技術支援工程師崗位職責表述（精選26篇）

技術支援工程師崗位職責表述 篇1

負責全國裝置維修資訊的統計分析, 優化售後服務流程

支援產品的售後業務;

協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

負責全國裝置維修資訊的統計分析, 優化售後服務流程

1.每月製作維修率分析報表 2.處理區域裝置質量投訴,蒐集資料並建檔

3.與總部書面溝通產品質量問題

檔案整理更新

協助主管經理提升團隊的技術水平;組織內部工程師和代理商工程師培訓;組織團隊技術學習.

支援產品的售後業務

1.遠端幫助解決現場工程師遇到的技術問題

2.現場支援一線工程師，如安裝、維修

技術支援工程師崗位職責表述 篇2

1、熟練掌握產品，對競爭和競品進行分析，支撐自己產品的不斷優化;

2、 和產品研發經理介面，學習技術趨勢，對產品演進提出建議

3、與產品行銷配合，分析細分市場和產品，協助完成本產品線的銷售目標

4、和區域技術支援配合，完成該產品線需求和客訴的澄清和凍結，推動專案按計劃完成開發

5、和區域技術支援配合，完成重要海外客戶拜訪或展會目標

6、 準備營銷資料，培訓區域銷售團隊

技術支援工程師崗位職責表述 篇3

1.提供產品技術支援，包括諮詢解答、產品培訓、現場技術指導、故障分析和排除等;

2.參與技術培訓和技術研討會;收集客戶意見反饋給市場部，並跟蹤進展;

3.制定相關工具軟體的作業指導書、產品說明書等技術文件;

5.負責相關技術文件的發放及整理歸類;

6.協助銷售推廣公司產品等;

技術支援工程師崗位職責表述 篇4

1. 銷售推進：與銷售一併推進銷售過程，對專案結果負責，理解分析並挖掘客戶需求，討論制定售前策略，制定技術解決方案;

2. 方案制定：主導制定及編寫技術解決方案，推進產品演示，引導客戶技術和產品選型;

3. 技術追蹤：蹤瞭解行業內技術、使用者需求、競爭對手解決方案等資訊，定期總結分析，為產品改善提供建議;

4. 技術培訓：定期對技術支援人員進行培訓，提供團隊人員技術分析能力。

技術支援工程師崗位職責表述 篇5

1、客戶需求技術評估(文獻調研、測試評估、應用方案常規開發);

2、客戶現場技術交流、現場演示、重點客戶試用支援，協助銷售促成訂單或合作，為公司獲取客戶及市場資訊;

3、產品安裝驗收，客戶培訓，售後支援;

4、完成部門負責人安排的其他工作。

技術支援工程師崗位職責表述 篇6

職責：

1、 對伺服器系統及常用應用軟硬體進行除錯、管理、更新、升級、故障檢測及排除

2、 對伺服器硬體進行檢測、故障診斷和維修協調

3、 通過伺服器的使用狀況和外觀判斷裝置的執行情況，對於可能出現的問題，與使用者進行溝通，在不影響使用者工作的情況下，安排保養或維修的日程

崗位優勢：

1、公司內部提供免費的專業培訓;

2、初級--中級--高階，公開化的晉升通道;

3、一年一次的年度職級認證(可以加薪喲)

4、提供良好的住宿環境;

技術支援工程師崗位職責表述 篇7

職責：

1、 熟練掌握EPS系列軟體操作，面向東北三省客戶演示、培訓、解決技術問題。

2、 根據客戶需求提供專案方案及培訓。

3、 能夠按需完成專案彙報的PPT製作。

4、 新技術、新產品面向代理商和客戶培訓。

職位要求：

1、 本科以上學歷，測繪、地理資訊、攝影測量等相關專業

2、 工作地點：瀋陽，但能適應短途出差

3、 具有山維EPS軟體、SuperMap、ArcGIS等相關軟體使用經驗者優先錄用。

技術支援工程師崗位職責表述 篇8

職責：

1、負責技術工單的處理，對問題處理效率以及超時率負責;

2、負責開放平臺供應商ISV接入的技術支援，能夠快速解決使用者在接入過程中的技術及業務問題

3、推進政採雲線上bug及故障的解決以及預案落地;

4、發掘客戶需求和平臺痛點，並形成建議報告，協助產品完善和優化。

崗位要求

1、全日制專科及以上學歷，1年以上技術開發或技術支援的工作經驗;

2、至少熟悉一門服務端或者客戶端程式語言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C 等;

3、熟悉Linux、資料庫系統，具備Shell指令碼及SQL指令碼的編寫能力;

4、快速定位和分析客戶所遇問題，快速提供解決方案;

5、良好的心理素質，熱愛生活，永遠相信會有更好的解決方案。

技術支援工程師崗位職責表述 篇9

職責:

1、軟體專案的現場實施和維護;

2、軟體專案現場與客戶的溝通交流及需求確認工作;

3、協調溝通處理與公司開發部、市場部等部門之間的專案工作，組織召開各類溝通協調會議;

4、專案管理工作，實施規劃方案擬定，專案實施計劃制定，公司軟體的安裝部署除錯，對各類使用者的培訓工作，撰寫相關專案實施文件，組織竣工驗收工作;

5、相關的伺服器作業系統的安裝除錯、資料庫配置和除錯;

6、協助甲方進行相關的網路裝置、防火牆、伺服器、儲存器等硬體裝置的除錯;

7、上級領導交辦的其他工作及任務。

崗位要求：

1、熟悉各種資料庫，熟練操作linux、unix作業系統，熟悉網路搭建及維護等;

2、具有1年以上實施專案經驗;

3、掌握公司各類軟體產品及專案的前後臺操作;

4、能夠組織各類培訓事宜，能夠為客戶提供大課培訓;

5、能夠制定專案實施計劃，併合理推進專案，完成專案驗收工作;

6、能夠合理安排專案組各成員的相關工作及任務;

7、良好的溝通協調能力，能夠與客戶很好的溝通交流，能夠適當的引導客戶;準確收集客戶的相關想法和需求;

8、良好的文件撰寫能力。

9、身心健康，能勝任工作需要，適應出差

技術支援工程師崗位職責表述 篇10

職責：

1. 現場各種型號裝置的安裝、除錯、及臨時故障處理;

2. 現場示範及客戶培訓;

3. 裝置中修、大修及裝置維護，幫助客戶解決技術難題;

4. 瞭解客戶需求，解答客戶疑問，收集客戶反饋資訊並提供改進建議。

任職資格：

1. 熟悉計算機軟體和硬體，具有自動化控制方面的相關知識;

2. 具有較強的語言表達能力和溝通協調能力;

3. 能夠承受工作壓力;

4. 有責任心，吃苦耐勞，能適應經常出差。

技術支援工程師崗位職責表述 篇11

職責：

1、使用者的helpdesk支援、安裝、除錯、維護

2、門店POS裝置及外設、網路、應用軟、硬等件技術支援

3、配合各品牌系統專案實施服務

4、集團公司所有品牌系統支援和協調工作

職位要求：

1、計算機及相關專業

2、軟硬體技術維護工作經驗者優先

3、有零售餐飲業或流通業服務經驗者優先

4、有鑽研精神和主動學習能力，良好的團隊協作精神

5、工作認真負責，善於客戶溝通和內部協調

技術支援工程師崗位職責表述 篇12

職責：

1、根據服務請求完成關於作業系統、應用軟體、郵件客戶端、列印系統、網路、辦公裝置等方面的安裝、管理、維護;

2、解決排除各種軟、硬體故障，定期升級系統，保證系統順利執行;

3、桌面裝置(桌上型電腦、筆記本、印表機)安裝、除錯、配置及維護;

4、定期檢測IT裝置，保證裝置正常執行;

5、完成主管交辦的其它任務。

任職要求：

1、熱愛IT行業，有3年以上桌面支援經驗，個人能力優秀者，可適當放寬其他要求;

2、本科以上學歷，英語可以簡單交流(CET-4);

3、精通 Windows、Linux等系統安裝、配置、維護、故障排除;

4、熟練使用outlook，office等常用客戶端安裝、配置、維護、故障排除;

5、熟悉常用電腦，網路軟硬體的配置和故障排除;

6、域控伺服器的安裝、配置、許可權除錯與維護，熟悉域環境下IT維護方法;

7、具備網路基礎知識、資訊保安基礎知識、對相關網路裝置及綜合佈線技能熟練;

8、良好的學習能力和解決計算機相關問題的能力;

9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細緻，責任心強，具有吃苦耐勞的精神。

技術支援工程師崗位職責表述 篇13

職責：

1. 負責公司軟體產品的現場安裝部署、技術支援工作;

2. 負責公司硬體產品的維護，有效的上門服務，合理推進年度回訪計劃;

3. 負責與使用者做技術交流、使用者的操作培訓和問題解答;

4. 協助各地計量院進行送檢服務，保證我司儀器可以順利通過檢定，並通過計量院瞭解競爭對手資訊機報廢情況挖掘潛在客戶，將資訊總結分析判斷後與市場業務人員溝通及時跟進;

5. 配合營銷部同事積極開展工作，做到售前、售中服務，參與專案現場實施，完成軟體的安裝部署、客戶培訓、系統維護和專案驗收等工作。

任職要求：

1. 計算機、軟體工程師、資訊管理等相關專業，大專以上學歷

2. 3年及以上計算機類專案維護工作經驗,熟悉計算機網路基本構架和相關產品常識;

3. 熟悉Oracle或MySQL資料庫知識，熟練掌握SQL語句使用方法;

4. 良好的溝通與學習能力良好，有團隊協作能力和服務意識;

5. 能承擔異地實施的出差工作，能夠快速判斷故障型別、獨立解決客戶支援過程中遇到的各問題;

6. 有警用行業工作經驗者優先;熟悉Linux作業系統者優先，有管理經驗優先;

技術支援工程師崗位職責表述 篇14

職責：

1、負責客戶系統的技術支援工作，利用電話、QQ等形式，解決客戶在軟體使用過程中遇到的問題;

2、負責系統上線前及上線後的軟體測試工作;

3、負責系統的部署及更新;

4、編寫測試用例文件以及系統操作手冊;

5、及時響應客戶問題，並跟進處理;

6、按時完成上級交付的任務;

7、做好日常售後記錄;

任職資格：

1、大專及以上學歷，計算機相關專業;

2、2年以上技術支援工作經驗;

3、熟悉常用資料庫(oracle、sqlserver、mysql)的操作，能夠編寫基本的SQL語句;

4、熟悉常用的伺服器作業系統(windows 20xx server R2、linux、docker)

5、熟悉IIS、tomcat等基本的網站配置工具;

6、有專案實施經驗者優先;

技術支援工程師崗位職責表述 篇15

職責：

1、受理線上諮詢問題及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題並給到正確和滿意的回覆;

2、與客戶建立良好的聯絡，熟悉及挖掘客戶需求，並對客戶進行系統的應用培訓;

3、具備處理問題、安排進展、跟進程序、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，並跟蹤進展直至解決;

4、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網路產品，達到最好的網路營銷的效果。

5、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

任職資格：

1、專科學歷，有一定客戶服務工作經驗或銷售經驗，有一定的客戶服務知識和能力 。

2、計算機操作熟練，office辦公軟體使用熟練，有一定的網路知識基礎，熟練使用Photoshop等製圖工具者優先考慮。

3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。

4、性格要求沉穩、隱忍，善於傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。

5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂於思考，具有自我發展的主觀願望和自我學習能力。

技術支援工程師崗位職責表述 篇16

職責：

1、與銷售團隊合作，為業務開發活動提供技術支援，提供售前和售後服務;

2、協助客戶進行新產品的評估和測試;

3、負責與元件廠做技術交流;

4、收集客戶反饋意見及建議，彙總形成報告，並與工廠溝通處理。

任職要求：

1、本科以上學歷，材料、高分子等相關專業;

2、有3年以上工作經驗;

3、有大型元件廠工藝、技術方面工作經驗者優先;

4、熟悉太陽能背板的製備和測試，瞭解光伏材料的應用;

5、團隊意識強，溝通，協調能力較強，形象氣質佳，反應敏捷,表達能力強;

6、能適應經常性短期出差。

技術支援工程師崗位職責表述 篇17

技術支援經理崗位職責

1、負責本部門員工的培訓、考核以及其他日常管理工作，制定本部門工作改善計劃並監督執行，促使本部門工作的順利開展。

2、根據公司業務發展計劃，積極做好深圳市場產品推廣和系統維護，確保各區、站、點各系統的正常運作。

3、及時將實際工作中遇到的技術問題反饋到技術部，為技術部提供參考意見和建議，確保程式不斷完善。

4、根據客戶提出的要求和反饋的資訊，及時編制工作任務安排，調派維護人員為各站、點、社群提供技術服務，確保使用者滿意。

5、根據全市業務總體情況，每月主動與各大站點溝通，瞭解系統使用中存在的問題，聽取客戶意見，與重要的客戶建立密切的溝通和聯絡。

6、負責每月各區維護彙總報告的編制，並及時將報告上報各區相關部門，確保工作得到客戶的理解和支援。

7、針對維護工作中普遍存在的問題，及時與客戶相關部門聯絡，制定培訓計劃和方案，為客戶提供培訓和講座，確保系統正常運作。

8、上級安排的其他事宜。

技術支援工程師崗位職責表述 篇18

職責：

1、負責公司軟體系統的專案實施工作(包括軟體演示、安裝、除錯、培訓、指導資料準備，輔導客戶上線，推進專案驗收等工作等);

2、能夠根據客戶需求進行二次開發，並與研發成員一同完善系統功能;

3、負責處理客戶反饋資訊，維護客戶關係，提升客戶滿意度。

4、負責公司軟體安裝、配置、分析資料、日常維護;

5、負責收集和整理系統實施、維護過程中產生的技術資料;

6、具備良好的溝通能力和應變能力，對客戶需求、行業變化和競爭形勢有敏捷的感知能力。

任職要求：

1、計算機相關專業大專以上學歷(英語四級以上)，1年以上的相關工作經驗;

2、具有良好的溝通表達能力、獨立問題分析和解決能力;

3、具有良好的客戶服務意識和團隊合作意識，能夠承受一定工作壓力，具備較強的專案控制與推進能力;

4、熟練使用sql，熟悉網路和作業系統基礎知識，熟悉C#，具有系統二次開發能力;

5、有技術支援或相關工作經驗，能獨立解決技術類問題;

6、能夠適應經常出差。

技術支援工程師崗位職責表述 篇19

職責：

1.專案交付工作：參與專案全過程實施，包括工堪、安裝、除錯、培訓、驗收、資料整理等，確保專案成果符合預期，客戶滿意;

2.專案實施和支援過程中，及時反饋客戶需求、產品優化建議或意見、專案機會、裝置執行情況、故障等，並有效進行自我分析後反饋回公司;

3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產品穩定執行;

4.協助銷售完成產品演示工作;

5.進行入網測試或客戶處產品測試支援工作;

6.其他公司和領導交代的工作。

崗位要求：

1.計算機或其他相關專業本科及以上學歷，熟練掌握通訊原理、計算機網路基礎、電子基礎知識等;

2.對國內專案應用到的產品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、除錯、使用、培訓、故障處理等，並跟隨公司產品演進和專案需要而不斷學習;

3.能夠和客戶保持良好關係、具有較強溝通能力，能夠順利完成專案交付;

4.技術水平高，服務態度好，能夠及時處理網上問題，獲得客戶好評。

技術支援工程師崗位職責表述 篇20

1、熟練掌握公司軟體產品的安裝、功能使用。

2、跟蹤和學習最新的技術動態，及時瞭解新技術、新業務和新裝置。

3、配合銷售撰寫技術方案。

4、負責公司日常的針對客戶的售前售後的電話以及現場的技術支援。

5、負責針對客戶的產品演示、安裝以及培訓工作。

6、落實工程各項指標，並作好工程實施文件的記錄。

7、保持與客戶良好的溝通，能夠讓使用者學會並熟練使用公司提供的產品;總結客戶在培訓中對產品提出的建議，回饋給相關部門。

技術支援工程師崗位職責表述 篇21

1. 石化、化工、空分、冶金等行業技術支援工作;

2. 協助銷售人員完成過程分析類專案的技術交流和方案製作;

3. 協助銷售人員制定招投標的技術檔案和報價;

4. 協助銷售人員解決專案中的技術問題。

技術支援工程師崗位職責表述 篇22

1公司年度軟體系統匯入規劃及投資預算編制審批後執行;

2.公司資訊系統的總體構架、設計及需求的調研工作;

3.公司對資訊化規劃及展開業務分析，並就需求滿足水平與相應的投入、優先性進行平衡;

4.公司軟體系統各專案介面對接協調工作。公司軟體系統專案匯入、統籌管理;

5.公司現有軟體的日常運營維護、升級跟蹤;

6.負責控制資訊化專案預算，及方案審批工作。負責公司資訊化專案建設的監督、成本控制及風險評估工作;

7.負責公司資訊系統的選型及實施工作，負責公司資訊系統試執行驗收、推廣和生命週期管理;

8.組織資訊化專案的開發和實施並確保專案成功，提供技術支援，保障已執行專案正常平穩;

9.負責建立和完善本部門、專業管理職能的工作制度，並監督實施;

10.負責部門人才梯隊及團隊建設，員工選拔、調配、培養、績效等管理;

11.本部門與上級、其他部門之間的溝通和協調工作。

技術支援工程師崗位職責表述 篇23

職責：

1. 為VIP客戶對已營運的系統提供深度技術支援;

2. 與客戶積極溝通，積極處理系統執行期間出現的問題，並能整理相關文件;

3. 協助專案經理和開發部門進行內部測試任務和提供系統上線支援;

4. 有能力者，可以參與相關開發;

職位要求

1. 大專以上學歷，計算機、電子資訊等相關專業，1到5年工作經驗。

2. 熟練掌握資料庫的維護與開發並至少有1年以上的相關經驗。有MS SQLServer維護與開發經驗者或者相關認證優先;

3. 有1年以上或者Java的開發經驗。有倉庫或者物流系統開發經驗者優先;

4. 工作條理性強，具有很強的責任心和團隊合作精神，有一定的抗壓能力;

5. 具有良好的寫作能力和口才表達能力，有較好的客戶服務溝通技巧及解決技術問題的能力;

6. 有時需要駐守客戶(本市內)開展工作。介意者勿擾;

技術支援工程師崗位職責表述 篇24

職責：

1、配合業務部門進行客戶洽談、跟進客戶IT需求及系統對接，對現有的客戶進行IT系統解決方案推廣並跟進實施。

2、對公司內部剔除的IT需求進行初審，平估其需求品質及拖入與產出比，進行自助研發或上報。

3、跟蹤、監督需求開發的進度，參與新系統的測試與推廣，跟進現有系統的使用情況。

4、需求資訊的記錄、收集、反饋，技術文件的編寫，使用者配需、系統使用指導。

任職要求：

1、計算機或相關專業，大專或本科以上學歷。

2、有計算機、網路等IT基礎知識。

3、有清晰的邏輯思維，善於與使用者溝通，能根據不同客戶的情況提供合理的解決方案。

4、具有較強的學習能力、問題分析能力，能靈活掌握公司系統解決方案，為客戶進行方案介紹和交流。

5、有軟體售前工作經驗等相關工作經驗者優先。

技術支援工程師崗位職責表述 篇25

1.遠端指導使用者處理系統及軟體問題，包括系統的安裝除錯、使用，以及相關軟體的設定;

2.排查診斷硬體故障，查詢預定備件,協調後續維修;

3.特殊案例及時升級，與其他團隊合作解決使用者問題;

4.按照流程在系統中清晰完整的記錄案例資訊;

5.發現使用者使用需求，推薦升級產品及配置，以提高使用者的使用體驗。

技術支援工程師崗位職責表述 篇26

職責:

1.快速定位解決直播課程中使用者遇到的技術問題;

2.日常技術運營相關資料的收集和整理;

3.直播間的軟硬體、網路維護;

4.線上使用者問題的跟進處理。

任職資格:

1.具備優秀的溝通能力和服務意識;

2.熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網路問題;

3.複雜問題的分析、定位能力;

4.資料收集、處理、分析能力;

5.具備軟體開發經驗，或教育行業工作經驗者優先考慮;