇題

。[解析]全宗是一個機關(單位)組織在執行職責活動中形成的檔案的總稱。檔案整理首先要區分全宗，然後在全宗內進行後續的整理工作。在全宗中，根據案卷歸檔單位的來源、時間、內容或形式的異同，按照一定的標準，系統地進行區分、歸類。案卷目錄表包括案卷順序號、案卷標題、卷內檔案起止時間、卷內檔案份數、張數、保管期限等。檔號要求填寫在檔案盒封面上，是檔案存放地址的代號，由全宗號、案卷目錄號、案卷號組成。

。[解析]長期保管的檔案材料都很重要的檔案。

。[解析]略

。[解析]接受抄送件的單位可以向其領導單位進行抄送。

。[解析]下行文。指上級機關對所屬下級機關的發文，如命令、指令、決定、決

議、佈告、公告、通告、通知、通報、批覆等。下行文是上級機關向所屬的下級機關的行文。其行文方式有逐級行文、多級行文、直達基層行文三種。逐級行文即採取逐級下達的方式或只對直屬的下一級機關行文;多級行文即上級機關根據需要同時向所屬的幾級下級機關行文;直達基層行文即上級機關直接向最基層機關行文.採用這種方式行文的多是無須保密的普通文書。

。[解析]賀信是表示慶祝的書信的總稱。它是從古代祝辭中演變而來的。賀信是指黨政機關、企事業單位、社會團體或個人向其它集體單位或個人表示祝賀的一種專用書信。它是日常應用寫作的重要文體之一。賀信一般篇幅比較簡短，感情充沛文字明快，可以直接發給對方也可以登報、廣播 。

。[解析]略

。[解析]主題詞又稱敘詞，在標引和檢索中用以表達文獻主題的規範化的詞或片語。選擇主題詞的原則①實用性原則：所選擇的主題詞應能夠滿足標引文獻和檢索文獻的要求。②準確性原則：所選擇的主題詞應能夠準確地表達概念的含義。③通用性原則：應選擇通用的為人們普遍接受的詞語作為主題詞。

。[解析]計劃是一種規劃和方案即解決問題方法。

。[解析]很多會議是沒有培訓的，一般不包括這項。會議經費包括會議費(場地費，用品費，裝置費等)、人員勞務費(包括專家的講課費)、資料費、住宿費、交通費以及其他費用。

主觀題部分(第三、四、五、六大題)

三、名詞解釋

41.參考答案：社會角色是指人在社會中所處的地位，這種地位賦予人權利和義務，以及這種地位要求人具有與之相適應的意識和行為。

42.參考答案：綜合調查是對調查物件運用多學科知識進行的多學科知識進行的多角度的調查，目的在於掌握事物的全域性和各個部分的聯絡。巨集觀的調查常採用這一方法。綜合調查是調查研究中常用的調查方方法之一。

43.參考答案：協調就是消除矛盾，解決問題，相互合作，步調和諧;它是以溝通訊息為手段，為實現一個共同目標而進行適當配合、同心協力的過程。從管理學的角度解釋，管理就是協調，管理的過程就是協調的過程。

44.參考答案：信訪是來信來訪的簡稱，是指人民群眾通過書信、電話、上訪等形式向領導機關或社會組織提出要求、批評、建議和揭發、申訴、控告的一種活動，

45、參考答案：公文即公務文書，是社會組織在公務活動中按照一定的程式和格式形成和使用的文書材料，和私務文書相對應，是文書的一大部類。廣義的公文包括通用公文、專用公文和事務文書三種。

四、簡答題

46.參考答案：

祕書工作的輔助性特徵是由祕書工作的地位和任務所決定的。祕書工作的主要職責就是當好領導的參謀和助手，為領導提供決策方案，進行調查研究，收集篩選資訊，擬文辦會，查辦督導等等，併為領導的工作、學習、生活提供方便條件。因此，相對領導工作而言，祕書工作具有明顯的輔助性特徵。我們講祕書工作的輔助性，決不是削弱祕書工作的地位和作用，恰恰相反，認識祕書工作這一本質屬性，更有利於擺正位置，充分發揮祕書人員的主觀能動性和創造精神，使其輔助更加卓有成效。

47. 參考答案：

所謂心理健康是指個體在各種環境中能保持一種良好的心理效應狀態，是一種持續的心理上的適應。由於祕書工作的特殊性，其往往會產生心理障礙，主要有以下八種：

(1)清高心理。一些祕書尤其是新走上祕書工作崗位的年輕祕書錯把對群眾的冷淡和藐視看成是清高，總覺得自己身處領導周圍，所以見到群眾不是眼睛朝上，就是盛氣凌人。

(2)卑怯心理。卑怯是一種缺乏自信的自我意識。有卑怯心理的祕書常常覺得自己一無是處，不敢大方的與他人、特別是與地位高的人平等交往。

(3)狹隘心理。狹隘心理的突出表現就是心胸狹窄。有此心理的祕書對他人多持懷疑態度，平時斤斤計較，遇事嫉賢妒能，受挫則遷怒他人而原諒自己，因而常常造成不必要的麻煩與誤會。

(4)虛榮心理。在工作中，面子受到傷害是每個祕書都有可能遇到的事情。虛榮心強的祕書遇到此種情況會出現一些不理智的言行。虛榮心過強的祕書還常常表現出不能受批評，不能容忍別人反駁自己，特別是在大庭廣眾之下和別人發生爭辯時，一旦理屈，便惱羞成怒。

(5)戒備心理。作為祕書，如果有了這種心理將大大限制和縮小自己的工作接觸面，挫傷別人的感情，使得人際關係危機迭起，最終造成“作繭自縛”的後果。

(6)強迫心理。祕書的強迫心理是將自己喜歡的事物、觀點、主張強加於人。這種心理會妨礙正常的合作與交流，嚴重者有越權行事的危險。

(7)市儈心理。市儈心理在祕書交際中的表現就是圓滑世故、喪失原則。

(8)漠然心理。漠然心理就是對周圍一切都漠不關心，漠然視之的一種消極心理。有此心理的祕書，也可能有挫折的經歷，有實際的困難，但長此以往，會貽誤工作，也會影響領導的形象。

48.參考答案：

資訊反饋祕書部門資訊工作中的一項重要內容。做好資訊反饋工作應當注意以下三點：

(1)資訊反饋要全面。資訊反饋的一個基本原則就是要廣泛全面。要是資訊反饋做到廣泛全面，就要注意正負反饋，既報喜又報憂。正負反饋反映了資訊的全面、真實、客觀性，也是領導指導工作和決策參考所必需的。

(2)資訊反饋要及時。及時反饋是資訊反饋的基本要求。資訊反饋的時間越短，速度越快，其效果就越好，能夠使計劃和決策在資訊傳遞過程中儘快得到有效地控制和完善。

(3)資訊反饋要連續。這是資訊反饋的又一重要要求。客觀事物總是在不斷髮展變化的，資訊反饋也必須是不間斷地反映客觀事物的最新變化和最新情況，所以資訊反饋必須保持連續性。

五、公文改錯題

49.閱讀下面的公文，並將其中錯誤的地方改正過來。

參考答案：

(1)標題結構不完整，應改為中共中央、國務院關於授予××同志先進工作者稱號的決定;

(2)今年初這一時間概念表達不當，應改為1990年初;

(3)枝江縣前應冠以省名;

(4)英勇歹徒的表達有誤;

(5)群眾、工人、„„等搭配不當;、

(6)數字表達不一致，不應用阿拉伯數字;

(7)作者排列有誤，應分兩行排列;

(8)日期書寫有誤，應用漢字。

六、論述題

50.參考答案：

辦公室管理和決策的基礎是人和資訊，辦公自動化正是對這些最基本因素進行徹底的變革。在辦公自動化的實現過程中，各種先進的電子裝置代替了人工勞動，使辦公人員從大量繁瑣的事務性工作中解脫出來，把自己的精力集中於思考和判斷，將智力運用於管理和決策。

同時，計算機承擔了大量的資訊處理，使資訊活躍暢通;跟中裝置和技術及時靈活地傳遞資訊，使資訊流通領域突破了時空的限制;各種專家系統、人工智慧系統及輔助決策的支援系統為辦公室人員提供了各種決策諮詢方案。實現辦公自動化，就是要全面而科學地把人、財、物、技術和資訊統籌協調起來，有效地提高辦公室工作的質量和效率。

(1)從辦公室實際出發

辦公自動化系統是一個綜合性的系統，它涉及到計算機、文書處理、聲像識別、數值計算、傳真技術及科學管理等。要建立這樣的系統，既要需要社會技術環境的支援，也需要辦公室依賴市場軟體技術，積極主動地研製和設計，這樣的投入不是一筆小數目，很難一步到位。強調從各部門實際出發，就是要在財力和環境允許的情況下，有計劃地購置必要裝置，逐步建立有部門特色的辦公自動化系統，積極地推進辦公自動化。

(2)總體規劃推進

總體規劃一般分為目標計劃階段、資訊需求分析階段、資源分配階段和專案規劃階段。在這四個階段中，最重要的是資訊需求分析階段。資訊需求是系統設計的依據，只有將近期和長期的需求分析清楚，才能在總體規劃中確定系統的合理結構。在進行總體規劃方案設計中，必須考慮計算機和各種計算機為基礎的辦公裝置的更新模式，以及計算機一般關鍵和軟體可以共享的特點，必須考慮系統的相容性和擴充套件性。現代化資料通訊技術的發展為資源共享提供了極為方便的條件，大家可以在保密的前提下，充分發揮計算機資源的共享特點，儘可能地節省投資。

(3)與辦公室管理改革相結合

辦公自動化系統的建設必須與管理工作的改革結合起來，不能離開辦公室管理的大環境。具體要做到：

首先，辦公室管理不能停留在傳統的知覺經驗的水平上，要實現管理工作的現代化和科學化，建立辦公自動化系統，光靠技術人員是不行的，管理人員必須同時懂技術知識，具備操作技能，做到兩者的有機結合。為此，要對有關人員進行專門的培訓和培養，使他們成為懂管理、懂技術的合格人才。

其次，隨著辦公室辦公自動化建設的發展，辦公效率的提高，不可避免地會對管理方法和管理機構提出改革的要求。辦公自動化系統的建設和管理工作的改革是相互促進的，管理工作的改革會對辦公自動化系統提出新的更高的要求;而辦公自動化系統的建設和逐步完善，也會反過來促進管理人員、管理機構、管理方法和制度的改革向深度和廣度發展，實現管理的現代化、規範化、科學化。

(4)祕書要積極為辦公自動化的實現做出貢獻

祕書是辦公自動化的實施主體和應用主體，既是使用者，也是得益者;既是管理者，也是技術人員。隨著資訊科技的發展，隨著管理工作的現代化發展，祕書同辦公自動化的關係越來越密切。作為祕書必須加強學習計算機技術，熟練地運用辦公軟體，尤其是文書處理系統和計算機輔助管理系統技術。只有這樣，才能更為有效地發揮輔助管理、綜合服務的作用。

七、文字表達題

51.參考答案：略。

篇三

行文規則

1、同時向三個層級的上級機關行文，這時的行文方式屬於(C )

A、逐級行文 B、越級行文 C、多級行文 D、直接行文

2、當作者與主要受文者存在不相隸屬關係時，通常選取( B)

A、上行文 B、平行文 C、下行文 D、公佈性行文

3、當問題重大，確急需更高層次的上級機關同時瞭解公文內容時，可採取(B )的方式。

A、 多級行文 B、 越級行文 C、 直接行文 D、 逐級行文

4、某市人民政府向該市人民代表大會提請審議事項用(C )

A、報告 B、請示 C、議案 D、函

5、既可用於上行文、下行文，又可用於平行文的文種是( D)

A、請示 B、批覆 C、通知 D、意見

6、向下級機關的重要行文(A )

A、應當同時抄送其直接上級機關 B、不必同時抄送直接上級機關

C、必要時可以抄送直接上級機關 D、應當同時抄送同級機關

7、為配合路面改造，廣州市公安局擬用( C)告知江南大道海珠橋南端至同福東路口全封閉施工。

A、公告 B、通知 C、通告 D、通報

8、關於主送機關和抄送機關的選擇，下面不正確的說法是(C )。

A、向上級機關行文，應當主送一個上級機關

B、向下級機關的重要行文，應當同時抄送其直接上級機關

C、接收抄送檔案的機關可再向其他有關機關抄送 (無關不能)

D、上級機關向受雙重領導的下級機關行文，必要時應當抄送其另一上級機關

9、下面不能作為越級行文範圍是(D )。

A、情況特別緊急，若逐級行文會延誤時機造成重大損失

B、多次請示直接上級機關而未解決的問題

C、與直屬上級機關有爭議又急需解決的問題

D、與直屬上級機關有利益關係的問題

10、轉發與批轉公文時用(B )

A、通報 B、通知 C、公函 D、批覆

11、下列選項中，不正確的選項是( B)

A、 接收抄送檔案的機關不得再向其他機關抄送轉送

B、 請示可以直接送領導者個人

C、 報告中不得夾帶請示事項

D、 行政機關不能直接向下級單位的黨組織制發領導性公文

12、下面表述中，正確的選項是(C )

A、聯合上報的公文，發文機關都必須加蓋公章

B、上行文對受文者的行為不具有強制性影響

C、聯合行文的必要條件是行文單位必須平級

D、公文中的數字，應一律用漢字書寫

13、平行或不相隸屬的機關之間互相詢問、商洽與答覆有關事宜時只能選擇平行文種。T

14、同一組織系統的上下級機關之間制發公文應採用下行文或上行文。T

15、接收抄送檔案的機關不得再向其他機關抄送轉送。T

16、涉及對直接上級機關進行檢舉、揭發或控告內容的行文可以越級行文。T

17、行政機關不能直接向下級單位的黨組織制發領導性、指導性公文。T

18、聯合行文的公文，其必要條件是行文單位必須平級。T

19、上行文對受文者的行為不具有強制性影響。F (回覆)

20、上級政府部門與下級政府部門可以聯合行文。F (平級)