1、負責小區各項經營管理工作,對專案績效負責;
2、負責小區資源管理;
3、負責小區工作人員管理;
4、對專案經營績效負責;
5、對管理服務品質負責，不斷提高專案滿意度;
6、完成上級交辦的其他工作事項。
1 負責當值期間的秩序維護、消防、保潔、綠化、工程、商業運營、停車場等崗位的工作佈置和工作檢查，確保專案運營安全和服務質量;
2 協助運營經理和保安主管，組織、協調處理突發事件，並及時彙報處理進展;
3 協助工程部經理/主管，在當值期間對專案各類設施裝置維護和應急維修工作進行監督;
4 協助客服部經理，負責當值期間客戶投訴處理;
5當值期間內接受運營經理/保安主管和消防主管的領導，負責專案安全巡查，檢查各施工區域防火安全、施工作業安全及成品保護;安排好隊員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態，做好檢查和記錄，發現問題及時糾正;
6 完成上級領導交辦的其他工作。
1.協助物業經理開展專案日常各項物業管理工作，督導員工完成本部門的工作任務;
2.全面負責現場秩序維護與環境維護工作的安排、檢查、監督與指導;
3.與客戶保持良好關係，主動了解其要求，及時收集並回應客戶之意見及建議，並根據客戶需求及時調整、補充相應的服務專案;
4.負責對投訴情況的處理結果進行回訪，並做好記錄與統計總結，定期向上級報告;
5.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考核、協調服務中心與治安管理部門之間的工作;
6.非辦公時間巡視小區，防止管轄範圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;
7. 協助處理一切意外事故，報告及善後工作。
1、熟悉和掌握業主或商戶的全面情況，建立健全業主或商戶檔案;
2、負責制訂、完善小區物業管理各項規章制度、流程、作業表格、公約、守則並付諸落實執行;
3、負責編擬物業部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表;
4、負責主持物業部的工作，主持每天晨會，分配客戶服務組、維修組、保潔組、綠化組、安防組工作，並做好相應的監理及考評工作;
5、負責業主投訴事項的協調、解決及處理;
6、掌握物業服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好的各項費用的繳納工作，及催繳工作;
1.組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理檔案、制度在本轄區的貫徹執行;
2.組織編制服務中心年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;
3.負責確定服務中心的組織架構和用人計劃，將服務中心的總體工作目標分解到每一條工作線;
4.負責員工的考評工作，並確定本服務中心員工的獎勵、提升、處分和辭退的方案;
5.負責定期召開工作例會，講評、總結和佈置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工瞭解和熟知服務中心的工作目標和要求;
6.負責對外(與政府主管部門、發展商)的聯絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;
7.定期對服務中心各項工作進行抽查，做好記錄，並組織相關人員進行及時的整改;
8.負責及時瞭解客戶對本服務中心工作的意見，並做出相應的改進;
9.對本服務中心重大工作失誤負責;
10.對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督;
11.定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;
12.督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;
13.執行本專案所對應服務標準，並督導下屬執行服務標準;
14.執行上級指派不限於上述範圍之工作。
1. 熟悉各項管理制度、物業合同條款、相關收費標準及其構成，掌握所管轄區域內客戶基本資訊和動態。
2. 根據招商租賃資訊及時制定物業合同以及計付表內容，經客戶簽字後，給相關人員走總部流程，並錄入物業系統。
3. .負責所管轄區域內客戶辦理入駐交房/退房、裝修、竣工以及退押金手續。
4. 擬定所管轄區域內客戶涉及之一般文書、通告、表單、事件報告等。
5. 負責所管轄區域內客戶的物業管理費、能耗費及其他相關費用的收繳工作。
6. 負責督導日常報修情況以及回訪工作的進度，及時瞭解所管轄區客戶對報修的滿意度。
7. .每天對分管區域進行全面的巡查工作，檢查公區的保潔、綠化以及裝置設施的完好情況，發現問題及時與相關部門進行溝通予以解決。
8. 積極主動走訪所管轄區內客戶，多方面瞭解客戶的需求，反饋給相關部門協調解決，提高客戶的滿意度。
9. 妥善處理所管轄區域內租戶的訴求以及投訴事宜。
10. 對大廈外判保安保潔工作進行檢查、監督、並提出改善性意見和建議。
11. 及時更新所管轄區域內的《客戶情況彙總表》、《緊急聯絡人表》、《二裝單元進度彙總表》。
12. .定期彙總周/月/年工作內容和相關資料給部門經理，便於部門經理提交週報/月報/年報。
13. 周巡場問題的銷項情況彙總以及報修銷項彙總。
14. 負責客戶檔案的管理工作。
15. 完成部門經理交辦的各項工作和任務。
1. 組織建立、維護客訴檔案，保持公司與業主的良好合作關係;
2. 負責業主投訴接待，協調，跟進及閉環工作;
3. 組織管轄區業主聯誼和訪問活動;
4.完成上級所交辦的其他事宜。
1.全面負責物業管理的各項工作，對物業管理工作目標的擬定、執行及監控;
2.負責制定和修改門店物業管理的規章制度和有關操作程式並進行監督管理;
3.對門店的裝修工程實行管理，做好現場安全操作監管以及把關入場用電安全及材料安全情況;
4.擬定安全檢查工作計劃並實施落實，負責門店的安全宣傳、教育工作，組織實施各種形式的突發事故應急預案及消防的演練;
5.擬定裝置零配件購置、更新、技改等工作計劃。負責對外租賃物業經營管理;
6.擬定合同條款和對履行合同的監督，督促、監管公共設施執行狀況和監督維修養護工作的完成情況，監督工程維修單的完成情況，並做好相關協調反饋工作;
7.完成上級領導安排的其他臨時性工作。
1、全面負責對園區的客戶服務、安全管理、工程維修、綠化保潔等實行指揮、統籌、檢查、監督等管理工作;
2、熟悉公司和部門各項管理制度、收費標準、客戶情況及轄區規劃、各類建築、公共設施的分佈和安全檢查要求等;
3、總體負責管理和協調所有直接涉及客戶的事務;組織並參與日常業戶聯絡走訪工作，與業戶建立良好的溝通關係;
4、定期對安保、環境、消防等外包方工作進行監察協調，稽核各項外包方工作計劃及實施方案，並定期組織對各外包方進行服務質量評價;
5、負責員工的日常培訓工作，制訂培訓計劃和落實執行;
6、協調本部門全面協助招商運營處開展園區招商和運營工作;
7、完成上級領導交付的其他日常工作。
1.協助物業服務中心經理監督員工按部門工作標準、操作流程進行各項工作開展;
2.負責協助擬定部門培訓計劃及實施;
3.指導員工按操作規程做好裝修申報手續的辦理、審批等工作;
4.負責安排部門員工做好物業費的收繳、催繳工作，提高收繳率;
5.定期拜訪業戶、傾聽業戶對物業各項服務的評價和意見，優化業戶關係;
6.負責園區巡檢工作的開展;
7.負責業戶投訴工作的處理;
8.負責督導員工做好日常業戶接待、諮詢、報修服務;
9.協助部門做好各項社群文化活動;
10.協助公司做好業戶滿意度調查工作;
11.監督、檢查業戶資料檔案管理;
12.完成上級交辦的其他任務。
1.領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作;
2.制定年度及階段性物業管理目標，深入一線，發現並解決社群物業管理的問題，持續全面提升社群物業管理品質。
3.負責制定本部門的工作計劃,並組織實施。根據具體情況安排本部門人員工作;
4.妥善處理一切緊急及突發事件;
5.做好與各部門的橫向配合工作。
1.負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實。
2.負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，並向經理彙報。
3.執行政府部門有關政策、法規及本小區管理規則，如《業主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規定，並督促業主/住戶遵守執行。
4.負責做好社群文化的推廣工作計劃，並跟進落實有關活動的開展事項。
5.不定期巡視園區內各區域，並對公共設施、裝置之維修和治安等有關部門提出改進意見。
6.負責指導、監督下屬員工的工作，並向領導提出下屬員工職位的升、降建議。
7.跟進、落實領導安排的各項工作。
8. 認真完成公司交辦的其它工作。
1. 負責制定商場安全、消防、保潔、綠化等工作計劃並組織實施。
2. 負責監管外判公司保安、保潔團隊的整體管理工作，對外包保安員、保潔員定期進行培訓、考核監管工作，對新入職外包保安員進行面試檢查。
3. 貫徹執行國家法律、法令以及有關安全保衛、衛生方面的規章制度和方針政策。
4. 負責監控裝置及消防裝置設施的日常監督管理。
5. 負責停車場及各公共區域日常安防及衛生管理工作。
6.支援和配合市場部及營運部的工作，遇有專案舉行重大活動，事先安排好相關服務保障工作。
7.定期考核外判保安、保潔公司績效，並組織定期或專題會議，保障外判公司安防、衛生質量符合公司要求。
8.組織實施對消防、監控設施、滅火器材和消防安全標誌的維護保養，確保其完好有效，疏散通道和安全出口保證暢通。
9. 落實清潔衛生目標管理責任制，認真執行清潔衛生工作規範，及時做好各種工作安排與檢查。
10.制定全套突發事件應急預案，並定期組織員工演練。
11.與政府部門保持良好關係，配合、協助相關政府部門處理有關各項事宜。
12.完成上級交代的其它工作。
1、在物業經理的直接領導下開展工作，協助經理制定本區分管專案的各項管理制度和工作計劃，並監督實施;
2.負責業主/使用者需求服務質量的有效監控;
3.對管理處有效開展社群文化活動，各類檔案資料管理規範負責;
4.負責本部門和管理處的培訓與考核組織工作;
5.組織定期、非定期的業主/使用者意見調查與分析;
6.負責與業主/使用者的溝通與協調工作並處理日常的投訴問題;
7.負責制定保潔員、客服的培訓計劃，並實施;
8.負責本部門人員班次安排及考核;
9.負責制定和編排公共區域清潔工作計劃和人力安排計劃;
10.對突發事件或緊急事故迅速做出反應，採取有效應急措施控制事態的蔓延，並及時報告上級領導;
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