1根據酒店標準來清潔住客房。.
2清潔浴室，包括：馬桶、浴缸、洗手盆、鏡子、浴簾、地板、瓷磚等。
3傢俱的抹塵和狀態檢查。
4地毯、軟裝飾物的吸塵。
5更換毛巾、補充賓客用品，如：火柴、香皂、文具、廁紙、面巾紙等。
6使用正確的清潔劑清理浴室。
7用正確的工具，系統的抹塵。
8由內至外的正確的吸塵。
9按照標準補充消耗品。
10清潔垃圾桶。
11清洗喝水玻璃杯
12清潔衣櫥、牆面、天花、空調、通風口、窗和鏡子、洗塵等。
13給客人提供幫助，如配送客人洗衣、幫助打包等。
14檢查和報告日常維修和保養請求。
15確保所有的維修保養工程有跟進。
16將客房送餐服務車收出。
17盤點迷你吧庫存。
18每日工作結束後盤點迷你吧消耗量並立即拋帳。
19保持工作間的整潔。
20在夜晚為客人提供開夜床服務。
21解決客人的特殊要求。
22通知洗衣房收洗衣、燙衣等。
23遵守酒店的各項規章制度。
24完成樓層主管交代的其他任務
1. 按照本崗位的工作程式和操作標準，為客人提供優質高效的房間清理和客房服務。
2. 清掃與整理客房，補充房內各種日月消耗品，認真填寫工作記錄。
3. 檢查及彙報房況、客房裝置及客人遺留遺失物品的情況。
4. 負責樓層公共區域衛生的清潔工作。
5. 整理、清潔、保養工作車、清潔裝置、工具等。
6. 為客人提供夜床服務。
7. 佈置VIP房。
8. 配合相關部門進行服務。
1、形象良好，按酒店要求著裝、儀容儀表符合規定要求。
2、根據酒店規範要求，為住店賓客提供服務。
3、負責房間的清潔工作，控制記錄客用品消耗。
4、發現工程問題，可疑人員及客人遺留物品及時上報。
5、完成樓層公共區域的清潔和保養
1、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。
2、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。
客房服務員崗位職責篇4
1、完成每天規定的清理房數;
2、負責指定客房的清潔;
3、負責查收客人洗衣酒水的送回與補發工作;
1、負責客房清理、餐廳衛生清理保持及餐飲用具齊全、乾淨、整潔;
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，運用禮貌語言，為客人提供較佳的服務，使顧客有賓至如歸之感;
3、具有一定的溝通與表達能力、普通話流利;
4、熟知食品安全操作規範;
5、服從上級領導指揮，團結及善於幫助同事工作。
1、服從領班的領導，完成屬於自己管轄區域的工作任務；
2、嚴格按照標準熱情地為客人提供服務
3、為客人介紹客房設施的使用方法
4、及時報告客人遺失物品並做好登記
5、及時報告客房物品的損壞及遺失等情況
1、按程式清掃客房,確保符合標準。
2、按標準,補充各種客用品和巾類。
3、根據客人的實際消費補充各種飲品。
4、正確處理客人遺留的物品,為客人提供洗衣服務。
5、做好安全防火工作,確保工作區域內的客人及財產的安全。
6、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。
7、保持各種服務工作處於良好狀態。
8、負責檢查房間內各種裝置是否工作正常。
1.按標準打掃所轄樓層、各類房間的清潔衛生、以及對客服務;
2.盤點補充所轄樓層的各類物品存量和消耗量，做到配備完備、使用良好、無不合理損失;
3.完成上級交辦的其它工作任務。
1.檢查退房，按規範處理客人遺留物品，及時報告上級和前臺；
2.按標準消毒房間已用物品及設施，按要求做好房間鋪洗工作，發現裝置損耗及時上報處理；
3.做好樓層客房鑰匙的領用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜間服務；
4.做好布草的收發、盤點、補充及運送的工作，正確使用和保管好工作車、保潔工具、通訊儀和客用品；
5.滿足客人需求，超出職權範圍的及時上報。
6.有酒店領班工作經驗的優先考慮。
1、每天上班要檢查好個人的儀容儀表是否整潔是否帶齊工作當中所需要之用具
2、每天上班前要在指定時間和地點參加班前會議，不準遲到。
3、服從主管的工作安排，每天按指定的工作範圍準備開工前的預備措施。
4、當值有客人到位，要主動上前詢問並提供服務。
5、當值時勤巡查所看房間，留意客人需要服務，並隨時向客人提供服務。
6、突發事件應立刻通知主管級的管理人員，在工作中禁止與客人爭吵、爭論（就算認為自己沒錯），應主動找主管人員解決。
1、服從領班的領導，接受領班對工作程式及質量的檢查、指導;
2、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好“工作日報表”，並把工作車及清潔工具歸位放好;
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
4、完成上級領導佈置的其他任務。
1、完成每日既定的客房清潔和夜床服務工作
2、完成工作期間的對客服務工作。
3、完成部門制定的計劃衛生清潔工作
4、完成VIP、常住客及兒童房、加床等房間的佈置工作。
5、完成日常使用工具、設施裝置的保養工作
6、完成上級交辦的其他工作任務。
1、熱愛本職工作，敬業，愛業，服從客房經理安排，自覺遵守本店的各項規章制度。
2、客房內各項物品衛生整潔、擺放整齊，要求及時補充客人所需的各類物品。
3、 負責工作鑰匙的收發、保管，做好鑰匙領用記錄，嚴格執行借出和歸還制度。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，
5、做好交接班工作。交清鑰匙，交清房態，交清交班記錄。
6、認真聽取賓客的意見，並將客人的資訊及建議及時反饋給客房經理。
7、愛惜酒店財產，力行節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。努力學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。
1、能吃苦耐勞，服從領導的安排，接受領導對工作程式及質量的檢查、指導;
2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務;
3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢後，填寫好“工作日報表”，並把工作車及清潔工具歸位放好;
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況;
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題;
6、介紹服務專案和客房設施的使用方法。
1、按規定要求清潔客房內衛生和對客服務;
2、按規定程式進行房間清潔，達到既定標準;
3、注意觀察所負責區域的情況，發現可疑事件，及時上報;
4、合理使用補給客房物品，退房時準確查點所有物品及數量;
5、及時向客房主管報告要維修的設施裝置;
6、及時上交客人遺留的物品;
7、完成上級交給的任務;
1.按規定要求清潔房間衛生;
2.及時向客房主管報告需要維修的裝置和專案;
3.及時上交客人的遺留物品
4.按規定程式進行房間清潔
5.注意觀察所負責區域的情況，發現可疑問題，及時上報客房主管
6.合理使用各類物料用品，準確查點所用品種及數量
根據客房經理安排，配合前臺接待人員，嚴格按照品牌標準及時做好房間的清潔工作，同時負責客房財產安全及賓客安全。
1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收;
3.負責對結帳房間的查房工作;
4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作;
5.負責樓層房間的清潔工作;
6.負責杯具的清潔與消毒工作;
7.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作;
8.完成易耗品的每期盤點工作。
1、掌握所負責樓層的主課狀況，提供對客服務；
2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收；
3、負責對客戶退房後的查房工作；
4、負責查收收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作；
5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間清潔工作，杯具的清潔與消毒工作，髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作。
1、 負責客房和樓層公共區域的衛生清潔工作，為賓客提供乾淨、舒適的客房和環境
2、 每日按酒店工作流程和規範清潔整理客房以及公共區域衛生
3、 認真填寫工作日誌,特殊情況做好記錄並及時向主管反映
4、 規範著裝，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕，營造良好環境
5、 檢查退房，按規範處理賓客遺留物品,及時報告上級和前臺
6、 發現設施裝置的故障和損壞，立即報告上級
7、 做好客房和工作間鑰匙及對講機的領用、保管和交接工作
8、 及時解決客人提出的需求，安撫和處理客人的投訴，超出許可權及時報告上級
9、 時刻提高安全防範意識，發現可疑的人和事，立即報告上級
10、 每天按照規範進行布件、消耗品等客用物品的領用、清點、補充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等
11、 工作中遇到困難或不能解決的問題，及時報告客房領班
12、 完成上級指派的其它任務
1、按照酒店規程清掃客房，及時補充客房用品，控制物料消耗；
2、發現房間裝置損壞，地毯、牆紙汙跡應做好記錄，及時通知客房中心；
3、完成領導交辦的其它工作任務。
1.負責為在住客人做續住打掃衛生以及退房打掃
2.為客人提供送東西服務
3.負責本人工作車和工作間的整理
4.服從客房主管安排的其他事物
客房服務員崗位職責篇7
1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負責對結帳房間的查房工作。
4.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。
5.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和房間的清潔工作。
6.負責杯具的清潔與消毒工作。
7.負責髒布草的收集、更換與新布草的摺疊、擺放工作。
1.領取樓層萬能鑰匙，準確填寫姓名、領取時間、用途;
2.服從領班的分配，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內容;
3.嚴格按照消毒程式，對客人使用過的用具進行及時、有效的消毒;
4.確保房間內各項設施裝置和物品的完好無損，如有損壞立即向領班報告;
5.及時清理客房內的餐具，放置在本樓層電梯廳內，並通知送餐部收回;
6.檢查房間內小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開賬並及時補充。如發現客人遺留物，立即報告領班並交服務中心;
7.報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，可越級向有關部門彙報;
8.客人離店後，及時檢視房間裝置物品是否齊全和有無損壞，發現問題，及時向領班和前臺報告;
9.正確使用清潔裝置和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔;
10.對所轄區域內的設施、裝置應及時準確地報修，並陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質量;
11.協助洗衣房定期清點布巾，收發、核對客人洗衣;
12.及時給住店客人補充客用品;
13.垃圾袋裝滿後，貼上樓層號，然後送至樓層貨梯廳;
14.及時核准房態，迅速清理離店房，經領班檢查後，報客房中心。
1、按標準要求負責清掃整理客房和樓層公共區域，為客人提供乾淨安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。
2、按每天實際入住情況聽取領班分配工作任務，並積極配合領班做定期的客房計劃衛生。
3、按標準操作流程整理和清掃自己所分配到的客房每天對布草車、清潔工具裝置的清潔與保養。
4、負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。
5、做好設施裝置的日常保養，正確掌握客房各類電器的使用方法為客人提供需求。
6、負責檢查所在區域裝置設施的運轉情況，及時報告維修專案，發現異常時，上報處理。
7、按質按量完成上級交辦的各項事宜。
一、掌握做床、清掃客房及衛生間的程式的知識；
二、瞭解客房工作標準的知識；
三、熟記酒店和客房的規章制度；
四、具有做好物品消耗和客房飲料消耗記錄的能力；
五、具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務的能力；
六、具有與他人友好相處的能力，善於溝通；
七、身體狀況好，能夠適應酒店長期站立及體力勞動的工作環境。
1.負責客房鋪床、整理客房衛生，為客人送用品、提供對客服務。
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負責對客人退房的查房工作。
4.負責核對賓客送洗衣物，酒水的送回和補充工作。
1.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務;負責所分配樓層公共區域衛生和客房的清潔工作。
2.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。
3.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。
4.負責所屬樓層的計劃衛生和臨時衛生。
5.負責客用物品的清潔與消毒工作。
6.負責所屬樓層布草的盤點、管理、收發工作。
7.完成易耗品的每期盤點工作。
1. 負責客戶接待、諮詢工作，為客戶提供專業的房地產置業諮詢服務;
2. 負責客戶開發、積累和維護，與客戶建立良好的業務關係!
3. 瞭解客戶需求，促成購房交易，並負責業務跟進和房屋過戶手續辦理等後續服務工作; 崗位要求：
1. 中專以上學歷，熱愛工作;
2. 善於溝通，有較強的語言表達能力;
3. 有較強的進取心、學習能力，勇於挑戰自我，不甘平庸;
4.有較強的服務意識。
1.確保每天部門的工作有效地完成。
2.清潔並提供所有樓層服務以及補充冰箱.
3.確保一切清潔、服務、開夜床的程式嚴格遵守。
4.檢查床是否按照正確的程式以及方法來做。
5.檢查是否用正確的程式來清潔衛生間、馬桶，是否用正確的清潔劑來清潔。
1.按標準要求負責整理客房，為客人提供乾淨安全的客房環境;
2、隨時做好樓面的公共衛生，保持樓層整潔;
3、做好裝置報修工作。
4、做好樓層重要客人客需工作;
5、做好樓層布草和垃圾分類工作;
一、遵守酒店的各項規章制度。
二、按標準要求負責清掃整理客房和樓層相關區域，
為客人提供乾淨安全的客房環境，滿足客人的服務需求，負責本區域的安全工作。
三、按標準操作流程和規定使用的清潔工具整理清掃客房，及時補充客人所需的各類物品，及時記錄住房、查房、退房時間、客用消耗品、維修情況，每天對清掃車、清潔工具裝置的清潔與保養。
四、規範著裝、保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕。
五、做好交接班工作，交清房態，交清當班事項，負責客人遺留物品的登記、保管和上繳，不得私自扣留。
六、瞭解客情，當班期間不定期樓面巡查，注意門、鎖、會客情況，做好巡查記錄。
七、做好設施裝置的日常保養，發現設施裝置的故障和損壞，按規定程式報修。正確掌握客房各類電器的使用方法，為客人提供需求。
八、樹立安全防範意識，發現可疑的人和事，立即報告上級。熟知酒店“突發事件應急預案”，出現緊急情況按規定要求處理。
九、認真聽取賓客的意見，並將客人的資訊及建議及時反饋給酒店領導。積極參加學習和培訓，不斷提高服務技能，積極提出合理化建議。
十、愛惜酒店財產，力求節約，按質按量的完成交辦的各項事宜。
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