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售前技術支援崗位職責要求(通用24篇)

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售前技術支援崗位職責要求 篇1

崗位職責:

售前技術支援崗位職責要求(通用24篇)

1、帶領團隊負責公司公有云平臺服務及手寫識別、光學字元識別、語音合成、語音識別、智慧客服等hci人工智慧技術產品的售前技術支援工作

2、負責售前團隊部門管理工作,建設售前隊伍、執行對重點大客戶的售前諮詢活動,支撐銷售工作;

3、能夠把握人工智慧行業發展方向,在產業網際網路/消費網際網路領域可以提供專家級支援;

4、通過對公司重點大客戶業務需求的理解,不斷深入挖掘大客戶的潛在需求,快速設計和構造重點客戶的解決方案;

5、詳細分析客戶的業務需求,結合公司的技術產品,為客戶提供最佳的解決方案,引導客戶對技術和產品的選擇;

6、對產品線上的產品進行生命週期管理,監督產品改進,組織、指導新產品的相關培訓。

任職要求:

1、學歷要求:

—畢業於211或985院校、統招本科及以上學歷。

2、工作經驗:

—5年以上售前技術支援工作經驗;

—3年以上售前支援團隊管理經驗;

—熟悉軟體類產品應用或人工智慧類產品整體實現過程;—有一定開發能力。

3、能力要求:

—具備卓越的'邏輯分析能力,思維清晰敏捷,較強的整理能力和歸納總結能力;

—具備良好的團隊管理能力,能夠激發團隊成員熱情、自信與合作意識;—具有強烈的學習意願,具備較好的學習能力、問題分析能力、以及問題解決能力;

—良好的溝通協調能力和團隊合作意識,能夠主動總結和分享自己的工作經驗;

—具有較強的寫作能力和較好的客戶溝通技巧,及較強的語言溝通能力,工作條理清楚;

—具有良好的服務意識、職業素養,具備專案掌控能力。

4、素質要求:

—工作踏實,態度積極,能夠承受較大工作壓力,能適應嚴格專案管理及公司的各項管理制度

—有很強的責任心,正直誠實,值得信賴、有衝勁,意志堅定。

5、優先考慮:

—熟悉雲端計算、瞭解智慧語音互動技術及應用,智慧客服應用、cti行業應用等hci技術與應用產品,瞭解cti、移動網際網路、網際網路、嵌入式平臺等市場者優先。

售前技術支援崗位職責要求 篇2

職責:

1、負責公司產品的售前技術支援及相關工作;

2、負責專案技術方案相關文件的制定;

3、配合銷售人員完成與客戶的技術交流和需求整理,收集整理銷售人員提出的系統的操作問題及業務諮詢。

任職資格:

1、具備網路與資訊保安基礎知識,熟悉防火牆、WAF、資料庫審計、等常規網路和安全產品的作用、部署方式;

2、熟悉常用的作業系統的安裝、操作、配置、故障處理,具備相關知識及操作能力;

3、良好的文字功底,豐富的WORD和PPT使用經驗;

4、優秀的表達能力和溝通能力,良好的問題分析能力和學習能力;

5、較強的團隊意識,良好的責任心,成熟的心理素質,為人正直、良好的職業道德。

售前技術支援崗位職責要求 篇3

職責:

1.負責公司產品和專案的售前技術支援工作,包括編寫售前技術方案,技術交流PPT。

2.負責專案投標標書的支援,包括製作投標標書,編寫技術偏離文件。

3.協助營銷團隊完成現場技術交流,方案演講。

4.負責公司技術方案的深化設計和持續完善。

5支援銷售人員完成各行業的售前技術服務工作。

6.完成新產品技術規劃要調研,編寫產品需求說明書。

任職要求:

1、擁有相關工作經驗或計算機相關專業,具有較好的計算機基礎者優先;

2、具備良好的客戶溝通能力及協調能力,表達力強,責任心強,靈活自信,應變能力強;

3、邏輯分析能力強,條理性強,有一定的文件撰寫能力和講解能力;

4、工作積極主動,有擔當,有激情,有團隊協作精神;

5、可以接受出差。

售前技術支援崗位職責要求 篇4

職責:

1.負責公司郵件系統等產品解決方案的撰寫、宣講,展示公司產品亮點和公司實力;

2.協同銷售到客戶現場交流、演示公司產品,解答客戶技術問題;

3.配合支撐售前POC測試,使用產品一鍵安裝包部署環境,並配合客戶進行POC功能測試;

4.對行業、使用者需求、競爭對手等方面提出分析報告,為公司市場方向、產品研發和軟體開發提供建議;

5.負責與客戶進行專案需求的溝通,分析、挖掘客戶需求,對需求進行合理的功能規劃,並撰寫可滿足客戶需求的技術和專案解決方案;

6.專案中標後與專案經理進行技術溝通,確保方案的實施;

7.參與專案管控、協調和專案跟進工作;

8.完成上級領導下達的其他任務。

任職資格:

1.本科或以上學歷,3年以上工作經驗,計算機或通訊相關專業;

2.3年以上技術支援或產品經理工作經驗,熟悉公司產品知識、公共關係、產品演示練習等方面培訓;

4.瞭解linux系統,會簡單的linux操作;

4.豐富招投標技術支援經驗,良好行業分析和業務規劃能力;

5.良好的需求分析能力、溝通表達能力,較強的文字表達能力,積極主動,敢於承擔;

6.為人正直、踏實、細緻,責任心強,學習和理解能力強,工作認真細心,吃苦耐勞,有極強的團隊、敬業精神和很好的職業操守;

售前技術支援崗位職責要求 篇5

職責

1、建築智慧雲產品售前支援,配合銷售完成與使用者的技術交流、技術方案宣講、應用系統演示等工作。

2、完成使用者需求分析及軟體產品技術宣講、專案投標文件、研發需求規格說明書等文件的開發和測試工作,為客戶提供完整技術解決方案;

2、及時獲取和理解行業應用的新價值點,對行業、市場、使用者需求等方面資訊主動跟進,可為產品改進提出建設性的應用場景;

3、跟蹤行業應用技術的最新發展,編制並維護行業解決方案;

4、配合公司內部各部門相關業務工作,如:協助市場等部門進行市場推廣及銷售活動;

任職資格

1、最少1個大型企業軟體應用的完整開發經歷;

2、本科以上學歷,1-2年以上IT行業技術支援工作經驗;

3、瞭解資訊系統安全、雲端計算等領域專業技術,有網際網路、SOA、微服務設計、開發等專案經驗優先;

4、有軟體系統方案設計、標書應答、使用者交流經驗優先;

5、有良好的文件編寫能力和溝通表達能力,有一定的專案策劃能力優先;

6、熟練使用Axure、visio等軟體設計工具,具有一定的UE經驗優先;

7、具有良好的溝通技巧及強烈的客戶服務意識,耐心、細心,具有較好的語言表達溝通能力和服務意識;

8、有較強的團隊精神和獨立專案運作的能力,有良好的承壓能力,能適應不定期出差。

9、有智慧建築、物聯網行業售前、售後、研發工作經驗者優先。

售前技術支援崗位職責要求 篇6

職責:

1.負責指定區域的微波消解推廣工作;

2.與產品團隊其餘成員合作,完成指定工作;

3.與銷售合作,提供售前支援,如技術交流講座,樣品測試,提供技術方案和配製等。同時與銷售合作,完成指定區域目標客戶覆蓋,並定期回訪;

4.與市場團隊合作,撰寫網路推文,應用方案,參加行業展會,向來賓介紹微波消解;

5.與售後團隊合作,解決客戶應用,售後諮詢;

崗位要求:

1.有樣品前處理經驗,ICP-OES,ICP-MS,AAS,AES,AFS儀器及微波消解使用經驗優先考慮;

2.化學,環境,公共衛生,食品專業本科以上,環境檢測,食品檢測背景,熟悉環境,食品,高分子等樣品元素測定及前處理以及相關法規和行業測試標準;

3.自我驅動及自學能力,能不斷完成自我提高;

4.團隊溝通和協調能力,能調動多種資源完成工作;

5.承壓能力,能在壓力下完成多項工作,並能承受一定程度出差;

售前技術支援崗位職責要求 篇7

職責:

1. 負責國際市場專案的售前技術和市場支援;

2. 參與國際專案的投標工作;

3. 收集專案、客戶、競爭對手的市場和技術資訊;

4. 協助國際市場專案和渠道的開發和維護;

5. 研究分析市場趨勢,專案經驗,客戶特點,參與制定國際市場推廣和開拓策略。

任職要求:

1. 通訊、計算機等相關專業,本科及以上學歷;

2. 有通訊行業技術支援、研發、售前售後工作經驗者優先;

3. 英語六級以上,具備良好的聽說讀寫能力,口語優秀者優先;

4. 有如下第二外語能力者優先(法語,阿拉伯語,俄語,西班牙語);

5. 對國際市場工作感興趣,有海外工作經驗者優先;

6. 具備良好的溝通能力、性格開朗,膽大心細,具備優秀的團隊合作精神。

售前技術支援崗位職責要求 篇8

1、負責挖掘使用者需求,根據使用者需求撰寫可行性專案方案;並進行方案演示和需求溝通;

2、負責制定系統整合專案的技術方案編寫、標書的準備、講解及使用者答疑等工作;

3、負責公司銷售部的日常技術諮詢並提供技術建議;

4、完成技術資料整理,資源共享和技術協調工作;任職要求:

1、計算機及相關專業大專以上學歷,3年以上IT從業經驗或者1年以上IT系統整合經驗者;

2、具備較強的IT技術根底,具備較好的客戶需求資訊捕捉能力,文件撰寫能力與技術溝通能力,具備很好的職業道德和敬業精神,有良好的`客戶意識和團隊合作精神及獨立工作能力;

3、熟悉目前主流的伺服器、儲存、網路安全、資料庫,備份軟體,虛擬化軟體和雲端計算技術;(熟悉DELL/HP/EMC/Vmware/OpenStack等基礎架構系統整合技術優先)售前技術支援工程師的崗位職責3

售前技術支援崗位職責要求 篇9

崗位職責:

1、調查、瞭解、分析總結客戶需求;

2、製作網站(系統)首頁小樣,演示講解設計方案、使用者現場答疑;

3、引導客戶確定網站及系統風格、版式設計方案;

4、蒐集整理客戶資料,合理分類、協助設計部完成專案;

5、耐心、細緻的妥善處理售前、售中客戶的各類問題;

6、日常與技術部門充分溝通各專案的進度、質量、回款情況

任職要求:

1、有親和力,善於維護和保持與客戶的良好關係;

2、具有較強的'溝通協調能力及工作主動性,踏實肯幹,具有良好的團隊精神;

3、熟悉計算機操作及office、PS相關軟體運用,瞭解網站、伺服器搭建、系統整合等基礎架構。

工作流程

1、售前技術支援在商務人員簽單後第一時間(或在合同簽訂時)與客戶對接,瞭解客戶需求(重點),寫成檔案形式讓客戶簽字。

2、向客戶推薦同行模版供客戶選擇。

3、根據客戶需求完成網站TOP圖。

4、根據客戶需求選用模版,做好首頁風格小樣設計。

5、向客戶講解首頁設計,完成首頁風格設計確認書。

6、與客戶溝通,完成網站資料的收集並移交技術部。

7、與技術部門充分溝通了解各專案的進度、質量、回款情況。

售前技術支援崗位職責要求 篇10

1、配合市場和銷售,負責產品售前的功能演示,技術溝通;

2、收集、分析使用者需求,引導客戶技術和產品選擇,提供解決方案;

3、負責專案方案及招投標檔案的編寫;

4、為客戶提供問題諮詢、現場指導和培訓等服務。

售前技術支援崗位職責要求 篇11

職責:

1、負責公司產品、專案的前期調研、需求分析等;

2、負責公司產品、專案解決方案設計、技術講解和答疑等;

3、負責客戶的技術交流、產品演示等;

4、負責公司產品的售前支援工作,包括客戶交流、現場測試、方案制定等

5、負責配合公司銷售對客戶進行產品的推廣和技術交流工作;

6、負責收集新技術新產品、競爭對手資料、市場動態資訊等,定期反饋給公司,為公司產品戰略規劃提供依據和建議。

要求:

1、至少具備3年以上網際網路產品售前支援工作經驗;

2、具備較強的客戶關係處理經驗和技術文件、方案書寫作、售前PPT製作能力;

3、有優秀的邏輯分析能力、業務協調能力和跨部門溝通能力;

4、執行能力強,抗壓能力強,善於推動專案進展,有責任心和良好的團隊合作精神。

5、計算機或相關專業本科以上學歷

6、具有新能源充電服務行業經驗者優先考慮,具有軟體研發經驗者優先考慮;

售前技術支援崗位職責要求 篇12

職責:

1、熟練使用公司產品,撰寫技術說明文件。

2、負責公司內部培訓,培訓產品的使用場景,功能特點。

3、提供技術支援,解決使用者的技術問題和產品使用問題。

崗位要求:

1、汽車或者發動機相關專業,本科以上學歷,一年以上工作經驗。

2、有發動機廠家、整車廠或者檢測裝置製造商(解碼器,診斷裝置)工作經歷,熟悉發動機和整車的工作原理。

3、有培訓經驗,能夠主持公司內部的日常培訓。

4、瞭解汽車診斷,知道車輛常見問題的排查思路。

5、符合以下任意一條工作,優先考慮:

1)汽車診斷產品售前/售後/銷售工程師

2)解放、東風、濰柴、錫柴、玉柴、重汽等整車廠或發動機廠的售後/售前技術支援工程師,應用開發工程師,質量分析工程師,現場服務工程師

3)商用車維修技術,應用技術培訓經驗

4)車輛維修經歷,熟悉車輛常見問題的解決方案

5)發動機廠或者整車廠售後技術指導文件編撰

售前技術支援崗位職責要求 篇13

職責:

1.負責公司靈雲平臺、語音識別、語音合成、影象識別、智慧客服、語音分析、語音轉寫等產品的售前技術支援工作;

2.與客戶進行技術交流,掌握、理解和識別客戶的具體需求,能彙總收集需求,完成產品及系統平臺的現場演示,編寫技術應用服務方案等,編寫投標類方案檔案及標書的製作;

3.負責更新、整理技術支援手冊;

4.收集營銷人員培訓需求,編制培訓計劃;

5.負責所分配的前端市場專案與後端技術產品開發部門的對接與專案的對接及進度跟蹤。

任職資格:

1.學歷要求:

-畢業於211或985院校、統招本科及以上學歷。

2.工作經驗:

-2年以上軟體行業或網際網路行業售前經驗,有成功售前支援經驗。

3.能力要求:

-瞭解軟體類應用或人工智慧類產品整體實現過程;

-邏輯思維能力比較強,能根據不同客戶情況,自主建立若干套表格系統進行需求描述、方案描述。

4.優先考慮:

-熟悉或瞭解雲端計算,語音互動技術應用、智慧客服應用、CTI行業應用等HCI技術與應用產品者優先;

-有至少一年開發經驗者優先(android、ios、C++懂一門即可);

-瞭解麥克風陣列技術與應用者優先。

售前技術支援崗位職責要求 篇14

1、及時支撐銷售人員,瞭解客戶想法、需求,有針對性編制綜合解決方案、預算清單及圖紙,按時間節點交付設計成果。

2、根據專案需要編制PPT彙報材料,為客戶現場講解方案,協助銷售人員和客戶進行各個層面(業務、技術實現)的技術交流和解答。

3、協助上級領導完成各類工程的技術方案、專案的技術可行性評估、設計會審、主要裝置的技術選型等工作。

4、按不同區域特點及行業特殊性主導編制評分辦法、招標檔案,負責設定商務門檻、技術控標點等內容。

5、跟銷售人員定期溝通專案進展,實時跟進專案發展情況。

6、參與本部門技術管理流程的制定工作,跟蹤和學習最新的技術動態,及時瞭解新技術、新業務和新裝置。

售前技術支援崗位職責要求 篇15

職責:

1、負責監控、收費、通訊等機電系統解決方案研究及編寫。

2、負責蒐集各種技術的發展動態,開展對外技術合作,對未來市場產品進行前瞻性的研究。

3、收集行業資訊,及時提交市場和產品的研究報告,為公司發展戰略提供技術諮詢和論證。

4、負責投標技術文件編制配合銷售人員投標。

5、為公司招投標專案提供技術諮詢和指導,參與專案技術評審。

6、負責方案庫等總結性文件整理及編寫工作。

崗位要求:

1、計算機、電子、通訊、機電工程等相關專業本科以上學歷,碩士優先;

2、有大、中型系統方案規劃設計經驗者優先,有做過資訊化類專案優先。

3、靈活,解決問題能力強,有豐富的方案編寫、技術講解交流能力,有良好的語言和文字表達能力,較強的邏輯思維能力,勤奮,好學,擅長與客戶溝通;

4、精通Office套件(Word、Excel、PPT、Visio)。

5、熟悉CAD圖紙。

售前技術支援崗位職責要求 篇16

職責:

1、負責市場部產品釋出的相關工作,確保新產品上線後能良好的執行;

2、協助銷售對產品需求的轉化和跟蹤完成;

3、負責售前技術諮詢,文件編輯;

4、負責產品認證相關事項;

5、統計、維護產品相關資訊,以支撐市場需求;

6、領導安排的其他工作。

任職要求:

1、計算機、通訊、電子資訊類專業本科及以上學歷。

2、英語四級及以上,能熟練讀寫英文資料;

3、1年以上市場推廣、技術支援服務等方面工作經驗,熟悉各類市場調研、分析和整合;

4、有交換機、路由器、無線AP、光纖網路通訊裝置等產品的行業經驗者優先;

5、能熟練操作辦公軟體,能獨立製作技術/市場類文件;

6、有良好的溝通交流能力,良好的團隊協作能力,工作細心,責任心強。

售前技術支援崗位職責要求 篇17

職責:

1.深入瞭解理解公司產品及技術方案,協同銷售完成客戶技術交流。

2.深刻理解行業主流技術,深入挖掘客戶需求,結合公司技術及行業主流方案初步給出行之有效的方案建議。

3.客戶需求理解梳理,形成需求文件,與產品市場部 進行有效溝通,並配合完成方案制定及立項等工作。

4.客戶專案開發追蹤,結合客戶需求,把握關鍵節點實時反饋至客戶,並及時糾正開發過程中與客戶需求偏離的情況。

5.深入理解並熟練掌握公司成熟的行業技術方案,包括技術實現細節,完成客戶現場方案部署和實施。

6.熟練掌握公司SDK開發工具,現場解決客戶開發中遇到的問題,能夠駐場協助客戶除錯測試公司交付的方案。

7.來訪客戶產品功能演示及講解,客戶拜訪前產品演示相關裝置準備,除錯測試,確保演示效果

8.內外部技術資料PPT整理,針對不同的客戶做出有效增減,做到拜訪的有的放矢。

任職資格:

1.本科及以上學歷,計算機、通訊、影象處理等相關專業優先

2.熟悉android,ios相關開發,瞭解C++開發

3.有良好的敬業精神,優秀的溝通能力,具有良好的工作能力與客戶服務意識

4.對新技術和新業務有較強的學習能力,善於總結歸納問題

5.熟悉硬體開發者優先

售前技術支援崗位職責要求 篇18

職責:

1.為客戶提供軟體產品和資訊保安諮詢、服務;

2.熟悉公司產品,可獨立完成售前技術支援;

3.獨立完成與客戶的技術交流;

4.進行大型專案的使用者培訓;合作伙伴技術交流、培訓;

5.創新意識、對現有解決方案及產品提出針對性建議。

任職資格:

1.本科以上學歷,計算機相關專業背景;

2.有資訊保安諮詢、服務方面的經驗,豐富的安全產品知識,具備2年以上軟體行業銷售支援經驗或3年以上軟體開發經驗;

3.熟練使用office辦公軟體,PPT等編寫各種技術文件或方案的能力;

4.有比較廣泛的IT基礎知識,熟悉各種作業系統平臺,對網路架構、裝置、網路安全產品有所瞭解;

5.良好的表達能力和溝通能力;

6.具備良好的團隊合作精神及高度的敬業精神,旺盛的工作精力,嚴謹的工作作風;

7.能夠適應中、短期的出差任務;

8.有PKI行業從業經驗者優先。

售前技術支援崗位職責要求 篇19

1、為銷售人員提供必要的技術支援。

2、客戶現場對推薦的方案做出講解和答疑,進一步挖掘客戶的潛在需求。

3、招標現場技術答疑。

4、按照客戶的要求結合車間尺寸繪製合理的方案圖。

5、非標裝置編寫方案說明以及對非標裝置報價。

6、對外購裝置的最終的技術確認。

7、對客戶所提供的技術合同的稽核。

8、對下單後技術部分的跟進。

9、領導安排的其他工作。

售前技術支援崗位職責要求 篇20

職責:

1.與市場及銷售團隊一起了解客戶的需求並出具針對性有競爭力的解決方案;通過各種形式(技術交流、方案宣講、應用演示等)使客戶瞭解方案的價值。

2.對市場及銷售團隊進行產品與方案的培訓,使其掌握基本明瞭的產品方案講解能力。

3.參與重要招投標檔案的編寫並參與重要市場活動的產品講解。

4.對行業進行深入研究,瞭解競爭對手的產品、方案特點,瞭解競爭對手的資質及樣板示範,最新的產品動態、市場動態及商務特點,形成對公司自身競爭價值的理解。

5.協助銷售團隊進行客戶的客情維護。

任職要求:

1.兩年以上IT行業、網路或者通訊行業、系統自動化行業等系統整合相關領域或者實施經驗。

2.有良好邏輯思維,具備流暢的溝通和表達能力。

3.具有較好的文字編寫能力,能夠編寫方案及進行闡述講解。

4.軟體工程、網路工程、通訊工程、電氣自動化、環境工程、給排水或相關專業本科以上學歷。

售前技術支援崗位職責要求 篇21

1.收集競爭對手產品的功能、效能資訊,分析比較本公司產品的優缺點,提出比較報告;

2.熟練運用公司產品,並能從原理上進行全面解釋;

3.解答客戶、代理商所涉及產品的技術問題;

4.定期向公眾媒介傳播公司產品、技術方向相關的資訊;

5.為產品提供現場技術支援;

6.製作高質量的標書。

售前技術支援崗位職責要求 篇22

1、負責指定區域的微波消解推廣工作;

2、與產品團隊其餘成員合作,完成指定工作;

3、與銷售合作,提供售前支援,如技術交流講座,樣品測試,提供技術方案和配製等。同時與銷售合作,完成指定區域目標客戶覆蓋,並定期回訪;

4、與市場團隊合作,撰寫網路推文,應用方案,參加行業展會,向來賓介紹微波消解;

5、與售後團隊合作,解決客戶應用,售後諮詢;

售前技術支援崗位職責要求 篇23

1、負責辦事處特殊合同評審以及相關技術諮詢;

2、負責辦事處投標時的.技術方案制定和稽核,為辦事處、客戶提供售前技術支援;

3、負責辦事處、客戶等相關人員的水泵相關應用知識技術培訓工作;

4、出差交流,推廣我司產品,促進辦事處銷售工作的順利展開。

售前技術支援崗位職責要求 篇24

職責:

1:負責產品的售後支援工作;

2:響應及解決客戶的技術要求及疑問;解決使用者在產品使用過程中到的技術問題;

3:協助銷售人員和客戶進行各個層面(業務、技術實現)的技術交流和解答;

4:技術方案、各類標準和政策、技術服務流程及相關規定的制定;

5:跟蹤和學習最新的技術動態,及時瞭解新技術、新業務和新裝置;

崗位要求:

1:本科及以上學歷,3年以上汽車相關專業工作經驗

2. 熟練掌握新能源汽車行業產品技術技能,接受新技術和新業務能力強,技術過硬,能獨立處理緊急任務;

3. 具有豐富的專案管理經驗,精通相關專業知識,有較強的表達和協調能力,能夠有創造性的開展工作;

4. 善於合作,具有良好的團隊精神及較強的組織協調能力,具有良好的人際關係和溝通協作能力;

5. 工作認真、具備良好的職業道德和敬業精神;

6. 能夠承受較強的工作壓力,能適應出差