1. 認真執行物業管理法規、政策，總體負責管理和協調轄區內所有直接涉及業戶的事務。
2. 全面掌握轄區內物業管理相關費用的收費率指標。
3. 負責實現轄區內物業管理相關費用的收費率指標。
4. 對遭遇緊急突發事件影響的業戶，須到現場處理緊急事項，並跟進善後工作。
5. 監管公共設施正常運作情況、綠化情況及清潔衛生情況，嚴格控制清潔用品使用量，跟進大廈“除四害”工作，定期向物業部經理彙報及提出改善措施。
6. 協同工程部及安管部對大廈零星工程進行有效監管。
7. 對外判業務每月評審工作並形成意見上報物業經理。
8. 與各相關部門溝通協調工作中存在的問題，定期向物業經理彙報相關工作情況。
9. 跟進處理業戶提出之相關投訴、意見及建議，並以書面形式及時向物業經理彙報有關跟進過程及結果，與業戶保持良好的關係。
10. 落實跟進物業部經理佈置之各項工作，安排及監督物業助理各崗位工作及紀律。
11. 監管業戶管理費、電費及維修費繳交情況，及時將欠費存在問題有效解決。
12. 負責大廈通告、對外信函及內部備忘錄之撰寫工作。
13. 協助物業經理提交月度及年度工作計劃、預算及工作。
1.協助專案主任負責員工招聘及管理，並協助專案主任進行各項現場管理;
2.協助做好物業的驗收、接管和移交組織安排;
3.協助專案主任溝通協調解決各種客戶問題，確保物業專案工作正常，維護公司良好聲譽;
4.完成領導交辦的其他工作。
1) 負責客戶服務業務模式的經驗總結，對專案基層客戶服務人員進行培訓和指導;
2) 負責公司熱線投訴接待受理處理;
3) 負責對業務檢查和督導客服工作，提升客戶滿意度;
4) 協助品質進行客服類質量體系建設;
5) 負責監管服務中心社群文化工作;
6) 領導佈置的其他工作。
1、全面負責所管專案日常工作;
2、負責專案管理計劃及專項工作計劃的制定，督促、檢查計劃落實情況;
3、按照公司規定執行現場管控標準;
4、負責小區物業費收支及成本的控制;
5、積極推進專案多種經營工作的開展;
6、負責與專案重要客戶的定期溝通;
7、定期進行專案風險排查，對專案的重大事件積極進行處理、控制;
8、參與專案外包公司的洽談、監督、評估工作;
9、按公司要求積極開展業務外拓工作;
10、負責對專案人員進行業務培訓、指導，帶領專案團隊人員完成專案管理工作。
1、協助專案總經理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓計劃，並落實分解與監督。
2、負責檢查和整改專案安全隱患，並制定有效的安全管理提升方案。
3、負責物業專案消防、安防器材和設施裝置的管理，建立有關消防器材、設施臺賬。
4、負責落實消防安全宣傳、檢查、演練和演習。
5、負責對外協調公安、派出所、社群工作站等相關單位公共關係，確保各項工作的順利開展。
6、檢查專案安全內務工作，每週組織召開一次治安情況分析會議，總結每週治安管理工作。
7、協助處理樓宇內各種違章行為、突發事件，調解轄區內的客戶糾紛，配合派出所開展各項管理工作。
8、負責處理與安全管理相關的投訴。
9、完成上級交辦的其他工作。
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