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客戶微信群管理制度(精選3篇)

欄目: 規章制度 / 釋出於: / 人氣:2.31W

客戶微信群管理制度 篇1

一、目的

客戶微信群管理制度(精選3篇)

為更好的加強群員之間的溝通聯絡,提高溝通效率,特制定本制度。

二、適用範圍

本制度適用於安徽商會所建立的微信群。

三、基本要求

1.指定微信群名,明確應加人員、微信釋出內容及群管理員。

2.群成員一律實名制。

操作方法:進入微信群后,點選螢幕右上角圖示,在開啟的選單中對“我在本群的暱稱”進行修改即可。

命名規則:所在公司+部門職位+姓名;例如:“安徽商會金融服務部張三”。

3.嚴格保守群內分享資訊,對活動通報、群內資訊等敏感資訊嚴禁轉發給非相關人員。

4.禁止在群內釋出不良傾向、色情、賭博、病毒連結、無關商業廣告及其他有害資訊;少發語音,語音可以文字代替;禁止詆譭、謾罵等不文明行為,以上行為如有發生,處罰當事人發群紅包。

5.本群只加安徽商會會員,不相關人員禁止入群。

本制度自發布之日起執行。

客戶微信群管理制度 篇2

第1章總則

第1條更好的利用現代化網路資訊科技,加強溝通聯絡,提高辦公效率,特制定本管理制度。

第2章微信群設定

第1條微信群:德魯克諮詢交流群。

第2條公司全體管理人員必須加入本群。

第3條所有群員在進入本微信群后,一律以姓名為群暱稱。具體操作步驟:進入微信群后,點選螢幕右上角的圖示,在開啟的選單中選擇"詳細設定"對"我的群暱稱"進行修改即可。

第4條所有群員需使用本人頭像。

第3章微信群內容要求

第5條釋出正面、積極的內容。

第6條樹立正確的工作方向和目標,分享好的經驗,讓大家認識到自己的不足,明確需要改進的方向。

第7條本群交流必須遵守國家法律法規及相關網路資訊管理規定,禁止出現不良政治傾向、宗教、色情、暴力等內容。

第8條嚴格保守公司機密,對業務通報、群內資訊、工作內容等嚴禁轉發給非相關人員,一經發現給予嚴重警告。

第9條嚴禁在群內釋出色情、賭博、病毒連結,一經發現,一經發現給予嚴重警告。

第4章微信群管理要求

第10條群中只用於公務,不得作其他私密交流。

地址:濟南市高新區匯展國際花園1號樓9層

德魯克諮詢(濟南)有限公司

第11條領導人在群裡下達的當天需要完成或者解決的問題,相關部門責任人必須在網路暢通時馬上予以回覆確認,即使當時難以解決,也要及時在群裡做些迴應或給出可解決的實施辦法,如超過30分鐘依然沒有迴應或者解決的,負責此項問題的人員將承擔100元的罰款。

第12條群裡要集中下發的通知要及時做回覆,比如收到、執行、馬上執行之類的回覆語言,不可見之資訊淡漠視之。

第13條群裡其他同事分享的資訊,獲得大家認同或者不認同,可以展開討論,不可以矛頭指向他人,要多些感謝、鼓勵或讚美的語言。

第14條正確對待群裡不能及時解決的問題,各部門一定要及時傳達到,以落實到工作中快速解決;對群裡能夠解決的問題絕不推諉、拖延,以至於不了了之。否則每次罰款50元。

第5章附則

第15條本制度由人資中心制定並負責解釋。

第16條本制度自發布之日起實施,請遵照執行。

客戶微信群管理制度 篇3

第一章 總則

第一條 為促進集團工作制度化、規範化,加快集團資訊化管理建設,充分發揮微信在工作交流、表達述求、資訊共享、傳遞正能量、收集建議意見、推動工作、提高辦公效率的積極作用,進一步規範內部微信群的管理工作,結合實際特制訂本辦法。

第二條 微信管理及資訊維護遵循統一管理、統籌規劃、分工負責的原則。

第三條 本管理辦法適用於重慶實業(集團)有限公司建立的微信群。

第二章 管理流程、組織、職責

第四條 建立相關職能的微信群:

1. 集團高管工作群: 由集團總裁、常務副總裁、各分管副總、經審批同意入群的總裁助理及高管級負責人組成,需報請總裁同意後建立。

2. 計劃運營推動群:由集團總裁、常務副總裁、各分管副總、計劃運營經理及運營推動小組成員組成,需報請總裁同意後建立。

3. 集團工作群:由集團本部全體員工組成(包括試用、實習員工),需報請總裁同意後建立。

4. 專案公司工作群:由集團總裁、常務副總裁、專案公司全體成員組成(包括試用、實習員工),需報請總裁同意後建立。

5. 專案營銷微信平臺:由專案營銷策劃相關人員、客戶組成,需報集團營銷副總同意後建立,並報集團行政人事部備案。

(備註:部門工作群存在統一管理的難題,請示領導是否建立)

第五條 秉著分工明確的原則,微信群日常管理工作由群管理員負責,群管理員須執行微信群相關管理規定:根據人事變動,負責成員准入、請出;負責成員實名制、聊天管理、違規處理;負責定期對微信群成員進行梳理。其中:

1. 集團高管工作群、計劃運營推動群由總裁辦指定群管理員進行管理。

2. 集團、專案公司相關工作群由集團行政人事部指定群管理員進行管理。

3. 營銷工作平臺原則上由營銷經理作為群管理員。

第六條 原則上成員的准入和請出操作由群管理員負責,其他人員不得隨意邀請人員加入。

第七條 成員實名制管理:進群人員必須實名制,群暱稱命名規則:部門+員工姓名,例如:行政人事部-張某某(總裁、副總裁、各分管副總直接使用姓名)。個人頭像宜採用本人近期照片,不宜經常更換。相關具體操作步驟見附件《微信常用操作說明》。

第三章 內容管理及要求

第八條 內容釋出及要求:倡導資訊共享和正能量傳遞,群訊息釋出以工作動態資訊、最新通知、公告、重大活動與決策、行業最新資訊、緊急資訊以及探討解決工作中存在的主要問題為主,不得在群內隨意聊天、不得釋出與國家政策法律牴觸的言論、不得對他人進行人身攻擊、不得釋出與工作無關的資訊。

第九條 成員應對釋出資訊的準確性、時效性、適用性負責,對來源不明、內容不準確、涉及到公司及他人隱私的問題不得在群裡釋出及擅自轉發;釋出資訊內容簡潔、文字表達清晰、儘可能達到圖文並茂。

第十條 微信群成員每天應及時查閱群資訊,對涉及內容要及時處理,對領導佈置的任務、提出的問題,相關部門負責人、協作人要及時的傳達及回覆,工作交流做到日清日結。

第十一條 微信群安全保密工作。每一位群成員須自覺做好群內容安全保密工作,對群內資訊、業務通報、工作內容等敏感資訊嚴禁轉發給非相關人員,一經發現則按相關條例進行處罰。

第十二條 集團總裁辦、專案總經辦負責對微信群進行日常監督,對一般違規行為進行善意提醒,對嚴重違規行為及時提出處理意見。

第四章 附則

第十三條 本管理辦法由集團行政人事部負責解釋,自發布之日實施,請遵照執行。

附件:1.微信常用操作說明

2.微信群名稱及群成員命名規範細則

3.微信群管理員管理職責細則