第一條 為規範本所值班補助及夜班補助標準，根據本所實際，特制定本規定。
第二條 值班補助及夜班補助物件為特殊工種及特殊崗位人員。
第三條 管理人員及地調科研人員日常業務加班原則上不發放加班費。由於臨時增加工作任務需加班的，報主管所長批准後按實際天數發放加班費。
第四條 值班補助及夜班補助標準如下：
1.國家規定的法定節假日(不含雙休日)，由所統一安排值班且時間超過4小時的，每人每天按30元標準計發，不足4小時者，不得發放值班費。
2.雙休日及夜間值班：
①保衛人員白天值班按每天每人12元標準計發;夜間巡邏按每晚每人4元標準計發。
②門衛夜間值班夜餐補助標準為：18:00-24:00時，按每人每班2元標準計發;0:00-7:00時按每人每班4元標準計發。
③駕駛員雙休日經領導安排加班的，每人每天按12元標準計發，平時八小時以外領導安排臨時用車，由部門安排補休。
④電工雙休日值班(含夜班)每人每天按12元標準計發，日常夜間值班按每人每晚2.5元標準計發。
⑤醫務室及其他公益服務崗(維修等)八小時以外及雙休日臨時加班，由部門安排補休。
3.基建現場管理人員工地補貼標準：
①本所職工每天在現場工作時間4小時以上，每天按3元標準計發工地補貼;如有特殊任務需晚上加班4小時以上，經主管領導批准後可按每晚4元標準計發夜餐補貼;雙休日加班4小時以上，每天按12元標準計發加班費。
②外聘或返聘人員按合同約定執行。
第五條 加班費及夜餐補貼在嚴格考勤的基礎上，由各部門領導簽字確認於每月28日前報人事教育處稽核後由財務處統一發放。
第六條 本所獨立核算的法人單位，可按國家有關規定並結合各自實際制定相關管理規定，報人事教育處備案後實施。
第七條 本規定由人事教育處負責解釋。
一、調整中夜班費：三班倒中班調整為5元/班，夜班調整為10元/班;兩班倒調整為白班3元/班，夜班12元/班。該部分費用由公司按照實際撥付，不再佔用承包單位車間績效考核部分。
二、增加拉絲補貼：拉絲一層增加200元,新區補貼到550元/月，泰安本部補貼到500-530元/月;增加拉絲二層和漏板工補貼，標準為100元/月。
三、新招聘員工試用期工資調整為1800元/月，分配到拉絲的當月即享有拉絲補貼，4月招聘新員工開始實施。
一、從事中班工作到二十二點以後下班的，中班津貼標準調整為二元二角。從事夜班工作到二十四點以後下班的，夜班津貼標準調整為三元四角。從事夜間連續工作十二小時的，夜間津貼標準調整為四元四角。
二、五點前上班的早班職工的早餐補助費，調整為八角。
三、正常日班在夜間值班的夜餐費，值班到二十二點以後的，可發給二元二角。通宵值班不睡覺的，可發給三元四角。
四、事業單位津貼提高部分所需的資金，仍由原渠道列支。
五、上述調整津貼辦法從一九xx年一月一日起執行。
為了保證學校正常的教育教學秩序，切實保證學生上下樓梯的安全，特制定本管理規定，請全體教師和學生遵守執行。
第1條 學生平時上下樓的時候，應該靠樓梯右邊行走;學生集體上樓梯的時候，不允許其他學生下樓梯，集體下樓梯的時候，不允許其他學生上樓梯。在樓梯上如果有學生不慎摔倒，在場的學生、教師要示意隊伍停止行進，迅速救治，不得擁擠、踐踏，並及時有序安全地離開。
第2條 學生上下樓梯要靠右走，不擁擠，不碰撞，不吵鬧，不搞惡作劇，不準一步跨兩個臺階，不準兩人勾肩搭背地走，不準倚著樓梯扶手向下滑行。嚴禁學生在樓梯上、轉彎處打鬧、做遊戲等。
第3條 平時儘量避免到擁擠的人群中，不得已時，儘量走在人流的邊緣。假如陷入擁擠的人流時，一定要先站穩，身體不要傾斜失去重心，即使鞋子被踩掉，也不要彎腰撿鞋子或繫鞋帶。有可能的話，可先儘快抓住堅固可靠的東西慢慢走動或停住，待人群過去後再迅速離開現場。
第4條 各班級課間操、升旗儀式、放學等集會時，必須由班主任組織，在本班門口走廊上列隊後，按照德育處指定路線行走。返回時，也必須由班主任組織學生列隊後，按照指定的樓梯和順序回到班級。班主任和輔導員分別在隊前和隊尾，上下樓梯應以班級為單位，排隊行走。靠右行走，一步一級臺階，不爭搶，不推擠打鬧，不追逐起鬨，不騎跨欄杆、扶手，不將身體過多探出欄杆樓梯。
第5條 學生由班級到專用教室上課或者上室外課等，也必須由班級幹部組織學生先在班級教室門口列隊，在課任老師帶領下到指定地點上課。
第6條 《中國小幼兒園安全管理辦法》明確規定：學生在教學樓進行教學活動和晚自習時，學校應當合理安排學生疏散時間和上下樓道的順序，同時安排人員巡查，防止發生擁擠踩踏傷害事故。我校學生上下樓梯的安全管理，由德育處負責，班主任和全體教師都有責任，教育學生遵守規定。學校安排樓梯值日中層幹部和教師，在每個課間和集隊時刻，都要到到相應的樓梯處組織指揮學生上下樓梯安全。沒有到崗履行職責導致學生髮生安全事故的，追究有關責任人的責任。
一、目的
客服電話是公司與客戶進行溝通和提供服務的重要途徑之一。為了提高公司的客服水平，提升公司的整體形象，特制定400客服電話管理規定。
二、適用範圍
青海創一翔商貿有限公司及青海一翔房地產經紀有限責任公司400客服電話接待工作
三、服務標準
(一)客服人員素質要求
1.具有良好的職業道德和服務思想，以服務客戶為原則。
2.能受理客戶的各種問題投訴、來電及諮詢。
3.熟悉公司相關客戶的要求，熟練掌握工作技巧。
4.普通話標準流利，聽懂方言。
5.具備一定的溝通能力，通過有效的溝通與客戶達成共識;一定的應變能力，反應機敏，能掌控局面恰當的解決問題。
6.工作時間使用規範的服務用語，態度端正幫客戶處理問題。
7.客服人員應不斷學習，總結客服工作經驗，提高自身業務素質與業務技能。
8.對客服過程中發現的問題及時反饋，並提出建設性的意見和建議。
9.遵守公司規章制度，完成公司領導交辦的其他工作。
(二)客服服務細則
1.聽到電話響鈴，應當調整坐姿，收腹提氣以保持語氣的平穩;面帶微笑，神情自然。
2.電話響鈴三聲之內，必須接起電話，受理客戶來電。
3.受理過程中禮貌用語，多用“請、您好、謝謝、X女士/先生、再見、感謝”等禮貌用語。
4.認真傾聽客戶所要諮詢的問題，並做好記錄;若是沒有聽清楚，可禮貌的要求客戶再複述一次問題。
5.再受理過程中，如果需要客戶等待則應提前說明講明原委並徵求客戶意見，得到迴應後再進行下一步定做，返回時應向客戶致歉;若等待時間較長，則每30秒迴應一下客戶，不要讓客戶茫然等待。
6.在受理過程中，不得打斷客戶的說話。
7.受理完畢後詢問客戶是否清楚，如果客戶沒有聽清楚，應再向客戶解釋問題直到客戶聽清楚為止。
8.接聽電話中，語氣要自然，音量應該根據現場環境及客戶需求作出調整，切忌音量過高。
9.再回答問題時，主動幫客戶記錄較長的回覆以方便客戶需知。
10.遇到投訴電話，首先應穩住客戶情緒，平息客戶怒氣，並儘快進行問題解決。
11.對於不熟悉的投訴業務，應先向客戶解釋清楚，讓客戶等待，在及時反映問題給相關負責人解決後恢復客戶。
12.若遇到需要較高人員處理問題時，要讓客戶知道會有適當人來處理,並及時將電話轉接出去或是叫人。
13.投訴處理後及時給客戶回覆，講清上次未處理的問題並將處理結果告訴客戶。
14.客戶提出意見或建議後，客服應及時記錄，表現出接受的態度並表示感謝。
(三)服務注意事項
為進一步規範機關財務管理，根據《中華人民共和國會計法》、《會計基礎工作規範》的要求，結合我局實際，制定本制度。
一、財務管理工作制度
1.按照國家財經制度、法規要求，局機關各項財務收支活動都應納入辦公室統一核算、統一管理。各項支出均應嚴格執行行政單位經費規定。
2.認真組織會計核算，辦理會計業務;及時清理債權、債務，正確編制會計報表。
3.局機關各項開支均應取得真實合法的原始憑證，原始憑證必須由經辦人簽名，按規定審批程式批准後報銷。出差或因公借款須經主要領導批准，任務完成後及時辦理報帳手續。自制原始憑證格式由辦公室統一規定。
4.加強現金、支票管理，不得“坐支”，出納、會計分設，各司其職，互相制約。
5.財務人員要以身作則、奉公守法，既維護國家和集體利益，又維護職工的切身利益。
6.會計人員應做好會計檔案管理工作，每年要及時將各類會計帳、證、表等資料分類裝訂，立卷歸檔。
7.機關各項支出報銷時間原則上定於每週週一、週三。
二、財務開支審批制度
為節約開支，減少浪費，局機關各項開支必須經主要領導審批後方可報銷，嚴格履行“一支筆”審批制度。
1.局機關各項開支均應實行計劃管理，發票回來後，均由財務人員初核，經分管領導稽核後，報主要領導審批後，方可報銷。開支數額較大的，還應由局黨組會研究後報銷。
2.所有經費開支，必須憑稅務局統一監製的正式發票報銷，非正式發票或非行政事業單位收據不予報銷。
3.千元以上的經費開支，必須通過銀行轉帳結算。領用支票必須填寫支票申請單，註明用途及限額，辦理完畢後，必須在十日內憑正式發票履行正常報批手續。
三、 對原始憑證(發票)的基本要求
1.只有國家財政部門監印的收據和稅務部門監印的發票等合法單據，才能作為報銷單據。
2.原始憑證的內容必須具備：憑證的名稱;填制憑證的日期;接受憑證單位名稱;經濟業務內容;數量、單價和金額;必須蓋有填制單位的公章;經辦人員的簽名或者蓋章。
3.凡填有大寫和小寫金額的原始憑證，大寫與小寫金額必須相符。
4.一式幾聯的發票和收據，必須用雙面複寫紙(發票和收據本身具備複寫紙功能的除外)套寫。
5.原始憑證不得塗改、挖補。發現原始憑證有錯誤的，應當由開出單位重開或者更正。更正處應當加蓋開出單位的公章。
四、財務報銷的具體要求
1.會議費的報銷：除會議費發票外，還必須附會議通知檔案、參會人員簽到名冊、會議費用清單。
2.接待費的報銷：所有公務招待費報銷，必須具有接待方案、選單、正式發票。
3.資產(禮品)購置費的報銷：必須嚴格按照政府採購的有關規定執行，除購置發票外還應附政府採購有關手續和驗收小組成員的簽字手續。
4.外出學習考察費的報銷：除發票外還應附學習考察組織單位的有關檔案。
5.差旅費的報銷：實行出差事前審批制度，工作人員出差前應報經分管領導同意。實行出差逐次報銷的原則，按實際出差的人數和天數，填寫財政統一格式的差旅費報銷單。出差必須寫明出差事由。
6.報銷單據填寫要規範，字跡要工整。支出報銷要及時，原則上應在一週內報銷，最晚不能超過兩週。
五、報銷單據的貼上要求
單據貼上應使用原始憑證小型單據貼上單，將所有原始憑證整理後逐張貼上在貼上單上，單據中不能有訂書釘、回形針等金屬物品。根據單據的大小形狀，貼上方向應從左上角開始依次向右邊貼上，超出貼上單的部分應進行摺疊。
為進一步規範廠區車輛停放，營造整潔、衛生、安全、有序的廠區環境，即日起行政部將對廠區車輛停放進行統一規範管理，現將有關事宜通知如下：
1、進入廠區車輛停放應按照指定的區域、車位集中停放。辦公樓前畫線區域為公司車輛及各部門負責人車輛停放區域，客服中心北側畫線區域為外來裝卸貨車輛開票等候停車區、臨時小汽車停車區及摩托車、電動車、自行車停車區。
2、嚴禁車輛在車間門口、宿舍樓前、馬路旁邊、交叉路口、道路轉彎處和其它妨礙交通的地方停車。
3、車輛進入廠區後必須按照規定地點停放好，裝卸貨車輛、摩托車、電動車、自行車嚴禁進入辦公樓、宿舍樓區域內。
4、違規停放的車輛，一經發現將予以上鎖，內部員工車輛，車主必須由部門負責人親自帶領，到行政部履行相關手續後方可領回車輛，來訪人員車輛必須由接待部門負責人到行政部履行相關手續後方可領回。
5、對於內部員工違規停放車輛，第一次發現予以通報、警告，第二次發現予以通報及100元負激勵，第三次發現予以通報及200元負激勵。
行政部
本規定適用於本公司各小區，小區內的所有單位和個人必須遵守本規定。
一、小區內各業主(使用人)入住小區後，凡飼養犬或其他需辦證飼養的寵物的住戶須辦理與住所地址一致的登記證明、防疫證明、年檢證明或其他相關證明，併到物業管理處登記備案。
二、小區內各業主(使用人)飼養的寵物(包括犬和貓)，應按市獸醫防疫部門的規定定期到市獸醫防疫部門或授權的下屬市獸醫防疫機構為寵物注射疫苗。
三、小區內各業主(使用人)不得飼養烈性犬和大型犬。
四、小區內各業主(使用人)攜帶犬隻、貓等寵物到戶外活動時，必須遵守以下規定：
1、攜犬出戶時，應當束犬鏈，由完全民事行為能力人牽領，注意避讓老年人、殘疾人、孕婦和兒童;
2、攜犬或其他易對他人人身安全造成危害的寵物乘坐電梯應避開乘梯的高峰時間，並採取有效的防護措施以保證其他乘梯人的人身安全。
3、寵物不可隨處大、小便，寵物飼養人應文明遛寵物並攜帶寵物糞便袋或垃圾袋，及時清除寵物所排洩的糞便。
五、小區內居民養犬、養貓及鳥類等寵物不得妨害他人，犬吠、貓叫、鳥鳴影響他人正常工作和休息時，飼養人應當採取有效措施予以制止。
六、寵物咬傷或抓傷他人時，飼養人應當立即帶傷者到附近的衛生防疫機構或醫院進行治療和注射狂犬病疫苗，並承擔相關責任。
七、在本物業區域內，物業公司將不定期進行滅鼠藥投放、蟲害噴藥等工作，請各寵物飼養人留意您的寵物安全，以免發生意外事件。
八、本規定如有未盡事宜，將參照相關法律法規執行。
班級多媒體是學校教師進行現代化課堂教學的重要裝置，各任課教師和學生均有管理、愛護的責任和義務。為了保證全校多媒體教學秩序的正常執行，提高教室多媒體裝置的利用率，特制訂學校教室多媒體的使用管理制度如下：
一、各班教室多媒體裝置管理第一責任人為各班班主任，對本班教室多媒體裝置的管理工作與安全工作負全責。
二、各班需指定一名學生為管理員，負責教師使用多媒體的預約及裝置的防塵、防水、防潮、防震、防盜等日常管理。
三、教室多媒體裝置的鑰匙由各班班主任負責指定責任心強的學生保管，任何人不得私配鑰匙，不得將鑰匙隨意轉借他人。教師若需要使用多媒體，需至少課前半天通知學生管理員。週末放假鑰匙交班主任保管，期末將鑰匙上交教科處。
四、嚴格遵守多媒體系統操作規程，以確保系統正常執行。投影機關閉後，待風扇停轉徹底冷卻後(約2分鐘)，才能切斷總電源(否則燒壞投影機責任自負)。投影機關機後30分鐘內不得重新開機。
五、教室多媒體裝置只供本班教師上課時使用。教師上課前先填寫《教室多媒體使用記錄》，教師下課後要對裝置進行例行檢測，整理好儀器裝置。及時鎖好控制檯，做好安全防範工作。
六、若某節課不用多媒體，可以將幕升起至適當高度，注意用力要輕。
七、操作檯上不能放任何其他物品。
八、晚自習下課後，任課教師必須待學生全部走完後關閉教室窗戶並親自鎖好教室門。
九、未經同意，任何人不準擅自改動裝置的連線線，不準擅自移動或拆卸任何多媒體裝置，不得擅自將多媒體裝置移出電子講臺外使用。教室內的多媒體裝置一般不得用於召開聚會、娛樂等活動。
十、多媒體要定期清潔、維護裝置保證其執行良好，延長其使用壽命。主管領導要做到一週一檢查。
十一、所有人為損壞、非法操作及違禁行為所造成的多媒體裝置的損壞或丟失的，學校將責令班級照價賠償，並追究當事人其它責任。
第一條 為進一步加強生產值班管理，明確值班管理職責，及時處理值班過程中發生的突發事件，實現機關幹部二十四小時管生產，特制定本管理規定。
第二條 本規定適用於分公司機關幹部值班管理。
第三條 分公司機關幹部參加生產值班工作，分公司領導任總值班，部室主任或副主任為值班長。
第四條 總值班值班期間全面負責分公司各項生產安全管理工作，具有重大生產執行、應急突發事件初期決策權。
第五條 值班長負責值班人員的管理，負責處理和協調值班期間發生的各類生產問題。
第六條 分公司生產執行部負責制定幹部值班制度，編制機關幹部值班表，明確各級值班人員的工作職責，組織落實並進行監督考核。
第七條 值班時間安排，工作日為當日17:00至次日8：00，節假日為當日8:00至次日8:00。
第八條 值班人員工作日18：30前到分公司生產指揮中心簽到，節假日期間早8：00到生產指揮中心簽到。
第九條 值班幹部值班期間應堅守崗位，要求在辦公室值宿，不得參與值班工作無關活動，有事不能值班應向值班長請假，值班期間禁止飲酒，外出查崗通知生產指揮中心做好記錄，同時要保證通訊暢通。
第十條 幹部值班工作內容：
1、掌握生產執行情況，進行崗位勞動紀律監督、檢查，協調處理各種突發事件。
2、值班人員18：30至19:00到分公司生產指揮中心組織各大隊級單位值班幹部進行視訊報到。
3、值班長負責組織值班人員查崗並且填寫《幹部值班記錄》
4、負責落實值班期間上級下達的各項臨時性工作。
5、負責值班期間車輛回場和交通安全監管工作。
第十一條 值班期間夜查車輛由生產準備大隊負責安排(17： 00至次日8：00)，每天晚上18：30到生產指揮中心報到，值班領導和值班長用車為值班期間臨時用車。
一、 目的
為了規範公司考勤管理，嚴肅工作紀律，有效提升員工的敬業精神，並使員工的工資核算做到有法可依，結合我公司實際情況，特制訂本規定。
二、 適用範圍
公司除下列人員外均應按規定於上下班時間打卡
1、呈總經理核准之員工 2、因工出差之員工
三、管理規定
1、工作時間：[週一至週日]
夏季 上午 8:00——12:00 下午 14:30——18:00
冬季 上午 8:00——12:00 下午 14:00——17:30
2、休息時間：[週六和週日任意調休一天，但須提前告知上級主管。]
3、打卡制度
①員工打卡須親身為之，若託人或受託打卡，故意毀損，塗改出勤卡者，均以曠工1日論，並記大過1次。
②員工確實按規定上下班而忘記打卡者，應於翌日填寫《未打卡情況說明單》由本部門主管簽證後送於人事部備案，否則以曠職論。當月超過2次，記遲到1次。依次累計。
③員工填具《未打卡情況說明單》有不實之處，經查明屬實均以曠工1日論，記大過1次。簽證之主管應負連帶責任，記大過1次。
④因打卡機發生故障或停電時，員工無法打卡，應在臨時簽到本上登記。
四、違紀界定
員工違紀分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程式如下：
1、遲到：指未按規定時間打卡，遲到30分鐘以內的，每次扣10元;遲到30分鐘以上的扣半天基本工資，遲到一小時的扣全天工資。 (遲到不打卡按曠工計)。
2、早退：指提前離開工作崗位下班，早退3分鐘以內，每次扣罰10元，30分鐘以上按曠工半天處理。
3、曠工：指未經同意或按規定程式辦理請假手續而未正常上班的，曠工半
天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資，一月內連續曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理，全年累計曠工7天的作開除處理。
4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。
5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元，造成重大損失的，由責任人自行承擔。
五、批假許可權
請假必須由本人親自到人事部辦理有關手續，電話請假或委託他人代理手續的視為無效，將按曠工或自動離職處理。
注：上班期間需外出辦事者，應填寫外出工作說明，由部門主管簽字後，交於人事部。(特殊崗位除外)
本規定於20xx年8月1日起由人事部監督執行
員工加班費管理暫行規定
第一條 為規範公司加班管理，明確加班費給付條件、流程和標準，特制定《太平人壽保險有限公司員工加班費管理暫行規定》(以下簡稱“本規定”)。
第二條 加班是指員工在正常工作日18：00之後，或雙休日、國家法定節假日及公司假日工作。
第三條 員工加班分為兩種，指定加班和非指定加班。
一、因公司需要，調集員工在非工作時間工作，為指定加班。
二、因工作需要，由員工申請並經批准，在非工作時間工作，為非指定加班。
第四條 加班費是指公司為員工在非正常工作時間工作所給付的報酬。
第五條 公司倡導高質、高效的工作模式，嚴格控制各類加班。
第六條 高階主任(一般專業人員三級)及以下職級員工加班，符合本規定其他條件及按照相關流程申請加班的，可付給加班費。
第七條 在非正常工作時間，參加公司內外會議、活動或培訓的，不視為加班。
第八條 加班須事先申請。具體流程如下：
一、需要加班者，須在當日下班前填寫《加班申請單》(見附件)，並經本部門主管和公司人力資源部門、總經理室分管領導批准。
二、如因工作需要，部門有三人以上同時加班，可以在當日下班前統一申請並填寫《加班申請單》。
三、指定加班的員工，由所在部門或組織者在當日下班前統一填寫《加班申請單》，交公司人力資源部門。
第九條 加班審批職責。各部門負責人稽核加班的真實性與必要性，人力資源部門稽核加班的條件規定。
第十條 加班費計算。
一、加班時間以0.5小時為單位。
二、加班費以員工的時薪為基礎計算，加班費=加班時數*時薪*給付倍數，其中，時薪=崗位工資/月法定工作小時數(目前為167.4)，給付倍數標準如下：
三、在正常工作日或公司假日加班，付給1.5倍;
四、在國家法定節假日加班，付給3倍。
第十一條 加班費與當月工資一起發放。
第十二條 加班餐費補貼。
一、加班人員可申請誤加班餐費補貼。
二、加班餐費補貼為10元/餐，可申請的餐數標準如下：
(一)在正常工作日18：00之後加班，超過2小時，可申請1餐;
(二)在國家法定假日連續工作3.5小時以上，可申請1餐;
(三)在國家法定假日連續工作7小時以上，可申請2餐。
第十三條 雙休日加班的，須安排調休;國家法定節假日加班的，須付給加班費;在正常工作日加班的，應優先安排調休，無法安排調休的，須付給加班費。凡未曾按照本暫行規定的要求提出加班費申請的，公司不予確認，不支付加班費。
第十四條 本規定由總公司人力資源部負責解釋和修訂。
第十五條 本規定自發布之日起實施。
一、駕駛員崗位職責制
1、駕駛員認真遵守道路交通管理條例及相關法律法規，做到文明駕駛，禮貌行車;除特殊情況以外，若出現罰款自行承擔。
2、自覺遵守機關管理制度，服從局領導及辦公室的管理和排程，認真完成出車任務和其他交辦的任務，做好出車日記。
3、駕駛員做好所駕車輛的日常保養、維護，確保車輛安全狀況良好、執行正常，不開帶病車。
4、安全駕駛車輛。駕駛員是行車安全的直接責任人，為確保駕乘人員及車輛的安全，不得酒後駕車，不得疲勞駕車。若有違章責任，其一切後果由直接責任人承擔。
5、定期對所駕車輛進行維修、保養和年檢;按時辦理車輛保險，不能發生脫保現象，嚴格控制車輛安全風險。
6、在無出車任務時，駕駛員應聽從辦公室的統一安排，認真完成領導及辦公室交辦的其他工作任務。
二、車輛管理
1、車輛由辦公室統一安排排程，在保證局領導用車的情況下，保證局內職工工作用車。
2、駕駛人員不得自行主張用車，不得將車輛借與他人駕駛。
3、各科室因工作用車，早上上班時給辦公室申報，由辦公室按事由輕重緩急綜合平衡，統籌安排。如需派往綿竹以外，必須經局長同意，方可出車。
4、駕駛人員出車完畢，應將車輛停放在單位，不得隨意停放。非特殊情況，不得將車輛開回居住地停放。
三、車輛維護、油料使用
1、車輛維修或需要保養時，由駕駛人員根據車況書面提出維修申請，載明維修的專案，並預報維修價格交分管領導初審後報局長審批同意，方可到指定廠家維修，不得先修後報。修後由駕駛員認定所修情況和價格並簽字，交由機關出納當即單次結帳，不發生累計結帳。
2、車輛的加油量應和出車里程相符;原則上實行時報時銷，使用機打發票報銷。車輛在外地加油時，需乘車人員在發票上簽字認可。
一、總則
第一條、為加強保安隊伍的管理工作，使保安人員值勤執行任務有所依據，確保公司人員、財產、治安、消防安全,特制定本制度。
第二條、認真做好保安管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。
第三條、保安人員代表本公司執行相關規章制度，公司其它部門員工應配合保安人員工作。
第四條、公司保安勤務應每日24小時執行不間斷，其各班各崗執勤時間，由保安主管進行合理安排。
第五條、執勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，並立即報告上級。
第六條、保安當值班期間發現可疑情況或發現糾紛事件應及時與相關管理者聯絡。對糾紛事件，保安員應穩定事態的發展，並對當事人雙方進行勸阻，以制止事態的擴大。
第七條、對於正在發生的刑事案件或可疑情況應及時制止並對可疑人員進行查問，情況嚴重的可直接與公安機關部門聯絡。
三、職責
一、責任範圍：適用於本公司全部所轄區域。
二、主要職責
1、貫徹執行公司關於內部安全保衛工作的方針，政策和有關規定，建立健全各項保安工作制度,對職責範圍內的保安工作全面負責。
2、依據制度實施公司人員、財產、治安、消防安全管理工作。
三、崗位職責
1、安全主管職責
⑴ 負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關單位的聯絡聯防工作。
⑵ 制定各類突發事件的處理程式，建立和健全各項安全保衛制度。
⑶ 建立正常的巡視制度並明確重點保衛目標，做到點、面結合。
⑷ 根據所管轄區域的大小和周邊社會治安情況，配備相應的保安人員，並對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監督和檢查。
⑸ 密切保持與保安人員的通訊聯絡，每天不定時巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況並適時進行指導。
⑹ 完善管轄區域內安全防範措施,檢查安全設施、裝置、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。
⑺ 檢查管轄區域內有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規章制度的行為,並及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結果。
⑻ 協調本部門和其他部門的工作，提高工作效率。
⑼ 接待員工的投訴，協調處理各種糾紛和治安違紀行為。
⑽ 做好保安人員的出勤統計，業績考核等管理工作。
⑾ 掌握保安人員的思想動態，定期召開隊務會議，做好思想溝通工作。
⑿ 定期對保安人員進行職業安全，思想道德和各類業務技能培訓。
⒀ 做好保安隊各種內外檔案、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告。
⒁ 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質量。
2、保安員職責
⑴ 維持公司辦公場所內外區域的正常工作秩序。
⑵ 維護公司內部治安秩序，消除隱患於萌芽狀態，防患於未然。
⑶ 加強對重點部位的治安防範，加強防盜活動，及時發現可疑人和事，並進行妥善處理。
⑷ 監督員工遵守安全守則，規章制度。
⑸ 加強防火活動，及進發現火災隱患苗頭，並消除之。
⑹ 對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據向公司或公安機關報告。
⑺ 配合領導做好下班後值班工作，檢查公司辦公場所安全狀況及宿舍留宿情況。
⑻ 支援、協助相關單位門衛履行工作職責。
⑼ 妥善保管配發的安保器械，不得丟失和擅自使用。
⑽ 做好工作交接，正確記錄當班值班日誌和案件筆錄，及時提出相關工作 報告。
⑾ 安保人員應做到：
① 服從領導，聽從指揮，加強組織紀律性，遇事及時請示、報告。
② 堅守崗位，恪盡職守，不脫離睡串崗，不閒聊，不做與工作無關的事。
③ 明辨是非，保持警惕，遇到複雜問題，多思多想，對周邊情況仔細觀察。
④ 遵守制度，堅持原則，機智靈活，注意工作方式方法。
⑤ 儀態端正，著裝整潔，精神飽滿，態度和氣，言語文明，處事公平合理。
⑥ 工作效率高，達到“四快一圓滿”，即發現快、反應快、到位快、展開快、完成任務圓滿。
四、行為準則
一、個人儀表
1、值班人員須著裝整潔大方，佩戴工作卡，上崗前整理好儀容。執勤中應整肅服裝儀容，對於應急及防身器具等應經常佩帶，或儲備齊全，以應不時之需。
2、站姿正確，坐姿端正。
3、對講機及保安器械要按統一要求佩戴。
二、禮貌服務
1、崗位值班人員回答或詢問客戶時，需使用文明用語。
2、熱誠對待客戶，耐心解釋有關要求及規章制度。
3、執勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閒聊、閱讀書報、聽收錄音機、睡覺等失職事情。
4、平時應謹言慎行，執行職務時態度和藹嚴正，不亢不卑。
5、當值工作期間不準飲酒。
五、安全保衛制度
一、治安安全管理
1、嚴格按照公司的規定，定時開關大門。
1、車輛出入管理
⑴ 管制出入公司的車輛，一般接洽業務或參觀訪問，等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按照規定者，保安應即時糾正
⑵ 一般接洽業務或參觀訪問，以及其它廠商之營業、採購、檢查、安裝等人員所乘車輛，一律按指定位置依序停放，不按照規定者，保安應即時糾正。
⑶ 對於公司人員停放車輛一律要求一車一位，整齊排放。不得有佔用多個車位、越位停車、佔用車道等現象發生。
⑷ 加強對車輛的安全檢查巡視，注意有無載有違禁、危險或易燃物品，發現異常立即上報處理，隨時與安全主管保持聯絡，密切協作，保證車輛安全。
⑸ 下班、節假日公司的商務車、大眾車鑰匙交由保安管理,無派車單嚴禁交車鑰匙，特殊情況須經安全主管或經理同意。
2、物品出入管理
⑴ 物品放行應憑核准的出門證核對無誤始得放行，經保安確認之後出門證由警衛室按順序裝訂保管。
⑵ 公司人員經保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品，並以下列程式處理：
① 記錄攜帶人所屬部門、姓名、時間、地點。
② 由攜帶者親書理由，註明品名、數量、由何處取得等。
③ 情況嚴重時，不得讓當事人離公司，應速呈報處理。
⑶公司內住宿人員攜帶個人物品出公司時，按下列所定處理：
① 攜帶行李、包裹、提箱等大件物品者，應憑保安開具出門證放行。
② 攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗後放行。
⑷ 記錄和《物品進出情況登記表》填寫. 人員管制
3、人員管制
⑴ 協助行政稽查，確實管制員工上下班、遲到、早退、加班人員的考勤記錄。
⑵ 員工在上班時間因公或事(病)假離公司時，應查驗請假記錄或核對公出事實，始允其外出。各級人員公出或事(病)假由其直接上級核准。經理以上人員可自由出入。
⑶ 輔導公司員工遵守各項規定，並制止不法行為的發生，維持公司庫區及辦公處所秩序。
⑷ 上班時間內除公事接洽外，一律謝絕會客。
⑸ 外界來賓到公司接洽業務或參觀訪問，以及其它公司的營業、採購、檢查、安裝人員等應至警衛室辦理進入公司的手續，發給會客單，並聯絡有關部門 接待。非經公司部門人員接待者，不得任其進入公司。凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進入公司。
⑹ 無明確探訪物件的人員，在未明白來意之前，不得讓其進入公司。
⑺ 所有推銷，收廢品等閒雜人員，未經辦公室允許，不得進入公司。
⑻ 內部員工在轄區內各項活動要嚴格遵守各項規章制度，保安員在公司轄區範圍內有權監督員工的各種違章違紀現象並據實上報給予嚴肅處理。
⑼ 合作單位派駐公司的工作人員，須憑胸卡、工作服或其他標識出入。
⑽ 記錄和填寫《外來人員出入庫登記簿》。
4. 巡查制度
⑴ 白天：由安全主管或其指定保安員負責巡查，監督公司內部治安、消防及生產安全，發現違規行為及時制止並記錄上報有關領導按章處罰，最大限度 地避免安全事故隱患。
⑵ 夜間：由值班保安員負責巡查，監督公司內部治安、消防及生產安全，發現違規行為及時制止並記錄上報有關領導按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患;值班保安每日巡查安全保衛責任範圍至少三次，並做好巡查記錄，以確保公司安全。
⑶ 交換班時，應將執勤所需器械物品，注意事項交接清楚，並將執勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登記入《值班記錄表》。
⑷ 記錄和填寫《巡邏記錄表》。
二、消防安全管理
1、認真執行消防法規，由安全主管負責安排人員每月定期檢查督促各部門防火安全措施的落實，消除火險隱患。
2、由保安隊長負責安排人員每月定期進行消防裝置的檢測、保養、維修，及時排除消防裝置故障。
3、檢查辦公及宿舍用電、用水狀況，發現違規行為及時制止並記錄上報有關部門按章處罰。
4、應熟記公司內各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、圍牆等有缺損時，應即上報辦公室處理。
5、密切注意、熟練操作消防控制器，及時處理火警、故障訊號，並做好記錄。
6、通過監視器密切監視出入公司人員情況，發現可疑問及時通知附近有關人 員注意和處理，並記錄在案。
7、當班人員不得無故私自離崗，針對天氣突發情況要關好門窗等。
三、緊急事件之處理原則
1、發現竊盜時，以收回失竊物為首要，並應立即呈請處理。
2、保安人員應熟練安全裝備的使用，瞭解配置地點。緊急事發生時應鎮靜，以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程式處置：
⑴ 判斷情況若尚可解決消除時，速採取行動，並報告上級。
⑵ 判斷事故無法解決，應急速通報有關部門。
⑶ 日間災害急報有關負責人，夜間災害除急報有關負責人外，判斷情況報派出所110、消防單位119或救護單位120。
⑷ 夜間或休假日近鄰發生災難時，應將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報有關負責人。
六、警衛室管理辦法
一、警衛室紀律
1、警衛室是保安工作處所，非保安人員無正當理由不得入內，禁止在警衛室內吸菸、電話閒談、大聲喧譁、看書、看報等現象發生，違者均按相關規定進行處罰。
2、保持警衛室內的環境衛生，物品放置有序，未經同意，禁止他人物品存放在警衛室。
3、所有保安人員對室內的物品及辦公用品有義務進行保管、交接，並按正常程式對其負責。
4、無正當理由，警衛室應24小時有保安員值守。
二、保安器械的保管
由安全主管負責安排專人保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領用和交接 制度並做詳盡記錄。
三、保安器械的領用及交接
1、保安器械實行專人保管制度，誰領用誰負責，如有人為毀損現象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴肅處理。
2、保安器械的使用規定：
⑴ 製備保安器械的使用說明書和使用方法。
⑵ 任何不當值人員須將器械交回保管人員登記入庫，不得私自保留器械。
⑶ 依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑。
七、附則
第一條、本準則如有未盡事宜，得隨時以命令形式補充或修正。
第二條、本準則經呈奉總經理核准後實施，修改時亦同。
1.目的
為加強重大節假日、重要時期、重要活動期間的安全生產動態管理，及時解決和處理生產過程中的突出問題和突發事件，確保公司安全生產秩序正常，特制定本制度。
2.適用範圍
本制度適用於重大節假日、重要時期、重要活動期間的安全生產值班。
3.職責
3.1辦公室、安全科負責公司安全生產值班的組織和落實。
3.2公司領導，負責本單位的安全生產值班的組織和落實。
3.3安全科對公司安全生產值班情況進行監督、檢查。
3.4公司領導負責安全生產值班期間的全面領導和統籌安排。
4.相關要求
4.1值班時間
4.1.1重大節假日期間。
4.1.2重要時期、重要活動期間。
4.1.3上級指令要求期間。
4.2值班計劃
4.2.1公司的安全生產值班計劃，由安全科會同辦公室制定，報公司領導批准。
4.2.2公司的安全生產值班計劃，由分子公司制定，報公司領導和安全保衛處備案。
4.3值班人員
4.3.1公司值班人員嚴格按照值班編制進行輪流值班，所有值班人員執行24小時值班制。
4.3.2公司領導值班：由當日值班領導帶班，成員由職能部門負責人及有關人員組成。
4.3.3公司領導值班：按值班編制表名單進行值班。
4.4值班人員責任
4.4.1公司值班領導，負責全公司安全生產事務的督促檢查、突出問題和突發事件的處理。
4.4.2公司值班領導，負責本單位安全生產檢查、隱患排查治理，協調解決安全生產中存在的突出問題，積極開展突發事件的應急處置和資訊傳遞工作。
4.4.3安全科負責人，負責全司範圍內的安全生產監督檢查，協調解決安全生產工作的突出問題，積極開展突發事件的應急處置和資訊傳遞工作。
4.4.4其他值班人員，負責本單位範圍內的安全生產工作。
4.5值班工作紀律
4.5.1公司在重大節假日、重要時期、重要活動前，應根據安全生產工作需要，確定必要的值班人員。
4.5.2公司應及時通知值班人員，做好值班前的準備工作。
4.5.3值班人員應嚴格執行值班制度，保持通訊暢通，按時到崗，盡職履責，不得擅離職守或隨意缺崗。在值班期間，嚴禁請假，如有特殊情況需找人替崗時，必須請示當日值班領導進行批准。
5.5.4值班人員應對要害部位、重點設施裝置情況、車輛執行安全情況、生產作業安全狀況、消防等進行巡視檢查，對發現(發生)的問題要及時處理和報告，並做好相應記錄，記錄應簡明扼要，突出重點，文字通順，字跡清楚。
4.5.5值班人員應在值班記錄上籤到，值班記錄交由檔案室存檔備查。
4.5.4公司對失職瀆職的行為，將追究相關人員的責任。
5.相關檔案
5.1《領導帶班督查檢查制度》
5.2《安全生產檢查和監督制度》
5.3 《突發事件應急預案》
6.相關記錄
6.1安全生產值班計劃表
6.2安全生產值班記錄
1、 目的
為進一步規範考勤管理，營造良好的守紀氛圍，根據總公司考勤規定，特制訂本細則。
2、 適用範圍
總公司全體員工(除董事長、董事長司機)。
3、 處罰細則
(1) 員工在工作時間內因工作需要外出，應填寫外出假條，徵得本部門負責人簽字同意，並在前臺做好外出記錄，以便掌握人員去向;部門負責人外出直接向總裁請假。
(2) 未經部門負責人、總裁同意，在工作時間內擅自離崗外出及早退者，一律扣除
半天工資並追責。
(3) 每月遲到或早退三次以內，部門負責人給予批評教育;三次和三次以上者，月會全公司通報批評。
(4) 未經請假上班打卡遲到。
4、 考勤要求
全員考勤實行指紋考勤，每天指紋考勤打卡2次。上午上班打卡時間8：30之前，下午下班打卡時間17:30之後。
5、 考勤統計
行政人資中心每週五統計本週考勤情況，週會、月會進行出勤通報;每月19日統計上月考勤情況報財務，作為計發工資及扣款的依據。
6、 本細則解釋權歸行政人資中心
一、 店面形象規範檢查
第一章、 總則
為加強公司內部管理，樹立店面形象，使管理工作走上規範化、標準化、制度化的軌道，促進公司的全面工作。在廣大消費者面前充分展示裝飾企業的良好形象，確保公司持續、穩步、健康發展。為在以後的公司日常管理中方便，特制定本細則。
第二章、 員工著裝
第一條：員工工作時間(包括輪班人員)，參加公司重大活動一律著公司統一工作服，並保持著裝整潔。
第二條：對未按公司規定著裝者，視情況給予負激勵
1、未按規定著上衣(冬季未著襯衣或西服、夏季未著襯衣或短袖T恤者)，負激勵15元;
2、未按規定著下裝(西褲或牛仔褲)者，負激勵20元; 3、未按規定系領帶者，負激勵10元;
4、著裝不整潔者(工作服太髒或出現破爛仍進行穿著)，負激勵30元; 5、全套未著工作服者，負激勵50元。
第三條：員工因工作外出時，可根據工作需要自行著便裝，但著裝應大方得體，不得穿著奇裝異服，回到公司後必須在30分鐘內更換工作服
第四條：以上條例由每個人相互監督，由前臺工作人員負責監督檢查(每天上午及下午各檢查2次)，檢查情況填寫在皇飾家居內務管理檢查表上。如監督人有包庇及執行不到位、員工有以上違規行為追咎其同等責任。
第三章、 衛生管理
第一條：區域劃分：公司衛生區域分為公共衛生區域和個人衛生區域
公共衛生區域包括辦公區、客戶接待區、會議室、公共過道、材料展廳等公司場所的地面、牆面、門窗、展架及材料展廳、公用桌椅、茶几、飲水機、魚缸和花草樹木等，由公司專業保潔人員負責清理及歸位。保持乾淨、統一，做到無煙頭、垃圾、痰跡和其它雜物;無積塵、積水、對垃圾桶(簍)隨時進行清理，及時給花草樹木澆水、培土、清理殘枝枯葉並做好病蟲防治工作，及時制止員工影響公共區域清潔衛生的行為。
第二條：個人衛生區域指員工自己用(含員工合用)的辦公桌椅及計算機、印表機等辦公裝置。除公用的印表機本週值班人員負責外，其餘均由員工自行負責打掃，保持個人衛生區域清潔衛生，做到桌面清潔、物品擺放整齊，電腦主機及顯視器無明顯灰塵。桌面及桌下無紙屑
第三條：上午8：30上班後，不能到外面吃早點，且在上班時間員工禁止在公司辦公區域、材料展廳、會議室、前臺等場所內吃零食。
第四條：接待客戶後待客戶離開後15分鐘內清除所有廢用物品，包括紙杯、菸灰、雜物等，必須放到垃圾桶內
第五條：前臺衛生及物品由前臺工作人員直接負責，標準同上，且前臺只能由前臺專一人負責，其餘無關人中不能在前臺逗留，辦完事後馬上離開且在前臺時間不能超出10分鐘上，否則追究其責任，包括前臺人員
第六條：上班時間，任何人不得上無關的網站及聊與工作無關的QQ。下班後
關閉電腦顯視器及主機電源。最後走的應關好燈具電源及鎖好門窗
第七條：洽談桌擺在該擺的位置，桌面布、窗簾等保持整體、統一、乾淨 第八條：辦公網路不得擅自改動裝置和進行設定，設計師的電腦其餘人員在沒有得到設計師本人的同意下不得擅自開啟和使用且使用必須要與工作有關。
第九條：負激勵 1、公共衛生區域：
1)出現菸頭、垃圾、痰跡或其它雜物者，負激勵10元，並立即整改; 2)非工作原因出現積塵、積水者，負激勵10元，並立即清除; 3)垃圾桶滿了仍未及時清理者，負激勵5元，並立即清走。 2、個人衛生區域：
1)桌面不整潔，物品擺放雜亂，電腦顯示器或主機灰塵較明顯，亂丟亂放者，每一項負激勵5元;
2)亂丟紙屑、雜物、隨地吐痰或在牆壁上亂寫亂畫者，負激勵10元;
3)下班後不關電腦主機或顯視器，最後走的沒關電源及鎖門窗者，負激勵每一項15元;
4)上班後到外面吃早點的，負激勵一次15元，上班時間在以上規定區域吃零食、吸菸者，負激勵一次5元;
5)接待客戶後在規定時間內沒把菸頭、廢紙杯及雜物清除。桌椅及桌面布沒歸位者，負激勵一次一件5元;
6)無關人員在前臺逗留時間超出規定時間，及與前臺人員閒聊，負激勵每人每次10元(包括直接人及前臺人員);
7)上班時間上無關網站及聊與工作無關的QQ，負激勵一次20元，上黃色網站的，負激勵一次50元。
第十條：以上條例由本週值班小組負責監督，由前臺工作人員負責監督檢查(每天上午及下午各檢查2次)，檢查情況填寫在皇飾家居內務管理檢查表上。如監督人有包庇及執行不到位、員工有以上違規行為追咎其同等責任。 設計師績效考核表 1、 績效考核表以上考核每月一次，在次月5號前完成，通過考核評選出組長(既主任設計師)，協助設計部經理管理工作，組長(主任設計師)，可享受工資底薪待遇，每月加300元的職務工資，一般設計師的底薪800元，提成統一。
一、目的及適用範圍
為規範公司加班調休管理工作，保障員工正常作息時間，特制定本制度。本制度適用於公司管理人員的加班調休。
二、加班原則
公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內完成本職工作，但對於因工作需要的加班，公司實行(指週末、節假日)加班調休。加班起始單位為半天，不足半天的不計加班。
三、加班審批程式
1、 計劃加班：根據工作計劃需加班者，須於加班前一工作日填寫《加班工作記錄單》，經直接上級批准後方能加班。
2、 應急加班：由於特殊原因需臨時加班者，須在加班日當日或次日(當日或次日為非工作日的，順延至工作日)填寫《加班工作記錄單》，經直接上級補籤後方能予以確認記錄。
3、員工加班須經處室經理、分管領導審批簽字，處室經理加班須經分管領導審批簽字，分管領導加班須經總經理審批簽字。
4、未按要求填寫、審批或未按時提交《加班工作記錄單》的，人事處不予確認記錄，不計算加班。
四、調休
1、經過批准的加班，公司人事處按月進行統計結算。所有加班首先必須抵衝事假，可按1：1的比例衝抵。員工加班以調休形式補休的，原則上在12個月之內調休完畢。
2.以調休衝抵病事假的，只能在已存在的可休假天數裡衝減，如果員工請假時沒有可調休假期的，則不允許用未發生假期衝抵事假。
3.原則上，所有員工調休須提前一天填寫《調休申請單》，一般員工調休需處室經理簽字同意，處室經理級以上人員調休需分管領導簽字同意。調休人需將簽字確認後的《調休申請單》交人事處登記備案後，方可休假。調休期間正常計算工資。
4.員工調休一次最少半天。調休一天以內(含一天)的，由處室經理審批，連續調休兩天(含兩天)以上的，由分管領導審批，連續調休七天(含七天)以上的，由總經理審批。未經批准擅自調休的，以曠工論。
五、附 則
1、本制度適用於公司管理人員。
2、本制度由人事處負責解釋。
3、本制度自20xx年1月1日起試行。
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