物業助理工作職責具體內容（精選22篇）

物業助理工作職責具體內容 篇1

1、負責商場的具體營運、客戶聯絡、溝通及客戶資源積累工作;

2、負責相關的市場調研工作，包括潛在客戶的跟進、電話溝通和走訪工作的具體實施;

3、負責所轄區域商戶進場的準備、通知、交接驗收工作，負責具體各項多種經營及便民服務的開展工作;

4、負責專案微信/微博/APP/客戶資料庫的管理工作，包括內容更新、客戶關係的維繫以及效果的評估等。

物業助理工作職責具體內容 篇2

1、負責業主的接待、投訴工作，協助相關負責人處理轄區內消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;

2、受理使用者投訴，及時填寫記錄，協調並跟蹤處理情況，並在規定時間完成回訪;

3、負責所轄區域物業管理費的催繳;

4、與業主保持良好的關係，與住戶中心及職能部門相關崗位保持良好的溝通;

5、完成領導交辦的其他工作。

物業助理工作職責具體內容 篇3

1、跟進和解決日常業戶投訴/諮詢，發現重大問題及時向上級領導彙報;

2、執行上級領導的指示、配合各部門對突發事件進行有效控制及處理;

3、定期對工作聯絡單、業戶反應情況處理單的跟蹤，督促相關部門及時完成，並在處理完成後及時對業戶全面進行回訪工作;

4、在日常巡區時發現問題，及時與各部門進行溝通、處理，對重大問題需及時上報;

5、對裝修單元進行日常監督，發現違規及時停工及處理;

6、對欠交管理費單元進行催繳工作，對存有疑問的業戶進行解釋工作

物業助理工作職責具體內容 篇4

1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理，與客戶溝通，相關問題跟進等工作，並及時反饋;

2、負責園區的日常巡查，各空置單元、各項公共設施的情況、衛生、綠化作記錄及處理;

3、跟進租戶入駐、遷出手續的辦理等物業相關工作;

4、負責物業租金、水電費等相關費用的催繳工作;

5、完成上級領導交辦的其它工作。

物業助理工作職責具體內容 篇5

1.在客服主管的直接領導下，負責接待客戶訪問、諮詢、投訴等工作。

2.負責接受客戶投訴，跟進客戶投訴處理的執行過程，並做好回訪工作。

3.負責服務回訪工作，對客戶的投訴及時跟進，直到客戶滿意。

4.負責受理入夥及二次裝修手續的辦理。

5.及時統計、儲存各種費用收付資料，對變動資料及時修改及儲存。

6.負責物業管理費等各項費用的通知和收繳。

7.及時列印收費通知單。

8.對繳費情況隨時進行統計,及時追討欠繳費用。

9.每月編制管理費臺賬及欠款明細表。

10.每日對庫存現金進行盤點，做到日清月結。

11.妥善保管各項收費資料，便於查閱。

12.完成上級領導交辦的其它工作任務。

物業助理工作職責具體內容 篇6

1、協助領導對協同部門的日常工作進行監督和實施;

2、負責部門固定資產，文件的管理;負責對客戶的通知等檔案的傳送，配合其他部門起草各類協議，合同及策劃等;

3、負責客戶入住、裝修，退租手續的辦理，定期溝通，與客戶建立良好關係，為客戶提供日常服務，處理投訴建議等事件，提高客戶滿意度;

4、配合其他部門參與大廈日常管理以及各類物管費的催繳工作;

5、完成領導安排的其他工作內容。

物業助理工作職責具體內容 篇7

1、協助上司與各部門保持暢順的資訊溝通，協助處理部門日常文書工作及安排、跟進各項事務，及協助處理部分部門內部事務。

2、收發部門日常工作中往來的公文、信函、傳真等各類檔案，協助起草常用的文書、通告等，建立及完善檔案管理系統;

3、根據上司的要求，對部門經理日常簽署的各類檔案做好把關及複核工作，協助上司安排和處理部分送審資料;

4、協助安排部門會議，整理、歸納並向上司提交各類報告，包括雙週報告、月管理報告、會議紀要等;

5、統籌公司出差同事的

機票、酒店、車輛預訂工作，跟進本部門同事的各項費用報銷工作;

6、負責部門同事每月考勤彙總、每年的報刊雜誌的彙總工作，協助跟進部門同事的電腦或辦公裝置的預算及申請工作。

物業助理工作職責具體內容 篇8

1.接受業主、租戶的諮詢，並耐心解答;

2.受理使用者投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務，處理不了及時報告物業主任，並跟進至事項處理完畢;重大事件可直接報告物業經理;

3.及時將客戶及各部門之報障事項報工程部，協助工程部檢查工程維修單的完成情況，協助工程部和物業主任完成各項工程驗收工作;

4.負責校對租戶、業主聯絡資料，如有更改，及時通知文員對租戶資料進行及時更新，負責保管租戶資料;

5.各項管理費用通知書的派發及催收、催繳工作;

6.完成物業主任及上級領導交辦的其它工作;

物業助理工作職責具體內容 篇9

1.協助辦理租戶進駐、進駐手續及日常溝通跟進管理;

2.向租戶解釋說明商場客戶服務管理手冊;

3.處理租戶的二次裝修申報，跟進審批手續;

4.受理租戶之電話、書面及口頭之投訴事項，並對事項記錄、整理分類;

5.負責受理各項代開通或安裝申請;

6.對管理區域裝置設施、保潔等進行管控。

物業助理工作職責具體內容 篇10

1、負責園區租戶日常運營需求，妥善處理突發事件和投訴。

2、負責巡視園區公共區域安全及衛生，發現問題能獨立解決，並向上級彙報。

3、維護客戶關係，及時處理客戶反饋的問題

4、負責園區傳統辦公室的繳費通知及相關檔案的發放等;

5、協助上級及客服人員完成工作。

6、其他日常工作安排。

物業助理工作職責具體內容 篇11

1. 負責商業廣場商戶的日常溝通、協調，及問題處理;

2. 負責商戶進場裝修施工手續的申辦、施工現場監督、施工進度跟進及驗收工作;

3. 負責公司基建專案的立項、落實、物資採購等工作;

4. 負責公司基建改造專案的市場詢價、合同簽訂、驗收工作;

5. 商戶入駐與撤場的交接工作;

6. 對物業基礎設施裝置的巡查與檢點;

7. 領導安排的其他工作事項等;

物業助理工作職責具體內容 篇12

1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個環節的服務工作;

2、檢查咖啡機、飲水機、冰箱等設施裝置執行情況;

3、做好所轄區域環境、物品裝置、餐具用具的衛生清潔工作;

4、主動招呼進入售樓中心的客戶;

5、吧檯易耗品使用登記及下月申購;

6、做好茶具、咖啡機的清潔工作及物品整理;

7、按照標準要求，規範服務細節。完成上級交辦的其他工作任務。

物業助理工作職責具體內容 篇13

1、定期與租戶聯絡，保持良好關係，物業專案資訊的傳達與跟進;

2、客戶入住手續辦理，門禁卡、停車卡、放行條的辦理;

3、專案衛生巡查及整改維護;

4、費用通知的派發、催繳工作;

5、負責客戶維護，與續租、換租、退租客戶達成有效溝通;

6、協助各專案上的物業維護工作(空調/水電/線路);

7、完成上級主管臨時交辦的其他任務。

物業助理工作職責具體內容 篇14

1.保持與業主的聯絡，對業主進行定期走訪並徵詢意見。完成對業主的滿意度調查，並跟進其他部門處理，確保與業主的長期良好關係;

2.負責業主檔案的建立及歸檔工作並及時更新，確保業主資訊完整全面;

3.協調組織、督促跟進管理處各類服務活動，確保滿足客戶服務需求。

4.處理報修報事等各項事宜。

5.協助管家處理日常行政事務，資料收集整理。

物業助理工作職責具體內容 篇15

1、每日填寫日常巡查表，定期並準確向物業主管彙報日常工作落實及進度等情況。

2、配合領導做好清潔檢查工作;並隨時保持辦公室物品整潔。

3、熟悉並掌握大廈基本情況，對所管區域做到每天巡查，發現問題立即安排處理，並進行每天驗證完成情況。

4、加強與外包商溝通及監管其服務工作，督促其達到公司要求。

5、配合物業主管召開清潔綠化、四害消殺月度例會。

6、對公共區域消殺工作檢查，對其發現的問題集中彙總，要求消殺公司整改並檢查。

物業助理工作職責具體內容 篇16

1、協助專案經理進行園區物業工作開展和日常事務處理;

2、掌握專案物業管理相關情況，為部門經理工作決策提供依據;

3、督促檢查本部門執行公司的工作計劃實施、各項決策和指令;

4、督促各部門工作品質和標準，並提出合理化建議;

5、處理客戶對其分管工作範圍內的投訴。

物業助理工作職責具體內容 篇17

1、 負責管理處的日常事務，協助上司搞好各部門之間的綜合協調，溝通內外聯絡，保證上情下達和下情上報。

2、 負責管理處來往文電的處理和文書檔案的收集整理，協助上司組織召開會議並做好會議記錄等工作。

3、 定期巡查公共設施裝置存在的問題和執行狀況，對發現的設施裝置存在的問題及安全隱患，及時通知相關部門辦理並記錄。

4、 負責為業戶辦理入駐、遷離、裝修等手續。

5、 負責公司網路及其裝置的維護、故障排除等日常工作，確保公司網路日常的正常運作.

6、完成上級領導或管理處臨時安排的其他工作。

物業助理工作職責具體內容 篇18

1、負責物業服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯絡函等書面檔案的草擬、張貼、存檔工作。

2、負責對開發商前期移交的建築原始圖紙資料以及業主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。

3、建立與業主密切友好的關係，熟悉小區業主情況，積極與業主交流溝通，定期訪問業主。

4、負責接聽業主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，並及時對業主進行回訪。

5、做好業主(使用者)進住工作，建立業主(使用者)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立業主(使用者)工程檔案。

6、負責催收業主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。

7、完成上級領導交辦的其他相關事項。

物業助理工作職責具體內容 篇19

1、每日定時對商場、大廈清潔、綠化進行巡視並做好工作記錄;

2、督查外派清潔公司、消殺公司、綠化公司等承包商駐場工作的一切情況，保障工作要求達到合同中規定的要求;

3、對商場的客、貨運電梯的操作，保持達到公司的要求;

4、協助上級對有關外派公司工作質量改善的安排及檢查，提供每日統計和報告;

5、協助物業保安，工程部門突發事件的處理;

6、需要隨時聽從上級的工作安排，執行工作任務。

物業助理工作職責具體內容 篇20

1﹑配合物業經理做好園區物業的服務及管理工作;

2、妥善處理一切緊急及突發事件，與相關部門及時協調，制定預警機制和處理方法;

3、負責公司公共設施、裝置的維護及保養工作;

4、公司內部行政事務的的協調工作;

5、完成上級交給的其它事務性工作

物業助理工作職責具體內容 篇21

協助物業主任管理商場的執行及維護，對購物中心、辦公樓租戶的二次裝修進行管理;

購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協調及問題處理;

對租戶進行現場管理，以及費用收繳;

部門內部的文件管理。

物業助理工作職責具體內容 篇22

1、負責接待工作，做好來電來訪登記;

2、收集和整理商戶資訊，建立健全商戶資料資料庫、業戶檔案，及時完善、更新商戶檔案;

3、負責為商戶辦理進場裝修手續，監管裝修情況，___有前期專案跟進商戶進場經驗，處理商戶諮詢、投訴工作;

4、負責做好專案資料的記錄儲存及相關檔案歸檔及管理工作;

5、負責商戶諮詢、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;

6、負責公司清潔、綠化、維修登記等服務工作;

7、負責商場巡場工作，監督公共區域的清潔、擺設等日常性工作， 確保物業內各類裝置正常運作;

8、負責繳費單、通告的派發，及時告知商戶商場最新動態;

9、其他上級交代的事項