祕書禮儀的定義

《祕書禮儀》是高職高專文祕專業規劃教材之一，那麼祕書禮儀包括哪些禮儀內容呢?下面本站小編給大家介紹關於《祕書禮儀》的定義，希望對您有所幫助。

所謂祕書禮儀是指祕書在與人交往時所使用的表示友好和互敬的具體的行為舉止，如握手、打招呼等。

書 名: 祕書禮儀

作　者：劉曉娟，胡玉娟

出版社： 機械工業出版社

出版時間： 20xx-7-1

ISBN: 9787111275398

開本： 16開

定價: 25.00元

全書共七個模組，包括禮儀概述、商務溝通禮儀、辦公與會議禮儀、文書禮儀、商務活動禮儀、差旅禮儀、涉外禮儀等內容。本教材以祕書工作內容、工作程式為切入點，詳細介紹了祕書工作任務，分析歸納出祕書在完成各項工作任務中所涉及的禮儀知識。全書體現了基於祕書工作過程的高職高專教育理念，教學以情境實訓的方式完成，情境實訓的素材全部是祕書真實工作任務，學生在練中學、學中練，在完成祕書工作任務中實現祕書禮儀知識的訓練，實現學練統一，適合高職高專院校文祕專業的學生使用，也可作為其他在職祕書人員或社會各類人員學習禮儀的參考。

《祕書禮儀》目錄

前言

緒論 禮儀概述

模組一 商務溝通禮儀

專案一 商務禮儀

任務一 致意、握手、稱呼、介紹、使用名片的禮儀

任務二 儀容、表情、儀態、服飾禮儀

專案二 接待禮儀

專案三 拜訪、溝通禮儀

專案四 談判禮儀

模組二 辦公與會議禮儀

專案五 辦公禮儀

任務一 創設優美的辦公環境

任務二 創設辦公室平和的情緒環境

任務三 使用電話、手機的禮儀

任務四 處理辦公室事務的禮儀

專案六 會議禮儀

模組三 文書禮儀

專案七 信電禮儀

任務一 擬寫會議通知、邀請函、請柬的禮儀要求

任務二 擬寫感謝信、賀電的禮儀要求

專案八 接待文書禮儀

任務一 擬寫歡迎詞、歡送詞的禮儀要求

任務二 擬寫祝詞、答謝詞的禮儀要求

專案九 治喪文書禮儀

模組四 商務活動禮儀

專案十 宴請舞會禮儀

任務一 宴請禮儀

任務二 舞會禮儀

專案十一 商務儀式禮儀

模組五 差旅禮儀

專案十二 乘坐交通工具禮儀

專案十三 住宿禮儀

專案十四 公共場所參觀、遊覽禮儀

模組六 涉外禮儀

專案十五 國際交往禮節、禮俗與禁忌

參考文獻

《祕書禮儀》文摘

(一)禮儀工作是祕書工作最基本的職能之一

從祕書工作產生那天起，“禮儀”便是祕書工作的重要職能。隨著社會歷史的發展，禮儀的內容和方式有巨大的變遷，祕書人員禮儀素質和操辦禮儀活動的能力要求也有了相應的變化，但無論這種變化多麼廣泛，多麼深刻，禮儀工作都將與祕書工作形影相隨。

1.從祕書工作的起源而言。祕書工作起源於奴隸社會。國家的形成、文字的出現、管理工作的產生是祕書工作起源的必要條件。我國最早的祕書人員可追溯到“史官”，它是黃帝之始便設立的官職。奴隸社會，史官執掌的工作內容極為寬泛，包括記錄君王的言行，起草各項命令，收受各地遞呈的公文，保管國家典籍法令，兼掌天文曆法。同時，史官的重要職責之一便是負責主持祭祀婚冠大禮——這是典型的禮儀內容。到了戰國時期，《周禮》詳備地記載了周朝史官的職務和分工。在這本專談“禮”的書中，詳盡介紹史官的工作內容，使我們瞭解到這些工作內容與“禮”的千絲萬縷的聯絡。事實正是這樣，夏代，宮中尚僅有“太史令”一職，而至商末，繁忙的國務活動需要更多的史官，於是出現了最早的祕書工作機構——“太史寮”。在太史寮中，掌管冊命和祭祀的史官佔有重要的地位。此後漫長的歷史階段中，無論宮廷還是各級地方官吏，其重要的公務活動或重大的祭祀婚冠一類事件，都有專司禮儀的人員，而這些人員的職業屬性，從今天看來，定為“祕書人員”或“從事祕書性質工作的輔助人員”，應是較合適的。

2.從祕書工作的性質而言。祕書工作從初始階段雜糅一切，到在不同歷史時期各有不同的稱呼和含義，說明其工作內容有很大變化，但萬變不離其宗，這個“宗”，就是祕書工作的輔助性。為了更好地輔助領導決策並處理事務，祕書承擔了與自然和社會各種關係打交道的任務，這個任務中的一切安排計劃，是禮儀工作的主要內容。“禮”的起源，與原始社會中的原始宗教祭祀活動分不開。先民們把對自然力量的虔敬化作一整套繁瑣森嚴的禮儀行為，要求全體成員如法行事，這是一種對人具有威懾性的強制力量。這種威懾力量之所以對人起作用，主要是源於先民內心的恐懼和膜拜，而外在執掌禮儀形式的人員，也成為“禮”的一種代表。這個祭祀活動的執掌者無論在當時被稱作什麼，其工作的特性與“輔助性”特點是相符合的，他是以執掌祭祀來為領導的決策行為和國家重大活動作準備，作鋪墊，作為行動的參考系數。領導權威無論是表示“順天承運”，還是具體緊張的日理萬機，在當時，總缺不了這種形式輔助，因為這種形式對領導權威行為的合法性和合理性起著重要的決定作用。

3.從禮儀的社會性本質而言。“禮”是社會普遍的行為規範，用以調節社會人群的各種關係，決定行為的取捨。由此衍生的各種禮儀在社會中起著極重要的作用，制約著社會的價值取向。在任何社會條件下，禮儀總是人們的共同需求。一般說來，領導之所以選聘祕書，很大程度上是為禮儀的需要，在禮儀的層面上開展工作，從而輔助領導進行決策活動。領導的決策往往是剛性的，在具體執行中不容許有任何伸縮，而祕書的禮儀卻是柔性的，它可以緩衝決策的壓力，調節決策帶來的緊張，溝通因決策而產生的誤解隔閡。祕書人員不懂禮儀，不知禮儀，不屑禮儀，至少說明他不適宜在這個崗位上工作。

《祕書禮儀》的序言

1999年6月，國務院組織召開了全國教育工作會議，提出要大力發展高等職業教育。為了更好地貫徹全國教育工作會議精神，促進祕書專業教育的發展，高等教育出版社和中國高教祕書學會決定共同組織編寫高等職業教育祕書專業系列教材，並於1999年7月在北京召開了教材編寫籌備會議。會議委託江漢大學、北京聯合大學、北京機械工業學院牽頭徵集十餘所高等院校祕書專業的教學計劃，在對各教學計劃進行分析比較後，由三校草擬了為編寫教材所用的高等職業教育祕書專業教學計劃。

1999年8月，在北京召開了高等職業教育祕書專業教學計劃研討會。這次會議充分討論了教學計劃，同時成立了“高等職業教育教材編委會”，並確定了主編院校：江漢大學、北京聯合大學、北京機械工業學院、廣州大學、湖北大學(政治與行政學院)、浙江經濟高等專科學校(浙江工業大學)、北京海淀走讀大學、唐山大學、北京聯合大學職業技術學院、遼寧省行政學院、西安政治學院、烏魯木齊職業大學、中華女子學院。會後，根據教學計劃和“高等職業教育祕書專業教材編寫工作意見”，各門課程教材的主編分別擬寫了教材編寫提綱。1999年10月，高等教育出版社在武漢組織召開了各門課程教材主編、副主編及部分參編人員參加的教材編寫提綱審定會議。會上，經過充分的討論並聽取了與會專家的意見，審定通過了各門課程教材的編寫提綱，隨即進入了教材的編寫階段。

《祕書禮儀》是為高等職業教育祕書專業的學生編寫的系列教材之一。隨著我國加入WTO，對外交往空前擴大，對內交往日益頻繁，交往禮儀愈加重要。祕書在輔佐領導工作中起著承上啟下、溝通左右、聯絡內外、綜合協調的中介作用，而這種作用發揮得如何，在很大程度上取決於對禮儀知識的掌握和運用。為此，我們編寫了《祕書禮儀》這本教材。全書共十二章，在結構體系上，按照從總到分、從個人禮儀到交往禮儀和工作禮儀、從內部禮儀到涉外禮儀、從做事禮儀到寫作禮儀的邏輯順序排列，書末還附有與祕書禮儀相關的知識介紹。作者力圖由淺入深、循序漸進地引導學生掌握祕書禮儀知識，注重從精神文明、道德修養、審美價值、心理調適的高度加強學生內在的禮儀修養，使他們能更好地運用這些禮儀規範有效地開展祕書工作。

本書由中國高教祕書學會常務理事、解放軍西安政治學院軍事社會學教研室主任王守福副教授擔任主編，廈門集美大學師範學院溫莉副教授擔任副主編。各章編寫分工是：第一、十二章和附錄，由王守福編寫;第二、九章，由西安政治學院碩士研究生任龍編寫;第三、四章，由西安政、治學院碩士研究生王文莉編寫;第五、十一章，由廈門集美大學溫莉副教授和華僑大學集美華文學院夏明菊副教授編寫;第六章，由西安政治學院碩士研究生王陽編寫;第七章，由西安政治學院碩士研究生劉興輝編寫;第八、十章，由西安政治學院碩士研究生張海波編寫。全書由王守福統稿。中國政法大學王殿鬆教授對書稿進行了審定，提出了寶貴的修改意見。本書在編寫過程中得到高等教育出版社的大力支援和幫助。書中參考了近年來一些專家的著作，主要參考書目附後，在此一併表示感謝。