1、負責產品出口業務的發展和國際市場的開發，樹立良好的國際品牌形象;
2、與國外客戶溝通，處理市場維護與開拓相關業務工作，組織和參與商務談判，簽訂合同;
3、尋找目標客戶，開發新客戶，完成銷售指標，提升業務量;
4、參與制訂公司的產品出口營銷政策和相關產品的貿易計劃，完成本區域的各項銷售指標;
5、協調合同執行過程中的單證、報關、儲運等流程和售後服務。
6、業務相關資料的整理和歸檔;
7、參加海內外國際性展會;
8、相關業務工作的彙報，協助完成部門其他相關工作。
1. 通過電子郵件，詢盤資訊等模式聯絡並開發國外客戶;
2. 處理客戶的需求、報價
3. 與客戶的談判、價格和訂貨等細節的落實、訂單的確認;
4. 貨款、貨運等事宜的跟蹤;
5. 貨物質量及退換貨的處理;
6. 客戶檔案的管理及關係維護。
1.運用公司現有推廣資源(阿里，谷歌)開拓國外市場。
2.利用網際網路及免費資源對公司產品進行推廣，營銷，並開拓國外市場。
3.負責整個出口流程的操作，包括聯絡客戶，制單，發貨，維護客戶等工作。
4.英語6級或專業4級，能熟練與外商溝通並有接待外商經驗，能獨立完成客戶驗廠等相關工作。
5.責任心強，善於分享。
1、 負責外貿業務管理、協調、指導、監督工作，組織落實公司年度外貿業務工作目標，規範外貿業務流程;
2、 負責開拓國際市場，瞭解、蒐集市場資訊，及同行業競爭對手的情況，開發新客戶與其建立業務聯絡;
3、 國外關係客戶日常維護工作，包括對客戶的詢問解答、答覆及其他相關問題;
4、 負責所有外貿單證的製作及外匯核銷工作及電子口岸的網上聯絡工作;
5、 負責國外客戶的接待工作，接機、安排參觀等事宜;
外貿工作千頭萬緒，做為主心骨的業務人員，只有清晰地瞭解自己的工作內容，認識工作職責，才能更好地完成工作。針對外貿業務人員日常工作，總結出以下十四個方面。
一、業務人員在國外採購商的詢價，做出產品報價前，應瞭解客戶基本資訊，包括是否終端客戶、年採購能力、消費區域，以及產品的用途、規格及質量要求，我公司是否能夠生產等。這項工作，隨著外貿管理軟體的研發應用，資訊化工具的不斷完善，已經能夠自動化統計顯示。外貿管理軟體中，都具備這樣的功能。
二、對於外商的郵件、傳真，原則上在24小時內答覆;特殊情況需要延期的，應及時向外商解釋及大概需要的時間。外貿業務員工作繁雜，詢盤郵件眾多，難免有遺忘的時候。但是隨著外貿管理軟體功能不斷完善，系統能自動提醒業務人員：哪些郵件未回覆?哪些郵件已經多時未跟蹤?這很好地起到了一個提示的作用。
三、對於外商的產品報價，原則上按照公司財務部門經核算後的價格表(外銷)執行;公司財務部門根據市場狀況及生產成本，定期進行核算，對產品價格進行調整。
四、對於定單數量較大，外商所能接受的價格低於我公司公佈的價格的，業務人員應先上報部門經理批准實施;部門經理不能批覆的，報總經理批准後實施。
五、對於C&F及CIF報價，需要我方辦理運輸、保險的或需要進行法定檢驗的等事項，業務人員應事先聯絡相關中介機構進行確定，選擇中介機構應考慮業務熟練、服務效率高及收費合理。
六、對於外商的寄樣要求，原則上要求到付;對於樣品數額較大，原則上對方承擔成本費用。在正式定單後，可以扣除成本及寄樣費用。特殊情況，如關係比較好的老客戶，我方可以預付並免收樣品，報部門經理批准後執行。費用較大的，可報總經理批准後執行。
七、對於外商需要打樣的，業務人員應和生產部門協調，確保樣品的質量及規格符合要求;樣品需要部門經理稽核後寄出;外商對於產品有包裝或嘜頭要求的，正式包裝或印刷前需經外商確認。
八、付款方式上，原則上考慮前TT全部或部分作為定金，剩餘見提單傳真件付款，及全部短期信用證。收匯銀行和業務員負責對信用證做形式和內容的檢查，發現差異的，應及時通知外商修改。信用證審查無誤後，報部門經理複核。
九、原則上，公司在收到外商的全部貨款、部分定金及信用證經複核無誤後，開始安排生產計劃，組織貨源，進行生產。
十、在定單生產階段，業務人員應到生產車間會同生產主管對產品生產進行監督、檢查，發現問題及時解決;或由部門經理協調解決，或部門經理上報總經理解決。嚴格把握產品的規格、質量、包裝、生產時間符合同外商的約定。
十一、對於C&F、CIF價格條款的，業務人員應在生產結束前一週，安排好貨代，確定定艙事宜;一般在船期前二日，安排裝櫃、運輸。
十二、需要委託中介機構進行報關、商品法定檢驗、保險的，業務人員應及時準備相關資料交中介機構辦理;辦理過程中，業務人員可以協助。
十三、收匯方式為信用證的，業務人員必須細心操作，謹慎處理，注意單證的一致性，做到安全收匯。
十四、 全部收匯後，業務人員請對相關資料進行整理，將相關單據較財務部門及時外匯局、稅務局辦理核銷、退稅。並注意對外商的售後服務，進行跟蹤，以建立長期的可信賴合作伙伴關係。
1、負責國際市場對外聯絡業務，向國外客商推廣公司，開發市場，及時處理客人的詢盤及各種需求。為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
2、負責外貿定單在企業內部計劃、生產、包裝、運輸等過程的跟蹤;
3、按外貿要求傳遞相關的客戶要求,製作和辦理各種結匯所需單據;
4、負責國際來賓的接待和公司內部翻譯工作;
5、負責公司各網站平臺的日常維護和資訊更新;能熟練操作B2B平臺，搭建B2B推廣平臺，同時通過其他網路營銷方式進行業務推廣，增加產品曝光機率，獲取詢盤;開發客戶獲取訂單。
6、通過電話及郵件與客戶溝通訂單數量、價格、貨期、貨款等問題，整理各種表格資料並錄入系統，交給工廠安排生產。
7、負責資訊蒐集、整理，包括市場資訊、客戶資訊、合作伙伴資訊等;
8、部門內部檔案的製作、整理、統計和歸檔;
9、注意收集一線市場資訊和使用者意見，反饋與公司，對公司市場開發、售後服務、產品質量、新產品開發等提供參考
10、完成上級安排的其他工作。
11，負責對供應商資訊的收集，整理，維護。
一.外貿業務工作流程：
1. 整理報價：
針對不同客戶詢盤，提供相關報價資料。其中，對於出口產品的報價主要包括：產品的質量等級、產品的規格型號、產品是否有特殊包裝要求、所購產品量的多少、交貨期的要求、產品的運輸方式、產品的材質等內容。所有正式報價單需打印出來，並由經理簽字存檔。
2. 處理樣品：
製作詳細樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯誤打樣。收到樣品之後，應核對樣品尺寸，質量和照片，確保寄出的樣品同報價吻合，可以按照其生產。另，針對有的工廠的樣品費用問題同工廠和客戶協商。並針對寄樣費用，同客戶協商，協商不了的情況下，彙報上級，達成解決之道。寄樣需記錄相關寄件資訊，以便及時追蹤和後查。
3. 訂貨(簽約)：
貿易雙方就報價達成意向後，買方企業正式訂貨並就一些相關事項與賣方企業進行協商，雙方協商認可後，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規格型號、數量、價格、包裝、產地、裝運期、付款條件、結算方式、索賠、仲裁等內容進行商談，並將商談後達成的協議寫入《購貨合同》。合同需由業務和經理審批，填入“出口合同稽核表(訂單跟蹤表)”，儘可能將各種預計費用都列明。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各儲存一份。
4. 收取訂金或信用證：
4.1：如果是L/C付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認L/C已經收到，收到L/C後應業務員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應立即請客人改證。
4.2：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經到賬。
5. 下國內生產定單：
在收到信用證或預付款的前提下，開始進行備貨。根據訂單制定生產計劃單，經過審批後，下達到生產部進行生產。如需要，應同時下條碼貼紙的生產單給工廠，此類印刷品應要求工廠提供倍品，並確保掃讀OK，以免影響出貨。
6. 追蹤和驗貨：
在備貨過程中，生產部同步進行生產進度彙報，對生產完的產品進行入庫登記，以便業務人員掌握整個訂單的生產進度。一般在交貨期前一週，通知公司驗貨員驗貨。如客戶指定人員檢驗。一般要在交貨期兩週前與驗貨人聯絡，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定後將驗貨時間通知工廠。
注：每次新產品出貨，需有大貨樣品留底。
7. 租船訂艙：
7.1.在備貨的同時，如果本票業務不為客戶指定貨代，則向貨運代理公司詢
價，確定本次出運的貨代公司。
7.2、在貨物全部生產、包裝完畢後，生產部製作裝箱單，業務人員根據報來的裝箱單，結合合同及信用證貨物明細描述，開列出倉通知單。通常在開船一週前可拿到訂艙紙。
7.3、單證儲運部門根據出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統一繕制全套的出運單據。出運單據包括出口貨物明細單、出口貨物報關單、商業發票、裝箱單。
7.4、單證儲運部門先將出口貨物明細單傳真給貨代公司進行配船訂艙，確認配船和費用後，準備全套報關單據(出口貨物明細單、報關委託書、出口貨物報關單、商業發票、裝箱單、出口收匯核銷單等)寄到貨代公司用於報關、出運;
7.5、在貨代公司確認配船和費用後，收到貨代公司送貨通知單(要求在指定日期前將貨物運至指定倉庫)。
8. 報檢：
國家法定商檢產品需拿到商檢證書。一般應在發貨一週之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經檢驗合格，附報檢委託書、外銷合同、信用證影印件、商業發票、裝箱單、紙箱證等單據取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用於報關。
9. 申領核銷單：
單證人員憑出口貨物明細單在本公司申領核銷單。
10. 出口報關：
在拖櫃同時將報關所需資料交給合作報關行，委託出口報關及做商檢通關換單。通常要給報關留出兩天時間(船截關前)。
10.1單證部門拿到核銷單後，將貨代公司報關所需的報關委託書、出口貨物報關單、出口收匯核銷單、商業發票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯絡並確認貨代公司收到上述單據。
10.2公司負責商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗檢疫局換取出境貨物通關單。
10.3公司根據貨代公司的送貨通知按時將貨物送到貨代公司指定的倉庫。報關通過後，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。
11. 收款：
11.1.準備檔案：督促船公司儘快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤後，向船公司書面確認提單內容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認後再要求船公司出正本。並同時準備其他相關檔案(商業發票/一般原產地證/裝箱單等)。
11.2. 交單：
採用L/C收匯的，應在規定的交單時間內，備齊全部單證，並嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。
採用T/T收匯的，在取得提單後馬上傳真提單給客人付款，確認受到餘款後再將提單正本及其它檔案寄給客人。
12.核銷退稅：
一般在報關之日起90天核心銷，核銷後公司方可到稅務局申報退稅。
13.業務登記/存檔：
每單出口業務在完成後要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便於以後查詢，統計等。
14.售後問題的處理：
因出口產品供貨方原因產生的出口產品錯發/漏發/質量不合格導致客戶提出質量、數量索賠的，業務人員應及時處理。
注：以上業務處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，並應同單證報關人員緊密配合工作，處理好相關交接工作，以免產生問題。
二.現有客戶維護和新客戶開發：
1.現有客戶關係維護
1.1：處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產品質量，協調與客戶之間的關係
1.2：適時對重點客戶制定相應的促銷和優惠政策，並提供一定程度的廣宣支援，塑造良好的企業和品牌形象。
1.3：在國外的重要節假日裡，需傳送電子賀卡以示問候。
1.4：及時向客戶提供我司最新產品資訊和產品目錄。
2.新客戶開發
通過展會、網路、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。
三.其他相關職責：
1.外事接待
2.建立客戶檔案，產品檔案，質量資訊反饋表和制定出口貨物統計臺帳。並對每筆定單的技術狀態表、形式發票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。
3.留意市場動態並收集相關產品和市場資訊，統計、整理、歸檔。
4.提交月/季度報表和年度總結。
5.注意不斷提高業務員自身知識和素養。
1.協助外貿經理開展外貿工作，處理相關外貿業務。
2.進行外貿市場行業資訊收集，客戶資訊整理。
3.處理客戶的詢函以及整理和歸檔相關工作資料。
4.組織和參加各類展會，開拓客戶。
5.協調外貿部與其他部門的工作聯絡。
1、及時安排好打樣。要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。
打樣單應由外貿部經理簽字後，方能安排打樣，外貿部經理不在時，由外貿部經理指定的人簽字。樣品完成後，應仔細稽核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。
2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。
當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的核價單資料，自己製作出準確的核價單。
3、積極主動與客戶保持聯絡，促使客戶及早下訂單。
樣品寄給客戶之後，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到後，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。
4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。
客戶下訂單後，業務員應在第一時間整理出中文訂單，並立即下發到有關部門。
客服文員的崗位職責
1、定期對客戶進行回訪並做好相關記錄;
2、按照計劃定期為客戶介紹公司各項服務，保障所介紹內容質量並對客戶關係進行培養和維護;
3、按要求對已經做好的網站內容進行檢查並切實保證對客戶的定製內容和所需格式符合要求;
4、對已經上傳的客戶資訊進行推廣;
5、向老客戶介紹公司的新產品和服務;
6、解答客戶的疑難問題;
7、完成臨時性、突發性、緊急性任務。
考評要求
1、客戶回訪是否有效地收集了解了相關資訊以利於公司提高服務質量;
2、是否按要求及時上傳了客戶在網站所需資訊;
3、是否按要求對客戶定製資料進行了編輯和釋出管理;
4、是否保障了客戶定製內容和格式的進度和質量;
5、是否及時向客戶介紹了公司的新產品和服務;
6、是否及時解答了客戶的疑難問題。
1、熟悉公司的產品，通過公司提供的電子商務平臺或其它網路平臺開發新客戶，維護老客戶;
2、收集客戶資訊，瞭解並分析客戶需求，為客戶提供服務方案;
3、負責接待客戶來訪;
4、解決已發貨品出現的售後問題;
5、對客戶資料的收集和整理，對客戶的問題及時反饋和處理;
6、定期以郵件、電話等形式對客戶做好售後服務和關係維護;
7、上級安排的其他工作。
1、通過海關資料、GOOGLE、SNS等途徑，掌握、瞭解市場資訊，負責大客戶的業務開發工作;
2、及時回覆詢盤並跟進客戶，做好大客戶的關係維護，提升客戶滿意度;
3、結合大客戶跟蹤意見，主動提供DIY產品開發建議;
4、負責大客戶的渠道及市場研究，及時把握市場狀況，做好市場營銷分析;
5、負責組織建立大客戶檔案管理工作;
6、公司每年參加國內外多次展會，提供產品和專業技能培訓，並有出國拜訪客戶機會。
崗位職責：
1.根據銷量調整及優化listing;維護賬號表現
2.利用各種工具和途徑做促銷，提升產品銷量;
3.瞭解庫存週轉，積極利用各種方法保持正常庫存週轉率水平;
4.獲取賬號銷售資料並分析，瞭解賬號銷售情況並及時調整銷售策略;
5.研究市場及競爭對手，對市場變化敏感，能根據外部變化迅速對賬號做出調整;
6.及時處理每天的offer跟詢價郵件;
7.與客服溝通賬號相關的售後或售前問題。
任職要求：
1.電子商務/市場營銷/國際經濟與貿易/商務英語等相關專業本科以上學歷;
2.有一定英文寫作能力及計算機操作能力;
3.一年以上eBay汽配或工作燈銷售工作經驗 ;
4.瞭解eBay政策和規定;熟悉eBay市場上產品開發方法及技巧;
5.工作認真細緻，思維活躍，有創新精神，良好的團隊合作意識;
1、在上級的領導下定期完成量化的工作要求，並能獨立處理和解決所負責的任務;
2、管理客戶關係，完成銷售任務;
3、提供系統的培訓
1、負責公司產品在海外市場的宣傳;
2、開拓國際市場，負責客戶開發、維護和管理工作;
3、與商務談判與簽訂合同;
4、負責客戶電話、郵件及詢盤、訂單的處理;
5、負責與貨代公司聯絡，確定運費，計算產品報價;
6、負責合同履行過程中緊急意外情況的妥善處理。
7、負責各種出口單據的製作與填制;
8、負責進出口業務流程管理和風險控制。
1、負責收集市場資訊，開展外貿業務，拓展海外市場;
2、負責開發、維護海外客戶，聯絡海外客戶、參與商務談判，簽訂合同;
3、負責生產跟蹤、發貨、現場監裝，協助解決需求不明確或需調整的問題:
4、負責單證稽核、銷售款項的催收、售後服務等工作;
6、負責對產品質量、交付的監控，反饋並及時處理相矣問題，相關業務資料的記錄和分析。
7、團隊合作協調，為人積極，樂觀，負責;
6、接受上級領導安排的其他的相關的工作。
1.負責拓展海外市場，開發和維護海外客戶
2.負責參展客戶的進出口業務聯絡、洽談和談判;
3.負責主要運用郵件、電話訪問等方式進行洽談，跟進客戶，較強的商業意識和談判技巧;
4.相關業務工作的彙報。
5.懂得如何團隊合作。
1、積極跟進客戶詢盤、詢樣等，維護並挖掘老客戶訂單需求;
2、協助客戶接待，包括陪同工廠參觀、產品介紹等;
3、做好相關業務訂單的跟單工作，協調採購、出貨等具體事宜。
1、獨立操作平臺賬戶，負責日常新產品的釋出，及時有效的更新店鋪新產品。
2、回覆日常買家站內信的詢盤，郵件跟進並能有效的將詢盤轉化成訂單
3、訂單跟進，查詢物流狀態，妥投請款，促進訂單的完成。
4、處理日常訂單當中出現的糾紛、產品質量問題的投訴。促進糾紛訂單的完成。
5、外貿函電對老客戶的維護及新客戶業務關係的建立。
1、開展外貿業務， 拓展海外市場， 開發、維護國外客戶;
2、對出口訂單跟蹤， 交付， 物流跟蹤， 維護好客戶;
3、產品資訊的釋出與推廣;
4、及時反饋客人訂單情況;
5、完成上級領導交辦其他工作。
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