物業前臺職責內容（精選13篇）

物業前臺職責內容 篇1

1、接待來訪業主，受理業主投訴，及時跟進處理並回訪

2、負責受理業主日常報修等需求，提供服務，並對服務工作質量 進行回訪跟蹤

3、負責業主檔案建立及管理工作，及時收集、整理更新資料

4、負責專案物業服務費、水電費等的收取

5、負責專案通知擬寫、內部檔案傳閱、資訊等及時傳達

6、維護良好的業主關係

物業前臺職責內容 篇2

1.負責客戶來訪接待、來電接聽及客戶諮詢、報事、投訴、求助、裝修申報、回訪等工作;

2.負責客戶報事系統的操作管理工作;

3.完成上級交辦的其他工作。

物業前臺職責內容 篇3

1、受理業戶保修、投訴、建議及意見等，並做好記錄 ;

2、做好分管區域內物管費或其他費用的收繳工作;

3、負責區域內的通告、檔案的傳送 ;

4、巡視公共區域，做好管理區域內的物業管理服務的相關事項;

物業前臺職責內容 篇4

1、受理業主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋

2、負責巡視檢查管理區域內設施裝置、安全防範和綠化;

3、負責管理區域內各項費用的催繳，並按時向上級部門提供各種報表;

4、按規定做好日常管理工作的自檢，完成領導交辦的其它工作

物業前臺職責內容 篇5

1.保持良好的崗位形象，按規定著裝，規範、整潔、乾淨、化淡妝等儀容上崗;

2.熟悉銷售中心的整 體概況，掌握禮節禮貌用語、儀態和舉止;

3.掌握必要的禮節禮貌用語、儀態和舉止;

4.負責樣板房或茶水間顧客迎賓及引導工作，及時為顧客提供茶水、服務;

5.盤點茶水間及樣板房的各類物資，做好記錄。

物業前臺職責內容 篇6

1.日常接待工作：負責管理處的電話接聽，招待來訪客戶;輸入業主各類資訊，並解答業主提出的有關問題;對疑難問題或突發事件要儘快協調處理，並向上級或相關部門彙報;辦理業主裝修.入住手續，為裝修人員辦理臨時出入證，同時解答有關裝修問題;及時傳遞業主意見或建議等至各相關部門，並跟蹤落實，再反饋至業主;

2. 業主郵件代收及保管工作：根據公司規定完成業主郵件代收及管理工作;業主郵件按時移交併做好登記。

物業前臺職責內容 篇7

1、負責前臺接待服務工作，按規定程式辦理各類申報手續。

2、負責接聽諮詢及投訴電話，並按規定做好記錄。

3、負責將各類投訴事件按分管部門、分管區域派發工作單至相關負責人，並負責督促、跟蹤記錄其處理情況，協助及時記錄及回覆業主/住戶。

4、負責按規定辦理裝修申報、各類出入證及退款等的有關手續。

5、協助社群文化活動及相關增值業務工作。

6、負責前臺辦公環境的整潔、整齊、有序，節約用水電和影印紙的使用控制，做到節能、節儉。

7、完成領導交辦的其他工作。

物業前臺職責內容 篇8

1、負責物業公司前臺客戶接待工作。

2、接待業主來電來訪，記錄資訊並對相關問題進行協調。

3、協助其他部門及業戶的費用查詢工作及收費投訴處理工作。

4、辦理各類手續，整理業主檔案並歸檔

5、協助管理員、電話接聽、客服接待、投訴處理等工作。

6、領導交辦的其他工作。

物業前臺職責內容 篇9

1.接待客戶的來電、來訪，解答客戶對物業服務工作的諮詢;

2.協助租戶辦理進駐、裝修等相關手續;協助社群文化管理;負責特色增值服務的開展;

3.完成對客戶服務記錄，客戶服務內部管理資料的存檔、並做好客戶分類管理工作;

4.受理並跟進業戶提出的各類投訴、報修、問詢、質疑、求助、建議以及各類申請並及時派單相關部門處理，處理完畢後及時電話回訪;

5.負責各項費用的收取及與財務進行對接，並且協助財務開展費用催繳工作;

6.收集保管號園區房產相關圖紙、資料，收集租戶資料，配合管理處建立詳細、完整的業主檔案。

物業前臺職責內容 篇10

1.解答客戶諮詢，處理客戶投訴;

2..統計相關業務情況，定期上報;

3.按照公司檔案管理制度，做好各類檔案的分類、建檔工作;

4.其他事務

物業前臺職責內容 篇11

1、負責管理處的客戶接待、辦公接待及其他一些會務接待;

2、負責客服中心前臺的秩序及資料整理;

3、入住(更戶)手續辦理、登記等各種手續，並及時更新業戶資料;

4、住戶報修接待安排，裝修備案手續辦理;

5、負責接聽服務電話，及時反映給予相關部門;

6、負責及協助收繳物業管理費、停車位租賃費、裝修保證金、出入證工本費、門禁卡等費用。

物業前臺職責內容 篇12

1)每日在幸福驛站接待來訪業主，接受業主諮詢，業主投訴，按投訴處理程式處理，並做好回訪;

2)在幸福驛站辦理新老業主過戶手續，及時將資料放入檔案袋封存好;

3)負責本部門的資訊收集、傳遞工作;

4)按公司質量體系要求進行質量記錄彙總;

5)完成部門交辦的其他工作;

6)擬定服務中心對客通知、溫馨提示及其它相關資訊並擬定簡訊及時傳送，各類資訊張貼及管理;

7)負責編寫部門季度服務報告並上報;

8)做好前臺收費、接待客戶等零星的接替工作;

9)活動快報的編寫及掛網;

10)辦理前臺IC/ID卡授權，發放房產證、土地證，日常報修、業務諮詢等;

物業前臺職責內容 篇13

1、負責售樓處大堂的禮賓接待，工作環境高檔舒適;

2、管理所負責區域的正常運轉;

3、早晚高峰期迎候，顧客問詢和指引

4、完成上級領導的工作安排