（一）、人類很早就學會觀察動物和人的體態、動作、表情，並探索其中的含義。
體態語言學大師伯德惠斯戴爾的研究成果表明，在兩人之間的溝通過程中，有65％的資訊是通過體態語言來表達的。體態的資訊負載量遠遠大於有聲語言，且常常比有聲語言更真實。它們能夠表達有聲語言所不能表達的情感，比有聲語言更簡潔生動。
第一、表達真情。
人類在社會交往中，絕對離不開動作與表情。動作和表情在本質上是一種無聲語言，是人際資訊傳遞的一種副載體。
在許多場合，當人們有“真不知道說什麼好”、“心情無法用語言來表達”的時候，人們便會藉助坐立不安、手足無措、張目揚眉、拂袖而去等體姿語言。人們通常用點頭來表示讚美、讚賞、同意；用搖頭表示否定或拒絕；用手舞足蹈表示興奮、高興。俗話說，“眉來眼去傳情意，舉手投足皆語言”。可見，體姿在傳情達意方面的禮儀功能是不容忽視的。
如果從歷史的角度考察，我們不難發現，體姿語言、表情語言比有聲語言的歷史要悠久得多。在沒有有聲語言和文字以前，人類主要是靠體態語言和麵部語言來傳遞資訊。表達情意的。
在今天的人際交往中，喋喋不休往往使人討厭，默默無聞的行動往往受人歡迎，受人尊重。人際交往不僅要？聽其言”，而且要“觀其行”。小說《歸宿》是這樣塑造了個熱情、穩重、關心人、體貼人的形象的：“只見他和姑媽她們笑臉相迎，姑媽也不介紹，他也不自我介紹，就好象他們之間是熟悉的，搶在姑媽前一步從她手裡將旅行包接去，然後又退了一步，讓姑媽和她並肩走在前面，出了檢票口，又趕上一步，走到一輛轎車前開啟車門，讓姑媽和她先坐進去，他才上了車，並關上車門，吩咐司機馳向江南飯店，在預定的房間裡，點了幾道可口的菜。”在這段描寫中，“他”沒有一句熱忱、體貼、關懷問候之類的話，’但卻真正達到了“此時無聲勝有聲”的效果。
許多名人、偉人在自己的生活和事業中也是善於利用體態、表情來表達自己的情感、情緒的行家裡手。例如，美國前總統羅斯福能在短短二十分鐘內，作出稀奇、好奇、偽裝的吃驚、真情的關切、擔心、同情、堅定。嬉笑、莊嚴、超絕的魅力等表情和體態變化，美國已故記者根寶在《回憶羅斯福》一書中曾對他那高超的體態語言水平大加讚賞。
第二、簡潔生動
體姿的改變比語言的敘述簡練且迅速。體姿語言、表情比有聲語言的抽象層次要低，比有聲語言要形象，生動。例如，嬰幼兒總是最先，也最容易看懂母親的體語、表情，對母親的有聲語言往往反應遲鈍。即使是成年人，也有類似的情況。當一個人心情好、很興奮的時候，如果他只是用語言說：“我真是太興奮了，簡直興奮極了！”就往往不如他用笑得合不攏嘴、樂不可支的表情給人的知覺生動、形象、準確。像斷線的珠子下掉的淚水一定比他說“我無限悲哀，痛苦極了”而又毫無表情更讓人感動。站有站相、坐有坐相的人，比那些自稱“我是最有教養的”，可是體態上卻東倒西歪、不成體統的人更能引起人們的敬重。
體姿語言與有聲語言相比的最大特點是真實性更強。由於各種主客觀原因，我們在人際交往中常會遇到心口不一。表裡不一的情況。於是，人們常說“知人知面不知心”。其實，只要我們不是停留在聽他們怎麼說，而是留心看他們怎麼做，不是隻注意他們的聲音，而是仔細辨讀他們的體姿語言，我們也會比較容易地把握他們的真實內心。
弗洛伊德認為，要了解說話人的深刻心理，即無意識領域，單憑語言是不可靠的，因為人類語言所傳達的意識大多屬於理性層面。經理性加工後表達出來的語言往往不能率直地表露出一個人的真正意向，而人的動作比理性更能表現出人的情感和慾望。他說：“凡人皆無法隱瞞私情，儘管他的嘴可以保持緘默，但他的手腳卻會多嘴多舌。”例如，有的主人嘴上對客人說“沒關係，再多坐一會吧。”可是雙手早已支在雙膝上或椅子扶手上，這位主人的內心是在說“你早就該離開了！”一個正在被領導錯誤地批評著的人，當領導問他“知錯了嗎？以後改還是不改？”時，他嘴上說：“我錯了，以後當然要改的。”而他卻眼望天花板，雙手交叉抱於胸前，那他心中的真實想法是：“我壓根兒就沒有錯，你讓我改什麼呢？”
總之，人們的面部表情、手勢及其它體姿與有聲語言相比，更是內心衝突的直接表現。由於有聲語言是經過理性處理過的東西，有時缺乏真實性，而體態語言則多數是不由自主的，主要受潛意識支配，因此，從體姿語言去判讀對方，其結論會有更高的可靠性。
（二）、體姿的禮儀技巧與功能
人的基本體姿可分為站姿、走姿、坐姿和臥姿四大類。通常呈現在公眾面前的是坐、站、走三類。在這三大類體姿的基礎上，還可以衍生出其他許多具體不同的的體姿和儀態。
不同的體姿具有不同的含義；相同的體姿也往往具有不同的含義。公關人員不僅應當養成良好的體姿、儀態，給公眾以良好的體態視覺，而且，應善於從他人的各種具體的體姿。儀態中瞭解他人的真實思想軌跡。
一）、坐姿
動態的美能扣人心絃，靜態的美也能令人心動。坐姿文雅，坐得端莊，不僅給人以沉著、穩重、冷靜的感覺，而且也是展現自己氣質與風範的重要形式。
良好的坐姿應當是：
1．人體重心垂直向下，腰部挺直，上身正直。
2．雙膝應併攏或微微分開，並視情況向一側傾斜；女士人座後，雙腳必須靠攏，腳跟也靠緊。
3．雙腳並齊，手自然放在雙膝上或椅子扶手上。
4．款款走到座位前。如果是從椅子後面靠近椅子，應從椅子左邊走到座位前。
5．背向椅子，右腳稍向後撤，使腿肚貼到椅子邊；上體正直，輕穩坐下。女士人座時，應清理一下裙邊，將裙子後片向前攏一下，以顯得端莊嫻雅。
6．在可能時，可後於別人交疊雙腿，女子一般不要架腿。在馬來西亞人面前，任何人都最好不要架腿。
應當避免的坐姿：
（1）雙手置於膝上或椅腿上（容易被人判讀為示意結束）。
（2）把腳藏在座椅下或勾住椅腿（顯得小氣，欠大方）。
（3）雙腿分開，伸得老遠（不雅觀）。
（4）“4”字型疊腿，並用雙手扣腿，晃腳尖（人家會覺得傲慢無禮，目中無人）。
（5）猛起猛坐，弄得座椅亂響。
（6）上體不直，左右晃動（顯得沒教養）。
在公關社交場合，女士們可以盡情展現自己的風韻與魅力，但魅力與風韻需要女士自己得體地表現自己的儀態舉止才能獲得。相反，先生的氣質與風度在很大程度是從尊重女性而獲得的，這是現代文明社會的一大特徵。例如在社交場合，當男女上街時，女性應讓男性走在車道一側為宜，而先生應主動做到這點；男性應時刻不忘“女士優先”的原則，在出人門戶、人座等場合運用；但當走在狹窄的過道處或人多擁擠的地方，女性應主動請男土作先導，以便讓他們表現騎士風度；同乘汽車時，男性應主動為女性拉開車門，女性應先將臀部人座後，再輕盈旋轉90度，朝向正面，整理裙子，向裡移動。而當要過旋轉門時，女性應讓男性先人，自己從後一格跟進。當女性攜重物時，可禮貌請隨行男士代勞，當男性主動提出幫忙時，不可執意不讓，因為這樣多半會傷害男性的自尊心。搭乘火車或飛機時，靠窗的座位是淑女座，男性應主動地邀請隨行的女士優先人座。
二）、站姿
一位在公關場合中受人歡迎的人，最重要的是要具備正確的站立姿態。因為站姿是我們日常生活中正式或非正式場合中第一個引人注視的姿勢。優美、典雅的站姿是發展人的不同質感動態美的起點和基礎。良好的站姿能襯托出美好的氣質和風度，站姿的基本要點是挺直、均衡、靈活。
良好的站姿應當是以下各方面體姿的綜合表現：
1．平肩，直頸，下頜微向後收；兩眼平視，精神飽滿，面帶微笑。
2．直立，挺胸，收腹，略為收臀。
3．兩臂自然下垂，手指自然彎曲；兩手亦可在體前交叉，一般是右手放在左手上。肘部應略向外張。男性在必要時可單手或雙手背於背後。
4．兩腿要直，膝蓋放鬆，大腿稍收緊上提；身體重心落於前腳掌。
5．上體保持標準站姿。
6．雙腳分開，與肩同寬。
7．站累時，腳可向後撤半步，但上體仍須保持正直。
8．將左腳收回，與右腳成垂直，左腳跟在右腳跟前面，兩腳間有少許空間。
9．右腳向後撤半步。
10．身體重心交給右腳。
11．男子站立時，雙腳可微微張開，但不能超過肩寬。
12．女士在必要時，特別是單獨在公眾面前或登臺體現時，可採用3／4站姿。
13．女士站立時，腳應成“V”型，膝和腳後跟應靠緊，身體重心應儘量提高。
應當避免的站姿：
（1）身體抖動或晃動（給人以漫不經心或沒有教養的感覺）。
（2）雙手插人衣袋或褲袋中（不嚴肅，拘謹小氣；實在有必要時，可單手插入前褲袋）。
（3）雙臂交叉抱於胸前（這會有消極、防禦、抗議之嫌）。
（4）雙手或單手叉腰（這種站法往往含有進犯之意，在異性面前叉腰，則有性侵略或性挑逗之意）。
（5）兩腿交叉站立（它給人以不嚴肅的感覺）。
三）、走姿
走姿是站姿的延續動作，是在站姿的基礎上展示人的動態美的極好手段。無論是在日常生活中，還是在公共場合中，走路都是“有目共睹”的肢體語言，往往最能表現一個人的風度、風采和韻味，有良好走姿的人，會更顯青春活力。優美的走姿會使身體各部份都散發出迷人的魅力。走路的基本要點是從容、平穩、直線。
良好的走姿應當是：
1．步伐穩健，步履自然；要有節奏感。女性著裙子時．裙子的下襬與腳的動作應力求表現出韻律感。
2．身體重心稍稍向前。
3．上體正直，抬頭，下巴與地面平行，兩眼平視前方，精神飽滿，面帶微笑。
4．兩手前後自然協調擺動，手臂與身體的夾角一般在10度至15度。
5．跨步均勻，兩腳之間相距約一隻腳到一隻半腳。
6．邁步時，腳尖可微微分開，但腳尖腳跟應與前進方向近乎一條直線，避免“外八字”或“內八字”邁步。
7．走路要用腰力，因此，腰要適當收緊。
8．上下樓梯，上體要直，腳步要輕，要平穩；一般不要手扶欄杆。
應避免的走姿：
（1）身體亂晃亂擺（給人輕優、浮誇。缺少教養的印象）。
（2）雙手反背於背後（給人以傲慢、呆板的感覺）。
（3）雙手插入褲袋（讓人覺得拘謹、小氣）。
（4）步子太大或太小（太大不雅觀，太小不大方）。
四）、手勢
（飛機起飛）
手是傳情達意的重要手段和工具。
公關人員要善於根據現代體態語言學的研究成果，判讀他人手勢語的真實含義，然後決定自己如何去施禮或受禮。如果對方雙手自然攤開，表明對方心情輕鬆，坦誠而無顧忌：如果對方緊攥雙拳，說明對方怒不可遏或準備“決戰到底”；如果對方以手支頭，表明對方要麼對你的話全神貫注，要麼十分厭煩；如果對方迅速用手捂在嘴前，顯然他是覺得吃驚；對方用手成“八”字型托住下頦，是沉思與深算的表現；對方用手撓後腦，抓耳垂，表明對方有些羞澀或不知所措；手無目的地亂動，說明對方很緊張，情緒難控；如果不自覺地摸嘴巴、擦眼睛，對方十有八九沒說實話；對方雙手相搓，如果不是天冷，就是在表達一種期待；對方咬手指或指甲，如果他不是幼兒，那他在心理上也一定很不成熟，涉世不深；雙手指尖相對，支於胸前或下巴，是自信的表現；對方與你說話時，雙手插於口袋，則顯示出沒把你放在眼裡或不信任。
人的姿態真可謂是千變萬化，每個手勢都可以傳達出許多資訊。
下面介紹幾種常見手勢符號在不同國家。地區的不同含義
1．“OK”形手勢的含義：拇指和食指合成一個圈，其餘三個指頭伸直或略屈。在我國和世界其它一些地方，伸手示數時該手勢表示零或三，在美國、英國表示“OK”即“贊同”、“了不起”的意思；在法國，表示零或沒有；在泰國表示沒問題、請便；在日本、緬甸、韓國表示金錢；在印度表示正確、不錯；在突尼西亞表示“傻瓜”；在巴西表示侮辱男人，引誘女人。
2．“V”形手勢含義：食指和中指上伸成“V”形，拇指彎曲壓於無名指和小指上，這個動作在世界上大多數地方伸手示數時表示二。用它表示Victory（勝利），據說是第二次世界大戰時期英國首相邱吉爾發明的。不過，表示勝利時，手掌一定要向外，如果手掌向內，就是貶低人、侮辱人的意思了。在希臘，做這一手勢時，即使手心向外，如手臂伸直，也有對人不恭之嫌。
3．舉食指的含義：左手或右手握拳，伸直食指，在世界上多數國家表示數字一；在法國則表示“請求提問”；在新加坡表示“最重要”；在澳大利亞則表示“請再來一杯啤酒”。
4．舉大拇指手勢的含義：在我國，右手或左手握拳，伸出大拇指，表示“好”、“了不起”等，有讚賞、誇獎之意；在義大利，伸出手指數數時表示一；在希臘，拇指上伸表示“夠了”，拇指下伸表示“厭惡”、“壞蛋”；在美國、英國和澳大利亞等國，拇指上伸表示“好”、“行”、“不錯”，拇指左、右伸則大多是向司機示意搭車方向。
勞動創造了人，勞動離不開手，人手使人具有了區別於其它動物的特殊本質。手勢是人的第二面孔，具有抽象、形象、情意、指示等多種表達功能。今天，為了有效地根據不同物件適度施禮，必須通過對方的手所表現出的各種儀態，準確判讀由各種手勢傳達出的各種真實的、本質的資訊，為完成公共關係的任務服務。
在使用手勢語時，有些地方是值得特別注視的。例如當需要伸出手為他人指示方向時，切忌伸直一根指頭，這是一種沒教養的典型表現；一定要將五指自然伸直、掌心向上指示方向，在社交場合，更不要用手指指點點地與他人說話，因為這不僅是對他人的不禮貌，而且簡直就是對對方的輕視和瞧不起。又比如；打響指是一些人在興奮時的習慣動作，如有這種習慣也最好改掉。有人碰到熱人或招呼服務員，常常用打響指來表示，這常常會引起對方的反感，甚至厭惡，這不僅是對對方的不尊重，也表明了自己不大嚴肅。
除了以上提到的各種體姿可以揭示人的內心，可以用來表情達意之外，人的面部（包括眼、眉、耳、鼻、嘴、臉、頭髮等）、頸部、肩、軀幹、臀以及雙腳都可以發揮傳達內心真實情感的功能，對此，都應在實踐中認真觀察、總結。這樣，一方面可以使自己在社交場合中準確瞭解、理解對方，另一方面，也可以使自己真正得體有效地根據需要進行使用。
還需要說一點，以上提到的各種體態語只是為了解釋需要才有頭、手、軀幹等區分，實際上，人體是一個整體。各部位是相互配合，協調動作的，是變化多端的，這就需要大家在實踐中綜合判斷、靈活運用
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