客戶關係管理制度

本制度旨在選擇新的原料供應商，保證企業原材料的合理供應，確定合理標準及選擇程式。

第一條　

新客戶的選擇原則

（1）新客戶必須具備滿足本企業質量要求的裝置和技術要求。

（2）新客戶必須具備按時供貨的管理能力。

（3）新客戶必須達到較高的經營水平，具有較強的財務能力和較好的信用。

（4）新客戶必須具有積極的合作態度。

（5）新客戶必須遵守雙方在商業上和技術上的保密原則。

（6）新客戶的成本管理和成本水平必須符合本公司要求。

第二條

新客戶選擇程式

（1）一般調查

①候選客戶向本公司提交企業沿革、企業概況、最新年度決算表、產品指南、產品目錄等檔案。

②與新客戶的負責人交談，進一步瞭解其生產經營情況、經營方針和對本公司的基本看法。

③新客戶技術負責人與本公司技術和質量管理部門負責人進一步商洽合作事宜。

（2）實地調查

根據一般調查的總體印象作出總體判斷，衡量新客戶是否符合上述基本原則。在此基礎上，資材部會同技術、設計、質量管理等部門對新客戶進行實地調查。調查結束後，要提出新客戶認定申請。

第三條

開發選擇認定

（1）提出認定申請報告

根據一般調查和實地調查結果，向市場主管正式提出新客戶選擇申請報告。該報告主要包括以下專案：

①與新客戶交易的理由及今後交易的基本方針。

②交易商品目錄與金額。

③調查資料與調查結果。

（2）簽訂商品供應合同

與所選定的新客戶正式簽訂供貨合同，簽訂合同者原則上應是本公司的資材部長和新客戶的法人代表。

（3）簽訂質量保證合同

與供應合同同時簽訂的還有質量保證保同，其簽訂者與以上相同。

（4）設定新客戶程式碼

為新客戶設定程式碼，進行有關登記準備。

（5）其他事項

將選定的新客戶基本資料通知本企業相關部門；確定購貨款的支付方式；

新客戶有關資料的存檔。