信訪工作量化考核辦法

為更好地貫徹執行國務院《信訪條例》和《廣東省實施<信訪條例>辦法》，進一步開創我區信訪工作新局面，根據市委辦市府辦關於《河源市信訪工作量化考核辦法》的要求，結合我區實際，區委、區政府決定對各鎮（場）、街道信訪工作進行量化考核。特制訂本考核辦法。

一、指導思想

以dxp理論和“xxxx”重要思想為指導，全面落實科學發展觀，認真貫徹落實中央和省、市關於進一步加強新時期信訪工作的決策部署，充分調動和發揮鎮（場）、街道做好信訪工作的積極性與創造性，最大限度減少社會不和諧因素，促進社會穩定，推進和諧源城建設。

二、考核內容

（一）信訪基礎工作情況。具體包括信訪工作責任制落實情況，信訪工作長效機制與信訪工作網路建設情況，信訪工作業務開展情況。

（二）“三率一量”工作情況。具體包括信訪案件結案率、重複來信率、重複上訪率、集體上訪量情況。

三、評分辦法

信訪工作量化考核，設基礎分100分、獎勵分20分。具體評分辦法如下：

（一）信訪基礎工作情況。（30分）

1．信訪工作責任制落實情況。（10分）

（1）堅持黨政領導班子每季度聽取1次信訪工作彙報並研究部署信訪工作制度。（2分）

（2）堅持領導幹部包案處理信訪大要案、帶案下訪制度，年度集中開展領導班子成員帶案下訪2次以上（以下“以上”、“以下”表述均含本數）。（2分）

（3）堅持黨政領導幹部閱批群眾來信工作制度，年度內黨政領導班子成員閱批群眾來信總量佔當年群眾到鎮（場）、街道信訪來信總量的20%以上。（2分）

（4）堅持每月2次領導接訪日工作制度，黨政主要領導參與輪值接訪。（2分）

（5）堅持黨政領導定點定片聯絡掛鉤村（居）委會信訪工作制度。（2分）

2．信訪工作長效機制建設情況。（8分）

（1）建立健全矛盾糾紛排查調處機制。堅持每季度1次定期排查、每逢重點時段集中排查工作制度，及時發現矛盾糾紛苗頭；對排查出來的問題，能落實責任單位和責任人，切實把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態。（2.5分）

（2）建立健全群眾越級集體上訪、非正常上訪處置勸返工作機制，能按上級要求及時派出領導幹部趕到現場做好處置勸返工作。（3分）

（3）建立健全信訪資訊報送機制，按時上報信訪資料報表，及時掌握和上報重大信訪資訊。（2.5分）

3．信訪工作網路建設情況。（8分）

（1）鎮（場）街道、村（居）委會、村（居）民小組三級信訪工作網路健全，鎮（場）、街道有信訪工作領導小組和專兼職信訪員，村（居）委會有信訪聯絡員，村（居）小組有信訪調解員。（2分）

（2）鎮（場）、街道黨政信訪機制設定與人員配備與當地信訪工作任務相適應，信訪接訪場所及辦公設施完善，信訪工作辦公經費和處理信訪事項的業務經費納入同級財政預算。（6分）