物業樓管的職責概述（精選4篇）

物業樓管的職責概述 篇1

一、熟悉國家環保、物業管理等法律法規及專案園區各類規章制度、收費標準、專案園區結構、業戶情況、配套功能，協助客服主管作好業主及物業使用人溝通、投訴處理、回訪工作;

二、參與專案園區的承接查驗、交付工作，協助業主及物業使用人做好裝修、搬遷等事項;

三、對交付、業主及物業使用人資訊、裝修、辦事記錄、事件處理、通知公告等進行歸類建檔;

四、及時妥當處理業主及物業使用人的諮詢、投訴，調解各業主之間矛盾或衝突，並及時上報上級領導;

五、做好各類鑰匙的寄存及借用管理工作，確保無丟失情況發生;

六、做好各類費用的催繳工作及跟進;

七、對業戶的裝修情況每天進行巡查，發現違章行為馬上制止，在業戶裝修期間，提供裝修方面的諮詢、引辦服務，協助業戶進行裝修工程驗收;

八、每天對專案園區綠化、保潔、工程進行監督管理巡查，發生問題，及時向相關責任部門通知落實處理，，對處理情況進行復檢，並以工作日誌的形式向客服主管進行彙報，發現衝突事件，需馬上向上級彙報，並在現場跟進處理;

九、完成上級交辦的其他工作。

物業樓管的職責概述 篇2

1、制定大型智慧化物業管理的需求;

2、負責制訂物業管理方面的規劃與計劃;

3、負責對物業人員進行技能培訓及規範化管理;

4、負責物業業務的準備和執行。

5、負責公司、政府、管理處各類活動的聯絡工作;

6、完成上級領導交辦的其它工作。

物業樓管的職責概述 篇3

1、掌握物業管理服務的國家各項法規和政策;

2、認真執行客服主管的工作計劃與安排;

3、積極完成物業管理服務費的收繳任務;

4、熟悉小區物業服務中心工作流程，前期房屋交付流程;

5、有服務意識，與業主建立良好的客戶關係;

物業樓管的職責概述 篇4

1、受理業主前臺各類卡、證辦理需求;

2、負責各項費用的收取和業務辦理;

3、負責部門資料的整理、歸檔、保管、修復、統計工作;

4、負責記錄和現場客戶訴求處理;

5、完成部門負責人交辦的其他工作。