職責:
1、全面負責購物中心的物業管理工作,負責前期物業介入,驗收交接、後勤物業管理;
2、負責制訂物業管理的各項規章制度;
3、貫徹制訂全面的安全執行方案,並監督執行情況;
4、審批監管驗收租戶裝修及專案其它工程改造;
5、負責編制部門預算並嚴格控制預算支出;
6、制訂完整的部門工作計劃,並監管落實情況;
7、提出並持續貫徹有效的節能方案;
8、處理物業管理方面的客戶和租戶投訴、日常報告和突發事件;
9、嚴格監管購物中心的外判商(安保、裝置、保潔);
任職要求:
1、大學本科以上學歷,30歲及以上.
2、具物業管理、安全管理、工程管理等相關專業知識並獲物業相應資質證書。
3、物業行業8年以上經驗,同崗位3年以上經驗。
4、熟悉物業行業相關法律法規。
5、具有大型商業綜合體、購物中心物業前期介入、驗收交接、物業管理相關經驗。
6、具備良好的組織協調能力,團隊領導能力。
7、熟悉辦公軟體、CAD操作。
職責:
1、執行政府各項法規、法令及物業管理公約,與有關各部門保持良好關係;
2、負責監管專案資產(如會所、車位、房屋等)的執行情況;
3、制定專案年度物業管理預算方案,管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務執行情況;
4、妥善處理一切緊急及突發事件;
5、負責樓宇、設施、裝置的驗收及裝置設施的維修,安排各項維修工程和專業的發標工作;
6、負責協調和管理綠化、保安等相關工作;
7、負責處理租戶、業主投訴,保持小區環境衛生及維持治安秩序。
任職資格
1、大專或以上學歷,具有物業管理經理人上崗證;
2、五年以上大型物業管理相關經驗,且在管理崗位上工作三年以上;
3、能夠組織協調開展物業管理工作,協助提升專案品牌知名度;
4、參與前期策劃工作,協助提出專案定位方案;
5、熟悉物業管理操作流程且掌握有關物業管理相關法律、法規;
6、執行力和規劃能力強,富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計劃並協調實施。
職責:
1. 根據物業管理委託合同和有關物業管理的法規、政策,組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及裝置設施執行維護保養等服務。
2、擬定年度工作(含財務預算)計劃,執行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結。
3、 負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防範措施,指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬製、演練。
4、 對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任,提出處理建議。
任職資格:
1、大專以上學歷,物業管理或行政管理等相關專業,具有物業管理經理人上崗證優先;
2、五年以上同等崗位工作經驗,世界五大行或國內前五的物業公司相關經驗優先;
3、能夠組織協調開展物業管理工作,提升專案品牌知名度;
4、執行力和規劃能力強,富有團隊合作及敬業精神;制定物業管理計劃並協調實施;
5、具有較強的承壓能力及溝通協調能力。
1、主持物業部的全面工作,全權處理物業服務區域內物業方面的一切日常事務;
2、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策,制訂和完善各項規章制度,建立良好的工作秩序;
3、負責商戶有關物業方面的報修、投訴與諮詢;商戶裝飾裝修管理;設施裝置維護、保養、日常應急與小型維修等工作;與公司其他部門、施工單位等進行溝通協調,確保各項工作順利進行;負責對保潔公司的管理和督導;
4、制訂年度及月度工作計劃,明確目標、任務,督促全員履行崗位職責,嚴格執行月度、年終考核獎懲制度;
5、注重開源節流,不斷提升服務質量;實行全方位管理,確保物業保值增值,提高使用效率;
6、充分發揮巡更系統作用,每日進行巡視,不留死角,確保設施裝置正常,工作執行到位,員工工作狀態良好, 並作好記錄。對存在問題進行彙總,及時確定整改措施和整改期限,並對整改落實情況進行監督。
7、調動全員工作積極性,合理調配各崗位的分工與協作,服務於各商戶;
8、重視人才,加強員工的培訓、梯隊人才的培養以及專業人才的儲備;
9、定期向領導彙報工作情況,完成領導交辦的其它各項工作任務。
1、協助上級制定和實施工作標準和服務流程。以身作則,嚴格履行崗位職責,積極配合上級工作;
2、積極主動的為客服務,瞭解客情,收集意見,及時上報;
3、工作中積累經驗,提高自身業務能力,有強烈的責任心、進取心;
4、經常與員工保持溝通,瞭解員工工作及生活情況,及時彙報;
5、當班負責人因事外出,代理其處理該營業時段的各項管理事務;
6、負責指導帶領新上崗員工,完成必要的培訓工作;
7、針對日常工作中出現的問題,及時向當班負責人彙報,並適當提出改進意見及方案。
1. 負責購物中心圖紙稽核與確認、工程前期介入、接管與驗收;
2. 負責與施工單位、監理單及相關職能部門的溝通協調;
3. 負責稽核和監督各專案所需裝置的採購需求;
4. 負責供應商選擇、供應商關係維護,組織相關服務供應方進行招投標工作的開展;
5. 負責制定和完善工程管理、維修管理及技術檔案資料管理等制度;
6. 負責指導和監督購物中心物業設施、裝置、系統執行、檢查、保養、維修工作的日常執行管理和監督;
7. 負責稽核購物中心專案裝置設施的年度保養計劃,並監督實施情況;
8. 協助審批購物中心專案裝置更新、工程改造、重大維修計劃;
9. 制定物業管理制度,協助制度的貫徹與執行,並對執行情況進行監督。
1、全面負責現園區的工作。
2、制定園區內部管理制度,監督、檢查、指導服務中心員工工作,定期進行考核。
3、制訂專案員工的培訓計劃,適時開展業務培訓。
4、處理使用者投訴,定期收集租戶意見、建議,並反饋至各職能部門,必要時上報公司領導。
5、負責專案人事調整、任用(管理人員需報公司備案)。
6、負責園區日常維修養護、清潔工作的日檢和宿舍管理的周檢工作。
7、建立完善的管理組織機構及制度,監督和考核人員,並在實踐中不斷根據管理計劃、目標和工作成效,調整管理體系。
8、公司領導交付的其他事項。
職責:
1、全面管理物業服務工作,帶領工程、客服、保安和保潔部門員工履行公司規定的各項工作任務;
2、制定物業管理計劃、服務改進計劃和員工培訓計劃,並監督計劃執行;
3、對專案所有員工的績效管理和專業分包服務質量評核督導;
4、負責本專案服務質量的保障與改進,規範落實公司標準化的作業程式和管理要求,定期培訓保安、保潔供應商員工保障交付質量;
5、物業內、外部溝通渠道維護,與專案甲方、客戶、大物業及相關政府主管部門建立良好關係;
6、專案屬地內物業管理風險識別與控制;
7、大型活動中物業承接方案的組織、策劃及方案落地保障。
【任職資格】
1、大專及以上學歷;
2、具有3年以上物業管理經驗,2年以上物業專案經理(或公司部門經理)崗位工作經驗;
3、具有紮實的物業管理專業基礎知識,熟悉高檔物業管理標準及物業管理政策、法規;
4、具有較強的文書處理、語言溝通及隨機應變處理突發事件的能力;
5、具有有較強的管理能力和組織協調能力;
6、具有獨立完成物業管理專案整體運作的能力(包括物業公司的前期組建及後期實質管理);
7、具有高檔寫字樓、商場管理經驗優先考慮。
1、1. 在總經理的帶領下,制訂部門預算方案、工作計劃,並定期向總經理及業主方彙報部門工作;
2、負責專案安全管理:
a.每週不少於一次進行綜合巡樓,發現質量與安全問題及時處理,對於嚴重問題及時上報總經理;
b. 負責制定安全工作及消防工作檢查計劃及制度,並有效落實;
c. 負責監控中心、消控中心的管理,監測專案執行情況,及時發現並處理安全問題,杜絕安全隱患;
d. 負責專案停車管理,包括地面車場、地下車庫和卸貨平臺管理;
e. 負責專案電梯安全管理(含客梯、貨梯),制定並落實電梯管理制度。
f. 負責專案各出入口人員、物品進出管理;
g. 負責專案空鋪鑰匙/公共區域鑰匙/客戶備用鑰匙管理;
h. 遇有緊急事故,如水浸、火警等事項,全責處理善後工作;
i. 負責建立及演練應急處理預案;
j. 負責專案消防演習的策劃、組織及實施;
k. 負責組織本部門員工識別危險源並評價危險源的風險等級,對與本部門有關的重大危險源進行控制;
l. 負責重大活動安全保衛工作。
3、負責專案環境管理,保證專案良好的環境衛生和綠化景觀,定期進行蟲控/四害消殺;
4、負責保安、保潔、綠化等相關承包方的招投標、日常管理、檢查和質量監督,嚴格執行並確保各項合同的履行及有效落實;
5、負責協調運作部與其他部門的關係,協助客服部處理管理中心與客戶的關係,協助物業總經理處理與發展商及政府部門的關係;
6、負責上級安排的其它工作,積極配合總部相關工作。
1、負責統籌、實施、運營商業物業管理系統相關專案及其他資訊化專案實施:制定專案實施方案和計劃,協調安排技術人員完成實施和服務工作,跟蹤專案程序,把控關鍵節點
2、 及時發現專案和服務中的各種技術、質量及管理溝通協調等問題,並能及時給予協調和解決
3、 對專案實施人員和服務人員進行管理及績效考核
4、 與業務部門一起,發掘資訊化需求,賦能業務提速增效。
1、負責開展園區日常物業管理工作;園區工程改造及驗收工作;
2、負責園區內的設施裝置、消防、安全、環境衛生、房屋主體的管理及維護工作,確保專案正常運營;
3、組織帶領團隊高效完成客戶租金和管理費催繳工作,做好園區客戶服務和空置物業招商工作;
4、負責屬下各崗位工作的監督、檢查以及人員工作的安排調配、工作考核;
5、負責簽訂外包合同及對各外包單位進行考核並提出有效意見;
6、負責建立和完善各部門管理運作流程;
8、組織管理處人員對園區租戶薪資發放情況、經營情況及滿意度調查,做好全方面的物業服務工作;
9、負責員工各項管理工作,及時處理園區緊急事件;
10、負責公司外聯工作,維護與原房東、政府相關部門的關係。
1、履行《物業服務合同》規定的相關義務,維護小區環境、秩序、公共設施裝置完好;
2、負責小區物業費的收繳工作,充分調動各崗位人員以提高物業費收繳率;
3、加強小區裝修管理,確保裝修有序進行;
4、負責本服務中心年度及月度財務收支預算和控制;
5、組織開展各項節能減耗措施,通過減少各方面的開銷實現成本控制;
6、開展各種經營活動,豐富盈利渠道,增加小區收入;
7、及時妥善處理各類投訴,處理好與業主(使用人)的關係;
8、維護與房管局、街道、社群、派出所、業主委員會等相關部門的關係;
9、定期組織各類社群活動,豐富業主的業餘生活;
10、加強與公司各職能部門的溝通、協調,做好相關工作;
11、負責團隊建設,制定團隊建設計劃,組織開展各項團隊活動;
12、完成領導安排的其他工作。
1.負責公司各項物業管理工作,認真貫徹執行公司經營管理方針及各項規章制度,做好服務工作;
2.執行總公司ISO9001質量管理體系的要求,實施各項物業管理服務的運作,修訂和完善質量管理體系;
3.制定和執行公司每週、月度、半年度、年度工作計劃,審批公司日常經費開支,努力增收節支,接受總公司組織的年度和任期考核,接受獎懲,對總公司和業主負責;
4.組織召開每週、月度、半年度、年度工作會議並向總公司報告,及時瞭解思想動態、工作難點,佈置、協調、總結和培訓工作。以身作則,對職工在工作上嚴格要求,在生活上熱情關心,培養員工的工作責任感和進取精神,增強集體凝聚力;
5.堅持開展公司的各項工作檢查和績效考核
6.與屬地派出所、社群、區市房管局等管理機構以及供水、供電、有線電視、郵政通訊等服務機構建立良好的公共關係,協調配合;
7.貫徹執行總公司的人事招聘和管理制度,做好員工的招聘、試用、調配和聘辭工作,主管級以上人員報總公司批准;
8.負責編制公司培訓計劃,組織實施員工培訓;
9.完成總公司及領導交辦的其它事務;
1.協助總經理制定和完善安防、工程管理制度;
2.負責安防、工程的日常監控與管理;
3.協助落實公司大型促銷活動,組織安排工程物業部對活動進行支援;
4.協調商場與商管公司的工作關係;
5.負責本部門員工隊伍建設,開展部門培訓、績效考核工作;