一、為了解決在節假日期間群眾信訪舉報不暢通這一“瓶頸”問題,特制定本制度。
二、本單位在節假日期間安排輪留執班,值班時要有一名領導具體負責。
三、值班時要認真做好值班記錄,嚴格執行交接班制度。
四、在執班期間,對於群眾來訪反映的問題要當面給予解決,一時解決不了的,要向群眾說明原因並做好疏導工作。如果群眾反映的問題性質嚴重或有集體上訪苗頭的,要及時向主要領導或上級有關部門彙報,切實加以妥善解決。
五、在執班期間因玩忽職守,貽誤工作,造成嚴重社會影響的,要追究當班領導和有關工作人員的紀律責任。